CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION. En esta sección se presenta el análisis de los resultados de la aplicación

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION En esta sección se presenta el análisis de los resultados de la aplicación de los instrumentos, para los ambientes integrados evaluados, a los diferentes especialistas en el área de Gerencia de Proyec tos (Tecnología de Información, CAD/CAE, Mecánica, Civil, Instrumentación y Electricidad). 1. ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS El análisis e interpretación de los resultados del primer instrumento aplicado (encuesta colectiva) corresponde a los objetivos: (1) Diagnosticar la situación actual del proceso de desarrollo de proyectos de ingeniería en las fases de conceptualización y definición en PDVSA para su comparación con los ambientes integrados a evaluar y (2) Describir los mapas de procesos para el desarrollo de proyectos de ingeniería en las fases de conceptualización y definición en PDVSA Los resultados obtenidos de las respuestas dadas a las preguntas planteadas expresados en un listado de aplicaciones y en mapas de procesos para cada fase de la ingeniería evaluada. El análisis e interpretación de los resultados de los 7 cuestionarios corresponden a los siguientes 3 objetivos:(3) Determinar la funcionalidad de 114

115 las aplicaciones que forman parte integral de los ambientes integrados, (4)Determinar la capacidad técnica de las aplicaciones que forman parte integral de los ambientes integrados y (5) Determinar la solidez del proveedor de las aplicaciones que forman parte integral de los ambientes integrados. Los mismos se han realizado en forma cuantitativa, a través de tablas con baremos, las cuales indican el peso relativo en porcentaje de cada uno de los items que conforman el instrumento para la recolección de la información, correspondientes a los objetivos: Además de ello, los datos están ordenados, de acuerdo con la variable objeto de estudio, dimensiones e indicadores. A continuación se muestran los resultados. VARIABLE: Ambiente integrado de sistemas DIMENSION: Situación actual de las aplicaciones INDICADOR: Listado de aplicaciones o software ITEM N 1 al 4 Este indicador mide la cantidad de aplicaciones o software utilizados actualmente en la gerencia de I&P Occidente de PDVSA. Además de ello, mide su aplicabilidad en el desarrollo de proyectos de ingeniería, en cuanto a los productos que se obtienen de las mismas para las fases de Conceptualización y Definición. En la tabla 5 se puede observar el listado de las aplicaciones o software utilizados actualmente en la Gerencia de I&P Occidente de PDVSA, tanto

116 Tabla 5. Listado de aplicaciones o software utilizados SOFTWARE o APLICACIÓN DESCRIPCION FASE DE ING. SIPEP Sistema de Planificación de EPM (Exploración, Producción y Mantenimiento) C, D HYSIS Software simulador de procesos C, D PRO II Software simulador de procesos C, D PROVISION Software simulador de procesos C, D SIMDE Sistema Manejador de documentos C, D PIPEPHASE Software para el análisis de redes de tuberías C, D INPLANT Software para el análisis de redes C, D ACOL Software para el dimensionamiento de equipos C, D STX Software para el dimensionamiento de equipos C, D ACX Software para el dimensionamiento de equipos C, D TASC Software para el dimensionamiento de equipos C, D IPE software evaluador de proyectos a partir de la simulacion de procesos C, D ANALYZER software para estimados de costos en redimensionamiento de plantas C, D AUTOCAD software para elaboracion de planos, que sirve de motor gráfico a AUTOPLANT para el diseño inteligente C, D MICROSTATION software para elaboracion de planos, que sirve de motor gráfico a PDS para el diseño inteligente C, D software para elaboracion de diagramas de tuberias e AUTOPLANT P&ID instrumentación C, D COSTO V Software para elaboración de estimados clase V y IV C, D KBASE/ICARUS software para prediseño y estimación de plantas de procesos C, D SEPREF Software paraelaboración de estimados decostos Clase III y II D IPS interfaz entre kbase y primavera C, D MAEP software para evaluacion economica de proyectos C, D CAESAR Software para el cálculo de estructuras D STAAD Software para el cálculo de flexibilidad de tuberías D AUTOPLANT PDW (Modelador) Software modelador de plantas en 3d y 2d, usado para el desarrollo de detalles típicos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos. D PRIMAVERA Software para la planificación y control de las actividades y recursos de un proyecto C, D MS PROJECT Software para la planificación y control de las actividades y recursos de un proyecto C, D MONTECARLO Software para análisis de riesgos C, D CRISTAL BALL Software para análisis de riesgos C, D SAP Software para Control y Administración de materiales y costos de proyectos C, D HEXTRAN Software para cálculo de intercambiadores de calor C, D FLOWMATIC Software para cálculo de flujo en tuberías C, D PV ELITE Software para el cálculo de recipientes a presión C, D ETAPS Software para el cálculo de electricidad C, D CANARY Software para análisis de riesgos C, D AUTOPIPE Software para el cálculo de flexibilidad de tuberías C, D INSTRUCALC Software para el calculo de instrumentos C, D CODECALC Software para el calculo de instrumentos C, D PCACOL Software para el calculo de instrumentos C, D C = Conceptualización D = Definición

117 para la fase de Conceptualización como para la fase de Definición, asociadas a todas las disciplinas (Mecánica, Civil, Instrumentación y Electricidad). De acuerdo a las GGPIC (PDVSA, 1997), al finalizar la fase Conceptualización se requiere entregar el Documento soporte de decisión (DSD) con una serie de información tales como: Resumen Ejecutivo de la justificación del desarrollo del proyecto, evaluación económica de c/u de las alternativas, análisis de riesgos, estimados clase IV, alternativa seleccionada, plan de ejecución del proyecto y el plan para la siguiente fase (Definición). Pero para llegar a la información del DSD, se deben obtener unos productos preliminares, tales como: Bases de diseño, Balance de masa y energía, Lista de equipos, Diagrama de flujo y proceso, Diagrama de ubicación de equipos, Simulaciones de procesos y Evaluación de procesos. De la misma manera, el DSD a entregar al finalizar la fase de Definición debe contener la siguiente información: Resumen ejecutivo, Estimado de costo clase II, Lista de equipos, Plan de ejecución del proyecto, Evaluación económica y Análisis de riesgos. Para ello, se debe realizar el diseño básico, es decir el Diseño de la Ingeniería Básica, el cual contiene los mismos productos de la Conceptualización, sólo que más precisos actualizados en esta etapa (ya que se cuenta con mayor información) y adicionalmente debe contener: el Dimensionamiento de los equipos, líneas e instrumentos, Diagramas de

118 tuberías e instrumentación, Cálculos de flexibilidad de tuberías, Cálculos de estructuras, Planos de clasificación de áreas, Esquemáticos de control, Cálculo del PDRI (Project Definition Rate Index), Estimado Clase III y II y la Planificación y control físico financiero. Según el basamento teórico anterior, se puede evidenciar que las herramientas o software utilizadas actualmente en PDVSA permiten obtener toda la información requerida para alcanzar una ingeniería de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial. Sin embargo, existe duplicidad de herramientas para la obtención o diseño de un mismo producto, lo cual genera mayores costos y menor productividad. INDICADOR: Existencia de un Integrador o base de datos único ITEM N 5 al 6 Este indicador mide el grado de integración de los datos que se obtienen en cada aplicación y como se maneja la información en la gerencia de I&P Occidente y su base de datos. En la tabla 6, basada en una tabla sinóptica de doble entrada, se puede apreciar que el 100% de la población respondió que no existe un integrador o base de datos única. Pressman (2001) indica que el nivel ideal de integración es el de Integración total, donde para alcanzar esta integración total del entorno CASE se necesitan dos características que son la gestión de meta-datos y capacidad de control. Los meta-datos representan información sobre los

119 datos de ingeniería generados por las distintas herramientas CASE (definiciones de objetos, relaciones y dependencias, reglas de diseño del software y procedimientos). La capacidad de control permite que cada herramienta pueda notificar al resto del entorno la ocurrencia de sucesos significativos; así como enviar peticiones para la realización de acciones a otras herramientas y servicios por medio de un activador, lo cual se conoce también como flujo de trabajo (Workflow). Tabla 6. Existencia de un integrador N = 14 EXISTE INTEGRADOR FA FR SI 0 0 NO 14 100 TOTAL 14 100 Por otra parte, Kendall y Kendall (1997) menciona que las TAI o instrumentos CASE deben adoptar tres enfoques, entre los cuales se menciona: el incremento de la productividad, ya que al tener todos los sistemas integrados se logra reducir los tiempos de ejecución de las actividades tradicionales y la integración de las actividades del ciclo de vida, ya que con esto se asegura la continuidad entre cada una de las fases. Por lo antes expuesto, se evidencia que no existe un integrador o base de datos única en la gerencia de I&P Occidente de PDVSA, que brinde las bondades de una base de datos integrada.

120 INDICADOR: Flujograma ITEM N 7 al 8 Este indicador mide como es el proceso de desarrollo de proyectos de ingeniería en la fase de Conceptualización y Definición. En las figuras 12 y 13 se puede observar como es el proceso paso a paso de las fases de Conceptualización y Definición para el desarrollo de proyectos de ingeniería, respectivamente. Además, se puede apreciar el flujo de información en las mismas. Figura 12. Mapa de Proceso Fase Conceptualización Requerimiento (Proyecto nuevo) Herramientas de análisis de redes PIPEPHASE, INPLANT Sistema de Planific. EPM SIPEP Red de Tuberías DFP Simuladores de Procesos HYSYS, PRO II, PROVISION, ZYQAD ACOL, STX, TASC, ACX DFP Proyecto Fase Visualizar completada DFP (Características de la instalación (Equipos, Sep s, Bombas, ect. y Propiedades de los fluidos AUTOCAD / MICROSTATION Dimensionamiento de equipos Planos Manejador de Documentos SIMDE Doc. Técnicos / Planos ALCANCE DEL PROYECTO (OPCIONES DE DISEÑO) Alcance Fase Conceptualizar Herramientas de Costos Costo V IPE Diagr. de Flujo y Procesos / Especificaciones ICARUS o KBASE ANALYZER - DSD - ESPECIFIC. - PLANOS Integrac. en una dirección Transferencia manual Herramienta Evaluación Económica Estimado Costo Clase IV MAEP Plan de Ejecución Clase IV - ESTIMADOS CLASE V - PLANES

121 En la misma se aprecia diferentes pasos para la fase Conceptualización, como son: (a) Solicitud del proyecto (b) verificación de la alineación del proyecto con las estrategias corporativas a través del SIPEP (Sistema de planificación de EPM). (c) Simulación de los procesos con el software Hysys, Pro II, Provisión. (d) Dimensionamiento de equipos a través del software ACOL, STX, TASC y ACX. (e) Análisis de redes de tuberías a través del software PIPEPHASE e INPLANT. (f) Evaluación de proyectos a partir de la simulación de procesos con el software IPE. (g) Estimados de costos para redimensionamiento de plantas a través del software Analyzer. (h) Elaboración de planos en 2D a través de los software AUTOCAD y MICROSTATION. (i) Estimación de costos y prediseño de plantas y equipos de procesos a través del software ICARUS o su nueva versión KBASE y Estimación de costos de plantas no detallado, a través de la aplicación Costo V, la cual no incluye prediseño. (j) Evaluación económica de proyectos a través de la aplicación MAEP. (k) Manejo de documentos a través del software SIMDE.

122 Aunado a esto se observan los pasos donde se elabora la información para el DSD como es: Estimado de costo Clase IV, Plan de ejecución Clase IV y el Alcance de la Fase conceptuar. Por otra parte, en esta etapa generalmente no se lleva la planificación en PRIMAVERA o MONTECARLO a menos que sea un proyecto mayor, sino en hoja de cálculo exc el. En la figura 13 se puede observar que, además de las actividades anteriores de la fase de Conceptualización que igualmente se realizan en la fase de Definición, se pueden visualizar otras actividades propias de la fase como son: (l) Administración del proyecto a través del software SAP. (m) Cálculo de flexibilidad de tuberías a través del software CAESAR y AUTOPIPE. (n) Cálculo de estructuras a través del software STAAD III. (o) Elaboración de diagramas de tuberías e instrumentación a través del software AUTOPLANT P&ID. (p) Planificación y control de las actividades y recursos de un proyecto a través del software PRIMAVERA con la interfaz IPS y de MS PROJECT. (q) Cálculos mecánicos de intercambiadores de calor a través del software HEXTRAN, de flujo en tuberías a través del software FLOWMATIC, de recipientes a presión a través del software PV ELITE. (r) Cálculo de electricidad a través del software ETAPS. (s) Análisis de riesgos a través del software CANARY.

123 (t) Cálculo de instrumentos a través de los software INSTRUCALC, CODECALC y PCACOL. Figura 13. Mapa de Proceso Fase Definición Requerimiento (Proyecto nuevo) Herramientas de análisis de redes PIPEPHASE, INPLANT Sistema de Planif. EPM Simuladores de SIPEP Procesos Dimensionamiento de equipos Red de Tuberías Análisis Flexibilidad Tuberías CAESAR Analisis estructural STAAD HYSYS, PRO II, PROVISION, ZYQAD ACOL, STX, TASC, ACX Dimens. Estructural Diagr. De Flujo y Proc. Proyecto Fase Conceptual Completada SAP PVELITE, TANK, ETAPS, INSTRUCALC, PCACOL Especificaciones / Planos AUTOCAD /MICROSTATIO N P&ID MODELADOR 2D/3D Planos Planos Alcance Fase Definir Doc. Técnicos SIMDE Doc. Técnicos - DSD - ESPECIFICAC. - PLANOS Herramientas de Costos SEPREF ICARUS Integrac. en una dirección Transferencia manual IPS Herramienta Evaluación Económica Estimado Costo Clase II MAEP Plan de Ejecución Clase II Herramientas Planificación PRIMAVERA - ESTIMADOS CLASE II - PLANES MONTECARLO (u) Modelador de plantas en 3d y 2d, usado para el desarrollo de detalles típicos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos a través del software AUTOPLANT. Según las GGPIC (PDVSA, 1999), las cuales están basadas en las mejores prácticas a nivel mundial, al finalizar la etapa de Conceptualización

124 se requiere presentar el DSD para evaluar la continuación del proyecto a la siguiente fase. Este DSD debe contener: Resumen Ejecutivo de la justificación del desarrollo del proyecto, evaluación económica de c/u de las alternativas, análisis de riesgos, estimados clase IV, alternativa seleccionada, plan de ejecución del proyecto y el plan para la siguiente fase (Definición). Asimismo, como se mencionó anteriormente, para llegar a la información del DSD, se deben obtener unos productos preliminares, tales como: Bases de diseño, Balance de masa y energía, Lista de equipos, Diagrama de flujo y proceso, Diagrama de ubicación de equipos, Simulaciones de procesos y Evaluación de procesos. De la misma manera, el DSD a entregar al finalizar la fase de Definición debe contener la siguiente información: Resumen ejecutivo, Estimado de costo clase II, Lista de equipos, Plan de ejecución del proyecto, Evaluación económica y Análisis de riesgos. Para ello, se debe realizar el diseño básico (Diseño de la Ingeniería Básica), el cual contiene los mismos productos de la Conceptualización, sólo que más precisos y adicionalmente: Dimensionamiento de los equipos, líneas e instrumentos, Diagramas de tuberías e instrumentación, Cálculos de flexibilidad de tuberías, Cálculos de estructuras, Planos de clasificación de áreas, Esquemáticos de control, Cálculo del PDRI (Project Definition Rate Index), Estimado Clase III y II y la Planificación y control físico-financiero del proyecto.

125 De acuerdo al basamento teórico anterior, se puede evidenciar que las herramientas utilizadas actualmente en PDVSA permiten obtener toda la información requerida para alcanzar una ingeniería de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial. Sin embargo, en la etapa de Conceptualización no se aprecia el uso de herramientas de Planificación ni del SAP. Además, no existe integración total entre las aplicaciones, solo existe integración entre el Modelador 3D, AUTOCAD y MICROSTATION e ICARUS con PRIMAVERA. DIMENSION: Capacidad Funcional INDICADOR: Funcionalidad de las aplicaciones ITEM N 11 al 19 Este indicador mide la presencia de ingeniería concurrente, de un integrador de las aplicaciones, de los módulos básicos para generar los productos a entregar en las etapas de Conceptualización y definición correspondientes a las diferentes disciplinas de ingeniería (Mecánica, Civil, Instrumentación y Electricidad). En la tabla 7 se puede observar que del peso total correspondiente al indicador (18%), la empresa INTERGRAPH obtuvo 16,40%, es decir que posee 22 elementos de los 26 mencionados, lo cual representa un 91% según los pesos relativos. La empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 14,80%, es decir que posee 22 elementos de los 26 mencionados, lo cual representa un 82% según los pesos relativos.

126 Tal cual lo menciona Fábregas (1993), los sistemas que se desarrollan hoy día son más complejos y por tanto requieren una definición general más perfecta, por lo que se prefiere hablar de diseño arquitectónico. Este diseño arquitectónico debe definir los componentes del nuevo sistema (hardware, software y el ambiente operacional en el que el sistema desenvolverá sus funciones) Asimismo, Pressman (2001) refiere que la arquitectura de integración debe contar con un servicio de gestión de herramientas que realice la sincronización e intercomunicación, coordina el flujo de información entre el sistema de gestión de objetos o el depósito y las herramientas, lleva a cabo funciones de seguridad, entre otras; basándose todo ello en una capa o grupo de herramientas con las que debe contar el sistema y dan apoyo a las funciones del cliente, en cuyo caso es el desarrollo de la ingeniería básica. Por ello, la arquitectura a evaluar debe contener todas las herramientas necesarias para la obtención de los productos de ingeniería, que de acuerdo a la metodología INTESA, debe ser 60% para cumplir con el criterio de aceptación. En el caso de INTERGRAPH y de REBIS/BENTLEY cumplen con el 60% de la funcionalidad de las aplicaciones (ver Anexo D). INDICADOR: Diseño 2D ITEM N 17 al 18 Este indicador mide la capacidad para manejar el diseño en dos dimensiones correspondiente a los P&ID s, Diagramas unifilares, Diagramas

127 de lazos o proveniente de la digitalización de planos o de diseño 3D llevado a 2 dimensiones. Tabla 7. Análisis de la Funcionalidad de las aplicaciones No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Funcionalidades de la Aplicación 18,00 REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. 11 El AII tiene filosofía de Ingeniería Concurrente? 1,00 X 1,00 X 1,00 12 El AII posee software integrador de aplicaciones? 1,50 X 1,50 X 1,50 13 Señale cuáles módulos posee este ambiente? Módulo para el Modelaje de elementos y/o accesorios de tuberías (piping) 1,00 X 1,00 X 1,00 Modulo para generar Isometricos en forma automatica 0,60 X 0,60 X 0,60 Módulo para la generación de P&ID 1,00 X 1,00 X 1,00 Módulo para el Modelaje de elementos y/o accesorios Civiles 0,80 X 0,80 X 0,80 Módulo para el Modelaje elementos y/o accesorios de Electricidad 0,80 X 0,80 X Módulo para generar Diagramas Unifilares Inteligentes 0,80 X 0,80 X Módulo para el modelaje de elementos y/o accesorios de Instrumentación 0,80 X 0,80 X 0,80 14 15 16 Módulo para el Análisis de Riesgos 0,40 X X El AIIposee conexióny verificaciónentre los módulos dep&id y el módulo de Tuberías? 0,80 X X El ambiente integrado tiene capacidad para generar cuál o cuáles de los siguientes productos? Diagramas de Lazos en forma automática 0,60 X 0,60 X 0,60 Diagramas de Conexiones en forma automática 0,60 X 0,60 X 0,60 La Simulación lazos de control en forma dinámica 0,40 X 0,40 X 0,40 Detalles Típicos y Accesorios de Mecánicos 0,50 X 0,50 X 0,50 Detalles Típicos y Accesorios de Instrumentación 0,50 X 0,50 X 0,50 Detalles Típicos y Accesorios de Electricidad 0,50 X 0,50 X 0,50 Detalles Típicos y Accesorios Civiles 0,50 X 0,50 X 0,50 Cálculo del Centro de Gravedad 0,40 X X Lista de materiales y cómputos métricos 0,70 X 0,70 X 0,70 El ambiente integrado tiene capacidad para realizar cuál o cuáles de las siguientes operaciones? Intercambiar datos con aplicaciones de oficina de uso y formatos comunes 0,80 X 0,80 X 0,80 Implementar interfaces o interoperar con otros sistemas 0,60 X 0,60 X 0,60 Facilidad de conversión de archivos entre versiones 0,60 X 0,60 X 0,60 Cargar datos del proyecto en la etapa donde sea requerido 0,60 X 0,60 X 0,60 Indica la etapa del proyecto que se está desarrollando 0,60 X 0,60 X 0,60 Acceder a losdatosy a las aplicaciones dependiendo del rol del usuario en el desarrollo del proyecto. 0,60 X 0,60 X 0,60 TOTAL CATEGORIA 18,00 16,40 14,80

128 En la tabla 8 se puede observar que del peso total correspondiente al indicador (2%), la empresa INTERGRAPH obtuvo 1,20%, es decir que posee 2 elementos de los 3 mencionados, lo cual representa un 60% según los pesos relativos. La empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 1,2%, es decir que posee 2 elementos de los 3 mencionados, lo cual representa un 60% según los pesos relativos. Tabla 8. Análisis del Diseño 2D No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Diseño 2D: 2,00 17 18 En relación al diseño2d (en 2 dimensiones) de las aplicaciones el Ambiente Integrado de Sistemas para el desarrollo de proyectosde ingeniería, las mismastienen capacidad para los siguientes aspectos:? REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. Manejar archivos raster (imágenes) 0,60 X 0,60 X 0,60 Manejar archivos de referencias 0,60 X 0,60 X 0,60 EL AII tiene capacidad para interactuar con diagramas inteligentes de otras aplicaciones? 0,80 X X TOTAL CATEGORIA 2,00 1,20 1,20 Según lo indicado por PDVSA (1995), el dibujo asistido por computadora o herramienta CAD (Computer Aided Drafting) generalmente se limita a productos en dos dimensiones (2D) y es una tecnología que se aplica en la ingeniería, la cual consiste en la elaboración de dibujos mediante la utilización de herramientas computarizadas (computador y programas especializados) que generan únicamente los elementos gráficos en forma electrónica.

129 Sobre la base de este planteamiento, se evidencia que INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY cumplen con el 60% establecido por la metodología INTESA (ver Anexo D). INDICADOR: Diseño 3D (Modelaje) ITEM N 19 al 20 Este indicador mide la capacidad para realizar diseños de ingeniería en tres dimensiones a través de computadoras. La tabla 9 refleja que del peso total correspondiente al indicador (4%), INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY obtuvieron 1,80%, es decir poseen 2 elementos del total de 5, lo cual representa un 45% del indicador. Tabla 9. Análisis del Diseño 3D (Modelaje) No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Diseño 3D (Modelaje): 4,00 En relación al diseño3d (en 3 dimensiones) de las aplicaciones el Ambiente Integrado de Sistemas para el desarrollo de proyectos de ingeniería, tiene capacidad para los siguientes 19 aspectos? REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. Generar vistas simultaneas 0,80 X 0,80 X 0,80 Interactuar con diagramas inteligentes de otras aplicaciones 1,00 X X Verificar interferencias en forma interactiva (Warnings) 0,60 X X Trabajar interactivamente con elementos modelados sombreados (Shading) 0,60 X X 20 El AII puede trabajar por módulo en forma independiente? 1,00 X 1,00 X 1,00 TOTAL CATEGORIA 4,00 1,80 1,80 De acuerdo a los principios teóricos (PDVSA, 1995), la Ingeniería Asistida por Computadora o CAE es una tecnología que consiste en la

130 utilización de herramientas computarizadas durante el proceso de cálculo, análisis, simulación y diseños de ingeniería; integrando simultáneamente las herramientas CADD para la generación de los gráficos asociados a los resultados, optimizando el diseño y obteniendo cálculos más exactos. Estos generalmente son tridimensionales (3D) y son capaces de compartir información con otras disciplinas, permitiendo el uso de la Ingeniería Concurrente. Asimismo, Alfonzo (1994) establece que el empleo adecuado de las herramientas CAD/CAE reduce notablemente el tiempo de diseño, sin embargo, para que dichas herramientas puedan brindar un diseño óptimo y eficiente, las mismas deben funcionar integradas con el resto de las facilidades de diseño existentes en la organización, permitiendo la implantación de la Ingeniería Concurrente dentro del proceso de diseño y construcción de proyectos. De acuerdo a lo establecido en la metodología INTESA, las empresas proveedoras INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY cumplen con el 60% indicado como criterio de aceptación, es decir, sus aplicaciones para diseño 3D brindan las potencialidades que estas herramientas deben tener. INDICADOR: Integración de las aplicaciones ITEM N 21 a la 27 Este indicador mide la existencia de arquitectura de integración, es decir la capacidad para comunicarse entre aplicaciones (interfaces).

131 La tabla 10 muestra que del peso total correspondiente al indicador (36%), la empresa INTERGRAPH obtuvo 19%, es decir que posee 14 elementos de los 30 mencionados, lo cual representa un 53% según los pesos relativos. La empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 16,60%, es decir que posee 12 elementos de los mencionados, lo cual representa un 46% según los pesos relativos. Según la teoría de Ferrer (1998), los sistemas o ambiente integrados son un conjunto compacto de aplicaciones o software, cuyos elementos internos se interrelacionan y comparten la información almacenada en un solo lugar y no una mezcla de aplicaciones independientes, las cuales no tiene una versión final única sino diferentes versiones. Por otra parte, Kendall y Kendall (1997) menciona que las TAI o instrumentos CASE deben adoptar tres enfoques, entre los cuales se menciona: el incremento de la productividad, ya que al tener todos los sistemas integrados se logra reducir los tiempos de ejecución de las actividades tradicionales, logrando una ventaja competitiva en el mercado y la integración de las actividades del ciclo de vida, ya que con esto se asegura la continuidad entre cada una de las fases y a la transferencia electrónica. Aunado a esto, toda tecnología de ambiente integrado debe cumplir con una interfaz usuaria unificada, donde todos los componentes del software integrado deben trabajar de manera uniforme, minimizando la curva de aprendizaje y con un acceso compartido de todos los datos, de manera tal que la información generada sea fácilmente transportable y entendible en

132 cualquier otro proceso, lo que implica la existencia de una base de datos única. Tabla 10. Análisis de la Integración de las aplicaciones No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Integración de las aplicaciones 36,00 Con respecto a la Integración de aplicaciones, el AII tiene 21 capacidad para?: REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. Intercambiar datos con hojas de cálculos comerciales 1,20 X 1,20 X 1,20 Importar y exportar formatos de archivos gráficos (dwg, dgn y dxf) 1,20 X 1,20 X 1,20 22 Qué interfaces posee el AII? Interfaz con el software AUTOCAD 1,40 X X 1,40 Interfaz con el software MICROSTATION 1,40 X 1,40 X 1,40 23 Qué interfaces posee el AII? Interfaz con el software modelador (PDS/AUTOPLANT) 1,40 X 1,40 X 1,40 Interfaz con el software de planificación PRIMAVERA 1,60 X 1,60 X Interfaz con el software de planificación MS PROJECT 1,60 X X 1,60 Interfaz con el software SAP 1,40 X 1,40 X 1,40 Interfaz con el software para analisis de procesos IPE/ANALYZER 1,40 X 1,40 X Interfaz con el software para estimados KBASE 1,40 X 1,40 X Interfaz con el software administrador de documentos DOCUMENTUM 1,40 X X 1,40 24 Qué interfaces posee el AII con los software mecánicos? Interfaz con el software para P&ID (SMARTPLANT P&ID/ AUTOPLANT P&ID) 1,40 X 1,40 X 1,40 Interfaz con el Simulador HYSYS 1,40 X 1,40 X Interfaz con el Simulador de Procesos PRO II 1,20 X X Interfaz con el software para cálculo de intercambiadores de calor HEXTRAN 0,80 X X Interfaz con el software para el cálculo de tanques TANK 0,80 X X Interfaz con el software para cálculo de flujo en tuberías FLOWMATIC 1,00 X X Interfaz con el software para el cálculo de recipientesa presión PV ELITE 0,80 X X Interfaz con el software para análisis de redes de tuberías PIPEPHASE 1,00 X 1,00 X Interfaz con el software para análisis de redes de tuberías INPLANT 1,00 X X Interfaz con el software para generar diagramas de flujo y procesos ZYQAD 1,40 X 1,40 X 1,40 25 26 27 Interfaz con el software para análisis de riesgos MONTECARLO 1,40 X X Interfaz con el software para análisis de riesgos CANARY 1,00 X X Interfaz con el software para el análisis de flexibilidad de tuberías (CAESAR/AUTOPIPE) 1,40 X X 1,40 El AII posee interfaz con el software para el análisis de estructuras STAADPRO? 1,40 X 1,40 X Qué interfaces posee el AII con los software de instrumentación? Interfaz con el software INTOOLS / INSTRUMENTATION & Wiring 1,40 X 1,40 X 1,40 Interfaz con el software para el calculo de instrumentos INSTRUCALC 1,00 X X Interfaz con el software CODECALC 0,80 X X Interfaz con el software PCACOL 0,80 X X El AII posee interfaz con el software para el cálculo de electricidad ETAP? 0,60 X X TOTAL CATEGORIA 36,00 19,00 16,60

133 Aunado a esto, toda tecnología de ambiente integrado debe cumplir con una interfaz usuaria unificada, donde todos los componentes del software integrado deben trabajar de manera uniforme, minimizando la curva de aprendizaje y con un acceso compartido de todos los datos, de manera tal que la información generada sea fácilmente transportable y entendible en cualquier otro proceso. Esto implica que debe haber una base de datos única de la información. Según el fundamento teórico anterior y de acuerdo a lo establecido por la metodología INTESA (60 %), INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY no cumplen con la integración de las aplicaciones, ya que un sistema integrado debe transferir la información entre aplicaciones para asegurar el incremento de la productividad y compartir la información almacenada en un solo lugar, para evitar la duplicidad de la misma (Kendall y Kendall, 1997). Resumiendo los indicadores anteriormente expuestos, la empresa INTERGRAPH obtuvo en la evaluación de la capacidad funcional 38,40% y la empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 34,40% (ver tabla 11). De acuerdo a la metodología INTESA, en la cual se estableció que el criterio de aceptación era 36% para la capacidad funcional, se puede observar que INTERGRAPH cumple con el porcentaje establecido pero REBIS/BENTLEY no lo cumple. Resumiendo, se puede detectar que ambas empresas deben mejorar las bondades del Diseño 2D, 3D e integración de las aplicaciones, en vista de que aún no ofrecen interfaces con diagramas inteligentes de otras

134 aplicaciones, no muestra mensajes de advertencias (warnings) en cuanto a las interferencias en los modelos de manera interactiva y no se puede trabajar con los elementos sombreados para indicar niveles o tuberías con fluidos ni la integración total (ver Anexo D). Tabla 11. Análisis de la Capacidad Funcional No. Pregunta Peso INTERGRAPH % REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. RESULTADO FINAL CAPACIDAD FUNCIONAL 60,00 38,40 35,00 DIMENSION: Capacidad Técnica INDICADOR: Aplicaciones con plataforma estándar (PDVSA) ITEM N 28 a la 37 Este indicador mide la utilización de las últimas tendencias tecnológicas en el área de informática (Windows XP, protocolo TCP/IP, servidores Windows 2000, ambientes WEB, etc). Para el análisis de este indicador, la tabla 12 muestra que del peso total correspondiente al indicador (8%), la empresa INTERGRAPH obtuvo 7,17%, es decir que posee 9 de los 10 mencionados, lo cual representa un 90% según los pesos relativos. La empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 5,76%, es decir que posee 6 elementos de los mencionados, lo cual representa un 72% según los pesos relativos.

135 Tabla 12. Análisis de las Aplicaciones con plataforma estándar (PDVSA) No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Plataforma estándar PDVSA 8,00 REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. 28 Las aplicaciones del AII son compatibles con Windows XP? 1,00 X 1,00 X 1,00 29 El AII se ejecuta sobre red TCP/IP? 0,75 X 0,75 X 0,75 30 El AII se ejecuta sobre Servidores Windows 2000 con SP 2? 0,93 X 0,93 X 0,93 31 El AII es compatible con servicio cluster (Cluster Aware)? 0,78 X 0,78 X 0,78 32 El AII maneja multiprocesamiento y multitasking? 0,58 X 0,58 X 33 El AII está diseñado para ambientes WEB? 0,80 X 0,80 X 0,80 El AII posee servicio web sobre Internet Information Server de 34 Microsoft? 0,57 X 0,57 X 0,57 35 El AII posee Manejador Base de Datos Oracle 8.1.7? 0,93 X 0,93 X 0,93 36 El AII posee Manejador Oracle sobre UNIX? 0,83 X X El AII usa el LotusNotes como software de correopara el flujo 37 de trabajo (Workflow)? 0,83 X 0,83 X TOTAL CATEGORIA 8,00 7,17 5,76 Powell (2001) menciona que las aplicaciones se comunican a través de servidores que necesitan manejar muchas solicitudes simultáneamente, por lo cual la mayoría de los diseñadores de software solían utilizar como sistema operativo Windows NT o alguna variante de UNIX. Pero actualmente, se cuenta con el sistema operativo Windows XP, el cual es sistema operativo más usado por las aplicaciones de software para ingeniería y a la vez es la plataforma de diseño más moderna que fusiona la sencillez de uso del Windows 98, con la estabilidad y robustez para servidores que ofrece el Windows NT, gracias a su diseño técnico sólido (Arah, 2002 pág. 184). Aunado a lo anterior, Klein (2002, pág. 72), afirma que sin los protocolos de comunicación, los ordenadores no podrían reconocer su

136 lenguaje, es decir, no habría comunicación. El TCP/IP es un conjunto de protocolos, es decir, una serie de métodos estandarizados que permiten que se realice la transferencia de datos en Internet. Con TCP/IP, cualquier ordenador en Internet u otra red puede conectarse con otros de la misma red. La ventaja del TCP/IP es que es un protocolo básico que no está vinculado a una tecnología concreta ni tampoco a un fabricante determinado, por lo que no es necesario pagar licencias o permisos por su uso y está al alcance de todos. Asimismo, Martínez (2001, pág 631) manifiesta que los ambientes WEB comprenden la plataforma informática de la organización que proporciona el acceso a las áreas de trabajo, a los procesos administrativos, a las bases de datos corporativas, y a aquellos contenidos que se consideren apropiados para residir en este ambiente de la empresa, en tiempo real y de manera confiable a través de una red como la Internet. De ese basamento teórico se puede inferir la importancia que tiene una plataforma estándar actualizada con las últimas tendencias de la informática para que los ambientes integrados sean más eficientes y puedan utilizar todas sus capacidades. Según la metodología INTESA, que establece un criterio de aceptación de 80%, se puede observar que INTERGRAPH cumplen con este indicador pero REBIS/BENTLEY no cumple. A pesar de ello, REBIS/BENTLEY cumplen con todo el basamento teórico antes expresado, con excepción de no tener manejador Oracle sobre UNIX, lo cual ya está obsoleto pero que aún existe para muchas aplicaciones

137 usadas en ingeniería no han cambiado de plataforma. Por otro lado, debe adoptar el us o de una herramienta de correo electrónico para el flujo de trabajo (ver Anexo D). INDICADOR: Estructura del sistema ITEM N 38 a la 42 Este indicador mide la facilidad con que se puede operar y administrar el sistema, de acuerdo a la forma en que se configuran los mismos, como trabajan de forma modular, la incorporación de nuevos licenciantes, etc. La tabla 13 refleja que del peso total correspondiente al indicador (4%), las empresas INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY obtuvieron 2,63%, es decir que poseen 3 de los 5 elementos mencionados, lo cual representa un 66% según los pesos relativos. Tabla 13. Análisis de la Estructura del sistema No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Estructura del Sistema 4,00 REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. 38. El sistema del AII es modular? 0,80 X 0,80 X 0,80 39 El AII permite configuración en forma sencilla? 0,80 X X La administración de licencia del AII se realiza con códigos 40 electrónicos? 0,58 X 0,58 X 0,58 El AII posee capacidad de agregar nuevas licencia clientes o 41 servidor sin interrupción de servicio? 0,58 X X 42. El AII posee capacidad para implementar interfaces entre 42 aplicaciones basados en procesos y metodología estándares? 1,25 X 1,25 X 1,25 TOTAL CATEGORIA 4,00 2,63 2,63 Según lo expresado por Fábregas (1993), para el diseño arquitectónico se deben cumplir unos lineamientos para el desarrollo del sistema

138 que garanticen la fácil operabilidad del mismo. Entre estos, se pueden mencionar: (a) Generalidad del producto: la cual es una medida de la flexibilidad con que se construirán sus componentes y las características que debe cumplir teniendo en cuenta su versatilidad. (b) Facilidades de operación: El factor humano que un sistema debe considerar apunta hacia las facilidades de operación que el sistema deberá incluir y a las facilidades de interacción entre el usuario y el sistema que deberá construirse. (c) Controles: los controles definen las facilidades que deben ser construidas en el nuevo sistema, con el fin de asegurar la exactitud e integridad de la información procesada, garantizar la adherencia a las políticas de la empresa y promover la eficiencia operacional. Dentro de estas facilidades se incluyen la administración de licencias con códigos electrónicos. (d) Flexibilidad: la flexibilidad de un sistema establece la capacidad que éste deberá tener para extender sus funciones en el futuro. Todo lo anterior nos indica que cualquier sistema debe estar diseñado de manera que su administración sea lo más fácil posible y fácil para la configuración. Sin embargo, INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY no cumplen con la estructura del sistema, ya que no permiten configuración en forma sencilla y no se pueden agregar nuevas licencias sin interrupción del servicio (ver Anexo D).

139 INDICADOR: Interfaz con el usuario ITEM N 43 a la 49 Este indicador mide la interacción que tiene el programa con el usuario, es decir el diseño de salida. La tabla 14 indica que del peso total correspondiente al indicador (3%), la empresa INTERGRAPH obtuvo 2,69%, es decir que posee 6 de los 7 elementos mencionados, lo cual representa un 90% según los pesos relativos. La empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 2,38%, es decir que posee 5 de los 7 elementos mencionados, lo cual representa un 79% según los pesos relativos. Tabla 14. Análisis de la Interfaz al usuario No. Pregunta Peso INTERGRAPH % REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. Interfaz a Usuario 3,00 El AII posee interfaz tipo GUI (ventanas, menús, iconos, 43 botones)? 0,72 X 0,72 X 0,72 44 El AII posee víasalternasparacambiar de aplicación o función sin utilizar menús? 0,35 X 0,35 X 0,35 El AII proporciona Ayuda en Línea (ayuda de contexto, 45 descripciones de campo, formatos)? 0,71 X 0,71 X 0,71 Los mensajes de error del AII muestran claramente la causa 46 del problema? 0,31 X 0,31 X 47 El AII proporciona Tutorial Online? 0,30 X 0,30 X 0,30 El AII permite configuración de los menús según 48 requerimientos del usuario? 0,30 X 0,30 X 0,30 49 El AII tiene disponibilidad del producto en español? 0,31 X X TOTAL CATEGORIA 3,00 2,69 2,38 De acuerdo a lo definido por Fábregas (1993), el diseño arquitectónico de un sistema no está completo si no existe una definición adecuada de las interfaces del nuevo sistema con los sistemas restantes de la empresa, es

140 decir, como se integrará el nuevo sistema a la arquitectura de sistemas de la empresa. Debe quedar claro que pasará con las salidas del nuevo sistema y sus objetivos, funcionamiento de nuevos receptores, que ocurre con los datos de entrada que se recibe de otros sistemas y como funciona cada sistema emisor. Adicionalmente, Pressman (2001) refiere que al utilizar herramientas CASE, para la arquitectura integrada, se crea un depósito de información de ingeniería del software, donde el marco de integración facilita la transferencia de información dentro y fuera de ese depósito. Para conseguir esto, la arquitectura debe contar con una interfaz de usuario que proporcione una vía consistente entre el usuario y las herramientas contenidas en el entorno; además de brindar un protocolo de presentación, es decir, el conjunto de normas que dan a todas las herramientas el mismo aspecto o sensación de uso. Por otra parte, Powell (2001) refiere que la arquitectura de sistemas debe apoyarse en componentes de diseño gráfico básico de la Interfaz Gráfica de Usuario (GUI por sus siglas en inglés), es decir, ventanas, iconos, menú y un puntero. Es por ello que se hace necesario contar con una interfaz al usuario que le brinde una presentación estándar y lo más amigable y práctica posible. Por lo tanto, de acuerdo a lo establecido en la metodología INTESA, donde el criterio de aceptación es de 80%, se concluye que INTERGRAPH cumple con la interfaz al usuario pero REBIS/BENTLEY no cum ple con la misma,

141 puesto que los mensajes de error no muestran claramente la causa del problema. A pesar de ello, la puntuación obtenida se encuentra muy cercana al criterio exigido. INDICADOR: Manejo de Base de datos ITEM N 50 a la 58 Este indicador mide las características indispensables que debe tener toda base de datos, para poder ser administrada eficientemente, que posea una integración total y comparta información con otras bases de datos. La tabla 15 permite visualizar que del peso total correspondiente al indicador (5%), INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY obtuvieron 4,41%, es decir, poseen 8 de los 9 elementos mencionados, lo cual representa un 88% según los pesos relativos. Tabla 15. Análisis del Manejo de la base de datos No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Bases de datos 5,00 REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. 50 El AII permite administración de la Base de Datos? 0,75 X 0,75 X 0,75 51 Se suministran los procesos de instalación de la Base de Datos? 0,59 X 0,59 X 0,59 52 Se mantiene consistencia de datos a través de todos los módulos? 0,28 X 0,28 X 0,28 53 El AII ejecuta procesos de validación, consistencia e integridad referencial de los datos? 0,28 X 0,28 X 0,28 54 Se suministran los procesos de respaldo y recuperación de datos? 0,59 X 0,59 X 0,59 55 Se proporciona un modelo lógico y físico de la Base de Datos en CASE (designer de Oracle)? 0,75 X 0,75 X 0,75 56 El AII posee capacidad para exportacionese importacionesde Datos? 0,59 X 0,59 X 0,59 57 El AII posee conectividad con otras bases de datos? 0,59 X X 58 El AII posee un proceso de respaldo de base de datos? 0,59 X 0,59 X 0,59 TOTAL CATEGORIA 5,00 4,41 4,41

142 Pressman (2001) establece que existen 4 niveles de integración, donde en el nivel 3, conocido como Gestión común de los datos, los datos de distintas herramientas se pueden mantener en una única base de datos lógica que puede estar físicamente centralizada o distribuida, lo cual simplifica el intercambio de información y aumenta la integridad de los datos compartidos. Asimismo, en el nivel 4 o integración total, se necesitan dos características del entorno CASE que son la gestión de meta datos y capacidad de control. Los meta datos representan información sobre los datos de ingeniería generados por las distintas herramientas CASE (definiciones de objetos, relaciones y dependencias, reglas de diseño del software y procedimientos). La capacidad de control permite que cada herramienta pueda notificar al resto del entorno la ocurrencia de sucesos significativos; así como enviar peticiones para la realización de acciones a otras herramientas y servicios por medio de un activador, lo cual se conoce también como workflow (ver fig. 7). El depósito compartido está constituida por una base de datos (BD) CASE para almacenar la información y por las funciones de control de acceso que permiten a la capa de gestión de objetos interactuar con la BD. La integración de datos se consigue mediante las capas de gestión de objetos y de depósito compartido. De acuerdo a lo antes expuesto, y a lo indicado en la metodología INTESA, donde el criterio de aceptación es de 80%, se concluye que ambos

143 proveedores (INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY) cumplen con el manejo de base de datos. INDICADOR: Seguridad del sistema ITEM N 59 a la 64 Este indicador mide la vulnerabilidad del sistema de ser violado o accedido sin la autorización y de permitir que algún usuario elimine alguna información sin la debida autorización. La tabla 16 refleja del peso total correspondiente al indicador (4%), la empresa INTERGRAPH obtuvo 4%, es decir que posee los 6 elementos mencionados, lo cual representa un 100% según los pesos relativos. La empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 3,53%, es decir que posee 4 de los elementos mencionados, lo cual representa un 88% según los pesos relativos. Tabla 16. Análisis de la Seguridad del sistema No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Seguridad del sistema 4,00 59 60 REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. El AII proporciona un control de acceso al usuario para la aplicación o sistema? 0,62 X 0,62 X 0,62 El AII proporciona seguridad funcional por usuario y por grupo de usuarios? 0,76 X 0,76 X 0,76 61 El AII proporciona control de acceso a los Datos? 0,67 X 0,67 X 0,67 62 El AII proporciona módulo y para administrar la seguridad? 0,72 X 0,72 X 0,72 63 El AII registra automáticamente los intentos de violación a la seguridad? 0,76 X 0,76 X 0,76 Cuando se trabaja contransacciones se mantiene registro de la 64 fecha e identificación del usuario que realiza los cambios? 0,47 X 0,47 X TOTAL CATEGORIA 4,00 4,00 3,53

144 Según lo indicado por (2001), la seguridad es el conjunto de facilidades que se crean para evitar que alguna persona sin la debida autorización pueda acceder la información mantenida por el sistema y para evitar que algún usuario destruya o dañe, accidental o voluntariamente, los datos manejados o mantenidos por el sistema. Por ello, la arquitectura del nuevo sistema también debe contener la definición del sistema de seguridad, definiendo características tales como: las funciones de seguridad, los niveles de acceso permitidos a los usuarios de acuerdo a la autorización que se le otorgue, el detalle del control de acceso al sistema y control de acceso a un módulo, descripción de todos los registros de seguridad y actualización de esos registros. Esto se define previamente de acuerdo a las funciones de los usuarios. Según lo anterior, se infiere que todo sistema debe tener un subsistema de seguridad donde se definan todas las funciones de los usuarios y su nivel de acceso a los datos. Lo anterior nos lleva a concluir que INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY cumplen con los niveles necesarios de seguridad que el sistema debe proporcionar. INDICADOR: Visualización y reportes ITEM N 65 a la 66 Este indicador mide la facilidad del sistema para presentar toda la información almacenada a través de reportes por pantalla o por impresora y la capacidad para generar reportes personalizados.

145 La tabla 17 refleja del peso total correspondiente al indicador (3,50%), las empresas INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY obtuvieron 3,50%, es decir que poseen los 5 elementos mencionados, lo cual representa un 100% según los pesos relativos. Tabla 17. Análisis de la Visualización y reportes No. Pregunta Peso INTERGRAPH % REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. Visualización y Reportes 3,50 En cuanto a la visualización y reportes, estosproporcionan lo 65 siguiente:? Los reportes muestran en forma consistente los títulos, número de página, identificación del reporte, fecha del reporte y hora 0,70 X 0,70 X 0,70 Facilidades de visualización preliminar de los reportes 0,40 X 0,40 X 0,40 Facilidades estándares para configurar los reportes (filtro, agrupación, ordenamiento, ) 1,00 X 1,00 X 1,00 66 Herramientas para crear reportes definidos por el usuario 1,00 X 1,00 X 1,00 El AII permite la creación de reportes con campos de datos provenientes de las aplicaciones? 0,40 X 0,40 X 0,40 TOTAL CATEGORIA 3,50 3,50 3,50 Montilva (1995) menciona que la generación de reportes es una función esencial para los sistemas de información la cual se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos de información que la solicitan, ya sea visualizándolos por pantalla o creando el reporte en papel. Además de ello, los reportes deben incluir información básica de manera consistente, entre los cuales se puede mencionar: los títulos, número de página, identificación del reporte, fecha y hora del mismo. Los mismos deben proveer la opción de crear reportes personalizados de acuerdo a las necesidades del cliente.

146 Por consiguiente, el basamento teórico indica que el sistema debe brindar la facilidad de obtener los reportes acordes con la información almacenada y que se requiere enterar a otros niveles. Igualmente debe permitir personalizar estos reportes. Según lo anterior, se concluye que INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY cumplen con la visualización y reportes necesarios. INDICADOR: Documentación ITEM N 67 a la 68 Este indicador mide la facilidad de obtener la información referente al sistema. Para el análisis del mismo, la tabla 18 refleja que del peso total correspondiente al indicador (2,50%), la empresa INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY obtuvieron 2,50%, es decir que poseen los 5 elementos mencionados, lo cual representa un 100% según los pesos relativos. Tabla 18. Análisis de la Documentación No. Pregunta Peso INTERGRAPH % Documentación 2,50 67 En relación a la documentación, cuál de esta presenta el AII? REBIS/BENTLEY SI NO Calif. SI NO Calif. Disponibilidad de documentación de instalación del sistema 0,80 X 0,80 X 0,80 Disponibilidad de documentación de Administración y Operación 0,80 X 0,80 X 0,80 Disponibilidad de documentación de Adiestramiento 0,30 X 0,30 X 0,30 68 Disponibilidad de documentación técnica 0,30 X 0,30 X 0,30 Toda la documentación antes mencionada también se encuentra en electrónico? 0,30 X 0,30 X 0,30 TOTAL CATEGORIA 2,50 2,50 2,50

147 Fábregas (1993) describe que la documentación es el conjunto de publicaciones o facilidades de ayuda (Help) que describen sus funciones y la forma de ser operado. Los objetivos de documentación deben ser expresados en términos del tipo, cantidad y calidad de publicaciones para el usuario, operadores y analistas de mantenimiento. Esto permite disponer de la información acerca del sistema de manera inmediata y precisa. Según Fábregas, la documentación: es el conjunto de publicaciones o facilidades de ayuda (Help) que describen las funciones del sistema y la forma de ser operado. Los objetivos de documentación deben ser expresados en términos del tipo, cantidad y calidad de publicaciones para el usuario, operadores y analistas de mantenimiento. La documentación necesaria que debe disponer todo sistema es la siguiente: documentación para su instalación, para su administración y operación, técnica y de adiestramiento. Esta documentación debe existir en físico y electrónico. Según lo antes expuesto, se concluye que INTERGRAPH y REBIS/BENTLEY cumplen con la documentación necesaria para que un sistema esté bien documentado. Resumiendo los indicadores anteriormente expuestos, se puede apreciar que la empresa INTERGRAPH obtuvo en la evaluación de la capacidad funcional 26,90% y la empresa REBIS/BENTLEY obtuvo 24,71% (ver tabla 19 y Anexo D). De acuerdo a la metodología INTESA, se estableció que el criterio de aceptación era 24%.