TÉRMINOS DE REFERENCIA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA DESARROLLADORA DE SOLUCIONES E-LEARNING PARA LA PRODUCCION DE UN PROGRAMA DE CAPACITACION Y CERTIFICACION VIRTUAL I. ANTECEDENTES La Organización Centroamericana y del Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores (OCCEFS), se constituye dentro del marco de la Organización Latinoamericana y del Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores (OLACEFS) como un organismo internacional, autónomo, y apolítico, formado por las Entidades Fiscalizadoras Superiores de Centroamérica y el Caribe, inspirado en los siguientes objetivos. 1. Promover la integración y fortalecimiento de los Entes Contralores del área centroamericana y del caribe, para prevenir y combatir, en forma conjunta, la corrupción en todas sus manifestaciones, dentro de sus respectivas competencias; 2. Coadyuvar a la consolidación de la paz, la democracia y el desarrollo sostenible, así como el fortalecimiento y credibilidad de las instituciones y especialmente en las entidades fiscalizadoras superiores (EFS), como vigilantes de la correcta captación y administración de los fondos públicos; 3. Fortalecer los lazos de integración, solidaridad y cooperación entre los países centroamericanos y del caribe. 4. Propiciar y buscar la excelencia en el trabajo por medio de la formación y capacitación del personal al servicio de las Entidades Fiscalizadoras miembros de la organización. 5. Fomentar la cooperación para el estudio y análisis sobre procesos y formas de fiscalización de los fondos públicos; así como la ejecución conjunta de estudios, proyectos e investigaciones que sean compatibles con la función fiscalizadora, asignada constitucionalmente a las EFS; 6. Asesorar a la comisión de seguridad a que se refiere el inciso 2, del Artículo 5, del Tratado Marco de Seguridad Democrática en Centroamérica, en el diseño, establecimiento e instrumentación de programas y proyectos relativos a la prevención y combate de la corrupción; 1
7. Fortalecer las EFS para promover la economía, eficacia y legalidad en el uso de los recursos públicos de los Estados Centroamericanos y del Caribe, dentro de un marco de transparencia para la rendición de cuentas en la administración pública; 8. Apoyar las iniciativas gubernamentales para el desarrollo o mejoramiento de la Administración Financiera integrada, como uno de los elementos fundamentales de la buena gestión pública; 9. Impulsar la ratificación de los tratados internacionales en la lucha contra la corrupción ante los organismos del estado que corresponden, de los países miembros El material de los cursos que la empresa se encargara de convertir al e-learning será producido por consultores que se contrataran para desarrollar el programa del curso, su estructura y los contenidos técnicos. La revisión del material entregado por estos consultores estará a cargo de la contraparte técnica del proyecto, que es el Centro de Capacitación de la Contraloría General de la República de Costa Rica. Dentro de este marco de objetivos, las actividades propuestas por la organización giran en torno a lo siguiente: 1 Propiciar la integración de sus miembros, fomentando el intercambio permanente de experiencias y cooperación a través de comisiones específicas creadas al efecto. 2 Promover la prestación de servicios de asesoría y asistencia técnica a sus miembros, en materia de control y fiscalización de los recursos públicos. 3 Organizar y realizar cursos de capacitación y adiestramiento, dirigido principalmente, al personal de las entidades miembros; 4 Impulsar la creación de un centro de documentación o base de datos que permita la centralización de la información referente al control y fiscalización de los recursos públicos; 5 Buscar soluciones de carácter científico y profesional con otras organizaciones locales o internacionales cuyos objetivos y especialidad sea la fiscalización de los recursos públicos; 6 Realizar anualmente el Congreso de los miembros de la organización. Durante su funcionamiento, la OCCEFS ha tenido la colaboración del Banco Mundial mediante transferencias no reembolsables de fondos como un medio efectivo para el cumplimiento de sus objetivos. 2
Es así como a solicitud de OCCEFS, el Banco Mundial aprueba una nueva donación cuyo propósito es fortalecer la capacidad de OCCEFS y de las instituciones miembros a través del establecimiento de una red regional de entrenamiento; y el desarrollo y establecimiento de programas de certificación profesional a través de la dicha red de entrenamiento. En ese sentido, en Junio del 2012, El Tribunal Superior de Cuentas de Honduras en su condición de Secretaría Ejecutiva de la OCCEFS suscribe el Convenio de Donación para administrar el proyecto y a la vez la OCCEFS delega a la Contraloría General de la República de Costa RICA (CGRCR) como contraparte técnica del mismo. La firma consultora trabajará directamente con la CGRCR, contraparte técnica del Proyecto. II. OBJETIVO GENERAL DE LA CONSULTORIA: Diseñar y desarrollar un programa de capacitación y certificación profesional que consistirá en la producción digital (e-learning) de 6 cursos, cuyos contenidos serán suministrados por la contraparte técnica del proyecto (expertos de contenido), con un total de 130 horas efectivas de capacitación (aprendizaje) bajo la modalidad virtual y de tipo autoaprendizaje. III. ALCANCE de la CONSULTORIA El período de la consultoría es hasta 6 meses a partir del mes de Octubre del 2014 y finaliza el 20 de Abril de 2015, fecha de finalización de la entrega de los cursos. Se ha previsto que el programa de capacitación constará de los cursos siguientes: 1. Auditoría de cumplimiento: Para un total de 20 horas. 2. Técnicas de muestreo aplicadas a la auditoría: Para un total de 20 horas. 3. Control Interno: Para un total de 10 horas. 4. Auditoría Financiera: Contiene tres módulos de 10 horas cada uno, para un total de 30 horas. 5. Auditoría Operativa: Contiene tres módulos de 10 horas cada uno, para un total de 30 horas. 6. Auditoría gubernamental: Para un total de 20 horas. IV. REQUERIMIENTOS: 3
En relación a los productos esperados de esta consultoría, la Firma contratada tendrá la responsabilidad de la guía y supervisión de la producción e-learning. No obstante la Firma contratada someterá a la aprobación de la jefatura del Centro de Capacitación de la Contraloría General de la República de Costa Rica, la aprobación de los cursos virtuales desarrollados. Por otra parte, el producto final, es decir, el programa de capacitación virtual deberá producirse en las siguientes modalidades o versiones que deberá entregar la empresa adjudicataria: Una versión para Internet, considerando para ello que la Contraloría General de la República dispone para tal fin de la plataforma tecnológica educativa Moodle en sus versiones 1.9.12+ y 2.4.3+ En el desarrollo del software educativo se deberá contemplar estándares internacionales, como SCORM para dichas versiones e IMS. Preferiblemente desarrollados bajo la filosofía de uso de objetos de aprendizaje reutilizables, para cada módulo del curso. Una versión ejecutable desde CD Una versión para descargar Las versiones deben considerar que el contenido de cada módulo pueda modificarse agregar, eliminar o reescribir- a futuro, por parte del personal de la Contraloría General de la República, por lo cual se requerirá el material fuente de cada versión y además la posibilidad de acceder a la herramienta de desarrollo utilizada en la producción del curso virtual para realizar las modificaciones que requiera el programa de capacitación y certificación virtual. Esta contratación deberá contemplar como mínimo los siguientes requerimientos relativos a la herramienta de desarrollo de cursos virtuales: (i) De la herramienta para el desarrollo de cursos virtuales La Firma deberá explicar en su propuesta cual será la herramienta de desarrollo, que se utilizará en el diseño y desarrollo del programa de capacitación y certificación. Dicha herramienta debe tener como mínimo las siguientes características técnicas: 4
a) Que sea 100% accesible mediante la Web con una conexión de 512 Kbps o superior, utilizando computadores portátiles, de escritorio y dispositivos móviles tales como teléfonos inteligentes y tablets. b) Que tenga la capacidad de ser multiusuario, lo que significa que pueda ser utilizado por varios usuarios en concurrencia, con su respectiva clave de acceso, si así se requiere. c) Que sea multicurso. Que tenga la capacidad de trabajar en varios cursos en forma simultánea. d) Programación automática, que la programación flash, XML, HTML, sea generada por la herramienta de desarrollo, es decir, el usuario de la herramienta de producción no requiere de conocimientos previos de flash, XML o HTML para poder utilizar la herramienta de desarrollo. e) Que genere resultados en tiempo real, en donde se edite o ingrese la información y se puedan ver avances de manera inmediata del trabajo realizado. f) Programación automática que permita: Activar o desactivar el audio. Crear o no una introducción al curso. Se puedan cambiar colores del menú o de las plantillas. Que en los casos requeridos se genere un certificado de aprobación de loa cursos. Se puedan crear módulos para colocar secciones del curso. Que contenga plantillas para la edición (de información, de exploración, de ejercicios, de juegos de exámenes). Que permita hacer búsqueda o remplazo de medios, por código o contenido, tanto a nivel de curso completo, como por módulo o sección. Que permita copiar automáticamente módulos, secciones o pantallas entre cursos. diferentes, pasando tanto estructura como medios asociados. Sistema que permita la inclusión de audios para los cursos. Sistema que permita la inclusión de imágenes y personalización con logotipos. Que el usuario pueda utilizar el sistema en Microsoft Windows XP o superior. Que el usuario pueda utilizar el programa Microsoft Internet Explorer 7 o superior. 5
(ii) Del diseño: El programa de capacitación y certificación virtual, debe diseñarse bajo una filosofía de capacitación para adultos (andragogía) y con metodologías que promuevan el proceso de enseñanza aprendizaje bajo un enfoque práctico de aprender haciendo en los participantes. El diseño y desarrollo de este programa debe realizarse por módulos o lecciones que se les pueda integrar en el futuro nueva información. Los medios audiovisuales básicos del programa deben ser: Textos Locución profesional de voz femenina y masculina, alternados a lo largo de cada uno de los cursos del programa Caricaturas Gráficos e ilustraciones Fotografías proporcionadas por la empresa adjudicataria Animaciones Evaluaciones Estadísticas individuales y generales de avance de cada uno de los módulos del programa Ejercicios de comprobación de aprendizaje Pantalla de acceso del estudiante a los módulos del programa. La contraparte técnica les facilitara los contenidos temáticos y una estructuración inicial elaborados por un equipo de 6 expertos de contenidos, uno por cada curso, como base para que la firma desarrolle el diseño Instruccional del curso, es decir, el proceso mediante el cual se estructuran contenidos y sus objetivos, para lograr que el aprendizaje sea efectivo. Los elementos que comprenden este proceso requerido en este programa son los siguientes: a) Construcción y procesamiento de la información que se incluirá en el curso. b) Estructuración y definición de prioridades temáticas que permitan alcanzar los objetivos de aprendizaje que se establezcan. c) Comunicación de conceptos y tratamiento audiovisual: El contenido debe de comunicarse de forma clara, sencilla y atractiva para facilitar el aprendizaje. La información debe de tener un enfoque, redacción, consistencia, unidad y tratamiento audiovisual adecuado para la población meta, que en este caso son funcionarios del 6
Sector Público, primordialmente, pero también puede dirigirse a otros públicos como estudiantes universitarios, por ejemplo. d) Clasificar el contenido del programa, el contenido debe fragmentarse y presentarse en módulos, cuya información tenga un orden lógico y digerible para los participantes. e) La Firma deberá presentar el cronograma de trabajo de 6 meses, tiempo máximo para desarrollar los productos. La fecha de inicio rige a partir de la entrega de la orden de inicio. f) Los participantes deben de acceder al curso a través de Internet, con un ancho de banda mínimo de 512 kbps, por lo que el curso deberá diseñarse para que se desempeñe bien en esas condiciones. g) El curso debe de estar diseñado de manera tal que, por medio de la plataforma educativa con que cuenta la institución o que por medio de la misma herramienta se puedan llevar estadísticas históricas de cada uno de los funcionarios, que incluyan: Nombre del funcionario Nombre de los módulos o lecciones a los cuales ingreso Fecha en que ingreso a los cursos Tiempo que se mantuvo conectado Calificación de las evaluaciones realizadas Considerando que tanto el audio como el video son los medios que requiere mayor capacidad de transmisión de datos por su peso, los audios y videos por utilizar deben ser de corta duración y deben de transmitirse mediante la tecnología de streaming que permita al usuario escucharlos de acuerdo a como se bajen en su computador. Los audios y videos que incluyan el curso deben ser livianos, con el fin de que sean óptimos para bajar a través de internet. En caso de que sea conveniente utilizar animaciones en el curso, estas deben de ser sencillas, es decir, que esto implique que no requieran más de 30 segundos en su descarga para su ejecución. Las animaciones no deben afectar negativamente los tiempos de espera de los participantes. 7
Para el desarrollo del curso se debe considerar que la Contraloría General de la República de Costa Rica, dispone de la plataforma tecnológica educativa Moodle (que se ajuste a la versión 1.9.12+ y 2.4.3+); por lo que, para la versión Internet, la cual será ofrecida a través de nuestro campus virtual, se requiere que se contemplen estándares internacionales de desarrollo como SCORM para dichas versiones e IMS, para que podamos acceder a cada uno de los módulos por separado (como paquetes scorm ). Las demás versiones no deben de depender de la instalación en un sistema de administración de aprendizaje (LMS) específico. (iii) De contenido Los cursos deben de contener una sección introductoria que incluya, información básica metodológica, los objetivos que se pretenden lograr, conceptos generales, la forma de evaluación y las instrucciones del curso. Deberá incorporar una visita o demostración del recorrido por el curso, la forma de acceso que tendrá el participante para movilizarse entre las diferentes secciones. Al finalizar cada módulo se deberán indicar los objetivos logrados y proveer una evaluación corta de los conocimientos adquiridos. En cada curso se deberán incluir ejercicios prácticos, interactivos que garanticen la consecución de los objetivos por parte de los participantes. Los participantes deberán poder consultar la solución de esos ejercicios, los cuales podrán ser del tipo, selección única, selección múltiple, respuesta a situaciones o simulaciones, ejercicios de exploración y de desarrollo u otras, establecidas a criterio del consultor experto. En cuanto a las evaluaciones, se debe permitir al participante verificar el grado de avance en la consecución de los objetivos, recibir retroalimentación en caso de error o duda. Incorporar una evaluación para la totalidad del curso y pruebas cortas en línea. Así mismo deberá incluir ejercicios, actividades y estrategias didácticas que estimulen tanto la motivación como el aprendizaje actico y progresivo del participante por medio de esta tecnología educativa. 8
Incluir la facilidad del que el software sugiera al participante reiniciar su capacitación a partir del último módulo concluido. Sin embargo, también debe permitir al participante inicial o continuar su capacitación en cualquier módulo del curso. (iv)varios El curso virtual deberá contener: Sección de Recursos: Hipervínculos a direcciones o sitios relacionados con la materia de cada módulo. En cada módulo: objetivo, contenido temático, acceso a material de apoyo y bibliografía relacionada. Acceso de los participantes a otras herramientas de software (de dominio público) que se requieran para el acceso al curso, por ejemplo: para la visualización de los videos, imágenes o para el acceso al sonido que provee el curso; de tal forma que el participante no tenga que conseguir estas herramientas por su cuenta, sino que se le provean desde el inicio del curso, es decir los instaladores deberán estar contenidos en el CD o en la página de acceso inicial al curso. Cumplir con todos los estándares de Usabilidad y Accesibilidad de la W3C, para el diseño de cursos de autoaprendizaje. Plataforma de aprendizaje y Pilotaje de los cursos Diseñar el ambiente de aprendizaje en la plataforma Moodle que se ajuste a la versión 1.9.12+ y 2.4.3+, banner, logotipo, iconografía) Brindar hospedaje en la plataforma de aprendizaje Moodle versión que se ajuste a la versión 1.9.12+ y 2.4.3+ de todos los cursos. Proveer los accesos a los coordinadores de Contraloría General de la República, y aquellos a los que la entidad coordinadora considere necesarios, durante un periodo de la elaboración de los cursos.. Brindar los accesos a los participantes de los cursos de la Organización Centroamericana y del Caribe de Entidades Fiscalizadoras Superiores (OCCEFS), para el desarrollo del pilotaje de 3 cursos con una duración de un mes. Elaboración de la programación de la certificación: Elaborar la maquetación y programación en la herramienta para examen en Moodle 1.9.12+ y 2.4.3+ de la prueba de certificación. (El 9
contenido de la prueba será desarrollado por el experto contratado para el diseño de la certificación) De la interfaz al usuario: En cuanto a las pantallas o interfaz del usuario, se debe contar con los siguientes elementos mínimos de navegación: botón de menú principal, botón de retroceder, botón de avanzar, botón de pausa, botón de ayuda de contexto. Debe de contar con un indicador de avance de cada pantalla, que indique el avance dentro de una sección. Se debe mantener un estándar en el diseño y construcción de los cursos. La interfaz debe ser amigable, de fácil uso y con un formato estándar (colores, objeto y formas, por ejemplo: todos los elementos que contenga deben aparecer en una misma ubicación, para su fácil acceso y reconocimiento). Se deberá incluir locución profesional, caricaturas, diagramas y secuencias animadas. V. ACTIVIDADES Y PRODUCTOS DE LA CONSULTORIA La Firma contratada debe aportar como productos esperados los siguientes: a) Desarrollo de 6 cursos virtuales, tipo autoaprendizaje del programa de capacitación y certificación virtual junto con los expertos de contenido a satisfacción de la Contraloría General de la República, el cual tiene como mínimo 130 horas efectivas de capacitación (aprendizaje): 1.a.1.1. Auditoría de cumplimiento ( 20 horas) 1.a.1.2. Técnicas de muestreo aplicadas a la auditoría (20 horas) 1.a.1.3. Control Interno (10 horas) 1.a.1.4. Auditoría Financiera ( tres módulos de 10 horas cada uno, 30 horas en total) 1.a.1.5. Auditoría Operativa ( tres módulos 10 horas cada uno, 30 horas en total) 1.a.1.6. Auditoría gubernamental (20 horas) Una guía o manual de usuario impresa y en forma digital (para cada una de las versiones) que oriente sobre el proceso de instalación del curso y el uso del software 10
que contiene, así como información relacionada con las especificaciones técnicas requeridas para cada una de las 3 versiones entregadas. Sobre la entrega de los productos /servicios El producto deberá ser entregado por etapas: 1) Etapa #1: Reuniones iniciales con la empresa y expertos del contenido Se realizarán reuniones iniciales con el fin de coordinar las acciones por desarrollar, y con base en el cronograma propuesto de trabajo para la producción del programa de capacitación y certificación virtual. Para esta etapa no podrá exceder de una semana contadas a partir de la notificación de la orden de inicio. 2) Etapa#2: Taller con los expertos de contenido: Se realizará un taller con los expertos de contenido con el fin de orientar la producción digital del programa de capacitación y certificación virtual. 3) Etapa #3: Propuesta de desarrollo del programa de capacitación y certificación virtual La Firma contratada presentará una propuesta de guiones para el desarrollo de los cursos (temático, técnico y literario) y el diseño de un curso prototipo para la revisión y toma de decisiones sobre los formatos y organización de los cursos. Para esta etapa no podrá exceder de una semana contadas a partir de la notificación de la orden de inicio. 4) Etapa #4: Producción digital de los cursos La empresa contratada entregará para su aprobación, a la Contraloría General de la República, los seis cursos, el periodo para desarrollarlos y presentarlos para aprobación no podrá exceder del 28 de del 2015. Por lo tanto, la empresa debe presentar un cronograma de trabajo que abarque el periodo desde la orden de inicio hasta el 28 de febrero del 2015, con la indicación de las fecha de entrega de los cursos para coordinación con la Contraloría General de la República. La Firma contratada entregará para su aprobación, a la Contraloría General de la República, la versión final de cada curso del programa de capacitación y certificación, terminado en su totalidad (en las tres versiones), junto con la documentación del software desarrollado, el cual debe incorporar las observaciones de la Contraloría General de la República aporte, producto de la revisión y control de calidad de la etapa anterior. 11
Por lo tanto, la Firma contratada debe dejar instalado y en funcionamiento los cursos virtuales del programa de capacitación en el campus virtual del Centro de Capacitación o en el servidor web de la CGR. El siguiente cuadro resume la información presentada en este apartado referente a los plazos de entrega de los productos. 12
El consultor deberá coordinar todas sus funciones con la contraparte técnica en el desarrollo de las actividades que se proponen en la siguiente tabla: ACTIVIDADES DEL PROYECTO Ejecución de actividades del Proyecto en sus partes: ACTIVIDADES DE LA CONSULTORÍA PRODUCTO ESPERADO PLAZOS Porcentaje de Pagos Sobre el total Firma del contrato 1. Reuniones iniciales con la empresa y expertos del contenido 2. Propuesta de desarrollo del programa de capacitación y certificación virtual Firma del contrato con la empresa consultora Reunión de coordinación con el consejo técnico administrativo CGRCR Taller con expertos de contenido para la producción digital de los diseños instruccionales Propuesta de guiones para el desarrollo de los cursos( temático, técnico y literario) Contrato firmado Octubre 5% Acuerdos sobre el proceso de producción de los cursos Expertos con guías de trabajo para sus cursos Guiones presentados y validados Octubre Octubre Octubre 15% Octubre 3. Producción digital de los cursos Producción digital del curso: Auditoría de cumplimiento Entrega preliminar, revisión y ajustes y entrega final. Curso entregado Octubre-Noviembre 10% Producción digital de los Técnicas de muestreo aplicadas a la auditoría Entrega preliminar, revisión y ajustes y entrega final. Curso entregado Octubre-Noviembre 10% Producción digital del curso: Control Interno Curso entregado Noviembre, Diciembre 10% 1
Entrega preliminar, revisión y ajustes y entrega final. ACTIVIDADES DEL PROYECTO ACTIVIDADES DE LA CONSULTORÍA PRODUCTO ESPERADO PLAZOS Porcentaje de Pagos 4. Producción digital de los cursos Producción digital del curso Auditoría Financiera.(tres módulos) Entrega preliminar, revisión y ajustes y entrega final. Curso entregado Noviembre, Diciembre 15% Producción digital del curso Auditoría Operativa(tres módulos) Entrega preliminar, revisión y ajustes y entrega final. Curso entregado Diciembre Enero 15% Producción digital del curso Auditoría Gubernamental Entrega preliminar, revisión y ajustes y entrega final. Curso entregado Diciembre Enero 10% 5. Instalación, y hospedaje en la Plataforma de aprendizaje para el pilotaje de cursos de la empresa contratada= Publicar los cursos en u moodle compatible con la herramienta de desarrollo de cursos utilizada. Condiciones técnicas para realizar el piloto de tres cursos del programa de capacitación y certificación digital Cursos entregado Condiciones del pilotaje de los tres cursos realizado habilitados. Febrero Febrero, Marzo 6. Prueba de la certificación Realizar la producción digital de la prueba de la certificación Prueba de certificación virtualizada Marzo 5% 7. Entrega informe final del proyecto Traslado de cursos a la plataforma de aprendizajes definitiva. Cursos publicados en la plataforma definitiva. 5% 2
Informe final aprobado por la contraparte técnica del proyecto. Total 100% 3
Asimismo, la firma debe de: 1. Velar por la calidad de los cursos 2. Asistir a reuniones virtuales o presenciales convocadas por el ente coordinador técnico de la CGRCR. 3. Realizar reuniones con los expertos de contenido para la producción de los cursos. 4. Elaborar un cronograma de trabajo de todo el proceso de producción de los cursos, de acuerdo con la propuesta de tiempos presentada en la sección VI. VI. PERFIL DE LA FIRMA CONSULTORA: Personal mínimo requerido a la Firma adjudicataria: Un equipo de profesionales con experiencia para el desarrollo de este proyecto, el cual debe estar compuesto como mínimo por: Puesto Nivel Académico Experiencia Director del proyectos 100 horas como Gerente en Licenciatura en Administrador de proyectos e-learning, en los Empresas o carrera que lo faculte. últimos 3 años* Experiencia en diseño y desarrollo Especialista en e-learning y Máster en Tecnología Educativa, de cursos virtuales e-learning en producción de cursos virtuales. Sistemas de Información o carrera al menos los últimos 3 años. Con Diseñador(a) Instruccional que lo faculte. al menos 100 horas de desarrollo en cursos e-learning Experiencia en diseño y desarrollo Diseñadora Gráfica Mínimo Bachiller en diseño de cursos virtuales y sitios web, gráfico con al menos 5 años de experiencia comprobada. 2 años de experiencia, como Filólogo Licenciado en Filología profesional en este campo (a Española partir de su incorporación al Colegio Profesional respectivo) 2 Locutores Locutores profesionales 1 año de experiencia *La idoneidad se comprobará mediante cartas, certificaciones o declaraciones juradas que permitan constatar la información pertinente, la misma deberá incluir nombre del proyecto, acreditación de experiencia profesional o colegiatura, fecha en la que se 4
realizó, nombre de referencia, con su respectivo número teléfono o dirección de correo electrónico con el fin de que sean accesibles por la administración. La documentación respectiva no deberá tener más de tres meses de emitida previo a la fecha de apertura de ofertas. 5