GST019. EMPLEADO DE OFICINA DESTINATARIOS El curso está dirigido a los alumnos que desean adquirir las técnicas y habilidades necesarias para realizar tareas administrativas. OBJETIVOS El objetivo principal del curso se centra en conseguir que al finalizar el mismo, los alumnos hayan adquirido las técnicas y habilidades necesarias para realizar todas las labores administrativas relativas a la gestión comercial, financiero-contable, y de personal, desarrollando el registro, proceso, archivo y transmisión de información en la oficina. DURACIÓN 790 horas TEMARIO Módulo 1. Ubicación en el mercado Apartado 1: La empresa a. Concepto de empresa b. Clasificación de las empresas c. Cuestiones d. Prácticas Apartado 2: Clases de empresas a. Empresario individual y comunidades de bienes b. Las sociedades mercantiles: clases c. La Sociedad de Responsabilidad Limitada d. La Sociedad Anónima e. Glosario f. Cuestionario g. Prácticas Apartado 3: La empresa y las ocupaciones de la familia profesional a. Las funciones básicas de la empresa b. Estructura interna: Organigrama y departamentos c. La cadena de valor d. Glosario f. Prácticas Apartado 4: Áreas de la actividad administrativa y de oficina a. Administración-gestión b. Información-comunicación c. Glosario d. Cuestionario e. Prácticas Apartado 5: Búsqueda de empleo a. Iniciativas de búsqueda de empleo b. El marco institucional del empleo y la formación http://itcformacionyconsultoria.com Página 1 de 15
c. Glosario d. Cuestionario e. Prácticas Apartado 6: Marco jurídico laboral a. Estatuto de los trabajadores b. Tipología de contratos la Seguridad Social c. Trámites y requisitos para el desarrollo de una actividad profesional por cuenta propia d. Glosario f. Prácticas Apartado 7: Vínculos de interés a. Empresa b. Búsqueda de empleo c. Contratos y seguridad social Módulo 2. Técnicas administrativas de oficina Apartado 1: Introducción Apartado 2: Los impresos y documentos b. Concepto y características c. Contenido y clases de impresos d. Normalización de impresos y documentos e. Glosario f. Cuestionario g. Prácticas Apartado 3: Documentos relacionados con la compraventa a. El pedido b. Recepción de mercancías c. El IVA d. Facturación e. Nota de cargo y nota de abono f. Glosario g. Cuestionario h. Prácticas Apartado 4: Documentos relacionados con la tesorería a. Cheque y cheque bancario b. El recibo c. La letra de cambio d. Glosario f. Practicas Apartado 5: Documentos relacionados con la administración de personal a. Contrato de trabajo, afiliación y alta en la SS y registro en el libro de matrícula b. Recibos de salarios c. Documentos de cotización a la SS d. Glosario f. Prácticas Apartado 6: Libros de registro a. Clases, formalización, llevanza y conservación de los libros b. Libros contables c. Libros de actas y de registro de socios para sociedades mercantiles http://itcformacionyconsultoria.com Página 2 de 15
d. Glosario f. Prácticas Apartado 7: Algunas páginas de interés a. Páginas de interés Módulo 3. Técnicas básicas de comunicación y archivo Apartado 1: Técnicas de comunicación aplicables a la actividad empresarial b. Tipos de comunicación c. Correos y telégrafos d. El lenguaje verbal e. Normas de comunicación oral f. Normas de comunicación telefónica g. El lenguaje escrito h. Glosario i. Cuestiones j. Prácticas Apartado 2: La correspondencia oficial y su tratamiento a. Las comunicaciones formales b. La instancia c. El recurso d. La declaración e. El oficio f. El certificado g. Glosario h. Cuestiones i. Prácticas Apartado 3: La correspondencia comercial a. La carta comercial b. Cartas relacionadas con el proceso de compra: Solicitud y respuesta. c. Cartas relacionadas con el proceso de reclamación d. La carta circular e. Cartas de oferta y venta por correo f. Glosario g. Cuestiones h. Prácticas Apartado 4: Comunicaciones de carácter interno a. Avisos y comunicados b. Los informes c. La memoria d. Convocatorias e. Actas f. Glosario g. Cuestiones h. Prácticas Apartado 5: Registro de la correspondencia a. Entrada de correspondencia b. Salida de correspondencia c. Cuestiones d. Prácticas Apartado 6: Clasificación y archivo de documentos a. Concepto de archivo b. Finalidad e importancia del archivo http://itcformacionyconsultoria.com Página 3 de 15
c. Formas de organización de un archivo de oficina d. Clasificación de los archivos e. Acceso al archivo de oficina f. División del archivo según la frecuencia de utilización g. Normas de conservación de documentos h. Destrucción de documentos i. Clasificación y ordenación e documentos j. Glosario k. Cuestiones l. Prácticas Apartado 7: Material y sistemas de archivo a. Equipos y materiales b. Cuestiones Apartado 8: Páginas de interés a. Visita los hipervínculos Módulo 4: Aspectos administrativos de la gestión empresarial Apartado 6: Páginas de interés a. Vista los vínculos Apartado 1: Contabilidad general a. Principios básicos de la contabilidad b. El Plan General Contable c. Glosario d. Cuestionario e. Prácticas Apartado 2: Definiciones y relaciones contables a. Libros contables b. Gastos e ingresos c. El impuesto sobre el valor añadido d. Glosario f. Prácticas Apartado 3: La tesorería y sus libros auxiliares b. Libro auxiliar de Caja c. Libro auxiliar de Bancos d. Glosario f. Prácticas Apartado 4: Calculo mercantil y financiero a. El interés simple b. El interés compuesto c. Glosario d. Cuestionario e. Prácticas Apartado 5: Régimen fiscal a. Tipos de impuestos http://itcformacionyconsultoria.com Página 4 de 15
Módulo 5. Mecanografía audiovisual Apartado 1: Introducción a. Aparición y evolución de la máquina de escribir b. El teclado QWERTY c. Glosario d. Cuestionario Apartado 2: Postura corporal ante la máquina de escribir a. Postura correcta y prevención de vicios posturales b. Glosario c. Cuestionario Apartado 3: La máquina de escribir a. Estructura de la máquina de escribir b. Puesta en marcha de la máquina de escribir c. Cuestionario Apartado 4: El teclado a. Partes del teclado b. Las manos y el teclado c. Prácticas con las filas guía, dominante e inferior Apartado 5: Mayúsculas, números, símbolos y signos de puntuación a. Mayúsculas b. Prácticas con mayúsculas c. Los acentos d. Prácticas con acentos e. Fila superior: Números y otros signos f. Prácticas con la fila superior g. Signos de puntuación y otros caracteres h. Prácticas Apartado 6: Prácticas de ampliación a. Palabras y frases más frecuentes en español b. Frases y párrafos c. Calcula tus pulsaciones d. Teclea documentos Apartado 7: Programas informáticos a. Programa informático para la digitalización Módulo 6. Informática básica Apartado 1: Introducción a. Historia y evolución del ordenador b. El ordenador en la empresa c. Glosario d. Cuestionario Apartado 2: El hardware a. Descripción general b. Qué es el hardware? c. La CPU ó Unidad Central de Proceso d. La Pantalla e. Qué ordenador comprar? f. Glosario g. Cuestionario Apartado 3: Representación de datos a. Bit, byte, b. Sistemas de codificación: código binario c. Glosario http://itcformacionyconsultoria.com Página 5 de 15
d. Cuestionario e. Prácticas Apartado 4: El software a. Qué es un sistema operativo? b. Comenzando a trabajar con Windows XP c. Aplicaciones informáticas en Windows XP d. Las extensiones de los archivos e. Instalar una impresora en Windows XP f. Qué es MS-DOS? g. Comandos básicos del MS-DOS? h. Glosario i. Cuestionario j. Prácticas Apartado 5: Sistemas de red a las redes de área local b. Topología de las redes de área local c. Carpetas compartidas y seguridad d. Autopistas de la información e. Glosario f. Cuestionario Módulo 7. Ofimática básica Apartado 1: WORD I Introducción al entorno de trabajo de Microsoft Word XP 1.- Qué es Microsoft Word a. Qué es un procesador de textos b. Para qué me puede servir Word 2.- Abriendo el Word a. Pasos para abrir el Word 3.- Un paseo por la pantalla de trabajo b. La barra de menús c. La barra de herramientas d. Otras barras e. El área de trabajo 4.- Trabajando con Word a. Guardar documentos b. Abrir documentos c. Crear un nuevo documento Apartado 2: WORD I Creando el primer documento con Microsoft Word XP 1.- Preliminares a. El teclado b. Selección de textos y párrafos c. Copiar y Pegar texto 2.- Corrección ortográfica a. Cómo se realiza la corrección ortográfica Apartado 3: WORD I Formato de documentos 1.- Preliminares b. Formato-Fuente c. Formato-Párrafo d. Numeración y Viñetas Apartado 4: WORD I Insertar Objetos en un documento de Word 1.- Introducción http://itcformacionyconsultoria.com Página 6 de 15
a. Tipos de objetos 2.- Cuadros de texto a. Inserción y Formato de Cuadros de texto 3.- Autoformas a. Inseción y Formato de Autoformas 4.- Wordart a. Inserción y Formato de WordArt 5.- Imágenes a. Imágenes prediseñadas b. Imágenes desde archivo c. Tratamiento de imágenes 6.- Gráficos a. Inserción de gráficos Apartado 5: WORD I Tablas 1.- Preliminares a. Qué es una tabla 2.- Inserción de tablas a. Dibujar tablas b. Insertar tablas 3.- Cómo seleccionar elementos de las tablas a. Seleccionado filas, columnas y celdas 4.- Inserción de elementos en las tablas a. Filas, columnas y celdas 5.- Eliminación de elementos en las tablas a. Filas, columnas y celdas 6.- Dimensionar elementos de las tablas a. Filas, columnas y celdas 7.- Márgenes y alineación a. Posición de la tabla 8.- Aspecto de las tablas a. Bordes y sombreados b. Autoformato de las tablas Apartado 6: WORD I Impresión 1.- Preliminares a. Presentación Preliminar b. Imprimir Apartado 7: EXCEL I Introducción al entorno de trabajo Excel XP 1. Qué es Microsoft Excel XP? a. Qué es una hoja de cálculo? b. Para qué me puede servir Excel XP? c. Cómo se abre Excel XP? 2. Un paseo por la pantalla de trabajo a. La barra de menús b. La barra estándar c. Cuadro de nombres d. El área de trabajo e. La barra de etiquetas 3. Comenzar con los libros de trabajo a. Guardar un libro de trabajo b. Abrir un libro de trabajo c. Crear un libro nuevo de trabajo d. Cerrar un libro de trabajo 4. Operaciones básicas en el libro de trabajo http://itcformacionyconsultoria.com Página 7 de 15
a. Selección de celdas y rangos b. Desplazamiento por el libro de trabajo c. Introducción de datos d. Constantes y fórmulas 5. Cambiar mayúsculas y minúsculas a. Cuadro de diálogo cambiar mayúsculas y minúsculas 6. Insertar símbolos a. Símbolos y caracteres especiales 7. Algo más... a. Copiar un texto de Internet Apartado 8: EXCEL I Edición de un libro de trabajo 1. Edición de celdas y rangos a. Conceptos básicos b. Modificar el contenido de una celda c. Borrar celdas y rangos d. Copiar celdas y rangos e. Mover celdas y rangos f. Copiar llenando 2. Edición de filas y columnas a. Insertar filas y columnas b. Eliminar filas y columnas c. Mostrar y ocultar filas y columnas d. Insertar celdas 3. Edición de hojas a. Seleccionar hojas b. Cambiar el nombre de una hoja c. Copiar y mover hojas d. Eliminar hojas e. Insertar hojas Apartado 9: EXCEL I Formato de un libro de trabajo 1. Formato general a. Qué pasa cuando escribimos en una celda? 2. Alto y ancho de las filas a. Ajustar el alto de las filas b. Ajustar el ancho de las columnas c. Ajustar la altura o anchura al contenido 3. Alineación de texto y número a. Alineación horizontal b. Alineación vertical c. Orientación 4. Fuentes, bordes y tipos de letra a. Tipos de letras, colores y tamaños b. Bordes y sombreado de celdas c. Efectos con bordes y sombreados 5. Formato de números a. Tipos de datos numéricos b. Formatos numéricos en Excel c. Personalizar el formato de los números d. Cómo deshacerse del formato de las celdas 6. Autoformato a. Cómo dar formato cuando tengo prisa b. Función REPETIR c. Función LARGO, MAYUSC y MINUSC d. Funciones REEMPLAZAR y SUSTITUIR http://itcformacionyconsultoria.com Página 8 de 15
7. Cómo insertar objetos a. Qué tipo de objetos puedo insertar en una hoja de cálculo? b. Insertar un cuadro de texto c. Insertar autoformas d. Insertar imágenes Apartado 10: EXCEL I Gráficos 1. Qué es un gráfico? a. Los datos pasan de la tabla al gráfico b. Diferentes tipos de gráficos 2. Formas de crear un gráfico a. La forma más fácil de crear un gráfico. La tecla F11 b. Partes de un gráfico c. Utilizar el asistente para gráficos d. Para ver mejor el objeto gráfico 3. Colocación de un gráfico a. Colocarlo al lado de la tabla de datos b. Colocarlo en una hoja de gráfico 4. Modificar un gráfico a. Modificar el tipo de gráfico b. Como seleccionar las partes de un gráfico c. Modificar las partes de un gráfico d. Añadir y eliminar partes a un gráfico 5. Modificar los datos de un gráfico a. Eliminar datos b. Añadir datos nuevos Apartado 11: EXCEL I Funciones 1. Introducción a. Qué son las funciones? b. Cómo introducir una función en una celda? c. Estructura de las funciones d. Tipos de funciones e. Problemas con Solver f. Usando el Webmail de Terra 2. Funciones matemáticas y trigonométricas a. Función SUMA b. Funciones REDONDEAR, ENTERO y c. Función ABS d. Función ALEATORIO e. Función PRODUCTO f. Función POTENCIA g. Función RAÍZ h. Funciones SENO Y COSENO 3. Funciones estadísticas a. Función PROMEDIO b. Funciones MAX y MIN c. Funciones CONTAR y CONTARA 4. Funciones lógicas a. Funciones SI b. Funciones SI anidadas c. Funciones Y, O y NO 5. Funciones de fecha y hora a. Funciones HOY y AHORA b. Funciones AÑO, MES y DIA 6. Funciones de texto http://itcformacionyconsultoria.com Página 9 de 15
a. Función CONCATENAR b. Función REPETIR c. Función LARGO, MAYUSC y MINUSC d. Funciones REEMPLAZAR y SUSTITUIR 7. Funciones de búsqueda a. Funciones BUSCARV Apartado 12: EXCEL I Impresión 1. Conceptos básicos a. Vista preliminar b. Configurar página c. Márgenes d. Configuración hoja e. Encabezados y pies de página f. Impresión Apartado 13: ACCESS I Introducción al entorno de trabajo Microsoft Access XP 1. Preliminares a. Qué es una base de datos? b. Qué es Microsoft Access? c. Cerrar una base de datos d. Abrir una base de datos e. Servicios disponibles en Internet 2. Diseño de tablas a. Pasos en el diseño de una base de datos Apartado 14: ACCESS I Diseño de base de datos 1. Pasos para la creación de bases de datos a. Diseño de la base de datos b. Diseño de las tablas c. Creación de las tablas Apartado 15: ACCESS I Relaciones 1. Estableciendo relaciones b. Tipos de relaciones c. Creando relaciones Apartado 16: ACCESS I Las consultas 1. Preliminares a. Qué son las consultas? 2. Tipos de consultas b. Consultas de selección c. Consultas de parámetros d. Consultas de actualización e. Consultas de eliminación Apartado 17: ACCESS I Los formularios 1. Preliminares a. Qué es un formulario? 2. Creación de formularios a. Utilizando el asistente 3. Modificando el aspecto de los formularios a. Personalizar los formularios en vista diseño Apartado 18: ACCESS I Los Informes 1. Preliminares a. Qué es un informe? 2. Creación de informes a. Utilizando el asistente http://itcformacionyconsultoria.com Página 10 de 15
b. Personalizando informe 3. Impresión de informes a. Pasos para imprimir un informe Módulo 8. Procesador de textos avanzado Apartado 1: Trabajando con texto. Opciones avanzadas 1. Introducción a. Qué debes saber 2. Formato de fuentes a. Espaciado entre caracteres b. Definir estilos para las fuentes 3. Bordes y sombreado de texto a. Aplicando Bordes b. Aplicando efectos de sombreado 4. Letra capital a. Letra capital en texto b. Letra capital en margen 5. Cambiar mayúsculas y minúsculas a. Cuadro de diálogo cambiar mayúsculas y minúsculas 6. Insertar símbolos a. Símbolos y caracteres especiales 7. Algo más... a. Copiar un texto de Internet Apartado 2: Trabajando con párrafos. Opciones avanzadas 1. Introducción a. Repasemos lo visto hasta ahora 2. Formato de párrafos a. Alineación de párrafos b. Sangría de párrafos c. Líneas y saltos de página 3. Numeración y viñetas a. Listas con viñetas b. Listas numeradas c. Esquemas numerados 4. Bordes y sombreados de párrafos a. Bordes y sombreado 5. Tabulaciones a. Tipos de tabulaciones b. Trabajar con tabulaciones 6. Estilos de párrafos a. Trabajar con estilos de párrafos Apartado 3: Trabajando con tablas y columnas. 1. Introducción a. Repasemos lo visto hasta ahora 2. Crear tablas a. Dibujar una tabla b. Insertar una tabla 3. Márgenes y alineación a. Posición tabla b. Márgenes y espaciado entre celdas c. Alineación del texto en las celdas d. Dirección del texto 4. Datos en las tablas a. Ordenar datos http://itcformacionyconsultoria.com Página 11 de 15
b. Formulas en tablas 5. Algo más a. Convertir tabla en texto b. Convertir texto en tabla 6. Las columnas a. Trabajando con columnas Apartado 4: Combinar correspondencia 1. Introducción a. Qué es combinar correspondencia? 2. Crear los documentos necesarios a. Crear la carta b. Crear el archivo de datos 3. El asistente para combinar correspondencia b. Crear cartas c. Crear sobres d. Crear etiquetas 4. La barra de herramientas Combinar correspondencia a. Modificar el documento combinado 5. Establecer criterios a. Filtrar registros Apartado 5: Las macros 1. Introducción a. Qué son y para qué sirven las macros? 2. Creación de macros a. Grabar una macro b. Ejecutar una macro 3. Asignar macros a. Asignar una macro a una combinación de teclas b. Asignar una macro a una barra de herramientas c. Asignar una macro a una opción de menús 4. Crear menús personalizados a. Asignar macros a un menú personalizado 5. Imprimir documentos a. Pasos para imprimir documentos Apartado 6: Impresión. Opciones avanzadas 1. Personalización del área de impresión a. Repasemos lo visto hasta ahora b. Configurar páginas c. Numeración de páginas d. Modos de visualización e. Borde y fondo de páginas f. Marcas de agua 2. Encabezados y pies de página a. Agregar encabezados y pies de páginas 3. Las plantillas a. Pasos para crear plantillas Apartado 7: Creación de Páginas Web 1. Introducción a. Qué es una página Web 2. Primeros pasos en la creación de páginas Web b. Crear una página Web con ayuda del asistente c. Crear una página Web sin el asistente http://itcformacionyconsultoria.com Página 12 de 15
Módulo 9. Aplicaciones informáticas de gestión empresarial Apartado 1: Utilización de una aplicación financiero-contable a. El ContaPlus b. El menú Global c. Las SubCuentas d. Apuntes en el libro diario e. Listado de libros f. Balances g. Modificación y comprobación de asientos h. Gestión de cobros y pagos i. Opciones de IVA j. Cuestionario k. Prácticas Apartado 2: Utilización de una aplicación de gestión de personal a. El nominaplus b. Introducción de datos c. Emitir contratos d. Cálculo de nóminas y seguros sociales f. Prácticas Apartado 3: Utilización de una aplicación de gestión comercial y de existencias a. El FacturaPlus b. Creación de la empresa c. Tablas generales d. El fichero de agentes e. El fichero de clientes f. El fichero de proveedores g. El fichero de artículos h. Documentos del proceso de compra i. Documentos del proceso de venta j. Cuestionario k. Prácticas Apartado 4: Páginas de interés a. Vínculos de interés Módulo 10. Seguridad e higiene en el trabajo Apartado 1: Riesgos b. Concepto de riesgo c. Normas básicas del trabajo en oficinas d. Organización del trabajo e. Glosario f. Cuestionario g. Prácticas Apartado 2: Siniestros b. Sistemas de detección y alarma contra incendios c. Planes de emergencia y evacuación d. El fuego e. Primeros auxilios f. Glosario g. Cuestionario h. Prácticas Apartado 3: Higiene y calidad de ambiente http://itcformacionyconsultoria.com Página 13 de 15
a. Concepto de higiene b. Zonas de riesgo c. Objetivos d. Parámetros de influencia: personas e instalaciones e. Ergonomía en el trabajo f. Principios básicos de la manipulación de alimentos g. Glosario h. Cuestionario i. Prácticas Apartado 4: Páginas de interés a. Visita los enlaces METODOLOGÍA El curso se imparte bajo la modalidad de e-learning, por lo que todos los contenidos estarán en la red. La metodología aplicada se basa en cuatro premisas fundamentales: Hacer para aprender: el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios. Enseñar entreteniendo: se proponen materiales complementarios para que el alumno tenga momentos de evasión durante el estudio. Evaluar para reorientar el estudio. Habitualmente las plataformas educativas utilizan la evaluación únicamente para ofrecer informes cuantitativos al alumno; nuestra propuesta es ofrecérselos también de forma cualitativa y utilizarlos para reorientar su estudio futuro. Autoaprendizaje evaluativo. Aplicamos un paradigma formativo novedoso mediante el cual el alumno adquiere conocimiento tanto al participar en el proceso de evaluación de sus compañeros como al ser evaluado por esos mismos compañeros. Se realizará una entrega de documentación inicial con los principales contenidos del temario. Además, se enviará la documentación necesaria para resolver las dudas que surjan durante la fase de estudio. Los contenidos constituyen la base formativa y están elaborados bajo los principios básicos de exhaustividad, rigor, claridad, amenidad y eficacia en la evaluación. Para facilitar el proceso de transmisión del conocimiento se utiliza una potente estructuración conceptual que permite transmitir la materia a través unidades de aprendizaje fácilmente asimilables. Los ejercicios de autoevaluación te permitirán calibrar de forma privada el grado de asimilación de los contenidos. Es importante que dediques un tiempo a realizar estos ejercicios autoevaluativos de cada una de las unidades dado que te prepararán para realizar con éxito la evaluación final de cada módulo. Las tutorías son, junto con la calidad de los contenidos, el punto básico del buen resultado de un proceso de Teleformación. Por lo tanto damos una importancia vital a http://itcformacionyconsultoria.com Página 14 de 15
las mismas, desde el punto de vista de la dinamización del estudio y desde la resolución de dudas concretas. http://itcformacionyconsultoria.com Página 15 de 15