Segunda Audiencia Pública

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Marina Contreras Cano
hace 5 años
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3 Introducción El sábado 8 de abril de 2017, el C. José Antonio Hernández Fraguas Presidente Municipal Constitucional de Oaxaca de Juárez, llevó a cabo la segunda audiencia pública en la Agencia de Policía de Dolores, evento al que todos los habitantes del municipio son invitados para exponer sus demandas y peticiones. En función de lo anterior, la Unidad de Investigación y Estadística (UIE) de la Secretaría Técnica del Municipio de Oaxaca de Juárez, aplicó una encuesta con en fin de saber las necesidades y problemáticas de las personas, así como sus expectativas de resolución para éstas. Ésta se dividió en dos instrumentos con el fin de hacer un análisis estadístico comparativo, el primero que las y los habitantes respondieron al llegar a la audiencia, y el segundo al salir de ella. Los resultados se presentan a continuación. 3

4 Resultados de la encuesta de entrada en la Agencia de Policía de Dolores Segunda Audiencia Pública 4

5 Asistencia Mujeres/Hombres Gráfica 1 Respecto de la asistencia, se encuestaron 45 personas de las cuales 22 fueron mujeres y 23 fueron hombres, como se observa en la Gráfica 1, hay un interés equilibrado de hombres y mujeres en participar en asuntos de interés público ya que en otros tipos de eventos de orden público-político, suele haber tendencia de participación. 51% 49% Mujeres Hombres 5

6 De las personas encuestadas, la Gráfica 2 muestra sus rangos de edad, mientras que la Gráfica 3 muestra sus niveles de escolaridad. Como se observa, hay un interés mayoritario de participar por parte de las personas mayores de 50 años, ya que éstas representan un 50%, donde la gran mayoría solo cuenta con educación secundaria. Por otro lado, aun siendo una minoría, se observa que las y los menores a 50 años que asistieron a esta audiencia pública, tienen un grado de educación profesional, lo cual se considera como un avance en términos de educación, aun así hay importantes retos que superar en materia educativa Gráfica 2 Asistencia por rangos de edad 23 LICENCIATURA Gráfica 3 Escolaridad 36% BACHILLERATO SECUNDARIA PRIMARIA SIN ESTUDIOS 4% 13% 18% 29% 0 18 a a a o más 0% 10% 20% 30% 40% 6

7 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 33% 27% 13% Procedencia de los participantes 7% 7% 4% 2% 2% 2% 2% En esta Audiencia Pública, la sede fue la Agencia de Policía de Dolores, pero también hubo una amplia participación de personas procedentes de otros lugares. Es importante mencionar que participaron habitantes de la Cabecera Municipal y de 8 agencias de Oaxaca de Juárez. 7

8 Gráfica 6 Se les preguntó a las personas cuál fue el motivo por el que asistieron a la audiencia pública, siendo que el 73% asistió por algún tipo de solicitud, en función de esto, se les preguntó cuál era la principal problemática que enfrentan en sus asentamientos. Gráfica 5 Motivo de asistencia 1 4% 4% 7% 7% 9% Problemáticas 22% 44% 73% 16% 4% 7% Solicitud Queja Denuncia Otro 0% 10% 20% 30% 40% 50% Pobreza Limpia Alumbrado Calles Tráfico Agua Inseguridad Como se observa en la gráfica 6, la problemática más severa a la que se enfrentan los oaxaqueños es la inseguridad ya que casi 5 de cada 10 asistentes reportan ésta como la principal, seguida de la falta de acceso a servicios de agua para consumo humano. 8

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10 Por lo anterior, las acciones del gobierno que la gente espera están orientadas principalmente a cuestiones de seguridad y de acceso a servicios públicos, ya que además de la falta de agua, hay una importante demanda de servicios de alumbrado público. Gráfica 7 Acciones esperadas Limpia Educación Salud Pavimento Agua Alumbrado Seguridad 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 10

11 Resultados de encuesta de salida en la Agencia de Policía de Dolores Segunda Audiencia Pública 11

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3 6 30 Segunda Audiencia Pública Respecto de la encuesta de salida, las personas que

Gráfica 9 Participación en encuesta de salida La importancia de esta segunda encuesta es

13 Segunda Audiencia Pública Respecto de la encuesta de salida, las personas que respondieron fueron 39, habiendo una mayor participación de las mujeres. Gráfica 9 Participación en encuesta de salida La importancia de esta segunda encuesta es obtener información acerca de la percepción de la ciudadanía sobre la calidad de la audiencia pública. Primeramente se confirmó que la mayoría de las personas (76%) se acercaron a este evento por una solicitud. 31% 69% Motivo de asistencia Mujeres Hombres S O L I C I T U D Q U E J A D E N U N C I A 13

14 % Gráfica 10 Percepción sobre funcionarios municipales 46% 0% Muy capacitado Capacitado No capacitado Se les preguntó a las personas si consideraban que las autoridades se encuentran capacitadas para hacer frente a sus demandas, como se muestra en la gráfica 10, todas las personas que respondieron la encuesta piensan que las y los funcionarios están capacitados o muy capacitados, esto implica un compromiso muy importante en términos de cumplimiento. 14

15 Gráfica 11 Atención recibida 8% 3% 90% Buena Regular Mala Gráfica 12 Tiempo de espera 8% 92% Como indicadores de calidad, se les preguntó a las personas por la atención recibida y por el tiempo de espera para poder exponer sus demandas. En el caso de la atención recibida, un 90% de las y los asistentes a la audiencia pública, respondieron que la atención brindada fue buena, y sólo un 3% respondió lo contrario, esto demuestra que mediante los instrumentos de comunicación adecuados, los funcionarios y la gente pueden entablar un diálogo abierto y productivo. En el mismo sentido resalta la eficiencia de la audiencia ya que como muestra la gráfica 12, un 92% de las y los participantes comentaron que el tiempo de espera para ser atendido por un funcionario público fue adecuado y prudente. Sí No 15

40 30 20 10 0 Gráfica 13 Resolución a su demanda Sí Probable No 74% 21% 5% Con un resultado menos satisfactorio, sólo un 74% considera que su petición será atendida, lo que implica un compromiso para

16 Gráfica 13 Resolución a su demanda Sí Probable No 74% 21% 5% Con un resultado menos satisfactorio, sólo un 74% considera que su petición será atendida, lo que implica un compromiso para recuperar la confianza en la resolución de las necesidades de la población, más importante porque la gente ha manifestado que la problemática mayor tiene que ver directamente con la seguridad y el acceso a servicios básicos. 16

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18 Comentarios finales: Las audiencias públicas son un importante instrumento de comunicación entre la población y las autoridades, ya que constituyen un mecanismo político que fomenta la planeación participativa y la democracia, además de que sirven para conocer las demandas de la población de forma directa con los responsables de las políticas públicas que dirigen al municipio de Oaxaca de Juárez, de ahí la importancia de su constante realización, sin embargo, más allá de la audiencia pública, son los resultados de éstas los que las hacen valer. En el caso de esta segunda audiencia, se destacó que la inseguridad y el acceso a servicios públicos como el agua para consumo humano y el alumbrado público son los principales retos que los ciudadanos de la Agencia Municipal de Dolores y sus colonias así como las aledañas enfrentan día a día. Así mismo se resaltó que las personas confían en la capacidad de las y los funcionarios para resolver las problemáticas por tanto, se reafirma el importante compromiso que tienen las autoridades en materia de cumplimiento. Otro indicador que arrojó esta encuesta fue que los habitantes de la Cabecera Municipal tienen diversas demandas a las autoridades municipales, por lo que se trasladaron a la Agencia de Dolores con el fin de ser escuchados. 18

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