6) Establecer indicadores(kpis): 7) Arrancar y recalcular : Pueden ser datos internos de Twitter o ajenos. No centrarlo exclusivamente en la cantidad de seguidores. Das importancia a los clics, menciones, mensajes directos, favoritos, número de visitas asociadas a otras formas de contacto, entre otros. Ahora es un excelente momento para comenzar a actuar, no te quedes demasiado tiempo planificando ya que es probable que decaiga tu empuje inicial. A medida que pasen los días es conveniente medir y reflexionar, si es necesario cambiar la estrategia. Hay una gran cantidad de herramientas para realizar este análisis, comencemos con una herramienta sencilla y rápida http://twtrland.com/donde podrás ver un resumen de la trayectoria y acciones, gráfico de porcentajes por tipo de participación, seguidores desatacados, cantidad de retweetsy favoritos, entre otros datos. 72
9) Recomendación, apoyo, ayuda mutua: El corebusiness(centro de negocio) de Twitteres justamente la conversación, no pierdas de vista este punto. Una cuenta que no conversa casi no existe (hay algunas excepciones asociadas generalmente al fanatismo). Hay que buscar la conversación, no hablar sin sentido; sino buscar tópicos atractivos que permitan la apertura y la charla. 8) No te olvides de conversar: Hay varias formas de logar este apoyo: Propio: En Twitterpodéslograr emgagement, significa que si tu marca o negocio es bien recibida te apoyarán. Podéshacer con tu cuenta personal el apoyo a tu marca o empresa, hay que tener cuidado no caer en spam. Virtual: Apalancar desde otras redes sociales, como un blog, Facebook, firmar en tus emails con tu cuenta de Twitter, colocar los datos en tu sitio web. Offline: Mediante la incorporación de tu cuenta de Twitteren tu papelería, tarjetas, facturas, carteles, publicidad (impresa, radial, televisiva). Contactos: Si asistes a ferias, eventos, charlas, cursos, entre otros; podrás comunicar tus datos e intercambiar cuentas de Twitter. 73
No significa hacerlo todo el tiempo, pero pauta alguna periodicidad para realizar mediciones sobre tu propia cuenta. Las percepciones e interpretaciones sobre el intercambio real de quien realiza los tuitstambién es muy importante. 10) Medir en forma constante 74
Siempre decimos de nosotros los argentinos que somos creativos es el momento y el espacio para demostrarlo. Experimenta probando hashtagsy no poniéndolos, mencionando a otros usuarios, participando en eventos, escribiendo sobre unos temas y otros, cambiando el horario de la publicación, cambiando la frecuencia de tus participaciones, y todo lo que se te ocurra. 11) Aplicar el mayor capital argentino la creatividad Deja volar tu creatividad, si hacemos todos lo mismo nos aburrimos, intenta ser novedoso, animatea intentar diferentes alternativas. 75
Es indispensable dedicarle recursos como tiempo y dedicación para lograr rendimiento. 12) Fortalecernoscon recursos: Hay una gran cantidad de recursos externos que podemos emplear para potenciar nuestras acciones, cursos, capacitaciones, ebooksonline; hasta empresas dedicadas a e- marketing. La presencia y participación en Twitterdebería ser considerada una inversión a medio plazo. 76
No todo ROI es un retorno directo en dinero en forma inmediata, comparar con el teléfono que no genera un ROI en dinero directo. Identificar la forma de medir el rendimiento para comprobar si está sirviendo para cumplir con los objetivos o no. Reflexionar sobre todas las tareas que realizas como empresa, si es necesario cambia alguna cuestión para medir, mejorar y hacer tangible el retorno de la inversión. 13) Identificarel ROI: 77
APLICATIVOS PARA EXPLOTAR AL MÁXIMO TWITTER Visualizar en forma gráfica los twitsde una cuenta http://visibletweets.com/ Cómo identificar si una cuenta es realmente de una persona, empresa o marca? Ingresando en http://support.twitter.co m/articles/247670-sobrecuentas-verificadasvas a encontrar una explicación muy clara. Tenésque ver el icono celeste con una tilde. 79
APLICATIVOS PARA EXPLOTAR AL MÁXIMO TWITTER http://trendsmap.com/te permite ver los TT distribuidos en el mapa, además podéshacer el seguimiento de cualquier descriptor. El tamaño de las etiquetas representa la referencia a la cantidad de menciones en el corto plazo. 80