Digitalización de Servicios Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática ONGEI-PCM (Versión 1.0) Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 1
Servicio Público Estado Entidad Pública Solicitud Pago Notificación Resolución Cara visible del Gobierno SERVICIO A Identificación Administrados Ciudadano Entidad Pública Solicitud Pago Notificación Resolución Entidad Pública Solicitud Pago Notificación Resolución SERVICIO B Acceso Información Atención de consultas SERVICIO C Capacitación Entidad Pública Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 2 2 Empresa
Etapas para Digitalizar Servicios Públicos COMPROMISO DEL TITULAR DE LA ENTIDAD 1 CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO LANZAMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO DIGITAL 5 2 Se pueden usar las buenas practicas de la Gestión de Proyectos DIGITALIZAR SERVICIOS PÚBLICOS ANÁLISIS DE LA ARQUITECTURA DE TI // MODELAR EL PROCESO 4 Se pueden usar las buenas practicas de la NTP 12207:2016 / Desarrollo ágil 3 Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 3
Etapas para Digitalizar Servicios Públicos Acercar el Estado al Ciudadano Objetivo 2: Acercar el Estado al Ciudadano Objetivo 7. Promover una Administración Pública de calidad orientada a la población. COMPROMISO DEL TITULAR DE LA ENTIDAD 1 Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 4
Etapas para Digitalizar Servicios Públicos 2 CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO EQUIPO DE PROYECTO 1. Líder Usuario 2. Coordinador del Proyecto (Gestione el Proyecto) 3. Analista de Procesos 4. Especialista Legal (Convenios, Términos y Condiciones) 5. Programadores 6. Actores Claves de otras entidades CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DE PROYECTO El equipo tiene un perfil MULTIDISCIPLINARIO Modeladores Procesos Especialistas Técnicos Especialistas Legales Usuarios Especialista de Finanzas Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 5
Etapas para Digitalizar Servicios Públicos 3 ANALIZAR LA ARQUITECTURA DE TI Y MODELAR PROCESOS 1. Pueden usar estándares como BPMN o diagrama de actividades. 2. Identificar REQUERIMIENTOS DE INFORMACION 3. Identificar REQUERIMIENTOS LEGALES 4. Identificar actores claves para el SERVICIO PÚBLICO DIGITAL (RENIEC, SUNAT, SUNAT, SUNARP, BANCO DE LA NACIÓN, etc.) 5. Identificar REQUERIMIENTOS TÉCNICOS (Funcionales y No funcionales) 6. Estándares Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 6
Etapas para Digitalizar Servicios Públicos 4 DIGITALIZAR SERVICIOS PÚBLICOS DIGITALIZAR SERVICIOS PÚBLICOS 1. Desarrollar Prototipo [INTERFACES] 2. Estructurar los datos e Información. [MODELO DE DATOS] 3. Desarrollar Solución [WEB SERVICES, SOFTWARE, INTEGRACION] 4. Pruebas de Servicio Público Digital 5. Pase a Producción Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 7
Etapas para Digitalizar Servicios Públicos 5 LANZAMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO DIGITAL 1. Establecer Plan de Comunicaciones 2. Estrategia de Lanzamiento (Evento, Publicidad, etc.) Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 8
Servicio Público Digital Mecanismos de Autenticación Usuario y Clave Generado por cada entidad Clave SOL (SUNAT) Sistema de Licenciamiento Municipal SLM OSCE SUNARP INDECOPI PRONABEC RECOMENDABLE 1. Para el ACCESO a los servicios públicos digitales, las Personas Naturales deberían autenticarse mediante: Usuario y Contraseña o DNI Electrónico provistos por RENIEC. 2. Para el ACCESO a los servicios públicos digitales las Personas Jurídicas deberían autenticarse mediante: Clave SOL. BENEFICIOS 1. Cumple con la PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 2. Mejora la SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. 3. Promueve un GOBIERNO DIGITAL DNI (RENIEC) Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 9
Interoperabilidad Servicio Público Digital Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 10
Catálogo de Servicios en la PIDE Servicio Público Digital Nro. Nombre del Servicio Web Descripción del Servicio Web Parámetros E/S Proveedor del Servicio Web Acceso 1 2 Consulta de DNI Consulta de RUC Se obtiene los nombres, apellidos, fecha de nacimiento y género del DNI consultado Se obtiene el nombre del contribuyente, estado, dirección y otros datos del RUC consultado Entrada: Nro. De DNI Salida: Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombres Entrada: Nro. De RUC Salida: Datos Principales del Contribuyente, Datos Secundarios del Contribuyente, Datos Adicionales del Contribuyente, Datos Adicionales del Contribuyente, Domicilio Legal, Establecimientos Anexos, Representantes Legales RENIEC SUNAT ENTIDADES PÚBLICAS ENTIDADES PÚBLICAS Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 11
Pagos Digitales Banco de la Nación Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 12
Carpetas de Integración Pasarela de Pagos Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 13 Formulario de Pagos
Pago en línea con VISA «SOAP» WEB SERVICE Generador de E-TICKET E-TICKET Orden Importe 0001 Núm. orden S/36.00 N Tarjeta BD 10404056 «HTTPS POST» E-TICKET Cod. Seguridad Correo importe BD Base de datos de la Entidad Pagina web de la Entidad Base de datos de la VISANET ID E-TICKET 10404056 0001 Para implementar pago en línea se requiere que la entidad registre datos del solicitante (DNI, USUARIO, etc.) Usuario: DNI - 43568288 Formulario de Nombre: Apellido: Pago - VISA Correo: yaldoradinc@gmail.com Teléfono: 983704594 WEB SERVICE Consulta RESULTADO DE TRANSACCIÓN Procesar PAGO Empresa Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 14
Pago en línea con VISA Generar E-TICKET Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 15
Consulta de Resultado de Transacción Pago en línea con VISA Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 16
Pago en línea Requerimientos 1. Utilizar información de RENIEC para validar al Solicitante, mediante la PIDE. 2. Solicitud de afiliación con VISA 3. Análisis de la Arquitectura de TI de la entidad. 4. Análisis de Políticas y Estándares de Desarrollo de la entidad 5. Modelar el Proceso (sugerencia BPMN BIZAGI MODELER) 6. Desarrollar los Términos y Condiciones del Servicio Público Digital. 7. Desarrollo de Aplicativo (tipo carrito de compra) para consumir los Web Services de VISA en la forma detallada en las carpetas de integración. 8. Certificación SSL de pagina web que alberga el Servicio Público Digital. Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 17
Pago en línea Buenas Practicas 1. Compromiso de la Alta Dirección. 2. Equipo multidisciplinario (Planificación, Finanzas, TI, Procesos, etc.) 3. Usar un marco metodológico (Gestión de Proyectos Alcance, Tiempo y Costos). 4. Modelar procesos (BPMN). Beneficios 1. No se altera el TUPA de la entidad 2. Es un canal mas para brindar el Servicio 3. Se cumple con la Política Nacional de Gobierno Electrónico 4. Se cumple con lo establecido en el D.L. 1246 5. Se acerca el Estado al Ciudadano. Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 18
GRACIAS! Perú, Lima jueves, 2 de marzo de 2017 Página 19