PLAN DE GESTION ASPACE 2015 1
ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 LA ESTRATEGIA DE ASPACE GIPUZKOA 4 OBJETIVOS Y PARA EL AÑO 2015: 1. PLANIFICACIÓN CENTRADA EN LAS PERSONAS 5 2. CALIDAD DE SERVICIO 7 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 13 4. PROYECTO COMÚN 28 5. ENTORNO 30 2
INTRODUCCIÓN El presente documento constituye el Plan de Gestión de ASPACE para el año 2015. Los objetivos que se persiguen a través de este documento son: 1.Desplegar el Plan Estratégico de la Asociación en los objetivos y acciones correspondientes a este ejercicio. 2.Medir el grado de avance en la gestión de la Asociación, en relación a los servicios que presta y a los recursos que utiliza para dar esos servicios. 3.Disponer de un sistema de indicadores, a través de los cuales poder evaluar la eficacia y eficiencia de los objetivos y acciones definidos a través del Plan Estratégico y de los resultados obtenidos en la gestión diaria de la Asociación. Este documento está estructurado de forma que, además de concretar los objetivos y acciones a desarrollar durante el presente ejercicio, identifica a través de un cronograma, los plazos para su realización. 3
LA ESTRATEGIA DE ASPACE GIPUZKOA Este Plan de Gestión mantiene el mismo enfoque que el Plan Estratégico concretado en los objetivos y acciones a desarrollar en este ejercicio: LO QUE QUEREMOS CONSEGUIR COMO LO QUEREMOS HACER LO QUE HAREMOS PARA LOGRARLO LOS EJES ESTRATÉGICOS SON: 1. PLANIFICACIÓN CENTRADA EN LAS PERSONAS 2. CALIDAD DE SERVICIO 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 4. PROYECTO COMÚN 5. ENTORNO 4
1. PLANIFICACION CENTRADA EN LAS PERSONAS Promover y defender que la persona con parálisis cerebral y alteraciones afines sea el centro de todos los procesos OBJETIVOS Potenciar y mejorar los programas destinados a fomentar la autonomía de cada persona con parálisis cerebral o alteración afín. Mejorar la coordinación entre los distintos servicios de manera de que todos los proyectos estén centrados en la persona. Construir modelos de vida adecuados a cada persona en el que los derechos individuales estén en el centro de atención. 5
1. PLANIFICACION CENTRADA EN LAS PERSONAS 1. PLANIFICACION CENTRADA EN LAS PERSONAS OBJETIVO 1.1 POTENCIAR Y MEJORAR LOS PROGRAMAS DESTINADOS A FOMENTAR LA AUTONOMÍA DE CADA PERSONA CON PARÁLISIS CEREBRAL O ALTERACIÓN AFÍN. 1.1.1 Incrementar el número de usuarios que reciben programas que fomentan su autonomía 1.1.2 Mejorar los programas destinados a fomentar la autonomía de cada persona OBJETIVO 1.2 MEJORAR LA COORDINACIÓN ENTRE LOS DISTINTOS SERVICIOS DE MANERA DE QUE TODOS LOS PROYECTOS ESTÉN CENTRADOS EN LA PERSONA. 1.2.1 Mejora de la coordinación entre los servicios de centro de día y vivienda vinculando a la Red Ciudadana Activa 1.2.2 Mejora de la coordinación entre los servicio educativo y servicio de Unidad infantil de vivienda OBJETIVO 1.3 CONSTRUIR MODELOS DE VIDA ADECUADOS A CADA PERSONA EN EL QUE LOS DERECHOS INDIVIDUALES ESTÉN EN EL CENTRO DE ATENCIÓN. 1.3.1 Impulsar el programa de Calidad de Vida Centrada en la Persona 6
2. CALIDAD DE SERVICIO 2.1 POLITICA DE RECURSOS HUMANOS La gestión de las personas es uno de los retos que tenemos que abordar durante este cuatrienio. No podemos olvidar que somos una organización de alrededor de 300 personas, en el que el relevo generacional se esta produciendo y también va a tener incidencia de este plan estratégico. Tenemos que ser capaces de crear un modelo de gestión de las personas dando importancia a la selección, a la acogida, a la comunicación, al reconocimiento y todo ello de manera conjunta, participativa y con criterios organizativos. OBJETIVOS Redefinir, planificar, gestionar y mejorar la política de recursos humanos Impulsar la formación estratégica de los profesionales y mejorar la formación a través del análisis de la práctica. Fomentar la satisfacción de los profesionales a través de políticas de motivación y reconocimiento. Incrementar el personal para atender a las nuevas necesidades. 7
2. CALIDAD DE SERVICIO 2. CALIDAD DE SERVICIO 2.1 POLITICA DE RRHH OBJETIVO 2.1.1 DEFINIR, PLANIFICAR, GESTIONAR Y MEJORAR LA POLÍTICA DE RRHH 2.1.1.1. Consolidar el actual programa informático de gestión de personal 2.1.1.3 Implicación de responsables y mandos intermedios en la gestión y objetivos de ASPACE OBJETIVO 2.1.2 REDEFINIR RESPONSABILIDADES DE LOS LIDERES DE LA ORGANIZACION 2.1.2.1 Revisión y actualización de las funciones y competencias de los líderes de la organización OBJETIVO 2.1.3 IMPULSAR LA FORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS PROFESIONALES Y MEJORAR LA FORMACIÓN A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DE LA PRÁCTICA 2.1.3.1 Desarrollar el programa de formación a nivel estratégico 2.1.3.2 Elaborar planes de formación ajustados basados en el análisis de la práctica 8
2. CALIDAD DE SERVICIO 2. CALIDAD DE SERVICIO 2.1 POLITICA DE RRHH OBJETIVO 2.1.4 FOMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS PROFESIONALES A TRAVÉS DE POLÍTICAS DE MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO 2.1.4.1 Desarrollo de políticas y programas que fomenten la motivación y el reconocimiento de los profesionales de ASPACE OBJETIVO 2.1.5 INCREMENTAR EL PERSONAL PARA ATENDER A LAS NUEVAS NECESIDADES 2.1.5.1 Planificación de las necesidades de recursos humanos ante las nuevas necesidades 9
2. CALIDAD DE SERVICIO 2.2 POLITICA DE CALIDAD Este objetivo último de la política de calidad es satisfacer de manera equilibrada las necesidades y expectativas de los distintos grupos de interés. Para avanzar en la mejora de la Política de Calidad de ASPACE pretendemos afianzar el modelo ISO 9001 con la implicación de todos OBJETIVOS Fomentar el trabajo desarrollado por el Equipo de Autoevaluación de Calidad de FEAPS Consolidar el Comité de Calidad y promover mejoras en los procedimientos Consolidar el Equipo de trabajo de análisis de mejora de calidad de vida e implantar mejoras que afecten a la calidad de vida Fomentar la Innovación Consolidar la Seguridad de la Información 10
2. CALIDAD DE SERVICIO 2. CALIDAD DE SERVICIO 2.2 POLITICA DE CALIDAD OBJETIVO 2.2.1 FOMENAR EL TRABAJO DESARROLLADO POR EL EQUIPO DE AUTOEVALUACION DE CALIDAD DE FEAPS 2.2.1.1 Desarrollar un plan de trabajo OBJETIVO 2.2.2 CONSOLIDAR EL COMITÉ DE CALIDAD Y PROMOVER MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTOS 2.2.2.1 Desarrollar un programa de trabajo en equipo y mejora continua con los componentes del Comité de Calidad OBJETIVO 2.2.3 CONSOLIDAR EL EQUIPO DE TRABAJO DE ANÁLISIS DE MEJORA DE CALIDAD DE VIDA E IMPLANTAR MEJORAS QUE AFECTEN A LA CALIDAD DE VIDA 2.2.3.1 Desarrollar un programa de trabajo en equipo y mejora continua con los componentes del Equipo de trabajo de análisis de mejora de calidad de vida 11
2. CALIDAD DE SERVICIO 2. CALIDAD DE SERVICIO 2.2 POLITICA DE CALIDAD OBJETIVO 2.2.4 FOMENTAR LA INNOVACIÓN 2.2.4.1 Crear un equipo de trabajo que incentive procesos de mejora e innovación OBJETIVO 2.2.5 CONSOLIDAR LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 2.2.5.2 Desarrollar el Sistema de Gestión de Seguridad de la información 12
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.1 INTRODUCCION Para definir los servicios que vamos a desarrollar hay que tener en cuenta diversos factores: Las necesidades de atención en el servicio de atención temprana van creciendo durante los últimos años y no se observan signos de cambio de tendencia. El apoyo a las familias en sus distintas modalidades (información, acogida y orientación, programas de respiro, apoyo a domicilio, programas de ocio y tiempo libre, colonias.) va a ser cada vez más necesario debido a distintos factores entre los que se encuentra fundamentalmente la incorporación de la mujer al mundo laboral, el cambio de los modelos de familia y el envejecimiento de la familia cuidadora. Además se prevé que cada vez haya una mayor demanda de distintos programas o servicios por parte de las familias. Partiendo de la constatación de las altas necesidades de atención de los usuarios que atendemos, el proceso de envejecimiento de estas personas conlleva nuevas necesidades de atención debido fundamentalmente a su incremento de dependencia. Incremento de personas jóvenes atendidas en el servicio de vivienda. Otros factores ha tener en cuenta son: La planificación de los nuevos servicios ha de hacerse teniendo en cuenta las demandas y su procedencia, así como la disponibilidad de infraestructura. El número de usuarios adecuado para cada uno de los servicios, fundamentalmente para los servicios de centro de día y de vivienda. 13
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.2 SERVICIO ESCOLAR OBJETIVO Consolidar la aplicación de los principios de la escuela inclusiva. Adecuar el diseño curricular de las distintas etapas educativas Promover la creación de espacios de colaboración estable con las instituciones educativas Promover la participación de las familias en las actividades educativas 14
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.2 SERVICIO ESCOLAR OBJETIVO 3.2.1 CONSOLIDAR LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA ESCUELA INCLUSIVA 3.2.1.1 Creación de aulas estables dentro de las escuelas ordinarias 3.2.1.2 Participación en actividades escolares normalizadas OBJETIVO 3.2.2 ADECUAR EL DISEÑO CURRICULAR DE LAS DISTINTAS ETAPAS EDUCATIVAS 3.2.2.1 Implantación del diseño curricular en las distintas etapas OBJETIVO 3.2.3 PROMOVER LA CREACION DE ESPACIOS DE COLABORACION ESTABLES CON LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS 3.2.3.1 Consolidar la colaboración con las Instituciones educativas OBJETIVO 3.2.4 PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE LAS FAMILIAS EN LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS 3.2.4.1 Incrementar las reuniones de las familias con los profesionales de referencia 3.2.4.2 Orientar a las familias en tareas de co-educación de su hijo /hija. 15
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.3 CENTROS DE DIA ADULTOS OBJETIVOS Promover el cambio de lugar del centro de día de Urretxu Adecuación del servicio a las nuevas necesidades de atención de cada persona Mejorar la coordinación con el servicio de vivienda, ocio y tiempo libre Fomentar la participación de las familias 16
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.3 CENTROS DE DÍA ADULTOS OBJETIVO 3.3.3 PROMOVER EL CAMBIO DE LUGAR DEL CENTRO DE DÍA DE URRETXU 3.3.3.1 Buscar el compromiso institucional y la financiación necesaria para realizar el cambio OBJETIVO 3.3.4 ADECUACIÓN DEL SERVICIO A LAS NUEVAS NECESIDADES DE ATENCIÓN DE CADA PERSONA 3.3.4.1 Adecuación las instalaciones a las nuevas necesidades 3.3.4.2 Adecuación de los actuales programas de atención, a las nuevas necesidades de los adultos OBJETIVO 3.3.5 MEJORAR LA COORDINACIÓN CON EL SERVICIO DE VIVIENDA, OCIO Y TIEMPO LIBRE 3.3.5.1 Elaboración de propuestas de mejora 17
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS OBJETIVO 3.3.6 FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS FAMILIAS 3.3.6.1 Impulsar las reuniones de familias en cada uno de los centros 3.3.6.2 Impulsar la visitas guiadas individualizadas en los distintos centros. OBJETIVO 3.3.7 AMPLIAR LA PARTICIPACION DE LAS PERSONAS USUARIAS 3.3.7.1 Ampliar la participación de las personas usuarias en distintas actividades OBJETIVO 3.3.8 CREACION DE INSTALACIONES EN EL AMBITO SOCIO-LABORAL 3.3.8.1 Creación de nuevas instalaciones en el ámbito socio-laboral 18
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.4 SERVICIOS DE VIVIENDA OBJETIVOS Apostar por un modelo de vivienda más normalizado fomentando la autonomía personal. Consolidar y mejorar la atención de los niños que acuden al servicio de vivienda Incrementar el número de plazas para atender a las nuevas necesidades Gestionar la creación de una nueva vivienda en Irún Adecuación del servicio a las nuevas necesidades de atención Fomentar la coordinación con el resto de servicios 19
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.4 SERVICIOS DE VIVIENDA OBJETIVO 3.4.1 APOSTAR POR UN MODELO DE VIVIENDA MÁS NORMALIZADO FOMENTANDO LA AUTONOMÍA PERSONAL 3.4.1.1 Incrementar acciones encaminadas a adaptar el funcionamiento de la vivienda a la realización de planes individualizados OBJETIVO 3.4.2 CONSOLIDAR Y MEJORAR LA ATENCIÓN DE LOS NIÑOS QUE ACUDEN AL SERVICIO DE VIVIENDA 3.4.2.1 Incrementar las acciones de ocio y tiempo libre fuera del recinto de Aspace 3.4.2.2 Incrementar las acciones con otros niños en un entorno normalizado OBJETIVO 3.4.3 INCREMENTAR EL NÚMERO DE PLAZAS PARA ATENDER A LAS NUEVAS NECESIDADES 3.4.3.1 Desarrollar propuestas que justifiquen la necesidad de nuevas plazas 3.4.3.2 Buscar la financiación necesaria para dotarse de nuevas plazas 20
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.4 SERVICIOS DE VIVIENDA OBJETIVO 3.4.5 ADECUACIÓN DEL SERVICIO A LAS NUEVAS NECESIDADES DE ATENCIÓN 3.4.5.1 Adecuación de las instalaciones a las nuevas necesidades 3.4.5.2 Adecuación de los actuales programas de atención, a las nuevas necesidades de los usuarios de vivienda 21
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.5 SERVICIOS DE APOYO A FAMILIAS, OCIO Y TIEMPO LIBRE OBJETIVOS Potenciar las estancias temporales (personas y estancias). Fomentar las actividades de ocio Consolidar el programa de apoyo a familias Elaborar diagnóstico de la situación deportiva actual y plantear propuestas de participación. Fomentar la participación deportiva de todos los usuarios 22
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS OBJETIVO 3.5.1 POTENCIAR LAS ESTANCIAS TEMPORALES 3.5.1.1 Incrementar las estancias temporales en personas y en estancias OBJETIVO 3.5.2 FOMENTAR LAS ACTIVIDADES DE OCIO 3.5.2.1 Incrementar el número de actividades de ocio 3.5 SERVICIOS DE APOYO A FAMILIAS, OCIO Y TIEMPO LIBRE OBJETIVO 3.5.3 CONSOLIDAR EL PROGRAMA DE APOYO A FAMILIAS 3.5.3.1 Incrementar el número de estancias en el programa de apoyo a familias 3.5.3.2 Incrementar el número de familias en el programa de apoyo OBJETIVO 3.5.6 FOMENTAR LA PARTICIPACION DEPORTIVA DE TODOS LOS USUARIOS 3.5.6.1 Incrementar la participación deportiva de los usuarios 23
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.6 SERVICIOS DE ATENCIÓN TEMPRANA Y EXTERNOS OBJETIVOS Colaborar con las Instituciones competentes en la definición de los criterios compartidos Consolidar el programa de apoyo a familias de niñ@s de atención temprana 24
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.6 SERVICIOS DE ATENCIÓN TEMPRANA Y EXTERNOS OBJETIVO 3.6.2 COLABORAR CON LAS INSTITUCIONES COMPETENTESEN LA DEFINICION DE LOS CRITERIOS COMPARTIDOS 3.6.2.1 Crear espacios de colaboración estables con el espacio socio/sanitario/educativo OBJETIVO 3.6.3 CONSOLIDAR EL PROGRAMA DE APOYO A FAMILIAS DE NIN@S DE ATENCION TEMPRANA 3.6.3.1 Abordar el apoyo a familias de atención temprana desde el nuevo modelo OBJETIVO 3.6.4 AVANZAR EN LA TRANSFORMACION DEL MODELO DE ATENCION TEMPRANA 3.6.4.1 Incorporar mejoras al Modelo de Atención Temprana desde el modelo FEAPS 25
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.7 SERVICIO DE DIAGNOSTICO OBJETIVOS Redefinir el Servicio de Diagnóstico ajustándolo a las nuevas necesidades. Fortalecer la colaboración con otros servicios sociales, sanitarios y educativos de referencia afines. Fomentar el asesoramiento en las familias tanto a nivel Psicosocial como en lo referente al área de salud 26
3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3. SERVICIOS Y PROGRAMAS 3.7 SERVICIOS DE DIANOSTICO OBJETIVO 3.7.1 REDEFINIR EL SERVICIO DE DIAGNÓSTICO AJUSTÁNDOLO A LAS NUEVAS NECESIDADES 3.7.1.1 Desarrollar un nuevo programa de trabajo del Servicio de Diagnóstico OBJETIVO 3.7.2 FORTALECER LA COLABORACION CON OTROS SERVICIOS SOCIALES, SANITARIOS Y EDUCATIVOS DE REFERENCIA AFINES 3.7.2.1 Analizar e identificar los espacios de colaboración 27
4. PROYECTO COMUN OBJETIVOS Unir y cohesionar a todas las familias y profesionales de ASPACE en torno a la nueva Misión y Visión. Incrementar las actividades organizadas por la asociación Potenciar la comunicación externa e interna 28
4. PROYECTO COMUN 4. PROYECTO COMUN OBJETIVO 4.1 UNIR Y COHESIONAR A TODAS LAS FAMILIAS Y PROFESIONALES DE ASPACE EN TORNO A LA NUEVA MISIÓN Y VISIÓN 4.1.1 Consolidación del Grupo focal con familias, usuarios y profesionales para trabajar la cohesión entre estos OBJETIVO 4.2 INCREMENTAR LAS ACTIVIDADES ORGANIZADAS POR LA ASOCIACIÓN 4.2.1 Elaborar un estudio sobre nuevas actividades susceptibles de realizarse por parte de la Asociación OBJETIVO 4.3 POTENCIAR LA COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA 4.3.1 Diseño de una estrategia y plan de comunicación externas 4.3.2 Mejora de la Página Web 4.3.3 Editar un boletín informativo periódico OBJETIVO 4.4 TRASLADAR NUESTRO PROYECTO A LA SOCIEDAD Y A LAS INSTITUCIONES 4.4.1 Diseño de un plan anual de comunicación externa 29
5. ENTORNO OBJETIVOS Consolidar y desarrollar alianzas con entidades que fortalezcan nuestra misión. Colaborar e influir en las políticas desarrolladas por las Instituciones en aquellas cuestiones que afecten a la mejora de la calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias. Participar y hacernos visibles en los distintos foros para trasladar nuestro proyecto Gestionar de forma responsable. 30
5. ENTORNO 5. ENTORNO OBJETIVO 5.1 CONSOLIDAR Y DESARROLLAR ALIANZAS CON ENTIDADES QUE FORTALEZCAN NUESTRA MISIÓN 5.1.1 Analizar e identificar entre los Grupos de Interés y otras entidades, organismos, instituciones o asociaciones, potenciales acciones de colaboración que permitan desarrollar y potenciar la estrategia de la asociación OBJETIVO 5.2 COLABORAR E INFLUIR EN LAS POLITICAS DESARROLLADAS POR LAS INSTITUCIONES EN AQUELLAS CUESTIONES QUE AFECTEN A LA MEJORA DE CALIDAD DE VIDA DE NUESTROS USUARIOS Y SUS FAMILIAS. 5.2.1 Diseño de una estrategia y plan de trabajo con las instituciones 31
5. ENTORNO 5. ENTORNO OBJETIVO 5.3 PARTICIPAR Y HACERNOS VISIBLES EN LOS DISTINTOS FOROS PARA TRASLADAR NUESTRO PROYECTO 5.3.1 Realizar un estudio sobre los distintos foros donde participa la Asociación o debería participar para trasladar su proyecto 5.3.2. Desarrollar ponencias para ser presentadas en foros donde participe la Asociación OBJETIVO 5.4 GESTIONAR DE FORMA RESPONSABLE. 5.4.1 Consolidar el funcionamiento del Comité de Buen Gobierno de la Asociación que salvaguarde la gestión de sus actuaciones 32