TRABAJO PRÁCTICO N 2. Ceremonial y Comunicación Consigna: 1. Elaborar un informe sobre el uso del ceremonial en las nuevas formas de comunicación: internet y telefonía celular. Luego redactar una carta para enviar por mail de agradecimiento por entrevista laboral. 2. A que se refiere la autora Silvia Graciela Mollinari en su libro Ceremonial Institucional y de los Negocios, cuando establece consideraciones en las comunicaciones por escrito a nivel protocolar. Compare con otros autores.
1. Los nuevos medios de comunicación son hoy en día de los canales de comunicación más masivos y de mayor tráfico de gente que incluye a una gran porción de la sociedad y como en cualquier sociedad civilizada estos medios necesitan ciertas normas básicas de convivencia. Ese conjunto de normas forman la Netiqueta o Netiquette, el concepto surge de la palabra francesa etiquette (buenas maneras) y la inglesa net (red) para agrupar normas de comportamiento que deben cumplir los usuarios. Si bien estas normas no tienen valides legal, no utilizarlas no solo deja en evidencia la falta de educación por parte del emisor sino también que un mensaje mal redactado o que cumpla con estas normas puede causar molestias en el que la recibe. La Netiqueta es un protocolo a seguir dentro de la comunidad online, comprende la forma en que nos dirigimos con la otra persona, el contenido del mensaje, el comportamiento y respeto en las diferentes plataformas de comunicación online más conocida como chats, y los archivos que enviamos. Normas del ceremonial en Internet.
Asunto: debe contener información concreta y entendible para que ayude al receptor a comprender si el mensaje recibido es importante o no. Evitar reenviar mensajes ( RE: ) y signos de expresión. Cadenas: evitar el envió de cadenas o cartas que te obligar a reenviar el mensaje. Solo casos excepcionales se envían aclarando que no es necesario que se vuelva a enviar y deben eliminar al resto de las personas incluidas en el mensaje recibido. Spam: mensajes publicitarios no solicitados, obligar el receptor a formar parte de bases de datos despersonalizadas. Chistes: es importante ser discreto, prudente y ubicado, enviar mensajes fuera de lugar pueden perjudicar al receptor dentro de su ambiente laboral o el simple hecho de no comprender la intención del mensaje puede ofender a quien lo recibe. Nombre real: es importante que la dirección de correo electrónico contenga el nombre real del emisor, si no fuera así debe agregar su firma en el mensaje para dejar en claro quien está escribiendo. Responder: los mensajes deben ser respondidos siempre dentro de las 24 o 48hs de haberlos recibido. No responder es considerado una falta de respeto. Se debe controlar las faltas de ortografía y evitar las mayúsculas y abreviaturas. El uso del celular de forma adecuada. El uso del celular conlleva respetar reglas mínimas de educación, hay códigos no escritos para quienes utilizan dispositivos móviles de manera continua.
Se puede revisar el celular con cierta periodicidad, más cuando se espera una llamada o mensaje importante. No es correcto estar constantemente mirando la pantalla del celular a cada rato como si nada más existiese a su alrededor. Evitar su uso cuando se practica una actividad académica o laboral que requiere atención. Y se prohíbe su uso al manejar. Cuando contesta a una llamada estando acompañado lo mejor es que sea breve y conciso, no alargar la conversación. No es correcto utilizar el celular en teatros, cines y otros espectáculos, ceremonias, conferencias, etc. En caso de mucha necesidad se debe abandonar el lugar y conversar fuera del espacio público de manera discreta. Lo mejor en estos casos es apagar el celular. Al redactar mensajes de texto no abreviar ni utilizar lenguaje poco apropiado. El mensaje debe ser corto, legible y comprensible. Al realizar una llamada y no tener respuesta no hay que repetirla a menos que sea de gran importancia. El destinatario de la misma puede no haber contestado por no encontrarse en el sitio adecuado. Cuando se habla por teléfono en zonas públicas el tono de la conversación debe ser el necesario para que lo escuche el interlocutor únicamente y no el resto.
Carta de agradecimento: Ferrero Luciana E. Vedia 2155, Devoto Bs. As. Tel. (11) 15 6 180 4748 EZEQUIEL SABAN SWZ S. A Diaz Velez 1898, piso 3 Bs. As. Buenos Aires 14 de abril de 2015 Estimado Sr. Saban Me es grato comunicarle mi más sincero agradecimiento por el tiempo dedicado a mi entrevista de trabajo para el puesto de Director de Marketing. Así mismo, le reitero mi total disponibilidad para asistir a futuras entrevistas que conlleve el proceso de selección, aportando la información y documentación de apoyo que sea necesaria para respaldar la validez de mi candidatura. Gracias. Atte. (firma) Ferrero Luciana
2. Según Silvia Graciela Mollinari la escritura protocolar se pone en práctica en el ámbito oficial como en el privado cada vez que se necesita plantar una comunicación formal. Si bien hay ciertas consideraciones que se deben tener en cuenta, la escritura protocolar es flexible y se adapta al tipo de comunicación de acuerdo al contexto al que pertenece y a la cultura que posee. Neologismos: son palabras nuevas en una lengua no registrada en el diccionario, reconocidas y aceptadas en su ámbito de aplicación. Argentinismos o regionalismos: son palabras populares en el país o propias de alguna región de habla hispana. Barbarismos: son expresiones provenientes de otros idiomas, que solo deberían utilizarse cuando no es posible su traducción. Tecnicismos: son palabras que expresan conceptos técnicos de difícil comprensión. El buen uso gramatical determina el carácter del mensaje y ayuda al receptor del mensaje a conocer la identidad y significado del mensaje de manera casi exacta. Para ello se requiere del cuidado de: la tipografía, tipos de letra y tamaño, la composición del mensaje, los símbolos, calidad del papel y tipo de sobre.
Correspondencia Institucional y los documentos más utilizados en las organizaciones: El memorando, la circular, la nota múltiple y la carta comercial o nota Correspondencia de estilo protocolar: Cartas dirigidas a un matrimonio, la esquela y las tarjetas de invitación, de presentación, personales y comerciales. Tratamientos y observación de las jerarquías: El tratamiento es la forma o la manera en que nos dirigimos respetuosamente a una persona en relación con su jerarquía. El tratamiento de Señor se utiliza generalmente en el ámbito laboral, profesional, social y familiar como reconocimiento del respeto y la autoridad que cada persona merece.
Según María Berisso, plantea el Ceremonial Escrito en 3 partes: empresario, oficial y social. Las convenciones para la correspondencia social son estrictas, pero no tan protocolares. Lo más importante que va por encima de las normas y decretos es siempre el buen gusto y la sobriedad. Textos claros, simples y concretos, se utiliza más el punto que la coma. Se debe prestar suma atención a la redacción de un texto para mantener la misma persona gramatical, a su vez se usan materiales e impresión ya que la papelería es la imagen visible de quien escribe. Las formas del ceremonial escrito empresario son parecidas al del oficial, pero aún más simples. La documentación se mantiene según el Decreto N 333/85 Las tarjetas serán utilizadas por: Ministros, secretarios, jefes de estado mayor, subsecretarios y funcionarios con jerarquía equivalente, titulares de organismos descentralizados y de empresas del Estado cualquiera sea su denominación o naturaleza jurídica, directores nacionales o generales, asesores de gabinete y funcionarios del servicio exterior.
Esquelas: Es una carta breve en la que se dan citas, se hacen invitaciones, comunicados o agradecimientos. Las tarjetas personales se usan a nivel oficial, empresario y social. Socialmente se imprimirá solo el nombre. Si se tratara de un matrimonio se colocara primero el nombre del marido y luego el de la mujer debajo. Al entregar una tarjeta personal, se deberá cruzar el nombre con una línea diagonal, de izquierda a derecha, y se deberá escribir el teléfono y la dirección a mano. Invitaciones: Se utilizaran dos tipos de tarjetas impresas. Una para acontecimientos importantes donde irán impresos todos los datos necesarios. Y otra, que se hará imprimir parcialmente, tendrá un espacio para imprimir el nombre del invitado y otro para la fecha y la hora, la dirección ira impresa. Correspondencia: Prolijidad y legibilidad. Elementos para escribir: papel y sobres. Formas de correspondencia:
Cartas amistosas, cartas sociales, de agradecimiento o condolencia. Cartas oficiales, postales y cortesía telefónica. Bibliografía. http://www.pantallasamigas.net/proteccion-infancia-consejos-articulos/netiquetajoven-para-redes-sociales-ciudadania-digital-y-ciberconvivencia.shtm http://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-internet-net-etiquetalistas/interaccion-internet-net-etiqueta-listas.shtml#ixzz3xixw9dra https://www.protocolo.org/social/netiqueta/netiqueta_el_ceremonial_del_internet.ht ml http://www.uned.es/iued/guia_actividad/netiqueta.htm https://www.protocolo.org/social/netiqueta/netiqueta_el_ceremonial_del_internet.ht ml