TECNICAS DE NEGOCIACION

Transcripción

1 CURSO ON-LINE TECNICAS DE NEGOCIACION

2 OBJETIVOS Este curso está dirigido a profesionales que por su actividad diaria participan en negociaciones e intervengan en la solución de conflictos.. DURACIÓN El objetivo principal del curso es conseguir que el alumno adquiera las habilidades propias de un buen negociador, manejando las técnicas y tácticas mñas adecuadas para cada caso, sepa planificar adecuadamente una negociación y además sepa adaptarse también a los diferentes interlocutores. 20 horas TEMARIO Lección 1: Negociación 1. Definición 2. Tipos 3. Fases 4. Factores 5. Pautas para una negociación eficaz 6. Entorno de la negociación Lección 2: El negociador 1. Roles 2. Características 3. Cualidades Lección 3: Preparación de la negociación 4. Búsqueda de información 5. Fijación de objetivos 6. Elaboración de un manual de argumentos 7. Preparación de estrategias y tácticas

3 Lección 4: Desarrollo de la negociación 8. Aplicación de las estrategias y tácticas 9. Argumentación 10. Observación 11. Uso del tiempo 12. Concesiones y superación de bloqueos Lección 5: Logro del acuerdo 13. Cómo llegar al acuerdo 14. Recomendaciones 15. Formas de alcanzar el acuerdo 16. Cierre de la negociación Lección 6: Recomendaciones generales 17. Durante la preparación 18. Durante el desarrollo 19. Durante la conclusión Lección 7: Herramientas de negociación 20. Asertividad 21. Escucha activa 22. El uso de las preguntas 23. Cómo expresar las ideas 24. Material de apoyo 25. Entorno físico 26. Protocolo

4 Lección 8: Estilos de Negociación 27. Orientación en el estilo de negociación 28. Estilo formalista 29. Estilo cooperativo 30. Estilo diplomático 31. Estilo impositivo 32. Estilo dirigente 33. Recomendaciones para negociar con éxito Lección 9: Resolución de Conflictos 34. Negociación y conflictos colectivos 35. Mediación 36. Conciliación y arbitraje Lección 10: Resumen 37. Cómo ser un buen negociador Lección 11: Autoevaluación 38. Negociación Lección 12: Práctica 39. Elaboración de un argumentario 40. Lección 13: Pon a prueba tus conocimientos

5 METODOLOGÍA El curso se imparte bajo la modalidad de e-learning, por lo que todos los contenidos estarán en la red. La metodología aplicada se basa en cuatro premisas fundamentales: Hacer para aprender: el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios. Enseñar entreteniendo: se proponen materiales complementarios para que el alumno tenga momentos de evasión durante el estudio. Evaluar para reorientar el estudio. Habitualmente las plataformas educativas utilizan la evaluación únicamente para ofrecer informes cuantitativos al alumno; nuestra propuesta es ofrecérselos también de forma cualitativa y utilizarlos para reorientar su estudio futuro. Autoaprendizaje evaluativo. Aplicamos un paradigma formativo novedoso mediante el cual el alumno adquiere conocimiento tanto al participar en el proceso de evaluación de sus compañeros como al ser evaluado por esos mismos compañeros. Se realizará una entrega de documentación inicial con los principales contenidos del temario. Además, se enviará la documentación necesaria para resolver las dudas que surjan durante la fase de estudio. Los contenidos constituyen la base formativa y están elaborados bajo los principios básicos de exhaustividad, rigor, claridad, amenidad y eficacia en la evaluación. Para facilitar el proceso de transmisión del conocimiento se utiliza una potente estructuración conceptual que permite transmitir la materia a través unidades de aprendizaje fácilmente asimilables. Los ejercicios de autoevaluación te permitirán calibrar de forma privada el grado de asimilación de los contenidos. Es importante que dediques un tiempo a realizar estos ejercicios autoevaluativos de cada una de las unidades dado que te prepararán para realizar con éxito la evaluación final de cada módulo. Las tutorías son, junto con la calidad de los contenidos, el punto básico del buen resultado de un proceso de Teleformación. Por lo tanto damos una importancia vital a las mismas, desde el punto de vista de la dinamización del estudio y desde la resolución de dudas concretas.