Modem ADSL NetDSL Series 800

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1 Modem ADSL NetDSL Series 800 Guía del Usuario para Configuración Básica Versión 5.2 Publicado Marzo

2 Copyright Copyright 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001 ARESCOM Inc.. Todos los derechos reservados. Está prohibida la reproducción y la distribución total o parcial de esta documentación y software en cualquier forma sin el previo consentimiento por escrito de ARESCOM, Inc. ARESCOM, Inc. se reserva el derecho de efectuar revisiones y cambios en los contenidos de este documento sin contraer obligación alguna de aviso previo. ARESCOM Inc provee esta documentación sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, incluyendo pero sin limitarse a Garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación a unaa finalidad específica. ARESCOM se reserva el derecho de realizar mejoras o cambios el el/los producto/s y/o software/s descriptos en esta documentación. Por cualquier consulta dirigirse a: ARESCOM, Inc Gateway Blvd. Fremont, Ca TE: Fax: URL: Marca Registrada Arescom, ARESCOM NetDSL, ARESCOM NetDSL Wizard son marcas registradas de ARESCOM, Inc. Microsoft y Windows 95/98/2000/NT son marcas registradas de Microsoft Corporation. Pentium es una marca registrada de Intel Corporation. Todas las otras marcas y marcas registradas pertenecen a sus respectivas compañías. 2

3 1. Antes de comenzar 1.1 Introducción El modem Arescom NetDSL es la más reciente solución para cualquier oficina u hogar que busque el acceso ultrrapido a Internet y redes remotas sobre ADSL. El modem NetDSL es un dispositivo Stand-alone con real capacidad plug-and-play. Trabaja con cualquier computadora que tenga puerto Ethernet. El muy aclamado Remote Manager ofrece la opción para el proveedor de servicios de administrar y monitorear al modem ADSL series NetDSL, en forma remota, a través de un canal PVC ATM, pre-definido. 1.2 La caja incluye Un modem NetDSL Un cable de alimentación y un adaptador Una guía de instalación y guía de usuario Un CD-ROM (conteniendo el software de instalación de Arescom, guía Del usuario en formato electrónico, y utilidades/aplicaciones que soportan a fabricantes tercerpartistas) Un cable telefónico RJ-11 a RJ-11 (2.10 metros) Un cable Ethernet derecho RJ-45 a RJ-45 (2.10 metros) Un cable con ficha USB (1.50 metros) (Solo para el NetDSL 800U) 1.3 Diagrama del NetDSL Interfaz del panel posterior Figura 1. Interfaz del Panel Posterior Prw (Power) El conector de Power se conecta al Adaptador de Alimentación. Ethernet La interfaz Ethernet conecta al NetDSL a una red 10BaseT. DSL La interfaz ADSL conecta al NetDSL a una línea ADSL. 3

4 Interfaz del Panel Frontal PWR (Power) Figura 2. Interfaz del Panel Frontal El Led Verde está encendido cuando el NetDSL está alimentado. DIAG (Diagnostic) Cuando el NetDSL se enciende, el LED DIAG titila mientras el Router está Booteando. Después de 10 a 15 segundos, el LED DIAG se apaga en forma permanente. Enlace de LAN El LED de Link de LAN señala la conexión entre el Router y la red Ethernet. El LED Verde se mantiene encendido en forma permanente mientras hay una conexión válida a la red 10BaseT. LAN ACT (Activity) El LED amarillo parpadeante indica actividad entre la red Ethernet y el Router. Si el tráfico de Datos es intenso, la frecuencia del parpadeo aumenta y puede parecer permanentemente encendido. WAN LINK Despliega el estado de la conexión entre el Router y la línea DSL. El LED Verde titila lentamente si la línea no está conectada o está en entrenamiento. El LED verde se mantiene permanentemente encendido si la línea DSL está entrenada y lista entre el Router y el lado Central. WAN ACT (Activity) EL LED amarillo parpadeante indica actividad de datos entre la red DSL y el Router. Si el tráfico de Datos es intenso, la frecuencia del parpadeo aumenta hasta parecer permanentemente encendido. 1.4 Requisitos mínimos del Sistema Línea DSL Puerto Ethernet 10BaseT Lectora de CD-ROM El NetDSL le permite configurar al modem usando el NetDSL Manager GUI de Arescom. Los requisitos del sistema para cada uno se listan a continuación: 4

5 Usando al NetDSL Manager: Placa Ethernet PC* con microprocesador 486, como mínimo (se recomienda Pentium) Por lo menos 4 Mb de espacio disponible en disco Sistemas operativos Microsoft Windows 95/98/2000 ó Windows NT * Se puede configurar al NetDSL desde cualquier PC conectada desde cualquier puesto de una red local (LAN) que reúna los requisitos antes mencionados * El NetDSL Manager solamente se puede usar a través de una conexión Ethernet. * El uso del NetDSL Manager a través de la interfaz USB estará disponible en futuras versiones. 5

6 1.5 Información necesaria para la configuración Para configurar al modem, necesitará recibir información de su Proveedor de Internet (ISP) y de la red remota a la que está conectado, tales como un Proveedor de Servicio de Internet o el servidor de la Companía. Consulte las subsiguientes secciones para obtener información detallada sobre la utilización de la interfaz Ethernet y la interfaz DSL. Si no comprende algunos de los términos mencionados, por favor referirse a la Sección A : Entendiendo los Parámetros de configuración. Los siguientes datos se deben obtener de su Proveedor (ISP) o Servidor de la Companía: VPI VCI Código de línea DSL Podría necesitar la siguiente información de su Proveedor (ISP) o del Servidor de la Companía basándose en la configuración de su red: Dirección IP Máscara de Subred Dirección IP de la Puerta de Enlace Nombre de Usuario y Contraseña PPP Dirección DNS 6

7 2. Instalación del Hardware Precauciones de Seguridad: Apagar todos los dispositivos electrónicos, incluyendo su computadora, antes de comezar a conectar y desconectar cables. 2.1 Instrucciones de Configuración Ubicar al NetDSL en un sitio próximo al toma de la alimentación y la salida de conexión ADSL. Preferentemente, seleccionar una ubicación conveniente donde no corra riesgo que se lo pise y lejos de la luz solar. Elija una superficie plana, tal como un escritorio, repisa o mesa. Ubicar el NetDSL sobre una superficie predeterminada, de manera de poder ver el panel trasero. 2.2 Conectando el cable Ethernet Paso1 Ubique su cable Ethernet (Incluído) Conecte su cable Ethernet a la interfaz de red Ethernet del NetDSL Conecte el otro extremo del cable Ethernet a su red Opción 1. Opción 2. Opción 3. Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet de su PC Conecte el cable Ethernet al Puerto de conexión de un Hub (uplink port). Si no dispusiese de un puerto uplink, entonces podría usar un cable Ethernet cruzado (no está incluído) y conectarse a algún puerto nonuplink del hub. Paso 4 El indicador de enlace LAN en el panel frontal se iluminará en verde, para informar una conexión Ethernet válida. Si el indicador no se ilumina, repita los pasos 1 al 3. NOTA: Ver la Sección B Disposición de Cable Ethernet para mayor información entre las diferencias entre un cable derecho y uno cruzado Ethernet. 2.3 Conectando la línea DSL Conectar el conector RJ-11 de su cable telefónico (incluído) en la interfaz del NetDSL (RJ-11 a RJ-11). Conectar el extremo del conector RJ-11 del cable telefónico a la salida DSL en la pared. 7

8 2.4 Conectando el Puerto USB (Sólo para NetDSL 800U) Conectar el extremo Tipo-B (de forma cuadrada) del cable USB (incluído) en el puerto USB del Modem Conectar el extremo Tipo-A (de forma plana) del cable USB (incluído) en el puerto USB de su PC. El indicador USB del panel frontal debería encenderse en amarillo para indicar una conexión USB válida. Si el indicador no se encendió, repita los pasos 1 a Conectando el adaptador de Alimentación Conectar el adaptador de alimentación en el conector de alimentación del NetDSL Conectar el extremo del adaptador de la fuente de alimentación e insertar el otro extremo Del cable al tomacorriente Encender el NetDSL. 8

9 3. Instalación y Configuración del Software Para aumentar la velocidad y el acceso compartido a otra LAN o WAN, su red necesita ser configurada para el modem NetDSL. Debe instalar un protocolo de red en cada estación de trabajo de la red para que se puedan comunicar con el modem NetDSL. El modem NetDSL requiere del protocolo de red TCP/IP. En la ventana de propiedades del protocolo TCP/IP del Windows 95/98/2000 o NT se conecta la información Ethernet de la estación de trabajo con los datos del protocolo de la red. Asegúrese que cada PC en su red tenga el TCP/IP instalado. Para facilitar la instalación, debería instalarse TCP/IP en cada PC de su red antes de instalar el NetDSL. NOTA: Hemos configurado el NetDSL antes de que se embarque. Está configurado con una dirección IP default y una máscara de subred Detectando TCP/IP en Windows 95/98 Encienda su computadora e inicie el Windows 95/98 Paso 4 Seleccione el botón de INICIO y luego seleccione CONFIGURACIÓN Elija PANEL DE CONTROL y busque el icono de RED Seleccione la opción de CONFIGURACIÓN. a. Si ve el elemento TCP/IP dentro de los componentes listados, es porque el protocolo ya está instalado en su Windows 95/98. Proceda entonces según Configurando TCP/IP en Windows 95/98 de la sección 3.3. b. Si no ve el elemento TCP/IP dentro de los componentes listados, es porque el protocol no está instalado en su Windows 95/98. Proceda según Instalando TCP/IP en su Windows 95/98 en la próxima sección. 3.2 Instalando TCP/IP en Windows 95/98 Paso 4 Desde la opción CONFIGURACIÓN del icono de RED, presione AGREGAR Seleccione PROTOCOLO entre los distintos tipos de elementos de red, y presione AGREGAR. Elija MICROSOFT del listado de fabricantes y TCP/IP de la lista de los protocolos de red, presione entonces OK. Controlar si TCP/IP está en la lita de componentes de red. a. Si no ve TCP/IP en la lista de componentes, es porque no ha instalado TCP/IP. Repita los pasos 1-4. b. Si ve TCP/IP en la lista de componentes de red, es porque ya instaló TCP/IP en su Windows 95/98. Prosiga con Configurando TCP/IP en Windows 95/98 Sección

10 3.3 Configurando TCP/IP en Windows 95/98 Desde la opción de CONFIGURACIÓN, seleccione TCP/IP (para controladores de placa Ethernet) listados en Componentes de Red y entonces presione PROPIEDADES. Seleccione la opción DIRECCIÓN IP. Para habilitar direccionamiento estático: Paso 4 Paso 5 Paso 6 Presione ESPECIFICAR UNA DIRECCIÓN IP y entonces escriba la dirección IP y la máscara de Subred (para su PC). Presione la opción PUERTA DE ENLACE. Escriba su Dirección IP de Puerta de Enlace (la dirección IP para el NetDSL) que obtiene de su proveedor de Internet y seleccione AGREGAR. Seleccione la opción DNS. Entre su nombre de PC, nombre de dominio y Orden de iniciar servicio de Búsqueda de DNS (para su LAN) y luego presione AGREGAR. Presione OK para salir de la ventana de propiedades de TCP/IP y presione OK para salir de Red. Aparecerá un mensaje para reiniciar Windows, acéptelo. Si el mensaje no apareciera reinicie el sistema operativo manualmente. Prosiga a la Sección 4 Configurando su Modem 3.4 Detectando TCP/IP en Windows 2000 Encienda su computadora e ingrese a Windows 2000 Paso 4 Paso 5 Presione el botón de INICIO y seleccione CONFIGURACIÓN Elija PANEL DE CONTROL, seleccione RED y la opción ACCESO TELEFÓNICO A REDES. Seleccione CONEXIÓN AREA LOCAL. En la ventana de ESTADO DE CONEXIÓN DE AREA LOCAL, seleccione el botón PROPIEDADES. En la ventana de PROPIEDADES DE CONEXIÓN DE AREA LOCAL: a. Si ve el protocolo de Internet (TCP/IP), ya tiene instalado el TCP/IP en su Windows Prosiga a las direcciones de Configuración para Windows 2000 en Sección 3.6. b. Si no ve el protocolo de Internet (TCP/IP), es porque no tiene TCP/IP instalado en su Windows Prosiga a la próxima sección, Instalando TCP/IP en Windows

11 3.5 Instalando TCP/IP en Windows 2000 Paso 4 Desde la opción GENERAL en la ventana de Propiedades de Conexión de Area Local, presione INSTALAR. En la ventana TIPO DE COMPONENTE DE RED seleccione el icono PROTOCOLO para el Tipo de componente de red y presione AGREGAR. Elija el icono PROTOCOLO DE INTERNET (TCP/IP) en el listado de PROTOCOLO DE RED presione OK. Controle si ve el PROTOCOLO DE INTERNET (TCP/IP) en el listado de COMPONENTES DE RED. a. Si no ve TCP/IP en el listado COMPONENTES DE RED, es porque no ha instalado el TCP/IP. Repita los pasos 1-4. b. Si ve el TCP/IP en el listado COMPONENTES DE RED, es porque ha insatalado el TCP/IP en su Windows Prosiga a Configurando TCP/IP en Windows 2000 en la siguiente sección 3.6 Configurando TCP/IP en Windows 2000 Desde la opción GENERAL en la ventana de propiedades de CONEXIÓN DE AREA LOCAL seleccione PROTOCOLO DE INTERNET (TCP/IP) en el listado de COMPONENTES DE RED y seleccione PROPIEDADES Para habilitar direccionaminento estático IP: Seleccione USAR LA SIGUIENTE DIRECCIÓN IP y entonces escriba la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace. Ingrese la dirección IP PREFERIDA y la ALTERNATIVA para el servidor DNS. Presione OK para salir de la ventana de propiedades de PROTOCOLO DE INTERNET (TCP/IP). Prosiga a la Sección 4 Configurando su Modem. Para habilitar direccionamiento dinámico IP: Presione la opción OBTENER DINAMICAMENTE UNA DIRECCIÓN IP. Presione la opción OBTENER AUTOMATICAMENTE SERVIDOR DNS. Presione OK para salir de la ventana de propiedades de PROTOCOLO DE INTERNET (TCP/IP). Prosiga al capítulo 4 Configurando su Modem. 11

12 3.7 Detectando TCP/IP en Windows NT Paso 4 Encender la computadora e iniciar una sesión en Windows NT. Presione INICIO y seleccione CONFIGURACIÓN. Elija PANEL DE CONTROL, y ejecute el icono RED. Presione la opción PROTOCOLOS a. Si ve el TCP/IP en el listado PROTOCOLO DE RED, es porque ya ha instalado el TCP/IP en su Windows NT. Prosiga a la sección 3.6. b. Si no ve TCP/IP en la lista de PROTOCOLO DE RED, es porque no ha instalado TCP/IP en su Windows NT. Prosiga a la sección siguiente. NOTA: Consulte a su Administrador de Red si no tiene autorización para cambiar la configuración de su PC Desde la opción de PROTOCOLOS en la ventana de Red, oprima AGREGAR. Seleccione PROTOCOLO TCP/IP en la lista de PROTOCOLO DE RED, oprima OK. Verifique si TCP/IP se encuentra en la lista de PROTOCOLO DE RED, entonces oprima OK. a. Si no ve al TCP/IP en la lista de Protocolo de RED, es porque no ha instalado TCP/IP. Repita los pasos 1-3. b. Si ve al TCP/IP en la lista de PROTOCOLO DE RED, es porque ha instalado exitosamente el TCP/IP. Prosiga a las directivas de configuración para Windows NT en la Sección Configurando TCP/IP en Windows NT Desde la opción PROTOCOLOS, seleccione TCP/IP (para controladores Ethernet) en la lista de PROTOCOLOS DE RED y oprima PROPIEDADES. Seleccione la opción DIRECCIÓN IP. Para habilitar direccionamiento estático: Oprima ESPECIFICAR DIRECCIÓN IP y escriba la dirección IP y la máscara de Subred (para su PC). Oprima la opción DNS. Ingrese el nombre de la computadora, el nombre de dominio el orden de búsqueda del servicio DNS (para su LAN). Oprima OK para salir de la ventana de propiedades de RED. Prosiga a la sección 4 Configurando su Modem. 12

13 3.9 Instalando Drivers de Software (Solo para NetDSL 800U) Nota : La interfaz USB solo es soportada usando Sistema Operativo Windows 98. Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Luego que la PC detecte la conexión USB, aparecerá un mensaje en la pantalla para indicar que el proceso de instalación del driver de software está por comenzar. Oprima SIGUIENTE para comenzar el proceso de instalación. El próximo mensaje mostrará en pantalla la pregunta Qué desea que haga Windows?. Seleccione la primera opción Búsque el mejor driver para su dispositivo. (Recomendado) y oprima la opción SIGUIENTE. Ahora debe elegir donde quiere que Windows busque los archivos necesarios para la instalación. Inserte el CD (incluído en la caja) en la lectora. Seleccione la opción del CD y oprima la opción SIGUIENTE para continuar. Ahora Windows leerá su CD para ubicar los archivos que necesita. Una vez localizados, enviará por pantalla un mensaje que indicará que Windows ha encontrado los archivos para su dispositivo. Presione la opción SIGUIENTE para continuar. Despúes que Windows haya instalado los drivers de software desde el CD, necestitará algunos archivos del Windows 98 para completar la instalación. Aparecerá un mensaje pidiendo que inserte el CD de Windows 98. Inserte su CD en la lectora y oprima OK. Si Windows necesita la ubicación de su Cd de Windows 98, ingresela y oprima OK para continuar la instalación. El próximo que aparecerá será para indicar que se ha completado el proceso de instalación. Oprima FINALIZAR para continuar. El siguiente mensaje le preguntará si desea reiniciar su computadora. Oprima SI para reiniciar el sistema, esto es recomendable para que se reconozcan los cambios en la configuración. Ud. ha instalado exitosamente su NetDSL usando USB. El indicador de USB del panel frontal deberá encenderse de color amarillo para indicar una conexión USB válida. 13

14 4. Configurando su Modem El NetDSL Manager le da acceso a la configuración y administración del modem NetDSL. Instale el software NetDSL Manager en la PC desde donde desea ejercer el control del equipo. Hay varias maneras de configurar su modem. Sin embargo el propósito del manual de instalación es guiarlo a través de la primera configuración que realiza de su modem usando el entorno basado en Windows del NetDSL Manager, que le permitirá un fácil acceso a Internet a través del NetDSL. Si tuviera dificultades para configurar su modem, consulte la sección de Diagnóstico de Fallas de esta guía, o el menú de ayuda en el NetDSL Manager, o referirse a la sección FAQs (preguntas más comunes) en la página web de ARESCOM (http://www.arescom.com). NOTA: para conectarse a internet luego de la configuración, solo escriba una dirección web en su explorador de internet y oprima ENTER IMPORTANTE: debe instalar el protocolo de red TCP/IP en las PCs antes de instalar el NetDSL Manager. Para mayor información sobre instalación y configuración Del TCP/IP, referirse a las instrucciones en la sección previa. 4.1 Cargar el software de instalación NetDSL Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Iniciar el Windows 95/98/2000/NT. Inserte su CD de Arescom en su lectora. Oprimir INICIO, y elija EJECUTAR. Elija BUSCAR y revise el contenido del CD-ROM. Seleccione la carpeta de Arescom, y allí la carpeta NetDSL Manager. Elija el archivo SETUP.EXE y oprima ABRIR. Oprima OK. 4.2 Ventana de Selección de Router Multiple Cuando ejecuta el programa NetDSL Manager, aparecerá la ventana de MULTIPLE ROUTER SELECTION. Lo primero que hará el programa NetDSL Manager será buscar uno ó más modem Arescom conectados en la misma red que su PC. Ud. verá una ventana de DETECTIÓN diciéndole que está buscando. Este procedimiento puede tomar algunos segundos. Cuando termine la búsqueda, dará una lista de todos los modems Arescom NetDSL detectados, ya sea configurados y no configurados. De la lista puede elegir el modem específico que desee configurar o reconfigurar. NOTA: si el NetDSL Manager no puede detectar ningún modem ó da mensajes de error, consulte el menú de ayuda en-línea, para instrucciones más detalladas 14

15 Seleccione el modem NetDSL que desee administrar y oprima ENTER para abrir el NetDSL Manager, que es donde podrá configurar su modem. Verifique el estado del modem ó use alguna de las herramientas de mantenimiento del modem. Si no desea usar al NetDSL Manager en ese momento, oprima EXIT. Ud. puede configurar su modem en cualquier momento, sin embargo, no es posible la interconexión en red con un modem no-configurado. 4.3 Configuración del Acceso Básico a Internet El NetDSL Manager es una herramienta flexible que puede adecuarse a varias configuraciones de red. El propósito de este Manual de Instalación es darle una guía simple, paso a paso para crear una configuración de acceso básico a internet para su modem. Necesitará ingresar la información recibida de su proveedor de Internet (ISP), companía de teléfonos ó administrador de red referirse a la sección Información Necesaria para la Configuración por los parámetros de configuración. Paso 4 Abra su software NetDSL Manager. Desde la ventana de MULTIPLE ROUTER SELECTION, seleccione el modem que desea configurar y presione ENTER. Desde la ventana del NetDSL Manager, seleccione el icono CONFIGURATION. Configure Los Parámetros de Seguridad para Administración (opcional). a. Abra el icono GENERAL CONFIGURATION. b. Seleccione ADMINISTRATIVE SECURITY desde el listado ubicado a la izquierda del panel. c. En el sector derecho del panel, dé un ROUTER NAME y seleccione el casillero PROTECTED PASSWORD. d. Presione CHANGE PASSWORD, entrar la NUEVA CONTRASEÑA, y confirme la nueva contraseña. Presione OK. NOTA: asegurese de registrar su Nombre de Router y Contraseña para futuras referencias. Sin ellas no podrá acceder a la posibilidad de configuración del NetDSL Manager. e. Presione BACK TO CONFIGURATION MENU. Paso 5 Configure la interfaz de RED: a. Seleccione el icono de LAN CONFIGURATIÓN. b. Ingrese la PRIMARY LAN IP ADDRESS, que le suministra su proveedor de servicos de Internet. c. Ingrese la SUBNET MASK provista por su proveedor de servicios de Internet NOTA: también tiene la opción USE DEFAULT IP ADDRESS AND SUBNET MASK. 15

16 4.4 Configuración ADSL Cree un perfil de Conexión ADSL : a. Abra el icono GENERAL CONFIGURATION. b. Desde el menú de Configuración, seleccione el icono DSL CONFIGURATION. c. Puede configurar las opciones del panel de Configuración DSL basándose en el tipo de unidad NetDSL que tenga: Opción 1. Opción 2. Opción 3. Si tiene un router ADSL Anexo A, tiene la opción de elegir ANSI T1.413, G.LITE, G.DMT, ó MultiModo para su modo de línea DSL. Si tiene un router NetDSL Anexo B, que viene preconfigurado por defecto en el modo de línea DSL G.DMT, no necesitará configurar nada en esta opción. Continue por el paso C. Si tiene un router NetDSL Anexo C, entonces tendrá la opción de elegir los modos G.LITE y G.DMT como modos para su línea DSL. NOTA: El modo de línea DSL refiere a la unidad NetDSL completa y no a cada canal ATM PVC po separado. Una vez que haya hecho su elección, todos los subsiguientes perfiles ATM PVC creados usarán el mismo modo de línea. f. Seleccione el icono MAKE NEW ATM PVC. g. Asigne un nombre a la interfaz ATM. Presione OK. h. En la ventana de ATM PVC PROPERTIES, ingrese los valores del VPI (Virtual Path Identifier) y VCI (Virtual Channel Identifier) dados por su proveedor ISP. i. Seleccione la opción ATM SERVICE TYPE en la lista ubicada en el panel izquierdo. j. En la ventana ATM SERVICE TYPE, seleccione UBR (velocidad de bits no especificada) ó CBR (velocidad de bit constante) según sea el Tipo de Servicio ATM deseado. También ingrese la PCR (velocidad pico de la celda) especificada por su proveedor ISP. k. Presione APPLY, y revise el listado de la configuración básica. l. Presione FINISH para salvar los parámetros en el NetDSL. Felicitaciones! Está listo para comenzar a usar su modem NetDSL para acceso compartido a internet. Disfrútelo. 16

17 5. Diagnóstico de Fallas Si no pudiera encontrar respuesta a sus problemas aquí, consulte el menú de ayuda en el NetDSL Manager o puede referirse a las FAQ s ( lista de preguntas más comunes ) en la página Web de Arescom (http://www.arescom.com). 5.1 No puedo detectar el Modem 1. Verifique que su modem esté conectado a su red Ethernet. Por Favor controle si el adaptador de la fuente de alimentación y el cable están conectados apropiadamente al NetDSL. Asegúrese de actuar el interruptor de encendido en la posición ON. Si está conectando su NetDSL a un Hub de red Ethernet, use un cable derecho Ethernet, y asegúrese de estar conectándolo en un puerto de uplink del hub. Si no hay disponible un puerto uplink, use un cable Ethernet cruzado y conéctelo a un puerto non-uplink. Si está conectando su NetDSL a una PC de la red Ethernet, entonces use un cable Ethernet derecho. Nota: vea en la sección B distribución del cable Ethernet para mayor información acerca de las diferencias entre cable derecho y cable cruzado Ethernet Otra forma de confirmar que hay conexión a nivel físico con su red LAN es controlando el indicador (LED) ubicado en el panel frontal del modem NetDSL. El indicador de enlace LAN debe encenderse en color verde para indicar una conexión válida de red LAN. Si el indicador no está en verde, entonces verifique la conexión entre el modem y su red LAN. Reinicie el NetDSL Manager para ver si detecta al modem. 2. Por favor seleccione ESPECIFICAR UNA DIRECCIÓN IP en Propiedades del Windows 95/98 ó en Windows NT. Configure su Dirección IP en un valor entre y , la máscara de Subred a y la Puerta de Enlace en Cuando aparezca el mensaje reinicie la computadora ó sino hágalo manualmente. Reinicie el NetDSL Manager para ver si detecta al modem. 5.2 El Modem y la PC no están en la misma Subred Su modem y la PC deben estar en la misma subred. De otra manera, no podrá acceder al NetDSL Manager y configurar su modem. Verifique que haya ingresado la información correcta provista por el proveedor de servicio de Internet ISP, la dirección IP y la máscara de subred de la PC y el modem. Para más información sobre su cuenta, consulte a su ISP. 5.3 No puedo Actualizar el firmware 1. Ud. podría, por error, intentar cargar un archivo equivocado a su modem. El modem NetDSL solo puede usar actualizaciones creadas por Arescom, Inc. 17

18 Las actualizaciones están disponibles para su descarga en la página Web de Arescom (www.arescom.com). El formato indicado de estos archivos es *.bin. Se requerirá del número de serie de la unidad NetDSL para obtener el firmware de la página Web de Arescom. El número de serie se encuentra en una etiqueta en la parte trasera de su unidad NetDSL. 2. Podría ocurrir que efectúe una operación no válida en su modem. Por favor reinicie el equipo desconectando el adaptador de la fuente de alimentación y reconectándolo luego de 30 segundos. Es posible que tenga que repetir la operación más de una vez. 18

19 A. Entendiendo los Parámetros de Configuración Cuando Ud. solicita servicio de Internet, su proveedor le entregará una gran cantidad de información. Una lista de la información que se le presentará para su conexión futura, se describe en la sección 1.4 Información Necesaria para la Configuración. Las definiciones de los términos comunes se detalla a continuación. Por favor note que la terminología puede variar para distintas configuraciones de redes remotas. Explicando Direcciones IP Dirección IP de red LAN En términos básicos, la dirección IP Primaria de red es la ubicación lógica del modem NetDSL en la red Ethernet local. Si hubiera otra subred a la que quisiera acceder con el NetDSL, puede especificar una dirección IP de red LAN Secundaria. Dirección IP de Servidor DNS La dirección Ip de servidor DNS (Domain Name System) deberá asignarla el ISP. Especificar una dirección de servidor DNS secundaria es opcional. Terminología para los Parámetros de Configuración Dirección IP Del Domain Name System (DNS) La dirección IP del DNS es la dirección IP para su Servidor de Nombre de Dominio. Esta dirección IP ó dirección de protocolo de internet identifica al servidor de nombre de dominio hacia la red y la internet. Filtrado de Paquetes Bridge Establecer filtrado de paquetes bridge le permite monitorear y filtrar selectivamente los paquetes que entran ó salen del NetDSL. Puede usar filtrado para proteger su red de accesos no autorizados, restringir cierto tráfico Web en su red LAN. Esto se hace examinando cada paquete que ingresa al NetDSL para ver si las siguientes características coinciden con el criterio para el filtrado (verdadero), o si no coincide (Falso): MAC: identifica a cada dispositivo en la red y en la internet Para cada condición de verdadero/falso, se pueden configurar las siguientes opciones para los paquetes: Pasa : automáticamente pasa por el modem Restringe : pasa solo si hay una conexión disponible Descarta : se bloquea al paquete y se lo descarta Pasa al proximo filtro : el paquete va al proximo filtro en secuencia El filtrado de paquetes IP permite hasta 32 filtros secuenciales, y cada filtro puede ser configurado para examinar paquetes fuente, paquetes destino, o ambos. 19

20 B. Disposición del Cable Ethernet 20

21 C. Información de la Garantía Garantía Limitada Arescom garantiza que sus productos de hardware están libres de defectos en mano de obra y materiales, bajo condiciones de uso y servicio normales, por el período de 12 meses desde la fecha de compra a Arescom o su Revendedor Autorizado. La cobertura total del período requiere el registro. Esta garantía se aplica solamente al comprador original ( Cliente ) de este producto. Arescom no garantiza que sus productos de software funcionarán en combinación con hardware y aplicaciones de software de terceros, ni que la operación de los productos de software será ininterrumpida o libre de errores, ni que se corregirán todos los defectos en los productos de software. Si un producto no opera como se ha garantizado durante el período de vigencia de la garantía, Arescom, a su elección y costo, reparará el producto o parte defectuosa, enviará al cliente un producto o parte equivalente para reemplazar el item con falla, o reembolsará al Cliente el precio de compra pagado por dicho item. Todos los productos reemplazados se volverán propiedad de Arescom. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados. Cada producto reemplazado o reacondicionado tiene 90 días de garantía o el remanente del período de garantía inicial, el que sea más largo. Esta garantía no es transferible. Arescom no será responsable por ningún software, firmware, información o datos de memoria del Cliente contenidos, almacenados o integrados con ningún producto devuelto a Arescom en base a cualquier garantía. Servicio Estándar de Garantía Se puede obtener el servicio de garantía estándar para los productos de hardware registrados enviando el producto defectuoso, junto con una copia del comprobante de compra con fecha, a Arescom o a un Centro de Servicio Autorizado de Arescom durante el período de validez de la garantía. El Servicio de Garantía Estándar para los productos de software puede ser obtenido contactando a Arescom o un Centro de Servicio Autorizado dentro del período de garantía. Los productos devueltos a Arescom deben contar con Autorización previa de Arescom por medio de un Número de Autorización de Devolución de Material marcado en la parte exterior del paquete, y deben ser enviados en forma prepaga, asegurados, y adecuadamente embalados para su embarque seguro. La unidad ha sido sellada con una etiqueta permanente, que será dañada si la unidad ha sido abierta. Cualquier evidencia de violación de la unidad o de la etiqueta invalidará la garantía y se cobrará la reparación al cliente. Arescom no será considerado responsable por pérdida o daño del producto durante el tránsito. Arescom tendrá el derecho de rechazar cualquier producto recibido sin número de RMA. El item reparado o reemplazado será enviado al cliente, a cargo de Arescom, no más tarde que 30 días después de su recepción por parte de Arescom. Esta garantía no es válida si el número de serie fue dañado o quitado del producto. Exclusiones de Garantías Si un producto de Arescom no opera como se garantizó más arriba, el único remedio para el Cliente será la reparación, reemplazo o reembolso del precio pagado de compra, a elección de Arescom. En ningún caso la responsabilidad de Arescom excederá el monto pagado por el producto. Las garantías y remedios mencionados toman el lugar de cualquier otra garantía, explícita o implícita, tanto en hecho como por operación de la ley, estatutoria o de otro tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular. Arescom ni asume ni autoriza a ninguna otra persona a asumir 21

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