Suministro de Licencias SQL Server 2008 Pliego de Prescripciones Técnicas
Indice 1 Introducción... 3 2 Objeto del Contrato.... 4 2.1 Antecedentes... 4 2.2 Objeto del Contrato... 5 3 Condiciones Técnicas... 5 3.1 Número de Licencias... 5 3.2 Requisitos funcionales de las licencias... 5 4 Condiciones Generales.... 5 4.1 Suministro... 5 4.2 Confidencialidad... 6 4.3 Transferencia Tecnológica... 6 4.4 Cronograma... 6 PPT-Suministro de Licencias de SQL Server 2008
1 Introducción El Cibercentro se constituye con objeto de poder gestionar los recursos que integran las redes de informática y las infraestructuras que dan soporte a los sistemas de información del Gobierno de Canarias. Para ello, se diseña e implanta este Centro de Gestión, Administración, Diagnóstico y Atención de Usuarios, que desarrolla las actividades precisas para ofrecer los servicios oportunos con el fin de aumentar la disponibilidad general de los sistemas, formando una plataforma integrada para tramitar todas las solicitudes que puedan requerir sus Usuarios. De este modo, la Comunidad Autónoma de Canarias persigue con la creación de Cibercentro dos objetivos fundamentales: Desarrollo de Tecnologías de la Información: Cibercentro se constituye como una herramienta que el Plan Canarias Digital pone al servicio de la Administración Pública para una mejora en la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación Gobierno de Canarias. Servicio: Cibercentro se define como Centro Integral de Atención al Usuario de cualquier incidencia o petición tecnológica que le pueda surgir. El Cibercentro se conforma como un Centro de Atención Integral de Soluciones Tecnológicas de Procesos de Información siendo sus objetivos operativos: Atender todas las llamadas realizadas por los Usuarios (tasas de abandono muy bajas). Atender todas las solicitudes recibidas por los distintos canales de acceso operativos. Resolver o encaminar los problemas, verificando la solución. Hacer seguimiento de las incidencias abiertas. Documentar las incidencias. Informar del estado de las incidencias. Evaluar el propio funcionamiento del CiberCentro. Corregir deficiencias en la operativa de actuación. Flexibilidad en la ampliación de servicios y en dar respuesta dinámica a picos de carga de trabajo. Racionalizar y homogeneizar las infraestructuras de telecomunicaciones existentes en el ámbito del Gobierno de Canarias. Estudiar y proponer soluciones y mejoras tecnológicas. Gestión de Redes, Voz, Microinformática y Sistemas. Monitorización, Seguimiento y Control. Atención a las alarmas que reportan los agentes de gestión de los dispositivos electrónicos. Diagnóstico conductivo PPT-Suministro de Licencias de SQL Server 2008 Pág 3
Tele-resolución de las incidencias que permitan los equipos y consolas de gestión, siempre que ello no requiera una asistencia presencial, en el lugar de las mismas. Así pues, el CiberCentro se constituye como un Centro de Gestión de los Servicios Telemáticos de la Comunidad autónoma de Canarias, es decir, de los servicios basados en las Tecnologías de la Información y Comunicaciones. En CiberCentro se realizan y/o coordinan las tareas de operación, administración, gestión y monitorización de las siguientes infraestructuras tecnológicas: ISP: Servidor Web, news, ftp e-mail, etc. Aplicativos y bases de datos: acceso, administración, etc. Servidores y sistemas Unix y/o Windows NT Infraestructura de Comunicaciones: cableado, LAN, WAN, elementos de red, etc. Seguridad y autenticación: firewalls, LDAP, antivirus, Backup, etc. Infraestructura de Voz: centralitas, terminales móviles, videoconferencias, etc. Aplicaciones ofimáticas 2 Objeto del Contrato. 2.1 Antecedentes El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías (DGTNT) establece las directrices con las especificaciones técnicas y normativas para las nuevas aplicaciones que se desarrollen para la prestación de servicios corporativos de Sistemas de Información en el ámbito del Gobierno de Canarias, con independencia de su alojamiento. Se trata de estandarizar la utilización de herramientas informáticas corporativas en la C.A.C. con el objeto de: o Minimizar los costes corporativos de mantenimiento. o Aprovechar al máximo los recursos disponibles. o Asegurar la calidad del software desarrollado. o Facilitar la integración de la aplicación con otros sistemas de la organización. o Estimar las necesidades de recursos de la aplicación. o Generar una base de datos del conocimiento corporativo o Facilitar la creación de planes de contingencia para minimizar los efectos negativos frente a siniestros. o Facilitar el Alojamiento (Hosting) y/o futura migración de la aplicación a las máquinas corporativas. o Generar durante el desarrollo una documentación completa de la aplicación. PPT-Suministro de Licencias de SQL Server 2008 Pág 4
Para el correcto desempeño de las tareas encomendadas a la DGTNT se ha procedido a la adquisición de servidores corporativos, de muy alta capacidad de proceso (servidores multiprocesadores) sobre los cuales se han implantado las Bases de Datos de las principales aplicaciones que prestan servicios en el Gobierno de Canarias. 2.2 Objeto del Contrato Es objeto de este pliego regular las condiciones técnicas para la adquisición de las licencias de Microsoft SQL Server 2008 necesarias para la realización del suministro y actualización de los servidores de bases de datos y la provisión de los servicios de replicación de información entre los CPD s principales del Gobierno de Canarias. 3 Condiciones Técnicas. 3.1 Número de Licencias Las licencias de Microsoft SQL Server 2008 deben ajustarse a las siguientes especificaciones técnicas: Microsoft SQL Server 2008 Enterprise Edition con Software Assurance Pack OLP NL GOVT 1 Proc Lic Número de Licencias Idioma Sistema Operativo Soportado 4 licencias Español Plataforma x86-64 3.2 Requisitos funcionales de las licencias Windows 2003 Enterprise El software a suministrar deberá estar en español y ser perfectamente funcional según las especificaciones de Microsoft. 4 Condiciones Generales. 4.1 Suministro PPT-Suministro de Licencias de SQL Server 2008 Pág 5
Las licencias se suministrarán en perfecto estado en las dependencias que sean indicadas por el Gobierno de Canarias. 4.2 Confidencialidad Teniendo en cuenta que para la prestación de los correspondientes servicios se podría acceder a datos personales por cuenta de terceros y de conformidad con lo previsto en el artículo 12 de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, en lo que se refiere al acceso de datos de carácter personal vinculado a la prestación de servicios por cuenta de terceros, se asume el siguiente compromiso: "La documentación e información suministrada por el Gobierno de Canarias al adjudicatario, o aquella a la que este pueda acceder, tendrá carácter de confidencial y no será utilizada para otros fines diferentes de la estricta ejecución del contrato. Esta condición es extensible al personal de asistencia que el adjudicatario contrate para la prestación del servicio objeto de este pliego. Así mismo, el adjudicatario (y el personal que intervenga en el objeto de este pliego) se compromete al cumplimiento de la legalidad vigente en relación con la ley de protección de datos. No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos, su resultado, ni la información de base facilitada, a personas o entidades no explícitamente mencionadas en este sentido sin el consentimiento previo, por escrito, de la Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. La vulneración de esta cláusula supondrá la inmediata rescisión del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que la Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información estime conveniente realizar". 4.3 Transferencia Tecnológica Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a facilitar en todo momento a las personas designadas por la Administración a tales efectos la información y documentación que ésta solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. 4.4 Cronograma La licencias deberán ser suministradas a los quince días naturales de firmado el contrato. PPT-Suministro de Licencias de SQL Server 2008 Pág 6