1. DISPOSITIVO DE TRABAJO REMOTO (DTR)

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1 1. DISPOSITIVO DE TRABAJO REMOTO (DTR)

2 Características Técnicas de los DTR A continuación se describe las características técnicas de los DTR con relación a hardware. Tecnología: Basada en Classmate PC. Marca: Compumax Modelo: Aula Corp Procesador: Doble núcleo (Intel Atom N2600) Memoria: 2GB / DDR 3 / 1333Mhz / 8 x 256 Disco Duro 160 GB, rpm SATA 250 GB, rpm SATA Puertos 3 USB 2.0 Conector VGA Conector de carga DC RJ45 LAN SD Reader 3 in 1 ( SD,MMC, SDHC) Conectividad Alámbrica 10/100 Inalámbrica g/n Teclado: español Latinoamérica Adaptador de corriente: 110 voltios Mouse: Touchpad Audio: Sonido estero y micrófono incorporado. Cámara Integrada Batería: 6 celdas y 7,5 horas de duración 5200mAh/56.16Wh Peso: 1,55 Kg incluida la batería Chasis: Robusto y resistente a golpes y caídas Los DTR de las 1º entregas (12 al 16 Marzo del 2012) tienen el disco duro de 250GB Dispositivo de trabajo Remoto (DTR)/ Características DTR

3 Programas Cargados en el DTR A continuación se describe las características técnicas de los DTR con relación al software. Software Unido Unidos( Software de Escritorio) Juntos(Software de emulador) Conectividad Movil Parther ( Movistar) Internet Móvil de Comcel 3.5G ( Comcel) Software Utilitario Adobe Reader 9.2 (Visor de archivos PDF) Screen Hunter ( Captura de imágenes) 7-Zip 9.20 (Comprimir archivos) Office Starter 2010 Microsoft Windows 7 Starter Microsoft Security essentials Mesa de Ayuda Skype 5.5 Mikogo WS FTP La Mesa de Ayuda tiene disponible los manuales correspondientes del funcionamiento de cada uno de los programas cargados en el DTR. Dispositivo de trabajo Remoto (DTR)/ Programas Cargados DTR

4 2. PROTOCOLO DE ENTREGA INICIAL

5 Procedimiento de alistamiento previo a la entrega DTR Los DTR serán entregados en las sedes de las MCR. El Nivel Nacional enviará vía correo electrónico al coordinador general y al encargado de recibir los DTR por parte del operador Social la fecha, la hora de entrega y la cantidad de cajas que debe recibir. Adicionalmente se le enviará el Manual de Arranque o encendido, el manual del fabricante de los dispositivos de trabajo remoto y la relación de seriales de los DTR. Despacharán los DTR hacia las sedes de las MCR por medio de una empresa transportadora terrestre, por lo tanto requerimos que el encargado de recibirlos en las sedes este pendiente, por si se presenta algún inconveniente con la transportadora. Una vez recibidas las Cajas por parte de la transportadora el operador social revisará la cantidad de Cajas de acuerdo a lo informado y el estado de ellas, la cual debe estar con los sellos de seguridad, las cajas no deben presentar signos de apertura etc. Sí se evidencia alguna anomalía o no llegaron la totalidad de las cajas reportarlo en Boucher de la transportadora y en la mesa de ayuda. Empaque de los DTR a las sedes Las cajas deben contener los siguientes elementos: Marcados con un sticker de frágil Delicado. Sellos de seguridad con el logo Carvajal Tecnología y Servicios Protocolo de entrega/ Procedimiento de alistamiento

6 Imagen del sello de seguridad con logo y sticker de frágil Imagen de Sello de Seguridad Rotulados con la información del remitente y destinatario. Remite: ASSENDA S.A.S y Compumax. Teléfono del Remitente. Destinatario: Nombre del Operador Social Dirección de la sede de la MCR. Coordinador General o Administrador de Zona.( Depende en la sede de entrega) Teléfono del Coordinador General o Administrador de Zona Ciudad de la sede de la MCR. Rotulo con la Contenido de las cajas Ciudad de la sede de la MCR. Relación de la Caja Cantidad de equipos que contiene la caja. Protocolo de entrega/ Procedimiento de alistamiento

7 NOTA Imagen de la información del remitente Imagen contenido de la caja En caso que las condiciones de entrega de empaque no cumplan se deben reportar las inconsistencias a la mesa de ayuda. El encargado de recibirlo en las sedes solo puede reportar el caso ante la mesa de ayuda Su caso debe quedar Clasificado como: Categoría: Dispositivos de trabajo remoto SubCategoria: Entrega Inicial. Las Cajas se abrirán en compañía con las representantes de Assenda de acuerdo la fecha y la hora establecida, el operador Social no está autorizado de abrirlas sin la presencia de ASSENDA. Protocolo de entrega/ Procedimiento de alistamiento

8 Agenda de la entrega de DTR. Asistirán 2 Representantes de ASSENDA y junto con ellos se realizará la a apertura de las cajas. Revisarán el 100% de los DTR con relación a las cantidades, seriales de los DTR y accesorios. Revisarán el 5% de los DTR con relación al encendido o arranque Inicial (de acuerdo al manual de inicio de los dispositivos de trabajo remoto (Assenda). Para dar por finalizado el evento de entrega de los DTR se deberá firmar el acta de recibido a satisfacción entre el encargado del operador y el representante de Assenda. El operador social tendrá un plazo de 5 días hábiles para realizar la revisión general de los DTR. Verifique el Empaque de DTR En el Caja original contiene impresa con la imagen de Unidos y la información del serial del DTR con la placa de inventario en la parte lateral de la caja y sello de seguridad. Protocolo de entrega/ Agenda de la entrega

9 NOTA Verifique los Elementos entregados Adaptador. Cable de alimentación. icopores interiores. Batería PARA TODOS LOS TRÁMITES POR GARANTÍA EL DTR DEBE ESTAR CON EL EMPAQUE O CAJA ORIGINAL y ICOPORES INTERIORES Protocolo de entrega/ Agenda de la entrega

10 Revisión general de los DTR.. 1. A partir del evento de entrega oficial al operador social tendrá un plazo de 5 días hábiles para realizar la revisión general de los DTR y reportarlo a la mesa de ayuda. 2. Verificación de Cada uno de los DTR con relación a las características técnicas de los DTR (ver Pg. 5 de este documento.) 3. Verificación por DTR de funcionamiento todas partes (Puertos USB, Puerto de monitoreo o VGA, conector de auriculares y Micrófono, Puerto de Red (RJ45), Lectores SD, adaptador de corriente, Webcam, teclado y Touch- Pad (los botones)). 4. Verificación de los programas instalados (ver Pg. 6 de este documento) con excepto el emulador y software de Unidos. 5. En caso que los DTR no encienda, los programas instalados no funcionen o que no cumpla con las características técnicas de los DTR descritas se debe reporta por la mesa de ayuda. 6. El encargado de recibirlo en las sedes solo puede reportar el caso ante la mesa de ayuda Su caso debe quedar Clasificado como: Categoría: Dispositivos de trabajo remoto SubCategoria: Entrega Inicial. Protocolo de entrega/ Revisión General de los DTR

11 NOTA Entrega DTR al CGS. 1. El Agente de Soporte es el encargado de realizar la entrega de los DTR a los CGS, de acuerdo a la relación del acta de satisfacción. 2. Los DTR no se pueden asignar a otros usuarios, ni a otros municipios diferentes a la relación del acta de satisfacción. 3. Los DTR que están asignados con el nombre del operador Social deben ser guardados mientras finalizan la contratación de los CGS que están pendiente. 4. El procedimiento de asignación de los DTR que están a nombre del operador Social se realizará desde Bogotá una vez estén activos los usuarios en el sistema de información. 5. Por medio de correo electrónico se informará la asignación, con el fin de que procedan con la entrega de los DTR a los CGS. Los CGS no podrán hacer uso del software de UNIDOS y deberán trabajar en formulario de promoción desde la página web hasta una nueva comunicación de la Oficina de Tecnología de la Información Protocolo de entrega/ Entrega de DTR al CGS

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