Manual de Políticas y Plan de Compensación ESPAÑA

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1 Manual de Políticas y Plan de Compensación ESPAÑA

2 INFORMACIÓN IMPORTANTE INFORMACIÓN IMPORTANTE DIRECCIÓN DE CORREO Y DOMICILIO SOCIAL DE MORINDA UK LTD.: Morinda UK Ltd. 106 Arlington Road, London NW1 7HP Reino Unido OFICINA CENTRAL CORPORATIVA 333 West River Park Drive Provo, Utah NÚMEROS DE TELÉFONO Y FAX Oficina Corporativa Fax Oficina Corporativa Oficina del Reino Unido +44 (0) Fax de la Oficina del Reino Unido +44 (0) Línea de Pedidos y Ventas en España Fax Gratuito en España Línea de Pedidos al Por Menor en España Línea de Pedidos y Ventas en las Islas Canarias CORREOS ELECTRÓNICOS Atención al cliente: spain@morinda.com Cumplimiento: ukcompliance@morinda.com Comisiones: commissions@morinda.com HORARIOS DE PEDIDOS Lunes a viernes: de 16:00 a 22:00 horas (hora española) 2

3 ÍNDICE ÍNDICE PRINCIPIOS DE LA FUNDACIÓN DE MORINDA...10 INTRODUCCIÓN SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA Cumplimiento de las leyes vigentes Medidas de prevención de sobornos Libertad de los cips según contrato Código de ética de la dsa en las actividades comerciales y código para los consumidores (códigos) Código de ética para los CIPs No-descredito Incumplimiento de las normas Solicitud de inversiones Reclutamiento de un nuevo patrocinador personal o de colocación Reclutamiento de CIPs potenciales que no se hayan aún inscrito como CIPs Reclutamiento agresivo de un CIP existente Intereses simultáneos Nombres ficticios y/o seudónimos Conflicto de intereses Participación en una empresa de la competencia Promoción de productos de la competencia Venta y patrocinio de otras oportunidades de marketing Acuerdo de Confidencialidad...17 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES Obligaciones financieras del CIP Dirección, información de contacto y datos bancarios correctos Números de identificación fiscal y las agencias tributarias Requisitos de formación

4 ÍNDICE ÍNDICE PUBLICIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PROGRAMAS DE MORINDA Nota breve sobre las normas de publicidad Normas para todos los materiales publicitarios Publicidad dirigida a persuadir a las personas para que se conviertan en CIPs Uso de marcas registradas, logotipos, marcas o propiedad intelectual de Morinda, Inc Publicidad en países en los que se hayan empezado a comercializar los productos de Morinda Grabación en reuniones de Morinda Contacto electrónico no solicitado Declaraciones sobre los productos Lo que puede decir sobre las bebidas y otros productos de Morinda Portavoces y miembros de la Junta Directiva Declaraciones sobre los ingresos y presentación del Plan de Compensación de Morinda Presentación de la oportunidad de negocio de Morinda Materiales y literatura de terceras partes Exposiciones y exhibiciones comerciales Preguntas de los medios de comunicación Publicidad en Internet Configuración del sitio Web Uso de marcas registradas y marcas de servicio en las URL y nombres de dominio de Morinda, Inc Uso de metaetiquetas, códigos y texto ocultos en los sitios Web de los CIPs Ventas por Internet Enlace de un sitio Web personal de productos o negocios Morinda a otras fuentes de información Publicidad en Redes Sociales de Internet, Sitios Web para Compartir Vídeos y Blogs

5 ÍNDICE 2.6. MARKETING DE LOS PRODUCTOS Y PROGRAMAS MORINDA Normas para ventas al por menor Venta y exhibición de los productos Expedientes de las ventas al por menor Contacto de los CIPs con los clientes y con otros CIPs Representaciones del Gobierno Declaraciones de exclusividad con Morinda Empaquetado de los productos Morinda Uso del escáner TrūAge y otros dispositivos Venta de productos o materiales a otros CIPs Ventas fuera de la UE/AEE Actividad internacional de los CIPs en los mercados en los que no se haya comenzado a comercializar los productos y oportunidades de Morinda Obtención de la información de la organización del CIP Confidencialidad del vendedor Acceso del CIP a las oficinas de Morinda Confianza en las opiniones y/o observaciones de los directivos de la empresa y los empleados SECCIÓN 3 ADMINISTRACIÓN CÓMO CONVERTIRSE EN CONSULTOR INDEPENDIENTE DE PRODUCTOS (CIP) Requisitos de elegibilidad Beneficios de ser CIP de Morinda-UK Proceso de solicitud para convertirse en CIP Pedido de productos Cancelación de una solicitud de CIP dentro del período de los catorce días Estado de contratista independiente Inscripción como persona o entidad comercial Co-solicitantes Inscripción como entidad comercial Relación con los patrocinadores

6 ÍNDICE ÍNDICE Información contradictoria del patrocinador personal o del patrocinador de colocación Patrocinios Quejas Servicio de Post-Venta CÓMO CAMBIAR EL ESTADO DE UNA CUENTA DE CIP Estado de CIP activo o CIP inactivo Cómo cambiar el formulario de actividad comercial de la cuenta de un CIP Cancelación voluntaria de una cuenta de CIP Renovación anual de la cuenta de CIP Reactivación de una cuenta de CIP Solicitud bajo un nuevo patrocinador, vease Período de Espera de Seis Meses Período de espera de seis meses Normas de desvinculación de la línea ascendente Matrimonio entre proprietarios de cuentas de CIPs Embargo por orden judicial Anulación del matrimonio o divorcio Fallecimiento Venta o transferencia de una cuenta de CIP CÓMO CREAR LA ORGANIZACIÓN DE UNA CUENTA DE CIP Colocación de un nuevo CIP Requisitos para todos los cambios de colocación Colocación antes de los 120 días Colocación de una organización sin asistencia Cambio de colocación con firmas certificadas Colocación de los CIPs que han sido promocionados Cómo cambiar el patrocinador personal de un CIP Normas para las firmas certificadas Fecha límite para el cambio de patrocinador Fecha límite para la cancelación del cambio de patrocinador Autorización del CIP para los cambios de patrocinador PEDIDOS Y COMPRAS DE PRODUCTOS MORINDA Programa Envío Automático (AS, AutoShip)

7 ÍNDICE Procedimientos de suscripción al programa Envío Automático y cancelación del mismo Problemas de pago en el programa Envío Automático Compras de clientes Pedidos de producto Recogida de productos en un Centro de llamadas Pedidos internacionales Regla del 70% Impuesto sobre el valor añadido Costes de envío y manipulación Pagos Pagos de devoluciones de tarjetas de crédito o fondos insuficientes Transferencia de volumen DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS MORINDA Política de devolución para CIPs Política de recompra de productos de CIPs Garantía de satisfacción de 90 dia Política de devolución para clientes Derecho de desistimiento Garantía de satisfacción de 90 dias Efectos de la devolución de productos de clientes para CIPs Ajustes en las comisiones de la línea ascendente Devoluciones para los residentes de determinados países Seguro de responsabilidad sobre los productos...53 SECCIÓN 4 REGLAMENTO DISCIPLINARIO MEDIDAS DISCIPLINARIAS PARA LOS CIPS POR INFRACCIÓN DE LAS NORMAS Investigación de las infracciones de las normas Multas por infracciones de las normas Recepción de comisiones y primas Suspensión Cancelación Efectos de la cancelación

8 ÍNDICE ÍNDICE Efectos de la cancelación sobre la calificación Recurso de apelación USUFRUCTO DE LOS INCENTIVO...57 SECCIÓN 5 DERECHOS DE MORINDA ENMIENDA A LAS POLÍTICAS DE MORINDA ENMIENDA A LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y LAS OBLIGACIONES FINANCIERAS PROGRAMA DE REPARTO/DISTRIBUCIÓN DE REFERENCIAS DE CIPS USO DE IMÁGENES DE LOS CIPS PUBLICACIÓN DE LAS COMISIONES Y PRIMAS DE LOS CIPS PROPUESTAS NO SOLICITADAS SECCIÓN 6 - CUENTAS SUBSIDIARIAS DEL DESARROLLADOR DE ÁREA CUENTA(S) SUBSIDIARIA(S) REQUISITOS DE CALIFICACIÓN PARA UNA CUENTA SUBSIDIARIA INTRANSFERIBLE FALLECIMIENTO DEL CIP DE LA CUENTA ORIGINAL DIVORCIO O ANULACIÓN DEL MATRIMONIO CANCELACIÓN VOLUNTARIA DE LA CUENTA DE CIP ORIGINAL O CANCELACIÓN VOLUNTARIA DE LA CUENTA SUBSIDIARIA CANCELACIÓN DE LA CUENTA SUBSIDIARIA...60 PLAN DE COMPENSACIÓN DE MORINDA...61 Ingresos inmediatos Ingresos por el crecimiento...62 Ingresos por consolidación...62 Libertad de colocación ASPECTOS CLAVES DEL PLAN DE COMPENSACIÓN DE MORINDA Margen de ganancias sobre ventas al por menor Plan Uninivel...63 CIP

9 ÍNDICE Posición de liderazgo Coral...64 Posición de liderazgo Coral Élite...64 Posición de liderazgo Jade...65 Posición de liderazgo Jade Élite Posición de liderazgo Perla...65 Posición de liderazgo Perla Élite...66 Posición de liderazgo Perla Diamante...66 Posición de liderazgo Diamante Perla Élite...66 Posición de liderazgo Doble Perla Diamante...67 Posición de liderazgo Triple Perla Diamante...67 Posición de liderazgo Perla Diamante Platino...67 Condiciones adicionales para todos los títulos...68 Pago Uninivel con y sin descuento personal Compresión Dinámica Compresión de Calificación Programa Envío Automático 120QPV Programa Prima de Inicio Rápido Descuento personal Prima TrūPerformance Prima infinito Prima de éxito compartido Perla Negra...75 Otras condiciones GLOSARIO...79 FORMULARIOS

10 PRINCIPIOS DE LA FUNDACIÓN INTRODUCCIÓN PRINCIPIOS DE LA FUNDACIÓN DE MORINDA Cuando se fundó Morinda en 1996, Kerry Asay, Kim Asay, John Wadsworth, Stephen Story y Kelly Olsen querían establecer una compañía con una visión y una actitud completamente nuevas. Idearon un hogar para los agotados trabajadores de mercadeo en red, para aquellos que creían en el concepto del trabajo en red pero que todavía no habían encontrado la empresa que hiciese realidad sus sueños. Morinda tienen un objetivo - Ayudar al mundo entero al contar la historia de las vidas transformadas gracias a lo mejor de la tierra ofrecido por Morinda y unos valores que lo apoya: 1. Real. Morinda es un líder real, con una larga historia de ventas sólidas, innovación en productos y liderazgo del mercado mundial. Nuestra historia refleja como ayudamos a las personas a estar más sanas y a crear riqueza. Todo lo que hacemos se rige por un objetivo con un propósito real: compartir las bondades de los productos de Morinda con todos, en todas partes y de forma que pueda cambiar sus vidas para mejor. 2. Confianza. Para Morinda, la confianza es el resultado del carácter y la competencia de una empresa. Tenemos carácter, nos esforzamos por ser honestos, tomar la decisión correcta por la razón adecuada, aunque no sea muy popular. Somos competentes; gestionamos nuestro negocio en base a principios sólidos, trabajar para alcanzar éxito a largo plazo y nuestro objetivo, mientras mantenemos el mejor interés de los clientes, CIPs, trabajadores y fundadores en mente. 3. Unidad. Se consigue el éxito cuando estamos unidos y centramos todas nuestra energías y recursos en nuestro objetivo común. Cualquier desacuerdo o conflicto dentro de la compañía y los CIPs, nos quita energía vital necesaria para llevar a cabo las tareas a realizar. Cuando avanzamos unidos, es cuando logramos nuestro objetivo y marcamos la diferencia en este mundo. 4. Innovación. Morinda está constantemente desarrollando productos, mejorando sus procesos y moviéndose los primeros hacia nuevos mercados, con lo que gana una ventaja significativa frente a sus competidores. Al innovar nuestros productos, ofrecemos mayor valor añadido a nuestros clientes. Esto a su vez, crea una oportunidad que mejora continuamente para los CIPs. 5. Crecimiento. No hay ninguna duda que nuestro objetivo de compartir las bondades de los productos de Morinda con todos, en todas partes es ambicioso. Hay millones de personas en este planeta y llegar a cada una de ellas requiere un gran esfuerzo. 10

11 INTRODUCCIÓN Como empresa y como individuos, no nos podemos quedar quietos. No podemos conformarnos con un negocio estancado. Un crecimiento continuo y constante es fundamental para lograr nuestro objetivo. 6. Libertad. Ofrecemos la oportunidad de lograr libertad financiera y el potencial para alcanzar un nivel de éxito que puede cambiar su modo de vida. Decidir su propio horario y sus tareas diarias así como tener libertad gracias a una buena salud. Morinda se rige por estos valores y anima a todos sus CIPs a poner en práctica estos principios en las relaciones con sus clientes, con otros CIPs y con la empresa. INTRODUCCIÓN Gracias por tomarse el tiempo para leer y estudiar este Manual de Políticas. Puede encontrar una copia de este manual en la página web de Morinda, Inc. en www. morinda.eu.com. Este manual pretende describir las normas y los procedimientos legalmente vinculantes que deben cumplirse con el fin de: 1) establecer una cuenta de Consultor Independiente de Productos (CIP) de Morinda; 2) realizar pedidos, comprar, vender y devolver productos Morinda; 3) inscribir nuevos CIPs; 4) obtener ingresos a partir de la venta de productos de Morinda; 5) administrar una cuenta de CIP de Morinda; y 6) mantener una cuenta de CIP que cumpla todos los requisitos de Morinda UK. Si tiene alguna duda respecto a cualquier norma de este manual, póngase en contacto con el Departamento de Cumplimiento de Morinda UK para obtener asesoramiento y aclaraciones por correo (106 Arlington Road, NW1 7HP Londres, Reino Unido) o correo electrónico (spain@morinda.com). No olvide incluir el número de identificación (ID) de su cuenta de CIP en el campo de asunto de su correo electrónico. Morinda le anima a obtener asesoramiento financiero o legal independiente acerca de las normas y los procedimientos de este manual. Morinda UK Ltd., de aquí en adelante Morinda, comercializa productos nutricionales, de cuidado personal y otros productos de consumo, a través de CIPs en una estructura de venta directa. Morinda opera por medio de empresas subsidiarias en varios países de todo el mundo. Las organizaciones de ventas se pueden crear con los CIPs en cualquier país en el que Morinda lleve a cabo formalmente actividades comerciales. Los productos son utilizados por los CIPs para la venta al por menor, el uso personal o para compartir la marca Morinda con los demás. Morinda tiene dos tipos de consumidores: Clientes y Consultores independientes de producto (CIP). 11

12 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA Morinda se reserva el derecho a corregir o modificar el Manual de políticas, el Plan de compensación, el Contrato del CIP y otras políticas y procedimientos de Morinda, a su sola discreción y sin previo aviso. SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA 1.1. Cumplimiento de las leyes vigentes Cada CIP es responsable de acatar las leyes (incluyendo las leyes impositivas, las leyes relativas a la Seguridad Social, las leyes de protección al consumidor y las leyes de publicidad) del país donde la cuenta del CIP actúa comercialmente. Esta norma también incluye la obligación del CIP de ofrecer para la venta sólo los productos que posean etiquetas diseñadas para el país donde se venden los productos. Morinda-UK no será responsable de las faltas de cumplimiento de la legislación correspondiente por parte del CIP. Existe la posibilidad de que no este permitido solicitar beneficios sociales al tener una cuenta de CIP Medidas de prevención de sobornos El CIP garantiza y se compromete con Morinda UK Ltd, a cumplir con las leyes, regulaciones, códigos y sanciones aplicables relativas a la lucha contra el soborno y la corrupción, incluyendo pero no limitando, al Acta de Sobornos de 2010 del Reino Unido (UK Bribery Act 2010) Libertad de los CIPS según contrato los CIPs de Morinda-UK no están obligados a realizar compras mínimas de productos ni a presentar CIPs de Morinda-UK a la red de ventas. Tienen total libertad de utilizar los beneficios que se ofrecen en el acuerdo según lo estimen conveniente, de conformidad con los términos del mismo. El contrato de CIP ofrece al CIP la oportunidad de comprar productos a precio de Envío automático, que el CIP puede vender, o no, a clientes al por menor Código de ética de la Asociación de venta directa (DSA, Direct Selling Association) en las actividades comerciales y Código para los consumidores (códigos) Morinda se ha asociado con otras empresas de venta directa conformando una Asociación de Venta Directa (DSA) sin fines de lucro y la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa. Como miembro de la DSA del Reino Unido, Morinda-UK ha acordado promocionar e imponer entre sus CIPs los códigos de la DSA. Se puede tener acceso a este código en la página principal de Morinda ( o en la página principal de la DSA ( Los CIPs deben cumplir detenidamente con: 12

13 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA 1) las normas y los procedimientos descritos en este manual, 2) los códigos de la DSA 3) el contrato de CIP y 4) las leyes aplicables del lugar de residencia y de actividades comerciales del CIP Código de ética para los CIPS Con el fin de alcanzar el éxito en sus actividades comerciales relacionadas con Morinda, los CIPs deben asegurar y proteger la reputación de Morinda y sus productos. Los CIPs deben abstenerse de toda conducta que pueda ser perjudicial para la reputación de Morinda y sus productos o que pueda impedir la participación de otras personas en la oportunidad de Morinda. Los CIPs deben actuar en sus actividades comerciales de manera profesional y deben tratar con respeto y amabilidad a los demás CIPs, clientes, consumidores y empleados de Morinda. Deben evitar estrictamente toda conducta falsa, engañosa, descortés, poco ética e inmoral. Deben respetar los esfuerzos honestos de los demás CIPs y no participar en ninguna práctica de reclutamiento agresiva o poco ética. Morinda respeta las actividades comerciales de todas las empresas legítimas y rechaza rigurosamente cualquier representación injusta de las oportunidades de la competencia por parte de cualquier CIP. Morinda cree que el éxito final de todos los CIPs depende de su capacidad para ofrecer al mercado productos y oportunidades importantes. Esto se llevará a cabo de manera positiva y honesta No-descredito Morinda quiere ofrecer a sus CIPs los mejores productos, plan de compensación y servicio de la industria. Por consiguiente, Morinda valora las críticas y comentarios constructivos de CIPs. Todos estos comentarios deben mandarse por escrito al departamento de Cumplimientos de Morinda. Mientras que Morinda agradece toda aportación constructiva, los comentarios y observaciones negativos hechos abiertamente por CIPs sobre la compañía, sus empleados, sus productos o el plan de compensación, no tiene ningún otro propósito que desanimar a otros CIPs de Morinda. Por esta razón, y con el fin de dar buen ejemplo a su línea descendente, los CIPs no deben descreditar, degradar o hacer observaciones negativas sobre Morinda, otros CIPs, los productos de Morinda, el plan de compensación y de márketing, o a la dirección, los directores o los empleados de Morinda Incumplimiento de las normas Las normas y los procedimientos de Morinda están diseñados para proteger a los CIPs y la empresa de las consecuencias perjudiciales de su infracción. Morinda puede tomar acciones disciplinarias, hasta e incluyendo la rescisión del contrato de CIP, contra cualquier CIPs que intencionalmente evadan las normas y los procedimientos para conseguir de forma indirecta lo que está prohibido de forma directa. Morinda, a su entera discreción, tiene derecho a regular las primas, las comisiones y/o la colocación o la categoría de un CIP o de aquellas personas afectadas de la línea ascendente y 13

14 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA descendente del CIP. Las normas y los procedimientos de este manual no pretenden dar a los CIPs el derecho de imponer las normas directamente a otros o de tomar acciones legales contra otros Solicitud de inversiones El CIP no podrá en ningún momento utilizar el nombre de Morinda, las marcas registradas, el plan de compensación, los productos, los documentos corporativos, ningún empleado de Morinda, otros CIPs ni nada relacionado con ello para sugerir, presentar, atraer, reclutar, buscar o comunicar de ninguna manera que las actividades de un CIP o de una cuenta de CIP: 1) son o pueden ser tratadas como una inversión, 2) son o pueden ser administradas por otra persona o entidad que no sea el CIP, o 3) aseguran o garantizan ganancias o remuneraciones debido a la participación del CIP. Cualquier conducta de este tipo, o cualquier conducta que infrinja las leyes de la Unión Europea o de cualquier país donde resida el CIP, queda expresamente prohibida y constituye un incumplimiento material por parte del CIP de su Contrato de CIP con Morinda y de las políticas y procedimientos establecidos en este Manual de políticas Reclutamiento de un nuevo patrocinador personal o de colocación Todos los CIPs tienen un patrocinador personal y un patrocinador de colocación. Para consultar las normas de inscripción como CIP y de selección de un patrocinador, consulte la sección que aparece a continuación como Relación con los patrocinadores. Ningún CIP podrá solicitar a Morinda que se le desvincule de un patrocinador personal o de un patrocinador de colocación. Ningún CIP podrá reclutar ni buscar activamente un nuevo patrocinador personal. Si un CIP desea cambiar de patrocinador personal o de patrocinador de colocación, debe cumplir con la norma del "Periodo de Espera de Seis Meses" y la sección "Cómo crear la organización de una cuenta de CIP" de este manual Reclutamiento de CIPs potenciales que no se hayan aún inscrito como CIPs Las normas que rigen el reclutamiento agresivo se aplican sólo al reclutamiento de CIPs existentes pero no se aplica a las personas que no se hayan inscrito como CIPs. Dichas normas no sancionan a un patrocinador personal que inscribe a una persona o entidad comercial que haya sido contactado por otro CIP, pero que no se inscribió previamente como CIP. Al igual que con cualquier empresa comercial, los CIPs que inviertan tiempo y dinero en un CIP potencial corren el riesgo de que éste elija inscribirse con otra persona. 14

15 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA Reclutamiento agresivo de un CIP existente un CIP no podrá intentar reclutar, directa o indirectamente, a otro CIP existente para su propia organización. No esta permitido contactar con el dueño de una cuenta CIP para que cambie de patrocinador hasta que el CIP no haya cumplido con la norma del Periodo de Espera de Seis Meses. Ningún CIP existente podrá inscribirse bajo otro patrocinador personal ni intentar eludir las normas y los procedimientos utilizando un alias, el nombre de un familiar o amigo, un número de identificación personal ficticio ni ningún otro medio. Morinda-UK considerará este acto como un incumplimiento material del Contrato. Si un CIP logra reclutar un CIP existente para inscribirse nuevamente bajo un nuevo patrocinador sin cumplir con la política del período de espera de seis meses, Morinda, a su única discreción, tendrá derecho a cancelar la cuenta original del CIP, la nueva cuenta de CIP creada bajo el nuevo patrocinador personal, o ambas Intereses simultáneos Ninguna persona o entidad puede tener un derecho de usufructo simultáneo, ya sea directa o indirectamente, en más de una cuenta de CIP. Un CIP tampoco puede inscribirse como cliente. Un CIP no podrá fomentar o facilitar un interés simultáneos. Los intereses simultáneos incluyen, entre otros, toda participación de propiedad, directa o indirectamente, en una cuenta de CIP como accionista, socio, fiduciario, beneficiario o principal; cualquier tipo de control o capacidad para controlar una cuenta de CIP; cualquier recepción directa o indirecta de los ingresos derivados de una cuenta de CIP; el respaldo conyugal derivado de una cuenta de CIP; el respaldo familiar derivado de una cuenta de CIP; acceso a una cuenta bancaria donde se depositen las comisiones y regalías derivadas de una cuenta de CIP; y cualquier otro interés similar referente a una cuenta de CIP. Se considera que el cónyuge de un CIP, pareja de hecho, legal o cohabitante, o los familiares dependientes que viven en el mismo hogar que un CIP tienen intereses simultaneos según la definición anteriormente citada. Los CIPs que hereden una segunda cuenta de CIP de un CIP fallecido podrán tener un interés simultáneo en ambas cuentas. La transferencia de la segunda cuenta de CIP debe cumplir con las normas sobre el fallecimiento de un CIP ("Fallecimiento"). Los CIPs que contraigan matrimonio después de convertirse en CIPs de Morinda podrán conservar ambas cuentas de CIP por separado Nombres ficticios y/o Seudónimos Una persona o entidad no podrá solicitar ser CIP utilizando un nombre ficticio, seudónimo o alias, ni ninguna otra forma de identificación (quedan incluidos los números de 15

16 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA identificación fiscal) que no reflejen con precisión quién es el propietario real de la cuenta de CIP y su categoría actual. El nombre de un solicitante no podrá ser alterado de ninguna manera con el fin de permitir que un CIP se inscriba más de una vez con Morinda, ya que estaría infringiendo la norma del período de espera de seis meses o la norma del conflicto de intereses Conflicto de intereses Una persona o entidad puede ser distribuidor de otra compañía de venta directa y solicitar su inscripción como consultor independiente de productos de Morinda siempre y cuando no exista un conflicto de intereses (como se describe a continuación) con Morinda en el momento de presentar la solicitud. El CIP también debe asegurarse que tal conflicto no occura durante el periodo de vigencia de la cuenta de consultor y durante el año o seis meses (según sea el caso) posterior. Se aplican estas políticas tanto al CIP como a los miembros inmediatos de la vivienda del CIP, tal y como se define en el Glosario Participación en una empresa de la competencia Durante el período del Contrato de CIP, y durante un año después de que haya finalizado el Contrato, el CIP no podrá recibir compensaciones de ninguna empresa que se defina como empresa de marketing en red o empresa de venta directa, excepto como distribuidor para dicha empresa de marketing en red o empresa de venta directa, sin la previa aprobación por escrito de Morinda. Esto incluye, entre otros, la participación como administrador principal, propietario, empleado, director, director ejecutivo, asesor o accionista (quedan excluidas las acciones del 5% o inferiores de cualquier empresa que cotice en bolsa) de otra empresa de marketing en red o empresa de venta directa Promoción de productos de la competencia Durante la vigencia de su contrato con Morinda y seis meses después, los CIPs no podrán, directa o indirectamente, hacer o comprometerse a cualquiera de lo siguiente: a. promocionar, respaldar o vender ningún producto derivado de la planta Morinda citrifolia que no sea de la marca Morinda; b. promocionar, respaldar o vender ningún suplemento alimenticio líquido que no sea de la marca Morinda (el término suplemento alimenticio líquido incluye cualquier y todos los productos de suplementos alimenticios que intenten ser consumidos en forma líquida, incluyendo productos donde el usuario añada líquido antes de su consumo); ó c. solicitar, alentar, animar o inducir a cualquier CIP, cliente, vendedor o empleado a promocionar o vender cualquiera de los productos listados en los párrafos a. y b. más arriba. Los CIPs entienden y acuerdan que la violación del párrafo causará daños 16

17 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA inmediatos e irreparables a Morinda. Por lo tanto, en caso de un incumplimiento real o potencial de este párrafo, los CIPs reconocen que, en adición a cualquier reparo en que pueda corresponderle, Morinda también tendrá el derecho a incurrir una restricción judicial e imponer al CIP a someterse a cualquier conducta proscrita en el párrafo Venta y patrocinio de otras oportunidades de marketing Durante la vigencia del contrato con Morinda y un año después, los CIPs no podrán vender ni representar productos que no sean de Morinda ni representar o impulsar la representación de oportunidades de marketing de otras empresas a otros CIPs, excepto a aquellos que el CIP patrocine personalmente. La respuesta inicial a una consulta acerca de las actividades comerciales ajenas a Morinda de un CIP no se considera como una solicitud de acuerdo a lo requerido por esta política. Ningún producto, material u otra oportunidad que no esté relacionada con Morinda puede ser promovida de ningún modo en los eventos, reuniones, capacitaciones, convenciones u otros encuentros de Morinda Acuerdo de Confidencialidad Al firmar el Contrato de CIP, el CIP acepta mantener la confidencialidad de los secretos de la marca, la información de propiedad exclusiva y cualquier otra información confidencial. Esta obligación de confidencialidad es irrevocable, se prolonga después de la terminación del contrato de CIP y está sujeta al cumplimiento legal mediante una órden judicial y el CIP tendrá que abonar los costes y honorarios en los que se haya incurrido a tal efecto. Durante la vigencia del Contrato de CIP, Morinda podrá suministrar información confidencial a los CIPs. Esto incluye, entre otros, los informes genealógicos y de la organización, las listas de clientes, la información de los clientes desarrollada por Morinda o desarrollada para o en nombre de Morinda por los CIPs (quedan incluidos, aunque no se limita a éstos, los datos de créditos, los perfiles de los clientes y los CIPs y la información de compra de los productos), las listas de CIPs, la información de los fabricantes y proveedores, los informes de empresas, los informes de comisiones o ventas, planes y estrategias de marketing y otra información financiera o comercial que se considere razonablemente como confidencial. Toda la información confidencial (ya sea en forma escrita, oral o electrónica) se transmite a los CIPs en estricta confidencialidad y de lo estrictamente necesario para su uso en el negocio Morinda del CIP. Los CIPs deben hacer todo lo posible para mantener dicha información confidencial y no divulgarla a terceros, directa o indirectamente. Los CIPs no deben utilizar esta información para competir con Morinda o para cualquier otro propósito que no sea promocionar el programa de Morinda y 17

18 SECCIÓN 1 CÓDIGO DE CONDUCTA SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES sus productos y servicios. Morinda puede solicitar a sus CIPs firmar un acuerdo de confidencialidad antes de facilitar información de su organización. Al vencimiento, la no renovación o cancelación del contrato del CIP, el CIP debe dejar de utilizar dicha información confidencial y destruir o devolver inmediatamente a Morinda cualquier información confidencial en su poder. SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES 2.1. Obligaciones financieras del CIP Para ser CIP y mantener la cuenta de CIP, el CIP no está obligado a realizar ninguna compra mínima. Para renovar la cuenta de CIP se debe pagar una cuota anual (actualmente fijada en 33 ). En la sección titulada Renovación anual del estado de la cuenta de CIP encontrará más información. Los CIPs que finalicen su contrato tendrán derecho a un reembolso completo de la cuota que hayan pagado por el año en que finalicen el Contrato. La cuota será reembolsada una vez que el CIP la solicite Dirección, información de contacto y datos bancarios correctos sólo dos cuentas de CIP pueden utilizar la misma dirección de correo o de envío. Cada CIP debe enviar y mantener una dirección de correo y envío correcta que refleje con precisión el lugar de residencia o donde se realizan las actividades comerciales del CIP. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, fax y móvil también deben mantenerse actualizados. Si el CIP no notifica a Morinda de un cambio de dirección o de datos bancarios y no puede entregar las comisiones, los descuentos, las primas o los productos a dicho CIP según hayan sido obtenidos o requeridos, se cargará en la cuenta de CIP un coste administrativo razonable por los esfuerzos realizados por Morinda para subsanar el error. Este coste administrativo se utilizará para volver a emitir el pago de cheques de comisiones vencidos. En el caso de que algún pago de comisiones no se pueda enviar durante los diez meses posteriores a la obtención de la comisión o de la prima o a la asignación de un descuento, y después que Morinda haya realizado un esfuerzo final para comunicarse con el CIP, los fondos pendientes de pago (menos el recargo por los costes administrativos) permanecerán en mano de Morinda hasta que el CIP o el heredero del CIP solicite su pago. Morinda se reserva el derecho a rechazar la solicitud si la reclamación ha caducado legalmente. Siempre que la imposibilidad de recibir dinero de Morinda se haya originado porque el CIP no mantuvo su dirección o datos bancarios al día en los archivos de Morinda, el CIP renuncia a cualquier reclamación de intereses por daños y perjuicios por cualquier cantidad no abonada. 18

19 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES Número de identificación fiscal y las agencias tributarias Los CIPs deben enviar y mantener con precisión y veracidad la información fiscal a Morinda. Se informa a los CIPs que la Ley del impuesto sobre el valor añadido del Reino Unido exige que todos los documentos relacionados con dicho impuesto se conserven durante al menos 6 años. Morinda podrá anular a su única discreción las cuentas de CIP que se abran o tengan un número falso de Seguridad Social o de identificación fiscal, o que utilicen el número de otra persona sin el conocimiento y consentimiento de la persona o entidad a quien le pertenece legítimamente. Morinda se reserva el derecho, aunque no tiene ninguna obligación, a verificar dicha información por el interés del control de la cuenta de CIP, del patrocinador, o cualquier organismo gubernamental pertinente, antes de tomar la decisión de anular el Contrato. Se exigirá a las cuentas anuladas y a las que las patrocina que paguen a Morinda todas las comisiones, las primas y los descuentos de cualquier tipo que se hayan pagado a un CIP no válido y que devuelvan cualquier ingreso o título derivado de la cuenta de CIP anulada. Morinda cumplirá con las solicitudes de información de las agencias tributarias salvo que, a discreción de Morinda, sean inapropiadas o poco razonables. Si la legislación fiscal de un país o una jurisdicción local exige a Morinda retener impuestos relacionados con el pago de primas o comisiones, Morinda deducirá dichos impuestos de las primas o comisiones del CIP antes de pagarlas. En el caso de que el gobierno de una jurisdicción local no permita a la entidad local de Morinda deducir, a efectos fiscales, las primas o comisiones de CIPs como gastos vinculados a su actividad económica, Morinda tendrá el derecho, a su discreción, de reducir lo suficiente el pago de primas o comisiones como para cubrir todo o una parte de las pérdidas de deducibilidad. En el supuesto de que la jurisdicción local o funcionarios tributarios de cualquier país hagan ajustes fiscales con efecto retroactivos relacionados con primas y comisiones, Morinda tendrá el derecho, a su discreción y de forma razonable, a utilizar futuras primas o comisiones para compensar estos ajustes. En todos los casos relacionados con la responsabilidad fiscal y el pago de impuestos, Morinda seguirá las leyes del país en cuestión y aplicará su mejor criterio para gestionar los asuntos fiscales Requisitos de formación El patrocinador debe mantener una asociación de liderazgo profesional continua con los CIPs de su organización y debe cumplir con la obligación de desempeñar una función de supervisión o venta genuina en la venta y entrega de productos y servicios Publicidad de los productos y programas Morinda Los CIPs deberán proteger siempre la imagen de Morinda y de sus productos y evitar promocionar, hacer publicidad o exhibir los productos Morinda de manera poco profesional o en un entorno poco profesional. 19

20 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES Nota breve sobre las normas de publicidad Los CIPs deben utilizar adecuadamente y obtener la aprobación por escrito del Departamento de Cumplimiento de Morinda antes de utilizar las marcas registradas o los logotipos de Morinda, Inc. La utilización adecuada de las marcas registradas de Morinda, Inc. incluye el uso correcto de las mayúsculas en la marca registrada (Morinda, Tahitian Noni), y todas las marcas registradas deben incluir los símbolos o adecuados, como se indica en Los CIPs deben expresar de forma clara los siguientes enunciados en su publicidad: Thrive, Morinda, Tahitian Noni y TrūAge son marcas registradas de Morinda, Inc. y Consultor Independiente de Producto de Morinda UK. Los CIPs deben conservar la Licencia de Materiales con Derechos de Autor firmada por el Departamento de Cumplimiento de Morinda si la publicidad que utilizan incluye imágenes con derechos de autor de Morinda. La publicidad debe incluir el siguiente enunciado: Morinda, Inc. Utilizado con permiso. Todos los derechos reservados. Los CIPs no podrán decir que los productos de Morinda diagnostican, tratan, curan o previenen enfermedades o dolencias. Los CIPs podrán utilizar frases que estén incluidas en las publicaciones locales de Morinda sobre cómo los productos Morinda favorecen la salud, una vez que el Departamento de Cumplimiento de Morinda las haya aprobado. Si un CIP desea utilizar el material publicitario aprobado anteriormente de otro CIP, el CIP debe recibir su propia aprobación del Departamento de Cumplimiento de Morinda para utilizar dicho material. Los CIPs deberán esperar dos semanas para que se procese la solicitud de aprobación de publicidad. Y cuatro semanas para que se procese la solicitud de aprobación de una página Web Normas para todos los materiales publicitarios Aunque Morinda anima a todos los CIPs a sacar provecho de las publicaciones de marketing que la empresa produce y ofrece a los CIPs, Morinda permite que los CIPs produzcan sus propios materiales publicitarios y promocionales. Sin embargo, toda publicidad, en cualquier tipo de medio (quedan incluidos, aunque no se limitan a éstos, materiales impresos o copiados de cualquier tipo, periódicos, revistas, radio, Internet, redes sociales, sitios web para compartir vídeos, blogs, televisión, vídeo, tarjetas de visita/artículos de escritorio, listados telefónicos, etc.) debe ser aprobada por el Departamento de Cumplimiento de Morinda antes de su publicación o uso. Morinda se reserva el derecho a exigir que la publicidad aprobada del CIP sea editada o retirada. Los CIPs deben asegurarse de que su material publicitario aprobado se mantiene al día con las nuevas regulaciones de Morinda y cualquier cambio en las descripciones de los productos o 20

21 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES de la oportunidad de negocio de Morinda. Todas estas actualizaciones en material publicitario ya aprobado deben recibir aprobación previa por escrito del Departamento de Cumplimientos de Morinda. Los materiales publicitarios o promocionales del CIP deben incluir el enunciado Consultor Independiente de Producto de Morinda UK. Todos los materiales publicitarios o promocionales del CIP deben incluir además la siguiente frase: Thrive, Morinda, Tahitian Noni y TrūAge son marcas registradas de Morinda, Inc. (Los CIPs deben hacer referencia sólo a los términos con marcas registradas y que aparecen en la publicidad, tal como lo indica el Departamento de Cumplimiento de Morinda.) Los términos con marca registrada se deben indicar con el símbolo adecuado cada vez que aparezcan en un título. La publicidad sólo debe hacer esta referencia la primera vez que el término con marca registrada se utilice en el cuerpo del texto en cada página de la publicidad. Los medios de publicación privados que utilicen las marcas registradas de Morinda, Inc. o que se utilicen para la venta de productos Morinda también deben estar aprobados por el Departamento de Cumplimiento de Morinda antes de su uso. La falta de aprobación del material publicitario de cualquier tipo podría originar sanciones disciplinarias contra el/los CIP(s) responsable(s). Debido a que las regulaciones de la publicidad difieren entre países, el CIP debe recibir la aprobación del material en el país donde se distribuirá o utilizará. Los CIPs podrán obtener la aprobación enviando una copia de la publicidad o los enunciados propuestos que se realizarán antes de grabar o imprimir los materiales publicitarios o promocionales. La publicidad propuesta se puede enviar al Departamento de Cumplimiento de Morinda-UK (ukcompliance@morinda.com). Deberá esperar dos semanas para la aprobación de los materiales enviados, y cuatro semanas para la aprobación de las páginas Web enviadas. La utilización de materiales publicitarios o promocionales sin aprobación podría originar sanciones disciplinarias contra la cuenta del CIP Publicidad dirigida a persuadir a las personas para que se conviertan en CIPs El CIP no deberá publicar, divulgar ni distribuir ninguna publicidad (excepto aquella que forme parte de un periódico o revista y se transmita por radio o televisión) que contenga información que pueda llevar, directa o indirectamente, a las personas a convertirse en CIPs, a menos que la publicidad incluya el nombre y la dirección de Morinda-UK (para CIPs en el Reino Unido o Irlanda) o de Morinda-UK y su sucursal de ventas locales (para otros CIPs) y que, describa los productos y servicios de Morinda proporcionados. 21

22 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES Uso de marcas registradas, logotipos, marcas o propiedad intelectual de Morinda, Inc. A menos que se incluyan en los materiales de marketing elaborados por Morinda o autorizados por Morinda, los CIPs no podrán utilizar el nombre de la marca Morinda, Inc. ni ninguna de sus marcas registradas o marcas de servicios sin la previa aprobación por escrito de Morinda Publicidad en países en los que se hayan empezado a comercializar los productos de Morinda Morinda prohíbe la publicidad en países para los que no se ha anunciado una fecha de apertura oficial. Incluso después de que se haya anunciado una fecha de apertura oficial para llevar a cabo las actividades comerciales en un determinado país, los CIPs no podrán utilizar ninguna marca registrada, nombre de la marca, logotipos, número de teléfono, gráficos ni cualquier otra propiedad intelectual de Morinda, Inc. sin el permiso por escrito o antes de la fecha en que Morinda haya comenzado oficialmente a llevar a cabo actividades comerciales en dicho país Grabación en reuniones de Morinda Las grabaciones de vídeo, las grabaciones de audio y las fotografías en reuniones o conferencias de Morinda están permitidas a discreción del organizador de cada reunión Contacto electrónico no solicitado Morinda no permite que los CIPs participen en la publicidad de ningún producto o programa a través de spamming ni de ningún tipo de contacto electrónico no deseado Declaraciones sobre los productos Morinda prohíbe que los CIPs realicen declaraciones de tipo terapéuticas o médicas sobre los productos de Morinda. Queda prohibida cualquier recomendación de uso de un producto, que no sea el uso recomendado por Morinda. Las leyes locales y de la UE han elaborado leyes que prohíben mencionar enfermedades o afecciones en la publicidad de alimentos. Estas leyes se aplican incluso si las declaraciones son ciertas, e incluyen deducciones o implicaciones de cura o tratamiento, así como declaraciones explícitas. Se aplican a las declaraciones directas y a las historias/experiencias personales, ya que podrián insinuar un uso curativo de los productos Morinda. Aunque los extractos oficiales de periódicos científicos son fuentes legítimas de información, envíe cualquier información que desee publicar al Departamento de Cumplimiento de Morinda-UK para su revisión antes de usarlos. 22

23 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES Lo que puede decir sobre las bebidas y otros productos de Morinda Los CIPs solo pueden hacer declaraciones nutricionales y de propiedades saludables aprobadas sobre las bebidas de Morinda y otros productos. No pueden decir que los productos pueden curar ciertas enfermedades, dolencias o afecciones. Por favor, consulte su kit de inicio y el sitio web de su región para más información acerca de los beneficios de nuestros productos Portavoces y miembros de la Junta Directiva Los CIPs podrán utilizar los materiales producidos por la oficina local de Morinda que incluyan la aprobación para la promoción de los productos de Morinda, pero no podrán producir materiales promocionales con esas mismas aprobaciones. Dichas aprobaciones pretenden beneficiar a todos los CIPs Declaraciones sobre los ingresos y presentación del Plan de Compensación de Morinda Los CIPs deben describir de forma veraz y justa el plan de compensación de Morinda. No podrán realizarse declaraciones falsas o engañosas sobre los ingresos a otros CIPs o a CIPs potenciales como un medio para reclutarlos. Los CIPs no podrán agregar nada ni modificar el plan de compensación de Morinda, ni presentar ninguna parte de los programas propios del CIP como una parte o un aspecto del plan de compensación de Morinda. El CIP no podrá utilizar sus propios ingresos o los ingresos de otros CIPs para demostrar a otras personas el éxito asegurado. Los cheques de comisiones no podrán utilizarse para garantizar a los CIPs potenciales las comisiones o los costes estimados. El poder del plan de compensación de Morinda se podrá demostrar con precisión utilizando los materiales aprobados por Morinda. Cada CIP tiene que entender que el éxito procede del esfuerzo, la dedicación, los recursos y el tiempo que dedique a esta empresa Presentación de la oportunidad de negocio de Morinda Los CIPs deberán describir de forma veraz y justa la oportunidad de negocio de Morinda. Los CIPs no podrán agregar nada ni modificar la oportunidad de negocio de Morinda, ni presentar ninguna parte de los programas propios del CIP como una parte o un aspecto la oportunidad de negocio de Morinda Materiales y literatura de terceras partes Cualquier literatura creada por o con la ayuda de una tercera parte y que incluya o implique declaraciones de curación y/o de ingresos no podrá utilizarse para la venta o publicidad de productos Morinda. Cualquier CIP que esté utilizando dicho material en relación con Morinda y/o las marcas registradas de Morinda, Inc. podría estar sujeto a medidas disciplinarias. 23

24 SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES SECCIÓN 2 RESPONSABILIDADES Y DEBERES Exposiciones y exhibiciones comerciales Morinda anima sus CIPs a exhibir y presentar los productos Morinda en exposiciones y exhibiciones comerciales acreditadas. Los CIPs deben tener el permiso del Departamento de Cumplimiento de Morinda antes del evento. Como regla general, sólo un CIP será aprobado para cada evento. Sin embargo, a la sola discreción de Morinda, más de un CIP puede ser autorizado. No se aprobarán los rastrillos o mercadillos, lugares de encuentro para intercambio o eventos similares. El CIP deberá enviar al Departamento de Cumplimiento de Morinda, ya sea una copia del contrato propuesto relativo al espacio que se utilizará para la exhibición, o una fuente de información fiable que describa el evento y las fechas. Los CIPs son responsables de obtener su propia autorización de los organizadores del evento. El evento no debe tener lugar más de una vez al mes. En dicho evento se podrá utilizar sólo la publicidad, la literatura o los anuncios aprobados por Morinda. Se podrán entregar muestras y vender productos. El CIP deberá contar con una identificación de Consultor Independiente de Productos de Morinda UK Preguntas de los medios de comunicación Las preguntas de los medios de comunicación relacionadas con Morinda o sus productos se deben enviar al departamento de comunicaciones de Morinda para que las responda Publicidad en Internet Morinda permite a los CIPs hacer publicidad en Internet en sus propias páginas personales u otros sitios determinados por Morinda, siempre que los CIPs cumplan estrictamente con todas las normas y los procedimientos descritos en este manual. Todos los usos en Internet de las marcas registradas, los logotipos u otra propiedad intelectual de Morinda, Inc. deben cumplir con las pautas descritas en este manual y contar con la aprobación de Morinda antes de su utilización. Las páginas Web no podrán publicarse en Internet ni incluirse en motores de búsqueda de Internet sin la aprobación del Departamento de Cumplimiento de Morinda. Para aprobar una página Web, Morinda podría solicitar una copia impresa del sitio Web y de todas las páginas Web enlazadas a dicho sitio. Los CIPs deberán esperar cuatro semanas para que las aprobaciones sean procesadas. Cualquier alteración de una página Web aprobada o de cualquiera de sus contenidos sin la previa aprobación por escrito de Morinda podría, a discreción de Morinda, originar la suspensión o cancelación del contrato del CIP. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier material que, a discreción exclusiva de Morinda, se considere 24