MÓDULO I LA EMPRESA: ORGANIZACIÓN Y SUS ÁMBITOS PRINCIPALES Presenciales: 61 ECTS: 4,08 HORAS: 102 Teóricas: 33 Prácticas: 28 No presenciales: 41 Presentación del curso a los alumnos: criterios de organización y funcionamiento. Acto de inauguración y conferencia sobre Responsabilidad Social Corporativa. La empresa: conceptos básicos, aspectos formales para la creación de una empresa y requisitos. La organización: cómo, por qué y para hacer qué. Estructura organizativa y actividades principales. Iniciativas de emprendimiento empresarial. Ámbito laboral: relación laboral, contratos de trabajo, la seguridad laboral, representación, conflictos y responsabilidades. Análisis del puesto de trabajo. Fases de un proceso de selección. Retribución. Plan de formación. Motivación. Prácticas sobre la gestión de R.R.H.H. Ámbito tecnológico: fundamentos de infraestructuras y servicios TIC. Herramientas TIC para la gestión empresarial. Ámbito contable: introducción a la contabilidad. Tipos y principios contables. Masas patrimoniales. Ámbito mercantil: sociedades mercantiles generales y especiales, clases, características y diferencias principales. Procedimiento concursal. Ámbito fiscal: fundamentos y conceptos básicos. Tributación: empresarios autónomos y de las sociedades mercantiles. Mesa redonda sobre tecnologías aplicadas a la sociedad. MÓDULO II INFRAESTRUCTURAS Y HERRAMIENTAS TIC PARA GESTIÓN EMPRESARIAL Presenciales: 53 ECTS: 3,76 HORAS: 94 Teóricas: 30 Prácticas: 23 No presenciales: 41 El departamento TIC: funciones, organización y objetivos. Modelos. Infraestructuras TIC. El datacenter : sistemas, comunicaciones y almacenamiento. Arquitecturas de virtualización: servidores, clientes, almacenamiento y red Cloud computing : servicios en la nube Herramientas para la gestión empresarial: ERP Herramientas TIC para el trabajador: La intranet. El e-working y e-learning Gestores de contenidos y documentales Herramientas colaborativas: blogs, redes sociales corporativas, wikis, mensajería instantánea Inteligencia de negocio. Data Warehouse. Data Mining. BigData. Práctica sobre integración de datos y aplicaciones. Utilidades. 1
MÓDULO III LA CULTURA Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Presenciales: 49 ECTS: 3,76 HORAS: 94 Teóricas: 25 Prácticas: 24 No presenciales: 45 La cultura empresarial. La misión, visión y valores corporativos. Los estilos de dirección. Habilidades instrumentales (análisis de problemas, toma de decisiones) e interpersonales (comunicación y trabajo en equipo). La comunicación interna. Visita a empresa/institución. Equipamiento Tecnológico. Sesión de "coaching": Actitudes de comunicación. Motivación. La estrategia en la empresa. Análisis estratégico: cadena de valor, ventajas competitivas. Objetivos estratégicos: alternativas, formulación, desarrollo e implantación. Herramientas para la decisión estratégica. Gestión de la innovación: conceptos y principios de la I+D+i. Elementos. Integración en la estrategia de la empresa. Módulo de Strategy Management, de SAP. Prácticas/Casos de análisis estratégico. Sesión de "coaching": Gestión de equipos. MÓDULO IV LA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA EMPRESA Presenciales: 45 ECTS: 3,08 HORAS: 77 Teóricas: 21 Prácticas: 24 No presenciales: 32 La gestión económica y financiera. Entorno económico: enfoque micro y macro. Mercados y variables. Contabilidad aplicada: inversiones y fuentes de financiación. Masas patrimoniales del balance. Ingresos y gastos. La cuenta de pérdidas y ganancias. El fondo de maniobra. El punto de equilibrio y sus usos. Contabilidad de costes: definición, objetivos y clasificación. Los sistemas de costes y sus tipos. Tesorería: previsión financiera y presupuesto de tesorería. Análisis de inversiones. Rentabilidad. Retorno (TIR) y valor actualizado neto (VAN). Control de gestión. Indicadores KPI. Introducción al Cuadro de Mando Integral (CMI). Sistemas de valoración de empresas. Análisis de rentabilidad. Plan de viabilidad. Fiscalidad empresarial: supuestos prácticos. Mesa redonda sobre e-administración y factura electrónica. 2
MÓDULO V LA GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE LA RSC Y DE LA SEGURIDAD EN LAS TIC Presenciales: 50 ECTS: 3,48 HORAS: 87 Teóricas: 25 Prácticas: 25 No presenciales: 37 La calidad: conceptos y principios. Infraestructuras de la calidad. Enfoque a procesos. Normas y sistemas de gestión: beneficios de su implantación. La ISO 9001 e ISO14001 como herramientas para la mejora de la competitividad. Fases y metodología para la implantación de ISO 9001 e ISO14001. Evaluación y auditoría de un Sistema de Gestión (ISO 19011). Práctica sobre gestión de la calidad y medioambiente. Normas y estándares de referencia en las tecnologías de la información: ITIL y CMMI. Seguimiento de indicadores. Seguridad Informática: auditorías y legislación (LOPD, LSSI, LPI) Análisis y gestión de riesgos. Plataformas de seguridad. Contexto de la responsabilidad social (RS). Los grupos de interés o stakeholders. Integración de la RS en el modelo de gestión de la organización. Herramientas para la gestión de la RS. Comunicación de la RS. Evento sobre seguridad informática MÓDULO VI MARKETING Y VENTAS Presenciales: 60 ECTS: 4,28 HORAS: 107 Teóricas: 28 Prácticas: 32 No presenciales: 47 Fundamentos del Marketing (MK). El MK en la organización en la empresa. El MK estratégico: entorno, mercados, demanda y clientes. Investigación comercial y segmentación de mercado. El MK operativo. Producto y precio. Análisis de beneficios. Los canales de comunicación. El MK tradicional vs MK relacional. La gestión comercial y la negociación con clientes y proveedores. La fuerza de venta y los canales de distribución. El marketing digital (MK online). Comunicación de la empresa con el entorno. Publicidad y promoción, medios y canales. El retorno de la inversión ( ROI ). Elaboración de un plan de marketing. El posicionamiento de la empresa y su marca: estrategias y acciones. La identidad corporativa, la imagen de la empresa y el logotipo. La comunicación corporativa y el plan de comunicación de la empresa. El e-marketing. Publicidad en Internet. Buscadores y posicionamiento en Internet: SEO. Análisis Web. Redes sociales. Práctica de CRM y posicionamiento en internet. El e-commerce. Definiciones y tipos. Marketing uno a uno. Impacto, obstáculos y evolución. Tiendas on line. Tecnología. Elementos: catálogo, carrito, registro, venta, etc. Seguridad y medios de pago. Logística y distribución de pedidos. Práctica sobre el desarrollo de una tienda on line. Evento sobre seguridad y confianza en transacciones electrónicas. 3
MÓDULO VII PROYECTOS, DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y CUADROS DE MANDO Presenciales: 32 ECTS: 2,24 HORAS: 56 Teóricas: 11 Prácticas: 21 No presenciales: 24 Dirección por objetivos: estratégicos y operativos. Conceptos, diferencias, utilidad y formulación. Proceso de implantación. Indicadores: tipos y KPI. El cuadro de mando: herramienta de control, seguimiento y evaluación de objetivos y de la estrategia empresarial. Modelo del cuadro de mando integral - CMI - de R. Kaplan y D. Norton. El cuadro de mando: pautas prácticas para su creación. Gestión de proyectos. Qué es un proyecto. Qué es la gestión de proyectos. Cómo se gestiona un proyecto. Ciclos de vida y fases. Metodologías para la gestión de proyectos: PMI, APM, KANBAN y SCRUM. Herramientas de seguimiento y control: Pert/CPM, Gantt, cadena crítica. Herramientas para la gestión de proyectos: sesión práctica. MÓDULO VIII GESTIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES: APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIÓN, LOGÍSTICA, SERVICIOS Presenciales: 45 ECTS: 2,6 HORAS: 65 Teóricas: 13 Prácticas: 32 No presenciales: 20 Proceso de aprovisionamiento de sistemas y tecnologías de la información (SSTI): el ciclo y los marcos de referencia. Especificidades según los tipos de SSTI. Entornos de producción ( MRP ). Gestión logística, almacenes y flotas. Visita a entorno productivo o logístico. Entorno tecnológico: sistemas de monitorización y control. Visita a centro de monitorización. Visita a Centro de Servicio al Usuario: Contact Center. Servicio de Asistencia Técnica: SAT. Visita a un Servicio de Asistencia Técnica. Evento sobre innovación. 4
MÓDULO IX TRABAJOS FIN DE POSGRADO TFP Presenciales: 25 ECTS: 2,72 HORAS: 68 Teóricas: 0 Prácticas: 25 No presenciales: 43 Directrices para la elaboración de TFP. Consultoría de seguimiento y control de los TFP. Defensa de los TFP. Evaluación y calificación. Evento de Clausura del curso de posgrado. RESUMEN GLOBAL Presenciales: 420 ECTS: 30 HORAS: 750 Teóricas: 186 Prácticas: 234 No presenciales: 330 Nota aclaratoria: 1 ECTS = 25 horas. ECTS es la sigla correspondiente al European Credit Transfer System (Sistema Europeo de Transferencia de Créditos) y es el sistema adoptado por todas las universidades del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) para garantizar la homogeneidad y la calidad de los estudios que ofrecen. Consiste en la medida del trabajo (25 a 30 horas) realizado por el estudiante para cumplir los objetivos del programa de estudios oficial correspondiente. Incluye las horas de clases lectivas, teóricas o prácticas, las horas de estudio, las dedicadas a la realización de seminarios, trabajos, prácticas o proyectos, y las exigidas para la preparación y realización de los exámenes y pruebas de evaluación. Es un error, por tanto, identificar el crédito europeo con las horas lectivas o excluir de su cómputo la preparación y realización de los exámenes. 5