POLITICA PROVEEDORES Versión N 1 / 2014

Transcripción

1 POLITICA PROVEEDORES Versión N 1 / 2014 Página 1 de 22

2 Tabla de Contenidos I. Antecedentes II. Objetivo Objetivos Específicos III. Principios de Enjoy 1) Declaraciones y Compromisos 2) Nuestros Proveedores 3) Criterios de Selección 4) Requisitos Legales y Antecedentes Sociales IV. Cadena de Suministros a) Sistema de Compras Enjoy b) Orden de Compra (O.C.) c) Entrega de Productos y/o Servicios V. Canales de Comunicación VI. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores VII. Glosario VIII. Anexos Legales 1. Aspectos Legales para la contratación de proveedores 1.1 Condición para la celebración del contrato 1.2 Personal del proveedor y responsabilidad 1.3 Conflicto de Intereses 1.4 Propiedad Intelectual y uso de imagen Enjoy Chile 1.5 Modelo de Prevención de delitos Ley N Página 2 de 22

3 I. Antecedentes Con 40 años de historia Enjoy es la cadena más importante de casinos y hoteles de Latinoamérica, presente en las principales ciudades turísticas de Chile, Argentina (Mendoza) y recientemente en Uruguay (Punta del Este), siendo un importante motor para el desarrollo económico de cada región donde se encuentra presente. Enjoy se destaca por su variada oferta de entretención integral, con modernos casinos, hotelería, gastronomía y espectáculos de primer nivel, además de spa, bares y centros de convenciones La alta calidad de servicio, la permanente necesidad de mejorar y la capacidad de entender día a día el mercado donde nos encontramos, han sido las claves para que hoy Enjoy este a la altura de ser una gran compañía, siendo las personas una parte esencial en la colaboración, compromiso y excelencia para el desarrollo de la empresa. Basándonos en la relación de Enjoy con los proveedores, actualmente la compañía cuenta con más de proveedores, de los cuales el 24% son locales. Porcentaje que también se expresa en las compras anuales realizadas a proveedores pertenecientes a la misma región donde estamos presentes, realizando gastos en promedio por $MM 66 al año. Página 3 de 22

4 II. Objetivo La política de proveedores tiene por objetivo mejorar la posición competitiva de Enjoy entregando a nuestros clientes una experiencia inolvidable con los mejores productos y servicios a los mejores costos. Valores que están asociados a los proveedores, los cuales forman parte integral de nuestra cadena de valor, asegurando la entrega de los mejores beneficios, calidad y servicios para nuestros clientes. Objetivos Específicos Mejorar las relaciones e interacciones con los proveedores de Enjoy, permitiendo así beneficiarse mutuamente de cara al negocio. Facilitar la comunicación entre los proveedores y Enjoy, cumpliendo así con las regulaciones tanto legales como técnicas. Generar mayor confianza por parte de los proveedores con la compañía, creando relaciones a largo plazo y de desarrollo mutuo. Guía de comportamiento para los proveedores, asociándolos a la filosofía de la compañía de cara a la entrega de los mejores productos y servicios a nuestros clientes. Página 4 de 22

5 III. Misión Visión Principios de Enjoy Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a través de la genuina preocupación por su entretención, disfrute y cuidado, generando experiencias. Ser reconocidos como una empresa de clase mundial en la industria de la entretención, por la gestión de experiencias para sus clientes, la rentabilidad para sus accionistas, la mutua lealtad con sus colaboradores y la ética en su actuar. Nuestros Valores Compromiso Calidez Integridad Pasión Excelencia Mérito La base y razón de ser de Enjoy son nuestros clientes su bienestar, disfrute, cuidado y entretención. La innovación y creatividad, la transparencia y la eficiencia son los principios que han guiado y seguirán guiando nuestro quehacer. Nuestra filosofía empresarial, se basa en la transparencia y responsabilidad, abarcando y previniendo eventuales situaciones que puedan dañar la imagen, reputación y sustentabilidad de la empresa en el largo plazo. La relevancia del orgullo de nuestros colaboradores de trabajar en Enjoy es y debe seguir siendo uno de los principales motivos para pertenecer a la compañía. Compromiso y liderazgo de velar por una industria transparente, confiable y de buena reputación, socialmente responsable, mediante el desarrollo y la implementación de buenas prácticas. Página 5 de 22

6 1. Declaraciones y Compromisos Enjoy de acuerdo a sus políticas y principios, declara a sus proveedores los siguientes puntos: Relación y Respeto Somos un socio confiable y un buen vecino en las comunidades donde estamos insertos. Relación de seriedad, justicia y desarrollo mutuo, siempre bajo los parámetros y cumplimientos de la compañía. Igualdad de oportunidades e incentivo de mejorar continúas para entregar los mejores productos y servicios al cliente. Alianzas de Partnership, con el objetivo de formar y mantener una relación a largo plazo con los proveedores, siendo estos parte integral de nuestra cadena de valor. Alianzas estratégicas con los proveedores que son principales para la empresa, reforzando y manteniendo una estrecha relación buscando los mejores beneficios para Enjoy. Procesos de adquisiciones / contrataciones Enjoy procura mantener contratos con sus proveedores, de manera tal de establecer y regular la interacción. Los participantes que se encuentren en procesos de adquisición y contratación, tendrán a su disposición toda la información de los estados y resultados de estas. Todas las adjudicaciones y evaluaciones realizadas a los proveedores serán de manera objetiva tanto técnicas, como comerciales y legales, promoviendo la igualdad de oportunidades. Los procesos están ajustados bajo la normativa legal vigente. Seguridad Denunciaremos la corrupción y colusión ante cualquier caso que se produzca dentro de la empresa y proveedores. La seguridad de los datos e información personal y comercial de los proveedores son un factor relevante en Enjoy, siendo tratados en todo momento con carácter reservado y confidencial. En consecuencia, Enjoy declara que no revelará ninguna información de carácter comercial, técnica y/o económica de sus proveedores. Página 6 de 22

7 Pagos de Facturas Sabemos que una de las cosas más relevantes para el proveedor es el pago de su factura. De acuerdo a esto Enjoy ha establecido un máximo de 30 días corridos desde la fecha de recepción de la factura. Si lamentablemente el proveedor no cumple con los acuerdos u obligaciones del contrato o ha tenido anteriores incumplimientos con Enjoy, estas serán causas suficientes para dar término al acuerdo comercial. 2. Nuestros Proveedores Entendemos como proveedores toda aquella persona jurídica, capaz de abastecer, proveer o prestar a Enjoy de todos aquellos bienes, insumos o servicios requeridos, para garantizar la continuidad operativa de sus actividades comerciales y de servicio. De acuerdo a nuestra visión, los proveedores ocupan un lugar relevante e integral dentro de nuestra cadena de valor, por lo que buscamos socios estratégicos que nos entreguen productos y servicios con altos estándares, que nos permitan seguir brindando a nuestros clientes el servicio de excelencia que nos caracteriza. Como una manera de hacer más eficiente el abastecimiento en las diferentes unidades de negocio, Enjoy privilegia y favorece a proveedores y compras a nivel local disponiendo de productos de calidad que representen las tradiciones y riquezas, rescatando y aumentando el valor de cada región donde estamos presentes, siempre que se cumpla con los estándares definidos. Enjoy espera que sus proveedores sean solventes y competentes en la prestación de productos y/o servicios, asegurando una entrega en plazo y procurando siempre por la calidad, servicio y garantía. Junto con lo anterior, los proveedores se deben comprometer a velar por el bien total de la compañía, cumpliendo con las obligaciones técnicas, legales, previsionales, económicas y de seguridad de Enjoy, eliminando todo transito de bienes o servicios fuera de los definidos en los términos. Página 7 de 22

8 3. Criterios de Selección Para Enjoy es esencial que formes parte de nuestro equipo, por lo que nuestro proceso de selección considera los siguientes criterios: Experiencia: Corresponde a los contratos ejecutados o en ejecución realizados en los últimos 3 años de la empresa. Propuesta Económica - Precio: Se considerará el valor de la oferta económica de bienes / servicios. Estados Financieros: Información acerca del estado financiero del proveedor (Estados, balances, etc.) Propuesta Técnica: Se consideran los servicios solicitados, considerando el cumplimiento del servicio y la calidad los productos entregados. Términos Legales: Todos los documentos que respaldan el funcionamiento de la empresa desde el punto de vista legal (Escrituras, representantes legales, etc.) 4. Requisitos Legales y Antecedentes sociales Copia autorizada de la escritura de constitución de la sociedad que prestará el servicio. Certificado Vigencia de la sociedad, con antigüedad de 90 días. Copia autorizada de la escritura con el otorgamiento de poderes a los representantes que suscribirán el contrato. Certificado que acredite el cumplimiento de todas aquellas obligaciones previsionales con sus trabajadores. Página 8 de 22

9 IV. Cadena de Suministros Para relacionarnos directamente con los proveedores, Enjoy cuenta con el área de Adquisiciones, la cual está orientada a satisfacer las necesidades de las diferentes unidades de negocio (Santiago Rinconada, Antofagasta, Coquimbo, Viña del Mar, Colchagua, Pucón y Chiloé), generando valor desde el primer contacto con los proveedores. Enjoy además practica diferentes procedimientos de compras con proveedores con la finalidad de obtener los mejores productos y servicios. Estos sistemas son: a) Proceso de Compras Enjoy Cotización: Documento creado por el proveedor ante un requerimiento solicitado por alguna de las unidades de negocio Enjoy, en el cual se especifica el valor del bien o servicio requerido. La cotización es una medida de negociación entre el proveedor y la empresa en función de los criterios pre-establecidos y que luego se hacen efectivos con la orden de compra. Licitación: Sistema de ofertas por el cual se adjudica la realización de un servicio u obra, al proveedor que ofrezca las mejores condiciones de acuerdo a sus bases técnicas. Estas son aprobadas por el Comité de Compras Corporativo de Enjoy, el cual entrega una carta de adjudicación como medio de acuerdo oficial entre las partes. b) Orden de Compra (O.C.) Mecanismo de formalización ante cualquier solicitud de compra de bienes o prestación de servicios, debidamente emitida por el comprador Enjoy. En dicha orden se detallará el tipo de producto o servicio requerido, así como la cantidad de productos solicitados y la sociedad a la que se deberá realizar el despacho o prestar el servicio. Al ser emitida la Orden de Compra, es deber del proveedor leer cuidadosamente el documento para la aceptación de los términos ahí señalados, siendo estos los que regularán los procedimientos posteriores. En consecuencia, y a modo de tener por aceptado los términos y condiciones de toda Orden de Compra, será obligación del proveedor enviar una copia firmada de la respectiva Orden de Compra emitida por el comprador. Sin la Orden de Compra o el contrato, debidamente firmados por Enjoy y el proveedor, este no podrá hacer entrega de los bienes ni proveer los servicios acordados anteriormente. Página 9 de 22

10 Para el proceso de licitación, se debe programar una presentación presencial, con el objetivo de realizar las consultas o modificaciones pertinentes al contrato / licitación. Los participantes deben asignar un administrador para que sea el responsable y vele por el fiel cumplimiento de éste. c) Entrega de Productos y/o Servicios Si en el caso de que el proveedor ante la entrega de un bien, no cuenta con alguno de sus productos requeridos, deberá dar aviso inmediato a la empresa para tomar las medidas necesarias. Para cumplir con los servicios contratados, el proveedor debe tener o contratar el personal adecuado para el oportuno cumplimiento de las tareas anteriormente definidas, siendo el proveedor el responsable de cumplir con las respectivas leyes laborales y de seguridad de su personal. El proveedor deberá informar oportunamente a la empresa si se producen cambios en sus datos o información comercial (razón social, contactos, teléfonos, etc.). Además deberá informar toda alza o baja en los precios de sus productos o servicios a Enjoy, con al menos 60 días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia. Página 10 de 22

11 V. Canales de Comunicación El objetivo de estos canales es darles a nuestros proveedores diferentes medios para que tengan una comunicación más cercana y confiable con Enjoy. Ante cualquier consulta de pagos, el proveedor debe seguir uno de los siguientes pasos: - Visitar página web Banco Santander y consultar estado de facturas (procedimiento de acuerdo a Anexo A ) - Correo a mail proveedores Enjoy: proveedores@enjoy.cl El área de Gestión de Adquisiciones y de compras de cada unidad de negocio son los principales responsables de la comunicación con los proveedores, por lo que ante cualquier información relacionada con la gestión de negociación, contratos y posteriores pagos, es de responsabilidad y canalizada por esta área. Para mejorar nuestra comunicación con nuestros proveedores, existe la página web donde podrán observar el estado de sus facturas y pagos realizados. Esta aplicación es con el objetivo de mejorar nuestros canales de comunicación y darles tranquilidad y seguridad a nuestros proveedores respecto a sus pagos de facturas. Página 11 de 22

12 VI. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores Página 12 de 22

13 Paso 1: Requerimiento Cuando surge la necesidad de un bien o servicio en una Unidad de Negocio Enjoy, ésta realiza un requerimiento (Solicitud de Pedido SOLPED) al Category Manager o comprador quien busca al proveedor adecuado para cumplir con la solicitud. Paso 2: Cotización Paso 3: Orden de Compra (O.C) - El proveedor seleccionado realiza y envía una cotización del bien o servicio solicitado. - El Category Manager / Comprador recepciona la cotización, la cual es analizada de acuerdo a los requerimientos solicitados. - Si la cotización es aprobada, se genera y se hace envío de la Orden de Compra al proveedor. El proveedor recibe la Orden de Compra, en la cual se debe especificar los datos y lugar de entrega o prestación del servicio contratado. Sin la Orden de Compra el proveedor no puede hacer entrega de los bienes ni proveer los servicios acordados. Paso 4: Entrega de Bienes y Servicios BIENES (BS): el proveedor hace entrega directamente en la bodega de cada unidad de negocio, especificada en la Orden de Compra. - Bodega recepciona los bienes y entrega al proveedor el Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO). SERVICIOS (SS): al ser realizado el servicio adecuadamente, el solicitante crea la Hoja de Aceptación de Servicio (HAS) y se le hace entrega al proveedor. Página 13 de 22

14 Paso 5: Facturas Una vez entregados los bienes o cumplido satisfactoriamente el servicio el proveedor debe, de acuerdo a lo establecido por la ley N , emitir sus facturas de manera electrónica, la cual debe contar con la siguiente documentación: Orden de Compra. En el caso de un bien: Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO) En el caso de un servicio: Hoja de Aceptación de Servicio (HES - HAS) Ante la ausencia o entrega incompleta de la documentación requerida, inmediatamente se generará el rechazo del documento tributario. Solo se recibirán facturas cuando exista la certeza en el sistema interno, de la recepción de los bienes o el cumplimiento del servicio acordado. La entrega de los documentos debe realizarse presencialmente en la Oficina de Proveedores Central, ubicada en Av. Cerro El Plomo 5630 piso 3, Las Condes, Santiago o en las oficinas locales ubicadas en cada unidad de Enjoy. Para el caso de facturación electrónica, se debe cumplir procedimiento descrito en Anexo B. Paso 6: Pago de Facturas Una vez emitida la factura y recibida conforme, esta pasa al estado Disponible para pago y enviada a tesorería para que se realice el pago correspondiente. En el caso de que la factura o documentación no se reciba conforme, se le solicitará al proveedor una Solicitud de Reparo o Nota de Crédito para su modificación y posterior pago de su factura. Página 14 de 22

15 VII. Glosario Página 15 de 22

16 VIII. Anexos Legales 1.- Aspectos legales esenciales para la contratación con proveedores: Condición para la celebración del contrato El Proveedor declara conocer que será condición esencial y sine qua non para la celebración de cualquier contrato con Enjoy, el que éste, a través de su sociedad contratante, detente la calidad de Concesionario u Operador de Casino de Juegos, por lo que en caso de perder dicha calidad, cualquiera que fuere la causa de ello, el contrato terminará de pleno derecho, en forma anticipada, y sin derecho a ulterior reclamación del proveedor Personal del Proveedor y responsabilidad Para la realización de los servicios contratados, el Proveedor utilizará personal propio e idóneo. Los trabajadores utilizados por el Proveedor desarrollarán sus funciones bajo vínculo de subordinación y dependencia de este último, no teniendo relación laboral alguna con Enjoy y por lo tanto, no podrán ser considerados como trabajadores de Enjoy para ningún efecto. Corresponde única y exclusivamente al Proveedor el pago de las remuneraciones, gratificaciones, cotizaciones previsionales y de salud y las retenciones tributarias y demás prestaciones a que haya lugar. En consecuencia, el proveedor será el único responsable ante terceros por eventuales derechos que pudieren alegarse derivados de las leyes laborales, previsionales, de seguridad social, o de cualquier otra que tenga o pueda tener su origen en un contrato de trabajo y que se alegue con motivo del contrato celebrado con Enjoy. Enjoy tendrá la facultad de verificar el cumplimiento de esta Cláusula, obligándose el Proveedor a proporcionar todos los antecedentes que al respecto le sean solicitados. El Proveedor faculta expresamente a Enjoy a retener, total o parcialmente, todo pago o anticipo que deba efectuarle, cuando el Proveedor no haya cumplido íntegra y oportunamente con todas y cada una de las obligaciones a que se ha hecho referencia precedentemente, y siempre que dicho incumplimiento se haya acreditado debidamente. Asimismo, en caso de que Enjoy fuere demandado en forma solidaria o subsidiaria ante los Tribunales de Justicia por algún empleado del Proveedor, Enjoy estará facultado para retener de uno o más estados de pagos, a su voluntad, la suma capital demandada, la cual será reintegrada al Página 16 de 22

17 Proveedor, en el caso de lograr algún acuerdo con el demandante en la audiencia de conciliación; en caso de que el Proveedor le pague directamente al demandante la suma demandada o, en caso que la pretensión del demandante fuere íntegramente rechazada mediante sentencia judicial ejecutoriada, lo anterior descontada indemnización correspondiente Conflicto de Intereses El Proveedor declara que entre éste y Enjoy, existe una relación que se enmarca en el estricto plano comercial no existiendo conflicto de interés alguno entre las partes. El Proveedor declara no tener, a través de sus socios, vinculo de parentesco o de consanguinidad alguna con cualquier trabajador de Enjoy, no existiendo conflicto de interés alguno por este concepto. De poseer alguno de los vínculos mencionados, el Proveedor deberá informar mediante carta formal, la relación de parentesco o sociedad, con el propósito que Enjoy analice, evalúe y tome las decisiones correspondientes a efectos de aprobación del respectivo contrato Propiedad intelectual y uso de imagen Enjoy Chile El Proveedor declara reconocer y aceptar como propiedad de Enjoy y sus sociedades relacionadas, todos sus símbolos, logos, marcas, nombres comerciales, designaciones, denominaciones, figuras, dibujos, interfaces gráficas, frases publicitarias relacionadas a Enjoy. El uso de lo anterior por la Empresa, en cualquier forma, incluyendo el nombre y/o imagen de Enjoy, deberá contar con la aprobación previa y escrita de éste Modelo de Prevención de delitos Ley N La Ley N establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas respecto de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos nacionales y funcionarios públicos extranjeros. Enjoy ha adoptado e implementado un Modelo de Prevención de Delitos, que conforme a lo dispuesto en su artículo 4, N 3, letra d), debe establecer obligaciones, prohibiciones, sanciones administrativas internas y procedimientos de denuncia en contra de las personas que incumplan el Modelo de Prevención de Delitos, los que deben ser incorporadas en los contratos con proveedores. Página 17 de 22

18 En consideración a lo anterior, serán incluidas las siguientes cláusulas en todos los contratos con proveedores: PRIMERO: La Ley N establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas respecto de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos nacionales y funcionarios públicos extranjeros, cometidos directa e inmediatamente en el interés o para provecho de ésta, por quienes realicen actividades de administración y supervisión, o por las personas que estén bajo su dirección o supervisión, siempre y cuando la comisión del delito fuere consecuencia del incumplimiento de los deberes de dirección y supervisión por parte de la persona jurídica. Se entenderá que la Empresa ha cumplido con sus deberes de dirección y supervisión, si, antes de la comisión de uno de los delitos de la señalada ley, ha implementado un modelo de organización, administración y supervisión, para prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos antes señalados, es decir, un Modelo de Prevención de Delitos. En cumplimiento de la Ley N , Enjoy (nombre de la sociedad contratante) ha adoptado e implementado un Modelo de Prevención de Delitos, que conforme a lo dispuesto en su artículo 4, N 3, letra d), debe establecer obligaciones, prohibiciones, sanciones administrativas internas y procedimientos de denuncia en contra de las personas que incumplan el Modelo de Prevención de Delitos, los que deben ser incorporadas en los contratos con proveedores. SEGUNDO: Enjoy da a conocer al Proveedor, los elementos de su Modelo de Prevención de Delitos, especialmente las obligaciones, prohibiciones y sanciones administrativas, las normas y controles dispuestos para tal efecto, así como el procedimiento de denuncia, y determinación de responsabilidades que se seguirán, en contra de las personas que incumplan las medidas contenidas en el Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa. TERCERO: Por su parte, el Proveedor declara haber recibido y conocer los elementos del Modelo de Prevención de Delitos, adoptado e implementado por Enjoy, con el objeto de prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos nacionales y funcionarios públicos extranjeros, especialmente las obligaciones, prohibiciones y sanciones administrativas, las normas y controles dispuestos por Enjoy para tal efecto, así como el procedimiento de denuncia y determinación de responsabilidades que forman parte de tal modelo, todos los cuales se obliga a acatar, constituyendo ésta una obligación esencial de contrato celebrado entre los comparecientes. Página 18 de 22

19 CUARTO: Queda prohibido para el Proveedor efectuar cualquier conducta contraria al Modelo de Prevención de Delitos de Enjoy, como también efectuar cualquier operación que cause, o pueda causar, la responsabilidad penal de ésta por la comisión de delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a empleados públicos nacionales y funcionarios públicos extranjeros, según lo establecido en la Ley N En consecuencia, le queda absolutamente prohibido al Proveedor, sus dueños o dependientes, bajo cualquier circunstancia y sin importar instrucciones en contrario, ofrecer, o consentir en dar, a un empleado público nacional, un beneficio económico, en provecho de éste o de un tercero, para que realice, o haya realizado, acciones propias de su cargo u omita realizar acciones propias de su cargo o cometa crímenes o delitos en el desempeño de su cargo. Asimismo, le queda también prohibido ofrecer, prometer o dar, a un funcionario público extranjero, un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un tercero, con el fin que este realice una acción o incurra en una omisión, con miras a la obtención o mantención, para sí u otro, de cualquier negocio o ventaja indebidos en el ámbito de transacciones internacionales. Le queda también prohibido al Proveedor, realizar, o consentir en que se realicen por sus subordinados, actos para formalizar flujos financieros informales de procedencia ilícita, en particular respecto de los delitos base de lavado de activos señalados por el artículo 27 de la Ley , que sanciona al que de cualquier forma oculte o disimule el origen ilícito de determinados bienes, a sabiendas de que provienen, directa o indirectamente de la perpetración de hechos constitutivos de alguno de los delitos señalados en el mismo artículo; o bien, a sabiendas de dicho origen, oculte o disimule estos bienes. Igualmente, le está prohibido al Proveedor, solicitar, recaudar o proveer fondos, por cualquier medio, ya sea directa o indirectamente, con la finalidad de que se utilicen en la comisión de delitos terroristas según lo proscribe el artículo 8 de la Ley sobre Conductas Terroristas. Para efectos de las prohibiciones antes señaladas, se deberá tener presente que ninguna instrucción recibida por el Proveedor, sus dueños o dependientes, podrá ser interpretada como destinada a autorizarlo para cometer o participar en cualquier hecho constitutivo de delito y cualquier instrucción en contrario carece de todo valor y lo exime de toda responsabilidad por los perjuicios que se ocasionen por no acatarla. Asimismo, el Proveedor declara que no ha incurrido anteriormente en ninguna de estas conductas y operaciones prohibidas. Página 19 de 22

20 QUINTO: Obligaciones del Proveedor 1.- El Proveedor se obliga a cumplir con todas normas aplicables al contrato que lo vincula con la Empresa, y/o que regulen el servicio o producto a entregar o cualquier otra prestación a realizar para la Empresa, cualquiera sea la naturaleza de dichas normas. 2.- El Proveedor debe cumplir con su obligación de dirección y supervisión respecto a los trabajadores y demás personal que emplea para entregar los bienes o prestar los servicios materia del presente contrato, quienes siempre actuarán bajo su estricta subordinación y dependencia. 3.- El Proveedor se obliga a adoptar e implementar su propio Modelo de Prevención de Delitos, conforme a la Ley N , o bien, a adoptar controles internos eficientes y eficaces para prevenir, evitar y detectar los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho, por parte de sus propios dueños, ejecutivos principales, representantes o quienes realicen actividades de administración y supervisión o los que estén bajo la dirección o supervisión directa de alguno de los anteriores. 4.- El Proveedor se obliga a tomar todas las medidas necesarias para prevenir cualquier conducta contraria al Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa y cualquier hecho constitutivo de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho. Asimismo, se obliga a tomar todas las medidas necesarias para asegurar que sus trabajadores o dependientes, y sus subcontratistas, no incurran en alguna operación prohibida que cause o pueda causar la responsabilidad penal de Enjoy, por la comisión de delitos antes señalados, conforme a la Ley N El Proveedor se obliga a informar al encargado de prevención de Enjoy, sobre cualquier violación a las leyes, al contrato celebrado o al Modelo de Prevención de Delitos y sobre cualquier conducta u operación prohibida o constitutiva de los delitos contemplados en la Ley N Asimismo, también se obliga a tomar inmediatamente todas las medidas necesarias para esclarecer los hechos y evitar cualquier daño eventual al patrimonio o imagen de Enjoy, en caso que uno de sus dueños o trabajadores incurra en alguna de dichas conductas. 6.- El Proveedor se obliga a cooperar de buena fe, ante cualquier solicitud que le haga Enjoy como consecuencia de una investigación que ésta lleve adelante, ante el conocimiento o indicio que adquiera, sobre infracciones a las normas del Modelo de Prevención de Delitos o a la eventual comisión de los delitos de la Ley N SEXTO: El incumplimiento por parte del Proveedor de las normas establecidas en el Modelo de Prevención de Enjoy, lo facultará para terminar de forma unilateral el contrato, sin perjuicio del derecho que tenga para iniciar las acciones judiciales que estime pertinentes. Página 20 de 22

21 ANEXO A El holding Enjoy, a través de sus filiales a nivel nacional, cancela sus compromisos de pago a 30 días recibida la factura, utilizando para ello una plataforma bancaria (Banco Santander). Para acceder a ella debe: Ingresar a (PORTAL DE PROVEEDORES DE NUESTRAS EMPRESAS), donde podrá acceder con su Rut Empresa y clave (cuatro primeros dígitos del Rut), la que tendrá que cambiar al momento de ingresar al portal. Adicionalmente, este servicio cuenta con el soporte de una Mesa de Ayuda que recibirá vía atención@clientegecb.com, sus consultas y un teléfono de atención: (02) que funciona entre las 9:00-18:30 hrs. En el portal, usted podrá visualizar: Estado de pago. Forma de pago. Banco pagador. Monto de cada pago. Detalle de facturas pagadas. Realizar consultas históricas. Formas de Pago: Las formas de pago pueden ser por Vale Vista o Transferencia Electrónica. Página 21 de 22

22 ANEXO B De acuerdo a lo establecido por la Ley N publicada el 22 de enero del año 2014, desde el 1 de noviembre de 2014, se hace universal y obligatoria la emisión de facturas de manera electrónica, en reemplazo de los documentos físicos o de papel, para todos los contribuyentes con actividades económicas de primera categoría. Toda factura emitida a alguna de las sociedades pertenecientes al holding de Enjoy deberá contar obligatoriamente con la siguiente documentación: - Orden de Compra: para todas sus compras de bienes y servicios. (Detalle en Anexo adjunto) - Recepción del bien o servicio: a. Para el caso de los servicios: para que el procesamiento de sus facturas sea expedito estas deberán contar claramente con su hoja de entrada de servicios (HES), que indica que se ha iniciado la prestación del servicio convenido con Enjoy. (Detalle en Anexo adjunto) b. En el caso de bienes: para que el procesamiento de sus facturas sea expedito, estas deberán contar con el vale de entrada de mercancías (MIGO), entregado directamente en las bodegas de Enjoy, que indica que sus bienes fueron recibidos conforme. (Detalle en Anexo adjunto) La ausencia o entrega incompleta de la documentación requerida generará el rechazo inmediato del documento tributario. Para facilitar él envió y proceso administrativos de sus facturas, hemos dispuesto el siguiente correo electrónico: dte@inbox.gosocket.net Página 22 de 22