PROCESO DE COORDINACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS PR/CL/001 Montes, Forestal y del ASIGNATURA 133000163 - PLAN DE ESTUDIOS 13AB - CURSO ACADÉMICO Y SEMESTRE 2017/18 - Segundo semestre
Índice Guía de Aprendizaje 1. Datos descriptivos...1 2. Profesorado...1 3. Competencias y resultados de aprendizaje...2 4. Descripción de la asignatura y temario...2 5. Cronograma...4 6. Actividades y criterios de evaluación...5 7. Recursos didácticos...6
1. Datos descriptivos 1.1. Datos de la asignatura Nombre de la asignatura No de créditos Carácter Curso Semestre Período de impartición Idioma de impartición Titulación Centro en el que se imparte 133000163-4 ECTS Optativa Primer curso Segundo semestre Febrero-Junio Castellano 13AB - Curso académico 2017-18 2. Profesorado 2.1. Profesorado implicado en la docencia Nombre Despacho Correo electrónico Horario de tutorías * M. Carmen Aviles Palacios carmen.aviles@upm.es - - Manuel Lopez Quero (Coordinador/a) Joaquin Javier Garcia Alfonso manuel.lquero@upm.es joaquin.garcia.alfonso@upm. es Sin horario. Cita previa Sin horario. Cita previa * Las horas de tutoría son orientativas y pueden sufrir modificaciones. Se deberá confirmar los horarios de tutorías con el profesorado. Página 1 de 7
3. Competencias y resultados de aprendizaje 3.1. Competencias que adquiere el estudiante al cursar la asignatura CG04 - Capacidad para la gestión económica y administrativa del Turismo Ecológico y Sostenible. - Búsqueda bibliográfica, análisis de documentación y tratamiento de la información procedente de diversas fuentes y de su análisis y síntesis aplicándola a la resolución de problemas complejos, en el campo del Turismo Ecológico y Sostenible - Utilización de las TICs para el trabajo cooperativo y el trabajo en equipo en el ámbito del turismo ecológico y sostenible. 3.2. Resultados del aprendizaje al cursar la asignatura RA41 - RA28c- Justificar la importancia de los planteamientos estratégicos y, en particular, del merketing estratégico, para hacer frente a los procesos de adaptación empresarial que exige la cambiante realidad de los mercados RA27 - Identificar las principales estrategias de Marketing para la gestión del ecoturismo RA40 - RA28b- Conocer y asumir el interés poe el estudio del marketing RA28 - Posicionar y valorar los destinos turísticos ecológicos y sostenibles en el mercado 4. Descripción de la asignatura y temario 4.1. Descripción de la asignatura En esta asignatura se adquirirán los conocimientos necesarios para determinar un destino turístico valorado por los clientes, a través de herramientas de marketing. Página 2 de 7
4.2. Temario de la asignatura 1. Sistema de Servucción. Marketing de servicios 2. La gestión de la participación del cliente 3. La gestión del personal en contacto 4. La gestión del soporte físico 5. La oferta de servicios 6. La política de comunicación 7. Política de precios 8. El marketing y las redes 9. El concepto del nuevo servicio 10. La gestión de los nuevos servicios Página 3 de 7
5. Cronograma 5.1. Cronograma de la asignatura * Sem Actividad presencial en aula Actividad presencial en laboratorio Otra actividad presencial Actividades de evaluación Sesión magistral Búsqueda y análisis bibliográfico 1 LM: Actividad Lección Magistral Duración: 02:00 Sesión magistral Seminario Búsqueda y análisis bibliográfico 2 LM: Actividad Lección Magistral OT: Otras actividades formativas Duración: 02:00 Sesión magistral Búsqueda y análisis bibliográfico 3 LM: Actividad Lección Magistral Duración: 02:00 Sesión magistral Seminario Evaluación trabajo OT: Otras técnicas evaluativas LM: Actividad Lección Magistral OT: Otras actividades formativas 4 Duración: 35:00 Búsqueda y análisis bibliográfico OT: Otras actividades formativas Duración: 02:00 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Las horas de actividades formativas no presenciales son aquellas que el estudiante debe dedicar al estudio o al trabajo personal. Para el cálculo de los valores totales, se estima que por cada crédito ECTS el alumno dedicará dependiendo del plan de estudios, entre 26 y 27 horas de trabajo presencial y no presencial. * El cronograma sigue una planificación teórica de la asignatura y puede sufrir modificaciones durante el curso. Página 4 de 7
6. Actividades y criterios de evaluación 6.1. Actividades de evaluación de la asignatura 6.1.1. Evaluación continua Sem. Descripción Modalidad Tipo Duración Peso en la nota Nota mínima Competencias evaluadas 1 Búsqueda y análisis bibliográfico 2 Búsqueda y análisis bibliográfico 3 Búsqueda y análisis bibliográfico 4 Evaluación trabajo OT: Otras técnicas evaluativas Presencial 04:00 80% 5 / 10 4 Búsqueda y análisis bibliográfico 6.1.2. Evaluación sólo prueba final Sem Descripción Modalidad Tipo Duración Peso en la nota Nota mínima Competencias evaluadas 1 Búsqueda y análisis bibliográfico 2 Búsqueda y análisis bibliográfico 3 Búsqueda y análisis bibliográfico Página 5 de 7
4 Evaluación trabajo OT: Otras técnicas evaluativas Presencial 04:00 80% 5 / 10 4 Búsqueda y análisis bibliográfico 6.1.3. Evaluación convocatoria extraordinaria No se ha definido la evaluación extraordinaria. 6.2. Criterios de evaluación Se tendrá en cuenta la calidad de los trabajos presentados, su fundamneto científico, las referencias bibliográficas utilizadas y la redacción y defensa del mismo 7. Recursos didácticos 7.1. Recursos didácticos de la asignatura Nombre Tipo Observaciones Sanchez Guzman, SG Cobra, M, Zwarg, FA Berry, LL y Parasuraman, A. Mayordomo, J.L. Marketing, conceptos básicos y consideraciones fundamentales. McGraw Hill Marketing de servicios, conceptos y estrategias. McGraw Hill Marketing de servicios. La calidad como meta. Parramon. e-marketing. Conceptos de marketing aplicados a la red, publicidad, páginas web impactantes, banners de éxito, autocontestadores, programas de afiliados, campañas d email, cookies, ezines.. Gestión 2000 Página 6 de 7
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) PR/CL/001 Ferré Trenzano, JM y Ferré Nadal, J. Alonso Rivas, J. Guías prácticas de marketing. La conducta del consumidor y del cliente. Díaz de Santos. Madrid Comportamiento del consumidor. ESIC. Madrid, 4º edición Página 7 de 7