Na presente solicitude de orzamento utilizarase o contrato menor como forma de adxudicación.

Transcripción

1 SOLICITUDE DE ORZAMENTO PARA A CONTRATACIÓN DO SERVIZO DE PLANIFICACION, DINAMIZACION, MANTEMENTO, XESTIÓN DE CONTIDOS E PRESENZA EN REDES SOCIAIS DO CONSORCIO DE TURISMO E CONGRESOS DE A CORUÑA PARA O EXERCICIO OBXECTO DA SOLICITUDE DE ORZAMENTO A presente solicitude de orzamento ten por obxecto a selección dunha empresa/autónomo especializada/o en comunicación e mercadotecnia dixital para ou servizo de planificación, dinamización, mantemento, xestión de contidos e presenza en redes sociais do Consorcio de Turismo e Congresos de A Coruña (en diante, Turismo de A Coruña), co fin de: Manter e xestionar os perfís existentes de Turismo de A Coruña. Contribuír ao posicionamento da marca en internet, reforzar a súa reputación e ou seu recoñecemento, e achegar valor aos obxectivos promocionais e de comunicación de Turismo de A Coruña. 2.- PROCEDEMENTO DE CONTRATACIÓN Na presente solicitude de orzamento utilizarase o contrato menor como forma de adxudicación. 3.- PERÍODO DE CONTRATACIÓN A contratación iniciarase o día 1 de xaneiro rematará o 31 de decembro de O adxudicatario deberá iniciar a introdución de contidos a data 1 de xaneiro de ANTECEDENTES Turismo de A Coruña utiliza como logotipo corporativo e marca o seguinte: 1

2 A continuación especifícanse os seguintes factores craves a ter en conta para o desenvolvemento dos traballos esixidos na presente solicitude de orzamento : a) Produtos turísticos: Principais produtos - Familiar - Gastronomía - City Breaks - Turismo académico - Cultura/Eventos - Reunións - Deportivo - Cruceiros - Visitas guiadas b) Público obxectivo: Principais mercados de proximidade - Galicia - Asturias - Castela León - Norte de Portugal Mercados con conexión aérea directa - Madrid - Barcelona - Sevilla - Bilbao - Lisboa 2

3 - Londres - Paris *Esta listaxe poderá verse alterada polo peche ou apertura de novas conexións aéreas. c) Principais períodos de interese turístico: - Entroido - San Xoan - Verán/Festas de María Pita - Rosario - Samaín - Nadal - Festivos/Pontes Sen descartar outros períodos específicos relevantes por eventos puntuais d) Redes e perfís sociais: - Facebook Turismo de A Coruña: - Facebook Turismo de A Coruña (perfil inglés): - Facebook Torre de Hércules: - Twitter Turismo de A - Twitter Torre de - Youtube: - Google+: +turismodeacoruña - - Flickr: turismocoruna - Pinterest - Foursquare - Rowfeeder 5.- PRESCRICIÓNS TÉCNICAS A prestación do servizo, ao longo da duración do contrato, deberá incluír, como mínimo, os seguintes servizos: 3

4 5.1 Período de realización de traballos O servizo deberase prestar todos os días da semana, incluíndo fins de semana e festivos. En todo momento, e máis alá deste horario, a empresa/autónomo adxudicataria/o deberá facilitar un teléfono de contacto para casos de urxencia ou necesidade excepcional. 5.2 Mantemento de redes sociais Xestión, suba de contido e moderación de comentarios en: Facebook Turismo de A Coruña: 1 publicación diaria (mañá e tarde). Facebook Turismo de A Coruña (perfil inglés): 4 insercións semanais. Facebook Torre de Hércules: 5 insercións semanais. Twitter Turismo de A Coruña e Twitter Torre de Hércules: unha media de 7 tuits diarios, ademais de mencionar, retuitear e marcar favoritos outros tuits. Youtube: suba do material audiovisual de Turismo de A Coruña. Google+: 2 posts semanais Suba e catalogación de fotografías en Instagram, Flickr e Pinterest Supervisión da presenza de Turismo de A Coruña en Foursquare. A frecuencia de publicacións poderá verse alterada por motivos estratéxicos, sempre e cando supoña un beneficio para a marca A Coruña, e logo de presentación por parte da adxudicataria/ou dunha planificación alternativa perfectamente xustificada. A través destas canles, deberase difundir toda a información de carácter turístico que xenere a cidade, realizando as tarefas de recompilación, redacción, técnicas e informáticas necesarias para a actualización de contidos. A información e contidos a introducir deberán de estar coordinados co persoal que Turismo de A Coruña designe para tal fin. Así mesmo, o servizo xestionará: A escoita activa. Participación nas conversas e fomentar a conversa arredor da marca Turismo de A Coruña. Detectar o público obxectivo, influencers e establecer contacto directo con eles. Actualización e publicación diaria nas redes sociais. Achegar información e datos de interese nas contas de Twitter e Facebook de Turismo de A Coruña. Monitoraxe das accións en redes sociais. Atención aos seguidores: contestar e atender as súas dúbidas sempre que estean relacionadas cos servizos de Turismo de A Coruña. Interacción cos usuarios e moderación dos comentarios. Deseño, tramitación e xestión ante as plataformas dixitais de campañas online e de publicidade. 4

5 Propostas de hashtag para accións concretas. Propostas de solución para posibles crises. Ao tratarse dun perfil turístico os contidos serán publicados principalmente no idioma castelán, aínda que tamén en galego ou en inglés naqueles casos que se requira; ou directamente en inglés no perfil correspondente ao devandito idioma. A atención e resposta deberá ofrecerse en castelán, galego ou inglés, segundo corresponda. 5.3 Deseño, tramitación e xestión ante as plataformas dixitais de campañas online e de publicidade A empresa/autónomo adxudicataria/ou deberá deseñar, tramitar e xestionar ante as plataformas dixitais correspondentes diversas campañas promocionais e de publicidade. O custo das plataformas dixitais das devanditas campañas, queda excluído da presente solicitude de orzamento, xa que será asumido por Turismo de A Coruña. Neste sentido, unicamente entenderase como incluído na presente licitación o custe correspondente ao deseño e xestión por parte da/o adxudicataria/o. Turismo de A Coruña establecerá como importe máximo asignado a campañas (ive incluído). O importe correspondente as campañas será facturado polas plataformas directamente a Turismo de A Coruña. Dentro deste importe deberán establecerse accións tanto para os perfís xenéricos de Turismo como para os específicos da Torre de Hércules: custe de plataformas externas, concursos, Facebook Ads, Twitter Ads, Youtube Ads, Instagram ou outras posibles propostas por parte da/o adxudicataria/o. A empresa/autónomo adxudicataria/o deberá propoñer unha estratexia calenderizada e perfectamente xustificada economicamente de cada unha das accións propostas; na execución das campañas seguiranse os criterios de publicidade institucional que se indiquen pola Presidencia de Turismo de A Coruña ao adxudicatario. 6.- SEGUIMENTO E CONTROL DOS TRABALLOS Corresponde a Turismo de A Coruña a supervisión e dirección dos traballos, propoñer as modificacións convenientes ou, non seu caso, propoñer a suspensión destes se existise causa suficientemente motivada. Turismo de A Coruña poderá fixar reunións periódicas coa/o adxudicataria/o co fin de determinar, analizar e valorar as incidencias que, se é o caso, se produzan en execución do solicitude de orzamento. A adxudicataria estará obrigada a asistir e colaborar a través do 5

6 persoal que esta designe, nas reunións de seguimento. Deberá designar un interlocutor con Turismo de A Coruña, que coordinará os traballos durante toda a execución da solicitude de orzamento. Durante a execución dos traballos obxecto da solicitude de orzamento, o contratista comprometese, en todo momento, a facilitar a Turismo de A Coruña a información e documentación que este solicite para dispoñer dun pleno coñecemento das circunstancias en que se desenvolven os traballos, así como dos eventuais problemas que poidan formularse e das tecnoloxías, métodos e ferramentas empregados para resolvelos. Incluirase na proposta a descrición das medidas dispostas polo oferente para asegurar a calidade dos traballos; metodoloxía, medios materiais, aseguramento de calidade, seguridade e confidencialidade, así como aquelas outras que se prevé aplicar para vixiar e garantir o axeitado cumprimento do contrato. Elaborarase un cronograma pormenorizado en función das fases da prestación do servizo, con detalle dos traballos a realizar en cada unha delas e planificación da frecuencia dos publicacións en cada rede social. A/o adxudicataria/o achegará un Plan de realización dos traballos con calendario, fases, fitos e documentación asociada para executar as tarefas correspondentes a cada fase coa finalidade de garantir que a execución dos traballos obxecto da presente solicitude de orzamento, realícense e entreguen nos prazos e datas establecidas. 7.- OBRIGAS DA/O ADXUDICATARIA/O a) Responsabilidade: A/o empresa/autónomo adxudicataria/o será responsable da calidade técnica dos traballos a desenvolver e das prestacións e servizos realizados, así como das consecuencias que se deduzan para Turismo de A Coruña ou para terceiras persoas das omisións, erros, métodos inadecuados ou conclusións incorrectas na execución do solicitude de orzamento. A/o empresa/autónomo adxudicataria/o asumirá calquera responsabilidade civil subsidiaria que poida derivarse da prestación do servizo. b) Organización: A/o empresa/autónomo adxudicataria/o deberá dispoñer dos elementos materiais e humanos suficientes para a debida execución da solicitude de orzamento, levando a cabo en tempo e forma os servizos a prestar. c) Imaxes: En ningún caso se poderán empregar imaxes que impliquen unha responsabilidade legal polo seu uso. A/o empresa/autónomo adxudicataria/o deberá garantir que o material utilizado non infrinxe os dereitos de terceiros, en particular os de propiedade 6

7 intelectual e industrial e os dereitos á propia imaxe, asumindo danos e prexuízos que o incumprimento desta obriga poida comportar a Turismo de A Coruña. d) Artes finais: Unha vez rematado o traballo ou as campañas específicas, a/o empresa/autónomo adxudicataria/o deberá facer entrega a Turismo de A Coruña dos artes finais se fose o caso. O devandito traballo pasará a ser propiedade de Turismo de A Coruña. e) Dereitos de propiedade intelectual: Todos os dereitos de propiedade intelectual e de "copyright" que se poidan derivar dos traballos obxecto desta solicitude de orzamento pasarán a ser propiedade de Turismo de A Coruña. Todos os informes, documentos, adaptacións e creatividades elaborados durante a realización dos traballos do proxecto serán propiedade de Turismo de A Coruña, reservándose esta entidade todas as facultades inherentes a este dereito, podendo cedelos a terceiros, reproducilos, publicalos ou divulgalos parcialmente ou na súa totalidade, na medida que crea conveniente. A/o adxudicataria/o proporcionará sen custo adicional para Turismo de A Coruña unha copia en soporte informático con toda a documentación xerada durante a execución do contrato. f) Confidencialidade e datos de carácter persoal: Todos aqueles datos que puidese coñecer a/o empresa/autónomo adxudicataria/o en relación cos servizos contratados, enténdense confidenciais, debendo gardar a identidade e ou segredo destes, este deber de confidencialidade subsistirá aínda despois de finalizar a relación contractual. A/o adxudicataria/o queda expresamente obrigada/o a manter absoluta confidencialidade e reserva sobre aquela información, especialmente a de carácter persoal, á que teña acceso durante a execución do solicitude de orzamento, ou que pola súa propia natureza débase de tratar como tal. A prestación do servizo por parte da/o empresa/autónomo adxudicataria/o que implique acceso a datos de carácter persoal regularase conforme ao disposto na Lei 15/1999, do 13 de Decembro, de Protección de datos de carácter persoal LOPD, e non seu Regulamento de desenvolvemento (RD 1720/2007). Para lestes efectos, a/o empresa/autónomo adxudicataria/o obrígase a formalizar a correspondente solicitude de orzamento de Encargado de tratamento. 7

8 Queda expresamente prohibida a reprodución, distribución, comunicación, transformación, posta a disposición ou calquera tipo de manipulación da información confidencial de Turismo de A Coruña, a unha terceira persoa física ou xurídica, de forma gratuíta ou onerosa nin sequera para efecto de conservación. A/o adxudicataria/o será responsable do cumprimento das obrigas de confidencialidade do persoal ao seu servizo e de calquera persoa ou entidade que sexan colaboradoras ou subcontratar por elas. A/o adxudicataria/o só permitirá o acceso á información a aquelas persoas que teñan necesidade de coñecela para o desenvolvemento das actividades e servizos contratados. Todos os rexistros, usuarios, contrasinais e demais datos necesarios para o uso dos servizos de dinamización son propiedade de Turismo de A Coruña, e á conclusión do servizo a empresa/autónomo non continuará utilizando as devanditas contas ou rexistros. g) Informes: A empresa/autónomo adxudicataria/o deberá presentar informes trimestrais e informes anuais, no que se valorarán as distintas etapas e o grao de cumprimento dos obxectivos prefixados, así como informes específicos das posibles campañas a realizar e o importe económico asignado a cada unha delas. Así mesmo realizaranse informes periódicos e documentos de seguimento sempre que os solicite Turismo de A Coruña. 8.- REQUISITOS MÍNIMOS DE PARTICIPACIÓN É requisito da empresa/autónomo que participe ter polo menos 3 anos de experiencia demostrada no ámbito da comunicación e mercadotecnia dixital, así como en accións similares ás solicitadas na presente solicitude de orzamento; este requisito deberá ser acreditado debidamente. 9.- CONTIDO DAS PROPOSTAS a) Oferta económica. O orzamento presentado deberá considerar todos os gastos precisos para a execución dos traballos obxecto da presente solicitude de orzamento. b) Proposta técnica. Con independencia de que o oferente poida achegar á súa oferta canta información complementaria considere de interese, deberá presentar unha memoria técnica detallada dividida nos seguintes apartados: Análise da situación actual (como faríase) Obxectivos 8

9 Estratexia e plan de dinamización (incluíndo planificación de publicacións nos perfís e planificación detallada de campañas online e publicidade polo importe indicado no punto 5. do presente prego) Monitoraxe, escoita activa e informes Medios técnicos Cada licitador non poderá presentar máis dunha proposta ORZAMENTO MÁXIMO DE LICITACIÓN Para a adxudicación da presente solicitude de orzamento disponse de crédito por importe de ,00 Euros (IVE incluído) non podendo superar ningunha das ofertas que se presente esta cantidade CRITERIOS DE ADXUDICACIÓN Aplicaranse para a adxudicación os seguintes criterios de valoración: 1. Mellor oferta económica. Ata 55 puntos Para o cálculo da oferta económica aplicarase a seguinte fórmula: 2. Mellor proposta técnica. Ata 45 puntos P=55 x (oferta máis económica/oferta a valorar) A valoración da proposta técnica puntuarase do seguinte xeito: Análise da situación actual: ata 5 puntos Obxectivos: ata 10 puntos Estratexia e plan de dinamización (incluíndo planificación de publicacións nos perfís e planificación detallada de campañas online e publicidade ): ata 15 puntos Monitoraxe, escoita activa e informes: ata 10 puntos Medios técnicos: ata 5 puntos 9

10 12.- PRAZO E LUGAR DE PRESENTACIÓN DA DOCUMENTACIÓN A oferta económica deberá contemplar: IVE desglosado, en caso de estar exento, deberá indicar o precepto legal que establece a devandita exención. CIF da empresa que realiza a proposta, así como a firma do representante legal, con indicación do seu nome, apelidos e DNI. Na oferta figurará o selo da empresa. A proposta irá dirixida ao Consorcio de Turismo e Congresos - Área de Promoción sita na Rúa Sol Edificio Sol s/n A Coruña, e será enviada/entregada en sobre pechado, antes do remate do prazo para a recepción de propostas. O prazo para a recepción de propostas rematará o luns, 23 de novembro de 2015 ás 13:00 horas ACEPTACIÓN DAS BASES A presentación de propostas para optar a esta solicitude de orzamento supón o coñecemento e aceptación de todas e cada unha das prescricións sinaladas. A Coruña, 11 de novembro de