Chipiona 24 Abril 2015
BIZKAIA cuenta con 83 Km de Costa 12 Km de Playas 28 Arenales de los cuales 5 las consideramos calas 19 Ayuntamientos Getxo: 80.499 habitantes Mendexa: 456 habitantes Asistencia Temporada Playas del 1 de Junio al 30 de Septiembre 2013 verano estable y soleado = 4.734.118 2014 muy variable y temperaturas bajas = 2.738.092
Dpto. Medio Ambiente D.F.B. Ayuntamientos Dpto. Salud de Gobierno Vasco Limpieza de las playas y entornos afectados. Gestión, ejecución, dirección, administración y sostenimiento del servicio de prevención de accidentes, rescates y primeros auxilios. Incluyendo módulos Servicio de vigilancia de playas Infraestructuras, instalaciones y mobiliario de playas: Duchas, Fuentes Lava pies, Papeleras, etc., Edificios de Servicios Política global de información Dirección y seguimiento del Sistema Integrado de Gestión. Gestión de la documentación Colectivos de movilidad reducida. Coordinación de actuaciones Dotar de electricidad a los puestos de Salvamento Y Socorrismo Suministro Agua Potable (Edificio Servicios, Puestos de Salvamento y Socorrismo y a las bases de elementos en arena (duchas, fuentes, lava pies) Establecimiento de normativa a aplicar en los entornos playeros Seguimiento del Sistema Integrado de Gestión en su Playa Controles Calificación Sanitaria Agua de Baño Seguimiento del Sistema Integrado de Gestión en las Playas Responsabilidades Compartidas Infraestructuras de acceso y aparcamiento. Edificios e instalaciones para los servicios públicos de los usuarios. Edificios e instalaciones para los servicios de salvamento y socorrismo y de vigilancia
Jefe Sección Playas Control de Playas 7 Vigilancia D.F.B. 2 Coordinadores Hondartzainak 3 (1 General 2 Apoyo de zona) Servicio Salvamento Socorrismo 161 Limpieza 88 Mantenimiento 22 Vigilancia Playas Hondartzainak 28
Recursos Asignados Al Servicio de Playas Recursos Humanos: 309 Personas Control de Playas: 38 Salvamento y Socorrismo: 161 Limpieza: 88 Mantenimiento: 22 Recursos Materiales / Mecánicos: Cada Contratista aporta lo que corresponda para ejecutar su servicio. Recursos Económicos: Presupuesto de 6,3.- millones de / año No depende de los contratistas: La dotación de Duchas, Fuentes, Lava pies, Pasarelas y Cartelería
Este planteamiento permite: Garantizar una calidad de servicio homogéneo en todas las playas a las personas usuarias. Todas las playas se gestionan de igual manera mediante el Sistema Integrado de Gestión implantado, basado en 9001 y 14001. En la actualidad: 15 de las playas están certificadas en 9001 y 14001, 3 de ellas con EMAS Siendo esta la única diferencia entre unas y otras
El Sistema de Gestión se basa en: Coordinar los diferentes servicios que se prestan Según las Necesidades de cada playa La posibilidad de Movilidad de los Recursos La comunicación Fluida y Constante entre: Diferentes entidades: Ayuntamientos Demarcación de Costas Dpto. Salud GºVº etc. Autoridades Competentes: SOS DEIAK (112) Policías Municipales Autonómica Guardia Civil Contratas Los propios Usuarios Adecuada Formación Puntual Información sobre Incidencias, Averías, Reclamaciones, Opiniones usuarios, etc. Actuar en Consecuencia (capacidad de actuación) Gestion Basada en la Transparencia: Información Continuada entre las diferentes entidades Colaborar con los Responsables municipales para Impulsar el desarrollo de Ordenanzas que Regulen actividades en playas
En una temporada de baja asistencia Incidencias: 624 Reclamaciones de usuarios 194 (2014 = 2.738.092 usuarios) Se gestionaron un total de: Avisos de averías detectadas: 423 Asistencias SOS: 8.750 Independientemente de que las incidencias, reclamaciones o averías, fueran de responsabilidad municipal o foral Todas las actuaciones realizadas, servicios prestados etc. Se coordinan y controlan mediante el Sistema Integrado de Gestión Implantado
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN MEJORA CONTINUA POLÍTICA AMBIENTAL PLANIFICACIÓN Aspectos Ambientales Requisitos Legales y otros Requisitos Objetivos, Metas y Programas VERIFICACIÓN Seguimiento y Medición Evaluación del Cumplimiento Legal No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva Control de los Registros Auditoría Interna IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN Recursos, Funciones, Responsabilidad y Autoridad Competencia, Formación y Toma de Conciencia Comunicación Documentación Control de Documentos Control Operacional Preparación y Respuesta ante Emergencias
Se gestionan aspectos como: Comunicaciones Internas / Externas / A partes Interesadas Seguimiento de Indicadores: Residuos, consumos, emisiones, etc. Evaluación de aspectos ambientales Implantación de objetivos de mejora y seguimiento de los mismos Cumplimiento de requisitos legales Impartición de formación Gestión de las aguas de baño (colaboración con GºVº) Control y coordinación de los servicios de Limpieza mantenimiento salvamento y socorrismo Realización Eventos Satisfacción de usuarios Todo de manera coordinada con todas las entidades y personas que trabajan en las playas
SIMULACROS EMERGENCIAS
PARTICIPAN AGENTES DE TODAS LAS ENTIDADES, INCLUSO DE ORGANIZACIONES EXTERNAS A LA GESTIÓN DE LAS PLAYAS SE DIFUNDE AMPLIAMENTE GRACIAS A CANALES DE TV Y PRENSA
El grado de satisfacción de los usuarios se mantiene en un 7,93 sobre 10, gracias a la gestión llevada a cabo
C/ Autonomía, 65 1º Dcha. 48012 Bilbao (Bizkaia) Tlf: 944 39 60 92-Fax: 944 39 62 15 E-Mail: gpalacios@ingure.net