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2 CONTENIDO BIENVENIDA... 3 PICHINCHA BANCA SEGURA... 4 COMPONENTES DE PROTECCIÓN... 4 CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE PICHINCHA BANCA SEGURA... 5 CÓDIGO DE ACTIVACIÓN... 5 REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE... 6 INSTALACIÓN DE PICHINCHA BANCA SEGURA... 7 ACTIVACIÓN DE PLUGINS Mozilla Firefox Google Chrome Internet Explorer DESINSTALACIÓN PICHINCHA BANCA SEGURA

3 BIENVENIDA Estimado usuario: Gracias por elegir Pichincha Banca Segura. Esperamos que este manual dé respuesta a sus inquietudes sobre la instalación y funcionamiento de este servicio implementado por Banco Pichincha para incrementar aún más los niveles de seguridad en sus transacciones en línea. Este documento y sus imágenes solo pueden utilizarse con fines informativos y personales; en ningún caso, comerciales. Banco Pichincha, Grupo Microsistemas GMS y Kaspersky Lab no asume ninguna responsabilidad por el uso o manipulación de terceros de este manual ni por ningún daño potencial asociado a la misma. Marzo

4 PICHINCHA BANCA SEGURA Pichincha Banca Segura es una solución de protección de seguridad que previene la vulneración de datos confidenciales y evita cualquier intento de fraude mientras efectúa transacciones en Banca Electrónica. De su implementación se ha encargado Banco Pichincha, Kaspersky Lab y Grupo Microsistemas GMS. Al ingresar información personal en su Banca Electrónica, Pichincha Banca Segura ejecuta las siguientes acciones: Previene cualquier acceso a páginas falsas, mediante el chequeo del certificado de la transacción con la ayuda de una conexión cifrada. Chequea el sistema operativo instalado en busca de vulnerabilidades críticas que puedan afectar a las transacciones bancarias en línea. Al realizan transacciones financieras a través de Banca Electrónica ya que activa un modo seguro que permite que las contraseñas usadas no puedan ser interceptadas. COMPONENTES DE PROTECCIÓN SITIOS SEGUROS Antes de que se cargue el sitio, se comprueba la URL de manera automática con la base de datos de direcciones de confianza que alberga Kaspersky Lab. Si se encuentra una coincidencia, el navegador pasa a modo seguro, lo que proporciona una protección especial para transacciones en línea. CONEXIÓN SEGURA El servicio de verificación de certificado digital de Kaspersky Lab permite establecer si un sitio es auténtico. Si no lo fuere, se bloquea su acceso. AMBIENTE SEGURO El servicio de verificación de certificado digital de Kaspersky Lab permite establecer si un sitio es auténtico. Si no lo fuere, se bloquea su acceso. 4

5 CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE PICHINCHA BANCA SEGURA El Contrato de Licencia de Usuario Final es un acuerdo obligatorio entre Kaspersky Lab. y usted que estipula los términos según los cuales puede utilizar la aplicación. Es importante leer detenidamente este apartado antes de empezar a usar la aplicación. El cliente acepta los términos del Contrato de Licencia cuando al instalar la aplicación indica que está de acuerdo con ellos. En caso de no aceptarlos, debe anular la instalación o renunciar a su uso. El cliente acepta los términos del Contrato de Licencia cuando al instalar la aplicación indica que está de acuerdo con ellos. En caso de no aceptarlos, debe anular la instalación o renunciar a su uso. CÓDIGO DE ACTIVACIÓN El código de activación es una secuencia única de 6 dígitos y letras del alfabeto latino que recibirá en su teléfono celular y/o correo electrónico registrados en Banca Electrónica una vez que realice instalación de Pichincha Banca Segura. 5

6 REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE Para garantizar un funcionamiento adecuado de Pichincha Banca Segura su equipo debe cumplir con los siguientes requisitos: 65 MB de espacio libre en el disco duro Acceso a Internet Internet Explorer 8.0 o superior. Mozilla Firefox versión 18 a 22 Requisitos para Microsoft Windows XP Windows Vista Windows7 Home Edition (Service Pack 2 o superior) Professional (Service Pack 2 o superior) Home Basic Home Premium Business Enterprise Ultimate Starter Basic Home Premium Professional Ultimate * Pichincha Banca Segura es compatible con la mayoría de antivirus del mercado. En caso de tener instalados productos de Kaspersky Lab en su equipo, NO es necesario el uso de nuestra aplicación ya que Kaspersky brinda protección robusta contra fraudes informáticos a través de todos sus soluciones. 6

7 INSTALACIÓN DE PICHINCHA BANCA SEGURA Ingrese a la página web Haga clic en Banca Electrónica y seleccione Banca Personas Ingrese sus datos de usuario y clave biométricos Después, escriba el código de seguridad de acceso. 7

8 Se despliega una ventana con información de Pichincha Banca Segura, seguida de un apartado con Términos y Condiciones. Hay que marcar el cuadro "He leído y entiendo los términos y condiciones" y posteriormente dar clic en "Aceptar". 8

9 En la siguiente ventana, dé clic en Run (Ejecutar). Se muestra una pantalla de bienvenida al instalador de Pichincha Banca Segura. Aquí aparece la Carpeta de destino donde se guardará la herramienta. En caso de que se desee alojar en otra carpeta, hay que hacer clic en el botón examinar y seleccionar la carpeta de destino. Después, se debe dar clic en Instalar. 9

10 Usted recibirá un código de verificación a su correo electrónico y/o celular registrado en Banca Electrónica que deberá ingresar en el cuadro de diálogo. Después, hay que hacer clic en el botón Aceptar. En este momento inicia el proceso de descarga de Pichincha Banca Segura. Una vez terminado, se desplegará la pantalla con el asistente de instalación. 10

11 Haga clic en el botón Instalar. 11

12 Espere mientras avanza el proceso de instalación. Haga clic en Finalizar. 12

13 A continuación, una vez que dé clic en el botón OK se reiniciará su equipo para el correcto funcionamiento de Pichincha Banca Segura. 13

14 ACTIVACIÓN DE PLUGINS Mozilla Firefox Clic en Herramientas luego en Complementos. Escoja el ícono Extensiones, después haga clic en el botón Activar de las opciones Filtrado de contenidos, Pago seguro y Teclado virtual. Una vez que reinicie su navegador, puede empezar a realizar sus transacciones con mayores niveles de seguridad. Abrir la página del banco Pichincha 14

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16 Google Chrome Haga clic en el ícono Personaliza y controla Google Chrome que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. En las opciones que se despliegan, debe seleccionar Herramientas y, después, Extensiones. 16

17 Haga clic en el botón Habilitar de Content Blocker, Pago seguro y Teclado virtual. (Los componentes se marcan con un visto y cambia el color de los iconos). Una vez que reinicie su navegador, puede empezar a realizar sus transacciones con mayores niveles de seguridad. 17

18 Al abrir la página de Banca Electrónica se desplegará una ventana con un mensaje de navegación segura. Un marco verde rodeará la pantalla. 18

19 Internet Explorer Para este navegador, los complementos (plugins) se habilitan automáticamente. Para comprobarlo, debe seguir los siguientes pasos: Seleccione la opción Tools (Herramientas) y después haga clic en Manage add-ons (Administrar Complementos). 19

20 En la lista de complementos (plugins) hay un apartado de Kaspersky Lab, aquí podrá verificar que están habilitados (Enabled). En caso de no estar habilitados le aparecerá la palabra Disabled. En caso de ser así, debe seguir con el siguiente procedimiento: Haga clic con el botón derecho del mouse en cualquier complemento de Kaspersky Lab y en las opciones que se desplieguen selecciones Enable (Habilitar). 20

21 Debe marcar las dos opciones que aparecen (Virtual Keyboard Plugin y Safe Money Plugin) y posteriormente hacer clic en Enable (Habilitar). Una vez completado este proceso, los componentes (plugins) se habilitan. Al ingresar a Banca Electrónica de Banco Pichincha, se desplegará una ventana con un mensaje de navegación segura. 21

22 Un marco verde rodeará la pantalla. 22

23 DESINSTALACIÓN PICHINCHA BANCA SEGURA Para desinstalar esta aplicación debe dirigirse a Control Panel (Panel de control) y después dar clic en Uninstall a program (Desinstalar un programa). 23

24 Otra opción es hacer clic en Programs and Features (Programas y Características). Busque el programa Pichincha Banca Segura powered by Kaspersky y con el botón derecho del mouse, haga clilc en el cuadro de Uninstall/Change (Desinstalar/Cambiar). 24

25 Se despliega una venta de asistente de desinstalación. Debe dar clic en Siguiente Y, luego, en Eliminar. 25

26 Guarde la información si estaba trabajando en otros programas para proceder con el reinicio del equipo haciendo clic en la opción Sí. 26

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