Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales Asignatura: Derecho del Usuario y del Consumidor. 2 horas

Transcripción

1 Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales Asignatura: Derecho del Usuario y del Consumidor 1 Ubicación de la asignatura Código de la Asignatura: Asignatura: DERECHO DEL USUARIO Y DEL CONSUMIDOR Carrera: Abogacía Plan: 2004 Año de dictado/ Ciclo lectivo: 2015 Duración ( cuatrimestral /anual): cuatrimestral Modalidad ( Presencial/ a distancia): presencial Régimen de Promoción/ ( Indicar Examen final. Examen parcial Examen Final/ Examen Parcial/ Trabajo Final) Ubicación de la asignatura en el Plan de Séptimo Semestre Estudios: Carga Horaria: Teóricas 2 horas Prácticas 1 hora Total Semanal 3 horas Correlatividades: Anterior Posterior Código 314 (A)Contratos Total Cuatrimestral 48 horas 2 Cuerpo Docente Autoridades: Profesor a cargo de la asignatura Código de la Asignatura Apellido y Nombre: Dr. MONTI, Eduardo Jorge Cargo Titular Extraordinario Director de Carrera Apellido y Nombre Dr. BABINGTON, Roberto Ernesto Dirección de Estudios Apellido y Nombre Dr. RODRIGUEZ BUSTAMANTE, Carlos Alberto Integrantes de la cátedra N Apellido y Nombre Cargo desde hasta 1 Dr. Almanza, Jorge Omar Asociado Regular 2 Dr. Grosso, Guillermo Ricardo Adjunto Interino 3 Dra. Menuet, Alicia Rosa Asociado Regular 3 Aspectos Específicos 3.1 Encuadre General Fundamentación: PROPUESTA PEDAGOGICA Curso Teórico Práctico Correspondiente al séptimo semestre de las carrera de Abogacía y Procuración Duración: un cuatrimestre con clases de 3 (tres) horas semanales Se les presenta a los alumnos el abordaje de la compleja problemática de los usuarios y consumidores; el tratamiento y resolución de casos prácticos y de casos judiciales en distintas jurisdicciones (territoriales o por materia) y su tratamiento administrativo, introduciéndolos en la resolución de problemas. Siguiendo las pautas de la ley de defensa de los usuarios y consumidores, en busca de la formación de profesiones responsables y concientes de sus derechos como consumidores. Las clases se dividen en dos horas semanales de teoría y una hora de práctica (comentarios de fallos, investigaciones de situaciones particulares, redacción de informes y monografías), lo que hacen un total de tres horas semanales

2 OBJETIVOS: Los alumnos deben adquirir las siguientes competencias: 1. Conocer y explicar los contenidos de las leyes de Defensa de los Usuarios y Consumidores. 2. Conocer los antecedentes nacionales y extranjeros del derecho de los usuarios y consumidores y su evolución. 3. Reconocer los principios básicos y las características del derecho de los usuarios y consumidores. 4. Identificar y explicar la raíz constitucional del derecho de los usuarios y consumidores. 5. Reconocer e interpretar las distintas situaciones que involucran a los usuarios y consumidores 6. Formarse como usuario y consumidor responsable. 7. Aplicar las leyes a los casos concretos. 8. Manejar el vocabulario específico para identificar distintas situaciones problemáticas relacionadas con el consumo. 9. Interesarse por la defensa de los Usuarios y de los Consumidores en general y en especial en la problemática que afecta a la comunidad local. 10. Analizar los comportamientos de las empresas prestadoras de distintos servicios públicos y privados en sus relaciones con los consumidores. 11. Conocer, comentar e interpretar jurisprudencia y doctrina, nacional y extranjera, y su evolución. 12. Explicar y diferenciar los distintos procedimientos, judiciales y administrativos, para reclamar como usuarios y consumidores. 13. A partir del método del aprendizaje significativo analizar la realidad en el aula, reconociendo la problemática actual de los usuarios y consumidores mediante el tratamiento de casos concretos y de su resolución por vía administrativa y judicial. 3.2 Contenidos Previos: 1. El alumno debe, en general, manejar los conocimientos básicos y técnicos del derecho. 2. Saber expresarse adecuadamente de forma oral y escrita. 3. Distinguir los campos de aplicación del derecho civil, penal, constitucional y administrativo. 4. Interpretar y aplicar la doctrina y la jurisprudencia. 5. Distinguir conceptos básicos de las Obligaciones (fuentes, características, clasificación, extinción); de la Responsabilidad Civil; clasificación de los daños; de los Contratos y su clasificación (en especial los contratos de consumo y los contratos conexos). 3.3 Contenidos Mínimos: Situación Jurídica del Consumidor. Derechos básicos de los consumidores y usuarios. Lealtad comercial. Defensa de la competencia. Objeto del Derecho del Consumidor. Concepto de Usuario, consumidor y proveedor. Relación de consumo. Derecho y deber de información. Trato digno. Libertad de elección. Protección a la salud. Condiciones de oferta y venta. Cosas muebles no consumibles. Garantías. Prestación de servicios. Servicios públicos domiciliarios. Venta domiciliaria, por correspondencia y otras. Operaciones de venta de crédito. Condiciones generales de contratación. Cláusulas abusivas. Los daños en el derecho del consumidor. Responsabilidad por daños. Autoridad de aplicación y actuaciones administrativas. Acciones judiciales. Asociaciones de consumidores. Modos alternativos de solución de conflictos. 3.4 Objetivos Generales Reconocer el derecho de los usuarios y consumidores y su aplicación. 3.5 Objetivos Específicos: Distinguir los campos de aplicación del Derecho del Consumidor, saber aplicar los conocimientos en el reclamo y defensa de sus derechos, conocer las distintas alternativas para defender sus derechos 3.6 PROGRAMA ANALÍTICO DE CONTENIDOS:

3 MÓDULO I: Protección jurídica del consumidor Introducción a la problemática del derecho del usuario y del consumidor. Distintas manifestaciones de protección en el derecho internacional y en el derecho interno. Nuevo derecho: características y evolución en el derecho nacional y comparado. Régimen tuitivo. Protección de los intereses difusos. Relación de consumo. Concepto y significado. Su origen en la Comunidad Europea. Directrices para la protección del consumidor de la UN Normas de protección en la legislación nacional: ley 24240: breve exposición sobre su sanción. Normas vetadas y ratificadas por la ley Integración con las normas de los Códigos Civil y de Comercio. Ley Ley de la Provincia de Bs. As. Constitución Nacional: reforma de Constitución de la Provincia de Buenos Aires. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 1: Anotaciones sobre la ley de defensa del consumidor. ED FERNANDEZ, GOMEZ LEO Y AICGA: Tratado Teórico Practico de Derecho Comercial (Tomo II B: Consumidor), Bs. As., Ed. Abeledo Perrot. Año MONTI, Eduardo Jorge: Los intereses difusos. Vocatio ad Ilustitiam. Boletín de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad de Morón Nº 7, 1994 p MOSSET ITURRASPE, Jorge WAJNTRAUB Javier H. GOZAINI Osvaldo Alfredo: Ley de Defensa del Consumidor 24240, modificada por las leyes 24568, y 26361, Protección procesal de usuarios RUSCONI, Dante E.: Manual de Derecho del Consumidor. Bs. As. Abeledo Perrot, Año Fallos: Caso Halabi, Corte Suprema: extensión de la cosa juzgada a las acciones de clase. Derechos individuales homogéneos MÓDULO II: Derechos básicos de los consumidores y usuarios Derechos consagrados en la Constitución Nacional y Provincial. Su Enumeración. Art. 42 CN y 38 Const. Prov. de Bs. As. Protección de la salud y seguridad. Medicamentos y alimentos: legislación. Dignidad del consumidor. Libertad de elección. El derecho a la información: características, problemática y regulación. Educación para el consumo y formación del consumidor: concepto y aplicación. Constitución de las asociaciones de consumidores: características. Protección de la calidad y eficacia de los servicios públicos: concepto. Participación de los organismos de control. Procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos. Derecho Procesal del consumidor Protección de los intereses económicos del consumidor: distintas formas. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 2: LORENZETTI, Ricardo L.: La empresa médica. Santa Fe. Ed. Rubinzal Culzoni MONTI, Eduardo J.: Responsabilidad civil de productor farmacéuticos (Análisis de la jurisprudencia de los EEUU). Bs.As. El Derecho Tomo 120, 11/11/1986. STIGLITZ, Gabriel: Protección jurídica del consumidor. Depalma, Buenos Aires, 1990

4 STIGLITZ, Gabriel STIGLITZ, Rubén: Derechos y defensa del consumidor, La Rocca, Buenos Aires, MÓDULO III: Disposiciones generales Sujetos de la relación de consumo. Consumidor y proveedor: concepto. Personas comprendidas. Sus características. Ley y Dto. Reglamentario 1798/94. Modificaciones de la ley Contrato de consumo: su objeto. No integración del proceso productivo. Bienes y servicios. Servicios excluidos de la regulación de la ley Efectos de la publicidad de las profesiones liberales. La necesidad de consumir y la captación del consumidor. Prácticas comerciales desleales y abusivas. Respeto a la persona del consumidor. Las normas que integran el derecho del consumidor. Criterio de la interpretación más favorable. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 3: LORENZETTI, Ricardo L.: Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, 2003 MOSSET ITURRASPE Jorge Defensa del consumidor Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, Consumidor 24240, modificada por las leyes 24568, y Protección procesal de usuarios MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Santa Fe, Rubinzal y Culzoni, PEREZ BUSTAMANTE, Laura: El derecho de acceso al consumo como derecho subjetivo. Bs. As., Ed. Astrea. Año PEREZ BUSTAMANTE, Laura: Derecho del Consumidor, Astrea RINESSI, Antonio J.: Relación de consumo y derechos del consumidor. 1a. edición. Bs. As. Ed. Astrea. Año WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexos Depalma MÓDULO IV: Información al consumidor y protección a la salud de los consumidores El derecho y el deber de información. Fundamento. Características. Datos conocidos con posterioridad. La obligación de seguridad. Cosas y productos riesgosos. Decreto reglamentario 1798/94 La regla del favor debitoris y favor debilis. Concepto y diferencias. El deber de información en la Ley (Lealtad comercial): identificación de mercaderías; denominaciones de origen; publicidad engañosa. Información según la ley de medicamentos y del código alimentario nacional. Diferencias entre el deber de información del art. 4 y la publicidad del art. 8 de la ley Medicina Prepaga. Ley Bibliografía específica para la unidad 4: ANDORNO, Luis O.: La responsabilidad por los productos defectuosos (La Directiva del Cons. de Comunidades Europeas vista desde la Republica Argentina), LL E. p.945

5 KEMELMAJER DE CARLUCCI, Aída R.: Publicidad y consumidores. Revista del Derecho Privado y comunitario Nº5. LORENZETTI, Ricardo L.: La empresa médica. Santa Fe. Ed. Rubinzal Culzoni LORENZETTI, Ricardo L.: Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Sta. Fe Rubinzal y Culzoni, WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexos Depalma MOSSET ITURRASPE, Jorge; WAJNTRAUB, Javier H.; GOZAIN, Osvaldo Alfredo: Ley de Defensa del MÓDULO V: Condiciones de la oferta y venta Oferta: concepto y características. Su revocación. Incumplimiento de la oferta. Concepto de publicidad. Publicidad ilícita; engañosa, desleal, subliminal. La interpretación del mensaje publicitario. Publicidad e información: efectos. Cosas deficientes usadas o reconstituidas. La publicidad integradora del contrato de consumo. La publicidad en la ley de lealtad comercial. Ofertas realizadas mediante el sistema de compras telefónicas, catálogos o correos. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 5: LORENZETTI, Ricardo L.: Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Sta Fe MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexis Depalma MÓDULO VI: Cosas muebles no consumibles Contratación sobre cosas muebles no consumibles. Concepto. Contenido del documento de venta. La reglamentación: emisión de tickets Garantías. Concepto.Su regulación. Ley 24240, 24999, 26361, Dto. Reglamentario 1798/94 Plazos y términos; extensión, tipos. Efectos del incumplimiento obligacional: las sanciones del art. 10 bis de la ley El servicio técnico y el suministro de repuestos. El problema del plazo de vigencia. Sujetos obligados. Responsabilidad solidaria. El certificado de garantía: contenido. El obligado a su otorgamiento y la falta de entrega. Garantía legal y convencional. Reparación de la cosa: tiempo y modalidades; traslado; privación del uso; reparación no satisfactoria. Opciones del art. 17. Vicios redhibitorios: concepto y problemática. Prescripción. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 6: LORENZETTI, Ricardo L.: Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, 2003.

6 MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexis Depalma Fallo: Calcupen SRL c/ Wolkswagen Argentina SA s/ Ordinario; Cámara Nacional en lo Comercial, Sala D, 19/2/2013, La Ley del 30/7/2013 (falta de calidad de la cosa vendida: Art. 10 bis Ley 24240). MÓDULO VII: Prestación de servicios Prestación de servicios: modalidades contempladas en la ley. Su reglamentación. Supuestos contemplados. El pacto escrito en contrario Servicios alcanzados. Presupuesto: contenido. Servicios no incluidos. Problemática. Trabajo y materiales presupuestados: problemática. Falta de entrega del presupuesto. Deficiencias en la prestación del servicio. Garantía: tiempo de vigencia y fecha de iniciación. La previsión expresa y en contrario como excepción. Remisión al Art. 7 del reglamento. Garantía. Tiempo de vigencia. Condiciones de validez. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 7: BERSTEN, Horacio Luis: Derecho Procesal del Consumidor. La Ley MOSSET ITURRASPE, Jorge; WAJNTRAUB Javier H.; GOZAINI, Osvaldo Alfredo: Ley de Defensa del MÓDULO VIII: Servicios públicos domiciliarios Servicios públicos domiciliarios: concepto y caracteres. Ley Ley Leyes especiales: su aplicación. Enumeración de los servicios públicos domiciliarios con legislación especifica. Información al usuario y reciprocidad de trato. Reclamos: registro Eficiencia y seguridad de los servicios Facturación excesiva. Servicios no gozados. Conceptos indebidos. Atención al usuario. Eliminación del solve et repete Presunciones establecidas por la ley. Suspensión e interrupción del servicio. Entes reguladores: concepto y actuación. Las tarifas en los servicios públicos privatizados. El régimen de audiencias publicas. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 8: Defensor del Pueblo de Buenos Aires. Ombudsman. Universidad de Morón 2007 BERSTEN, Horacio Luis: Derecho Procesal del Consumidor. La Ley 2003 y consumidores. Rubinzal Culzoni Editores 2008.

7 MÓDULO IX: Venta domiciliaria, por correspondencia y otras Venta domiciliaria, por correspondencia y otra. Ley Características de las contrataciones comprendidas. Arrepentimiento: revocación de la aceptación. Efectos: contratos que tengan por objeto cosas y contratos que tengan por objeto servicios. Directiva de la CEE 7/1997 sobre contratos a distancia. Contratos con financiación: problemática. Consumidor de Internet: concepto. Comercio electrónico: problemática. Nuevas maneras de proponer contratos. Cosa o servicio no requerido. Prohibición. Devolución de la cosa. Gastos de entrega. Prohibición de generar cargos de debito automático. Cosa remitida: eximición al consumidor. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 9: WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexis Depalma MÓDULO X: Operación de venta de crédito Operaciones de crédito. Ley Modificaciones introducidas por la ley Modalidades de financiación para el consumo. El sobreendeudamiento La ley de Entidades Financieras. Tarjetas de Créditos. Ley 25065: concepto; tipos de tarjetas; intereses; preparación de la vía ejecutiva. Resúmenes: contenido y plazos; su impugnación. Cláusulas nulas: enumeración. Los derechos del consumidor frente al incumplimiento del proveedor. Autoridades de aplicación: Banco Central y Dirección de Defensa del Consumidor. Consumidor financiero y actividad bancaria Financiación para el consumo. El consumidor en el mercado de capitales. La contratación bancaria. Contrato de ahorro previo. Los círculos de ahorro. Los contratos inmobiliarios. El consumidor de seguros. El franchising. Consumidor empresario, concepto, problemática. Abuso de posición dominante. Ley de defensa de la competencia. El sobreendeudamiento de consumo 3.7 Bibliografía específica para la unidad 10: las reformas de la ley Bs. Aires, Astrea, GERSCOVICH, Carlos G.: Consumidores Bancarios. Bs. As., Ed. Abeledo Perrot RUSCONI, Dante: Consumidor Empresario. La Ley del 4 de abril de WAYAR, Ernesto: Tarjeta de crédito y defensa del usuario. Relación contractual entre el usuario, el emisor y el comercio adherido. Bs. As., Astrea, MÓDULO XI: Condiciones generales de contratación Las condiciones generales de contratación: concepto y su regulación en la ley Términos abusivos y cláusulas ineficaces.

8 Contratos excluidos. Contratos de adhesión. Contratos en formularios. Normas regulatorias. Resoluciones de la Dirección de Defensa del Consumidor. Integración del contrato. Norma más favorable para el consumidor. Nulidad de la cláusula abusiva. Contratos de tracto sucesivo: el caso de la medicina prepaga. Control administrativo de los contratos. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 11: LORENZETTI, Ricardo L.: Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, Comercio Electrónico. Abeledo Perrot, Buenos Aires, Cláusulas abusivas en la ley de defensa del consumidor. Revista del derecho privado y comunitario Nº 5 bajo el tema Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, MÓDULO XII: Los daños en el derecho del consumidor. Responsabilidad por daños Los daños en el derecho del consumidor: concepto y clasificación. Noción de daño directo, daños colectivos, daños masivos, daño injusto, daño temido. Daños punitivos. Concepto. Ley actualizada por ley Comparar con reforma y unificación Civil y Comercial La responsabilidad en la relación de consumo. Introducción y antecedentes. Responsabilidad por daños; solidaridad. Ley Responsabilidad objetiva: concepto Responsabilidad contractual y extracontractual Exención de responsabilidad. y explicación. Cadena de comercialización: su integración. Responsabilidad colectiva: participación en el mercado. Solución americana. Los daños masivos. Intereses tutelados. Interés plurindividual. El caso Edesur. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 12: SHINA, Fernando E.: Daños al consumidor, soluciones jurisprudenciales a casos célebres. Bs. As. Ed. Astrea. Año Fallos: 1. Caso Halabi. Corte Suprema. Extensión de la cosa juzgada a las acciones de clase. Derechos individuales homogéneos. 2. Unión de Usuarios y Consumidores c/ Telefónica Comunicaciones Personales SA, Corte Suprema 6/3/2014, La Ley del 6 de mayo de Acción colectiva en defensa de intereses individuales homogéneos. Legitimación de Asociación de Consumidores. 3. Machinandiarena Hernández Nicolás c/ Telefónica de Argentina, Cámara de Apelaciones de Mar del Plata, Sala II, 27/5/2009. Daño moral y daño punitivo. MÓDULO XIII: Autoridad de aplicación y Actuaciones Administrativas Autoridad nacional. Autoridades locales. Oficinas municipales de información al consumidor: organización; ley de la Prov. de Bs. As. Funciones concurrente. Facultades y atribuciones. Auxilio de la fuerza publica. Competencia y autoridad de aplicación.

9 La cuestión de los servicios públicos. Procedimiento nacional y local. Características. Rol del denunciante; representación y patrocinio; medidas preventivas y de no innovar. Actuaciones administrativas promovidas por denuncia y de oficio. Prueba. Resoluciones. Sanciones. Publicación. Aplicación y graduación. Denuncias maliciosas y sin justa causa. Impugnación de las resoluciones: recursos administrativos; impugnación en sede judicial. Interrelaciones entre el procedimiento administrativo y el judicial. Ley de la Prov. de Bs. As.: direcciones municipales de defensa del consumidor. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 13: BERSTEN, Horacio Luis: Derecho Procesal del Consumidor. La Ley MOSSET ITURRASPE, Jorge; AJNTRAUB, Javier H.; GOZAINI, Osvaldo Alfredo: Ley de Defensa del MÓDULO XIV: Acciones judiciales Estructura del proceso. Normas. Legitimación. Intervención del ministerio publico. Efectos de la sentencia. Legitimación y fundamento. La cuestión de los efectos de la sentencia y la participación de otros legitimados en la ejecución de la sentencia. Caso Edesur. Ley (Prov. de Bs. As.) Acciones de clase. En EEUU y otros países del common law; Brasil; España. Acciones contempladas en la ley de la Prov. de Bs. As. Intereses tutelados. La prueba. Gratuidad de las acciones. Ley y Prescripción liberatoria. Interrupción. Acciones de incidencia colectiva. Modificación de la ley Acción de amparo. Amparo colectivo en la Prov. de Bs. As. Ley Sujetos legitimados: el afectado; las asociaciones; el Defensor del Pueblo. Agotamiento de la vía administrativa. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 14: BERSTEN, Horacio Luis: Derecho Procesal del Consumidor. La Ley WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexis Depalma GRILLO CIOCCHINI: La ley de la provincia de Buenos Aires (Código de Implementación de los derechos de consumidores y usuarios) Primeras impresiones sobre sus aspectos procesales. Lexis Nexis JA II Fascículo Nº 9 p 39. MOSSET ITURRASPE, Jorge; AJNTRAUB, Javier H.; GOZAINI, Osvaldo Alfredo: Ley de Defensa del Fallos: 1. Caso EDESUR, Cámara Federal Civil y Comercial, Sala 1ª., marzo de Daños masivos. Legitimación de la Defensoría del Pueblo de Buenos Aires. Derechos individuales homogéneos. 2. Unión de Usuarios y Consumidores c/ Telefónica Comunicaciones Personales SA, Corte Suprema 6/3/2014, La Ley del 6 de mayo de Acción colectiva en defensa de intereses individuales homogéneos. Legitimación de Asociación de Consumidores.

10 3. PADEC c/ Swiss Medical SA, Corte Suprema 21/8/2013. La Ley del 23/9/2013. Acción colectiva. Legitimación de Asociación de Usuarios y Consumidores. Defensa de intereses individuales homogéneos. MÓDULO XV: Asociaciones de consumidores Legitimación. Legitimación para accionar. Ejercicio de las acciones colectivas. Sustento constitucional Autorización para funcionar. Requisitos para obtener su reconocimiento Promoción de reclamos. Los poderes públicos y la organización de los consumidores. Formación del consumidor: objetivos. El consumidor y la publicidad. Publicidad comparativa. Educación al consumidor: finalidad. Planes educativos. Contribuciones estatales. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 15: Defensor del Pueblo de Buenos Aires. Ombudsman. Universidad de Morón, WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexis Depalma ALTERINI, Atilio A.; ÁMEAL, Oscar J.; LOPEZ CABANA, Roberto M.: Derecho de las obligaciones. Abeledo Perrot, Buenos Aires, Fallos: 1. Unión de Usuarios y Consumidores c/ Telefónica Comunicaciones Personales SA, Corte Suprema 6/3/2014, La Ley del 6 de mayo de Acción colectiva en defensa de intereses individuales homogéneos. Legitimación de Asociación de Consumidores. 2. PADEC c/ Swiss Medical SA, Corte Suprema 21/8/2013. La Ley del 23/9/2013. Acción colectiva. Legitimación de Asociación de Usuarios y Consumidores. Defensa de intereses individuales homogéneos. MÓDULO XVI: Otros medios alternativos de solución de conflictos Arbitraje de consumo. Concepto. Fundamento. Derecho comparado. Autoridad de aplicación y arbitraje de consumo. Instituciones y materias sujetas a su conocimiento. Cuestiones incluidas y excluidas del arbitraje. Voluntariedad. Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. El Tribunal Arbitral: integración. Laudo. Recursos. Dto. 276/98 La mediación judicial obligatoria. Mediación y conciliación administrativa. El Defensor del Pueblo: concepto y facultades. Competencia. 3.7 Bibliografía específica para la unidad 17: BERSTEN, Horacio Luis: Derecho Procesal del Consumidor. La Ley Criterios de evaluación: Preguntas orales y escritas; exposición oral; trabajos monográficos, de investigación y ensayos

11 3.8 Metodología de enseñanza Estrategias Didácticas. En el proceso se aplicarán las siguientes estrategias didácticas: Explicación de los contenidos. Búsqueda, interpretación y crítica razonada de doctrina y jurisprudencia. Estudio de casos, elaboración de trabajos prácticos, ensayos y monografías. Exposición de los alumnos 3.9 Criterios de Evaluación: Evaluación formativa diagnóstica con dos (2) parciales orales: aplicada para conocer el desarrollo de los saberes en los alumnos y el cumplimiento parcial (hasta ese momento) de los objetivos. Un (1) examen integrador de contenidos (para aquellos alumnos que no superaron uno de los parciales). El criterio de evaluación se centrará en el uso del vocabulario específico, juicio crítico, articulación e integración de conceptos, presentación formal. Evaluación que puede estar reforzada, a criterio del docente, con trabajos de campo de tipo investigativo (monografías, ensayos o investigaciones metodológicas) 3.8 Bibliografía general ALTERINI, Atilio A.; ÁMEAL, Oscar J.; LOPEZ CABANA, Roberto M.: Derecho de las obligaciones. Abeledo Perrot, Buenos Aires, ALTERINI, Atilio A.: Los contratos de consumo, LL E ANDORNO, Luis O.: Responsabilidad por daño a la salud o seguridad del consumidor, en La Responsabilidad, libro en homenaje al profesor Dr. Isidoro H. Goldenberg, Abeledo Perrot, Buenos Aires, ANDORNO, Luis O.: La responsabilidad por los productos defectuosos (La Directiva del Cons. de Comunidades Europeas vista desde la República Argentina), LL E. p.945. BERSTEN, Horacio Luis: Derecho Procesal del Consumidor. La Ley BOLETIN ELECTRONICO del Colegio de Abogados de Morón. BORDA, Guillermo A.: Manual de Obligaciones. 11ª edición actualizada. Ed. Perrot, Bs. As BORRAJO INIESTA, DIEZ PICAZO GIMENEZ, FERNANDEZ FARRERES: El derecho a la Tutela judicial y el recurso de amparo. E.D. Civitas, Madrid, BUSTAMANTE ALSINA, J.E.: Concesión de venta de automotores: el contrato de adhesión y el Principio de la buena fe. LL FERNANDEZ, GOMEZ LEO Y AICGA: Tratado Teórico Práctico de Derecho Comercial (Tomo II B: Consumidor), Bs. As., Ed. Abeledo Perrot. Año GERSCOVICH, Carlos G.: Consumidores Bancarios. Bs. As., Ed. Abeledo Perrot GRILLO CIOCCHINI: La ley de la provincia de Buenos Aires (Código de Implementación de los derechos de consumidores y usuarios) Primeras impresiones sobre sus aspectos procesales. Lexis Nexis JA II Fascículo Nº 9 p 39. KEMELMAJER DE CARLUCCI, Aída R.: Publicidad y consumidores. Revista del Derecho Privado y comunitario Nº 5, Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, 1994 La responsabilidad colectiva y los daños producidos por los productos elaborados. Revista Jurídica de San Isidro LORENZETTI, Ricardo L.: Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, 2003 Comercio Electrónico. Abeledo Perrot, Buenos Aires, 2001 Cláusulas abusivas en la ley de defensa del consumidor Revista del derecho privado y comunitario Nº 5 bajo el tema Consumidores. Rubinzal y Culzoni, Santa Fe, 1994, p LORENZETTI, Ricardo L.; SCHOTZ, Gustavo Juan: Derecho del Consumidor. Abaco de R. Depalma LORENZETTI, Ricardo L.: La empresa médica. Santa Fe. Ed. Rubinzal Culzoni LLAMBIAS, J.J.: Daños causados por productos elaborados. LL 1979 B 1097.

12 MONTI, Eduardo Jorge: Los intereses difusos. Vocatio ad Ilustitiam. Boletín de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad de Morón Nº 7, 1994 p MONTI, Eduardo Jorge: La persona humana como centro del derecho civil en los albores del s. 21. LL. Actualidad 24 y 29 de agosto de Revista Verba Iustitiae de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad de Morón Nº 1 p 103. MONTI, Eduardo Jorge: Vigencia y futuro de la responsabilidad civil. Revista Verba Iustitiae de la Facultad de derecho y ciencias Sociales de la Universidad de Morón Nº 3. MONTI, Eduardo Jorge: El Sida y el hombre. Alcotan, Buenos Aires, Responsabilidad por los productos farmacéuticos (análisis de la jurisprudencia de Estados Unidos) ED. 11/11/1986. MONTI Eduardo J.: Responsabilidad civil de productor farmacéuticos (Análisis de la jurisprudencia de los EEUU). Bs. As. El Derecho Tomo 120, 11/11/1986. MOSSET ITURRASPE, Jorge: Defensa del consumidor. Sra. Fe, Rubinzal y Culzoni, PEREZ BUSTAMANTE, Laura: Derecho del Consumidor. Astrea PEREZ BUSTAMANTE, Laura: El derecho de acceso al consumo como derecho subjetivo. Bs. As., Ed. Astrea, RUSCONI, Dante E.: Manual de Derecho del Consumidor. Bs. As. Abeledo Perrot, Año RUSCONI, Dante: Consumidor Empresario. La Ley del 4 de abril de SHINA, Fernando E.: Daños al consumidor, soluciones jurisprudenciales a casos célebres. 1ª. Edición. Bs. As. Ed. Astrea. Año STIGLITZ, Gabriel: Protección jurídica del consumidor. Depalma, Buenos Aires, STIGLITZ, Gabriel; STIGLITZ, Rubén: Derechos y defensa del consumidor. La Rocca, Buenos Aires, STIGLITZ, Rubén: Defensa del consumidor y contratación bancaria y financiera. Derecho del Consumidor Nº 9. Dir. Gabriel Stiglitz, Rosario, RINESSI, Antonio J.: Relación de consumo y derechos del consumidor. 1ª. Edición. Bs. As., Ed. Astrea, Año WAJNTRAUB, Javier H.: Defensa del consumidor, Lexis Nexis, Abeledo Perrot, Buenos Aires WAJNTRAUB, Javier H.: Las condiciones generales de contratación y la cuestión de las cláusulas abusivas y ambiguas. JA I 893. WAJNTRAUB, Javier H.: Los usuarios de servicios públicos domiciliarios en la normativa Argentina sobre los derechos del consumidor. Universitas Iuris Nº 7, Rosario, WAJNTRAUB, Javier H.: Protección Jurídica del Consumidor. Lexis Nexos Depalma WAYAR, Ernesto: Tarjeta de crédito y defensa del usuario. 4 CRONOGRAMA DE CLASES, PARCIALES E INTEGRADOR: CRONOGRAMA DE CLASES, PARCIALES Y RECUPERATORIOS Nº de Clase TEMA / ACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Introducción. Módulo 1. Explicación dialogada 2. Módulo 2. Doctrina y jurisprudencia aplicable 3. Módulo 3 y 4 4. Módulo 5 y Módulo 7 y 8 6. Módulo 9 7. Primer parcial 8. Módulo Módulo 11 OBSERVACIONES

13 10. Módulo Módulo Módulo Módulo 15 y Segundo parcial 15. Repaso. Entrega de notas 16. Integradora. 5 CONDICIONES GENERALES PARA LA APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA. Asistencia: El alumno deberá registrar una asistencia a clases igual o superior al 75 % del total de clases programadas para la asignatura, en caso de inasistencias las mismas deberán estar debidamente justificadas con la documentación respaldatoria. Regularidad: La regularidad a la asignatura se pierde por registrar más del 25 % de ausencias sin justificar. En cuyo caso el alumno deberá rendir la materia como libre. Evaluación: Para la promoción de la asignatura el alumno deberá alcanzar una calificación minina de cuatro puntos en cada parcial o en su defecto en el examen integrador de contenidos. Caso contrario deberá rendir la asignatura en examen final. 6 CURRICULUM VITAE: Dr. MONTI Jorge Eduardo. Profesor Titular Extraordinario de Derecho del Usuario y del Consumidor (Cód. 312) y de Derecho Civil II (Cód. 310) en la Facultad de Derecho de la Universidad de Morón. Fue Profesor de Derecho Civil en la U.B.A. y en la Universidad de Belgrano. Hizo su carrera docente en la U.B.A en la cátedra del Dr. Jorge J. Llambias. Integró como Profesor de Postgrado de los Curso de Bioética de la U.C.A. Juez de Cámara en lo Civil y Comercial en el Dpto. Judicial de Morón ( ). Iniciador de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires (Ombudsman: ) y asesor legal de esta Institución que promovió acciones colectivas en defensa de particulares, por clase o grupo, sentando un antecedente novedoso y moderno de acceso a la justicia. Compaginó Acciones judiciales y amparo publicado por la Defensoría del Pueblo de CABA (1998). Tiene publicado más de 200 artículos sobre temas de Derecho Civil, Procesal, Administrativo y la problemática de la Sociedad de la Información, en Revista Jurídica La Ley, El Derecho y otras, como también en colaboraciones periodísticas. Autor del libro El Sida y el Hombre (Ed. Alcotan 1993) y de El caso Edesur (leading case de acción de clase y acceso a la justicia, Editado por la Universidad de Morón, 2007). Participó como expositor y panelista en Congresos y seminarios en Argentina y en el extranjero. Director Honorario del Instituto de Derecho Civil del Colegio de Abogados de Morón y Miembro del Consejo Académico de la Facultad de Derecho de la Universidad de Morón.