Escáner plano de documentos HP Scanjet Guía del usuario

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1 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270 Guía del usuario

2 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270 Guía del usuario

3 Copyright y licencia 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin previa autorización por escrito, a excepción de lo permitido por las leyes de copyright. La información que aparece en el presente documento está sujeta a cambios sin notificación previa. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP se exponen en las declaraciones de garantía expresa adjuntas a dichos productos y servicios. No se debe interpretar que la información contenida en el presente documento constituye una garantía adicional. HP no será responsable de los errores u omisiones técnicos o de edición que incluya el presente documento. Créditos de marcas comerciales ENERGY STAR es una marca de servicio registrada en EE.UU. de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

4 Contenido 1 Cómo utilizar el escáner...3 Instalación del escáner...3 Dónde obtener información adicional...3 Cómo utilizar el software HP Photosmart...3 Descripción general del panel frontal y los accesorios...4 Descripción general del escaneo...6 Selección del tipo original: documento o imagen...7 Escaneo de documentos...7 Escaneo de imágenes...7 Escaneo de varias imágenes simultáneamente...8 Escaneo de texto para su edición...8 Cómo guardar un documento en una unidad, disco o CD...8 Envío por correo electrónico de un documento o una imagen escaneada...9 Realización de copias...10 Cancelación de un escaneo en curso...10 Cambio de la configuración de escaneo...10 Uso del botón Ahorro de energía Cómo escanear desde el alimentador automático de documentos (ADF)...11 Selección de soporte adecuado para el ADF...11 Carga de originales en el ADF...11 Escaneo de documentos de dos caras desde el ADF...12 Realización de copias desde el ADF Cómo escanear desde el adaptador de transparencias (TMA)...13 Sugerencias para escanear transparencias...13 Escaneo de diapositivas...13 Escaneo de negativos Cuidado y mantenimiento...17 Limpieza del cristal del escáner...17 Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)...17 Limpieza y mantenimiento del alimentador automático de documentos (ADF)...18 Solicitud de suministros de mantenimiento y para el escáner Solución de problemas...19 Problemas de instalación o configuración del escáner...19 Problemas de inicialización del escáner o de hardware...20 Problemas de funcionamiento del escáner...22 Diapositivas, negativos y problemas con el TMA Asistencia técnica para productos...27 Sitio Web Accesibilidad...27 Sitio Web HP Scanjet...27 Proceso de asistencia técnica Información sobre normativas y especificaciones del producto...29 Especificaciones del escáner...29 Especificaciones del adaptador de transparencias (TMA)...30 Guía del usuario 1

5 Especificaciones del alimentador automático de documentos (ADF)...31 Especificaciones medioambientales para el escáner, ADF y TMA...31 Índice Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

6 1 Cómo utilizar el escáner Este manual describe el uso del escáner plano de documentos HP Scanjet 8270 y sus accesorios, resuelve problemas de instalación y cubre la asistencia técnica al cliente. Instalación del escáner Dónde obtener información adicional Cómo utilizar el software HP Photosmart Descripción general del panel frontal y los accesorios Descripción general del escaneo Selección del tipo original: documento o imagen Escaneo de documentos Escaneo de imágenes Escaneo de varias imágenes simultáneamente Escaneo de texto para su edición Cómo guardar un documento en una unidad, disco o CD Envío por correo electrónico de un documento o una imagen escaneada Realización de copias Cancelación de un escaneo en curso Cambio de la configuración de escaneo Uso del botón Ahorro de energía Instalación del escáner Para configurar el escáner e instalar el software de escaneo, consulte el póster de instalación suministrado con el escáner. Dónde obtener información adicional Puede obtener más información sobre el escáner y software en la ayuda en pantalla. Si ha instalado el software HP Photosmart que se proporciona con el escáner, haga doble clic en el icono del Centro de soluciones HP del escritorio y, a continuación, haga clic en la Guía en pantalla. Cómo utilizar el software HP Photosmart Al instalar el software HP Photosmart, aparecerán dos iconos en el escritorio. Estos iconos abren dos programas para escanear y editar los escaneos. Para obtener información sobre el uso del Centro de soluciones HP y del software HP Photosmart, consulte la ayuda en pantalla. Guía del usuario 3

7 Capítulo 1 El Centro de soluciones HP es el software que inicia el escaneo de imágenes y documentos. Desde el Centro de soluciones HP es posible: Realizar funciones de escaneo y copia Acceder a la ayuda y la información sobre solución de problemas Acceder al software HP Photosmart para editar los escaneos Modificar la configuración y las preferencias El software HP Photosmart es el programa utilizado para manipular, imprimir, archivar y compartir las imágenes tras escanearlas. Puede acceder al software HP Photosmart desde el icono del escritorio o a través del Centro de soluciones HP. Para iniciar un escaneo: Haga doble clic en el icono de escritorio del Centro de soluciones HP, haga clic en la ficha del escáner y, a continuación, seleccione la tarea que desee realizar. Nota Si el icono del Centro de soluciones HP no está disponible en el escritorio, haga clic en Inicio, Programas, o Todos los programas, HP, y, a continuación, en Centro de soluciones HP. Descripción general del panel frontal y los accesorios Esta sección presenta una descripción del panel frontal del escáner, el adaptador de transparencias (TMA) y el alimentador automático de documentos (ADF). Botones del panel frontal del escáner Adaptador de transparencias (TMA) Alimentador automático de documentos (ADF) Botones del panel frontal del escáner Icono Nombre de la función Botón Ahorro de energía Botón Destino Descripción Activa y desactiva el modo Ahorro de energía. El botón Ahorro de energía también se puede utilizar para apagar completamente el dispositivo si lo pulsa durante al menos 2 segundos. Selecciona el destino (una aplicación, como un procesador de textos) para el documento escaneado. El destino se muestra en la pantalla del panel frontal. Seleccione el destino antes de pulsar el botón Escanear documento en. 4 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

8 (continúa) Icono Nombre de la función Botón Escanear documento en Botón Escanear imagen Botón Editar texto (OCR) Botón Archivar documentos Botón Correo electrónico Botón Copiar Botón Número de copias Botón Color/ Blanco y negro Botón Configuración de botones Botón Cancelar LCD de 16 caracteres Descripción Escanea el documento original en el destino seleccionado (una aplicación, como un procesador de textos). Utilice el botón Destino para seleccionar el destino. Escanea imágenes, gráficos, diapositivas o negativos en el software HP Photosmart. Las diapositivas y negativos deben escanearse desde el adaptador de transparencias (TMA). Escanea el texto y las imágenes del documento y muestra el texto editable en la aplicación de procesador de textos. Escanea el documento original o la imagen en el destino de archivo que haya indicado. Tras escanear el original, se abre un cuadro de diálogo en el que puede introducir el nombre, el tipo y la ubicación del archivo. Escanea utilizando la configuración de imagen en escala de grises para reducir el tamaño del archivo y enviarlo por correo electrónico, así como envía el escaneo a su software de correo electrónico (si es compatible). Existe una opción para escanear imágenes, diapositivas o negativos en color. Escanea el elemento y lo envía a una impresora para realizar copias. Selecciona el número de copias que se imprimirán con el botón Copiar. Determina si se escanearán los elementos en color o en blanco y negro al pulsar el botón Copiar. Abre el cuadro de diálogo Configuración de botones. En este cuadro de diálogo puede cambiar el funcionamiento de los botones del escáner. Cancela un escaneo mientras el escáner está en funcionamiento o bien cancela una serie de escáneres del alimentador automático de documentos (ADF). Indica el número de copias que se imprimirán cuando pulse el botón Copiar. También muestra información sobre el estado del escáner y códigos Guía del usuario 5

9 Capítulo 1 Icono Nombre de la función Descripción de error que identifican los problemas que puedan producirse. Adaptador de transparencias (TMA) Puede utilizar el adaptador de transparencias (TMA) para escanear negativos o diapositivas de 35 mm. Para obtener más información sobre el TMA, consulte Cómo escanear desde el adaptador de transparencias (TMA). Alimentador automático de documentos (ADF) El escáner lleva incorporado un alimentador automático de documentos (ADF) que puede utilizar para escanear varios documentos rápida y fácilmente. Para obtener más información, consulte Cómo escanear desde el alimentador automático de documentos (ADF). Descripción general del escaneo Puede iniciar el escaneo de tres maneras diferentes: Con los botones del panel frontal: para empezar a usarlo rápidamente con las funciones básicas Con el Centro de soluciones HP: para tener más control durante el proceso de escaneo Con otros programas de software Escaneo con los botones del panel frontal del escáner Escaneo desde el Centro de soluciones HP Escaneo desde otros programas Escaneo con los botones del panel frontal del escáner Utilice los botones del panel frontal del escáner para las funciones de escaneo básicas como el escaneo de imágenes y documentos. Las instrucciones sobre cómo utilizar los botones del panel frontal se incluyen en este manual. Escaneo desde el Centro de soluciones HP Utilice el Centro de soluciones HP cuando desee tener mayor control sobre el escaneo, por ejemplo, si desea utilizar funciones más avanzadas o cambiar la configuración de escaneo. Para iniciar el Centro de soluciones HP: 1. Realice una de las siguientes operaciones: a. En el escritorio de Windows, haga doble clic en el icono Centro de soluciones HP. 6 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

10 b. O bien, en la barra de tareas, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP y haga clic en Centro de soluciones HP. 2. Si ha instalado más de un dispositivo HP, haga clic en la ficha del escáner. El Centro de soluciones HP sólo muestra las funciones, las opciones de asistencia técnica y los ajustes adecuados para el dispositivo HP seleccionado. Escaneo desde otros programas Puede escanear una imagen directamente a uno de los programas de software si éste es compatible con TWAIN. Por lo general, el programa es compatible si incluye una opción del tipo Adquirir, Escanear o Importar nuevo objeto. Si no está seguro de si el programa es compatible o de qué opción debe utilizar, consulte la documentación de dicho programa. Selección del tipo original: documento o imagen Existen dos opciones de tipo de original: documento o imagen. El escáner optimiza la configuración en función de la selección. Utilice las siguientes instrucciones para determinar el tipo de original que mejor se adapta a sus necesidades. Si el elemento original está constituido por Texto, o texto y gráficos Un gráfico o una fotografía impresos Seleccione este tipo de original Documento Imagen Escaneo de documentos Utilice el botón Escanear documento en ( ) para escanear documentos. 1. Coloque los originales boca abajo en el cristal del escáner o boca arriba en el ADF. 2. Seleccione un destino pulsando el botón Destino ( ) hasta que el destino deseado aparezca en la pantalla del panel frontal. 3. Pulse el botón Escanear documento en. El documento se escanea y se muestra en el destino especificado. Nota Si desea ver una presentación preliminar de los escaneos antes de que se envíen a su destino, inicie el escaneo desde el Centro de soluciones HP. Consulte Escaneo desde el Centro de soluciones HP. Escaneo de imágenes Utilice el botón Escanear imagen ( ) para escanear imágenes. Para escanear diapositivas o negativos, consulte Cómo escanear desde el adaptador de transparencias (TMA). 1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner y cierre la tapa. 2. Pulse el botón Escanear imagen. Guía del usuario 7

11 Capítulo 1 A continuación, se abre el cuadro de diálogo Escaneo HP. Nota Si desea ver una presentación preliminar de los escaneos antes de que se envíen a su destino, seleccione Mostrar presentación preliminar en el cuadro de diálogo Escaneo HP. Haga clic en el botón Aceptar en la pantalla de presentación preliminar para iniciar el escaneo. 3. Haga clic en Escanear. 4. Cuando se ha realizado el escaneo, coloque un elemento en el cristal del escáner y haga clic en Escanear para escanear otra imagen o en Finalizado. La imagen escaneada se abre en el software HP Photosmart. Escaneo de varias imágenes simultáneamente Puede escanear varias imágenes al mismo tiempo desde el cristal del escáner. Organice las imágenes que desee escanear en el cristal del dispositivo de escaneo HP. Para obtener los mejores resultados, deje al menos 6 mm (0,25 pulgadas) de espacio entre los bordes de las imágenes. A continuación, siga los pasos para escanear imágenes. Para obtener más información, consulte Escaneo de imágenes. Escaneo de texto para su edición Utilice el botón Editar texto (OCR) ( ) para escanear documentos para utilizarlos con software que convierta imágenes en texto y gráficos y, a continuación, coloque los resultados en una aplicación de procesador de textos compatible. 1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner o boca arriba en el ADF. 2. Pulse el botón Editar texto (OCR). Los elementos escaneados se muestran en Microsoft Word, si está disponible, o se guardan en un archivo de texto (.rtf). Cómo guardar un documento en una unidad, disco o CD Utilice el botón Archivar documentos ( ) para guardar los documentos escaneados en un disco, como una unidad de disco duro, o en un CD grabable. 1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner o boca arriba en el ADF. 2. Pulse el botón Archivar documentos. A continuación se abre el cuadro de diálogo Opciones de almacenamiento. 3. Seleccione una carpeta de destino. 4. Escriba un nombre de archivo, seleccione un tipo de archivo y, a continuación, haga clic en Aceptar. El documento se guarda en la carpeta especificada. 8 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

12 Envío por correo electrónico de un documento o una imagen escaneada Utilice el botón Correo electrónico ( ) para escanear documentos o imágenes e insertarlos en un mensaje de correo electrónico como archivo adjunto. Debe tener conexión a Internet y una aplicación de correo electrónico compatible. 1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner o boca arriba en el ADF. Nota También puede utilizar el botón Correo electrónico para escanear diapositivas o negativos desde el TMA. Para obtener más información, consulte Cómo escanear desde el adaptador de transparencias (TMA). 2. Pulse el botón Correo electrónico. A continuación, se abre el cuadro de diálogo Escaneo HP. 3. Seleccione Documento o Imagen. Nota Si desea ver una presentación preliminar de los escaneos antes de que se envíen a su destino, seleccione Mostrar presentación preliminar en el cuadro de diálogo Escaneo HP. Haga clic en el botón Aceptar en la pantalla de presentación preliminar para iniciar el escaneo. 4. Haga clic en Escanear. A continuación se abre el cuadro de diálogo Opciones de almacenamiento. 5. Escriba un nombre de archivo, seleccione un tipo de archivo y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se escanea el área final de escaneo y se abre la aplicación de correo electrónico. La imagen escaneada se agrega como archivo adjunto al mensaje de correo electrónico. 6. Complete el correo electrónico de la manera habitual. Nota 1 Para ver la imagen escaneada antes de enviarla, haga doble clic en el archivo adjunto en la aplicación de correo electrónico. Nota 2 Para cambiar el programa de correo electrónico, abra el Centro de soluciones HP, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Configuración de correo electrónico. A continuación se abre el cuadro de diálogo Configuración de correo electrónico. Seleccione el programa de correo electrónico que desea utilizar y haga clic en Aceptar. Guía del usuario 9

13 Capítulo 1 Realización de copias Utilice el botón Copiar ( ) para escanear un original y enviarlo a una impresora. 1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner o boca arriba en el ADF. 2. Seleccione las opciones de copia: Seleccione el número de copias pulsando el botón Número de copias ( ). El número de copias se muestra en la pantalla del panel frontal. Seleccione el modo en que desea que se escanee pulsando el botón Color/ Blanco y negro ( ). 3. Pulse el botón Copiar. Las copias se imprimen en la impresora predeterminada. Cancelación de un escaneo en curso Para cancelar un escaneo en curso o una serie de escaneos mientras se utiliza el ADF: Utilice el botón Cancelar ( ). Haga clic en el botón Cancelar del cuadro de diálogo de progreso que se muestra durante el escaneo. Cambio de la configuración de escaneo Puede cambiar la configuración de los botones del escáner pulsando el botón Configuración de botones ( ). 1. Pulse el botón Configuración de botones. A continuación se abre el cuadro de diálogo Configuración del botón Escanear del panel frontal. 2. Haga clic en la ficha correspondiente y cambie la configuración. 3. Cuando termine con los cambios, haga clic en Aceptar. Se pueden cambiar muchos de los ajustes de escaneo desde el menú Configuración del Centro de soluciones HP, incluidas: La configuración de los botones del panel frontal del escáner La configuración de los botones de escaneo del Centro de soluciones HP Las preferencias de escaneo, como la exposición automática Uso del botón Ahorro de energía Pulse el botón Ahorro de energía ( ) brevemente una vez para apagar la lámpara cuando no se esté utilizando el escáner. Cuando esté listo para empezar de nuevo el escaneo, sólo tiene que pulsar uno de los botones de escaneo del panel frontal para volver a encender la lámpara y empezar inmediatamente el escaneo. Para apagar completamente el escáner, mantenga pulsado el botón Ahorro de energía ( ) durante dos (2) segundos. Para empezar el escaneo de nuevo una vez que se haya apagado completamente el escáner, pulse el botón Ahorro de energía sólo una vez. 10 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

14 2 Cómo escanear desde el alimentador automático de documentos (ADF) En esta sección se explica cómo utilizar el alimentador automático de documentos (ADF) para el escáner plano de documentos HP Scanjet Hay accesorios de limpieza y mantenimiento disponibles para el ADF. Para obtener información, consulte Limpieza y mantenimiento del alimentador automático de documentos (ADF). Selección de soporte adecuado para el ADF Carga de originales en el ADF Escaneo de documentos de dos caras desde el ADF Realización de copias desde el ADF Selección de soporte adecuado para el ADF El ADF funciona mejor si los originales cumplen las siguientes especificaciones: Soporte estándar de papel de tamaño A4, Carta EE.UU. y Legal Soporte no estándar con tamaño de 88,9 x 127 mm (3,5 x 5 pulgadas) a 216 x 356 mm (8,5 x 14 pulgadas) Pesa entre 60 y 90 g/m 2 (de 16 a 24 libras) Tiene forma cuadrada o rectangular y está en buen estado No tiene perforaciones No contiene pegamento húmedo, líquido corrector o tinta Nota Evite introducir en el ADF formularios de varias partes, transparencias, páginas de revistas, páginas pegadas con goma y papel ligero. Antes de colocar un original en el ADF, compruebe y elimine: Arrugas y ondulaciones Grapas, clips y cualquier otro material Si los originales no cumplen estos criterios, escanee desde el cristal del escáner. Carga de originales en el ADF 1. Coloque una pila de páginas de tamaño similar boca arriba en la bandeja de entrada de documentos con la primera página encima. Guía del usuario 11

15 Capítulo 2 2. Ajuste las guías del papel para centrar la pila. 3. Presione un botón del panel frontal o utilice el Centro de soluciones HP para iniciar el escaneo. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar el escaneo. Escaneo de documentos de dos caras desde el ADF 1. Cargue los originales. Consulte Carga de originales en el ADF. 2. Utilice el interruptor Dúplex del ADF para seleccionar originales de dos caras. 3. Abra el Centro de soluciones HP y, a continuación, haga clic en Escanear documento. A continuación, se abre el cuadro de diálogo Escaneo HP. 4. Haga clic en Escanear. 5. Cuando haya terminado el escaneo, haga clic en Finalizado. El software envía el archivo escaneado a la ubicación especificada. Nota Si obtiene el escaneo de un programa de procesamiento de imágenes mediante TWAIN, el software Document ISIS/TWAIN del escáner plano de documentos HP Scanjet 8270 ofrece funciones adicionales de brillo y contraste y un rendimiento y control mejorados para el escaneo por dos caras. Para obtener más información sobre la instalación del software Document ISIS/ TWAIN del escáner plano de documentos HP Scanjet 8270, consulte Instalación del escáner. Realización de copias desde el ADF Puede utilizar el botón Copiar ( ) para escanear varios originales desde el ADF y enviarlos a una impresora. Para obtener más información, consulte Realización de copias. 12 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

16 3 Cómo escanear desde el adaptador de transparencias (TMA) Utilice el adaptador de transparencias (TMA) para escanear negativos o diapositivas de 35 mm. Sugerencias para escanear transparencias Escaneo de diapositivas Escaneo de negativos Sugerencias para escanear transparencias Para escanear elementos de tamaño superior al que admite el TMA, coloque la transparencia en el cristal del escáner, ponga una hoja de papel en blanco sobre la transparencia y realice el escaneo de la manera habitual. Al escanear una diapositiva o un negativo de 35 mm, el software del escáner amplía automáticamente la imagen a un tamaño aproximado de 11 cm x 15 cm (4 x 6 pulgadas). Si desea que la imagen final sea mayor o menor, utilice la herramienta Redimensionar del software del escáner para ajustar la escala al tamaño que seleccione. El escáner escaneará el elemento al tamaño que seleccione y ajustará la resolución del escaneo como corresponda. Para escanear positivos, como diapositivas de 35 mm o negativos utilizando el TMA, pulse el botón Escanear imagen ( ) de la parte frontal del escáner o haga clic en Escanear película en el Centro de soluciones HP. Escaneo de diapositivas Para escanear diapositivas de 35 mm, utilice el soporte de diapositivas que forma parte del TMA incorporado. 1. Abra la tapa del escáner y extraiga la cubierta del TMA. 2. Retire el soporte de negativos, si lo hay, del soporte de diapositivas. Guía del usuario 13

17 Capítulo 3 3. Coloque hasta tres diapositivas en el soporte de diapositivas. Inserte las diapositivas con la parte frontal mirando hacia usted. 4. Una vez cargada la última, inserte el protector de luz de diapositivas hasta que las toque. Nota Al insertar el protector de luz de diapositivas se evita que entre luz en la imagen escaneada. 5. Cierre la tapa del escáner. 6. Haga clic en el botón Escanear imagen ( ). A continuación, se abre el cuadro de diálogo Escaneo HP. 7. Seleccione Imagen. 8. Seleccione Escanear positivos, incluidas las diapositivas de 35 mm, utilizando el TMA. Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen escaneada, active la casilla Mostrar presentación preliminar en la pantalla o inicie el escaneo desde el Centro de soluciones HP. 9. Haga clic en Escanear. 14 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

18 10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo. El escaneo se envía al destino seleccionado en el cuadro de diálogo Escaneo HP. 11. Cuando termine, retire las diapositivas. Vuelva a colocar el protector de luz de diapositivas, el soporte de negativos y la cubierta del TMA. Escaneo de negativos Para escanear negativos de 35 mm, utilice el soporte de negativos que forma parte del TMA incorporado. 1. Abra la tapa del escáner y extraiga la cubierta del TMA. 2. Retire el protector de luz de negativos del soporte de negativos. El soporte de negativos se encuentra en el soporte de diapositivas. 3. Deslice una tira de negativos en el soporte de negativos de manera que el lado brillante mire hacia el cristal del escáner cuando la tapa del escáner esté cerrada. Guía del usuario 15

19 Capítulo 3 Nota Los negativos se dañan con facilidad. Tóquelos sólo por los bordes. 4. Si está escaneando una tira de negativos de menos de 4 fotogramas, inserte el protector de luz de negativos en el soporte de negativos hasta que toque la tira. Nota Al insertar el protector de luz de negativos se evita que entre luz en la imagen escaneada. 5. Haga clic en el botón Escanear imagen ( ). A continuación, se abre el cuadro de diálogo Escaneo HP. 6. Seleccione Imagen. 7. Seleccione Escanear negativos utilizando el adaptador de transparencias (TMA). Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen escaneada, active la casilla Mostrar presentación preliminar en la pantalla o inicie el escaneo desde el Centro de soluciones HP. 8. Haga clic en Escanear. 9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo. El escaneo se envía al destino seleccionado en el cuadro de diálogo Escaneo HP. 10. Al acabar, retire la tira de negativos. Vuelva a colocar el soporte de negativos, el protector de luz de negativos y la cubierta del TMA. 16 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

20 4 Cuidado y mantenimiento Limpieza del cristal del escáner Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) Limpieza y mantenimiento del alimentador automático de documentos (ADF) Solicitud de suministros de mantenimiento y para el escáner Limpie el escáner de vez en cuando para garantizar escaneos de alta calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Debe realizar una limpieza rutinaria según sea necesario. Para todos los procedimientos de cuidado y mantenimiento requeridos para el escáner, consulte la sección Cuidado y mantenimiento del escáner en la ayuda en pantalla. En el Centro de soluciones HP, haga clic en Ayuda y, a continuación, seleccione la sección dedicada a su modelo de escáner. Un cuidado y mantenimiento periódico debe incluir la limpieza del cristal del escáner y del adaptador de transparencias (TMA). Precaución No coloque en el escáner elementos angulosos, el escáner podría resultar dañado. Antes de colocar un elemento sobre el cristal del escáner, asegúrese de que éste no contiene pegamento húmedo, líquido corrector o cualquier otra sustancia que pueda traspasar al cristal. Limpieza del cristal del escáner 1. Desconecte el cable bus serie universal (USB) y el cable de alimentación del escáner. 2. Limpie el cristal con un paño suave sin pelusa humedecido con limpiacristales y séquelo con un paño seco, suave y sin pelusa. Precaución Utilice sólo limpiacristales. No utilice abrasivos, acetona, benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar el cristal del escáner. No utilice alcohol de isopropilo, ya que podría rayar el cristal. No pulverice el limpiacristales directamente sobre el cristal. Si se aplica demasiado limpiacristales, éste puede verterse por los bordes y dañar el escáner. 3. Cuando haya terminado, vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner. Nota Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la parte inferior del cristal del escáner, visite Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) Limpie el TMA con un paño suave, seco y sin pelusa. Si fuera necesario, rocíe ligeramente el paño con limpiacristales y limpie el TMA. Guía del usuario 17

21 Capítulo 4 Limpieza y mantenimiento del alimentador automático de documentos (ADF) Es necesario realizar una limpieza periódica del ADF dependiendo de la frecuencia de uso y del tipo de papel con que se alimenta. Utilice un paño de limpieza de ADF de HP para limpiar el ADF cuando aparezcan rayas verticales en las imágenes escaneadas con él, cuando el soporte que pase a través de él aparezca sucio o con polvo, o cuando haya polvo en el entorno. Si utiliza el ADF varias veces a la semana, se recomienda realizar una limpieza mensual. Establezca una rutina para la limpieza del escáner que sea apropiada. Consulte Limpieza y mantenimiento del ADF en la sección Cuidado y mantenimiento de la ayuda en pantalla del escáner plano de documentos HP Scanjet 8270 para obtener más información. Limpieza del cristal de escaneo del ADF Mantenimiento del ADF Limpieza del cristal de escaneo del ADF Realice los mismos pasos utilizados para la limpieza del cristal del escáner. Consulte Limpieza del cristal del escáner. Mantenimiento del ADF Si se producen fallos en la alimentación frecuentemente, siga estos pasos: 1. Limpie manualmente el conjunto de rodillos alimentadores. Consulte Limpieza y mantenimiento del alimentador automático de documentos (ADF). 2. Si los fallos continúan, solicite e instale el kit de reemplazo del rodillo del ADF. El kit de reemplazo del rodillo del ADF contiene un mecanismo de rodillos, una almohadilla de separación, nuevos tornillos para la almohadilla de separación e instrucciones de sustitución (consulte Solicitud de suministros de mantenimiento y para el escáner para obtener más información). Solicitud de suministros de mantenimiento y para el escáner Puede adquirir piezas de mantenimiento en línea en el sitio Web de asistencia técnica del escáner en Algunos elementos como el paño de limpieza del ADF de HP y el kit de reemplazo del rodillo del ADF están disponibles para su distribución en todo el mundo. 18 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

22 5 Solución de problemas Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner y el adaptador de transparencias (TMA). Problemas de instalación o configuración del escáner Problemas de inicialización del escáner o de hardware Problemas de funcionamiento del escáner Diapositivas, negativos y problemas con el TMA Problemas de instalación o configuración del escáner Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración. Desinstalación y reinstalación del software Comprobación de los cables Desinstalación y reinstalación del software Puede que el problema haya surgido debido a que la instalación no ha sido completa. Intente desinstalar y volver a instalar el software de escaneo HP. Para volver a instalar el software de escaneo HP, debe tener el CD del software de escaneo de HP o una copia de éste descargada desde el sitio Web de HP. Para desinstalar el software HP que se suministra con el escáner, siga estos pasos: 1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en el Panel de control. Nota En Windows XP, haga clic en el Panel de control del menú Inicio. 2. Haga clic en Agregar o quitar programas. Nota En Windows XP, se llama también Agregar o quitar programas. 3. Seleccione HP Scanjet Drivers 6.0 y, a continuación, haga clic en Quitar. De esta manera se desinstala el software HP Scanjet. 4. Vuelva a instalarlo con el CD del software Escaneo HP suministrado con el escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Seleccione la opción Centro de soluciones HP para instalar. Comprobación de los cables Tipo de cable Cable de alimentación Acción El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de corriente. Compruebe que el cable de alimentación está correctamente conectado al escáner y a una toma de Guía del usuario 19

23 Capítulo 5 (continúa) Tipo de cable Acción corriente eléctrica que funciona o a un protector de sobretensión. Si el cable de alimentación está conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado a una toma de corriente y se encuentra encendido. Desconecte el cable de alimentación del escáner y apague el equipo. Al cabo de 60 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y, a continuación, encienda el equipo, por ese orden. Cable USB Cable del ADF El cable USB conecta el escáner al equipo. Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier otro cable USB puede no ser compatible con el escáner. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, consulte seleccione su país o región y, a continuación, utilice la herramienta de búsqueda para encontrar los temas sobre la solución de problemas de USB. El cable del ADF se conecta al ADF en la tapa del escáner y la base de éste. Asegúrese de que está conectado correctamente en la parte trasera del escáner. Problemas de inicialización del escáner o de hardware Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware. El escáner está apagado Restablecimiento del escáner Prueba del hardware del escáner El escáner ha dejado de funcionar correctamente Atascos de papel Información sobre la solución de otros problemas El escáner está apagado Si el LED de alimentación no está encendido, el escáner está apagado. Para encender el escáner: 1. Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado a una fuente de alimentación. 2. Pulse el botón Ahorro de energía ( ). 20 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

24 Restablecimiento del escáner Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, siga estos pasos: 1. Cierre el software HP si se encuentra abierto. 2. Desconecte el cable que conecta el escáner al equipo. 3. Desenchufe el cable de alimentación del escáner de la fuente de alimentación. 4. Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo. 5. Enchufe el cable de alimentación del escáner en la fuente de alimentación. 6. Vuelva a conectar el cable que conecta el equipo y el escáner. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar orientado hacia arriba. Si el conector USB está conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el enchufe USB no está conectado correctamente, quedará demasiado apretado. Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Prueba del hardware del escáner Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están conectados correctamente, compruebe que el escáner está encendido y realice la prueba siguiendo estos pasos: 1. Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner. 2. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner. El carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm (1 pulgada), y la lámpara se encenderá. El mensaje de la pantalla del panel frontal cambiará de Procesando a Listo. Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un problema con el hardware del escáner. Consulte Asistencia técnica para productos. El escáner ha dejado de funcionar correctamente Si el escáner deja de escanear, realice los pasos siguientes, en el orden indicado. Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si el problema continúa, continúe en el siguiente paso. 1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB y el cable de alimentación estén conectados correctamente. 2. Desconecte el cable de alimentación del escáner, espere 60 segundos y vuelva a conectarlo. 3. Reinicie el equipo. 4. Si el problema continúa, puede que tenga que desinstalar y volver a instalar el software del escáner. Consulte Desinstalación y reinstalación del software. Si el escáner sigue sin funcionar, visite o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Guía del usuario 21

25 Capítulo 5 Atascos de papel Si se producen fallos en la alimentación frecuentemente, siga estos pasos: 1. Limpie manualmente el conjunto de rodillos alimentadores. Consulte Limpieza y mantenimiento del ADF en la sección Cuidado y mantenimiento de la ayuda en pantalla del escáner plano de documentos HP Scanjet 8270 para obtener más información. 2. Consulte la ayuda en pantalla para obtener más información sobre la resolución de otros problemas del ADF. 3. Si los fallos continúan, solicite e instale el kit de reemplazo del rodillo del ADF. El kit de reemplazo del rodillo del ADF contiene un mecanismo de rodillos, una almohadilla de separación, nuevos tornillos para la almohadilla de separación e instrucciones de sustitución (consulte Solicitud de suministros de mantenimiento y para el escáner para obtener más información). Información sobre la solución de otros problemas Para resolver otros problemas con el escáner, consulte la ayuda en pantalla. Para acceder a la ayuda, abra el Centro de soluciones HP, haga clic en la ficha del escáner y, a continuación, haga clic en Guía en pantalla. Problemas de funcionamiento del escáner El escáner no se enciende La lámpara del escáner no se apaga El escáner no inicia el escaneo inmediatamente Parece que los botones no funcionan Resolución de problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR) La imagen escaneada es borrosa El escáner escanea de forma muy lenta Es necesario limpiar el cristal del escáner El escáner no se enciende Si el escáner no se enciende al presionar los botones del escáner del panel frontal, puede ser por uno de estos dos motivos: El escáner puede estar apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado. Puede que se haya desenchufado el escáner. Compruebe que no se ha desconectado el cable de alimentación del escáner ni desenchufado de la toma de corriente. Compruebe que el cable del ADF no se ha desconectado del escáner. La lámpara del escáner no se apaga La lámpara del escáner debe apagarse automáticamente tras un periodo de inactividad (aproximadamente 15 minutos). Éste es el modo Ahorro de energía. 22 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

26 El escáner no inicia el escaneo inmediatamente Compruebe que el cable de alimentación está enchufado. Si el escáner no se ha utilizado durante algún tiempo, es posible que la lámpara del escáner deba pasar por un periodo de calentamiento para poder comenzar el escaneo. Si la lámpara del escáner debe calentarse, el escaneo comenzará unos instantes después de iniciar el software o presionar uno de los botones del escáner. Parece que los botones no funcionan Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si funcionan los botones. Si no es así, continúe en el siguiente paso. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB, el cable del ADF y el cable de alimentación están conectados correctamente. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación y vuelva a conectarlo. Compruebe que el cable de alimentación está enchufado. Reinicie el equipo. Puede que los botones estén desactivados. Pruebe a hacer lo siguiente: Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el modelo de escáner de la lista. Abra Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Eventos. En la lista de eventos del escáner, seleccione Presiones en el botón Escanear documento. Compruebe que está seleccionada la opción de software de escaneo HP. Windows 98 y Windows 2000: compruebe que la opción Deshabilitar eventos de dispositivos no esté seleccionada. Windows Me y Windows XP: compruebe que la opción No realizar ninguna acción no esté seleccionada. Resolución de problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR) El escáner utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir texto de una página en texto que se puede editar en el equipo. Si escanea texto pero no puede editarlo, asegúrese de que selecciona las siguientes opciones durante el escaneo: Escaneo HP (seleccione Documento.) Escanear en (seleccione un procesador de textos o Guardar en archivo.) Nota Si selecciona Guardar en archivo, seleccione un tipo de archivo de texto de la lista desplegable Tipo de archivo. Puede ser que el texto escaneado que se muestra en el equipo no sea idéntico al texto del original, sobre todo si éste contiene texto poco definido o con manchas. Por ejemplo, pueden faltar algunos caracteres o pueden ser incorrectos. A medida que edita el texto, compare el texto escaneado con el original y realice las correcciones que considere necesarias. Nota El software de OCR se instala automáticamente al instalar el software de escaneo HP durante la configuración del escáner. Guía del usuario 23

27 Capítulo 5 La imagen escaneada es borrosa Es importante que el elemento que desea escanear esté en contacto directo con el cristal del escáner. Si la imagen escaneada resultante no es nítida, compruebe que el elemento esté en totalmente en contacto con el cristal del escáner. El escáner escanea de forma muy lenta Si está escaneando para obtener texto editable, el software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) hace que el escaneo sea más lento, lo que es normal. Espere a que se termine de escanear el elemento. Algunos ajustes predeterminados pueden disminuir la velocidad de escaneo. Abra el Centro de soluciones HP, haga clic en Configuración, haga clic en Ajustes y preferencias de escaneo y, a continuación, en Preferencias de escaneo. Haga clic en la ficha Calidad - Velocidad y desactive la casilla de verificación Escanear a profundidad de píxeles máxima. La resolución establecida puede que sea demasiado elevada. Establezca una resolución más baja. El software del escáner selecciona automáticamente la resolución para obtener un equilibrio óptimo entre la calidad de la imagen y el tamaño del archivo. Para cambiar la resolución, abra el Centro de soluciones HP y haga clic en Configuración. Seleccione Ajustes de escaneo y, a continuación, haga clic en Configuración del botón Escanear del Centro de soluciones. Haga clic en la ficha del botón Escanear documento o en el botón Escanear documento en y, a continuación, haga clic en el botón Ajustes de escaneo de documentos. A continuación se abre el cuadro de diálogo Ajustes de escaneo de documentos. Utilice la lista desplegable para cambiar la resolución. Es necesario limpiar el cristal del escáner Debe limpiar el cristal del escáner en los casos siguientes: Hay tinta en el cristal. Hay huellas dactilares en el cristal. Hay demasiado polvo o suciedad sobre los elementos. Las imágenes escaneadas presentan manchas u otras marcas. El cristal está empañado o tiene polvo. Antes de escanear otra imagen, deje que se seque el cristal. Para obtener más información, consulte Cuidado y mantenimiento. Diapositivas, negativos y problemas con el TMA Utilice esta sección para resolver problemas con las diapositivas de 35 mm o los negativos de 35 mm escaneados con el TMA. No se puede ampliar la imagen Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura En la imagen escaneada aparecen puntos o rayas Las imágenes escaneadas aparecen oscuras El TMA no funciona 24 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

28 En el TMA no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar diapositivas o negativos en el cuadro de diálogo Escanear No se puede ampliar la imagen Puede que haya utilizado la opción Acercar, que sólo cambia la visualización en pantalla. Utilice Redimensionar para cambiar el tamaño de la imagen final escaneada. Para obtener más información, vaya a la ficha Índice de la ayuda en pantalla. Escriba redimensionar en el campo de palabras clave y haga clic en imágenes del software Escaneo HP en la lista. Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura Puede que el software esté ajustando la exposición a toda el área, en lugar de a una diapositiva o negativo. Seleccione y arrastre los indicadores alrededor del área de selección hasta que vea el área de la imagen que desea escanear. Si se le proporciona un protector de luz de diapositivas, utilícelo para cubrir la zona restante del soporte de diapositivas si no desea escanear el número máximo de diapositivas con el TMA. De esta forma, se garantiza que no entre luz adicional en el escaneo. Si se le proporciona un protector de luz de negativos, utilícelo para cubrir la zona restante del soporte de negativos si no desea escanear el número máximo de fotogramas de negativos con el TMA. De esta forma, se garantiza que no entre luz adicional en el escaneo. La configuración de las transparencias se ha invertido. Asegúrese de haber seleccionado Escanear positivos, incluidas las diapositivas de 35 mm, utilizando el TMA para las diapositivas o Escanear negativos utilizando el adaptador de transparencias (TMA) para los negativos. En la imagen escaneada aparecen puntos o rayas Compruebe si la diapositiva o el negativo original están dañados o sucios. Limpie el TMA con un paño suave, seco y sin pelusa. Si es necesario, pulverice un poco de limpiacristales en el paño. Antes de escanear otra imagen, deje que se seque el cristal. Las imágenes escaneadas aparecen oscuras Compruebe que la luz del TMA está encendida antes de hacer clic en Escanear o en Aceptar. Puede que la lámpara de la fuente de luz del TMA esté rota o no funcione. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento. Puede que el área de selección no se haya establecido correctamente. Cree un área de selección que sólo incluya la fotografía, sin bordes. El TMA no funciona Puede que el cable no esté conectado correctamente. Compruebe que el cable del ADF está conectado correctamente. Guía del usuario 25

29 Capítulo 5 En el TMA no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar diapositivas o negativos en el cuadro de diálogo Escanear Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si no es así, continúe en el siguiente paso. 1. Compruebe que el TMA está conectado al escáner. 2. Asegúrese de que la opción Escanear positivos, incluidas las diapositivas de 35 mm, utilizando el TMA o la opción Escanear negativos utilizando el adaptador de transparencias (TMA) está seleccionada en el cuadro de diálogo Escaneo HP. 3. Puede que la lámpara del TMA no esté funcionando. Haga clic en el botón Escanear imagen ( ) y busque la iluminación. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento. Consulte Asistencia técnica para productos. 4. El TMA tiene un modo de calentamiento breve. Espere unos segundos para ver si se enciende la luz. Para obtener la mejor calidad de escaneo, deje que se caliente el TMA durante 30 segundos como mínimo. 26 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

30 6 Asistencia técnica para productos Sitio Web Accesibilidad Sitio Web HP Scanjet Proceso de asistencia técnica Sitio Web Accesibilidad Los clientes con discapacidades pueden obtener ayuda visitando community/accessibility/prodserv. Sitio Web HP Scanjet Visite para obtener información variada: Sugerencias para escanear de manera más eficaz y creativa. Acceso a software y actualizaciones del controlador de HP Scanjet. Registro del producto. Suscripción a hojas informativas, actualizaciones de controlador y de software y alertas de asistencia técnica. Compra de suministros del escáner. Proceso de asistencia técnica El proceso de asistencia técnica de HP será más eficaz si sigue los pasos indicados a continuación en el orden especificado: 1. Revise la ayuda en pantalla del software y el escáner, incluida la sección de solución de problemas. Diríjase a la sección del software o a la sección específica del escáner Solución de problemas. 2. Visite el sitio Web de asistencia técnica para clientes de HP para obtener asistencia técnica. Si tiene acceso a Internet, podrá obtener amplia información acerca de su escáner. Visite el sitio Web de HP para obtener ayuda sobre el producto, controladores y actualizaciones de software en El sitio Web de asistencia técnica para clientes de HP está disponible en alemán, coreano, chino tradicional, chino simplificado, español, francés, holandés, inglés, italiano, japonés, portugués y sueco. La información de asistencia técnica para los usuarios daneses, finlandeses y noruegos sólo está disponible en inglés. 3. Utilice la asistencia electrónica de HP. Si tiene acceso a Internet, póngase en contacto con HP por correo electrónico a través de Recibirá una respuesta personal de un técnico de asistencia técnica para productos de HP. La asistencia por correo electrónico está disponible en los idiomas indicados en ese sitio Web. 4. Si es cliente de Estados Unidos, diríjase al paso 5. Si no es así, póngase en contacto con su distribuidor local de productos HP. Si su escáner experimenta un problema de hardware, llévelo a su distribuidor local para resolverlo. El servicio Guía del usuario 27

31 Capítulo 6 se presta gratis durante el periodo de la garantía limitada del escáner. Una vez transcurrido el periodo de garantía, el distribuidor le cobrará por el servicio. 5. Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica para productos de HP para obtener asistencia telefónica. Visite el siguiente sitio Web para obtener información detallada y las condiciones de la asistencia telefónica en su país/ región: HP realiza esfuerzos continuados por mejorar sus servicios de información de asistencia técnica telefónica, y por ello le recomendamos que visite el sitio Web de HP periódicamente para obtener nueva información sobre las funciones y la prestación del servicio. Si no puede resolver el problema utilizando las opciones indicadas anteriormente, llame a HP teniendo delante del equipo y del escáner. Para agilizar el servicio, tenga a mano la siguiente información: El número de modelo del escáner (indicado en el escáner) El número de serie del escáner (indicado en el escáner) El sistema operativo del equipo La versión del software del escáner (indicada en la etiqueta del CD del escáner) Los mensajes mostrados en el momento de surgir el problema Las condiciones de la asistencia telefónica de HP están sujetas a cambio sin previo aviso. La asistencia telefónica es gratuita desde la fecha de adquisición durante el periodo especificado, a menos que se indique lo contrario. 28 Escáner plano de documentos HP Scanjet 8270

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