Encuesta sobre Responsabilidad Social Empresarial 2007-08 5 diciembre / 2008 Introducción Desde su fundación, la ANDI ha estado comprometida con la RSE. Este compromiso incluye actividades orientadas tanto a crear instituciones que favorezcan a los trabajadores y a la comunidad (Hospital San Vicente de Paúl en Medellín, ICETEX, Cajas de Compensación Familiar, Sena, etc.) como a formar una cultura de la RSE dentro de sus afiliados y de los empresarios en general (Manual de Balance Social, Código de Ética, Trabajo Infantil y Trabajo Decente, etc.). La ANDI no sólo ha fomentado la RSE en general sino que, además, ha venido promoviendo las visiones más modernas de la misma. En años más recientes, se creó la Gerencia Nacional de RSE y se elaboró una encuesta específica para detectar los avances en este campo. Presentamos a continuación las características y principales resultados de esta cuarta encuesta. La encuesta se inicia en el año 2004 y está orientada a consultar las acciones de las empresas en este tema. Hasta hoy, se cuenta entonces con cuatro encuestas, lo que permite realizar ya algunas comparaciones. Si bien es necesario continuar avanzando en el fortalecimiento de la muestra de empresas, es importante anotar que el número de respuestas ha venido aumentando lo que indica que esta encuesta, y más importante aún, el tema de RSE ha venido ganando cada vez mayor importancia entre los empresarios. Para la encuesta del año 2003 recibimos 93 encuestas de empresas afiliadas cuyos ingresos operacionales ascendían a $20.2 billones, en el 2004 se recibieron 126 encuestas de empresas afiliadas con ingresos por $24.7 billones, en el 2005 se recibieron 157 empresas con ventas por $36.1 billones, en el 2006 se recibieron 152 con ventas por $53.6 billones y para el 2008 se han recibido 158 encuestas en las cuales se reportan los datos del 2007. Los ingresos operacionales de estas empresas alcanzan $57.7 billones. Create PDF files without this message by purchasing novapdf printer (https://comercio.softonic.com/pv/5187/0/1)
Partes Interesadas (Stakeholders) La Iniciativa del Reporte Global (GRI), es una institución internacional orientada a garantizar la calidad, rigor y utilidad de la información sobre sustentabilidad del desarrollo, enfatizando en tres campos fundamentales: social, económico y medioambiental. En este contexto, se indagó por aquellas actividades donde la empresa considera que debe participar. Los resultados muestran que prácticamente todos los empresarios encuestados consideran que el sector privado debe asumir responsabilidades sociales con los trabajadores y la comunidad, más allá de las estrictamente legales. 1,20 CONDERA QUE LA EMPRESA DEBE ASUMIR RESPONSABILIDADES CON SUS PUBLICOS DE INTERÉS MÁS ALLÁ DE LAS ESTRICTAMENTE LEGALES? s 98,5% a1,00 91,9% s r e p0,80 m E 60,3% j e0,60 t a n e0,40 31,6% c r o P0,20 1,5% 1,5% 0,00 Sociales Financieras Ambientales FUENTE: ANDI. Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial 2007-08 En efecto, el 98.5% así lo reporta. Incluso el 93.3% de los encuestados manifestó que está desarrollando acciones concretas en RSE que van más allá de las obligaciones estrictamente legales. 2
SU EMPRESA ADELANTA ACCIONES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 120% 100% 93,3% 92,1% 91,4% 80% 60% 40% 20% 0% 6,7% 7,9% 8,6% 2.007 2.006 2.005 Las actividades de RSE, según la parte interesada hacia quien se dirige la actividad social, pueden clasificarse en dos grandes categorías: internas y externas. Dentro de las primeras estarían los trabajadores y accionistas. Las externas incluyen la comunidad, los usuarios o clientes, los proveedores, el Gobierno y la competencia. En lo interno la mayor prioridad está en los trabajadores quienes tienen la mayor cercanía con la empresa, en tanto que en lo externo la comunidad ocupa el primer lugar teniendo en cuenta el impacto que ésta tiene sobre la actividad diaria de las empresas. 3
PARTES INTERESADAS CON LAS CUALES LAS EMPRESAS DESARROLLAN ACCIONES DE RSE (Stake Holders) Trabajadores 90,0 Clientes Comunidad 71,2 71,2 Accionistas Proveedores Gobierno 42,0 49,3 57,5 Competencia 20,0 0 20 40 60 80 100 120 FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial, 2007-08 Mecanismos empleados para desarrollar la RSE Los principales mecanismos empleados por las empresas para desarrollar actividades de RSE son la inversión social, seguidos de alianzas estratégicas, donaciones en especie, donaciones a fundaciones sociales y patrocinios. 4
MECANISMOS EMPLEADOS POR LAS EMPRESAS PARA DESARROLLAR ACCIONES DE RSE Donaciones en especie Inversión social Alianzas estratégicas Donaciones a fundaciones empresariales Patrocinios Voluntariado 57,7 53,7 49,6 45,5 42,5 35,2 Mercadeo Social Otros 13,0 17,9 0 20 40 60 80 FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial 2007-08 Campos de inversión de la RSE Con respecto a los campos de inversión hacia los cuales se debe canalizar la RSE, los empresarios destacan la importancia que tiene la inversión en formación y capacitación del recurso humano, la educación, salud y la recreación. La protección del medio ambiente y la vivienda también ocupan lugar importante En el siguiente cuadro se observa el porcentaje de empresas que invierten en cada una de las áreas. 5
RSE: PRINCIPALES AREAS DE INVERÓN 2007 2006 Formacion y Capacitacion del RH 82,8 76,4 Educacion 77,6 77,9 Salud 71,6 67,9 Recreacion 68,1 68,6 Proteccion Medio Ambiente 59,5 57,1 Vivienda 44,8 51,4 Nutrición 43,1 35,7 Cultura 39,7 48,6 Apoyo a poblaciones vulnerables 37,1 28,6 Formacion en Valores 35,3 33,6 Otros 24,1 20,0 Reconstruccion del Tejido Social 21,6 26,4 Ss Publicos 18,1 17,1 Alianza público privadas 17,2 0,0 proyectos generación de ingresos 16,4 0,0 Aportes en soluciones para la Paz 13,8 10,7 Encadenamientos Productivos 12,9 15,7 Investigaciones Sociales 11,2 12,1 Transparencia Pública (corrupcion) 11,2 10,7 Tolerancia 9,5 10,7 Fortalecimiento de la Justicia 7,8 8,6 Programas de equidad de género 7,8 0,0 FUENTE: ANDI. Encuesta Responsabilidad Social Inversión de las empresas en RSE a.) Con los trabajadores Además de estas inversiones los empresarios contribuyen al bienestar de los trabajadores de las empresas a través de los fondos mutuos, fondos de empleados, las asesorías en seguros, las asesorías en temas jurídicos y la el fomento a la creación de cooperativas. 6
OTROS SERVICIOS SOCIALES DE APOYO DE LA EMPRESA A LOS TRABAJADORES Fondos Mutuos 71,3 Fondos de empleados 45,9 Asesorías en seguros Asesorias en derecho de familia Asesorías Juridicas Cooperativas Otras: 32,8 27,0 25,4 23,8 18,9 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 FUENTE: ANDI. Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial, 2007-08 b.) Con la comunidad La inversión de los empresarios en RSE también incluye la canalización de recursos hacia la comunidad. En este caso las principales áreas de atención son salud, recreación y cultura, apoyo a empresas sociales, vivienda, medio ambiente y educación. c.) Inversión en fundaciones A los anteriores recursos se suman aquellos orientados hacia fundaciones sociales sin ánimo de lucro. Estas inversiones son realizadas por el 80.9% de las empresas que respondieron la encuesta en este año (Gráfico 5). 7
LA EMPRESA PARTICIPA EN FUNDACIONES CON FINES SOCIALES 100 Porcentaje Empresas 80 60 40 20 80,9 19,1 76,4 77,5 23,6 22,5 82,2 17,8 73,1 24,7 0 2007 2006 2005 2004 2003 FUENTE: ANDI. Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial Recursos totales destinados a la RSE Se tiene entonces que de acuerdo con la Encuesta de RSE realizada por la ANDI, las empresas encuestadas en promedio destinaron en el 2007 el 2.8% de sus ventas a actividades asociadas con la RSE, como se puede observar en el siguiente cuadro que resume los diferentes servicios sociales hacia los cuales el sector privado orienta recursos. 8
APORTES EMPRESARIALES A LA RSE (Millones de Pesos) 2003 2004 2005 2006 2007 Inversión en RSE Servicios Sociales con los Trabajadores 250.418 393.890 421.478 479.092 776.196 Servicios Sociales con la Comunidad 195.312 319.954 528.268 988.806 822.679 Fundaciones Sociales 121.552 25.890 33.593 35.911 38.186 Total 567.282 739.734 983.339 1.503.809 1.637.061 Ventas Empresas Encuestadas 20.296.263 24.722.930 36.077.099 53.606.748 57.747.684 Participación Inversión Social/Ventas Servicios Sociales con los Trabajadores 1,23 1,59 1,17 0,89 1,34 Servicios Sociales con la Comunidad 0,96 1,29 1,46 1,84 1,42 Fundaciones Sociales 0,60 0,10 0,09 0,07 0,07 Total 2,80 2,99 2,73 2,81 2,83 FUENTE: ANDI. Encuesta Responsabilidad Social Los resultados de las cuatro encuestas sobre Responsabilidad Social Empresarial muestran que el porcentaje de las ventas orientadas hacia este objetivo se ha mantenido relativamente estable durante los últimos años. 4,0 INVERON DE LA EMPRESA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3,5 3,0 2,80 2,99 3,02 2,81 2,83 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 2003 2004 2005 2006 2007 9
Indicadores de gestión: normas internacionales En el marco de la RSE es importante considerar los esfuerzos que realiza el sector productivo para adaptarse a los estándares internacionales mediante la búsqueda de certificaciones de calidad como son la ISO, las certificaciones ambientales, las buenas prácticas de manufactura, entre otros. Al respecto cabe anotar que el 86% de las empresas ya cuenta con una certificación de calidad (Gráfico 7). 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% INDICADORES DE GESTION EMPRESAS CON CERTIFICACION Total ISO 9000-2000 ISO 14000 BASC En proceso OSHA 1800 BPM ISO 9000-1994 Certificada GRI Otras También cabe destacar la positiva respuesta de los empresarios para implementar mecanismos que garanticen el desarrollo de la RSE en las empresas. En el siguiente cuadro puede verse que en su gran mayoría los 10
encuestados consideran conveniente incluir dentro de las actividades normales de los negocios, las prácticas orientadas a fortalecer la RSE. ENCUESTA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Cree usted que las empresas deben establecer voluntariamente Códigos de Conducta como parte de la RSE? Cree Usted que la RSC debe regirse por Códigos de Gobierno Corporativo independientemente de si la empresa esté suscrita en el Registro Nacional de Valores? Es Usted partidario de que firmas independientes realicen labores de auditoría sobre el cumplimiento de la ética empresarial? 2003 2004 2005 2006 2007 96,8% 98,3% 96,0% 98,7% 100,0% 84,9% 92,2% 84,9% 85,5% 96,0% 80,6% 79,2% 78,8% 77,8% 84,6% FUENTE: ANDI. Encuesta Responsabilidad Social Pacto Global de las Naciones Unidas En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial las Naciones Uniones han venido impulsando el Pacto Global el cual se fundamenta en 10 principios que incluyen, entre otros aspectos, los derechos humanos, derechos laborales, protección del medio ambiente y transparencia. Las empresas que se adhieren a este pacto se comprometen a acogerse a estos principios y a presentar informes anuales sobre las acciones que han adoptado en los distintos aspectos. Este tema también fue incluido en la Encuesta de RSE y encontramos que más de 2/3 de los encuestados conoce el Pacto Global y el 38.3% de ellos ya se adhirió a esta iniciativa (Gráfico 8). 11
100% 90% PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS Conoce el Pacto? Es adherente al Pacto? 80% 70% 60% 68,5% 57,9% 61,7% 64,0% 50% 40% 30% 31,5% 42,1% 38,3% 36,0% 20% 10% 0% 2007 2006 2007 2006 Con respecto a los derechos humanos, de acuerdo con los resultados de la encuesta, el 66.4% de las empresas desarrolla programas o actividades relacionadas con este tema. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% SU EMPRESA DESARROLLA PROGRAMAS O ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LOS DERECHOS HUMAS 66,4% 55,4% 33,6% 44,6% 2007 2006 0% FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial, 2007-08 12
Otro de los principios del Pacto Global está relacionado con los derechos de los trabajadores. Los siguientes gráficos muestran la vinculación de los trabajadores al sindicalismo y la importancia de las negociaciones colectivas en las relaciones laborales de las empresas. 100% 90% 80% 70% 60% 50% LOS TRABAJADORES DE SU EMPRESA ESTAN VINCULADOS A NDICATOS: De Empresa 80,3% 77,5% De Industria 73,6% 70,2% 40% 30% 20% 19,7% 22,5% 26,4% 29,8% 10% 0% 2007 2006 2007 2006 REALIZA NEGOCIACIONES COLECTIVAS CON SUS TRABAJADORES 45% 43,1% 40% 35% 30% 25% 20% 29,2% 20,8% 15% 10% 6,9% 5% 0% Convención Colectiva Pacto Colectivo Acuerdos Informales Ninguna 13
Respecto al compromiso de las empresas con las personas que sufren algún tipo de limitación física o pertenece a minorías étnicas o grupos vulnerables, los resultados son halagadores. En efecto, más de la mitad de las empresas incluyen en su personal a trabajadores provenientes de estos grupos y más del 70% han implantado en sus instalaciones normas de accesibilidad. 1,0 0,9 0,8 0,7 Su empresa vincula a trabajadores con capacidades diferenciadas, minorías étnicas o grupos vulnerables? Sus instalaciones cumplen con las normas de accesibilidad? 73,4% PORCENTAJE (%) 0,6 0,5 0,4 0,3 58,1% 41,9% 26,6% 0,2 0,1 0,0 En la encuesta también se les preguntó a los empresarios si en la empresa contaban con mecanismos para medir la satisfacción de los trabajadores. Alrededor del 90% contestó afirmativamente. Esta medición se realiza principalmente a través de encuestas y de la elaboración de estudios e indicadores del clima organizacional. En algunas empresas también se cuenta con buzones de recomendaciones y sugerencias, comités de clima 14
laboral, reuniones periódicas entre recursos humanos y los trabajadores y grupos de mejoramiento continuo. SU EMPRESA EMPLEA MECANISMOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DE SUS TRABAJADORES 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 89,7% 87,5% 2007 2006 10,3% 12,5% FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial Con relación a la protección del medio ambiente, más del 95% de las empresas tiene programas orientados hacia este objetivo. 15
SU EMPRESA IMPLEMENTA PROGRAMAS PARA PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE 4% 96% FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial, Octubre 2007 Es muy satisfactorio para la ANDI constatar que la mayoría de las empresas encuestadas mantienen una vigilancia adecuada sobre el trabajo infantil y forzado en la cadena de valor. De todas formas, la ANDI seguirá su trabajo para abolir el trabajo infantil y forzado en la actividad productiva. 16
LA EMPRESA ANALIZA EL RIESGO DE TRABAJO INFANTIL O TRABAJO FORZOSO EN LA CADENA DE VALOR 46% 54% FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial, 2008 Otro principio del Pacto Global es la transparencia. En esta dirección el 94.8% de los encuestados ha desarrollado mecanismos en las empresas para promover la honestidad y prevenir las prácticas corruptas (Gráfico 14). 17
SU EMPRESA TIENE MEDIOS PARA PROMOVER LA HONESTIDAD Y PREVENIR PRACTICAS CORRUPTAS 5,2% 94,8% FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial, 2008 La implementación de Buenas Prácticas empresariales ya se ha incorporado a la gestión de los negocios en el país. En la actualidad, se le da la prioridad a garantizar el cumplimiento de las normas legales, a entregar al mercado un producto responsable y a la transparencia. Es importante anotar que también se busca hacer cumplir las responsabilidades empresariales en materia de derechos humanos, libertad de asociación y lucha contra el trabajo infantil y el trabajo forzado 18
EMPRESA CUENTA CON MECANISMOS PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE BUENAS PRACTICAS EN: Cumplimiento normativo 64,7 Responsabilidad sobre el producto Transparencia 49,3 54,4 No discriminación Derechos humanos Explotación infantil Libertad de asociación Trabajos forzados 30,9 30,9 26,5 25,0 20,6 0 20 40 60 80 FUENTE: ANDI, Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial 2007-08 19