Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa arsys.es Tecnología para generar negocio Simo Netw ork 2009
Seguridad de las TIC - Cuánta pérdida económica me supone una indisponibilidad de mis TIC? - Y una pérdida de datos de clientes? - Cuántas empresas han cerrado su actividad por fallos TIC? - Cuál es el impacto de sufrir un robo de los datos personales de mis clientes? - Y un ataque de phising? - 2 -
Hay negocio en las pymes? El gasto español en TIC es de 48 billones anuales, el 4,6% del PIB Más de 3,3 millones de empresas en España (el 94% microempresa) Más de 40.000 empresas TIC en España Las microempresas son el segmento ideal y reflejan el gran potencial de crecimiento de las TIC Sólo el 12% emplea personal TIC Sólo el 7% subcontrató alguna función TIC El asesor tecnológico habitual es un amigo o familiar (37% de los casos) Aumentarían su inversión en TIC si las soluciones se adaptaran más a sus necesidades (41%) o debido a aspectos económicos (30%) Fuentes: INE, AETIC, DIRCE - 3 -
Preguntas para las pymes Tenemos la mejor infraestructura tecnológica para soportar y desarrollar nuestro negocio? Vamos a seguir confiando en nuestra buena suerte? Es la tecnología un aliado del negocio o un problema con el que hay que convivir lo mejor posible? Pagamos un precio justo por los servicios? - 4 -
Agenda Necesidades tecnológicas en las pymes Modelos de negocio tradicionales Nuevos modelos de negocio Propuesta de valor de arsys.es Conclusiones y cierre - 5 -
Necesidades tecnológicas en las pymes - 6 -
Necesidades tecnológicas en las pymes Necesito Un medio de contacto para que me llamen (teléfono) Ordenadores para los empleados, impresoras y faxes Tener un listado de mis clientes, sus servicios y datos de contacto Emitir facturas Llevar la contabilidad Acceso a Internet Otro medio de contacto (email) Seguridad para los datos confidenciales de mi empresa - 7 -
Necesidades tecnológicas en las pymes Necesito Presencia en Internet para que me conozcan (dominio, web, Google) Aplicaciones software verticales específicas para mi negocio Un sistema ERP para gestionar todos los recursos de mi empresa Acceso a información en movilidad Una estrategia de CRM para mantener y fidelizar a mis clientes Desarrollar canales de venta directa por Internet Herramientas de gestión colaborativa y documental Analizar mi base de clientes y explotar los datos - 8 -
Necesidades tecnológicas en las pymes Pero lo que yo de verdad quiero es: Vender zapatos Tratar a mis pacientes Diseñar campañas de publicidad Producir una película de cine Vender ropa Grabar un disco Divulgar la imagen de mi equipo deportivo Quiero dedicarme a mi negocio - 9 -
Necesidades tecnológicas en las pymes Lo que no quiero es: Tener siete proveedores distintos de informática Uno para ordenadores, otro para hosting, otro para la herramienta de facturación, otro para la página web, otro para el acceso a Internet, otro para el móvil Estar comparando proveedores, opciones de servicios, planes Tener que pagar varias facturas cada mes y estar pendiente de todos los pagos, de mi margen de maniobra Tener que plantearme realizar inversiones en equipamiento, licencias, etc. - 10 -
Necesidades tecnológicas en las pymes Entonces, qué quiero de la tecnología? Un proveedor único al que pague una tarifa mensual semi-fija (predecible) y que proporcione servicios sencillos de utilizar, que me otorguen una ventaja competitiva en vez de problemas y a un coste razonable. Lo puedo tener? - 11 -
Modelos de negocio tradicionales - 12 -
Modelos de negocio tradicionales Acceso Internet Co municaciones Teléfonía (m óvil,fija,voip) PBX, fax Hardware PCs Ofimática Oficinas Impresora, Scanner Networking Seguridad (AV, FW, etc.) Dominios Diseñad ores web Hosters SEO Web & Ecommerce Email & Messaging Marketing Storage & backup Integrad ores PaaS IaaS ISVs & SaaS vendo rs Aplicaciones y soluciones Contabilidad/Facturación DWH RRHH CRM ERP Collaboration & doc mgmt Aplicaciones verticales - 13 -
Radiografía de integradores de soluciones Quiénes son? Cuántos son? Tipología: Ubicación geográfica Amplitud de servicios (verticalidad, especialización, exclusividad ) Volumen de facturación - 14 -
Problemas modelos de negocio tradicionales Múltiples proveedores Difícil comparar servicios Múltiples facturas Inversión necesaria Muchos dolores de cabeza Dispersión No aprovechamiento de la tecnología para el negocio - 15 -
Nuevos modelos de negocio - 16 -
Nuevos modelos de negocio Basado (cómo no) en las necesidades del cliente: Proveedor único de tecnología con total confianza Servicio mensual de coste semi-fijo Flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad al negocio Pago por lo que necesito (uso) - 17 -
Interacciones Proveedores de Comunicaciones Integrador de soluciones Proveedores de Hardware Proveedores de Servicios en Internet Proveedores de Software - 18 -
Nuevos modelos de negocio Acceso Internet Proveedores de Comunicaciones Comunicaciones Teléfonía (móvil,fija,voip) PBX, fax Hardware PCs Oficinas Aplicaciones y soluciones Ofimática Impresora, Scanner Networking Seguridad (AV, FW, etc.) D ominios Web & Ecommerce Email & Messaging Marketing Storage & backup Contabilidad/Facturación D WH RRHH Integrador de soluciones Proveedores de Hardware Proveedores de Servicios en Internet Proveedo res de Software CRM ERP Collaboration & doc mgmt Aplicaciones verticales - 19 -
Circunstancias Comunicaciones Tecnologías de cloud computing y virtualización maduras Crisis? Capacidad de inversión evolución natural de un mercado en un entorno competitivo - 20 -
Outsourcing sistemas y aplicaciones Las aplicaciones y sistemas residen en la nube, y los usuarios acceden a ellos a través de Internet desde múltiples ubicaciones Oficina principal Proveedor de Servicios en la nube Personal en movilidad Subsede 1-21 -
Por qué externalizar? Mejor calidad de servicio, experiencia y conocimientos tecnológicos Mayor disponibilidad tecnológica Más seguridad Continuidad de negocio No inversión Pago por lo que uso, menores costes fijos Menor gasto global en TIC Permite enfocarse en el core business Time To Market (T2M) mucho más reducido - 22 -
Qué externalizar a la nube? De lo más fácil Servicios en Internet (dominio, correo, web, e-commerce ) A lo más difícil? Almacenamiento en la nube Backup online Herramientas colaborativas CRM ERP DWH Herramientas ofimáticas? Centralita telefónica? PC? - 23 -
La pregunta Cuándo? La respuesta YA! - 24 -
Barreras psicológicas Comunicaciones Seguridad Sentido de propiedad Continuidad del proveedor Tengo que pagar - 25 -
Propuesta de valor de arsys.es - 26 -
Propuesta de valor de arsys.es Proveedores de Comunicaciones Integrador de soluciones Proveedores de Hardware Proveedores de Servicios en Internet Proveedores de Software - 27 -
Soluciones Avanzadas de arsys.es Nueva Línea de Negocio Separada del negocio del hosting masivo tradicional Estructura organizativa separada Nueva marca Nuevos servicios Orientada a los servicios no estándar realizados a medida de los clientes Nueva oferta de servicios gestionados de seguridad, conectividad y VPN, acuerdos de nivel de servicio (SLA) Servicios mejorados de backup, balanceo de carga, cloud hosting, cloud storage - 28 -
Portfolio de Productos - 29 -
Ejemplo - 30 -
Propuesta de valor para Integradores de Soluciones Acuerdos y marcos de colaboración para alojar los sistemas y aplicaciones de los clientes finales arsys.es obtiene negocio El integrador de soluciones obtiene: Oferta unificada de aplicaciones y alojamiento (diferencial frente a la competencia) Flexibilidad para adaptarse a cualquier necesidad Marco estable de trabajo y relación de confianza (win to win) Excelencia en la atención al cliente y en la calidad del servicio Todas las garantías de arsys.es - 31 -
Por qué arsys.es? 13 años en Internet Más de 225.000 clientes Más de 1.300.000 servicios Líder mercado español de hosting Facturación 38,48 M en 2008 I+D tecnología (nuevo Centro de Datos, Cloud Hosting, Correo Híbrido ) - 32 -
Conclusiones y cierre - 33 -
Conclusiones 1. Todos a la nube ya El outsourcing masivo va a llegar seguro, cuándo? Ventajas evidentes del modelo y más en las circunstancias actuales 2. La oportunidad del integrador de soluciones Socio tecnológico de las empresas Cercanía al cliente Gestión integral de la tecnología a un precio semi-fijo mensual, sin inversiones y con todas las garantías de calidad, flexibilidad y escalabilidad Peace of mind 3. El integrador de soluciones necesita proveedores de confianza arsys.es es el mejor aliado para el outsourcing de sistemas y aplicaciones en Internet movamos todas las aplicaciones a la nube!!! - 34 -
Preguntas? - 35 -
Muchas gracias! Javier Salcedo Product Manager Hosting Dedicado y Gestionado info@arsys.es http://www.arsys.es - 36 -