LICITACIÓN PÚBLICA OSP/PER/183/969-1 ADQUISICIÓN DE SOFTWARE Y BIENES PARA EL ORDENAMIENTO DE AGENCIAS DE SEGUROS NOTA ACLARATORIA No. 1 CONSULTAS Y PEDIDO DE ACLARACIONES AL CONTENIDO DE LAS BASES DE LA LICITACIÓN 1. Consulta Sección: I INSTRUCCIONES PARA LOS PROPONENTES Numeral: 9.4 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA / Punto a) Página: 7 Los proponentes deberán indicar su experiencia en ventas de bienes y equipos de las mismas características o mejores prestaciones a los que ofrecen, presentando como mínimo dos (2) ventas en los últimos cinco (5) años de igual cantidad de bienes y equipos a los solicitados en la presente base de licitación, ( ) Se podrá presentar la experiencia en ventas de bienes y equipos de las mismas características o mejores prestaciones a los que ofrecen, presentando como mínimo dos (2) ventas en los últimos cinco (5) años de igual ó mayor cantidad de bienes y equipos a los solicitados en la presente base de licitación? Afirmativo. 2. Consulta Sección: I INSTRUCCIONES PARA LOS PROPONENTES Numeral: 9.4 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA / Punto a) Página: 7 Consulta/Aclaración: Punto a): ( ) Además deberá haber realizado una venta en el mercado peruano de bienes y equipos de iguales características ó equivalentes técnicamente al que propone por cada ítem, ( ) Se podrá presentar la experiencia en ventas realizadas en el mercado peruano de bienes y equipos de similares ó superiores características técnicas a lo solicitado en las presentes bases? NOTA ACLARATORIA No. 1 1
El proponente para calificar tendrá que haber vendido en el Perú y/o en otro país, bienes y equipos de iguales, similares ó superiores características o equivalentes técnicamente al que propone por cada ítem. 3. Consulta Sección: I INSTRUCCIONES PARA LOS PROPONENTES Numeral: 9.4 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA / Punto f) Página: 9 Punto f): Certificación ISO 9001 y Certificación ISO 14000. Bastará con presentar estás certificaciones para los componentes descritos en el punto 4.1 de la Sección VII ESPECIFICACIONES TÉCNICAS (Página 5) de las presentes Bases? Afirmativo. 4. Consulta Numeral: 1.1 Consideraciones Generales Página: 1 A qué se refieren con Base de Datos Open Source? Se refiere a que el Software Manejador de la Base de Datos (DBMS) que forme parte de la solución de la propuesta presentada por el proponente no implique costo adicional para la entidad, vale decir que puede ser un DBMS open source como MYSQL o POSTGRESQL, etc. o un DBMS comercial dentro de los que cuenta EsSalud (Oracle, MSSQL Server), pero cuyo costo de licenciamiento forme parte de la propuesta del postor. 5. Consulta Numeral: 3.1 Características Generales Página: 2 Consulta/Aclaración: Debe contar con un módulo de consultas y reportes estadísticos que permitan la consulta de información estadística consolidada para todas las oficinas implementadas en forma remota a través de Internet. a) Estas consultas serán realizadas sólo por los Administradores del sistema? b) Cuántos administradores serán? NOTA ACLARATORIA No. 1 2
c) Essalud proporcionará un Servidor Centralizado Web (IIS) para el manejo de las consultas y reportes estadísticos? d) Se otorgará nombre de usuario y clave para el acceso a las consultas web? e) Estas consultas y reportes vía Internet se implementarán en algún enlace (link) de la Página Web de Essalud? a) Las consultas realizadas serán no solo por el administrador del sistema, también a nivel usuario, el sistema debe permitir configurar perfiles y opciones por perfil, las consultas serían opciones que podrían ser ejecutadas por determinado perfil. b) Serán un Administrador a nivel central y uno por cada Agencia, siete en total. c) Negativo, todas las licencias necesarias para el adecuado funcionamiento de la solución propuesta deberá ser proporcionada por el proveedor, con excepción de lo indicado en las Especificaciones Técnicas. d) Ver lo indicado lo indicado en las Especificaciones Técnicas de las bases de licitación. e) Negativo, las consultas no serán accesibles desde el portal de EsSalud. 6. Consulta Numeral: 3.2 Arquitectura de la Solución Página: 2 Consulta/Aclaración: En las bases solicitan que el sistema soporte diferentes arquitecturas de solución, de manera que se adecúe a la plataforma tecnológica de Essalud, y permita así incorporar nuevas oficinas sin desmedro de la performance del sistema, contando por lo menos con el esquema Centralizado y el esquema Distribuido. a) Con qué plataforma tecnológica cuenta Essalud? b) Qué sistema operativo utiliza su Servidor y las PC s de los usuarios? c) Qué base de datos utilizan de manera estándar en el Servidor de Essalud? d) Todas las 06 Oficinas (y las PC s de los usuarios) que utilizarán el sistema a proponer se encuentran interconectadas con el Servidor Centralizado de Essalud? a) Las agencias comprendidas en la implantación del software se encuentran interconectadas a la Red Intranet de EsSalud, las PC s y Servidor como Sistema Operativo pueden ser Windows XP o Linux Red Hat Desktop. b) Windows XP o Linux Red Hat Desktop. c) Como Base de Datos, EsSalud utiliza Oracle 10G y en algunos casos MS SQL Server 2005, sin embargo debe considerar que el licenciamiento del DBMS debe formar parte de la propuesta del postor. d) Afirmativo. 7. Consulta Numeral: 3.4 Módulos del software NOTA ACLARATORIA No. 1 3
Página: 3 a) Cuántos usuarios del Módulo Administrador del Software serán? b) Cuántos usuarios del Módulo de Ventanillas del Software serán? c) Cuántos usuarios del Módulo de Videos del Software serán? a) Uno a nivel Central y uno por Cada Agencia (7 en total) b) Inicialmente la cantidad de ventanillas son 65. c) Ver lo indicado lo indicado en las Especificaciones Técnicas de las bases de licitación. 8. Consulta Numeral: 5 SISTEMA DE AUDIO Y VIDEO Página: 6 a) Essalud proporcionará los Televisores LCD? b) De no ser así: De cuántas pulgadas serán los Televisores LCD? a) Afirmativo, la entidad proporcionará los Televisores LCD, por lo que no se encuentran incluidos en la presente licitación b) Ver respuesta a). 9. Consulta Numeral: 6 CONSOLIDADO DE EQUIPOS A ADQUIRIRSE Página: 6 a) Essalud proporcionará el Servidor Principal centralizado y los Servidores Distribuidos en las 06 Oficinas? b) Essalud proporcionará las PC s de los usuarios? c) Essalud proporcionará las PC s de Videos? a) Afirmativo. b) Afirmativo. c) Afirmativo. 10. Consulta Numeral: 8.1 Capacitación Página: 7 NOTA ACLARATORIA No. 1 4
Al solicitar Licencias ilimitadas de cada módulo se refieren sólo a los Módulos de Administración, de Ventanilla y de Videos? Afirmativo, de todos los módulos de la solución propuesta. (Sin perjuicio de lo señalado en el numeral de capacitación, en ese punto se detallan también los entregables del bien a adquirir). 11. Consulta Numeral: 1 Página:1 CONSIDERACIONES GENERALES Para ser contempladas en las pcs que harán la función de servidores locales: - La plataforma base debe ser WINDOWS o LINUX - Debe incluir una base de datos libre sin costo (open source)... a) Entendemos que el servidor local será provisto por ESSALUD, y este será el servidor local donde instalaremos el servidor de colas. En la pregunta la plataforma base debe ser windows o linux se refiere a que el ejecutable del servidor de colas debe correr sobre windows y sobre linux? O se refiere a que el proveedor puede entregar versiones del sistema en windows o linux a discreción del proveedor del sistema? b) Dice; Debe incluir una base de datos libre sin costo (open source) cuando se refiere a libre sin costo existen versiones en diversas que cumplen ese requerimiento y queda a discreción del proveedor indicar cual usará, cuando colocan OPEN SOURCE este término normalmente se aplica a algún software que entrega su código fuente para ser manipulado internamente y obtener, uno mismo, su propia versión compilada. Podemos comprender que al colocar el requerimiento se refirieron a una base de datos libre de costo? Por favor explicar. c) Sobre el servidor local. 1. Pueden indicar las características técnicas de cada equipo servidor local? 2. Los puntos de red para cada servidor local estarán disponibles? 3. Cada servidor local contará de antemano con alimentación eléctrica? a) La plataforma puede ser Windows o Linux. b) Afirmativo, la base de datos es libre de costo, o de representar costo este será incluido en la propuesta. c) Sobre el servidor local. 1. Las características del servidor local es el siguiente: Procesador: Core 2 Duo 2.33 GHz NOTA ACLARATORIA No. 1 5
Memoria RAM: 2 GB Memoria Caché: 4MB Disco Duro de 80 GB Tarjeta de Video: NVidia NVS 290 256MB Dual DVI Graphics Card 2. Afirmativo. 3. Afirmativo. 12. Consulta Numeral: 3 3.1 Página : 2 Dice: Debe entregar estadísticas de atención de las agencias por diferentes conceptos: Tipos de usuario, agencia, estacionalidad por horas, días de atención, etc. Pueden explicar a que se refieren por estacionalidad por horas? Se refiere a la tendencia de la demanda a concentrarse en determinadas horas del día o Variación del volumen de atenciones en función de las distintas horas del día. 13. Consulta Numeral: 3 3.4 Página : 4 En la explicación de las funcionalidades de ventanilla dice:... las funcionalidades en este módulo pueden ser administradas manualmente o en forma automática y como mínimo deben ser:... Pueden detallar como debe ser la parte automática? Pues no todas las funcionalidades descritas pueden actuar de manera automática. La parte automática se refiere a que exista la posibilidad de poder programar una acción en el tiempo, la cual deberá ser realizada por el sistema, Ejemplo: Iniciar la atención, finalizar la atención, re llamar un ticket, etc. En resumen, el sistema tendrá la mayor cantidad de tareas automáticas posibles. 14. Consulta Numeral: 5 Página : 6 NOTA ACLARATORIA No. 1 6
SISTEMA DE AUDIO Y VIDEO a) Pueden indicar desde que equipo se emite la señal de audio y video? b) Pueden confirmar la potencia de los amplificadores, parlantes y cantidad para cada local del concurso? c) Tarjeta de sonido: d) Favor confirmar el tipo de tarjeta de video que el proveedor debe proporcionar, esta va de acuerdo al hardware que la soportará e) Los televisores y sus respectivos Racks, serán adquiridos y colocados por Essalud? a) Desde el Servidor Local, ubicado en cada agencia, que será proporcionado por EsSalud. b) La Potencia de salida del amplificador (Un amplificador por agencia) será como mínimo de 100 W RMS, los parlantes (serán como mínimo dos por agencia) sumarán en conjunto una potencia de 100 W en RMS como mínimo. c) Las características de la tarjeta de sonido deberá ser compatible a las especificaciones del equipo que funcionará como servidor local en cada agencia (ver respuesta de la consulta 11). d) Las características del equipo que se utilizará como servidor local en cada agencia se ha resumido en la respuesta de la consulta 11, en caso exista incompatibilidad o se necesite otro tipo de tarjeta de video deberá incluirse en la oferta del postor, también ver respuesta c). e) Afirmativo. 15. Consulta Numeral: 5 Página : 6 EMISIÓN DE TICKETS Confirmar si el postor debe proponer un modulo completo para emisión de tickets. Afirmativo, el proveedor debe proporcionar la ticketera y el software necesario para su funcionamiento de acuerdo a lo especificado en las Especificaciones Técnicas de las bases de licitación. 16. Consulta Sección: I Numeral: F Página : 9 6.1 ISO 9001 NOTA ACLARATORIA No. 1 7
En las bases del presente concurso se solicita como requisito indispensable la certificación ISO9001 que avale la calidad del producto. Debemos mencionar que nuestra empresa cuenta con innumerables licitaciones ganadas en el terreno de la administración de colas en mas de 10 años de ventas al estado, la calidad del producto nuestro esta garantizada por nuestra permanencia, de ser de otra manera nuestra empresa no estaría permitida de contratar con el estado peruano, también exponemos que una sola empresa cuenta con el certificado del ISO 9001 y dicho ISO 9001 no fue ofrecido al producto de colas sino al proceso de calidad interno. Apelando al principio de libre competencia y de igualdad de condiciones solicitamos se deje sin efecto la solicitud como INDISPENSABLE de dicho documento, y que debe precisarse la NO OBLIGATORIEDAD del mismo ni su efecto en puntuación del concurso. No se solicita certificación ISO 9001 al producto y a las empresas participantes del proceso. Solo se solicita certificación UL, IEC (otras similares), ISO según corresponda a los equipos a suministrar. La adquisición y desarrollo del software se hará segun lo indicado en la Norma Técnica Peruana ISO-IEC-NTP 12207:2006. Además ver respuesta a la consulta 3. 17. Consulta Sección: II Numeral: 2.2 Página : 2 PRESTACIONES TÉCNICAS CONEXAS A LOS BIENES Seguro "contra todo riesgo" que cubra cualquier siniestro durante el transporte hasta destino final, la instalación, las pruebas técnicas, así como durante la puesta en servicio y la operación de los bienes. Se indica que el seguro debe cubrir " la puesta en servicio y la operación de los bienes." pueden definir ambos momentos y la duración de los mismos? Por favor detallar características del seguro a contratar y confirmar si esto ha sido considerado en el valor referencial del proyecto. El seguro contra todo riesgo tendrá que cubrir cualquier siniestro durante el transporte hasta destino final, la instalación, las pruebas técnicas, así como durante la puesta en servicio hasta la Aceptación Técnica Operativa de la ENTIDAD. NOTA ACLARATORIA No. 1 8