Informática I - Revisión 1 - Resolución de caso - Curso 2003 Identifique cada hoja con: a) su nombre, apellido y Nro. documento de identidad. Además, b) días y horario de clase y nombre del docente en la parte predefinida. Todos los datos son imprescindibles y forman parte de la prueba. La prueba consta de varias preguntas relacionadas con el caso de estudio que se presenta. Cada pregunta tiene un puntaje máximo, indicado más adelante. El puntaje máximo total es 45 puntos. Mínimo requerido para la exoneración total es 50%, o sea 22 puntos y para exoneración parcial es 40%, o sea 18 puntos. Además se requiere como mínimo 60% del puntaje total, o sea 60 puntos, para aprobar el curso, en base a los dos controles y las dos revisiones. A su vez para acceder a la exoneración parcial, se requiere como mínimo 50% del total, o sea 50 puntos. Otra condicionante es la asistencia: 80% y 70% respectivamente. Responder cada pregunta en el espacio predeterminado. Las respuestas deben ser concisas y fundamentadas, explicando en forma sintética por qué se elige determinada respuesta, o cuáles son los argumentos para tomar una decisión, etc. Texto fuera de tema o ilegible invalida la respuesta. Las respuestas incompletas o parcialmente correctas, tendrán un valor no proporcional al de una respuesta correcta. Es decir, una respuesta correcta y completa recibe el puntaje máximo, mientras que, por ejemplo, ½ respuesta correcta se puntea con ¼ de puntos. Las respuestas se evaluarán según su texto específico, a fin de determinar si el estudiante aplica al caso de estudio los conocimientos adquiridos en el curso y a través de la bibliografía. Dadas las características específicas de la prueba, no hay aclaraciones sobre la letra del enunciado. Si lo considera necesario, el estudiante puede incorporar supuestos, siempre y cuando no cambien las situaciones que se presentan en el caso de estudio. Leer detenidamente el enunciado del caso y las pregunta antes de responder. Duración de la prueba: 120 minutos (dos horas). Nombre y Apellido: No.Cédula Identidad: Días y Horario Clase: Nombre del Docente: Firma, habiendo leído todo el texto precedente al recuadro: Caso: La oficina Una oficina procesa informes que se emiten con un procesador de textos y planilla electrónica. Los informes se procesan en cualquiera de las tres PC que se tienen a disposición, que cuentan con unidad CDROM, disquetera de 3 1/2, tarjeta de red on board, Windows 2000, Office XP, Antivirus y una impresora cada equipo. Una de las computadoras tiene conectada una impresora láser y las otras dos tienen una chorro de tinta cada una. Las computadoras no están en red. Una de ellas tiene conexión telefónica a Internet para lo que posee un módem. Recientemente una de las impresoras de chorro de tinta, con varios años de uso, se averió y el servicio técnico manifiesta que no es posible repararla. Mientras, la impresora láser se ha enviado al servicio técnico debido a que se han utilizado insumos de mala calidad y la impresora mancha el papel. Ahora se encuentra operativa sólo una de las impresoras que está conectada a una PC. Para imprimir desde las otras dos PC, que no están conectadas a una impresora, se guardan en un disquete los archivos y se trasladan hasta la PC que tiene la impresora operativa. Recientemente una de las PC que no tiene conectada un impresora ha tenido problemas para grabar y leer desde la disquetera. Momentáneamente el service instaló una disquetera que funciona correctamente, para luego cambiarla por una nueva, de modo que se pueda seguir trabajando con la PC. 1
Los informes se almacenan en los discos duros de las PC y en un número considerable de disquetes. Actualmente los informes ocupan 500 MB entre los tres discos duros de la oficina. La computadora que tiene conexión a Internet cuenta con un antivirus que se actualiza automáticamente, mientras que las otras dos computadoras tienen instalada la misma versión del antivirus con actualización quincenal que entrega el proveedor en CD. Recientemente uno de los equipos que tiene actualización quincenal del antivirus ha dejado de funcionar, por lo que el servicio técnico retirará el equipo para limpiarlo de virus. El servicio técnico aconsejó que las PC se conecten mediante una red, que se repare la impresora láser averiada y que se adquiera una nueva impresora chorro de tina más rápida que la anterior. Un becario de CCEE, que trabaja en la oficina, opina que si las PC estuvieran en red no serían necesarias las tres impresoras, sino que es suficiente contar con una láser y una chorro de tinta. Afirma que si se conectara con ADSL a Internet no se ocuparía la línea telefónica y que se reduciría el gasto de teléfono, que el mes pasado ascendió a $ 9.500.- Opina que lo mejor para respaldar es adquirir una grabadora de CD ya que todas los equipos poseen unidad de CDROM. Una empleada, la Sra. Estela Piedeferri que hizo un curso de computación hace dos años, opina que lo mejor es conectar las PC con una red de fibra óptica y comprar un zip drive para respaldar. El Sr. Alberto Castro señala que en la empresa donde trabajaba antes se utilizaban las cintas para respaldar y lo sugiere como medio de respaldo. Indica que prefiere tener disponible una impresora en cada computadora, para no tener que levantarse de su asiento para imprimir. Por otra parte, Juana Gutiérrez, que también trabaja en la oficina, no se entiende muy bien con los archivos pasándolos de un lado para otro con el disquete para lograr imprimir finalmente los documentos. Piensa que si ponen todo en red la complejidad va a ser mayúscula, al no saber dónde está cuál archivo y en qué impresora se va a emitir. El responsable de la oficina, José Jefetti, sabiendo que Ud. es estudiantes e Informática I lo consulta sobre los siguientes puntos: 1) Primero una cosa práctica: Por favor explíquele a Juana, en forma sencilla pero precisa, cómo se copia un archivo del disco al disquete, porque no sabe hacerlo, por más que fue a una academia de computación. PUNTAJES DE LAS PREGUNTAS Pregunta Puntaje Puntaje máximo asignado 1 3 2 12 3 6 4 6 5 6 6 12 Total 45 2
Nombre y Apellido: No.Cédula Identidad: Días y Horario Clase: Nombre del Docente: 2) Opina que son acertadas las alternativas para impresión y respaldo que aporta el servicio técnico, el becario de CCEE, la Sra, Piedeferri o el Sr. Castro? Discuta las ventajas y desventajas de cada alternativa en un cuadro similar al siguiente. 1)Situación actual I m p r e s i ó n 2) Servicio técnico 3) Becario 4) Piedeferri 5) Castro 3
3) Ud. trabaja en el Dpto. de Compras y le piden que busque cotizaciones de la siguiente lista de dispositivos e insumos para poder armar la red de computadoras. Tachar las líneas de componentes que NO son imprescindibles para la red. (No proveer costos.) 1 Hub 5 bocas Item 2 Cable telefónico par trenzado 25 metros 3 Cable fibra óptica 25 metros 4 Tarjetas de red (3 unidades) 5 Grabadora de CD 6 CD regrabable (8 unidades) 7 Zip drive 8 Disquete Zip drive (3 unidades) 9 Reparación de impresora láser (hs. servicio técnico y cambio de cartucho) 10 Impresora Chorro de tinta Lexmark 11 Cartuchos de impresora Lexmark 12 Conexión ADSL 13 Sistema Operativo MS Windows 14 MS Office (paquete) Costo menor U$S Costo mayor U$S 4) Se presentó un vendedor de soluciones informáticas y le ofreció que si cambia Windows por el Sistema Operativo Office 602 ya tiene en un único paquete todo resuelto (software de base, software de uso general y software específico) y es gratis. Sólo tiene que pagar la instalación, los cursos y un servicio mensual para soporte técnico, todo lo cual es muy inferior a los costos tan elevados de Microsoft. Puede ser cierto? En caso afirmativo, por qué? En caso negativo, por qué? Puede haber partes ciertas y otras falsas? Explicar, si corresponde. 4
Nombre y Apellido: No.Cédula Identidad: Días y Horario Clase: Nombre del Docente: 5) Le recomiendan que en lugar de utilizar un paquete de productos de uso general, como Word, Excel, PowerPoint, Access, Project, Front Page, etc., con solamente Word, para el trabajo de la oficina, no necesita ningún otro software de uso general. Por supuesto, el costo del paquete es mayor que sólo Word, pero la suma de cada componente por separado es muy superior al costo del paquete. Puede ser correcta la recomendación? por qué si o por qué no? 5
6) La oficina planifica adquirir al proveedor X un sistema de recursos humanos para el manejo de asistencia del personal y liquidación de sueldos, uno de compras al proveedor Y para registrar los suministros adquiridos y uno de Finanzas al proveedor Z, que es el líder en el mercado. El proveedor X le ofrece además un sistema integrado de gestión con módulos de compras, ventas, activo fijo, finanzas, personal, entre otros. Qué pasos recomendaría Ud. seguir para tomar la decisión? Adquiriría un módulo de cada proveedor? Justifique su respuesta. En caso que contrate con los tres proveedores Qué se debería acordar previamente? 6