Dossier de Prensa
Índice 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Qué es Arsys? Arsys en cifras Mercados y clientes Evolución Accionistas Servicios Tecnología Investigación, Desarrollo e Innovación Equipo Partners y acreditaciones Compromiso con el Medio Ambiente Compromiso con la Sociedad 2
Qué es Arsys? Arsys es un proveedor de servicios de presencia en Internet, hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica. Con más de 1,4 millones de servicios activos y más de 250.000 clientes, Arsys es líder en el mercado español y pionero en el desarrollo de la primera plataforma de cloud hosting. Con presencia en España, Francia y Portugal, el Grupo figura entre los primeros proveedores de tecnología e innovación en Europa. En 2008, incorpora a su accionariado las firmas de inversión The Carlyle Group y Mercapital. Arsys tiene una plantilla de 270 empleados y alcanzó 41 millones de euros de facturación en 2010. Arsys también cuenta con otras marcas en el mercado de servicios de Internet, como Piensa Solutions, Nicline y GravityNet. líder en el mercado español y pionero en el desarrollo de la primera plataforma de cloud hosting 3
Arsys en cifras Clientes activos: más de 250.000 Servicios activos: más de 1.400.000 Dominios gestionados: más de 665.000 Facturación 2010: 41 millones de Empleados: 270 crecimiento continuo desde 1996 4
Con sede en Logroño (La Rioja) y oficinas en Madrid, Arsys ofrece sus servicios en todo el territorio nacional y figura entre los primeros proveedores de tecnología e innovación en Europa, con 250.000 clientes en más de 100 países. En 2002, el Grupo comienza su expansión internacional, con la apertura de una filial en Francia (arsys.fr). Posteriormente, en 2004, inicia sus actividades comerciales en Portugal (arsys.pt). Mercados y clientes uno de los primeros proveedores de tecnología e innovación en Europa Canal 41,6% Gran Cuenta 1,4% Particulares 19,6% Empresas 37,4% Facturación 2010 por tipo de cliente 5
Evolución 2010 2009 2008 2007 2005 2004 2002 2001 2000 1998 1996 250.000 clientes Adquisición de Gravitynet Primeros servicios cloud hosting Nuevo Centro de datos The Carlyle Group y Mercapital 180.000 clientes Cinco millones de correos electrónicos diarios Un millón correos electrónicos diarios 77.000 clientes arsys.pt Piensa Solutions. arsys.fr Actual sede corporativa Más de 10.000 clientes Cambio de modelo de negocio a Proveedor de Servicios de Internet Nace arsys.es 6
Accionistas Surgida de un proyecto puramente emprendedor, Arsys ha iniciado un nuevo ciclo en su evolución empresarial en 2008, dando entrada en su accionariado a las firmas de inversión The Carlyle Group y Mercapital. Socios directivos 3,36% Socios fundadores 21,10% Mercapital 37,77% The Carlyle Group 37,77% The Carlyle Group y Mercapital son los principales accionistas 7
Servicios servicios profesionales necesarios para aprovechar las ventajas competitivas de Internet Arsys proporciona a sus clientes, empresas, profesionales y particulares, la infraestructura y servicios profesionales necesarios para aprovechar las ventajas competitivas de Internet, reducir costes y garantizar las mejores condiciones de seguridad y accesibilidad: Presencia en Internet (registro de dominios, hosting compartido y dedicado) Cloud computing (comercio electrónico, marketing online, almacenamiento en la nube, organización y productividad, backup online) Cloud hosting (Nube Pública, Nube Privada y Nube Híbrida) Soluciones de infraestructura tecnológica a medida y Servicios Gestionados (Managed Hosting) Con una clara vocación de servicio, Arsys se distingue por el nivel de satisfacción de sus clientes, la calidad de su servicio y la proximidad y conocimiento de sus necesidades específicas. 8
Tecnología Arsys pone la más alta tecnología al servicio de sus clientes. Cuenta con tres Centros de Datos, que incorporan los últimos avances tecnológicos en eficiencia energética y disponibilidad. Inaugurado en julio de 2009, el principal Centro de Datos de Arsys se caracteriza por: Una superficie total de 6.000 m, con 1.000 m de espacio técnico. tres centros de datos con los últimos avances en eficiencia energética y disponibilidad Capacidad para 15.000 servidores. Inversión de 20 millones de euros en diez años, siguiendo el modelo Invest As You Grow de puesta en funcionamiento progresiva. Disponibilidad modulable con distintas configuraciones de seguridad, según las necesidades. Últimas tecnologías en seguridad física, climatización, suministro eléctrico y lógica para garantizar la máxima disponibilidad. Red de Comunicaciones propia que garantiza una velocidad de descarga óptima hacia cualquier destino. 9
Investigación, Desarrollo e Innovación Desde su origen, Arsys se distingue por su independencia tecnológica, su contribución al cambio, la productividad y la competitividad en los negocios, resultado de un compromiso permanente por la innovación y el desarrollo tecnológico. Desde 2005, Arsys ha invertido cerca de 30 millones de euros en distintos proyectos tecnológicos. Durante el pasado ejercicio, invirtió 4,8 millones de euros en I+D+i, un 12% de su facturación. una inversión de casi 30 millones de euros en distintos proyectos tecnológicos 10
Equipo El equipo de Arsys está integrado por 270 profesionales y apuesta por la formación continua de sus empleados, con más de 7.000 horas de formación interna anual. El 40% de la plantilla de Arsys se dedica, en exclusiva, a la atención al cliente. Arsys dispone de un servicio propio de Atención al Cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año e integra herramientas innovadoras como el Panel de Control y el Área de Cliente que garantizan la calidad y excelencia en la atención al cliente. atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año Con el objetivo de acceder a los mejores profesionales del sector, Arsys mantiene convenios de colaboración con distintos centros universitarios y educativos. Evolución de la plantilla (1997-2010) Media anual Nace Arsys 3 80 180 245 265 1996 1998 2001 2004 2007 2010 11
Partners y acreditaciones Arsys cuenta entre sus socios comerciales con empresas como IBM, Microsoft, VMware, Parallels y Oracle, que garantizan las mayores prestaciones tecnológicas al servicio de los clientes, y acreditaciones de los organismos que gestionan los principales dominios genéricos (.com,.net,.org,.info ) y territoriales (.eu,.es,.fr,.pt,.be) del mundo. arsys cuenta entre sus socios comerciales con las empresas más importantes del sector Arsys ha sido certificado por ICANN, máximo organismo internacional que regula el sector del registro de dominios, por Applus+ con la obtención de la ISO 27001:2005, por SGS con la obtención de la ISO 9001 y por AENOR dentro del apartado de Buenas Prácticas Comerciales. 12
Arsys optimiza todos sus recursos tecnológicos e industriales, combinando la máxima fiabilidad técnica con los más elevados ratios de eficiencia energética. Compromiso con el Medio Ambiente Para alcanzar la máxima eficiencia energética, el Centro de Datos de Arsys aprovecha al máximo las condiciones climatológicas de su ubicación geográfica e incorpora los más modernos avances tecnológicos, como proyectos de consolidación de servidores, entornos virtualizados y cloud hosting. El Centro de Datos de Arsys alcanza una calificación de Excelente en el indicador Power Utilization Effectiveness (PUE), utilizado en el sector para valorar la eficiencia energética de los centros de datos. En el primer año en funcionamiento de su nuevo Centro de Datos, la compañía ha reducido su consumo energético un 20%, unos 300.000 kwh mensuales. la compañía ha reducido su consumo energético un 20%, unos 300.000 kwh mensuales 13
Compromiso con la Sociedad Desde su fundación en 1996, Arsys ha convertido su Compromiso Social en una práctica real y continua. Es un principio inherente a su naturaleza empresarial. Para apoyar el desarrollo de las iniciativas con fines sociales, Arsys colabora con su mejor recurso: su experiencia en Internet. El Compromiso Social se plasma en diversas colaboraciones y actuaciones que permiten que Internet sea una herramienta al alcance de todos. Algunos de estos acuerdos son: Adicciones Digitales Adicciones Digitales colabora en el desarrollo responsable de la Sociedad de la Información entre distintos colectivos, ayudando a prevenir problemas por el uso abusivo de la tecnología. Fundación Bip Bip La Fundación Bip Bip es una fundación benéfico-asistencial que favorece la integración social de personas pertenecientes a colectivos vulnerables mediante las TIC. colaboración con decenas de iniciativas sociales Fundación Promete La Fundación Promete es una organización sin ánimo de lucro creada para apoyar a niños y jóvenes menores de 25 años con talento. Arsys también colabora con Aspace-Rioja, Fundación Atapuerca, Fundación Félix Rodríguez de la Fuente, Fundación Gonzalo Torrente Ballester, Fundación Síndrome de West, Llevamos Magia y Niños del Mundo (Save Cameroon Children). 14
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