Compromiso, eficiencia y transparencia

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Compromiso, eficiencia y transparencia"

María del Carmen Vera Montero
hace 7 años
Vistas:

1 Compromiso, eficiencia y transparencia

2 Presentación Corporativa Ambulancias M. Quevedo, S.L. es la historia de una empresa honesta, del esfuerzo de un grupo de profesionales comprometidos con el bienestar de las personas. La empresa se posiciona como uno de los referentes andaluces en transporte sanitario, con un servicio que destaca por eficiencia, agilidad y trato humano. Vertebramos toda la provincia de Almería con instalaciones situadas en puntos estratégicos. Ambulancias Quevedo atesora más de 28 años de buenas prácticas con clientes y usuarios, quienes nos depositan su confianza en unos momentos que exigen nuestra mejor versión posible. 2

3 Ambulancias Quevedo se enorgullece por contar con un equipo de personas que suponen el principal aval para ofrecer un trato de calidad. Un trato integral que mejora constantemente, gracias a los programas de formación continua que se desarrollan en la empresa. Contamos con un equipo humano profesional, cohesionado y comprometido. Equipo directivo, técnicos de emergencias (TES), facultativos médicos, enfermeros, auxiliares, conductores, ayudantes camilleros, personal de atención al cliente, administrativos... En total, más de 300 personas, todos a una trabajando por lograr una plena satisfacción de los clientes y los usuarios. Estudios realizados con cuestionarios a clientes indican que en Ambulancias Quevedo realizamos un trabajo que nos acerca a la excelencia: 9,5* en satisfacción general con los pacientes 8,36*en satisfacción general en prestación de servicios a hospitales, aseguradoras y mutuas *Valoración sobre 10 Equipo humano Objetivo Mantener una calidad excepcional en cada uno de nuestros servicios, siempre alineados con los requerimientos y necesidades de nuestros grupos de interés: la ciudadanía en general, empresas aseguradoras, mutuas, particulares y empresas públicas o privadas que gestionan eventos de todo tipo. Vestuario de importación y nacional: Laboral (sanidad, construcción, hostelería, limpieza...) Publicitaria Deportiva Vestuario de alta visibilidad. Tlfno: (+34) Fax: (+34)

4 Comprometidos con la Calidad La mejora continua en los procesos, gestiones y servicios realizados supone el principal objetivo en Ambulancias Quevedo. Todos los trabajadores participan activamente en la mejora sin pausa de la calidad de servicio. Ejemplo de ello es la dinamización e implementación del sistema informático y de control propio, que garantiza que cada servicio ofrecido es efectivo, sí o sí. Ambulancias Quevedo se encuentra certificada en el cumplimiento de las exigencias recogidas en las siguientes normas: Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad Transporte sanitario ISO Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 Certificado del Sistema de Gestión Ambiental ISO Asimismo, el Centro Europeo de Evolución Económica (CEDEC) nos ha distinguido con el certificado de Excelencia Empresarial. 4

5 Área de cobertura Ambulancias Quevedo ha apostado desde sus inicios por vertebrar la provincia de Almería, siendo pioneros en la apertura de oficinas de atención al cliente en los propios centros hospitalarios: Zona Almería-centro Nuestras oficinas centrales se encuentran en Huércal de Almería, a 200 metros del área Sanitaria Torrecárdenas. Zona Poniente Las infraestructuras en El Ejido destacan por contar con una base logística que incluye un helipuerto y la oficina de atención al usuario en la puerta principal del Hospital de Poniente, situado en esa localidad. Zona Levante Cubrimos el área sanitaria norte de Almería y el distrito A.P. Levante Alto Almanzora. Conjuntamente, ofrecemos apoyo al cliente con la Oficina de atención sita en el Hospital La Inmaculada, en Huércal-Overa. Además, optimizamos nuestra calidad asistencial con la oficina de atención al usuario en Torrecárdenas. Con todo, poseemos un total de 47 bases de urgencias. En cifras, realizamos más de servicios anuales en toda la red urgente. Más de 25 años de experiencia INDUSAUTO carroza y equipa todo tipo de vehículos: Ambulancia tipo A1, A2, B y C. Laboratorio móvil, Rec. médicos. Discapacitados, adaptados P.M.R., taxis. Atestados policiales y patrulla. Coches fúnebres. Transporte colectivo, VIP, Etc. INDUSAUTO HERNANDEZ, S.L. Camí del Salt, S/N La Llosa de Ranes (Valencia) Tel Fx

6 Servicios integrales Ambulancias Quevedo orienta todos sus medios humanos y técnicos hacia una respuesta eficiente y de calidad. Proyectamos una innovación constante en todas nuestras actividades, procesos y servicios: Con nuestra flota compuesta por 158 vehículos, divididos en: 1 Tipo A1 (transporte individual) 94 Tipo A2 (transporte colectivo) 9 Tipo B (Soporte Vital Básico) para transporte urgente 54 Tipo C (Soporte Vital Avanzado) de las cuales 9 son de programado y 45 de urgente, garantizamos la cobertura de toda la provincia de Almería. Servicios generales En nuestra oferta de servicios son claves los contratos con la plataforma provincial (red de urgencias) y el contrato con el Hospital de Poniente. Se trata de servicios con un alto valor añadido para hospitales y entes sociosanitarios que van dirigidos al bienestar de la sociedad almeriense. Servicios programados Servicios de urgencias y emergencias 6

7 Otros servicios Cobertura para empresas privadas y eventos. Compañías privadas Ambulancias Quevedo trabaja conjuntamente con algunas de las principales compañías de seguros españolas: Maz, Asepeyo, Fremap, la Fraternidad, etc., a las que ofrecemos nuestros servicios integrales de transporte sanitario. Eventos y otros servicios Nuestra empresa está especializada en prestar servicios en eventos culturales, conciertos, acontecimientos deportivos o actos abiertos con gran afluencia de público en general. También destacan nuestros servicios específicos a particulares (traslados a residencias, servicios especiales, etc.). 7

8 Concept: JS Media Tools A/S AMBULANCIAS M. QUEVEDO, S.L. C/ Almediterráneo, nº Huércal de Almería T/ F/ Pertenecemos a las siguientes asociaciones Asociación de Empresas de Ambulancias de Andalucía Fundación Nacional del Transporte Sanitario Federación Nacional de Empresarios de Ambulancias

Documentos relacionados

Manual de Bienvenida

1 Manual de Bienvenida 6ª Edición: Julio 2007 (Datos correspondientes al cierre del Ejercicio 2006). El texto íntegro de este compendio se puede consultar en INTERNET, www.fraternidad.com 2 Índice de contenidos