DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PAGINAS WEB, PARA LA ORGANIZACIÓN MUEBLES ARTECO JULIÁN ANDRES GARCIA CARDONA

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PAGINAS WEB, PARA LA ORGANIZACIÓN MUEBLES ARTECO JULIÁN ANDRES GARCIA CARDONA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PRÁCTICAS ACADÉMICAS PEREIRA 2011 1

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PAGINAS WEB, PARA LA ORGANIZACIÓN MUEBLES ARTECO JULIÁN ANDRES GARCIA CARDONA INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA TUTOR JULIO CESAR CANO INGENIERO DE SISTEMAS UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PRÁCTICAS ACADÉMICAS PEREIRA 2011 2

AUTORIZACIÓN Yo, Julián Andrés García Cardona mayor de edad, vecino de Pereira, identificado con la Cédula de Ciudadanía N 1.088.247.697 de Pereira actuando en nombre propio, en mi calidad de autor del trabajo de práctica empresarial denominado: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PAGINAS WEB, PARA LA ORGANIZACIÓN MUEBLES ARTECO.Presentado como requisito para optar el título deingeniero de Sistemas ytelecomunicaciones, en el año 2011, hago entrega del ejemplar respectivo, en formato digital (CD-ROM) y autorizo a LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas sobre la materia, utilice y use en todas sus formas, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución (alquiler, préstamo público e importación) y los demás derechos comprendidos en aquellos, que me corresponden como creador de la obra objeto del presente documento. También autorizo a que dicha obra sea incluida en bases de datos. Esta autorización la hago siempre que mediante la correspondiente cita bibliográfica se le de crédito a mi trabajo como autor. Con todo, en mi condición de autor me reservo los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la Ley 23 de 1982. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, óptico, usos en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR-ESTUDINTES, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE - AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe. CC. 1088247697 Pereira,3 de Diciembre de 2011. 3

DEDICATORIA Esto está dedicado a mi familia y a todos los que de una u otra forma me brindaron siempre su ayuda, apoyo y buenos consejos, para hacer de mi práctica una experiencia única y enriquecedora para mi futuro como Ingeniero de Sistemas y Telecomunicaciones. 4

AGRADECIMIENTOS. A mi tutor el Ingeniero Julio César Cano, que siempre me apoyó, ayudó y me dio la tranquilidad necesaria para cumplir con todos los objetivos planteados. A Lucero Ocampo y Carlos Echeverry por el constante apoyo, seguimiento y colaboración en mis funciones para poder lograr los objetivos que se plantearon en la práctica, además por permitirme ser parte de la familia Muebles Arteco. 5

TABLA DE CONTENIDO SÍNTESIS... 8 INTRODUCCION... 6 1. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN... 7 2. ASPECTOS GENERALES DEL PRACTICANTE... 8 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL... 9 4. DEFINICIÓN DE LAS LÍNEAS DE INTERVENCIÓN... 10 5. DESCRIPCION DEL PROBLEMA... 11 6. JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA SOLUCION... 12 7. OBJETIVOS... 15 7.1 OBJETIVO GENERAL... 15 7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 15 8. MARCO TEÓRICO... 16 9. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LOS TÉRMINOS... 22 10. CRONOGRAMA... 23 11. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS... 24 12. CONCLUSIONES... 37 13. RECOMENDACIONES... 37 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS... 39 6

LISTADO DE ILUSTRACIONES ILUSTRACION 1. Estructura organizacional... 9 ILUSTRACION 2. Cronograma de actividades planeadas.... 23 ILUSTRACION 3. Página de inicio y menú.... 24 ILUSTRACION 4. Página de inicio Muebles Arteco.... 25 ILUSTRACION 5. Menú de productos... 26 ILUSTRACION 6. Novedades del mes.... 27 ILUSTRACION 7. Asesoría en diseño.... 28 ILUSTRACION 8. Asesoría virtual.... 29 ILUSTRACION 9. Tienda virtual.... 30 ILUSTRACION 10. Contactos.... 31 ILUSTRACION 11. Mapa del sitio.... 32 ILUSTRACION 12. Gestión Comercial.... 33 ILUSTRACION 13. Menú.... 33 ILUSTRACION 14. Nuestros proyectos.... 34 ILUSTRACION 15. Modem.... 35 ILUSTRACION 16. Router.... 35 ILUSTRACION 17. Restricción de sitios.... 36 7

SÍNTESIS SÍNTESIS Actualmente, el diseñar e implementar servicios web y portales web requiere de un análisis previo para llevarse a cabo. Por eso, este análisis debe estar basado en las necesidades de los usuarios puesto que estos sistemas se crean para personas como lo son los clientes o administrativos de una empresa. Por tanto, teniendo en cuenta que dichos usuarios están acostumbrados a usar lo que les quede más cómodo y fácil de manejar, no sería apropiado implementar y proveerles un nuevo sistema el cual sería difícil y desconocido para ellos de manipular. Por tanto, ha sido creado un nuevo instrumento llamado gestores de contenido (CMS) para facilitar el acceso y el manejo de publicación de contenidos a un rango mayor de usuarios sin conocimientos de manejo web. SUMMARY/ABSTRACT Nowadays, to design and implementing web services and web portals a previous analysis is required in order to accomplish them. This analysis is based on users necessities since these systems are created for people like administrative assistants of companies and their clients. Therefore, taking into account that these users are accustomed to use the same web portals to work and to be updated, it would be inappropriate provide them new systems which will be difficult to manage by them. In accordance with the last statement, it was created a useful tool called content managers (CMS) in order to facilitate the web pages handling and surfing to inexperience users. Describers:Jommla, CMS, web portals. Descriptores: Joomla, CMS, portales web. 8

INTRODUCCION La página web de Muebles Arteco y Gestión Comercial ha sido creada para hacer que sea conocida la información sobre cada una de las actividades institucionales, para que su historia, misión, visión y objetivos sean reconocidos en el mundo de los negocios y además puedan tratarse temas de importancia y lograr una fácil conexión a páginas de consulta. En conjunto, el diseño incluye la conceptualización, la planificación, la producción, la post-producción y la investigación publicitaria. En el sitio se navega mediante el uso de hipervínculos (estos son de color azul y subrayado). En esta presentación se analiza y se explica la implementación de los portales, además de cómo se logra darle una imagen diferente a la organización vía web. También se utilizan aplicaciones para darle seguimiento, control y validez a todos los procesos realizados en los portales. Los textos, imágenes, medios digitales y elementos interactivos sonutilizados por el diseñador web para crear la página que se ve en el navegador. Al conocerse las necesidades de la organización, se requiere la migración de las dos páginas a un CMS, en las cuales se pueden crear publicaciones en cualquier momento, de manera eficiente, fácil y sin limitaciones a la hora de administrar dichas páginas, además creadas junto con un dominio que indique que son páginas de Colombia y un hosting el cual permita una disponibilidad las 24 horas del día, para que opere con un mínimo de problemas y la comunicación con los clientes sea exitosa. La página Web de ésta empresa es de crucial importancia estratégica para el negocio, considerando que la mayoría de los responsables de compras en los principales mercados nacionales e internacionales utilizan Internet como herramienta fundamental de su proceso de compra y por lo tanto nuestra presencia y visibilidad en Internet se vuelve esencial. La página Web permite exhibir los productos y servicios, tener un catálogo virtual disponible 24 horas al día, 365 días del año y una comunicación directa con los clientes. Finalmente, éste informe busca dar a conocer a los involucrados el proceso que se realizó para cumplir con los objetivos aquí planteados. 6

1. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: Muebles Arteco. DIRECCIÓN: Avenida 30 de Agosto Calle 63 No. 13-05. TELÉFONO: 3377780 PÁGINA WEB DE LA ORGANIZACIÓN: www.mueblesarteco.com.co NIT: 42104564-2 SECTOR AL QUE PERTENECE LA ORGANIZACIÒN: Industrial - Comercial. ACTIVIDAD A LA CUAL SE DEDICA LA ORGANIZACIÒN Y LÌNEAS QUE PRODUCE O SERVICIOS QUE PRESTA: Fabricación y venta de Muebles, ofrece servicios de Diseño de Interiores. NÚMERO DE TRABAJADORES: Directos: 5 Indirectos: 20. ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN: Área Administrativa, Área Comercial, Área de Logística, Área de Producción y Área de Sistemas. RESEÑA HISTÓRICA: MUEBLES ARTECO, nace como una iniciativa de la señora Lucero Ocampo Arboleda y su esposo Carlos Alberto Echeverri Ángel en el año 2003, abriendo su punto de trabajo en la Avenida 30 de agosto con calle 100 sector de la villa Olímpica, se buscaba en su momento diseñar los muebles requeridos por los clientes adaptándolos a los espacios de cada vivienda en particular, igualmente buscando ayudar a las empresas de construcción a ofrecer soluciones arquitectónicas con un variado tipo de dimensiones La señora Lucero y su esposo contaban con una experiencia de más de veinticinco años en el sector, lo que los impulsó a crear su propia empresa, para el año 2004 se trasladan a una nueva sede en la avenida el pollo, donde funcionan como diseño y producción, mejorando su calidad en ambas labores, para el año 2006 se trasladan a la sede de la villa en busca de crecimiento e investigación para desarrollar nuevas tecnologías que mejoren los procesos, en el año 2009 se construye el punto de venta en la Avenida 30 de agosto entrada al barrio cuba, lo cual la ha posicionado como una empresa reconocida en el país teniendo en cuenta el volumen de vehículos y personas que transitan por el sector, a mediados del año 2009, se inicia la Implementación de la norma sectorial ISO NTC 5520-1 lo que permite garantizar la calidad en la atención al cliente y la mejora continua, dejando como objetivo la aplicación de la norma NTC 9001 versión 2008. El objeto social de Muebles Arteco a lo largo de estos años ha sido y sigue siendo el de ofrecer productos de óptima calidad, su finalidad reducir al máximo las reclamaciones por garantías. El 99% de los clientes son personas naturales, atendiendo a estos un número aproximado de 250 pedidos al año, garantizando el trabajo a un promedio de 20 empleados. 7

2. ASPECTOS GENERALES DEL PRACTICANTE NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO: Carlos Alberto Echeverry Ángel CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente Administrativo. NÚMERO DE CELULAR JEFE INMEDIATO: 3174400536. E-MAIL DEL JEFE INMEDIATO: gerencia@mueblesarteco.com NOMBRE DEL CARGO A DESEMPEÑAR POR EL PRACTICANTE: Ingeniero en Sistemas y Telecomunicaciones. ÁREA A LA QUE PERTENECE SU CARGO: Departamento de Sistemas. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES A DESARROLLAR POR EL PRACTICANTE: 1. Migración de la página web Tienda Virtual a un programa CMS (Content Management System). 2. Implementación de la compra en línea. 3. Apoyo al punto de venta en actividades de acuerdo con su perfil profesional. 4. Soporte en correos electrónicos. 5. Seguimiento a la red de la empresa. 6. Soporte y actualización de la página web (comparar con otras páginas). 7. Desarrollar ideas nuevas para el mejoramiento de la empresa. ÁREA(S) DE LA ORGANIZACION CON LA(S) CUAL(ES) DEBE RELACIONARSE PARA EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES: Área Administrativa, Área Comercial y Área de Sistemas. DEBE RESPONDER POR: Información relacionada con la Organización y publicada en las páginas web. 8

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ILUSTRACION 1. Estructura organizacional Gerente General Gerente Comercial Jefe de Servicios Generales Jefe de Producción Contador Practicantes Auxiliar de Logística Auxiliar Contable Diseñadores Industriales Ingeniero de Sistemas. Fuente: Elaboración Propia 9

4. DEFINICIÓN DE LAS LÍNEAS DE INTERVENCIÓN Sistemas de Información. En la organización Muebles Arteco que requiere el desarrollo de Sistemas junto con bases de datos. 10

5. DESCRIPCION DEL PROBLEMA La organización cuenta con dos páginas web que son www.mueblesarteco.com y www.luceroocampogestioncomercial.com, con la primera página existen diferentes tipos de inconvenientes como lo es el acceso al panel de administración, no se cuenta con los datos suficientes para ingresar al Cpanel y su código fue hecho manualmente. La segunda página posee todos los datos necesarios para su administración pero su código fue realizado manualmente y esto podría implicar problemas de seguridad. Por medio de entrevistas con los directivos se conoció las necesidades de la organización Muebles Arteco. Se requiere la migración de las dos páginas a un CMS, en las cuales se puedan crear publicaciones en cualquier momento, de manera eficiente, fácil y sin limitaciones a la hora de administrar dichas paginas; las páginas web también se debe crear junto con un dominio que indiquen que son páginas de Colombia y un hosting el cual permita una disponibilidad las 24 horas del día; con un mínimo de contratiempos ya que es necesaria la comunicación por estos medios con todos los clientes. También, se requiere un apoyo a la sala de ventas en cuanto a la conexión de internet y problemas con los usuarios en los PC s, además de la administración de todos los correos y de las redes sociales con las cuales cuanta la organización. 11

6. JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA SOLUCION El desarrollo de una página, es considerado un sistema de información, ya que en este se requiere la persistencia de información creando una base de datos permitiendo la visualización de su contenido con un software o sistema en este caso una página web. La páginawww.mueblesarteco.com.co creada en la práctica cuenta con: - Una base de datos: Esta base de datos se realizó en PHPMyAdminasegurando así la persistencia de la información sin necesidad de crear un sistema que tome más tiempo su creación. - Un sistema con disponibilidad de 24 horas: El ingreso a esta web seria 7/24. - Una tienda virtual. Esta tienda virtual queda con el espacio requerido en el portal web, solo falta su implementación y esto depende de los dueños de la organización. - Migración a un CMS (Joomla) Se migra el portal web a un CMS y queda implementado. - Nuevo dominio y nuevo hosting. Puesto que se presentaron varias dificultades para la administración del hosting y dominio anterior, se compra un dominio y un hosting nuevo para la solución a dicho problema, además de que se anuncia que es un sitio de Colombia. - Asesoría en línea. Se crea un canal de televisión y un chat para informarles a los clientes acerca de los productos con los que cuenta la organización y así brindar una asesoría personalizada. 12

Además se cuenta con un espacio en el que los diseñadores dan las últimas tendencias de la moda en cuanto al diseño y la decoración de interiores. - Google Apps Se implementa esta aplicación para crear cuentas de correo para todos los usuarios de la organización y al mismo tiempo para enviar correo masivo de promociones, nuevas noticias y información general. Dichas cuentas sonadministradas por Ingeniero practicante. - Google Analitycs El uso de esta aplicación nos arroja todos los datos estadísticos referentes a la página, dichos datos tienen que ver con número de visitas, ubicación de las personas que visitan, exploradores que más se utilizan para las visitas, plataformas, etc. - Juegos infantiles. Se creauna sección de juegos infantiles para que los niños puedan divertirse en la página. - Mapa del sitio El portal cuenta con un mapa del sitio para indicar a los usuarios por donde se navega y a su vez para facilitar el posicionamiento del portal. La páginawww.luceroocmapogestioncomercial.com creada en la práctica cuenta con: - Una base de datos: Esta base de datos se realizó en PHPMyAdminasegurando así la persistencia de la información sin necesidad de crear un sistema que tome más tiempo su creación. - Un sistema con disponibilidad de 24 horas: 13

El ingreso a esta web seria 7/24 para que los clientes de diferentes partes del mundo puedan conocer los proyectos de construcción que se realizan en diferentes partes de Colombia. - Migración a un CMS (Joomla) Se migra el portal a un CMS, su construcción queda en algo más del 70% y su implementación radica en que los directivos aprueben el dinero correspondiente para comprar el hosting y el dominio para dicho portal.este portal cuenta con información sobre la organización y catálogos de los productos y servicios que se ofrecen. 14

7. OBJETIVOS 7.1 OBJETIVO GENERAL - Desarrollar e implementar los dos portales web, migrándolos a un CMS y así mejorar los procesos de información y telecomunicaciones en Muebles Arteco. 7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Aprender sobre el funcionamiento e implementación de los dominios de internet y hosting. - Registrar un dominio.com.co para Muebles Arteco. - Adquirir un espacio en un hosting. - Aprender sobre la creación y funcionamiento de una tienda virtual. - Implementar y aprender sobre la creación y funcionamiento de una página web. - Capacitar sobre el uso del canal de TV y el Chat. - Capacitar sobe la publicación de artículos. - Desarrollar, implementar y capacitar a los usuariossobre el manejo de los portales web. 15

8. MARCO TEÓRICO Para el diseño e implementación de las páginas webdesde un gestor de contenidos es necesario entender cómo funcionan, entender el dominio, entender el hosting o alojamiento web, como funciona la creación de una página web con un gestor de contenido, como se administra y como se da soporte a la página web. Aquí se aclaran los conceptos nombrados: Gestor de contenidos: La cada vez mayor cantidad de información que ofrecen los sitios web obliga a un importante esfuerzo en la gestión de contenidos con tareas como revisión, actualización continua de los mismos, publicación de nuevos contenidos, eliminación o archivo de los anteriores, etc. Ante esta tendencia de dinamismo e interacción de los portales y sitios web justo con la necesidad de una mayor información y capacidad de comunicación, con el consiguiente esfuerzo que conlleva una gestión adecuada de los contenidos, se han desarrollado una serie de aplicaciones denominadas gestores de contenido' o CMS (Content ManagmentSystem) con la intención de facilitar tanto el desarrollo de sitios web dinámicos como la gestión de elevados volúmenes de información y contenidos en dichos sitios web 1. Anteriormente, se lograban sistemas tan complejos y completos con un gran equipo de trabajo de programadores, en conjunto a un proceso de ingeniería de software; elevando los costos para la organización que deseaba el ingreso de páginas dinámicas en internet que representaran su imagen en esta. Los gestores de contenidos, permiten que una sola persona sea capaz de lograr este trabajo en muy poco tiempo a costos muy bajos comparados con los procesos anteriores para el diseño e implementación de plataformas web, blogs o páginas web. Un gestor de contenidos web es un software que permite y facilita el desarrollo de un sitio o portal (formato, estructura, presentación,...) sin tener elevados conocimientos técnicos, y gestionar su contenido, entendiendo por gestión de contenido la administración y control total del ciclo de vida de los contenidos web (creación, clasificación, publicación, actualización, eliminación o archivo de todos los contenidos). Todo ello de forma automática, atendiendo a una configuración 1 Cobo Ángel, Gómez Patricia, Pérez Daniel, Rocha Rocío. PHP y MySQL. Tecnología para el desarrollo de aplicaciones web. Ediciones Díaz de Santos, 2005. p. 466. 16

predeterminada por el creador o administrador del sitio 2. - Funcionamiento Pese a la gran diversidad de aplicaciones, generalmente los gestores de contenido tienen un funcionamiento similar. Son aplicaciones modulares que se apoyan en bases de datos o repositorios y están formadas por dos elementos, la aplicación gestora de contenidos (CMA) y la aplicación de presentación de contenidos (CDA) que se utilizan mediante una única interfaz más o menos intuitiva, dependiendo de la aplicación, y por lo general de tipo web. El CMA, permite al autor del sitio, sin necesidad de que este posea conocimientos de HTML u otro lenguaje, realizar la creación, actualización y eliminación del contenido del sitio web. El CDA por su parte, permite al autor elegir, mediante la selección de plantillas, el formato en que se presentarán los contenidos. El funcionamiento de los CMS puede ser resumido de la siguiente forma: Un sitio web o portal está formado por un conjunto de páginas organizadas jerárquicamente. A cada página le corresponde un determinado diseño o plantilla, que define la estructura de la página y el formato. Dentro de cada página, las distintas secciones pueden tener sus propias plantillas distintas de las de la página a la que pertenecen, lo que permite mostrar en una misma página contenidos con distinta presentación. Cada página o sección se asocia a un campo de la base de datos donde se depositan los contenidos. Por tanto, el administrador utilizando un CMS creará el sitio web y decidirá la apariencia de las distintas páginas y sus secciones, los contenidos a mostrar y como se presentará cada contenido 3. 2 Cobo Ángel, Gómez Patricia, Pérez Daniel, Rocha Rocío. Op. Cit., p.467. 3 Cobo Ángel, Gómez Patricia, Pérez Daniel, Rocha Rocío. Cobo Ángel, Gómez Patricia, Pérez Daniel, Rocha Rocío. Op. Cit.,p.468. 17

Hosting o alojamiento web: Este es un lugar físico, imprescindible al momento de querer tener una página web o blog las 24 horas del día disponible. Imaginémonos la información personal en nuestros computadores, a la cual podemos acceder cuando queremos pero no desde internet sin una debida configuración. El hosting hace esto por nosotros, está configurado para acceder a la página web que fue guardada en él, desde cualquier computador conectado a internet; por lo tanto, gracias al hosting podemos acceder a una página web en cualquier momento. Para que el sitio de la empresa esté al alcance de cualquier navegante del mundo, es necesario publicarlo a través de un servidor que estará conectado a Internet en forma permanente 4. Se deben tener en cuenta las diferentes opciones de alojamiento web, para identificar la que se necesita y cumpla con los requisitos establecidos. Opciones de alojamiento web: Podemos destacar tres formas básicas de alojar un sitio web. Ellas son el Hosting, el Housing y Servidor propio. Veamos algunas características y consecuencias de optar por cada uno de ellos. o Hosting El Hosting consiste en la opción básica más utilizada en Internet. Se basa en un alojamiento compartido en un web server junto a otros sitios de empresas alojadas en el mismo. Es la opción más económica y sencilla, cuenta en algunos casos con limitaciones técnicas y es solo recomendable para sitios sencillos que se encuentren en sus primeras etapas en el ciclo de vida. 4 Gaitán Juan José, Pruvost Andrés Guillermo. El comercio electrónico al alcance de su empresa. Universidad Nac. del Litoral. p. 70. 18

Lo notable de esta opción, nada despreciable, es el costo que ello representa, cuyo valor se incrementa desde los alojamientos gratuitos hasta precios que apenas alcanzan los veinte dólares mensuales. Esto lo pone al alcance de cualquier empresa. o Housing Consiste en el alojamiento de un sitio web en un servidor propiedad de la empresa, pero que se encuentra dentro de la infraestructura de la empresa proveedora del alojamiento. De esta manera se evita la necesidad de extender una conexión permanente a Internet hasta la empresa, la cual puede acceder al sitio cuando sea necesario por medio de una conexión discada, con el fin de hacer su administración. Esto asegura niveles extra de seguridad, un servicio técnico constante y profesional, herramientas adicionales de monitoreo sobre el rendimiento del servidor. Dominio: El nombre de dominio será la dirección que identificará al sitio web de la empresa, de la misma manera que la dirección postal de la empresa, en la red deberá tener su propia dirección. Esta dirección está formada por el nombre de dominio (miempresa), la identificación del tipo de dominio (.com) y puede contener también la identificación de la nacionalidad (co). Existen dos clases de dominios, los genéricos y los territoriales. Los dominios genéricos o de primer nivel son los que definen el tipo de contenidos del sitio web, son.com los sitios de empresa,.org los relacionados a organizaciones,.edu aquellos con contenidos educativos o de formación,.net para los vinculados a Internet, etc. Los dominios territoriales, en cambio, son aquellos que incorporan un sufijo que 19

indica la nacionalidad como.co para Colombia, it para Italia, etc. Todos los países tienen su propio dominio territorial excepto EE.UU., que sólo utiliza dominios genéricos. Es importante aclarar que no es obligatorio el uso de dominios territoriales, ya que pueden contratarse dominios genéricos sin importar el país de procedencia 5. DNS (DomainNameSystem): Este tipo de direcciones alternativas, utilizan caracteres alfanuméricos para expresar las direcciones. Esto significa que pueden utilizar tanto números como letras para referirse a una determinada máquina. Este segundo tipo de direcciones apareció cuando la popularidad de la Red empezó a crecer y los creadores se dieron cuenta de que los humanos somos más proclives a recordar letras que números. Este tipo de direcciones no impone demasiadas restricciones en su estructura. o Están compuestas por un mínimo de dos cadenas de caracteres alfanuméricos separadas por un punto. o Cada cadena debe tener un minino de dos caracteres. o En general no existe diferencia entre las mayúsculas y las minúsculas. Ejemplos de este tipo de dirección podrían ser por ejemplo: RecerK.com, o google.com, etc. pero también: entorno.epsa.upv.es. Cada una de las direcciones DNS tiene su equivalente en IP. Por ejemplo, entorno epsa.upv.es corresponde con 158.42.133.101 y google.com corresponde con 64.208.32.101. En la Red existen una serie de computadoras cuyo único trabajo estraducir continuamente direcciones IP en direcciones DNS y a la inversa, de forma que utilizando cualquier tipo de dirección siempre podamos acceder a la máquina que nos interesa 6. Tienda virtual: 5 Gaitán Juan José, Pruvost Andrés Guillermo. Op. Cit., p.44. 6 Pla-Santamaria David. Localización de información específica en la web. Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia. 2005. p 195. 20

Una tienda virtual es un sitio en el que pretendemos vender algo, y como en la vida real, necesitamos publicidad, tanto para la tienda como para los productos 7.Una tienda virtual se crea para generar unos beneficios. Para que la tienda venda, es necesario que tenga visitas y, por ello, los navegantes deben conocerla. Esta tienda ofrecería todos los productos que tienen que ver con salas, comedores, alcobas, wallskin, mesas de centro, etc Google Apps: Google Apps es un servicio de Google para uso de dominios de diversos productos ofrecidos por la red Google. Este servicio representa muchas aplicaciones para Internet con funcionamiento similar a los tradicionales programas para escritorio, incluido Gmail, Google Agenda, Talk, Docs y Sites. Google Analytics: Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters. Oziogallerycooliris Este es un componente gratuito para Joomla, el cual sirve para crear animaciones de fotos en 3D utilizando flash, permitiéndole al usuario visualizarlos productos de una manera animada, amable y sencilla. 7 Eloy Seoane,EloySeoaneBalado.La nueva era del comercio, el comercio electrónico: las TIC al servicio de la gestión empresarial.ideaspropias Editorial, Vigo, 2005. P 145 21

9. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LOS TÉRMINOS - Hosting: El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. - Dominio: Es la parte principal de una dirección en la web que usualmente indica la organización o compañía que administra dicha página. - Tienda virtual: Se trata de un sitio web especialmente construido con el fin de vender o mostrar productos y servicios a los visitantes. - Base de datos: Es un sistema de información en el que se almacenan datos de todo tipo, además de que se pueden agregar, modificar y eliminar. 22

10. CRONOGRAMA ILUSTRACION 2. Cronograma de actividades planeadas. Actividades Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º Adaptación a la organización x X x x Creación y capacitaciónde x x X x X x x x x x x x x x x x x x x x x x los portales web Aprender sobre hosting X x Aprender sobre dominio x x x Propuesta Hosting/Dominio x Registro del dominio de x Muebles Arteco Mantenibilidad de las paginas x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x Fuente: Elaboración propia 23

11. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS Creación e implementación de portal web www.mueblesarteco.com.co. Para la creación de este portal se utiliza la plantilla JA Purity II además de diversos componentes y plugins de uso gratuito, descargados desde http://extensions.joomla.org/. Este portal posee una interfaz gráfica interactiva, sencilla y de fácil manejo para el usuario. Contiene un menú desplegable, en el cual se encuentra el inicio, nuestros productos, tienda virtual, asesorías, compra en línea, contactar y mapa del sitio. ILUSTRACION 3. Página de inicio y menú. Inicio. En esta sección se encuentra todo lo relacionado con la organización en cuanto a entregas, promociones del mes, juegos para niños, encuesta del mes, datos del sitio, redes sociales, sitios de interés, pedidos por teléfono, nuestra colección, accesorios, precios, etc. 24

ILUSTRACION 4. Página de inicio Muebles Arteco. 25

Nuestros productos. En esta sección se encuentran todos los productos relacionados con la organización, distribuidos en catálogos que fueron realizados en un aplicación llamada Oziogallery cooliris para Joomla 1.6. ILUSTRACION 5. Menú de productos Novedades del mes. En esta sección se encuentra todo lo relacionado con noticias nuevas, promociones del mes, noticias de interés y productos nuevos. 26

ILUSTRACION 6. Novedades del mes.. Asesorías. Esta sección de divide en dos partes, una donde los diseñadores de la organización postean artículos relacionados con las últimas tendencias en el diseño de interiores y todo lo referente a la responsabilidad social de la empresa. La otra parte es una canal de televisión utilizando la aplicación gratuita de http://www.livestream.com/,endonde se muestran videos de interés para los usuarios, además que de que se pueden hacer video conferencias para asesorar a los clientes de Muebles Arteco. 27

ILUSTRACION 7. Asesoría en diseño. 28

ILUSTRACION 8. Asesoría virtual. 29

Tienda virtual. Queda disponible el espacio suficiente y requerido para la implementación de la tienda virtual. Todos los documentos y permisos quedan tramitados y listos para ser usados, para llevar a cabo su implantación falta el aval de los dueños. ILUSTRACION 9. Tienda virtual. Contactar. En este sección del menú, se encuentran datos de contacto, como lo son correos electrónicos y números telefónicos de las aéreas de diseño y comercial. 30

ILUSTRACION 10. Contactos. Mapa del sitio. En este apartado se encuentra el mapa del portal web, este mapa es un modelo visual jerárquico de las páginas que componen el sitio Web. Los mapas de un sitio ayudan a los usuarios a navegar a través del mismo cuando tiene más de una página, mostrándole al usuario un diagrama de los contenidos de todo el sitio. Además de que es muy necesario a la hora de aplicar técnicas para posicionar el portal. 31

ILUSTRACION 11. Mapa del sitio. 32

Creación del portal web de Gestión Comercial Para la creación de este portal se utiliza la plantilla JA Purity II además de diversos componentes y plugins de uso gratuito, descargados desde http://extensions.joomla.org/. Este portal posee una interfaz gráfica interactiva, sencilla y de fácil manejo para el usuario. Contiene un menú desplegable, en el cual se encuentra el inicio, nuestros productos, empresas aliadas e información de interés. Dicha construcción va en un 50% puesto que se piensa cambiar de dominio y hosting, además de que por cuestión de tiempo de los propietarios no se podido entregar toda la información requerida para dicho portal. ILUSTRACION 12. Gestión Comercial. Inicio. En esta sección se encuentra información relacionada con la compañía de Gestión Comercial, acá se pueden encontrar datos como, quien somos?, dónde estamos?, que hacemos?, porque elegirnos?, además un breve referencia de lo que se hace y de la trayectoria de la compañía. ILUSTRACION 13. Menú. 33

Nuestros productos En esta parte del menú se encuentran los catálogos con todos los productos ofrecidos por la empresa, estos catálogos están divididos en nuevos, usados y otras ciudades y cada uno de ellos contiene las fotos de los servicios ofrecidos. ILUSTRACION 14. Nuestros proyectos. Empresas aliadas. En esta parte del menú se encuentra información relacionada con las empresas con las cuales se han hecho convenios, además de sus datos y de su respectiva imagen corporativa. Sala de ventas En la sala de ventas se canalizan todos los cables de electricidad y de internet, además de darle una mejor organización a la red, colocando en un sitio estratégico el Router y el Modem, para darle mejor cobertura al almacén. 34

ILUSTRACION 15. Modem. ILUSTRACION 16. Router. 35

Configuración del Router Se configura el Router de manera que los usuarios no puedan acceder a redes sociales, YouTube o cualquier otro sitio que pueda afectar las labores a desempeñar. Para esto se asignan direcciones ip estáticas a los computadores de los diseñadores y vendedores para así facilitar la restricción de dichos sitios. ILUSTRACION 17. Restricción de sitios. 36

12. CONCLUSIONES La experiencia adquirida en esta práctica, enriqueció mis conocimientos y me formo más como persona ya que conté con un excelente grupo de personas que siempre me apoyaron y me brindaron toda la ayuda correspondiente para sacar mis proyectos adelante. También cabe resaltar que se dejan las puertas abiertas para próximos practicantes como me lo comunicaron las personas Lucero Ocampo y Carlos Echeverry dueños de la compañía. La organización queda a la altura de otras empresas, puesto que se nota que el portal web www.mueblesarteco.com.co ayudó bastante a la comunicación clienteorganización, además de que se notó un cambio bastante considerable en las visitas de la página anterior y la realizada. El portal web logra plasmar una imagen muy positiva de la organización, puesto que va de acuerdo con el concepto de diseño, decoración y fabricación personalizada de servicios para el hogar. Se adquieren conocimientos importantes en como registrar un dominio y comprar un hosting para aun portal web, además de que dicho portal indique que es de Colombia (.co). También cabe resaltar la importancia de los conocimientos adquiridos al manejar un CMS y lograr implementar un portal web. 13. RECOMENDACIONES 37

No dejar de capacitar al personal sobre los servicios del portal web, además de no olvidar todos los datos estadísticos de Google Analitycs puesto que siempre dan una idea de cómo se está comportando el tráfico, las visitas y el impacto que está teniendo la página. En cuanto a la red de internet sería mucho mejor tener la infraestructura cableada y colocar un Access Point en la parte Izquierda del almacén para aumentar la cobertura y brindar un mejor servicio. Sería muy necesario y valioso para la organización un software que maneja los datos de los clientes, en donde se puede almacenar, modificar y eliminar toda la información correspondiente a estos. Ya que el manejo que se le da actualmente no satisface todas las necesidades. Es importante mejorar la infraestructura tecnológica en cuanto a los PC s para que los practicantes puedan desempeñar mejor su labor; además de licenciar el software con el que se trabaja en la organización. 38

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Gaitán Juan José, Pruvost Andrés Guillermo. El comercio electrónico al alcance de su empresa. Universidad Nac. del Litoral. 219 p Pla-Santamaria David. Localización de información específica en la web. Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia. 2005. 195 p Cobo Ángel, Gómez Patricia, Pérez Daniel, Rocha Rocío. PHP y MySQL. Tecnología para el desarrollo de aplicaciones web. Ediciones Díaz de Santos. 2005. 504 p. ISBN 84-7978-706-6 Caivano Liliana Noemí Villoria. WEB 2.0: Google docs. Villa María: Eduvim. 2009. 58 p. ISBN 978-987-1518-71-5 Eloy Seoane,EloySeoane Balado. La nueva era del comercio, el comercio electrónico: las TIC al servicio de la gestión empresarial. Ideaspropias Editorial, Vigo, 2005. P 145. 39