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01. Qué es Pandora FMS? Pandora FMS es una aplicación de monitorización OpenSource, con una licencia adicional para uso Profesional (Enterprise). Puede recoger información de cualquier sistema operativo o dispositivo, con agentes, específicos para cada plataforma, que recolectan datos y los envían al servidor. Hay agentes específicos para GNU/ Linux, AIX, SUN Solaris, HP-UX, BSD/ IPSO y Windows 2000-Win7. Pandora FMS también puede monitorizar cualquier tipo de servicio TCP/ IP, sin necesidad de instalar agentes, y monitorizar sistemas de red como balanceadores de carga, routers, switches, sistemas operativos, aplicaciones o impresoras si se necesita hacerlo de forma remota. Pandora FMS también soporta SNMP para recolectar datos o recibir traps. Algunos ejemplos de recursos comunes que pueden ser monitorizados con Pandora FMS son, la carga del procesador, el uso de disco y memoria, procesos que están corriendo en el sistema, eventos determinados en un log, factores ambientales como la temperatura, la luz o la humerdad (a través de sensores), valores de aplicaciones como determinados textos en una página web, y en general cualquier dato o evento que se pueda recolectar de forma automatizada. Pandora FMS nació en el año 2002 en el departamento IT de una empresa de Finanzas de ámbito internacional. 2
02. Quién es Artica ST? Ártica es una compañía innovadora que desarrolla sus propias soluciones y es también la empresa que está detrás del desarrollo de Pandora FMS, así como de otras soluciones software bajo licencia OpenSource. Ártica es una compañía tecnológica especializada en gestión de la Seguridad en TI, con una visión de futuro internacional. Fundada en 2005, está presente en grandes entornos de comunicaciones, energía, banca e industria, así como en una red de empresas de dimensiones más reducidas. Ártica está catalogada como empresa de I+D por el Ministerio Español de Industria, Comercio y Turismo, y por la Unión Europea a través de su proyecto Eureka. 03. Usos de Pandora FMS 3
04. Capacidades de integración Pandora FMS es una solución que se caracteriza principalmente por su versatilidad a la hora de adquirir información de diferentes fuentes, de esta forma, se podría integrar con soluciones ya existentesy recoger la información que estos sistemas ya están monitorizando, para evitar costes añadidos de despliegue, y/o compra de software o hardware adicional. Existen experiencias previas de integración de alertas/eventos con HP OVO (Telefónica), de forma que Pandora FMS notifica directamente a OVO en su protocolo nativo. Se igual forma se han realizado integraciones con Tivoli (IBM) o Network Node Manager (HP). Existen diferentes formas de integrar Pandora FMS con elementos de terceros, disponiendo tanto de una API Perl, como de una API SOA Ligera. Teniendo en cuenta además que el modelo Entidad Relacion (SQL) de su based de datos es abierto, existe un gran facilidad de integrar Pandora FMS con terceras fuentes. Pandora FMS incorpora en sus estructuras de datos, campos específicos para integracion de CMDB de terceras partes. Existe experiencia previa de integración con CMDB (Atrium) en proyectos como el de Telefónica. 05. Requisitos de hardware y software Dimensionamiento hardware Hasta 500 agentes o 5.000 módulos: 4 GB de RAM y una CPU de un sólo núcleo a 2GHz de reloj. Disco duro rápido, 7200rpm o equivalente. Hasta 2.000 agentes o 10.000 módulos: 8GB de RAM y una CPU de doble núcleo a 2.5GHz de reloj y disco duro rápido (7.200 rpm o más). Sistema operativo Para servidor y consola: SUSE Linux, Debian/Ubuntu o RHEL. Agentes: AIX 5.x, 6.x, HP-UX 11.x, Solaris 2.x, Linux, BSD, Windows 2000, 2003, XP, 2008, Vista y Windows. 4
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06. Características de Pandora FMS 6
07. Beneficios de usar Pandora FMS Tiempo de evaluación (time-to-value) rápido. Escalabilidad extrema. TCO muy bajo comparado con otras soluciones similares, aun con costes de licencia similares. GUI sencilla para acceder a toda la información, tanto para operadores como para administradores. Una única base de datos para toda la topología. Mejores prácticas utilizando una BBDD relacional. Acceso al código fuente, para personalizaciones in-house. El modelo abierto, permite una mayor comunidad de usuarios, y esto repercute en ahorro en costes por servicios derivados. Integración con el negocio (ITSM). Vistas de impacto de negocio personalizadas. Métricas ITIL v3 integradas en los informes. Capacity planning Predicción de posibles problemas. Análisis de histórico. Análisis de tendencias. Análisis de uso. Gestión de excepciones Alarmas comunes, independientes de la tecnologia u origen. Para clientes de servicios Informes de nivel de servicio Para uso interno. Para clientes de servicios. Visión de alto nivel sobre el rendimiento de IT Sumarizaciones por cliente. Sumarizaciones por servicio. 7
08. Porqué usar la versión Enterprise y no la OpenSource? Construido sobre la versión Open. Se puede beneficiar de todo el conocimiento de la gran base de usuarios de Pandora FMS. No necesita aprender nada nuevo, ya que la versión Enterprise reutiliza todos los conceptos de la versión OpenSource. Las personalizaciones que tenga en la versión Open- Source se pueden usar en la versión Enterprise. Simplifica la administración. La administración remota de agentes, el sistemas de despliegue de configuración por políticas, los wizard y la metaconsola de la versión Enterprise, junto con al extensa librería de módulos de Pandora FMS permite que lo que antes eran días se pueda hacer en minutos de forma sencilla y unificada. Grandes entornos. Perfectamente puede utilizar la version OpenSource para monitorizar grandes entornos (con más de 1000 agentes). Muchos clientes nuestros empezaron así, pero porqué perder el tiempo por personalizaciones ad-hoc cuando puede obtener la funcionalidad completa, y ayuda personalizada para gestionar mejor su entorno?. Nosotros no sólo ofrecemos una versión Enterprise, ofrecemos toda nuestra experiencia en grandes entornos, y se la ponemos a disposición para que pueda aprovecharse de las características avanzadas como HA, Metaconsola, Export Server o la gestión por políticas. GUI personalizado para cada usuario. Gracias al sistema Enterprise de restricción de accesos, puede personalizar qué aspecto tendrá Pandora FMS para cada usuario (incluido idioma) y qué opciones tiene disponibles, una por una, permitiendo no solo que acceda a ellas, sino ocultar secciones que podrían confundir al usuario. El usuario puede, de forma individual, definir sus propias gráficas, sus propios informes, y mostrar todo en sus propios dashboards, configurables por usuario. Soporte profesional. Sin duda es la razón mas importante. Si utiliza un sistema monitorización es porque existen elementos críticos en su organización. Dormirá más tranquilo si tiene el apoyo personal de la gente que desarrolló Pandora FMS. Cualquier duda o problema que tenga será resuelta de forma personal y única. 09. Madurez de la Solución El proyecto de software está en activo desde 2005. Los datos se pueden contrastar en Sourceforge.net la forja de proyectos OpenSource mas grande y conocida del mundo. Actualmente el proyecto está entre los 100 primeros. En los primeros meses de 2010 el proyecto ha estado entre los 10 proyectos mas activos. 8
9 El proyecto tiene actualmente más de 250,000 descargas en todo el mundo, con descargas en 180 países. Actualmente hay una comunidad de usuarios de más de 1000 personas (según datos de nuestros foros públicos y del sistema de actualizaciones Open Update Manager).
10. Licenciamiento 10
11. Pandora FMS Releases PandoraFMS v 1.1 2005 / 05 PandoraFMS v 1.1.1 2005 / 06 PandoraFMS v 1.3 2007 / 10 PandoraFMS v 2.1 PandoraFMS v 2.1.1 2009 / 07 PandoraFMS v 3.0 2010 / 01 PandoraFMS v 1.0 2004 / 10 PandoraFMS v 0.9 2004 / 07 PandoraFMS v 0.8.3 PandoraFMS v 1.2 2006 / 12 PandoraFMS v 2 2008 / 12 PandoraFMS v 1.3.1 2008 / 05 PandoraFMS v 0.8 v 3.1 2010 / 06 11
12. Monitorización con sensores OctoPod Octopods monitoring es un sistema para la monitorización y gestión de parámetros físicos de todo tipo: humedad relativa, temperatura, consumo eléctrico, incendio, inundación, gases, etc, que permite además la conexión a equipos de servicio (Unidades UPS, alarmas de incendio, Climatizadoras,etc). Una red de pequeños módulos electrónicos (agentes) realiza la captura de información procedente de los sensores ubicados en los puntos de interés, para posteriormente enviarlos vía TCP/IP al servidor de monitorización PandoraFMS. PandoraFMS procesa los datos procedentes de los sensores y equipos conectados a los distintos agentes Octopods Monitoring, y realiza así una gestión total: Desde el almacenamiento masivo de los datos recibidos hasta la gestión compleja de partes de incidencia y alarma, pasando por la notificación de alarmas vía SMS, e-mail, SNMP,etc. 12.1. Ventajas del sistema Modularidad total: Es posible realizar las combinaciones de sensores y agentes Octopods que sean necesarias para cubrir desde las necesidades más básicas hasta los casos mas extremos donde se precise un control detallado. Fácil Instalación: Los agentes Octo- Pods son de pequeño tamaño y están dotados de anclajes, que permiten instalarlos en prácticamente cualquier sitio: Suelos técnicos, Falsos techos, Rejillas de ventilación, armarios eléctricos, salas CCM, interior de racks, etc. 12
Conexión Ethernet: Todos los módulos se comunican vía Ethernet, lo que permite usar la redes existentes en datacenters, instalaciones industriales, oficinas, etc y dotar al sistema de monitorización de posibilidades virtualmente ilimitadas: Acceso remoto, Enlaces WIFI, Rutado a redes UMTS, etc. Pandora FMS ready: Los agentes Octo- Pods han sido diseñados para que la conexión con PandoraFMS sea inmediata. La configuración se realiza empleando un puerto de serie y un simple programa terminal nos permite acceder a la configuración del agente Octopods. Escalabilidad garantizada: Dado que los agentes Octopods emplean la red Ethernet standard, no existe limitación en el numero de unidades instaladas, PandoraFMS es capaz de manejar mas de 10.000 agentes. Estándar: Las conexiones Dry contact de los agentes OctoPods permiten la interacción con multitud de sistemas: Unidades UPS, Grupos Electrógenos, Máquinas de climatización, Alarmas de incendio, Controles de Acceso, etc. El sistema OctoSlot a su vez permite la conexión de accesorios adaptadores para los protocolos standard industriales mas habituales: 4-20mA, 0-10v, 0-5v. 12.2. Precios octopods 13
13. Mantenimiento y soporte 14
14. Programas de formación oficial Los programas de formación y certificación están supervisados por Artica ST, ofreciendo las máximas garantías de calidad y estandarización. El programa hace especial hincapié en temas teóricos no cubiertos por otros sistemas (libros, documentación, autoaprendizaje), y que derivan de nuestra extensa experiencia en todo tipo de entornos a lo largo de los años. Ejercicios prácticos, tanto de implantación como de resolución de problemas, que se adaptan a la realidad cotidiana de la empresa y que han sido específicamente formulados basándonos en nuestra experiencia. Material de formación específico, además de la documentación oficial del producto. Formación adaptada: podrá optar por que el curso se realize en nuestras aulas o en su organización. 15
18. Referencias 16 Sector global de Telecomunicaciones Telefónica es una multinacional de Telecomunicaciones que opera en más de 20 países. Es una de las empresas con más amplia trayectoria en telecomunicaciones de linea fija y móvil del mundo. Telefónica ha escogido Pandora FMS para monitorizar sus sistemas en plataformas Wintel y Unix. Existe una plataforma para monitorizar más de 6000 sistemas en España, Brasil y México. Sector regional de Telecomunicaciones Bell Aliant Regional Communications es una empresa de comunicación que proporciona servicios principalmente en zonas rurales. Está localizada en Canadá. Bell Aliant utiliza Pandora FMS para monitorizar sistemas (Linux, Windows, AIX, HP-UX y Solaris), aplicaciones de red, firewalls y aplicaciones para clientes con nuestra herramienta altamente flexible. Sector de Defensa Indra es la primera empresa de información tecnológica de España y lider en proyectos IT en Europa y Latinoamérica. Indra ha instalado Pandora FMS como sistema de monitorización en los siguientes proyectos: Sistema central de comandos para el proyecto de respuesta a políticas en materia marítima (policía de Hong Kong) Sistema de vigilancia marítimo y de costas en Letonia (policía marítima letona) Sistema integrado para la observación, vigilancia y control de tráfico en el Mar Negro (policía marítima rumana) Sector Industrial Gestamp Automoción es un grupo internacional dedicado al diseño, desarrollo y manufactura de componentes de metal y sistemas estructurales en la industria de la automoción. Actualmente está presente en 18 países, cuenta con 57 centros de producción y 13 centros de investigación y desarrollo. Gestamp utiliza Pandora FMS para monitorizar los sistemas de comunicación de todos sus centros desde el año 2007. La empresa CEMAT ha escogido implementar el control de calidad para la construcción del Eurocopter, puesto que necesitaban un sistema para controlar y monitorizar sus cámaras de humedad. Con Pandora FMS todos los datos se almacenan y monitorizan obteniéndose informes y eventos para añadir a sus estudios de calidad de certificación de materiales. Además utilizando las alarmas se monitoriza la apertura de bombas de agua y se controla el aire acondicionado. Redes Sociales / TI Tuenti es una plataforma de comunicación. Tuenti ha crecido hasta convertirse en la página con más tráfico de España y en una de las páginas más grandes del mundo de aquellas que funcionan mediante invitación. Con Pandora, Tuenti tiene una plataforma sobre la cual no sólo puede tener un overview detallado en tiempo real de sus sistemas de producción, sino que además tiene la capacidad de acceder a datos históricos, realizar informes de tendencias y hacer una planificación básica de capacidad.
http://pandorafms.com http://artica.es info@artica.es Preciados 44, 1ª planta 28013 Madrid España / EU Tel: +34-91-559-7222 Fax: +34-91-790-3702 Sociedad Limitada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tomo 22025, Libro 0, Folio 170, Sección 8, Hoja M-392648, Inscripción 1º