BALANCE 2017 METROPOLITANO DE GRANADA
BALANCE 2017: METROPOLITANO GRANADA En 2017 la explotación comercial de Metropolitano de Granada ha superado los 2.600.000 de viajeros desde su puesta en servicio el 20 de septiembre. El promedio de viajeros para este periodo ha sido de 25.526 viajeros diarios, siendo en día laborable de 27.578 viajeros/día. Dato que en el mes de diciembre se ha consolidado hasta los 31.138 pasajeros/día en jornadas laborables (en línea con la estimación para el primer ejercicio completo en 2018). Metropolitano de Granada se está consolidando como medio de transporte de mayor uso en días laborables, que equivalen al 71% de la demanda total. El día de máxima afluencia fue el 24 de noviembre (Black Friday) con 41.572 viajeros y el que registró el mínimo fue el 31 de diciembre con 9.382 usuarios. El título más utilizado es el del Consorcio de Transportes, que bonifica el transbordo, que representa casi la mitad de los títulos validados en metro.
Evolución de la demanda de viajeros Demanda de viajeros por meses TOTAL 2.603.683 pasajeros Incremento +10,6% en el 4º trimestre (de octubre a diciembre).
Evolución de la demanda de viajeros Promedio diario de viajeros por meses
Evolución de la demanda de viajeros Demanda de viajeros por tipo de día 29.502 22.282 24.448 28.259 31.138 25.340 24.051 26.293 26.607 21.343 21.076 20.334 SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Viajeros totales desde 21.09.2017 2.603.683 Total días laborables 1.847.724 Total Fin semana/fest 755.959 MEDIA DIARIA MEDIA DIA LAB. MEDIA FIN SEM/FEST
Evolución de la demanda de viajeros Demanda de viajeros por tipo de día 1.275.268 571.856 423.863 332.096 Laborables de lunes a jueves Viernes y vísperas de festivo Sábados Domingos y festivos
Servicio explotación comercial Fotografía actual: ÍNDICE DE PUNTUALIDAD DEL METRO 94% Frecuencia de paso: 1 tren cada 10 minutos en hora punta. Velocidad comercial: 19 kms / hora. Servicio previsto una vez superado el proceso de acoplamiento: Frecuencia de paso: un tren cada 8 minutos en hora punta (10-12 minutos en hora valle). Velocidad comercial: 20,6 kilómetros/hora.
Estaciones Diez de las 26 paradas y estaciones concentran el 55% del tránsito de usuarios. Este ranking de las 10 paradas/estaciones con mayor uso o afluencia es el siguiente: 1) Recogidas (14% del total viajeros). 2) Méndez Núñez (8% del total viajeros). 3) Sierra Nevada (7,4% del total viajeros). 4) La Caleta (7,3% del total viajeros). 5) Armilla (5% del total viajeros). 6) Albolote. 7) PTS. 8) Alcázar Genil. 9) Hípica. 10) Estación de autobuses.
Títulos de viaje Validaciones por títulos de viaje
Crecimiento de la Tarjeta Multimodal Usuarios de la tarjeta multimodal del Consorcio de Transportes del Área Metropolitana de Granada: 10,8 millones de viajeros durante el año 2017 *Datos del Consorcio de Transportes Metropolitano de Granada Crecimiento del 13,77 % respecto a 2016 Este crecimiento ha sido el más destacado de los nueve consorcios de Andalucía, y motivado por el inicio de la explotación comercial del Metropolitano de Granada.
Encuesta satisfacción del Consorcio Satisfacción del usuario El Consorcio de Transportes ha llevado a cabo su encuesta de valoración del servicio público de transportes en el área metropolitana de Granada en el mes de noviembre, estando ya en explotación comercial el metro de Granada. El 85% de los consultados en esta encuesta califica el servicio de metro como muy bueno o bueno, cosechando el nuevo medio de transportes un notable (7,9 sobre 10) en la valoración y satisfacción por parte de los usuarios.
Atención al Cliente En 2017 la Oficina de Atención al Cliente ha atendido un total de 3.414 consultas a través de los libros de Reclamaciones, Quejas y Sugerencias puestos a disposición de los usuarios del Metropolitano de Granada: - 2.149 peticiones de información. - 1.217 reclamaciones. - 48 sugerencias. Los canales más utilizados por los usuarios han sido: - Atención presencial en la oficina de Recogidas. - Atención telefónica. - Correo electrónico.
Procedencia Web y redes sociales Estadísticas web La noticia más vista con 1.527 visitas: El Metro Granada supera el millón de viajeros en sus 40 primeros días Visitas: 184.408 Promedio de visitas por día: 873 Contenidos más visitados: Horarios: 15.700 Tarifas: 12.846 Mapa: 10.414
Redes Sociales Presencia en redes sociales Post más visto y compartido: (alcance de 21.358 personas siendo todo orgánico, no pagado) Se ha compartido 462 veces. 1.117 seguidores
Redes Sociales Presencia en redes sociales El Tuit de máxima repercusión fue el que anunciaba el día de puesta en marcha: 2.748 seguidores 3.243 tuits, la mayoría son conversaciones con usuarios facilitando información o gestionando incidencias. El canal de Twitter se ha convertido en el canal elegido por los usuarios para recibir información sobre incidencias de forma inmediata y agradecen que se tengan en cuenta sus sugerencias, el trato cercano y ágil respuesta.
Hitos especiales Patrimonio cultural Sala de Exposiciones Jiménez Torrecillas Albercón almohade ALCÁZAR - GENIL
Campañas iniciales Hitos especiales Campaña de Seguridad Vial Información con Metroguías
Campañas especiales Hitos especiales Campaña de lanzamiento del METRO DE GRANADA Yo Sí Campaña en favor del COMERCIO LOCAL
Hitos especiales Campañas especiales Campaña Navidad 2017
Hitos especiales Escolares Visitas Comisión Municipal de Accesibilidad Arquitectos