SEMINARIO DE CAPACITACIÓN BALANCE SCORECARD Y SU INTEGRACIÓN CON LAS TICS

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1 Septiembre, 2009 SEMINARIO DE CAPACITACIÓN BALANCE SCORECARD Y SU INTEGRACIÓN CON LAS TICS DESCRIPCIÓN: Seminario de Capacitación con duración de 21 horas, durante las cuales se tratarán temas sobre Balance ScoreCard: metodología y aplicación con herramientas y TICs para alinear los objetivos con las metas alcanzadas en los procesos de una empresa. Es un seminario interactivo donde se utilizarán herramientas metodológicas y pedagógicas como proyección de videos y pizarras electrónicas que mejorarán la interactividad entre los participantes y seminaristas. OBJETIVOS: Objetivos del seminario: Brindar los conceptos y descripción general de la construcción del BSC Desarrollar toda la metodología paso a paso- para la efectiva construcción de un BSC Apoyar la construcción del BSC, con herramientas gerenciales para la construcción de indicadores, alineando la estrategia empresarial al negocio. Determinar el vínculo entre los conceptos de calidad y las TICs. Identificar las características y funcionalidades de un programa de software libre de Balance Scorecard. Interactúe con nosotros mediante el uso de una pizarra electrónica. DIRIGIDO A: Gerentes. Directores Departamentales. Coordinadores. Asesores. Consultores.

2 Docentes universitarios, que deseen incorporar nuevas tecnologías y herramientas para diseñar el Balance Scorecard BSC. Estudiantes de carreras de negocios. Líderes emprendedores. TEMARIO: 1. CONTROL DE LA GESTION Y BALANCE SCORECARD: Principales elementos 1.1. Definición de la organización Estructuras y estrategias organizacionales Valores de la organización Mecanismos de control Planeación estratégica de la organización 1.6. Definición conceptual de la estrategia 1.7. Entorno competitivo dinámico 1.8. Control de gestión 1.9. Evolución y enfoques del BSC BSC y Cuadro de Mando Elementos del BSC Perspectivas estratégicas Objetivos estratégicos Mapa estratégico Aspectos generales de los mapas estratégicos Ejercicio acerca del mapa estratégico Identificación de objetivos y perspectivas Ubicación de los objetivos en el mapa estratégico Relación de la planeación estratégica con los objetivos estratégicos Los indicadores y sus metas Ejercicio de indicadores: Producción de bienes y servicio Ejercicio de indicadores: Servicio al cliente Iniciativas estratégicas 2. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Perspectiva base de la empresa 2.1. Aspectos clave de la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento 2.2. Objetivos de la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento 2.3. Tecnologías y sistemas de información 2.4. Indicadores de tecnologías y sistemas de información 2.5. Cultura organizacional para adaptarse a una nueva herramienta 2.6. Indicadores del clima organizacional 2.7. Competencias Conocimiento

3 3. PROCESOS INTERNOS: La cadena de valor 3.1. Qué es la cadena de valor 3.2. Beneficios 3.3. Cómo identificar los procesos primarios y secundarios 3.4. Aspectos clave 3.5. Mapa de procesos 3.6. Aplicación de matrices de acuerdo a la Norma ISO CLIENTES: El primer paso hacia el ámbito externo 4.1. Identificación del cliente 4.2. Estrategias para llegar al cliente 4.3. La propuesta de valor en la perspectiva del cliente 4.4. Objetivos de la estrategia 4.5. Mapa de la perspectiva del cliente 4.6. Relación entre perspectivas Cliente y Procesos vs. Estrategias 5. FINANZAS: El estado de la organización 5.1. Principales características de la perspectiva financiera 5.2. Vías de acción financiera en función del ciclo de vida del negocio 5.3. Principales objetivos en la perspectiva financiera 5.4. Indicadores e iniciativas en la perspectiva financiera 6. ADMINISTRACION ESTRATÉGICA Y CONTROL DEL BSC 6.1. Manejo del cambio organizacional Elementos del cambio Alineación de la Organización a la estrategia Esquema de seguimiento y control del Balance Scorecard. 7. INTRODUCCIÓN A LAS TICS 7.1. Qué son las TICs 7.2. Objetivos de las TICs 7.3. Calidad & las TICs 7.4. Ventaja del uso de las TICs 8. SOFTWARE LIBRE DE APLICACIÓN PARA BALANCE SCORECARD 8.1. Qué es Software Libre 8.2. Cómo funciona el software de BSC Requerimientos de Hardware y Software Ventaja de su uso.

4 HORARIO DEL SEMINARIO: Total 21 horas. Semana 1: Lunes 12 a jueves 15 de octubre Semana 2: Lunes 19 a miércoles 21 de octubre 18h00 21h00 Lugar: Universidad Israel, Sede Orellana. INVERSIÓN: Docentes y estudiantes de la Universidad Israel (presentar carnet): IVA Particulares: $160 Promoción para particulares: Pague hasta una semana antes del inicio del seminario y recibirá el 10% de descuento. Aceptamos: LINKSPHERE OBSEQUIARÁ A CADA PARTICIPANTE: Memoria Flash CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN EN EL SEMINARIO Cada participante recibirá: - Material impreso del curso - CD con programa de BSC y videos - Cuaderno - Esferográfico

5 TRAINER: La empresa LinkSphere Soluciones Cia. Ltda., profesionales en el campo de la Informática y Telecomunicaciones, son los organizadores y capacitadores del SEMINARIO DE CAPACITACIÓN: BALANCE SCORECARD Y SU INTEGRACIÓN CON LAS TICS, quienes también detallarán la herramienta de Software Libre que se adapta al cumplimiento de los objetivos del BSC y su alineación con el negocio. Su producto LinkTraining se enfoca en la Capacitación y formación Empresarial: Gestión en la formación de empresas ofreciendo capacitaciones y seminarios presenciales o elearning en temas de Calidad Total e Informática.