Sistemas Computarizados de administración Turística Página 1 de 8

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1 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 1 de 8 PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN TURISMO DOCENTE: TRAYECTO: II PERIODO: I Colegio Universitario de Caracas UNIDAD CURRICULAR: Sistemas Computarizados de administración Turística HORAS: 2 UC: 2 OBJETIVO GENERAL: La signatura, se está estructurada en tres partes. La primera parte muestra los conceptos generales de la informática desde un punto de vista aplicado y fácil de comprender. La segunda parte, centrada en la ofimática aplicada al turismo, presenta diferentes programas de procesamiento de textos, presentación de documentos, hojas de cálculo y diseño y utilización de bases de datos, todos ellos con ejemplos prácticos orientados al turismo. Para su aplicación se ha usado el paquete de Microsoft Office La última parte, corresponde a la aplicación de las TIC al sector turístico, e introduce los conceptos de redes e internet, turismo y negocio electrónico y sus implicaciones en el turismo. Para finalizar, se presentan las características básicas de los sistemas de reservas, su evolución histórica y el panorama actual de comercialización de productos y servicios turísticos en internet. Unidad Objetivos Específicos Contenidos Programáticos I 1.- Conocer y emplear correctamente los conceptos generales de la informática, útiles para el desarrollo de la gestión Turística. 1. Introducción a la informática Conceptos teóricos básicos Componentes de un sistema informático 1.2. Evolución de la informática 1.3. Tipos de ordenadores Clasificación técnica de los ordenadores 1.4. Unidades funcionales del ordenador 1.5. La unidad central de proceso El procesador La memoria central 1.6. Representación de la información 1.7. Periféricos y soportes de información Dispositivos de almacenamiento Dispositivos de almacenamiento masivo Estrategias Metodológicas - Presentación y exposición por grupos de trabajo Técnicas e Instrumentos de Evaluación Técnica: Mapas mentales Trabajo de equipo Dinámicas grupales intervenciones. Cuestionario. Pedagógica. Psicométrica. Análisis del Contenido. Mesa Redonda Torbellino de ideas Instrumentos: Prueba escrita. Recursos Material audiovisual Pizarra acrílica, marcadoras, borrador, Guías de estudio, bibliografía sugerida,

2 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 2 de 8 II 2.- Conocer y emplear correctamente los conceptos generales de la Ofimática, aplicada para el desarrollo de la gestión Turística. Manipulación y procesamiento de información y de datos con herramientas de software magnéticos Discos ópticos Soportes tipo memoria Dispositivos básicos de E/S Tec1ado Monitor Impresora Otros dispositivos de E/S 1.8. El funcionamiento del ordenador a través del flujo de información 1.9. Definición de software. Clasificación general Software de sistema Sistemas operativos Ejemplos de sistemas operativos Windows GNU/Linux Utilidades del sistema Software de aplicación Software estándar - Presentación y exposición por grupos de trabajo, asesoría en los aspectos del Software necesario. Elaboración de Informe Registro Descriptivo Lista de cotejo Análisis de contenido Escala de estimación Mapa Conceptual. Prueba pedagógica Conceptualización, Técnica: Exploracion y utilización del software de utilidad turística y manejo de Bases de Datos Instrumentos: Practicas en el laboratorio de Computación con asesoría presencial del Docente Procesadores de texto Hojas de cálculo Bases de datos Software de presentación Software de gestión hotelera Software de gestión de agencias de viajes

3 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 3 de 8 2. Procesadores de textos MICROSOFT WORD 2.1. Introducción 2.2. Fases en la creación de un documento Edición del texto Operaciones de formato Inserción de elementos adicionales Inclusión de referencias automáticas Revisión y mejora de la calidad del documento Operaciones de archivo e impresión 2.3. Correo personalizado 2.4. Ejercicios 3. Software de presentación MICROSOFT POWERPOINT 3.1. Principales operaciones y opciones de un software de presentación 3.2. Pasos para elaborar una buena presentación 3.3. Ejercicios sobre software de presentación Creación de una presentación Transparencia de título Transparencias con el índice de la presentación y los objetivos Modificación del estilo de las viñetas y de la fuente de un cuadro de texto Insertar un gráfico SmartArt Establecer una animación

4 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 4 de Insertar una diapositiva para establecer las ventajas del comercio electrónico Insertar una imagen prediseñada Insertar un gráfico de negocios Transparencia con las conclusiones Establecer una transición de diapositivas Presentación de campaña de marketing 4. Hojas de cálculo MICROSOFT EXCEL 4.1. Introducción 4.2. Organización de una hoja de cálculo 4.3. Tipos de datos Datos de tipo texto Datos numéricos Fechas Valores lógicos o booleanos Fórmulas y funciones Creación de fórmulas Valores de error 4.4. Presentación de los datos: formato 4.5. Validación de datos 4.6. Gráficos 4.7. Escenarios 4.8. Matrices

5 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 5 de 8 III 3.- Conocer la aplicación de las TIC al sector turístico, e introduce los conceptos de redes e internet, turismo y negocio electrónico y sus 4.9. Ejercicios 5. Bases de datos MICROSOFT ACCES 5.1. El SGBD relacional Access Objetos de una base de datos Access Crear una base de datos Access Tablas Tipos de datos Clave principal Propiedades de los campos Relaciones entre tablas Consultas Consultas de selección. Especificación de criterios Consultas de campos calculados Consultas por parámetro Consultas de totales Formularios Informes 5.2. Ejercicios 6. Internet Introducción. Características Funcionamiento de Internet Tipos de acceso a Internet

6 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 6 de 8 implicaciones en el turismo. Determinar las características básicas de los sistemas de reservas, su evolución histórica y el panorama actual de comercialización de productos y servicios turísticos en internet Servicios ofrecidos por Internet World Wide Web (WWW) 7. El negocio electrónico 7.1. El comercio electrónico Internet y el turismo Introducción al comercio electrónico Concepto de comercio electrónico (e-commerce) Modalidades de comercio electrónico según el tipo de actores Comercio electrónico entre empresa y consumidores (B2C) Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) Comercio electrónico de consumidor a empresa (C2B) Las claves en el comercio electrónico El plan de negocios Las claves del éxito del comercio electrónico Los obstáculos al comercio electrónico Consejos de seguridad Los medios de pago

7 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 7 de Sistemas de tarjetas securizadas Paypal Pago por teléfono móvil (Mobipay) Tarjetas virtuales de un solo uso Aspectos legales del comercio electrónico Normas de autorregulación Índice de normas 7.5. Hacia la empresa en red. Del comercio electrónico al negocio electrónico 8.1. Evolución histórica 8.2. Definición de CRS y tipos Estructura tecnológica Descripción funcional de un CRS 8.3. Los sistemas globales de distribución (GDS, Global Distribution Systems) SABRE, GALILEO, AMADEUS, WORDSPAM Arquitectura tecnológica de un GDS 8.4. Tecnología para la integración

8 Sistemas Computarizados de administración Turística Página 8 de 8 Sistemas de distribución Global GDS Amadeus IT Group Sabre Holdings Galileo WORLDSPAN