Indautxu GURENA Gregorio de la Revilla, 28-48010 BILBAO Tel.: 94 444 34 04 - Fax: 94 443 25 86 indautxu@gurena.com Derio GURENA Plaza Zeroetxe, nº 5-48160 DERIO Tel.: 94 454 41 76 - Fax: 94 454 51 72 derio@gurena.com Urria / Octubre 2010 Loiu GURENA Unbetxiki Bidea,9-48180 LOIU Tel.: 94 453 00 49 - Fax: 94 471 01 79 loiu@gurena.com SY 00 w w w. g u re n a. c o m ST CE EM RT I F I C AT I ON AT I 1 SGS 90 Sanum...8 RT I F I C I SO Noticias...6 14 Gurena informa...5 Nueva concertación CE EM I SO Presentación...2 Tres centros más uno Nuevas Tecnologías...4 Sistema barri bat Telemedikuntza GURENA Taldean ST ON Editorial...1 SY 01 SGS
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO, S.L.
1 EDITORIAL Gurena BARRIAK GURENA BARRIAK nace con la intención de ser una ventana por la que mostrar lo que hace y lo que le preocupa al Grupo GURENA. Informar siempre es importante y siempre es mejorable. Con ese objetivo ponemos esta nueva realidad en sus manos. A través de este medio iremos mostrando los aspectos, proyectos y realidades más reseñables de nuestras residencias y de quienes viven y trabajan en ellas. Este es el primer número. Lo mejoraremos. GURENA nace a finales del año 2006 con el objetivo de mejorar el servicio asistencial, socio sanitario y residencial a las personas mayores de Bizkaia pero con la experiencia contrastada desde los años 1998 y 2000 de dos residencias, lo que hoy es Indautxu GURENA en el centro de Bilbao y Derio GURENA en Derio. A finales del 2007 a esas dos realidades se sumó Loiu GURENA dando un paso más en el servicio asistencial y residencial. Loiu GURENA es un complejo de residencia y apartamentos tutelados. Pero el Grupo GURENA no se acaba aquí. Venimos trabajando desde hace un tiempo en otro proyecto, Txurdinaga GURENA. Es nuestro cuarto proyecto. Con los cuatro proyectos nos pondremos por encima de las 600 camas a nivel de grupo, de las que prácticamente 200 hoy están concertadas con el Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia. Con el objetivo de ofrecer un servicio en busca de la calidad máxima, y con un equipo de profesion a l e s Gure baserrietan, atarian edo hainbat etxeko ateetan edo sukaldeetan antxiñeko esaldi sakon bat irakurri daikegu, GURERA DATORRENA, ETXEKOA DOGU. Esaldi hori aldaketa txiki bategaz, geuretzako hartu dogu, GURENARA DATORRENA ETXEKOA DOGU. En las puertas o cocinas de muchos de nuestros caseríos vizcaínos todavía se puede leer una frase muy sentida, GURERA DATORRENA, ETXEKOA DOGU, que quiere decir que el que viene a nuestra casa, a nuestro hogar, le consideramos de casa, de los nuestros. En GURENA con un pequeño cambio en esa frase la hemos hecho nuestra, GURENARA DATORRENA, ETXEKOA DOGU, el que viene a GURENA, para nosotros es de casa, es de los nuestros. comprometidos en su labor, GURENA no solo quiere prestar un servicio integral e individualizado a todas las personas que lo requieran sino a las mismas familias responsabilizadas de esas personas. Porque en GURENA entendemos que trabajamos para las personas que viven con nosotros y para sus familias o allegados. Por todo ello en GURENA nos comprometemos a trabajar por mejorar cada día. Sabemos que debemos mejorar constantemente y en ello estamos. El trabajo por la calidad es una apuesta estratégica de nuestro grupo. Derio GURENA fue de las primeras residencias en obtener su certificado de calidad mientras que Loiu GURENA fue el primer complejo residencial de Euskadi con apartamentos tutelados en obtener ese mismo certificado. Hoy ambas residencias cuentan con los certificados de calidad y medio ambiente. Ese es nuestro compromiso, trabajar por las personas y trabajar bien. Y también mejorar esta ventana que hoy abrimos con el primer número de GURENA BARRIAK. JOSU REKAKOETXEA Director General Grupo Gurena
PRESENTACIÓN: TRES CENTROS MÁS UNO 2 Loiu GURENA Persona nagusien eta beren familien bizitzakalidadea hobetzeko sortutako zentroa Loiu GURENA es un complejo residencial que también incluye apartamentos tutelados. En un marco incomparable y a diez minutos de Bilbao, Loiu GU- RENA está ubicado en una finca de 31.000 metros cuadrados y cuenta con unas completas e innovadoras instalaciones idóneas, incluso para el desarrollo físico y el disfrute del tiempo ya que está rodeado de grandes espacios naturales. El complejo está dotado con los últimos avances tecnológicos en sistemas de control y seguridad. El objetivo es prestar un servicio integral e individualizado a cada residente para cubrir sus necesidades básicas de atención y bienestar, proporcionándole además un amplio programa de actividades sociales. TXOKO ZERBITZUA Egoiliarrek edo apartamentuetako erabiltzaileek bilerak, familiaospakizunak edo lagunakaz topaketak egin dagiezan, alboko eraikin baten ezin hobeto ekipautako espazio bat atondu da. Derio GURENA es una residencia con experiencia contrastada que cuenta con 101 plazas concertadas con el Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia. Derio GURENA se ubica junto a la iglesia de la antigua parroquia San Cristóbal de Derio, a solo diez minutos de Bilbao y en un entorno abierto al Txorierri, rodeado de árboles y huertas. Derio GURENA, además de las 101 plazas bajo el régimen del concierto firmado con la Diputación Foral de Bizkaia, dispone de otras 38 plazas libres. Derio GURENA Bizkaiko egoitzen foru sarean sartutako zentroa Derio GURENA, al igual que el resto de las residencias del Grupo GURENA, tiene equipo médico propio encargado de la asistencia sanitaria y control de todos y cada uno de los residentes BERTAKO ZERBITZU MEDIKOA ETA KALIDADE ZIURTAGIRIAK Derio GURENAk bere profesional talde osoaren behar egiteko modu egokia bermatzen dauan ISO 9001 kalidade ziurtagiria daukan arren, etenik bako hobekuntzagaz daukagun konpromisoari eusten deutsagu, eta gugaz zerikusiren bat daben persona guztiak inpliketan ahalegintzen gara..
3 PRESENTACIÓN: TRES CENTROS MÁS UNO Indautxu GURENA es la residencia con más años de experiencia en el grupo. Prácticamente desde su apertura en el año 1998 sus plazas se han cubierto ininterrumpidamente hasta hoy. Una de las características de Indautxu GURENA es su ubicación en el centro de Bilbao. Situada en la calle Gregorio de la Revilla y a pocos metros de la Plaza de Indautxu, Indautxu GU- RENA está muy cerca de casi todos los sitios de Bilbao, mucho más hoy en día con el Metro y el transporte público de la capital. Dentro de los estudios que en el Estado se realizan de centros residenciales, Indautxu GU- Indautxu GURENA Egoitza bat Bilbo erdian RENA está catalogada entre las 100 mejores residencias urbanas, de las ubicadas en grandes centros urbanos. Indautxu GU- RENA tiene 61 plazas privadas, atendidas con equipo médico propio y con profesionales que atienden a todas las necesidades psicosociales y vitales de sus residentes, incluyendo las de cocina y lavandería. ARRETA BE- REZIA DE- MENTZIA DESBARDINEK JOTAKO PER- SONEI Indautxu GURE- NAk arreta berezia eskaintzen deutse dementzia desbardinek jotako personei. Helburu hori beteteko, egoitzako logelak hartzen dituen lau solairuetako bi erabilten dira. Txurdinaga GURENA Zentro barriaren obrak oso aurreratutak dagoz Txurdinaga GURENA pronto será una realidad. Sobre una parcela de casi 4.300 metros cuadrados, en la calle Gabriel Aresti y prácticamente en la misma boca del Metro, este nuevo complejo dispondrá de más de doscientas camas para dar servicio a Bilbao y Bizkaia. El complejo se compone de dos edificios, uno rehabilitado y otro de nueva construcción, unidos por un cuerpo de comunicación y servicios comunes. En total serán prácticamente 10.000 metros cuadrados los construidos y habilitados como residencia. La configuración del complejo hace que se dispongan zonas exteriores amplias, unas arboladas y otras cubiertas, que permitirán disfrutar del aire libre sin salir de la parcela del complejo. Txurdinaga GU- RENA será un complejo moderno, con amplios espacios privados y comunes, con servicios propios diversos y algunos complementarios abiertos al público en general. Egoitza zentro bat baino gehiaho izango da. La nueva residencia se organiza de modo sectorizado de tal modo que en cada área y planta el servicio se ajustará a cada grupo de residentes en función de sus necesidades buscando siempre una mejor atención.
NUEVAS TECNOLOGÍAS 4 Sistema barri bat Telemedikuntza GURENA Taldean El Grupo Gurena, buscando la mayor calidad en la asistencia a sus usuarios, ha desarrollado e implantado un servicio integral de seguimiento, control y monitorización de enfermedades a distancia, fundamentalmente patologías crónicas asociadas a las personas mayores, a través del empleo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Actualmente, el Grupo Gurena cuenta con tres complejos residenciales ubicados en Derio, Loiu y Bilbao, concretamente en Indautxu, y se prevé la próxima apertura en otoño de un nuevo complejo residencial localizado en Txurdinaga. La implementación de estas nuevas técnicas de telemedicina permite al grupo disponer de una serie de parámetros de sus usuarios gracias al uso de medidores digitales con salida de computador: - Nivel de glucosa en sangre - Actividad eléctrica del corazón (ECG) - Espirometría (capacidad pulmonar) - Pulsiometría - Tensión arterial - Peso corporal En estos momentos el sistema está funcionando en la residencia de Loiu con tres parámetros: pulsiometría, tensión arterial y peso corporal y se instalará próximamente en las residencias de Derio y Txurdinaga desde su apertura y puesta en funcionamiento. Estos parámetros son enviados, merced a un sistema que transforma los datos obtenidos en tonos/ pulso de telefonía, vía SMS a un Servidor de Internet al que a su vez accede el Centro de Control instalado en la Residencia de Loiu y dotado de un programa informático (software) que permite que los parámetros enviados se alojen en el archivo de cada usuario. De esta forma, el Servicio Médico de cada uno de los complejos residenciales que integran Gurena puede saber segundo a segundo, a través del Centro de Control, si hay variaciones en el curso de la enfermedad de sus usuarios, accediendo en tiempo real a la página web del Servicio. El sistema tiene incorporado un dispositivo de alarmas, tratamiento de textos (historiogramas, tendencia y evolución de las enfermedades, etc.) de cada beneficiario. Los familiares de los usuarios recibirán periódicamente la información del estado de salud de sus familiares pudiendo, asimismo, acceder a la página web del Servicio para conocer al momento las variaciones y evolución de la salud de sus parientes.
5 GURENA INFORMA Nueva concertación Derio y Loiu GURENA, con camas concertadas GURENA Taldeak Bizkaiko Foru Aldundiagaz itundutako plazak gehitu ditu El 1 de julio pasado entró en vigor el nuevo concierto para la prestación del servicio residencial foral de Bizkaia para personas mayores dependientes. Derio GURENA mantiene las 101 camas concertadas que ya tenía aprobadas y adjudicadas en el concierto anterior. Loiu GURENA ofertó 100 camas a la Diputación en la fase de concurso público y fueron aprobadas y adjudicadas, de tal modo que desde este verano Loiu GU- RENA puede recibir a los usuarios de la residencia en la que vivan, siempre que hayan transcurrido más de tres meses desde el inicio de su adjudicación de plaza concertada. Con esta nueva situación, el DERIO GURENAK itundutako 101 plazak mantentzen ditu. LOIU GURENA itun barrian sartzen da itundutako 100 plazakaz. Grupo GURENA duplica prácticamente el número de camas concertadas, tratando de acercarse más a los usuarios que decidan en su momento elegir una de nuestras residencias como lugar de atención asistencial y residencial. Nuestra residencia Derio GURENA ha tenido prácticamente cubiertas sus plazas concertadas durante buena parte del concierto anterior, atendiendo y respondiendo perfectamente a las expectativas creadas tanto desde la misma Diputación como desde las familias y usuarios que se han ido acercando a sus instalaciones. Tanto en las encuestas de satisfacción realizadas por el mismo departamento de Acción Social como en las llevadas a cabo desde la misma residencia, las valoraciones siempre han estado muy por encima de las obtenidas en la media del sector. Con la inclusión de Loiu GURENA en el nuevo concierto, se trata de responder a la demanda que se ha hecho patente desde su apertura a finales del año 2007. Han sido muchísimas las familias que nos han visitado y que les hubiera gustado quedarse con nosotros pero que no lo han podido hacer por no disponer de camas concertadas con la Diputación. Ese ya no es el caso. Loiu GURENA tiene ahora 100 camas concertadas y en estos momentos son poco más de diez las ocupadas. No tenemos dudas de que si el sistema funciona como debe hacerlo, Loiu GURE- NA pasará a ser una de las residencias de referencia en la red foral de residencias de Bizkaia, como lo ha sido y lo debe seguir siendo también Derio GURENA. Con estas camas concertadas se complementa la oferta del Grupo GURENA, ya que se mantienen otras 38 plazas privadas en Derio GURENA y otras 76 plazas residenciales en Loiu GURENA, además de sus plazas en apartamentos tutelados y las plazas de Indautxu GURENA, todas ellas privadas, en el centro de Bilbao.
NOTICIAS 6 Indautxu GURENA: zaharbarrikuntzaren obrak Indautxu GURENA ya tiene otra cara INDAUTXU GURENAK, Estatu barruan 100 egoitzarik honenetarikoetan sartuta egon arren orain dirala urte batzuk, hamaika urte bete ditu eta bere hainbat espazio eta leku asko barriztu behar izan ditu, zerbitzu honek gaur egun eskatzen dauanari erantzun on bat emoteko. Se han rehabilitado tanto espacios comunes y de servicio general al complejo como habitaciones a las que se ha dotado de su baño privado correspondiente. Destacan la reordenación de la zona de entrada, despachos y zona de enfermería así como la remodelación de espacios y ambientes de toda el área del comedor, salones y capilla de la planta principal, abriéndose todo ello al exterior, tanto a la calle Gregorio de la Revilla como al patio interior. Patio interior que también ha sido rehabilitado en su totalidad, haciéndolo más agradable y "verde" de lo que estaba. Merece especial atención, por el servicio que prestará a todo el mundo, la instalación del nuevo ascensor desde la planta baja, eliminando ahora de un modo más fácil y definitivo cualquier obstáculo y barrera arquitectónica del edificio. En lo que respecta a las habitaciones, la incorporación de baños privados mejora el confort de sus usuarios además de hacer más fácil la atención de las actividades de la vida viaria del residente. En definitiva, la remodelación del centro ha tratado de adecuar sus espacios a lo que hoy en día se demanda en el sector asistencial y residencial en Bizkaia. El Grupo GURENA sigue avanzando por el camino del buen servicio y de la calidad apostando también por el Medio Ambiente Derio eta Loiu GURENAK, Bizkaiko Foru Aldundiaren itundutako plazakaz zentru biak, UNE-EN ISO 14001 inguremen ziurtagiria lortu dabe, UNE-ISO 9001 kalidade ziurtagiriak barriztu ondoren. La residencia Derio GURENA obtuvo su certificación ISO 9001 el año 2007, renovándose anualmente, y ha conseguido ahora la ISO 14001, avanzando en su compromiso con le mejora permanente y el medioambiente. Por su parte, Loiu GURENA obtuvo su título ISO 9001 en el año 2008,
7 NOTICIAS siendo el primer complejo residencial de Euskadi con apartamentos tutelados en obtenerlo. En esta ocasión, Loiu GURENA también se convierte en el primer centro residencial de Euskadi, con servicio de residencia y apartamentos tutelados en obtener el certificado medioambiental ISO 14001. La obtención de las certificaciones ISO 14001 por parte de ambas residencias supone el cumplimiento de las normas internacionales sobre gestión del medio ambiente pero, sobre todo, corrobora el avance de estas organizaciones en el compromiso asumido con sus usuarios y con la sociedad en general para ir mejorando en su servicio y, en este caso, en el respeto con el medio ambiente. El establecimiento en cada uno de esos complejos de una política y gestión respetuosa y sensible con el medio ambiente cobra especial interés por estar situados en entornos rurales y en plena naturaleza aunque muy cerca de Bilbao. Tanto desde la dirección de Derio GURE- NA como desde la de Loiu GURENA, residencias con 101 y 100 camas concertadas respectivamente con el Departamento de Acción Social de la Diputación Foral, se quiere destacar el esfuerzo continuado de todos los profesionales que trabajan en esos complejos no solo para mantener el nivel de servicio prestado a residentes y familiares sino por mejorarlo. La obtención de estos certificados es garantía para los familiares y terceros de la forma de trabajar de estas residencias. Loiu GURENA es un complejo residencial con 176 plazas en residencia y 51 en apartamentos tutelados. Admite estancias temporales y posee un amplio programa de actividades sicosociales (aula informática, bailes de salón, risoterapia, coro, etc.). Desde el 1 de julio dispone de 100 camas concertadas con la Diputación Foral. Derio GURENA es una residencia con 139 camas de las que 101 están concertadas con la Diputación Foral de Bizkaia. También admite estancias temporales y su programa de actividades sicosociales se adecúa al perfil medio de sus residentes, perfil medio muy dependiente. ISO SYSTEM CERTIFICATION 14001 SGS ISO SYSTEM CERTIFICATION 9001 SGS PUBLIRREPORTAJE Lansegur, s.l. Nuestra Correduría de Seguros estudia todos sus riesgos proponiéndoles las mejores soluciones para cubrir sus necesidades, solicitando ofertas a diversas Compañías de Seguros que operan en el mercado, teniendo en cuenta también la calidad de servicio y el precio. Estamos a su disposición para ofrecerles nuestros servicios integrales y atender sus consultas en el ámbito de los: SEGUROS PERSONALES: VIDA, PLANES DE PENSIONES, E.P.S.V, PLANES DE JUBILACION, PLANES DE AHORRO, ACCIDEN- TES. SEGUROS PATRIMONIALES: VEHICULOS, HOGAR, COMERCIO, COMUNIDADES, RESPONSABI- LIDAD CIVIL, COMBINADO DE INDUSTRIAS, A VERIA MAQUINARIA, TODO RIESGO CONSTRUCCION, TRANSPORTE MERCANCIAS, EMBARCACIONES DE RECREO. María Díaz de Haro, 10 bis-7º 48013 Bilbao Tel.: 94 439 35 35 Fax: 94 439 67 19 E-mail: seguros@lansegur.es
SANUM 8 GURENA Taldea eta SANUM PER AQUAM IBÉRICA Nagusien osasunea hobetzeko asmoz Ambas entidades han firmado un acuerdo de colaboración, el primero de estas características en todo el Estado, para dar a conocer las aplicaciones del agua ionizada en la promoción de la salud, aportando las investigaciones científicas y clínicas internacionales en las que actúa. El Grupo GURENA y SANUM PER AQUAM IBÉRICA han firmado un acuerdo, el primero de estas características en todo el Estado, que abarca sinergias de colaboración y apoyo para el colectivo del personal asistencial, residentes y sus familiares y Grupo GURENA en general, en el ánimo mutuo de poner al alcance de todos un nuevo concepto de salud que revierta en una mejora de la calidad de vida de las personas y apoyar al Grupo GURENA en cuantas acciones sean necesarias en la aplicación del concepto de agua ionizada alcalina con SANUM PER AQUAM IBÉRICA. Para ello, SANUM PER AQUAM IBÉRICA pondrá a disposición del personal asistencial de las residencias del Grupo GURENA toda la información y formación necesaria sobre las aplicaciones del agua ionizada en los ámbitos de la promoción de la salud, aportando las experiencias de investigación científicas y clínicas internacionales en las que actúa. También ayudará a organizar conferencias sobre al agua ionizada y sus aplicaciones dirigidas a las personas residentes del Grupo GU- RENA y a los familiares de éstos, para informarles de los valores añadidos del agua ionizada en la salud de los mayores. Asimismo, publicará en sus circuitos internacionales las experiencias clínicas que realice el Grupo GURENA con la aplicación del agua ionizada y los Ionizadores de agua SANUM PER AQUAM en los diferentes ámbitos de la salud de los mayores. SANUM PER AQUAM IBERICA acogerá en su Consejo Asesor Científico, SPAISAB, a miembros de las direcciones médicas de los centros del Grupo GURENA con el objeto de compartir experiencias y desarrollar iniciativas en el campo de las aplicaciones del agua ionizada en la salud de las personas mayores. SANUM PER AQUAM IBERICA proporcionará igualmente al Grupo GURENA sus conocimientos y experiencias en materias de asesoría nutricional y educación alimentaria en los conceptos de acidez y alcalinidad de los alimentos y su metabolismo en el organismo humano. Por último, entre otras acciones, también aportará asesoramiento para que las residencias del Grupo GURENA puedan aprovechar sinergias de actuación en materias de calidad y salud ambiental bajo aspectos del equilibrio orgánico acidoalcalino en espacios interiores residenciales.