Preguntas frecuentes ÍNDICE Dispositivo General 1. Cuál es el posicionamiento del S3? 2. Qué es lo que mide el Escáner S3? 3. Cuál es la diferencia entre los modelos S2 Everest y S3? 4. Qué se incluirá en la unidad del Escáner S3 que recibiré? S3 y ipad mini 5. Qué modelo de ipad mini proporcionará la compañía? 6. Funciona el S3 con Android, un portátil tipo PC, Windows u otro dispositivo informático? 7. Puedo utilizar el S3 con mi iphone, mi ipad o un ordenador Apple? 8. Puedo utilizar mi propio ipad mini en vez del que se envía con el S3? 9. Es de mi propiedad el ipad mini que viene con el S3? 10. Podré utilizar el ipad mini también para mi uso personal? Escanear con el S3 11. Tiene algún cable el S3? 12. Cómo se conecta el S3 al ipad mini? 13. Puedo utilizar el S3 con una conexión WiFi? 14. Necesito tener Internet para poder escanear? 15. Cuánto se tarda en calentar y calibrar el S3? 16. Qué alimentación eléctrica necesita el S3? 17. Cuánto se tarda en hacer un escaneado con el Escáner S3? 18. Durante cuánto tiempo puedo escanear sin tener que recargar el S3? 19. Qué materiales necesito para realizar un escaneado? 20. Puedo utilizar Scan Cards para escanear con el S3? 21. Puedo leer el código de barras de la Scan Card con el ipad mini? 22. Puedo escanear a alguien con el S3 si esa persona ya se escaneó con el S2? 23. Con qué frecuencia tengo que subir los datos del S3? 24. Puedo utilizar la aplicación S3 en mi idioma? 25. Puedo tener acceso a mis informes del Escáner en el ipad mini para comprobar el rendimiento de mi Escáner? Soporte para S3 26. En caso de tener problemas, obtendré algún código de error en el S3? 27. Tendré asistencia técnica para el ipad mini? 28. Cómo se facilitará el servicio técnico en caso de avería en el Escáner o el ipad? 29. Cómo puedo actualizar el IOS del ipad? 30. Cómo puedo actualizar la aplicación S3? 1
Dispositivo General 1. Cuál es el posicionamiento del S3? El S3 es la nueva generación de innovación comercial Sigue midiendo lo mismo que el S2: el nivel de carotenoides en la piel. No realiza ninguna otra medición, así que no se trata de una revolución, sino que se posiciona como una evolución, porque es más pequeño, más rápido y portátil. Le ayudará a realizar negocios de una forma más sencilla y efectiva. 2. Qué es lo que mide el Escáner S3? Al igual que el S2, el S3 mide el nivel de carotenoides en la piel, al escanear la palma de la mano y utilizar la tecnología de la espectroscopia Raman. 3. Cuál es la diferencia entre los modelos S2 Everest y S3? El S3 es: Más pequeño: alrededor del 20-25% Más rápido: escaneado en 30 seg. frente a los 90 del S2 Portátil: con Bluetooth, tecnología inalámbrica y funcionamiento a baterías (500 escaneados o 6 horas de uso constante con una sola carga). Nuevas características con la aplicación para Escáner: o Visión general del estado del Escáner o Seguimiento del historial de escaneados o Recordatorios automáticos para probar y sincronizar el Escáner o Compra de números digitales de Scan Card o Soporte y servicios de ayuda 4. Qué se incluirá en la unidad del Escáner S3 que recibiré? A. 1 dispositivo Pharmanex BioPhotonic Scanner S3 B. 1 ipad mini y una tapa C. 1 kit de recarga y cables de alimentación. D. 1 estuche 2
S3 y ipad mini 5. Qué modelo de ipad mini proporcionará la compañía? La unidad S3 incluye un ipad mini WiFi 16 GB. Para obtener más información acerca del modelo, visite apple.com/ipad. 6. Funciona el S3 con Android, un portátil tipo PC, Windows u otro dispositivo informático? No. El S3 no funciona con otros sistemas operativos u otros dispositivos, excepto el Apple ipad mini. Actualmente no tenemos planes de adaptar la aplicación para el Escáner S3 para Android, Windows u otras plataformas. 7. Puedo utilizar el S3 con mi iphone, mi ipad o un ordenador Apple? La versión inicial del S3 está optimizada para funcionar solo con ipad mini y no con otros dispositivos de Apple. Hay planes para optimizar el software en futuras versiones, de forma que se pueda utilizar en otros productos Apple. Esas actualizaciones dependerán de si Nu Skin Enterprises puede desarrollar el software de forma que proporcione una excelente experiencia de usuario en los distintos dispositivos. 8. Puedo utilizar mi propio ipad mini en vez del que se envía con el S3? Sí. Puede instalar la aplicación del Escáner S3 en cualquier ipad mini, siguiendo las instrucciones que facilitamos. No obstante, en todo momento, un Escáner S3 solo puede tener conectado un ipad mini. 9. Es de mi propiedad el ipad mini que viene con el S3? No. El ipad mini solo se le arrienda como componente de la unidad del Escáner S3. Nu Skin sigue siendo propietaria del dispositivo, tal y como se menciona en el Contrato Maestro de Arrendamiento de S3. 10. Podré utilizar el ipad mini también para mi uso personal? Además de la aplicación para el Escáner S3, el ipad mini contiene otras funcionalidades, como Apple Store, un centro de juegos, calendario, fotos y cámara, etc. Pero conviene que tome nota de que el ipad mini se le arrienda como herramienta de trabajo. Por lo tanto, todas las funcionalidades del ipad mini (la aplicación del Escáner S3 y otras) deberían utilizarse en estricto cumplimiento de las instrucciones de la compañía y para los fines de negocio de Pharmanex, y no con fines personales, familiares ni domésticos. Escanear con el S3 11. Tiene algún cable el S3? Gracias a las conexiones Bluetooth y WiFi, el modelo S3 es inalámbrico. Los únicos cables que se incluyen con el equipo son los cargadores del Escáner y del ipad mini. 12. Cómo se conecta el S3 al ipad mini? El Escáner S3 se conecta al ipad mini a través de una conexión inalámbrica Bluetooth. Esa conexión es posible si el botón de Bluetooth del Escáner está en posición de encendido, y permite al Escáner y al ipad mini conectarse sin necesidad de cables. 13. Puedo utilizar el S3 con una conexión WiFi? Sí. El ipad mini solo funciona con una conexión WiFi. Para descargar la aplicación del Escáner S3 y enviar su historial de escaneado a la base de datos de Nu Skin, necesitará estar conectado a una red WiFi. 3
14. Necesito tener Internet para poder escanear? Para escanear no es necesario estar conectado a Internet a través de la conexión WiFi. La conexión WiFi a Internet se necesita para descargar la aplicación del Escáner S3 y para enviar el historial de escaneados a la base de datos de Nu Skin. 15. Cuánto se tarda en calentar y calibrar el S3? El S3 no necesita calentamiento, pero tiene dos fases de calibración: el escaneado con tapa, que se realiza una vez al día, y el escaneado del operador del Escáner, que es necesario una vez cada 14 días. Un escaneado dura 30 segundos; por lo tanto, el tiempo máximo de calibración para el S3 es de 60 segundos. 16. Qué alimentación eléctrica necesita el S3? El modelo S3 necesita una alimentación de 20 V o 2 A. 17. Cuánto se tarda en hacer un escaneado con el Escáner S3? Se tarda 30 segundos, mientras que con el S2 se tardaba 90 segundos. 18. Durante cuánto tiempo puedo escanear sin tener que recargar el S3? Cuando reciba la unidad S3 por primera vez, necesitará cargar el Escáner y el ipad mini durante 8 horas antes de poder utilizarlos. Una vez cargados, dispondrá de 500 escaneados o 6 horas de uso constante. 19. Qué materiales necesito para realizar un escaneado? Necesita un Escáner activo conectado al ipad mini y un número de Scan Card para escanear al cliente. 20. Puedo utilizar Scan Cards para escanear con el S3? Sí. Tiene dos opciones para escanear: puede utilizar la Scan Card física que funciona con el modelo S2 o puede comprar números de Scan Card digital a través de la aplicación. Las Scan Cards actuales que utiliza con el S2 también funcionan con el S3. 21. Puedo leer el código de barras de la Scan Card con el ipad mini? Sí. Con la aplicación S3, puede leer el código de barras de la Scan Card sin tener que descargar ningún software o aplicación adicional. 22. Puedo escanear a alguien con el S3 si esa persona ya se escaneó con el S2? Sí, puede. 23. Con qué frecuencia tengo que subir los datos del S3? La subida de datos se realiza con el botón de sincronización de la aplicación del Escáner, mientras se está conectado a Internet mediante la WiFi. Se recomienda subir los datos del S3 después de cada una de las sesiones de escaneado, de forma que pueda tener acceso a los informes más recientes del Escáner. En caso contrario, es necesario realizar una transferencia de datos al mes. 24. Puedo utilizar la aplicación S3 en mi idioma? La aplicación para S3 se ha desarrollado en los siguientes idiomas de la región de EMEA: inglés, checo, alemán, danés, español, francés, húngaro, italiano, hebreo, holandés, noruego, polaco, rumano, eslovaco, sueco, finlandés, ruso y ucraniano. 4
25. Puedo tener acceso a mis informes del Escáner en el ipad mini para comprobar el rendimiento de mi Escáner? Si se conecta a una red WiFi, puede tener acceso a Internet desde su ipad mini. Por lo tanto, puede entrar en las páginas de Nu Skin, en las plataformas OFFICE y Volúmenes y Genealogía, desde las que puede tener acceso al historial de su Escáner. No hay un acceso directo a dicho historial desde la aplicación del S3. Soporte para S3 26. En caso de tener problemas, obtendré algún código de error en el S3? Sí. Al igual que el S2, el S3 muestra algunos códigos de error para informar de los problemas, así como breves instrucciones acerca de cómo resolverlos. Además, puede ponerse en contacto con su Coordinador de Escáner local para obtener asistencia. 27. Tendré asistencia técnica para el ipad mini? Obtendrá asistencia técnica para cualquier problema que encuentre con la aplicación S3. Para problemas relacionados con el funcionamiento general u otros menús del ipad mini que no tengan que ver con la aplicación del S3, puede visitar las páginas http://www.apple.com/support/ipad/ o solicitar asistencia en una Apple Store local. 28. Cómo se facilitará el servicio técnico en caso de avería en el Escáner o el ipad? Dado que Nu Skin seguirá siendo propietaria de la unidad S3 (Escáner y ipad mini), Nu Skin es responsable de sustituir cualquier equipo deteriorado y se asegurará de que usted siempre tenga una unidad que funcione adecuadamente. 29. Cómo puedo actualizar el IOS del ipad? Si su ipad mini necesita una actualización de la versión de IOS, se le informará a través de una ventana emergente que le pedirá que actualice la versión del dispositivo. Para realizar la actualización, solo tiene que confirmar que desea que la actualización se efectúe, pulsando para ello un botón. A continuación, la actualización empezará automáticamente. 30. Cómo puedo actualizar la aplicación S3? Si su aplicación para S3 necesita una actualización, se le informará a través de una ventana emergente que le pedirá que actualice la versión de la aplicación para S3. Para realizar la actualización, solo tiene que confirmar que desea que la actualización se efectúe, pulsando para ello un botón. A continuación, la actualización empezará automáticamente. Este documento está destinado a su uso por el personal de Nu Skin Enterprises EMEA y por sus distribuidores independientes. No debe distribuirse entre el público. 5 FAQ_S3 Scanner_WEB_ES_ES_1501 2015 NSE Products, Inc.