TRANSPORTE SANITARIO TERRESTRE NO URGENTE

Transcripción

1 TRANSPORTE SANITARIO TERRESTRE NO URGENTE

2 TRANSPORTE SANITARIO TERRESTRE NO URGENTE El transporte sanitario, que deberá ser accesible a las personas con discapacidad, consiste en el desplazamiento de enfermos por causas exclusivamente clínicas cuya situación les impida desplazarse en los medios ordinarios de transporte Esta prestación se facilitará de acuerdo con las normas que reglamentariamente se establezcan por las administraciones sanitarias competentes RD 1030/2006

3 TRANSPORTE SANITARIO TERRESTRE NO URGENTE Los servicios de transporte sanitario concertados forman parte de la prestación sanitaria, La mejor valoración de los servicios de transporte sanitario la dan los profesionales y los usuarios Muchos de los pliegos que regulan los servicios de transporte sanitario concertado todavía valoran el precio por encima de otros criterios La apuesta por la calidad debe reflejarse en su mayor valoración

4 COMUNIDAD DE MADRID Evolución n histórica de la Prestación Etapa pretransferencial: 1-Concierto con múltiples empresas en ámbito territorial delimitado en áreas geográficas pequeñas. Pago por servicio. 2-Conciertos por áreas uniprovinciales y con un canon fijo Contrato con U.T.E. a través del concurso publicado el 8 de septiembre para el territorio provincial de Madrid

5 COMUNIDAD DE MADRID Evolución n histórica de la Prestación Etapa tras las transferencias 1-Concierto con la U.T.E entró en vigor en mayo de 2002 hasta 2003.(Necesidad de establecer un procedimiento extraordinario y transitorio) 2-Concierto 2004-Se divide el área de prestación en cuatro zonas. Canon fijo+ mecanismos correctores basados en la cantidad de servicios, calidad y tiempos de demora. 3-Concierto Se divide el área de prestación en cinco zonas. Los mecanismos correctores de mejora se incluyen previamente en los pliegos del concurso como criterios de calidad.

6 COMUNIDAD DE MADRID Mejoras en el concurso del año a o 2006 Nº de ambulancias CONCIERTO DEL AÑO A O ambulancias A PARTIR DEL 1 DE JULIO DE ambulancias Incremento ambulancias 31,7%

7 COMUNIDAD DE MADRID Mejoras en el concurso del año a o 2006 INCREMENTO DEL NÚMERO DE HORAS DE DISPONIBILIDAD DE AMBULANCIAS CONCIERTO DEL AÑO A O horas/día A PARTIR DEL 1 DE JULIO DE horas/día Incremento horas/día 107%

8 COMUNIDAD DE MADRID Mejoras en el concurso del año a o 2006 INCREMENTO DEL NÚMERO DE VEHÍCULOS CON AYUDANTE CONCIERTO DEL AÑO A O % A PARTIR DEL 1 DE JULIO DE % 5% INCREMENTO %

9 COMUNIDAD DE MADRID Otras mejoras ANTIGÜEDAD DE LOS VEHÍCULOS DESDE SU PRIMERA MATRICULACIÓN: Concierto de añosa Concierto actual... 5 añosa PORCENTAJE DE PACIENTES TRASLADADOS EN AMBULANCIA INDIVIDUAL Y EN AMBULANCIA COLECTIVA: Al menos el 40% de los pacientes trasladados en amb.. individual REDUCCIÓN N DEL TIEMPO MÁXIMO M DE TRASLADO: Concierto de minutos. Concierto actual minutos.

10 COMUNIDAD DE MADRID Otras mejoras SE CREA LA FIGURA DE COORDINADOR DE SERVICIOS EN LOS HOSPITALES. SE REDUCE LA DEMORA PERMITIDA PARA LA RECOGIDA DE PACIENTES QUE RECIBEN TRATAMIENTO DE LARGA DURACIÓN: Concierto de minutos Concierto actual minutos

11 COMUNIDAD DE MADRID OTRAS ACTUACIONES Convenio con Alcer Concurso para la prestación n del servicio de los traslados intercomunitarios.. Adjudicación n en Octubre 2007

12 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN PACIENTE PRESCRIPTOR PROVEEDOR Administración Sanitaria

13 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Paciente Prescriptor Pacientes: El transporte sanitario no asistido o asistido será solicitado, de acuerdo con la normativa de cada comunidad autónoma, por el facultativo responsable de la asistencia que motive el desplazamiento, atendiendo a causas exclusivamente clínicas.

14 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Prescriptor Paciente Tienen unas necesidades y unas expectativas respecto a la prestación Los dos están condicionados por su contexto socio-familiar y profesionallaboral

15 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Accesibilidad: distancia, transportes públicos, tipo de vivienda Paciente Grado de dependencia Tipo de tratamiento: vital, diagnóstico, terapéutico, crónico,paliativo Prescriptor Organización del centro sanitario. Dependencia de otros centros. Situación clínica de los pacientes.

16 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN PACIENTE PRESCRIPTOR Administración Sanitaria

17 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Administración Sanitaria Análisis de la demanda y gestión de la misma preservando derechos del paciente y los principios de ética sanitaria. Actúa bajo un marco normativo y un contexto económico y político

18 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN PRESCRIPTOR Administración Sanitaria Valoración de situación clínica (responsable de la asistencia que motive el desplazamiento) Derivación a otros centros Demanda Objetivos terapéuticos explícitos Gestión administrativa Transporte sanitario = prestación sanitaria Concepción integral de la asistencia Análisis de la demanda y gestión de la misma preservando derechos del paciente y los principios de ética sanitaria. Actúa bajo un marco normativo y un contexto económico y político Protocolos claros Apoyo frente a demanda injustificada Adecuar medios Eficiencia

19 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Control de calidad Administración Sanitaria PROVEEDOR Satisfacción del cliente Análisis de los indicadores establecidos Conformidad con los requisitos de la prestación del servicio: Puntualidad Duración media del traslado Adecuación de medios materiales y humanos. Mantenimiento de la flota Actúa bajo el marco de su estructura económica y sus competidores

20 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Administración Sanitaria Requisitos que pide la Administración FORMACIÓN DE LOS PROFESIONALES MANTENIMIENTO FLOTA MEJORA CALIDAD TECNOLOGIA MODERNIZACIÓN COORDINACIÓN PROFESIONALIDAD

21 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN PROVEEDOR Demandas a la Administración Las empresas son pequeñas organizaciones, cuya mayor fuente de ingresos depende, en la mayor parte de los casos, de esta actividad. La situación respecto al precio condiciona la actividad de las empresas MEJORA DE PRECIOS DE LOS CONTRATOS + MEJORA DE MEDIOS Y CALIDAD ASISTENCIAL MAYOR APOYO AL SECTOR REVISAR LOS CONTRATOS CTRL. PRESCRIPCIÓN VALORAR EL SERVICIO COMUNICACIÓN -

22 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACIÓN Todas las demandas de los diversos agentes apuestan por la calidad y modernidad de los servicios que se construye en cada una de las fases del proceso. Todos los agentes son responsables de la prestación. Es por tanto necesario un clima de colaboración y confianza entre ellos. Los avances tecnológicos son una oportunidad para mejorar la coordinación y la eficiencia. NUEVA PLATAFORMA INFORMÁTICA Disminución de problemas burocráticos. Adecuación de la prescripción Seguimiento de los servicios en tiempo real Análisis de indicadores Control de flota

23 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACION NUEVA PLATAFORMA PRESCRIPTOR Quién prescribe? Qué prescribe? PACIENTE A quién trasladamos? Quién demanda? A quién se lo demanda? PROVEEDOR Quién lo lleva? Cuándo? Cumple las condiciones de traslado prescritas? A dónde y por dónde? Cuánto tarda?

24 AGENTES QUE INTERVIENEN EN LA PRESTACION LO ESENCIAL NO ES LO UNO CREE O DEJA DE CREER, SINO EL RESPETAR LO QUE LOS DEMÁS CREAN (SEVERO OCHOA)