I. ASPECTOS GENERALES

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1 I. ASPECTOS GENERALES 1. Cuál es la Autoridad Migratoria en Colombia? La autoridad migratoria en Colombia es LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACIÓN COLOMBIA. 2. Cuál es la dirección de la Entidad encargada del Control Migratorio en el país, su forma de atención y horarios? NIVEL CENTRAL SEDE PRINCIPAL: Oficinas Bogotá, D.C. Dirección Av. El Dorado # Torre 3 Edifico Argos Piso 4. PBX: Horario de atención al público en: BOGOTÁ, MEDELLÍN y CALI: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. PARA EL RESTO DEL PAÍS: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS. Horario de atención al público en PUESTOS DE CONTROL MIGRATORIO: 24 Horas al día (de acuerdo a las necesidades del Servicio). 3. Cuáles son los canales de comunicación con la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia? Telefónica, a través de las líneas (57-1) y línea gratuita nacional Estos funcionan de lunes a viernes de 7:00 am a 8:00 pm y sábados, domingos y festivos de 8:00 am a 4:00 pm. Presencial, en cualquiera de nuestros 27 Centros Facilitadores de Servicios Migratorios a nivel nacional. Virtual a través de la página web servicio.ciudadano@migracioncolombia.gov.co 4. Cuántas REGIONALES tiene MIGRACIÓN COLOMBIA? Doce (12) Regionales: Aeropuerto ElDorado, Amazonas, Andina, Antioquia, Caribe, Eje Cafetero, Guajira, Occidente, Oriente, Orinoquía, Nariño/Putumayo, y San Andrés. 5. Cuántos CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS están habilitados en Colombia? Veintisiete (27) CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS en los cuales encontrará todos los puntos de atención relacionados con MIGRACIÓN COLOMBIA. Aquí podrá realizar los trámites de extranjería, consultar temas de verificación migratoria, obtener atención de peticiones, quejas, reclamos,

2 denuncias, sugerencias y felicitaciones e información general del sistema migratorio, de manera fácil, rápida y segura, a nivel nacional. 6. Cuál es la forma de atención para los servicios migratorios a nivel nacional? PRESENCIAL en los CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS o por AGENDAMIENTO de una cita previa a través de cualquiera de los canales de comunicación con la Entidad (Telefónico, Virtual o Presencial). De igual forma, a través de la página WEB, puede descargar el Formato Único de Trámites, e iniciar la realización del Registro de Visa, la Solicitud de Movimientos Migratorios y/o Permiso Temporal Prórroga de (PTP). Este servicio pretende hacer más ágil el proceso, para que pueda culminarlo, en cualquiera de los 27 Centros Facilitadores de Servicios Migratorios a nivel nacional. 7. Cuál es la distribución de los Centros Facilitadores de Servicios Migratorios en las 12 Regionales y sus horarios de atención? REGIONAL AEROPUERTO ELDORADO Director: Henry Corredor Hernández Dirección: Calle 26 No Piso 2 Teléfono: (57-1) Ext REGIONAL AMAZONAS Director: Jamelia Torres Gómez Dirección: Calle 9 # 9 62, Leticia, Barrio Centro Teléfono fijo: (57) (8) Leticia - Amazonas Cubre el Departamento de AMAZONAS Centro Facilitador de Servicios Migratorios: LETICIA Dirección: Calle 9 # 9-62 Teléfono fijo: (57) (8) (8) REGIONAL ANDINA Director: José Manuel Sáenz (Encargado) Dirección: Calle 100 # 11B-27 Bogotá Teléfono fijo: (57)- (1) Bogotá, D.C. - Cundinamarca Cubre los Departamentos de CUNDINAMARCA, TOLIMA, BOYACÁ, CAQUETÁ, Y HUILA Centro Facilitador de Servicios Migratorios: BOGOTÁ Dirección: Calle 100 # 11B-27 Teléfono fijo: (57)- (1) Horario: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. - JORNADA CONTINUA Centro Facilitador de Servicios Migratorios: IBAGUÉ

3 Dirección: Calle 10 # 8-07 Teléfono fijo: (57)- (8) / Centro Facilitador de Servicios Migratorios: TUNJA Dirección: Transversal 9 a No Barrio Maldonado Teléfono fijo: / Centro Facilitador de Servicios Migratorios: NEIVA Dirección: Calle 8 # 7-40 Centro Teléfono fijo: (57)- (8) / REGIONAL ANTIOQUIA Director: Wilson Patiño Sánchez Dirección: Calle 19 # 80A-40 Medellín, Barrio Belén La Nubia Teléfono fijo: (57)- (4) Medellín Antioquia Cubre los Departamentos de ANTIOQUIA Y CHOCÓ Centro Facilitador de Servicios Migratorios: MEDELLÍN Dirección: Calle 19 # 80A-40 Barrio Belén La Nubia Teléfono fijo: (57)- (4) Horario: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. - JORNADA CONTINUA Centro Facilitador de Servicios Migratorios: QUIBDÓ Dirección: Calle 25 # 6-08 Teléfono fijo: (57)- (4) REGIONAL CARIBE Director: Néstor Edilson Castro Castañeda Dirección: Carrera 20 B # 29-18, Cartagena, Barrio Pie de la Popa. Teléfono fijo: (57) (5) Cartagena, D.T. Bolívar Cubre los Departamentos de BOLÍVAR, ATLÁNTICO, CÓRDOBA, MAGDALENA y SUCRE Centro Facilitador de Servicios Migratorios: CARTAGENA Dirección: Carrera 20 B # Barrio pie de la Popa Teléfono fijo: (57) (5) Centro Facilitador de Servicios Migratorios: BARRANQUILLA Dirección: Carrera 42 # Barrio El Recreo Teléfono fijo: (57) (5) Centro Facilitador de Servicios Migratorios: MONTERÍA

4 Dirección: Calle 28 # 2-27 Barrio Centro Teléfono fijo: (57) (4) / Centro Facilitador de Servicios Migratorios: SANTA MARTA Dirección: Calle 22# 13 A 88 Barrio Los Alcazares Teléfono fijo: (57)- (5) / / Centro Facilitador de Servicios Migratorios: NCELEJO Dirección: Calle 20 # Barrio Centro Teléfono fijo: (57) (5) / REGIONAL EJE CAFETERO. Director: Hernando Juan Ferrucho Vergara Dirección: Avenida 30 de agosto # Teléfono fijo: (57) (6) / / / Pereira Risaralda Cubre los Departamentos de RISARALDA, CALDAS Y QUINDIO Centro Facilitador de Servicios Migratorios: PEREIRA Dirección: Avenida 30 de agosto # Teléfono fijo: (57) (6) , , Fax Centro Facilitador de Servicios Migratorios: MANIZALES Dirección: Calle 53 # 25A-35 Teléfono fijo: (57) (6) / Centro Facilitador de Servicios Migratorios: ARMENIA Dirección: Carrera 12 No Local 18 Centro Comercial Altavista Teléfono fijo: (57) (6) y REGIONAL GUAJIRA Director: Miguel Enrique Romo Barreto Dirección: Calle 16 # 3-28 Barrio Los Olivos Teléfono: Maicao Guajira Cubre los departamentos de GUAJIRA Y CESAR Centro Facilitador de Servicios Migratorios: RIOHACHA Dirección: Calle 5 # 4-48 Barrio Centro Teléfono: Centro Facilitador de Servicios Migratorios: VALLEDUPAR Dirección: Calle 11A # Barrio Loperena Teléfono:

5 Centro Facilitador de Servicios Migratorios: MAICAO Dirección: Calle 16 # 3-28 Teléfono: REGIONAL NARIÑO Director: Carlos Humberto García López Dirección: Calle 17 # Teléfono fijo: (57)- (2) Pasto Nariño Cubre los departamentos de NARIÑO y PUTUMAYO Centro Facilitador de Servicios Migratorios: PASTO Dirección: Calle 17 # Teléfono: (57)- (2) REGIONAL OCCIDENTE Director: Dario Fernando Daza Dorado Dirección: Avenida 3 norte # 50N-20 Barrio La Flora Teléfono fijo: (57)- (2) Cali Valle del Cauca Cubre los Ddepartamentos del VALLE DEL CAUCA y CAUCA Centro Facilitador de Servicios Migratorios: CALI Dirección: Avenida 3 norte # 50N-20 Teléfono fijo: (57)- (2) Horario: Jornada continua Centro Facilitador de Servicios Migratorios: POPAYÁN Dirección: Calle 4 norte # 10B-66 Barrio Modelo Teléfono fijo: (57)- (2) REGIONAL ORINOQUÍA Director: Edison Cordoba Chicango Dirección: Calle 37 # Barrio Barzal Alto Teléfono fijo: (57) (8) Villavicencio Meta Cubre los Departamentos de META, ARAUCA, CASANARE, GUAINÍA, GUAVIARE, VAUPÉS y VICHADA Centro Facilitador de Servicios Migratorios: VILLAVICENCIO Dirección: Calle 37 # Teléfono: Centro Facilitador de Servicios Migratorios: ARAUCA

6 Dirección: Carrera 21 # Teléfono fijo: (57) (8) / Centro Facilitador de Servicios Migratorios: YOPAL Dirección: Calle 7 # Teléfono fijo: (57) (8) / REGIONAL ORIENTE Director: Claudia Sofía Barón Baquero Dirección: Avenida 1 # Barrio San Rafael Teléfono fijo: (57) (7) Cúcuta Norte de Santander Cubre los Departamentos de NORTE DE SANTANDER y SANTANDER Centro Facilitador de Servicios Migratorios: CÚCUTA Dirección: Avenida 1 # Teléfono fijo: (57) (7) Centro Facilitador de Servicios Migratorios: BUCARAMANGA Dirección: Carrera 11 # Teléfono fijo: (57) (6) REGIONAL SAN ANDRÉS Director: Dalgen Constanza Gómez Rubio Dirección: Carrera 7 # 2-70 Sector Swamp Ground Teléfono fijo: (57) (8) San Andrés San Andrés y Providencia Cubre el Departamento de SAN ANDRÉS Centro Facilitador de Servicios Migratorios: SAN ANDRÉS Dirección: Carrera 10 no Teléfono fijo: (57) (8) AEREOS - INTERNACIONALES 1. Alfredo Vásquez Cobo Leticia (Amazonas) 2. Eldorado -Bogotá, D.C. (Cundinamarca) 3. José María Córdova Medellín (Antioquia) 4. Rafael Núñez - Cartagena (Bolivar) 5. Ernesto Cortissoz Barranquilla (Atlántico) 6. Simón Bolívar - Santa Marta (Magdalena) 7. Matecaña Pereira (Risaralda) 8. El Edén Armenia (Quindío) 8. Cuáles son los Puestos de Control Migratorio en Colombia?

7 9. Almirante Padilla Riohacha (Guajira) 10. Alfonso López Pumarejo Valledupar (Cesar) 11. Alfonso Bonilla Aragón Cali ( Valle del Cauca) 12. Camilo Daza Cúcuta (N. Santander) 13. Palonegro Bucaramanga (Santander) 14. Base Militar de Apiay Villavicencio (Meta) 15. Gustavo Rojas Pinilla - San Andrés Islas (San Andrés y Providencia) MARÍTIMOS 1. Turbo (Antioquia) 2. Capurganá (Chocó) 3. Juradó (Chocó) 4. Bahía Solano (Chocó) 5. Puerto de Barranquilla (Atlántico). 6. Puerto de Cartagena (Bolívar ) 7. Puerto de Santa Marta (Magdalena) 8. Coveñas (Sucre) 9. Puerto Simón Bolívar (Guajira) 10. Puerto Nuevo (Guajira) 11. Tumaco (Nariño ) 12. Puerto de Buenaventura (Valle del Cauca) 13. San Andrés (San Andrés Islas) 14. Providencia (San Andrés Islas) TERRESTRES 1. Paraguachón (Maicao -La Guajira) 2. Chiles (Cumbal Nariño) 3. Puente Internacional Rumichaca (Ipiales - Nariño) 4. CEBAF San Miguel (San Miguel Putumayo) 5. Puente Internacional Simón Bolívar (Villa del Rosario - Norte de Santander) 6. Puente Internacional José Antonio Páez (Arauca) FLUVIAL 1. Puerto Carreño (Vichada) 2. Inírida (Guainía) 3. Río Amazonas (Amazonas) 4. Puerto Leguizamon (Putumayo) Qué trámites y documentos de Control Migratorio, puede obtener en los CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS? Permiso Temporal de, PTP. Salvoconducto para Extranjeros (Salida y ). Registro de Visas de Extranjeros. Expedición de.

8 Certificado de Movimientos Migratorios (sobre los registros de ingreso y salida de Colombia efectuados por colombianos y extranjeros y para nacionalidad). Cambio de Condición Migratoria. 10. Cómo se puede cancelar el costo de un trámite migratorio? Usted podrá cancelar el costo de los trámites migratorios utilizando las siguientes formas de pago. Recuerde, para el pago en los Bancos o los Puntos Baloto, deberá presentar el recibo expedido previamente por la Entidad. FORMAS DE PAGO TRAMITES MIGRATORIOS A NIVEL NACIONAL NO. PUNTOS DE ATENCIÓN CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS (CFSM) TRAMITES DATAFONO (Tarjetas débito y crédito) EN EL CFSM PUNTO DE PAGO S MÁS CERCANOS BALOTO 1 LETICIA Prórroga de 2 BOGOTÁ Prórroga de 3 IBAGUÉ Prórroga de 4 NEIVA Prórroga de 5 TUNJA Prórroga de DE Calle 9 No. 9-73/81 DE Calle No.100 No. 9a-39 DE Carrera 5 No DE Carrera 5A No.6-75 DE

9 6 MEDELLIN Prórroga de Calle 18 No QUIBDÓ Prórroga de 8 BARRANQUILLA Prórroga de 9 CARTAGENA Prórroga de 10 MONTERIA Prórroga de 11 SANTA MARTA Prórroga de 12 NCELEJO Prórroga de 13 ARMENIA Prórroga de DE Calle 34 No. 65 D -12 Oficina Unicentro AV VILLAS: CALLE 50A No.41C-48 CARRERA 43 No CALLE 30 No AVENIDA PEDRO DE HEREDIA, LOCAL 102 CARRERA3 No CARRERA 1 No.10 A-12 CENTRO DE PAGOS SOCIEDAD PORTUARIA CARRERA 18 No PUNTOS

10 14 MANIZALES Prórroga de CARRERA 16 No.20A-2 15 PEREIRA Prórroga de 16 MAICAO Prórroga de 17 RIOHACHA Prórroga de 18 VALEDUPAR Prórroga de 19 PASTO Prórroga de 20 CALI Prórroga de 21 POPAYAN Prórroga de 22 BUCARAMANGA Prórroga de CARRERA 23 No CALLE 19 No.9-36 POPULAR CALLE 3 No.6-66 DIAGONAL 16 No LOCALES CALLE 18 No AVENIDA 3 NORTE No.47C- 35 CARRERA 6 No PUNTOS

11 CARRERA 19 No CÚCUTA Prórroga de 24 ARAUCA Prórroga de 25 VILLAVICENCIO Prórroga de 26 YOPAL Prórroga de 27 SAN ANDRES Prórroga de CALLE 11 No.4-26 PISO 2 POPULAR CALLE 38 No.30A-66 CALLE 8 No AVENIDA LAS AMERICAS No PUNTOS En los Centros Facilitadores de Servicio Migratorio, CFSM los trámites de extranjería y las multas podrán ser canceladas con tarjetas débito o crédito. En los Bancos de Occidente a nivel nacional podrán cancelar, con el recibo de pago expedido previamente en los CFSM de la Entidad. En los Bancos del Grupo Aval (Banco AV Villas, Banco de Bogotá y Banco Popular) y Banco Agrario, se debe tramitar un formato propio de cada banco y retornar al Centro Facilitador para presentar el soporte de recaudo y continuar con el trámite. En los puntos Baloto autorizados se debe emitir el recibo con código de barras a través del módulo de trámites con el número de convenio y retornar al Centro Facilitador para presentar el soporte de recaudo y continuar con el trámite. Nota: Los recaudos a través del corresponsal bancario Baloto y Banco Agrario se encuentran habilitados solamente para los PCM/CFSM, en las ciudades donde no hay oficinas del Banco de Occidente ni oficinas del Banco del Grupo Aval. Para el año 2016, las tarifas y precios por los servicios que presta la Entidad se incrementan en un porcentaje

12 de 6.77% que corresponde al I.P.C del año 2015, quedando cada trámite con el siguiente valor, según la Resolución 094 del 25 enero de DOCUMENTO Los PCM con funciones de extranjería son 8 y están distribuidos así: TARIFA AÑO 2016 $ Prórroga de $ Salvoconducto $ Certificado de Movimientos Migratorios y $ Nacionalidad 11. Cuáles Puestos de Control Migratorio (PCM) tienen funciones para realizar trámites de Extranjería? Regional Nariño: PCM Rumichaca y PCM Tumaco. Regional Occidente: PCM Buenaventura. Regional Antioquia: PCM Turbo, PCM Capurganá y PCM Bahía Solano. Regional San Andrés: PCM Providencia Regional Orinoquía: PCM Puerto Carreño 12. Qué procedimiento debe seguir un extranjero objeto de una sanción (no discrecional), cuando NO comparte la decisión? Una vez es notificada la resolución que impone la sanción, indica que se pueden interponer los recursos dentro de los diez días hábiles siguientes a su notificación, mediante una solicitud Invocando el recurso de reposición o de Apelación. Es de aclarar, que ello no implica que no se vaya a sancionar; simplemente se entrará a resolver los recursos y a analizar los argumentos presentados para decidir si se confirma la sanción o se revoca. 13. Cómo se puede obtener información sobre estos documentos? Acercándose a las oficinas de MIGRACIÓN COLOMBIA a nivel nacional, en los Centros Facilitadores de Servicios Migratorios. Igualmente a través de la consulta en el Centro Virtual de Atención Ciudadana. 14. Qué se entiende por año calendario para el Control Migratorio? Se entiende por año calendario los 365 días, contados a partir del 01 de enero al 31 de diciembre del mismo año. 15. Qué se entiende por Tránsito Fronterizo? Es el paso circunstancial de personas residentes en las localidades fronterizas a Colombia, que autoriza al extranjero para movilizarse dentro de la zona fronteriza colombiana y por los sitios determinados por el Gobierno Nacional, de conformidad con los tratados Binacionales suscritos por Colombia. Con la República del Ecuador contamos actualmente con Zona de Integración Fronteriza y Zona de Integración Fronteriza para Fines Turísticos, delimitadas de la siguiente manera:

13 Zona de Integración Fronteriza: comprende en Colombia a los Departamentos de Nariño y Putumayo y en Ecuador a las Provincias del Carchi, Imbabura, Sucumbíos y Esmeraldas. Para el ingreso a éstas zonas, NO será necesaria la presentación de la Tarjeta Andina Zona de Integración Fronteriza con Fines Turísticos: Se aplica para todo el territorio nacional colombiano y ecuatoriano, a excepción del Departamento Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina en Colombia y la Provincia Insular de Galápagos en Ecuador. Para el ingreso a éstas zonas, será necesaria la presentación de la Tarjeta Andina, adicional al DNI (Documento Nacional de Identificación) Dentro de la Zona de Integración Fronteriza, no es necesario el diligenciamiento de la Tarjeta Andina Migratoria. Basta con la presentación del documento de identidad o el pasaporte vigente, para el correspondiente registro, en el Puesto de Control Migratorio a diferencia de la Zona de Integración Fronteriza con Fines Turísticos, caso en el cual es obligatorio su diligenciamiento. En ninguno de los casos se excluye el Control Migratorio. 16. Qué puede hacer un ciudadano nacional o extranjero si pierde su pasaporte o le es hurtado? Establezca el número de su libreta pasaporte vigente, una vez establecido debe instaurar la denuncia ante la Policía Nacional en (Si usted fue víctima de hurto de sus documentos o elementos, debe acercarse a la unidad de denuncias de la Fiscalía (URI) o JIN más cercana). Una vez tenga su denuncia, debe elaborar una carta a MIGRACIÓN COLOMBIA, notificando la pérdida del documento para generar la alerta correspondiente. MIGRACIÓN COLOMBIA se encargará de circular la información por los puntos de control migratorio del país, y a nivel internacional, a través de las Oficinas de Interpol, para detectar el posible uso fraudulento del documento. Si el titular del documento viaja se debe verificar que sea la persona. Lo anterior permitirá detectar y retener los documentos falsificados, hurtados y/o perdidos y proceder a judicializar a las personas que pretendan utilizarlos. Una vez realizado este trámite, por favor diríjase, en caso de ser ciudadano colombiano a la oficina de pasaportes del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, teléfonos , en Bogotá, ubicados en: Pasaportes Sede Norte: Avenida 19 No , Edificio Torre 100; Pasaportes Sede Chapinero: Calle 53 No / 46 Piso 2; Horario de atención al público: lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 pm. A nivel nacional deberán acercarse a las Oficinas destinadas para tal fin en cada Gobernación. Si se encuentra en el extranjero, debe acudir ante las Oficinas Consulares del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia más cercana a su ubicación.

14 En caso de ser usted ciudadano extranjero residente en Colombia, debe dirigirse a la Oficina Consular del país que le haya expedido su pasaporte, con el fin de solicitar la expedición de uno nuevo. 17. Cuándo se fomenta el ingreso de extranjeros? Cuando se trate de personas que por su experiencia, su calificación técnica, profesional o intelectual, contribuyan al desarrollo de actividades económicas, científicas, culturales o educativas de utilidad o beneficio para el país.