ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL P.D.I. Y P.A.S I.I.P.EN ETA A.Z.P.KOEN GOGOBETETZE INKESTA CURSO 2011/12

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL P.D.I. Y P.A.S I.I.P.EN ETA A.Z.P.KOEN GOGOBETETZE INKESTA CURSO 2011/12

Contenido 1. OBJETIVO... 3 2. METODOLOGÍA... 3 3. PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN... 4 4. PROMEDIO POR DIMENSIÓN Y CURSO.... 4.1. Gestión del Equipo Directivo... 4.2. Planificación estratégica... 4.3. Infraestructura y Servicios... 4.4. Recursos... 4.. Relación entre personas... 4.. Fuentes de Satisfacción laboral... 4.. Alianzas y Relaciones con el entorno... 4.. Media de dimensiones y satisfacción global.... PROMEDIO POR ÍTEM Y COLECTIVO. DIAGRAMA DE PARETO..... PREGUNTAS ESPECÍFICAS DEL PDI... 11. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (PGM 03-F01)... 12.1.- Satisfacción global del PDI y PAS... 12.2.- Satisfacción con la gestión del Centro. GESTION DEL EQUIPO DIRECTIVO... 12.3.- Satisfacción general del PAS... 13.4.- Nº de doctores/as en el centro... 13 2

1. OBJETIVO El presente informe recoge la valoración sobre el grado de satisfacción del PDI y PAS de la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz durante el curso anterior. Su objetivo es detectar y constatar qué aspectos pueden ser susceptibles de mejora a partir de la opinión del personal. El procedimiento asociado es PA_P 0 r0 SATISFACCION DEL PERSONAL que se puede consultar en UNIKUDE (https://gestion.ehu.es/unikude/ ). La EUI desarrolla de esta manera el cumplimiento del criterio del modelo EFQM, sobre los resultados obtenidos con las personas, de una manera directa. 2. METODOLOGÍA La UPV/EHU ha establecido un procedimiento vía web para la realización de la encuesta de satisfacción dirigida al PDI y PAS del Centro. Dicho procedimiento se suele realizar durante el mes de marzo de cada año. La recogida y primer tratamiento de los datos es llevado a cabo a por el Servicio de Calidad del Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente. Ha habido cambios en la valoración para cada ítem, comenzado en valoraciones de 1 a y posteriormente de 1 a ; por ello, se reduce en todos los casos al mismo rango equivalente de 1 a. Los ítems de los cuestionarios de PDI y PAS se agrupan en dimensiones: 1 Gestión del Equipo Directivo 2 Planificación estratégica 3 Infraestructura y Servicios 4 Recursos Relación entre personas Alianzas y Relaciones con el entorno Fuentes de Satisfacción laboral Por otro lado, y solamente para el PDI, se pregunta específicamente por las siguientes cuestiones: 1. La gestión de las aulas, seminarios, aulas informáticas, 2. Los horarios docentes asignados 3. La coordinación en docencia entre el profesorado 4. La distribución del encargo docente entre miembros del dpto.. El dimensionamiento de los grupos. El apoyo al desarrollo de la labor investigadora. El servicio de Secretaria. El servicio de Apoyo Multimedia. La gestión que desarrollo. La investigación que llevo a cabo 11. La docencia que imparto 3

3. PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN Se ha informado previamente de la encuesta a todo el personal a través del correo electrónico. Por colectivos, del PDI han contestado personas (,4 %) y del PAS 13 personas (, %). La participación ha aumentado considerablemente respecto a ediciones anteriores. Porcentaje de participación, %,4 % PDI PAS TOTAL 13 CURSO 2011/12 CU 1 TU 1 CEU TEU 3 TEU parcial TEU interino 1 MT Colaborador EU completa/permanente Colaborador EU completa 4 Agregado completa/permanente Adjunto ayd. Doctor completa 1 Asociados Universidad Asociados EU completa 3 Asociados EU parcial Laboral interino Universidad completa Laboral interino EU completa Laboral interino U parcial 3 Laboral interino EU parcial 11 Administradora 1 Jefa negociado 1 Aux. adm. 4 Secr. Dirección 1 MT 4 Técnico lab. Técnico audiovisuales 1 Portero mayor 2 Subalterno 3 Técnico informático Cidir 1 23 4

4. PROMEDIO POR DIMENSIÓN Y CURSO. 4.1. Gestión del Equipo Directivo Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12 Gestión del Equipo Directivo 4 3 2 1 0 El estímulo del equipo directivo para la participación Los compromisos de actuaciones de mejora del E.D. El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y relación) La transmisión de la información y comunicación con la dirección El tratamiento de sugerencias, quejas y/o reclamaciones El reconocimiento de los esfuerzos de las personas que La gestión de los recursos económicos La política de captación de alumnos El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos 200/0,0,2,04,01,00,02,3,4 4,4 200/0,42,,1,,1,4,0,4,2 200/,,1,2,4,3,,02,1, 2011/12,4,,03,,,1,,3, 4.2. Planificación estratégica Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12 Planificación estratégica 4 3 2 1 0 La identificación con los Valores La Misión y Visión Las Líneas estratégicas La organización en la Unidad de Trabajo 200/0,3,0,0,30 200/0,2,24,0,2 200/,,,, 2011/12,,00,4,2

,,1,4,43 200/0 200/ 2011/12,,1,,00,1,44, 4,4,4,4,3,41,30,14,02,,,11,3,,13,0,1,31,,0,,,,0,3,,3,2,2,1,4,1,3,32,,4 4, 4,20,,0,32,,,3,,4,,,,,4,,4 4,44 La La eficacia La seguridad La adecuación de los El número laboral adecuación La seguridad El y el servicios de PAS en y el personal funcionamie El El servicio de (planes de administrati relación con La El transporte El servicio de El servicio de El servicio de equipamient equipamient nto del (robos, aparcamient Mantenimie emergencia, El comedor La cafetería o de vos el nº de PDI señalización y los accesos limpieza Biblioteca Conserjería evacuacione o de los integridad, servicio de o nto espacios generales de en tu lugar etc) s,ergonomía, espacios Reprografía investigació la UPV/EHU de trabajo riesgos, etc) docentes n (registros, ) 200/0 4 3 2 1 0 Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12 Infraestructura y Servicios 4,,22 4, 4,,01,3,,0,,44,2 La adecuación La facilidad de los de localizar La espacios de la información trabajo y información disponible salas de en la página en Intranet reuniones Web (comodidad, ),,22,,02 El equipamient o de los espacios de trabajo y salas de reuniones (ordenador, ),40,13,32,0 La eficacia del servicio informático ofrecido por el CAU y el CIDIR 4.3. Infraestructura y Servicios

4.4. Recursos 4.. Relación entre personas

4.. Fuentes de Satisfacción laboral 4.. Alianzas y Relaciones con el entorno

4.. Media de dimensiones y satisfacción global Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12 Media de dimensiones por colectivo 4 3 2 1 0 Gestión del Equipo Directivo Planificación estratégica Infraestructura y Servicios Recursos Relación entre personas Alianzas y Relaciones con el entorno Fuentes de Satisfacción laboral Satisfacción global 200/,04,,,13,0,,42, PDI/,0,2,1,20,2,0,,43 PAS/,42,3,40,0,,13,33,2

. PROMEDIO POR ÍTEM Y COLECTIVO. DIAGRAMA DE PARETO. Encuesta de satisfacción del PDI y PAS - 2011/12 Diagrama de Pareto El servicio de Conserjería La adecuación de los espacios de trabajo y salas de El trabajo que desarrollo El servicio de Biblioteca La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI) El servicio de limpieza El servicio médico y enfermería La seguridad laboral (planes de La cafetería La eficacia de los servicios administrativos El equipamiento de los espacios de trabajo y salas Pertenencia al centro Pertenencia a la UPV/EHU La señalización La comunicación e interacción con el alumnado La seguridad personal (robos, integridad, etc) La gestión medioambiental Condiciones laborales El servicio de Mantenimiento El ambiente y la relación personal entre Las relaciones con otras universidades nacionales La adecuación y el equipamiento de los espacios El transporte y los accesos El funcionamiento del servicio de Reprografía Satisfacción global El apoyo y la colaboración profesional entre Las relaciones con las empresas La oferta de actividades culturales El aparcamiento La gestión de los recursos económicos El uso del euskera en los Servicios administrativos El número de PAS en relación con el nº de PDI en La eficacia del servicio informáticoo ofrecido por el Las relaciones con las instituciones La organización en la Unidad de Trabajo El reconocimiento de los esfuerzos de las personas El tratamiento de sugerencias, quejas y/o El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y La información disponible en Intranet La Misión y Visión La adecuación y el equipamiento de espacios La transmisión de la información y comunicación La identificación con los Valores El comedor El reconocimiento por el trabajo Retribucion economica Las Líneas estratégicas Los compromisos de actuaciones de mejora del E.D. La proyección externa (imagen / prestigio ) La oferta de actividades deportivas El estímulo del equipo directivo para la participación La política de captación de alumnos La facilidad de localizar la información en la página Las oportunidades de promoción PDI/ / PAS/ 0 1 2 3 4

. PREGUNTAS ESPECÍFICAS DEL PDI. 11

. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (PGM 03-F01).1.- Satisfacción global del PDI y PAS Satisfacción general del PDI y PAS 2002/03 2003/04 2004/0 200/0 200/0 200/0 200/0 200/ 20/11 2011/12 s/,1,2,3,,,,,,,.2.- Satisfacción del PDI Y PAS con la gestión del Centro. GESTION DEL EQUIPO DIRECTIVO Satisfacción del PDI y PAS con la gestión del Centro. GESTION DEL EQUIPO DIRECTIVO 2002/03 2003/04 2004/0 200/0 200/0 200/0 200/0 200/ 20/11 2011/12 s/,4,3,,,,,,1,1,0 12

.3.- Satisfacción general del PAS Satisfacción general del PAS,2,3,2,,,2,3, 2002/03 2003/04 2004/0 200/0 200/0 200/0 200/0 200/ 20/11 2011/12 0,0 0,0.4.- Nº de doctores/as en el centro Nºde doctores y doctoras en el centro 0 0 40 30 20 0 2001/02 2002/03 2003/04 2004/0 200/0 200/0 200/0 200/0 200/ 20/11 2011/12 Nº 2 2 2 2 34 3 3 41 43 4 Variación 3 0 1 4 0 3 2 2 13