BIENVENIDO A NUESTRO CENTRO MEDICO Bienvenido a (La Alianza de Salud de la Comunidad) el centro de Salud Nell J. Redfield (centro de Salud NJR). El centro de Salud es parte de (CHA). CHA Medico/Dental abrió sus puertas en 1995 con el propósito de proveer recursos para el cuidado de salud para los necesitados, El centro Medico/Dental de CHA ha crecido para proveer cuidados Médicos, Pediátricos y Odontológicos a bajo costo en el Norte de Nevada. Desde su apertura CHA ha tenido un crecimiento numeroso de personas y familias que recurren a nosotros para el cuidado de su salud. Le damos la bienvenida a nuestro centro con la seguridad de que trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades primarias de salud. CUIDADOS MEDICOS DENTALES Y MAS CHA provee Medicina General, Medicina Interna, Manejo de enfermedades crónicas, Pediatría, Odontología General, Servicios de salud mental, Laboratorios, Radiografías y para las mujeres y niños el programa de WIC. EL EQUIPO DE CUIDADO Y SU ENFOQUE Como un paciente de CHA Medico/Dental en Nell J. Redfield usted será asistido por un equipo de médicos profesionales y de oficina. Nuestro objetivo es proveerle servicios para mantenerlo saludable y/o para estar mejor; esto va más allá de una visita médica. Nuestro personal está entrenado y le ayudará en el proceso de admisión como lo es registrarse, calificar financieramente, programar citas, referencias para tratamientos o pruebas, recetas médicas y educación en temas de salud. Si tiene alguna pregunta o no está seguro de cualquier paso en el cuidado que recibe de nosotros; por favor hable con un miembro de nuestro personal. El equipo de cuidado es responsable de ayudarle através de todo el proceso durante su visita ya sea en nuestro centro de salud o cuando es referido por pruebas, resultados y medicamentos en las farmacias. Esto consta de buena comunicación entre el equipo de cuidado y usted. Auto-cuidado del Paciente A fin de mantener una vida saludable, las personas con enfermedades crónicas y sus familias realizan actividades del día a día para controlar su enfermedad. Este manejo implica a menudo la comprensión y el seguimiento de pautas médicas complejas, y los cambios de estilo de vida difíciles, como la pérdida de peso o aumentar el ejercicio. Estas actividades, llamadas auto-cuidado, implican tres diferentes tipos de tareas: cuidado del cuerpo y el manejo de la enfermedad, la adaptación de las actividades diarias y los roles a la condición, y hacer frente a las emociones que surgen de tener la condición. Apoyo al auto-cuidado es la atención y el estímulo proporcionado a las personas con enfermedades crónicas para ayudarles a entender su papel central en el manejo de su enfermedad, tomar decisiones informadas acerca de la atención, y se involucran en conductas saludables. Buen apoyo al auto-cuidado implica la colaboración entre el paciente y su proveedor de atención medica, uno en el que el proveedor es entrenador, así como médico y el paciente y la familia son responsables de cuidado diario. A través de la colaboración de los pacientes, la familia y los proveedores que comparten información, comprender los objetivos del paciente, y crear un plan que todos pueden usar para guiar el cuidado en el hogar y en el ámbito clínico. Los sistemas de salud pueden apoyar el auto cuidado efectivo mediante la atención proveyendo cuidado que el paciente y sus familiares construyen con habilidad y confianza, aumenta la confianza del paciente y su familia sobre la enfermedad, aumenta el conocimiento del proveedor de las necesidades y preferencias del paciente, y apoya al paciente y su familia en las respuestas psicosociales, así como médicos, a la condición. Visite nuestro sitio web en www.chanevada.org para obtener más información acerca de su salud y de nuestros servicios.
El Centro de Salud NJR Médico / Dental CHA proporciona atención basada en la evidencia y apoyo al auto- cuidado de nuestros pacientes. Al elegir CHA como su casa médica tendrá acceso a una variedad de servicios bajo un mismo techo. ELEGIR UN MEDICO DE FAMILIA Al convertirse en un miembro del centro de salud se le preguntará si desea escoger un Médico o Dentista de cabecera. Se le dará una lista de doctores disponibles de acuerdo a sus preferencias, clase de seguro médico o clase de pago. Es importante que elija uno porque él le conocerá y sabrá su historia médica. El ver el mismo médico y dentista hará que su cuidado sea más consistente y personal. En algunas ocasiones cuando su doctor se encuentre en vacaciones, enfermo o ausente por el día usted tendrá que ser atendido por el médico suplente. COORDINACION DEL CUIDADO A TRAVES DE MULTIPLES OPCIONES El centro de salud NJR está interesado en las decisiones que haga acerca de su salud (dietas, uso de alcohol o drogas, actividad sexual, actividad física), servicios que usted necesite, problemas que ha tenido en el pasado y sus metas futuras de salud. También necesitaremos entender los recursos que tiene para obtener los tipos de cuidado o servicios que necesite. El entender estos detalles nos ayuda a trabajar con usted para administrar mejor su salud. Nuestro equipo de cuidado se encargará de usted al momento de su visita y seguimiento de ellas. También le enviaremos recordatorios periódicamente para recordarle los servicios que quizá necesite. Nuestro equipo estará en contacto con los otros proveedores que estén involucrados en su cuidado, ya sea que necesite exámenes, citas con otros proveedores médicos o dentales y cuando sea necesario obtener información de otros lugares como si usted fue hospitalizado o si estuvo en el departamento de emergencias. Queremos trabajar con usted para estar seguros de que sus visitas sean más efectivas. SERVICIOS DISPONIBLES EN EL CENTRO DE SALUD NJR El Centro de Salud NJR provee diferentes tipos de servicios: Exámenes Físicos Inmunizaciones Consejería de Bienestar Enrolamiento para Medicaid y para el nuevo Intercambio de Seguros Médicos Atención médica ambulatoria para recién nacidos, adolescentes, adultos y los de la tercera edad. Asma Cuidado de salud mental para niños, adolescentes y adultos. Servicios nutricionales de WIC. Servicios farmacéuticos. AL TERMINO DE SU CITA CON EL EQUIPO DE CUIDADO Cuando haya finalizado con el equipo de cuidado médico o dental, diríjase a la ventanilla de salida antes de retirarse del centro de salud. En dicha ventanilla se revisará que tenga toda la información de su visita. Es posible que obtenga algunos de los elementos descritos a continuación: Un reporte del cuidado que recibió. Sus objetivos de salud actualizados hechos por su médico. Referencias para los servicios en la comunidad. Laboratorios. Recetas médicas. Instrucciones del equipo de Cuidado. Material educativo de acuerdo a su condición médica. También coordinaremos su próxima cita y nos encargaremos de cualquier arreglo financiero. Recuerde visitar nuestra farmacia si sus recetas médicas las obtiene en nuestro centro de salud. La estación de toma de laboratorio Quest está ubicada en la recepción en nuestras instalaciones de Wells.
ESTACION DE SERVICIOS DE LABORATORIO Puede usar los servicios de laboratorio de Quest de acuerdo a la clase de seguro médico que posea o si paga en efectivo. Tenga en cuenta que algunas compañías no aceptan todos los planes de seguros médicos; por ejemplo Senior Care Plus. Revise con el trabajador de laboratorio antes de proveer la muestra para estar seguro que le será cubierto. También necesita saber que QUEST es independiente de CHA. Ellos cuentan con sus propios empleados y operan esta estación para una mejor conveniencia para usted. ADMISION EN EL HOSPITAL Si es admitido por favor notifique a los doctores que nosotros somos sus médicos de cabecera y facilite el nombre de su doctor. Es importante que nos notifiquen en caso de admisión. Su cuidado será supervisado por el doctor asignado en el hospital pero su doctor de cabecera del centro de salud NJR puede ser contactado para obtener más información de su historia médica. Cuando el hospital le esté dando de alta, asegúrese de informarnos para hacer una cita de seguimiento. Necesitaremos un reporte del hospital para tener récord y saber qué se necesita discutir en su cita de seguimiento. Es muy importante que visite su médico en el centro de salud NJR lo más pronto posible al ser dado de alta. FUNCIONES DEL EQUIPO DE CUIDADO Recepción TRABAJADOR DE ELEGIBILIDAD: usted puede recibir atención en el centro de salud NJR con o sin aseguranza. Este trabajador determinará si califica para servicios en nuestro centro de salud, su trabajo es determinar los cargos que pagará si no tiene seguro médico y si se registra como paciente. Le preguntará información personal necesaria para iniciar su cuidado. Haga preguntas de cómo funciona su seguro médico, su forma de pago y de algún otro servicio al que usted podría ser elegible. RECEPCIONISTA: Le da la bienvenida y ayuda a reportarse para su cita, además de asegurarse que ha completado debidamente el papeleo necesario para cada cita e informará el tiempo de espera. También cobrará su copago de seguro médico o de su descuento. Ellos notificarán al Asistente Médico cuando usted esté listo para ser tratado. Asegúrese de preguntar el lugar donde tiene que esperar y el tiempo que tardará en ser llamado. TRABAJADOR DE EGRESO: El trabajador de egreso será el último miembro del personal que verá en su cita. Su Asistente Médico lo llevará la estación de egreso. Aquí ellos se aseguraran de que usted ha recibido un resumen de su cita, recetas, referencias, instrucciones de egreso, material educacional y que los cobros han sido completados. Ellos también programarán su próxima cita. EQUIPO MEDICO ASISTENTE MEDICO: El Asistente Médico es miembro del equipo de cuidado; siempre estará junto a su Doctor. El/ella lo saludará en la sala de espera y lo guiará al cuarto de examen, tomará sus signos vitales, actualizará su información y lo preparará para ser visto por su Doctor. También le dará medicamentos bajo la dirección de su Doctor; realiza procedimientos de laboratorio y tomas de sangre. El Asistente Médico le llamará con los resultados de pruebas, de darle instrucciones que su Doctor le ha indicado que se los comunique a usted y por consecuente dar seguimiento. El Asistente se asegurará que usted tenga las pruebas que necesite o los servicio fuera de la centro de salud que el Doctor haya ordenado, él se encargará que reciba reportes de esas referencias. Todas las preguntas acerca de su salud y lo que está planificado para sus citas serán contestadas. ENFERMERA PROFESIONAL: Son responsables para prevenir enfermedades, diagnósticos y tratamiento de pacientes. También pueden ordenar pruebas, recetar medicamentos, hacer referencias médicas, proporcionar información educativa y proporcionar tratamientos al paciente. Son los líderes del equipo de cuidado médico y están unidos con los Asistentes Médicos.
MEDICO DE FAMILIA: Son responsables para prevenir enfermedades, diagnósticos y tratamiento de pacientes. También pueden ordenar pruebas, recetar medicamentos, hacer referencias médicas, proporcionar información educativa y proporcionar tratamientos al paciente. También es el líder del equipo de cuidado médico y están unidos con los Asistentes Médicos. Si tiene alguna pregunta acerca de su salud, no dude en preguntarle a su médico. COORDINADOR DE ATENCION AL PACIENTE: El coordinador de salud está a cargo de manejo de casos médicos, provee información de referencias y pruebas para pacientes recibiendo prevención para el cáncer de pecho, cervical y colorrectal. Esto incluye pruebas de diagnósticos, aplicaciones para asistencia financiera y exámenes de seguimiento para tratamiento de enfermedades y lesiones. TECNICO DE RAYOS X: El Técnico de Radiografías es parte del equipo de salud. Lleva a cabo exámenes de rayos-x generales, transmiten imágenes electrónicamente a los Centros de Diagnósticos de Reno para interpretación e imprimir reportes. Le ayudará, guiará e instruirá en su examen radiológico. TRABAJADOR DE WIC: Los trabajadores de WIC se reunirán con usted para determinar si califica para servicios nutricionales para mujeres y niños. Esto se basa en sus ingresos mensuales y el número de miembros en su familia y otras ciertas características. El trabajador de WIC facilitará comida saludable, educación nutricional, apoyo en la lactancia e identificar otros servicios disponibles en la comunidad que puedan beneficiar a su familia. Estos trabajadores son recursos valiosos de información para todas las familias. El programa de WIC más cercano al Centro de Salud en Sun Valley es: 5295 Sun Valley Blvd. Suite # 8 El programa de WIC más cercano al Centro de Salud de Neil Rd. localizado en nuestro mismo centro en: 3915 Neil Rd Puede llamar al 775-870-4343, línea principal de WIC para hacer una cita. ADMINISTRACION COORDINADOR DEL CENTRO DE SALUD: Asiste al Director de Operaciones en la coordinación de todas las funciones de la oficina como lo es admisión, elegibilidad y egreso de pacientes. El Coordinador está encargado de los recepcionistas, programadores de citas telefónicas, trabajadores de elegibilidad y egreso. Esta será la gente con la cual usted interactuará cuando visite nuestro centro de salud. Si usted tiene alguna queja o desea compartir su buena experiencia al visitarnos, no dude en comunicarse con el Coordinador de la clínica u otro miembro de nuestro equipo. SUPERVISOR DEL CENTRO DE SALUD: Supervisa los Asistentes Médicos en todas nuestras locaciones. DIRECTOR DE OPERACIONES: Está a cargo del centro de salud y supervisa a todo el personal. EQUIPO DENTAL ASISTENTE DENTAL: Lo llamará por su nombre cuando sea tiempo de su cita. Lo guiarán a la clínica dental, lo prepararán para que el Dentista lo examine, realizarán preguntas acerca de su salud oral y mantendrán el cuarto limpio. También tomarán rayos-x, y lo llevarán a la ventanilla de salida. HIGIENISTA DENTAL: Trabajará con usted cuando necesite un examen oral, tomarse rayos-x, o limpieza de dientes. DENTISTA: Se le dará la oportunidad de escoger su Dentista. Cuente con verlo en cada una de sus visitas, a menos que tenga una visita de emergencia y no esté disponible. El Dentista está a cargo del equipo clínico y lo orienta en su salud oral. Examinará su boca, diagnosticará cualquier problema que usted tenga, explicará opciones para su tratamiento y realizará tratamientos en sus dientes y encías. OTROS SERVICIOS QUE OFRECEMOS WOMEN S HEALTH CONNECTION (CONECCIONES PARA LA SALUD DE LA MUJER)
Es un programa en el estado de Nevada para la detención temprana del cáncer cervical y de pecho este programa está disponible para mujeres que califiquen mayores de 40 años sin costo alguno. SUSAN G. KOMEN NORTHERN NEVADA Con esta fundación CHA puede proveer mamografías gratis y ultrasonidos de pechos a mujeres de 25 a 49 años que no son elegibles para Women s Health Connection (WHC). Estos dos programas trabajan juntos para proveer servicios a todas las mujeres sin seguro médico. VACUNAS PARA NIÑOS El centro de salud NJR provee vacunas para niños con o sin seguro médico en el Norte de Nevada independientemente de su disponibilidad de pago. La vacuna es gratis para pacientes con asistencia federal, sin embargo un cargo administrativo será cobrado por la primer vacuna, otro cargo mínimo por la segunda y por la siguiente consecutivamente. SERVICIOS DE SALUD MENTAL El centro de salud NJR se enorgullece de ofrecer servicios y evaluaciones. Estos servicios incluyen consejerías y referencias a otras agencias o compañías por condiciones como drogas o alcohol, depresión y problemas de conducta. TIPO DE SERVICIOS DISPONIBLES DENTRO DEL GRUPO CHA Hay muchos otros servicios ofrecidos en las instalaciones de CHA, y como paciente del centro de salud NJR, usted también es elegible para estos los cual incluyen: ASISTENTES Y NAVEGADORES Son el equipo que lo ayudaran a determinar si califica para Medicaid o alguna póliza de seguro a través del nuevo intercambio de seguro médico. Este intercambio hace posible para personas individuales comprar pólizas de seguro de salud. Algunas personas calificarán para recibir subsidio federal que ayudará a pagar por el intercambio de póliza de seguro médico. Además le explicarán las diferencias en la póliza de intercambio de seguro médico que estén disponibles para usted. También le ayudarán a determinar los costos por cada una de esas pólizas e inscribirlo para que tenga cobertura médica. MANEJO DE DOLOR Y NARCOTICOS Los proveedores del centro de salud NJR no proporcionan recetas para controlar el dolor crónico ni van a proporcionarle medicamentos para estas condiciones estos medicamentos controlados como medicamentos para el dolor a base de opioides como Hydrocodone, Oxycodone, Vicodin, Percocet etc. Medicamentos para la ansiedad como Diazepan, Valium, Xanax, Klonopin, etc. O medicamentos bipolares, como Lithium, Depakote, etc. FARMACIA: número de teléfono 329-6300 OPCION #6 Como un servicio a nuestros pacientes CHA cuenta con una farmacia localizada en 1055 S.Wells Ave.que facilita medicina a bajo costo para pacientes que no tienen seguro médico. Si tiene seguro médico privado, Medicaid o Medicare usted necesitará usar otra farmacia de su comunidad. Enviamos recetas a todas las farmacias electrónicamente (a excepción de narcóticos) para que la farmacia obtenga la receta inmediatamente y reduzca el riesgo de perderse. Si por alguna razón usted llega a su farmacia y no han recibido su receta, comuníquese con su Doctor inmediatamente llame al siguiente número 775-870-4333 NJR en Neil Rd. 775-870-4334 NJR en Sun Valley La farmacia del centro de CHA Medico/Dental llenara su receta después de haber visto a su proveedor medico o si necesita renovar su receta. Por favor siga las instrucciones de Resurtir su Receta como se indica abajo. Usted tendrá que pagar al momento de recoger su medicamento. Nosotros ofrecemos los mejores precios en recetas para facilitarle un fácil acceso al medicamento que necesita.
En la farmacia de CHA los farmacéuticos de Pfizer ofrecen Comparte el Cuidado este programa ayuda a proveer medicamentos por un pago mínimo. Puede que usted califique para la asistencia de Pfizer, favor de preguntar cuando se encuentre en la farmacia. Las horas de trabajo de la farmacia son de Lunes a Viernes de 8 a.m. a 6 p.m. INFORMACION IMPORTANTE RESURTIR SUS RECETAS Para volver a surtir su receta por su Doctor o Dentista debe hacerlo con 5 días de anticipación. Comuníquese con su farmacia por lo menos una o dos semanas antes de que su medicamento se le termine. Esta es una manera de prevención. No se surten recetas por avanzado, tampoco estaremos disponibles de proveerle al último momento debido a que la farmacia está siempre ocupada atendiendo las necesidades de otros pacientes. RESULTADOS DE LABORATORIO Cuando usted realiza un examen de laboratorio, los resultados se le enviarán a su Médico. Cuando se obtienen resultados en el rango normal lo llamaremos o se los enviaremos por correo. Regularmente toma de 2 a 3 semanas para tenerlos listos. Si el resultado no es favorable su Doctor le llamará para discutirlo. Si no podemos comunicarnos con usted después de varios intentos, le enviaremos los resultados a su casa. Usted tendrá que llamar a la clínica cuando los obtenga para hacer una cita con su Médico o hablar con él por teléfono. PROGRAMANDO CITAS Los pacientes pueden hacer citas cuando estén egresando de nuestra clínica. De lo contrario los programadores de citas telefónicas están disponibles de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm. Por favor llame al 329-6300. RESPONSABILIDAD DEL PACIENTE Será su responsabilidad de mantener todas sus citas médicas. Ofrecemos cuidado a muchos pacientes, esta es la razón por la cual usted debe atender a cada una de sus citas, ya que reprogramarla puede causar un periodo largo de espera que podría no ser conveniente para usted. El centro de salud requiere que se le notifique por cancelación por lo menos 24 horas antes de su cita o más antes si es posible. Nosotros sabemos que los pacientes algunas veces no se sienten bien cuando vienen a su cita. Seremos considerados con su condición. También le pedimos que sea considerado con el personal del centro de salud, estamos aquí para ayudarle. Favor de ser considerado con las otras personas en la misma sala de espera. El centro de salud considerará Cita perdida a cualquier cita a la cual usted no haya dado el requerido previo aviso. Por ejemplo; su cita es a las 8 a.m. y el paciente llega a las 8:03 dicho paciente ya esta retrasado en su cita. Siempre recomendamos llegar 20 minutos antes, ir a la recepción, firmar su nombre e informar de su llegada. COMO OBTENER AYUDA CUANDO LA CLINICA ESTA ABIERTA: Centro de Salud NJR en Neil Rd 775-870-4333 Centro de Salud NJR en Sun Valley 775-870-4334 Si usted tiene urgencia de hablar con su Médico, usted puede llamar y preguntar si su Doctor está disponible. Esto lo debe usar cuando tiene un problema médico nuevo que afecte la condición que usted ya tiene. Si sus síntomas han empeorado o una reacción a al medicamento, la asistente médica será informada y entonces usted podrá hablar con ella sobre su problema o tendrá que dejar un breve mensaje (no más de 30 segundos de duración), ellos revisarán su problema y lo llamarán en la menor brevedad posible. COMO OBTENER AYUDA CUANDO EL CENTRO DE SALUD NO ESTA ABIERTO: Centro de Salud NJR en Neil Rd 775-870-4333 Centro de Salud NJR en Sun Valley 775-870-4334
Si usted piensa que tiene una condición crítica, tiene dolor de pecho, dificultad para respirar o se está desmayando, llame al 911 para obtener atención médica inmediata. El operador tomara su información y mandara ayuda. Cuando esto sucede asegúrese de tener a mano todos sus medicamentos y provea al personal médico con su historia médica, Por favor indique que usted es paciente del Centro de Salud NJR ya sea en el 3915 Neil Rd o 5295 Sun Valley Blvd. Si esto no es una emergencia, usted puede llamarnos al teléfono Centro de salud NJR en Neil Rd. 775-870-4333 Centro de Salud NJR en Sun Valley 775-870-4334. El servicio contestador tomara su llamada, tomara toda su información para determinar sus necesidades y si es necesario contactar al proveedor en turno. Este servicio es solo para problemas de seriedad que no puedan tratarse al siguiente día pero que tampoco es una emergencia. El proveedor en turno se comunicara con usted y discutirá sus necesidades. El proveedor en turno probablemente no será su proveedor de cabecera por lo tanto no estará muy familiarizado con usted, use este servicio solamente cuando necesite ayuda hasta que nuestro centro habrá al día siguiente. AYUDA EN EL LENGUAJE En el centro de salud se habla inglés y español. Si usted no habla ninguno de estos dos lenguajes, al momento de su cita se le otorgarán servicios de traducción. PAGOS POR SERVICIOS Todos los co-pagos deberán efectuarse al momento de ingresar al centro de salud. Si tiene alguna duda de cobros llame al 329-6300 opción #5. LOCACIONES DE COMMUNITY HEALTH ALLIANCE Centro Médico y Dental Horario: 7 a.m. a 6 p.m. Homeless Outreach Clinic Sirviendo a la comunidad sin hogar Horario: 6:30 a.m. a 3:30 p.m Nell J. Redfield de Salud Horario: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Nell J. Redfield Centro de Salud Horario: 8 a.m. a 4:00 p.m. Administracion-Neil Road Horario: 8:00 am a 4:30 p.m CHA Centro de Salud Oficina Administrativa/Depto. de Cobros Horario: 8 a.m. a 5 p.m. School-Based Health Center-Wooster (debe calificar para ser visto aquí) Horario: 7:30 am to 5:30 p.m, Martes-Viernes 1055 S. Wells Ave Reno NV 89502 (775) 329-6300 335 Record Street, Suite 250 Reno, NV 89512 (775) 324-2599 5295 Sun Valley Blvd. Suite 5 Sun Valley, NV 89433 (775) 870-4334 3915 Neil Road Reno, NV 89502 (775) 870-4333 5250 Neil Road, suite 103 Reno, NV 89502 (775)329-6300 1450 Ridgeview Dr. Suite 200 Reno, NV 89519 (775) 329-6300 1950 Villanova Avenue Reno, NV 89502 775-284-3386
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Verificación que ha recibido El paquete de Orientación para nuevos pacientes (escriba su nombre) Entiendo que como paciente he recibido el paquete de orientación el día (Fecha). (Firma del paciente o del padre si es menor de edad) (Firma del empleado) Please scan this signed page and place the Electronic version in the consent section of the patient Electronic Health Record (PM)