Conocimientos de un Experto url404 h1site tagmap W3C HTML HTTPINDEX Internet Advantage www.internetadvantage.es Madrid (+34) 91 356 43 86 Salamanca (+34) 923 21 28 69 Utrecht (+31) 30 737 0481
Internet Advantage Índice de contenidos 1. Qué es un experto 2. Contratar un experto 2 2 2.1 técnico 2.2 creativo 2.3 analítico 2.4 estratégico 4 8 10 12 3. Conclusiones 14 www.internetadvantage.es 1
1. Qué es un experto Debido a la evolución del mercado y a las nuevas necesidades surgidas en el mismo, cada vez es más complicado el definir las competencias necesarias para que un experto desarrolle su labor de una manera exitosa, lo que a su vez complica la selección y contratación del profesional más adecuado para conseguir los objetivos de la empresa. Su objetivo sigue siendo el mismo: conseguir atraer tráfico cualificado a una web posicionándose de una manera óptima para aquellos términos de búsqueda más relevantes para el negocio. Si en un principio su labor era solamente ordenar el código de nuestra web y conseguir que nuestras palabras clave aparecieran en el contenido, hoy en día necesitan hacer mucho más. No en vano estamos en el mercado más competitivo y universal que nunca hemos conocido, Internet. Cuál es el papel de un en una empresa? Las responsabilidades del experto engloban el trabajo sobre la infraestructura tecnológica, el marketing y el contenido de un sitio web, con el objetivo de mejorar el rendimiento de la página web a optimizar tanto de cara a los buscadores como de los usuarios. El mejor será aquel que, aunque Google desapareciera mañana, hará que tu página sea mejor para los usuarios. Hoy el ha pasado de ser una profesión principalmente técnica para ser una profesión íntimamente vinculada al marketing y los negocios que tiene un impacto directo en los resultados web de una empresa. Sabes qué exigir a la hora de contratar a un profesional o una agencia? 2. Contratar un experto Si tu empresa incluye un proyecto online, un te puede ayudar a sacarle más partido a tu negocio. Qué deberías pedirle a un perfil para estar seguro de que podrá reportarte resultados? Como hemos dicho, deberá tener habilidades técnicas, creativas, planificadoras y estratégicas. Sin embargo, no todos los proyectos son iguales y este "ideal" que domina a la perfección todos los campos de conocimiento planteados, es difícil de encontrar (y probablemente muy caro) por lo que será necesario valorar qué perfil es el ideal en cada situación específica. www.internetadvantage.es 2
Para saber si un profesional es junior o senior y así ayudar a decidir la remuneración adecuada, hemos organizado las competencias requeridas en básicas (sencillas pero esenciales), medias y avanzadas. Conocer la web e Internet es un conocimiento esencial, pero como hemos visto, no el único para un. En distintas fases del proyecto necesitamos 4 ramas o perfiles: estratégico Para llevar a cabo una optimización correcta y bien enfocada, siempre será necesario definir una estrategia que se materialice a través de un proyecto bien gestionado. De ello se encargará un estratégico. analítico Será necesario mantener un control y análisis preciso de todas las métricas influyen en el mismo. Saber usar las herramientas que nos ofrecen estas métricas, así como analizar de forma correcta los datos obtenidos serán, entre otras, algunas de las pericias requeridas por el analítico. creativo No podemos olvidar que los proyectos se orientan a los usuarios. Todos los conocimientos que permitirán al experto sacar el mayor provecho posible del "poder de la palabra" los englobamos en lo que hemos decidido llamar creativo. técnico Por último, todo esto caería en saco roto si el experto no es capaz de "hablar" el mismo idioma que los motores de búsqueda. Para optimizar una página web y para comprender cómo los motores de búsqueda realizan su trabajo se necesitan conocimientos de programación y html, lo que domina el técnico. www.internetadvantage.es 3
EN BREVE: Un experto es aquel profesional que busca mejorar el rendimiento de una página web en los motores de búsqueda desarrolla para ello una estrategia sólida y bien fundamentada gestiona el proyecto dentro del cual dicha estrategia será efectiva garantiza el buen fin del proyecto comunicándose con todos los 'stakeholders' involucrados sin olvidar el enfoque en los usuarios y los objetivos de negocio de la página para la que trabaja. 2.1 técnico Trabaja los conocimientos puramente técnicos relacionados con los algoritmos de posicionamiento que utilizan los buscadores para rastrear y definir la posición que debe ocupar cada página web. Constituyen los cimientos que permitirán desarrollar cualquiera estrategia. Cualquier página web deberá cumplir unos requisitos técnicos para obtener el mayor rendimiento del contenido de la misma de cara a los buscadores. El experto debe no sólo conocer esos requisitos sino comprenderlos y ser capaz de implementarlos por él mismo si fuera necesario. La mayor complejidad de este conjunto de competencias se basa en que los requisitos no son siempre los mismos, sino que dependen de los algoritmos utilizados por los buscadores para indexar y clasificar el contenido que encuentran en Internet. Estos algoritmos de búsqueda no son públicos y cambian a menudo, lo cual exige al experto unos fundamentos sólidos sobre estos conocimientos técnicos, una gran capacidad de aprendizaje y adaptación así como una gran transversalidad. Es necesario tener las fuentes de información adecuadas para conocer los cambios, así como hacer constantes pruebas para saber cómo se comportan los buscadores en cada momento. Por ejemplo, debe poder comprender diversos parámetros a optimizar del código HTML, pero también debe comprender el funcionamiento de distintos servidores y cambiar sus parámetros a través del archivo.htaccess. www.internetadvantage.es 4
Tag HTML: <img> Saber identificar y optimizar de manera apropiada el tag HTML title. técnico Saber identificar y optimizar de manera apropiada el tag HTML <img> para sacar el máximo provecho a las imágenes. Tag HTML: <meta name="description"> Tags HTML: <h1>, <h2>, <h3> Saber identificar y optimizar de manera apropiada la meta etiqueta 'description'. Saber identificar y optimizar de manera apropiada los tags HTML de cabecera <h1>, <h2> y <h3>. Barreras de indexación Atributo HTML: rel="nofollow" Saber identificar las distintas barreras que pueden impedir la correcta indexación de nuestra página web. Ser capaz de identificar elementos con este atributo y conocer su uso correcto. Tag HTML: <link rel="canonical"> Tag HTML: <link rel="next/prev"> Saber identificar y usar de manera correcta las páginas canónicas. Saber cómo paginar de manera correcta un sitio web. Código HTML limpio y óptimo Saber cómo mantener un código HTML limpio y óptimo orientado a favorecer una renderización rápida y correcta de la página web en el explorador. URL's amigables y con poca profundidad Saber cómo optimizar las URL's de tal manera que sean sencillas de comprender y recordar para el usuario, además de facilitar su correcto indexado por parte de los buscadores. www.internetadvantage.es 5
Solucionar enlaces rotos Metaetiquetas Saber cómo detectar y solucionar enlaces rotos que puedan dificultar la navegación por el sitio web. técnico Conocer todas las metaetiquetas que pueden aportar información relevante, como utilizarlas y cuales evitar. Sitemap Saber identificar, utilizar y cómo generar un 'sitemap' que permita a los buscadores conocer la estructura del sitio web..htaccess Conocer y ser capaz de configurar el archivo de configuración.htaccess para servidores web. robots.txt Conocer y ser capaz de configurar el archivo robots.txt de tal manera que el sitio sea indexado de manera correcta por los buscadores. Rich snippets Conocer los y saber optimizar los microdatos y otros marcadores que pueden aparecer en los 'rich snippets' para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda. 404 personalizado Ser capaz de configurar una página de error 404 personalizada, correcta y óptima para que el usuario continúe en el sitio si da con una página inexistente. Planificar una correcta migración Planificar de manera correcta la migración de un sitio web, identificando y solucionando los posibles errores. Códigos de estado HTTP Conocer los códigos de estado HTTP y ser capaz de identificar qué código HTTP debe devolver cada página. www.internetadvantage.es 6
Tag Recomendaciones HTML: <titl <title> W3C Optimización para móviles Conocer y favorecer el cumplimiento de las recomendaciones W3C, procurando que los sitios v a l i d e n d i c h a s recomendaciones. técnico Conocer los estándares para móviles y qué prácticas se deben seguir para que una página esté orientada correctamente a dispositivos móviles. Optimización de sitios multilingües Identificar aquellas prácticas necesarias para que un sitio esté bien localizado y orientado a distintas regiones. Web scraping Ser capaz de extraer información de páginas web de manera automática y trabajar con dicha información. www.internetadvantage.es 7
2.2 creativo En esta rama de conocimiento tienen cabida todas las destrezas que requerimos al experto para que sea capaz de sacar el mayor provecho del contenido de nuestras páginas, o incluso generar dicho contenido si fuera necesario. No debemos olvidar que el trabajo del debe estar enfocado a los usuarios de los motores de búsqueda. Estos usuarios siempre realizarán sus búsquedas mediante el uso de palabras escritas y los resultados de dicha búsqueda se ofrecerán, en la mayor medida, en forma de texto escrito. El profesional deberá poder identificar cuáles son las palabras que el usuario utilizará cuando busque una información específica, ofrecer dicha información de la manera óptima para que sea útil y llamativa para este y conducir de manera acertada al usuario a través del sitio web una vez llegue al mismo. Tag Análisis HTML: de <title> palabras clave Contenido indexable Ser capaz de identificar y analizar las palabras claves más convenientes para una página o sitio web. creativo Saber qué condiciones debe cumplir el contenido para que este sea indexado de manera correcta por los buscadores. Optimización de 'landing pages' Optimizar las páginas a las que debe llegar el usuario cuando haga una búsqueda concreta de acuerdo a las palabras clave Densidad de palabras clave adecuada Ser capaz de utilizar las palabras clave de tal manera que sean aprovechadas al máximo sin 'sobreoptimizar' la página. Correcto formateado del contenido Dar un formato apropiado al contenido mediante el uso de negritas, cursivas, subrayados, listas y párrafos, de tal manera que sea usable para el usuario. Contenido único y de calidad Ser capaz de elaborar contenido original que genere interés por parte de los usuarios. www.internetadvantage.es 8
Identificar lugares relevantes de una página Optimizar la posición de los distintos elementos de una página de acuerdo a la información obtenida a través de herramientas como los "mapas de calor". Tag Variaciones HTML: <titl de <title> palabras clave Llamadas a la acción Conocer qué variaciones de las palabras clave son consideradas por los buscadores y utilizar dichas variaciones de manera apropiada. creativo Correcto empleo de llamadas a la acción y otros elementos que puedan incrementar el número de conversiones. Optimización de elementos no-de-texto Utilizar elementos visuales de manera apropiada y atractiva para el usuario, evitando contenidos genéricos y de 'stock' y utilizando las etiquetas y códigos apropiados. Factores sociales Conocer y saber aprovechar de manera adecuada aquellos factores sociales que pueden influenciar en la presencia en buscadores. www.internetadvantage.es 9
2.3 analítico Para analizar el comportamiento de los usuarios de Internet que utilizan los buscadores y visitan distintos sitios webs disponemos de multitud de herramientas y datos a utilizar. El experto deberá ser capaz de utilizar de manera adecuada las herramientas que le permiten extraer datos, analizar dichos datos, asociarlos con métricas apropiadas, conocer el significado e impacto de dichas métricas y, finalmente, ofrecer una interpretación acertada y adecuada de las mismas. La cantidad de datos que un usuario genera a la hora de navegar por una página web puede ser bastante grande y analizar dichos datos no siempre es trivial. Además, malinterpretar los mismos puede llevar a acciones equivocadas que dañen de manera irremediable una estrategia. Por último, las herramientas utilizadas muchas veces requieren de un conocimiento extenso de las mismas para poder ser utilizadas correctamente y sacar el mayor provecho de las mismas. Estos datos y su análisis nos permitirán medir si nuestros esfuerzos están teniendo un éxito adecuado y, de no ser así, reencaminar los mismos de la forma más acertada posible, definiendo nuestra estrategia con el menor margen de error posible. Uso Tag básico HTML: <title> de Google Analytics Conocer la interfaz de Google Analytics, como implementar GA y obtener información básica de esta herramienta. analítico GA: Identificación de métricas Conocer todas las métricas de Google Analytics, así como su significado e impacto. Interpretación de Webmasters Tools Interpretar y analizar los datos arrojados por los distintos informes que ofrece la herramienta Webmasters Tools de Google. GA: Identificación de fuentes de tráfico Conocer los distintos tipos de fuentes de tráfico, ser capaz de analizar dichas fuentes y obtener información relevante para mejorar el flujo de tráfico en nuestro sitio. www.internetadvantage.es 10
Tag Seguimiento HTML: <titl de <title> palabras clave Análisis de la competencia Ser capaz de llevar un seguimiento exhaustivo y personalizado de las palabras clave que nos interesan para determinada página. analítico Analizar a aquellos sitios que compitan por las mismas palabras clave y analizar aquellos factores relevantes referentes a dichos sitios. Uso de hojas de cálculo para el análisis de datos Correcto uso de herramientas de hojas de cálculo como Excel para un análisis en profundidad de datos. Otras herramientas de análisis Conocer otras herramientas que nos permitan obtener información relevante desde el punto de vista del análisis. Interpretación del análisis Ser capaz de interpretar los datos obtenidos del análisis y trasladar dicha interpretación a un lenguaje comprensible en el ámbito del cliente. GA: Configuración de objetivos Ser capaz de configurar objetivos en Google Analytics, conocer los distintos tipos de objetivos y cómo asignarles valores significativos. GA: Seguimiento de campañas Cómo configurar campañas, enlazar Analytics con AdWords, crear URL's con etiquetas y cómo seguir dichas campañas. Uso avanzado de Google Analytics Conocer y utilizar de manera apropiada todas las funciones de Google Analytics, incluyendo las más avanzadas como experimentos, eventos, alertas, personalización o segmentación. Expresiones regulares Comprender y utilizar las expresiones regulares para manipular y filtrar texto de manera más eficiente. www.internetadvantage.es 11
2.4 estratégico La dificultad de organizar estrategias cada vez más avanzadas, que involucran a un mayor número de partes de distintos ámbitos, las cuales pueden tener un mayor impacto y una mayor repercusión económica, hacen que la persona responsable deba poseer unas aptitudes específicas que le habiliten para desarrollar estas estrategias y gestionar los proyectos que las ejecutan de manera efectiva. Este conjunto de conocimientos es probablemente el más transversal de los planteados, requiriendo al experto ser capaz de enfrentarse con éxito a multitud de situaciones las cuales involucrarán a profesionales de trasfondos muy variados. Tag Conocimiento HTML: <title> de herramientas Gestión de proyectos Conocer todas aquellas herramientas que puedan ser relevantes para que un equipo realice su labor de la manera más eficiente posible. estratégico Ser capaz de gestionar un proyecto definiendo sus etapas, sus responsables, y administrando correctamente el esfuerzo invertido en el mismo. Conocimiento y perspectiva del sector Estar al día y conocer todos los aspectos relevantes dentro del sector profesional que pueden influir al trabajo diario de un equipo. Capacidad formativa Ser capaz de transmitir de forma eficaz los conocimientos adquiridos, ya sea en sesiones formativas, ponencias o conferencias. Escritura de documentos Elaborar documentos que transmitan información de forma concreta y concisa, con un lenguaje claro y positivo. Perfil internacional Identificar y conocer distintos factores culturales, ser capaz de comunicarse con personas de distinto trasfondo cultural, conocer cómo internacionalizar un sitio web de forma correcta. www.internetadvantage.es 12
Gestión de expectativas Gestión de crisis Presentar una perspectiva realista y objetiva de los logros que se pueden alcanzar a todas las partes involucradas en el proyecto. estratégico Ser capaz de administrar los recursos y reaccionar de manera adecuada en una situación inesperada, comunicándose de manera correcta con todas las partes afectadas. Gestión de relaciones con el cliente Conocer el uso de distintas herramientas de CRM así como tratar correctamente y de manera apropiada a los clientes. Reconocimiento del sector Alcanzar una posición de influencia reconocida en el sector del "marketing online", a través de las redes sociales, participando en eventos y otros medios. Aportando la experiencia y conocimientos adquiridos a otros profesionales. www.internetadvantage.es 13
3. Conclusiones Toda empresa que lleva a cabo un proyecto de venta online suele recurrir en algún momento del mismo a un experto, ya que los motores de búsqueda son el principal punto de acceso a los contenidos disponibles en Internet y el posicionamiento en los mismos ofrece un retorno inmediato. Sin embargo, encontrar un profesional adecuado y capaz puede ser difícil en muchos casos. Para facilitar esta labor, Internet Advantage ha identificado aquellos conocimientos ideales que pueden ser relevantes para un experto, dividiéndolas en cuatro ramas de conocimiento principales: técnico creativo analítico estratégico Esto nos permite por una parte, determinar qué parte es más importante para nuestro proyecto y conseguir a un candidato o equipo adecuado y equilibrado. Ofrecemos una batería de conocimientos clasificados por cada rama y ordenados de básicos a avanzados, para que puedan servir como guía en la evaluación de los profesionales del en el momento de una contratación. Internet Advantage está también desarrollando un test online que profesionales que así lo deseen para verificar cuál es su perfil. pondrá a prueba a los Esperamos facilitar así la labor de cualquier compañía y de las empresas de selección de personal a la hora de identificar a los profesionales más adecuados para conformar un equipo que desarrolle una labor adecuada y por tanto, contribuir a la madurez del sector. www.internetadvantage.es 14