IV Encuesta de Responsabilidad Social

www.pwc.com/ve Inicio IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Edición 14 Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Introducción Indice Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Índice...2 Presentación...3 Introducción...4 Objetivos...5 Participación y Metodología...6 Resultados...7 Estrategia de la RSE en las organizaciones...7 La RSE en la Organización... Los procesos de RSE en las organizaciones...24 La RSE y los Grupos de Interés de las organizaciones...31 La evolución de la RSE en Venezuela...36 Prácticas y tendencias de algunos países en Latinoamérica vs Venezuela...51 Conclusiones...56 Contactos...58 Créditos...59 2 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Presentación Una trayectoria sostenible e inspiradora Nos complace presentar la cuarta edición venezolana del estudio Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela. Esta edición contiene resultados relacionados a la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), el enfoque en los colaboradores, valores, integración familiar, inversión social, entre otros. Adicionalmente, se realizó un comparativo de las anteriores ediciones desde el año 9 hasta la fecha en los aspectos mencionados. Por otro lado, se incluye un análisis de las prácticas y tendencias de algunos países en Latinoamérica vs los resultados de la encuesta venezolana. Las respuestas de las organizaciones venezolanas en la encuesta, reflejan que la sostenibilidad social se encuentra actualmente en desarrollo y en proceso de internalización. La tendencia en la actualidad es alinear e integrar iniciativas sociales a través de la inversión social y alianzas estratégicas entre las organizaciones del país, impulsando el fortalecimiento de las mismas, logrando el sentido de pertenencia de los colaboradores y mejorando el desempeño de las iniciativas enfocadas a la comunidad y el medio ambiente. La conciencia social de las organizaciones y su deseo de hacer un aporte a la sociedad, han impactado en la manera de hacer negocios y provocado un cambio en el entorno empresarial durante la última década. El compromiso y la responsabilidad, son valores que las organizaciones hoy en día desean inculcar, así como también orientar iniciativas a la integración familiar, con el fin de sembrar las bases para una nueva generación que posean atributos clave para una sociedad sostenible. En ésta sociedad sostenible, la Responsabilidad Social para PwC Espiñeira Pacheco y Asociados es una visión estratégica de largo plazo y trabajo en equipo, es un sueño compartido y parte de nuestra gestión. Enfocamos nuestras iniciativas y acciones en tres componentes: 1. Educación con sus colaboradores y con la comunidad, 2. Protección y conservación del Medio Ambiente y 3. Comunidad. La Responsabilidad Social de la Firma tiene alcance con todos los grupos de interés con los que interactuamos: Clientes, Colaboradores, Socios, Ambiente, Comunidad, Estado y Proveedores. Rumbo a los ochenta años de pasión por Venezuela, nos sentimos orgullosos de nuestro legado en materia de Responsabilidad Social y seguimos adelante divulgando las mejores lecciones a favor de las nuevas generaciones, profundizando en el compromiso de ser socialmente responsables con nuestros colaboradores y el país. PwC Espiñeira Pacheco y Asociados agradece a todas las organizaciones que participaron en este estudio, compartiendo sus opiniones y enriqueciéndolo con sus experiencias. José E. Sánchez Socio Consultoría Gerencial PwC Venezuela 3 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Introducción Responsabilidad Social Empresarial La RSE es el compromiso permanente de las organizaciones para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar los problemas prioritarios del país. Hoy en día, las organizaciones están dirigiendo sus esfuerzos hacia sus empleados, sus familias, la comunidad y la sociedad. La razón de ser de la RSE se basa fundamentalmente en el máximo aporte que las organizaciones pueden generar hacia la sociedad, a la vez que minimizan los impactos adversos a través de acciones diversas que van más allá de sus propios intereses y de las exigencias de las leyes. La tendencia en la actualidad es alinear e integrar iniciativas sociales con la estrategia del negocio, ya que la responsabilidad social impulsa el fortalecimiento de la Organización y genera valores como la lealtad y el reconocimiento de los grupos de interés. La conciencia social de las organizaciones y su deseo de hacer un aporte a la sociedad, han impactado la manera de hacer negocios y provocado un cambio en el entorno empresarial durante la última década. En la actualidad, las organizaciones expresan la necesidad de invertir en la integración familiar, consientes de la importancia que tiene la familia como núcleo de la sociedad y fomentado la educación de los valores, los cuales son la base del comportamiento que deben tener sus integrantes, generando así el buen desenvolvimiento en cualquier contexto, inspirando las actitudes éticas y sociales necesarias para lograr sus objetivos y desarrollo de vida. Adicionalmente, la tendencia refleja el desarrollo de iniciativas orientadas a la educación en valores por parte de las organizaciones hacia los colaboradores con el sentido de reforzar la ética, el compromiso y la responsabilidad para garantizar el sentido de pertenencia de los grupos de interés internos y un futuro sostenible. 4 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Objetivos Nuestro estudio se realizó con el objetivo de identificar las Prácticas y Tendencias de Responsabilidad Social. El estudio contempla: Conocer la evolución de la gestión de la RSE Identificar los avances en la incorporación del compromiso social en la misión, visión, objetivos y estrategias de las organizaciones Percibir el enfoque de las organizaciones sobre la integración de la RSE en su modelo y/o estrategia de negocio Analizar el grado de involucramiento con respectos a las acciones dirigidas a la RSE Identificar los grupos de interés donde las organizaciones enfocan sus acciones de RSE Conocer las prácticas y tendencias actuales en materia de RSE Estimular el debate en Venezuela sobre la Responsabilidad Social Empresarial y su influencia en los procesos de decisión estratégicas Analizar la evolución de la RSE en Venezuela y su comparación con Latinoamérica 5 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Introducción Participación y metodología PwC Espiñeira Pacheco y Asociados ha diseñado y desarrollado, el cuarto estudio de Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela. Para este estudio, se realizó una encuesta contentiva de 42 preguntas y se basó en 5 criterios fundamentales: estrategia, organización, procesos, personas y tecnología, que midieron: relaciones con los grupos de interés, integración de la RSE en las estrategias del negocio, gestión de las acciones de responsabilidad social, procesos y políticas dirigidos a la gestión de la RSE, integración familiar, valores e inversión social. La encuesta fue enviada a un total de 35 organizaciones, y dentro del estudio respondieron 162 organizaciones pertenecientes a diversos sectores económicos, tales como: Manufactura, Servicios, Banca / Seguros, Automotriz, Retail, Farmacéutico, Tecnología y Comunicaciones, Construcción, ONG, Salud y Hotelería. Aquellos con mayor cantidad de participantes fueron los sectores de Manufactura (31%), Servicios (19%) y Banca / Seguros (14%). De las organizaciones que participaron en la encuesta, el 64% corresponde a empresas grandes y el 36% a PYMES. Por otro lado, el 77% de las organizaciones corresponden a empresas no familiares, mientras que el 23% a empresas familiares. Adicionalmente, el 52% de las organizaciones son nacionales y el 42% lo conforman las organizaciones extranjeras. El perfil de los participantes del estudio es variado, destacan representantes clave de áreas de RSE, Presidencia, Comercial/ Negocios/Mercadeo, Junta Directiva, Fundación, RRHH, Finanzas/Tesorería/ Contabilidad y Tecnología/Operaciones/ Logística. Adicionalmente, se observó que el 34% de los participantes de la encuesta, corresponde a la Presidencia y Junta Directiva (vicepresidentes, socios y directores y alta gerencia). 162 organizaciones En esta edición participaron 162 organizaciones pertenecientes a diversos sectores económicos, tales como: Manufactura, Servicios, Banca / Seguros, Automotriz, Retail, Farmacéutico, Tecnología y Comunicaciones, Construcción, ONG, Salud y Hotelería. 6 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Estrategia de la RSE en las organizaciones 4 Qué entiende Ud. por RSE? 4 En qué grupo de interés planea su organización mejorar el desempeño en RSE durante los próximos años? 4 Integración de la RSE en la Estrategia del Negocio 4 Factores que influyen en la incorporación de la RSE 4 Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE 4 Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE orientados a los Colaboradores 4 Grupos a los que se enfocan los elementos estratégicos de la RSE (Mujeres) 4 Grupos a los que se enfocan los elementos estratégicos de la RSE (Hombres) 4 Las organizaciones y su Inversión Social 4 Existen obstáculos para incorporar la RSE en las organizaciones? 7 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Qué entiende Ud. por RSE? La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visión de largo plazo y trabajo en equipo que debe estar incluida en la planificación estratégica de la Organización. Figura N 1: Entendimiento de la RSE - Responsabilidad Social Empresarial 68% El 68% de las organizaciones consideran que la RSE es generar una mejora en las condiciones de los grupos de interés, el 17% la concibe como una estrategia de la Organización. Por otro lado, el 6% afirma que es una moda empresarial. El 4% de las organizaciones respondieron que la RSE es lo que hay que implementar para estar en cumplimiento con la ley en materia social y el 3% lo que va más allá de la ley. Generar una mejora en las condiciones de los grupos de interés 17% Una estrategia de la empresa 6% Una moda empresarial 4% Lo que hay que implementar para estar en cumplimiento con la ley en materia social 3% Lo que va más allá de la ley 1% 1% Una oportunidad de negocio Una estrategia de mercadeo 8 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones En qué grupo de interés planea su organización mejorar el desempeño en RSE durante los próximos años? El 78% de las organizaciones afirma que planean mejorar el desempeño en las iniciativas de RSE hacia la comunidad como grupo de interés prioritario, manteniendo la tendencia en el diseño y ejecución de acciones que incentiven y estimulen el desarrollo sostenible de las comunidades. Por otro lado, el 67% de las organizaciones respondieron que enfocan un mejor desempeño hacia los colaboradores como grupo de interés. Figura N 2. Mejora del desempeño de los Grupos de interés durante los próximos años. Colaboradores Proveedores 15% 5% Accionistas 67% 5% Gobierno 78% 23% Clientes Adicionalmente, las organizaciones planean mejorar el desempeño, en un 42% hacia el ambiente y un 23% hacia los clientes. Comunidad 42% Ambiente 9 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Integración de la RSE en la Estrategia del Negocio La misión, la visión y los valores son elementos estratégicos para una Organización. El 52% de las organizaciones afirma que incluyen a la RSE dentro de sus valores, el 44% define a la RSE como uno de sus objetivos estratégicos y el 43% integra a la RSE en la misión y visión, fijando considerando compromisos con la sociedad y el ambiente. Por otro lado, el 9% de las organizaciones no integran la estrategia de negocio con la RSE. Figura N 3. Integración de la RSE en la estrategia de negocio No está integrada Es uno de los objetivos estratégicos 9% 44% 43% Existe una política de RSE 36% 14% 28% Se incluye en el código de ética 52% 36% Está incluida dentro de los valores Está integrada en la misión y visión Se han definido metas de RSE Con indicadores de gestión definidos 1 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Factores que influyen en la incorporación de la RSE El 59% de las organizaciones indican que el factor influyente en la incorporación de la RSE en su modelo de negocio fue por convicción frente a la toma de conciencia sobre el agotamiento de recursos. Por otro lado, el 23% de las organizaciones indican que otro de los factores son las regulaciones. 6 5 Figura N 4. Factores que influyen en la incorporación de la RSE. 59% 3 23% 1 17% 16% 12% 1% 7% 6% 2% Por convicción frente a la toma de conciencia Regulaciones Compromiso creciente de los competidores con la sostenibilidad Demanda de los empleados Exigencia de los consumidores por productos/servicios sostenibles Competencia por los nuevos talentos Cumplimiento de requisitos más estrictos de algún eslabón de la cadena de valor Escasez de recursos Demanda para el acceso a mercados internacionales 11 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE Hoy en día las organizaciones afirma que el enfoque estratégico de sus iniciativas están orientados a los siguientes elementos: educación (54%), capacitación (53%) y ambiente (47%). 6 5 Figura N 5. Principales elementos estratégicos de RSE. 54% 53% 47% 35% 3 27% 21% 16% 19% 1 Educación Capacitación Ambiente Salud Deporte Arte y Cultura Infraestructura Otros 12 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE (cont.) En esta cuarta edición, incluimos detalles de las iniciativas que han sido enfocadas hacia los siguientes elementos estratégicos: Figura N 5A. Desgloce de los principales elementos estratégicos de RSE 6 6 6 5 3 34% Educación 54% 33% 33% 5 3 % % Salud 35% 5 3 42% 29% Deporte 27% 29% % 1 1 1 Donación de artículos Aporte económico Infraestructura Aporte económico Consultas médicas Donación de medicinas Donación de artículos Aporte económico Infraestructura En la educación, el 53% de las organizaciones afirma que sus iniciativas están enfocadas al aporte económico En la salud, el 57% de las organizaciones afirma que sus iniciativas están enfocadas al aporte económico En el deporte, el 53% de las organizaciones afirma que sus iniciativas están enfocadas a la donación de artículos 13 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE orientados a los Colaboradores La tendencia en la actualidad refleja el compromiso de las organizaciones por invertir en el diseño y ejecución de iniciativas sociales enfocadas a los colaboradores, para incentivar el sentido de pertenencia. Las organizaciones enfocan las iniciativas de los colaboradores hacia los siguientes elementos estratégicos: salud y bienestar (64%), educación y capacitación (5%) y la motivación y participación (45%). 8 7 6 5 Figura N 6. Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE orientados a los Colaboradores 64% 5% 45% % 3 25% 15% 1 Salud y bienestar Educación/ Motivación Capacitación Participación Deporte Seguridad y Salud laboral 4% Valores 1% Aporte económico / Ética Arte y Cultura 8% Integración Familiar 3% Otro 14 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Enfoque de los elementos estratégicos de la RSE orientados a los Colaboradores (cont.) En esta cuarta edición, incluimos detalles de las iniciativas que han sido enfocadas hacia los siguientes elementos estratégicos orientados a los colaboradores: Figura N 6A. Desgloce de los principales elementos estratégicos de RSE orientados a los Colaboradores 6 6 6 5 3 % % Salud 64% 5 3 34% Educación 5% 33% 33% 5 3 42% Deporte % 29% 29% % 1 1 1 Aporte económico Consultas médicas Donación de medicinas Donación de artículos Aporte económico Infraestructura Donación de artículos Aporte económico Infraestructura En la salud y el bienestar, el % de las organizaciones, afirma que sus iniciativas están enfocadas al aporte económico y consultas médicas En la educación, el 34% de las organizaciones, afirma que sus iniciativas están enfocadas a la donación de artículos En el deporte, el 42% de las organizaciones, afirma que sus iniciativas están enfocadas a la donación de artículos 15 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Grupos a los que se enfocan los elementos estratégicos de la RSE (Mujeres) En esta cuarta edición, surgió el interés de ampliar la gama de componentes estratégicos y conocer las iniciativas de RSE relacionadas al sexo femenino y masculino. Figura N 7. Acciones de RSE enfocadas en las mujeres En el caso de las mujeres, el 22% de las organizaciones enfoca sus acciones sociales en niñas huérfanas, el 15% en ancianas abandonadas, el 17% en niñas con enfermedades como el VIH, cáncer y desnutrición, el 14% en madres solteras y el 15% en mujeres adultas discapacitadas. Abandonadas Huérfanas 1% 1% 22% 15% 6% Enfermedades (VIH, cáncer, desnutrición, etc) 17% 15% 16% 9% Maltratadas 1% 4% 2% Analfabetas 1% 4% 6% 2% Madres solteras 11% 14% 1% Indígenas 4% 4% 5% 4% Discapacitadas 1% 9% 15% Niñas (de a 12 años) Jóvenes (de 13 a 17 años) Adultos (de 18 a 6 años) Ancianas (de 61 años en adelante) 16 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Grupos a los que se enfocan los elementos estratégicos de la RSE (Hombres) En el caso de los hombres, el 23% de las organizaciones afirma que enfocan sus acciones sociales principalmente en los niños huérfanos, el 17% coinciden en niños con enfermedades como el VIH, cáncer y desnutrición y adultos discapacitados. Figura N 8. Acciones de RSE enfocadas en los hombres Adicionalmente, un 15% de las organizaciones se enfocan en ancianos abandonados. Abandonados Huérfanos 1% 2% 15% 23% 9% 1% Enfermedades (VIH, cáncer, desnutrición, etc) 17% 15% 16% 9% Maltratados 2% 2% 1% Analfabetas 2% 4% 6% 1% Indígenas 4% 4% 6% 4% Discapacitados 1% 9% 17% Niños (de a 12 años) Jóvenes (de 13 a 17 años) Adultos (de 18 a 6 años) Ancianos (de 61 años en adelante) 17 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Las organizaciones y su Inversión Social Figura N 9. Presupuesto destinado a la inversión social para el año 12. Figura N 1. Planificación de RSE en los próximos 12 meses. Figura N 11. Conocimiento sobre la inversión social en los estados de Venezuela. 6%-1% >1% 11% 14% %-2% Incrementará presupuesto RSE 39% 5% Recortará presupuesto RSE Sí 21% 3%-5% 19% 56% 56% Ni recortará ni incrementará presupuesto RSE 79% No El 14% de las organizaciones invierte más del 1% de su presupuesto en las iniciativas de RSE. El 56% de las organizaciones destinó menos del 2% de su presupuesto para el año 12 a las iniciativas de RSE El 39% de las organizaciones tiene planificado aumentar el presupuesto destinado a las iniciativas de RSE. El 56% de las organizaciones no recortará ni incrementará el presupuesto destinado a la RSE. El 79% de las organizaciones afirma no tener información correspondiente a la inversión social y los proyectos sociales realizados en cada uno de los estados de Venezuela. 18 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.1: Estrategia de la RSE en las organizaciones Existen obstáculos para incorporar la RSE en las organizaciones? El 55% de las organizaciones afirma que no existen obstáculos para incorporar la Gestión de RSE. Por otro lado, el 45% de las organizaciones indican que dentro de las principales limitaciones que enfrentan para implementar las iniciativas de RSE destacan la insuficiencia de Recursos Financieros (37%), ausencia de una estrategia de RSE (26%) y falta de conocimientos en RSE (%). Figura N 12. Obstáculos para incorporar a la RSE en las organizaciones. Insuficiencia de recursos financieros 37% Ausencia de una estrategia de RSE 26% No 55% Si 45% Falta de conocimientos en el tema %-2% % Carencia de profesionales especializados 14% Falta de compromiso de los accionistas 3% 5 1 15 25 3 35 19 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

La RSE en la organización 4 Beneficios de la incorporación de iniciativas enfocada a la Gestión de RSE en las organizaciones 4 Alianzas entre organizaciones para el desarrollo de iniciativas de RSE 4 Acciones sociales y voluntariado corporativo 4 Madurez de la estrategia RSE del triple resultado (Financiero, Ambiental y Social) IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.2: La RSE en la organización Beneficios de la incorporación de iniciativas enfocada a la Gestión de RSE en las organizaciones El 35% de las organizaciones afirma que el principal beneficio incorporar iniciativas de RSE es la mejora en lo Social. Figura N 13. Beneficios de la incorporación de iniciativas de RSE en las organizaciones. Adicionalmente, el 23% indica que el beneficio es Sostenibilidad. Por otro lado, el 9% considera la ética como beneficio, ya que la incorporación de valores éticos hacia los colaboradores fomenta el sentido de pertenencia de los mismos. 35 3 35% 25 23% 15 14% 1 1% 9% 6% 5 2% 1% Social Sostenibilidad Grupos de interés Reconocimiento Etico Interno Ambiental Financiero 21 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.2: La RSE en la organización Alianzas entre organizaciones para el desarrollo de iniciativas de RSE Acciones sociales y voluntariado corporativo El 8% de las organizaciones afirma estar dispuestas a formar algún tipo de alianza para implementar iniciativas de RSE. La unificación de esfuerzos en el diseño y desarrollo de iniciativas de RSE entre las organizaciones ofrece mayores y mejores resultados, ya que la RSE trasciende a lo comercial y competitivo. El 22% afirma que gestionan las iniciativas de RSE a través de fundaciones, mientras que el 19% poseen un Comité de RSE que se encarga de diseñar, planificar y desarrollar las iniciativas de RSE. Adicionalmente, el 19% gestiona las iniciativas de RSE a través de una gerencia de RSE y un 15% mediante sus colaboradores. El 52% de las organizaciones ejecutan las acciones de RSE por medio del desarrollo de proyectos sociales propios, el 19% mediante donaciones monetarias y el 14% realizan dotación de productos, equipos y maquinarias. Figura N 14. Alianzas entre organizaciones para el desarrollo de iniciativas de RSE. Figura N 15. Figuras mediante las cuales las organizaciones gestionan las acciones sociales. Figura N 16. Forma mediante la cual la organización ejecuta su acción social. Fundación Comité 22% 19% Desarrollo de Proyectos Sociales Propios 52% No % Gerencia de RSE 16% Donaciones monetarias 19% 8% Sí Colaboradores (uno o dos) Equipo de RSE No se gestionan iniciativas Empresa 6% 5% 1% 15% Dotación de productos, equipos y maquinarias Voluntariado de Empleados Social 1% 14% Instituciones (ONG) Otras gerencias 2% 5% 5 1 15 25 Voluntariado de Empleados Ambiental 5% 1 3 5 6 22 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.2: La RSE en la organización Acciones sociales y voluntariado corporativo (cont.) Madurez de la estrategia RSE del triple resultado (Financiero, Ambiental y Social) En esta cuarta edición, se incluyó el desglose del tipo de voluntariado corporativo, ya que existen colaboradores que poseen fortalezas para participar en iniciativas sociales, mientras que otros poseen cualidades para apoyar en iniciativas ambientales. El 88% de las organizaciones afirma que no ha alcanzado un estado de madurez en lo que respecta a la estrategia de RSE. Este porcentaje a pesar de ser significativo nos indica que las organizaciones están conscientes que todavía tienen un largo camino que recorrer para lograr incorporar elementos estratégicos dentro de la RSE. Desglose del tipo de voluntariado corporativo Figura N 17. Madurez de la estrategia RSE del triple resultado en las organizaciones. 5 48% 1 1% 34% 8 3 6 Sí 12% 18% 1 Niños Ancianos Indigentes % Mujeres y niños enfermos Jornada de limpieza % % Siembra de árboles Campaña de Reciclaje 88% No El 48% de las organizaciones ejecutan acciones sociales a través de su voluntariado social enfocándose especialmente en los Niños. El 1% de las organizaciones ejecutan acciones sociales a través de su voluntariado ambiental enfocándose especialmente en Jornadas de limpieza. 23 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

Los procesos de RSE en las organizaciones 4 Políticas de mercadeo social responsable en las organizaciones 4 Divulgación de la RSE 4 Comunicación de la RSE hacia los grupos de interés 4 La RSE y la Tecnología 4 Gestión Ambiental 24 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.3: Los procesos de RSE en las organizaciones Políticas de mercadeo social responsable en las organizaciones Divulgación de la RSE El 57% de las organizaciones afirma que no cuentan con políticas de mercadeo social responsable. Por otro lado, el 43% han internalizado que la inversión social debe ser mayor a la publicidad, por ello cuentan con políticas de mercadeo social responsable. El 43% de las organizaciones afirma que divulga sus acciones de RSE a través de la página web, mientras que el 41% se enfoca en las redes sociales y el 33% emplean el correo electrónico. Por otro lado, el 31% publica en prensa y el % en radio. Adicionalmente, el 27% en la categoría otros afirma que divulgan las acciones de RSE mediante intranet, boletín interno, material POP, catálogos, revistas y publicaciones propias y reportes de sostenibilidad. Figura N 18. Políticas de mercadeo social responsable en las organizaciones. Figura N 19. Medios por los cuales las organizaciones difunden sus acciones sociales. No 57% 5 3 43% 41% 33% 31% % 14% 27% 43% Sí 1 Página Web Redes Sociales Correo electrónico Prensa Radio Televisión Otro 25 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.3: Los procesos de RSE en las organizaciones Comunicación de la RSE hacia los grupos de interés La información relacionada con el ámbito de RSE se comunica mediante el reporte de sostenibilidad con un enfoque económico, social y ambiental. El 41% de las organizaciones considera que el reporte de sostenibilidad consiste en comunicar la gestión sostenible, mientras que el 25% afirma que el reporte de sostenibilidad es una memoria de actividades. Dentro de la comunicación, un elemento importante a considerar es la incorporación de elementos de credibilidad que le permitan transmitir el mensaje de RSE deseado. Figura N. Cómo consideran las organizaciones el reporte de sostenibilidad?. Uno de estos elementos puede ser la verificación o auditoría de la información no financiera contenida en el reporte de sostenibilidad, para potenciar la independencia, credibilidad, el rigor y la importancia que se concede a estos aspectos. 5 41% El 43% de las organizaciones afirma que no audita el reporte de sostenibilidad, mientras que el 22% indican que si auditan dicho reporte. Por otro lado, el 35% de las organizaciones no cuentan con un reporte de sostenibilidad. 3 25% Figura N 21. Reporte de Sostenibilidad en las organizaciones. 14% 14% No cuenta con reporte 35% 1 6% 22% Sí Comunicar la gestión sostenible (bidireccional) Una memoria de actividades Gestionar la sostenibilidad Difundir la gestión sostenible (unidireccional) Un estándar del sector No 43% 26 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.3: Los procesos de RSE en las organizaciones Comunicación de la RSE hacia los grupos de interés (cont.) El 54% de las organizaciones no utilizan estándares internacionales en materia de RSE. Únicamente el 9% afirma que se basan en el estándar del Global Reporting Initiative (GRI). Las metodologías que fueron mencionadas por las organizaciones en la categoría otros son: Método de Gerencia Social de una Universidad, Dow Jones Index, metodologías y prácticas corporativas. Figura N 22. Estándares Internacionales de RSE. 6 54% 5 3 1 No utiliza 11% ISO 1 9% 9% ISO 26 GRI 5% OSHAS 181 1% 1% AA 1 ETHOS % % RS1. AENOR SA 8 14% Otro 27 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.3: Los procesos de RSE en las organizaciones La RSE y la Tecnología Medios de difusión de las acciones de RSE De acuerdo con el interés de madurar la gestión de la RSE de las organizaciones, se incluye en esta cuarta edición, un estudio sobre aquellas herramientas tecnológicas para gestionar RSE que son utilizadas actualmente en las organizaciones venezolanas. El 59% de las organizaciones afirma que la gestión de RSE se realiza empleando herramientas Microsoft Office, tales como: Excel, Word y Powerpoint. Por otro lado, el 3% de las organizaciones indica que no disponen de herramientas tecnológicas. Sólo el 12% de las organizaciones afirma que utiliza software para su gestión de RSE. Figura N 23. Herramientas tecnológicas utilizadas en la gestión de la RSE. 6 59% 5 3 3% 27% 1 Herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint) No disponemos de herramientas tecnológicas Bases de datos 12% Software 1% Otro 28 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.3: Los procesos de RSE en las organizaciones Gestión Ambiental Medios de difusión de las acciones de RSE El 59% de las organizaciones afirma que no cuentan con un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), mientras que el 14% de las organizaciones indicaron que se encuentran en proceso de diseño o implementación y el 12% que es parte del Sistema de Gestión Integrado. Del 15% de las organizaciones que poseen un SGA, el 11% afirma que está certificado y el 4% que está normalizado. Figura N 24. Sistema de Gestión Ambiental en las organizaciones. 6 5 59% El 49% de las organizaciones afirma evaluar el impacto ambiental de sus productos o servicios El 25% de las organizaciones afirma que han desarrollado mecanismos para medir la Huella de Carbono. 3 1 14% 12% 11% 4% No 51% No 75% No cuenta con un SGA En proceso de diseño o implementación Es parte del Sistema de Gestión Integrado Está Certificado Está normalizado 49% Sí 25% Sí 29 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.3: Los procesos de RSE en las organizaciones Gestión Ambiental (cont.) El 7% de las organizaciones afirma que sus acciones para minimizar el consumo están enfocadas en la energía, mientras que el 64% indica incentivarse por el ahorro de papel y el 42% orientan la disminución del consumo del agua. En esta cuarta edición, fueron incluidas dos nuevas categorías dentro de la medición del impacto por parte de las organizaciones: el 17% afirma que se encuentran realizando acciones para el reciclaje de vidrio y el 11% de plástico. 8 7 6 5 Figura N 25. Acciones desarrolladas para minimizar el consumo de las organizaciones. 7% 64% 42% 3 1 17% 11% Energía Papel Agua Plástico Vidrio 3 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

La RSE y los Grupos de Interés de las organizaciones 4 Colaboradores 4 Influencia de los grupos de interés 4 Valores e integración familiar 31 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.4: La RSE y los Grupos de Interés de las organizaciones Colaboradores En relación con la equidad de género, el 22% afirma que el 6% son mujeres, mientras que el 19% indica que el 6% son hombres, con lo cual se observa que hay una aproximación de equidad entre el sexo femenino y masculino de los colaboradores. Para esta gráfica hay que considerar que el 31% de las organizaciones que respondieron pertenecen al sector manufactura, donde por lo general existen mayor cantidad de hombres. 25 15 Figura N 26. Porcentaje de equidad de género. 22% 19% 12% 14% 1 9% 9% 8% 1% 5 3% 4% 1% Hombres 9% Mujeres % Hombres 8% Mujeres 3% Hombres 7% Mujeres % Hombres 6% Mujeres 5% Hombres 5% Mujeres 6% Hombres % Mujeres 7% Hombres 3% Mujeres 8% Hombres % Mujeres 9% Hombres 1% Mujeres Otro 32 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.4: La RSE y los Grupos de Interés de las organizaciones Colaboradores (cont.) En esta cuarta edición, se incluye el estudio de la participación de la mujer venezolana en los cargos ejecutivos con base en la totalidad de mujeres dentro de la empresa: El 48% de las empresas encuestadas afirmó poseer un máximo de % de mujeres ejecutivas El 22% de las empresas encuestadas afirmó poseer un máximo de % de mujeres ejecutivas El 17% de las empresas encuestadas afirmó poseer un máximo de 6% de mujeres ejecutivas El 9% de las empresas encuestadas afirmó poseer un máximo de 8% de mujeres ejecutivas El 4% de las empresas encuestadas afirmó poseer como mínimo un 81% de mujeres ejecutivas Figura N 27. Porcentaje de participación de la mujer con cargos ejecutivos. 5 48% 3 22% 17% 9% 1 22% < 21% 21% al % 41% al 6% 61% al 8% > 81% El 61% de las organizaciones afirma que cumplen con el porcentaje (5%) establecido de colaboradores discapacitados según lo establecido en la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT). Figura N 28. Cumplimiento de los colaboradores discapacitados según lo establecido en la LOTTT. No 39% 61% Sí 33 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.4: La RSE y los Grupos de Interés de las organizaciones Influencia de los grupos de interés El 38% de las organizaciones afirma que la comunidad influye como principal grupo de interés dentro del diseño y ejecución de sus acciones de RSE. Por otro lado, el 28 % indican que los accionistas poseen influencia en la RSE y el 27% opina que son los colaboradores. 35 Figura N 29. Porcentaje de Influencia de los Grupos de Interés. 38% 3 25 28% 27% 15 1 5 3% 2% 2% Comunidad Accionistas Colaboradores Estado Clientes Proveedores Photo by: Tim Sackton 34 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.4: La RSE y los Grupos de Interés de las organizaciones Valores e integración familiar Los valores son principios que orientan el comportamiento de las personas. La compatibilidad de los valores personales con los valores organizacionales conlleva a una alta satisfacción con el trabajo. El protagonismo de la familia y el papel que la misma juega en la educación ha hecho que las organizaciones se enfoquen, tanto en la integración como en los valores familiares. En esta cuarta edición, se incluye una percepción de valores e integración familiar, ya que hoy en día las organizaciones están reconociendo la importancia de definir valores dentro de sus principios, proporcionando un sentido de dirección común. Dentro de los valores que las organizaciones desean incentivar destacan: compromiso (37%), responsabilidad (23%), honestidad (14%) y pasión (11%). Figura N 3.Valores a ser inculcados en las organizaciones. 35 37% El 9% de las organizaciones afirma estar dispuestas a participar en programas de RSE enfocados en los valores familiares. El 79% de las organizaciones afirma que están dispuestos a invertir en la integración familiar. 3 25 23% No 1% No 21% 15 1 5 14% 11% 6% 5% 4% 9% Sí 79% Sí Compromiso Responsabilidad Honestidad Pasión Respeto Lealtad Confianza 35 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

La evolución de la RSE en Venezuela 4 La evolución de la RSE en Venezuela 4 Qué se entiende por RSE en los últimos años? 4 Hacia qué grupos de interés enfoca la estrategia de RSE? 4 En qué áreas invierte la gestión estratégica de RSE hacia los colaboradores? 4 Cómo evolucionó la estrategia de RSE en Venezuela? 4 En qué áreas invierte la gestión estratégica de RSE? 4 Cómo evolucionaron los obstáculos para incorporar la RSE? 4 Cómo se ejecutan las iniciativas enmarcadas en la Gestión de RSE? / Se ha diversificado el voluntariado corporativo? 4 Evolución del mercadeo social responsable 4 Evolución del Reporte de Sostenibilidad 4 Incorporación de los estándares internacionales en la Gestión de RSE 4 Gestión ambiental 4 Evolución del impacto de los productos y huella de carbono en el ambiente 4 Evolución de la utilización de los recursos 36 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela La evolución de la RSE en Venezuela En esta cuarta edición, se realiza un comparativo de las anteriores ediciones desde el año 9 hasta la fecha, analizando los resultados relacionados a la estrategia de RSE y el enfoque en los colaboradores, grupos de interés externos, entre otros. La evolución de la RSE en Venezuela, ha sido un reto para las organizaciones y ha venido desarrollando una conciencia sostenible sobre compromisos con la sociedad y el ambiente. Se han incorporado elementos estratégicos como la visión y los valores que sustentan la RSE. En la primera encuesta de RSE realizada por PwC en Venezuela, obtuvo una participación de 93 organizaciones y cinco años más tarde tenemos a 162. Organizaciones participantes Figura N 31. Evolución de la participación de las organizaciones en la única encuesta de RSE en Venezuela (Años 9 / 1 / 11 / 14) 162 142 15 19 93 1 5 9 1 11 14 37 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Qué se entiende por RSE en los últimos años? En el año 14, el 68% de las organizaciones consideran que la RSE es generar una mejora en las condiciones de los grupos de interés, un incremento del 17% en comparación con la encuesta del año 11. Por otro lado, el 4% de las empresas encuestadas respondieron que la RSE es lo que hay que implementar para estar en cumplimiento con la ley en materia social y el 3% lo que va más allá de la ley, un decremento del 9% con respecto a los resultados de la encuesta del año 11. 8 7 6 5 Figura N 32. Entendimiento de la RSE entre los años 11 y 14. 51% 68% g 11 g 14 3 16% 17% 13% 12% 1 Es generar una mejora en las condiciones de los grupos de interés Es una estrategia de la empresa 2% 6% Es moda empresarial 4% Lo que hay que implementar para estar en cumplimiento con la ley en materia social 3% Lo que va más allá de la ley 1% 5% Representa una oportunidad de negocio para las empresas 1% Una estrategia de mercadeo 38 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Hacia qué grupos de interés enfoca la estrategia de RSE? En el año 14, el 78% de las empresas afirman que planean mejorar el desempeño en las iniciativas de RSE hacia la comunidad y el 67% hacia los colaboradores. Figura N 33. Mejora del desempeño en los Grupos de Interés (Años 9, 11 y 14). En comparación con el año 9, la mayoría de las empresas encuestadas planeaban mejorar el desempeño en las iniciativas de RSE hacia los colaboradores, mientras que en el año 11 y 14 se mantuvo orientado a la comunidad. 8 7 6 5 67% 62% 65% 78% 42% g 9 g 11 g 14 3 1 28% Colaboradores 26% Comunidad local 6% 23% 5% 3% Accionistas / Directores / Presidencia 17% Proveedores 25% 15% 9% Clientes 23% 33% 1% % % 5% Ambiente Estado 39 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela En qué áreas invierte la gestión estratégica de RSE hacia los colaboradores? Las organizaciones en la actualidad afirman que enfocan sus elementos estratégicos de RSE orientados a los colaboradores hacia la salud/ bienestar, educación / capacitación y motivación/ participación. Tal como se muestra en la Figura N 34, la tendencia se ha mantenido en los tres elementos mencionados, desde el año 1 hasta la fecha. 8 7 6 5 Figura N 34. Enfoque estratégico de la RSE a los colaboradores. 69% 64% 63% 61% 61% 5% 5% 56% % 45% 31% 36% 32% 3 25% 24% % 15% 27% 1 Salud / Bienestar Educación / Capacitación Motivación / Participación Deporte Seguridad / Salud Laboral 4% Valores Arte / Cultura 8% Integración familiar 2% 1% Aporte económico / Ética g 1 g 11 g 14 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Cómo evolucionó la estrategia de RSE en Venezuela? Desde el 9, se ha observado el incremento de la internalización de la gestión de RSE en las organizaciones, incorporando elementos estratégicos, tales como: visión, misión y valores de la Organización, definición de objetivos dentro de la estrategia del negocio, diseño de políticas e indicadores de RSE para medir el cumplimiento y logros, entre otros. En el 9, el 67% de las organizaciones afirmó que la RSE estaba incluida en su planificación estratégica. Sí Desconoce la respuesta 67% En el 1, el 72% de las organizaciones afirmó que contaban con objetivos dentro de la planificación estratégica de la RSE. 9 1 Sí 72% No 22% No 11% 28% 41 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Cómo evolucionó la estrategia de RSE en Venezuela? (cont.) En el año 11 y 14, se observa la evolución constante de la incorporación de la RSE en la estrategia de las organizaciones. En estos años, se produjo un incremento significativo de los siguientes elementos: la incorporación de la RSE en los valores (22%), la RSE vista como uno de los objetivos estratégicos (15%), integración de la RSE en la misión y visión (12%). 6 5 Figura N 35. Evolución de la incorporación de los elementos estratégicos de la RSE en Venezuela. 52% 44% 43% 43% Por otro lado, sólo el 9% de las organizaciones no integran la RSE con la estrategia del negocio. 3 1 3% 29% 31% 36% 32% 36% 28% 19% 14% 22% 9% Está incluida dentro de los valores Es uno de los objetivos estratégicos Está integrada en la misión y visión Existe una política de RSE Se han definido metas de RSE Con indicadores de gestión definidos Se incluye en el código de ética No está integrada g 11 g 14 42 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela En qué áreas invierte la gestión estratégica de RSE? Las organizaciones en la actualidad afirman que enfocan sus elementos estratégicos de RSE hacia la educación, ambiente y salud. Tal como se muestra en la Figura N 36, la tendencia refleja que el enfoque estratégico de las organizaciones en los últimos 4 años es la educación. Figura N 36. Enfoque estratégico de la RSE a los Grupos de Interés externos. 8 7 68% 6 56% 54% 55% 5 3 47% 39% 36% 5% 35% 34% 21% 19% 16% 14% 1 Educación Ambiente Salud Arte y cultura Infraestructura g 1 g 11 g 14 Photo by: NASA/Goddard/Bill Hrybyk 43 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Cómo evolucionaron los obstáculos para incorporar la RSE? En la actualidad, el 55% de las organizaciones afirma que no existen obstáculos para incorporar la RSE. Es un dato importante para la evolución de la RSE en Venezuela, ya que en el año 11, el 73% de las organizaciones afirmó que si existían obstáculos para la incorporación de la RSE. La evolución de la incorporación de la RSE en las organizaciones ha mejorado significativamente desde el 1 en la definición de estrategias de RSE, así como también en el aumento del conocimiento y profesionales especializados en materia de RSE. g Si g No g 1 g 11 g 14 1 1 8 73% 8 6 57% 55% 6 58% 43% 45% 47% 42% 43% 27% 42% 25% 32% 3% 27% Año 1 Año 11 Año 14 Insuficiencia de recursos financieros % Ausencia de una estrategia de RSE 22% Falta de conocimientos en el tema 14% Carencia de profesionales especializados 3% Falta de compromiso de los accionistas 44 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Cómo se ejecutan las iniciativas enmarcadas en la Gestión de RSE? / Se ha diversificado el voluntariado corporativo? Desde el año 1, la tendencia predomina en el desarrollo de proyectos sociales propios, las donaciones monetarias y la dotación de productos, equipos y maquinarias. Por otro lado, el voluntariado social posee mayor participación que el voluntariado ambiental. Figura N 37. Acciones sociales y voluntariado corporativo (Años 1 / 11 / 14). Durante el año 14, las organizaciones utilizan la mayor cantidad de medios para difundir sus acciones sociales, siendo los más relevantes: la página web (43%), las redes sociales (41%) y el correo electrónico (33%). Adicionalmente, a partir del año 9, se observa un incremento en la difusión de sus acciones sociales a través de la prensa y medios televisivos. Figura N 38. Medios por los cuales las organizaciones difunden sus acciones sociales. g 1 g 11 g 14 g 1 g 11 g 14 8 7 6 5 63% 52% 46% 52% 49% 61% 52% 49% 5 3 43% 37% 41% 33% 31% % % % 3 1 Desarrollo de Proyectos Sociales Propios 3% Donaciones monetarias 14% Dotación de productos, equipos y maquinarias 1% Voluntariado Social 1 11% Página Web Redes Sociales Correo electrónico 1% Prensa 4% Radio 14% 11% 6% Televisivo 45 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Evolución del mercadeo social responsable Entre el año 11 y 14, se ha generado un incremento del 6% de las organizaciones que cuentan con políticas de mercadeo social responsable. La tendencia refleja que las organizaciones diseñan y desarrollan sus acciones de mercadeo, de una perspectiva ética y responsable. Figura N 39. Políticas de mercadeo social responsable en las organizaciones. 8 7 63% 6 57% 5 43% 37% 3 Año 11 g Si g No Año 14 46 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Evolución del Reporte de Sostenibilidad En esta cuarta edición, desde el 9 hasta la fecha ha incrementado la elaboración del reporte de sostenibilidad, lo que permite a las organizaciones optimizar la gestión de sus elementos estratégicos e impulsar las acciones de RSE, a través del seguimiento a los indicadores económicos, sociales y ambientales. Por otro lado, muy pocas organizaciones auditan su reporte de sostenibilidad, tal como se aprecia en la Figura N, la tendencia se ha mantenido desde el año 9 entre un 15% y un 22%. Figura N. Reporte de Sostenibilidad en las organizaciones. 7 6 61% 5 43% 3 34% 38% % 35% 22% 15% 23% 17% 1 Si lo audito Si lo elaboro pero no lo audito g 9 g 1 g 11 g 14 No cuenta con un reporte 47 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela

7.5: La evolución de la RSE en Venezuela Incorporación de los estándares internacionales en la Gestión de RSE Desde el año 9 hasta el 14, se observa un decrecimiento en la incorporación de estándares internacionales para la gestión de RSE. 7 6 5 Figura N 41. Estándares Internacionales de RSE. 61% 57% 54% 38% 3 29% 1 No utiliza 11% ISO 1 12% 9% ISO 26 18% 9% GRI 5% OSHAS 181 14% 4% 1% AA 1 1% ETHOS 7% SA 8 g 9 g 11 g 14 48 IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social y Ambiental en Venezuela