CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD A LA EXCELENCIA DOCENTE

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2 XI JORNADAS DE REDES DE INVESTIGACIÓN EN DOCENCIA UNIVERSITARIA RETOS DE FUTURO EN LA ENSEÑANZA SUPERIOR: DOCENCIA E INVESTIGACIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA ACADÉMICA CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD Delegado del Rector para la Calidad

3 Qué podemos entender por excelencia docente: Para el profesor Para la titulación Qué es el sistema de garantía de calidad Cómo se relacionan

4 Excelencia (RAE): Superior calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo. Sistema de garantía de calidad: Conjunto de procedimientos organizativos que permiten dar confianza de que se alcanza el nivel de calidad previsto y se mejora de forma continua Programa AUDIT: Sistema de Garantía de Calidad Conjunto integrado por las actividades desarrolladas por el Centro para garantizar la calidad de las enseñanzas, así como la relación existente entre dichas actividades La garantía de la calidad ha de permitir a los Centros demostrar que actúan sobre la calidad de sus programas y títulos y que se comprometen a poner en marcha los medios que aseguren y demuestren esa calidad QUIÉN VALORA EL ACERCAMIENTO A LA EXCELENCIA?, CON QUÉ HERRAMIENTA?, PARA QUÉ?

5 Profesor CONTRIBUCIÓN excelente: DE LOS SISTEMAS Atendiendo DE GARANTÍA exclusivamente DE CALIDAD al objeto del proceso Análisis A LA EXCELENCIA y MejoraDOCENTE de la Actividad Docente del Profesorado de la UMU, se considera que el profesor excelente: PlLANIFICA adecuadamente: Elabora en plazo y siguiendo normativa, su guía docente de forma coordinada con su equipo docente y con los de otras asignaturas relacionadas. Esta guía, en lenguaje claro para el alumno, a quien va dirigida, se difunde adecuadamente y es la referencia a seguir en el desarrollo de la asignatura. DESARROLLA su docencia siguiendo las guías elaboradas, aplicando una metodología que facilite el aprendizaje. Se hace entender por los alumnos y cumple con sus obligaciones docentes, tanto de teoría y prácticas como de tutorías y atención al alumno. Lleva a cabo las evaluaciones según las directrices contenidas en las guías docentes. Obtiene resultados acordes con los objetivos de la asignatura, tanto en el grado de cumplimiento de los mismos como en el rendimiento académico de los estudiantes. ANALIZA su actividad docente y lleva a cabo acciones para la MEJORA (actualización, innovación, etc.), tanto en contenidos como en competencias, habilidades, metodología, etc.

6 Mejora continua Ciclo PDCA/PHVA (rueda de Shewhart o de Deming) Check: Compruebe los resultados de su acción nivel de calidad C Plan: Planifique lo que va a realizar A P D Do: Desarrolle lo que planificó Act: Actúe para modificar lo que hace o para asegurar los resultados con mayor calidad tiempo

7 Y qué sería una titulación excelente: EFQM considera que las Organizaciones Excelentes logran y mantienen niveles sobresalientes de rendimiento que satisfacen o exceden las expectativas de todos sus grupos de interés. Modo sobresaliente de gestionar la organización y obtener resultados ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education) recibió el encargo (Comunicado de Berlín, 2003) de desarrollar un conjunto acordado de criterios, procedimientos y directrices en garantía de calidad que establece en los Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area, rd edition Aplicando ciclo PDCA: se planifica, se desarrolla, se evalúa, se mejora

8 REAL DECRETO 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales (y RD 861/2010 que modifica el anterior) Introducción:... Los sistemas de Garantía de la Calidad, que son parte de los nuevos planes de estudios, son, asimismo, el fundamento para que la nueva organización de las enseñanzas funcione eficientemente y para crear la confianza sobre la que descansa el proceso de acreditación de títulos....

9 ANEXO I. Memoria para la solicitud de verificación de Títulos Oficiales 1. Descripción del título 2. Justificación 3. Competencias 4. Acceso y admisión de estudiantes 5. Planificación de las enseñanzas 6. Personal académico 7. Recursos materiales y servicios 10. Calendario de implantación.../...

10 8. Resultados previstos 8.1 Estimación de valores cuantitativos para los indicadores que se relacionan a continuación y la justificación de dichas estimaciones. No se establece ningún valor de referencia al aplicarse estos indicadores a instituciones y enseñanzas de diversas características. En la fase de acreditación se revisarán estas estimaciones, atendiendo a las justificaciones aportadas por la Universidad y a las acciones derivadas de su seguimiento. Tasa de graduación Tasa de abandono Tasa de eficiencia 8.2 Procedimiento general de la Universidad para valorar el progreso y los resultados de aprendizaje de los estudiantes. Entre ellos se pueden considerar resultados de pruebas externas, trabajos de fin de Grado y de fin de Máster, etc.

11 9. Sistema de garantía de la calidad. La información contenida en este apartado puede referirse tanto a un sistema propio para el título como a un sistema general de la Universidad o del centro responsable de las enseñanzas, aplicable al título. a. Responsables del sistema de garantía de la calidad del plan de estudios b. Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado. c. Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad. d. Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con la formación recibida. e. Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.) y de atención a las sugerencias o reclamaciones y, en su caso, su incidencia en la revisión y mejora del título. f. Criterios específicos en el caso de extinción del título.

12 CRITERIOS Y DIRECTRICES EUROPEAS PARA LA GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR (ENQA) 1.1 Política y procedimientos para la garantía de calidad 1.2 Aprobación, control y revisión periódica de los programas y títulos 1.3 Evaluación de los estudiantes 1.4 Garantía de calidad del profesorado 1.5 Recursos de aprendizaje y apoyo a los estudiantes 1.6 Sistemas de información 1.7 Información pública

13 DIRECTRICES DEL PROGRAMA AUDIT PARA EL DISEÑO DE SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FORMACIÓN UNIVERSITARIA 1. Política y objetivos de calidad 2. Diseño de la Oferta formativa 3. Desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a los estudiantes 4. Personal académico y de apoyo a la docencia 5. Recursos materiales y servicios. 6. Resultados de la formación. 7. Información pública.

14 Ciclo de vida de las titulaciones oficiales Evaluaciones externas Verificación Seguimiento Acreditación Elaboración del Plan de Estudios Implantación Mantenimiento y mejora (modificación) Extinción SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD DOCUMENTACIÓN EVIDENCIAS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

15 PROCESOS ESTRATÉGICOS Antonio Establecimiento, López Cabanes revisión y actualización de la política y los Diseño, seguimiento y acreditación objetivos de la calidad de titulaciones PROCESOS CLAVE Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación del aprendizaje. Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de estudiantes Resultados académicos Prácticas externas Información pública Revisión y mejora de las titulaciones Orientación a estudiantes y orientación profesional Movilidad de los estudiantes Inserción laboral Gestión de los documentos y las evidencias Satisfacción, expectativas y necesidades PROCESOS DE APOYO Gestión del personal académico y de administración y servicios Suspensión de un título Gestión de incidencias (S-Q-R-F) Gestión de los recursos materiales y servicios PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

16 Información UC, SGC, Agencias Analizar por CGC (contrastar con Memoria de titulación) A C P D Actas con: Información de entrada Resultados del análisis Propuestas de mejora

17 Características generales de todos los procesos: Todos han de seguir el ciclo PDCA En la etapa C se ha de analizar toda la información disponible Como resultado de ese análisis se concluirán propuestas de mejora, A A C P D En algún momento hay que comprobar que se ha hecho todo lo que está previsto

18 PROCESOS ESTRATÉGICOS Antonio Establecimiento, López Cabanes revisión y actualización de la política y los Diseño, seguimiento y acreditación objetivos de la calidad de titulaciones PROCESOS CLAVE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LAS ENSEÑANZAS. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE. Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de estudiantes Resultados académicos Prácticas externas Información pública Revisión y mejora de las titulaciones Orientación a estudiantes y orientación profesional Movilidad de los estudiantes Inserción laboral Gestión de los documentos y las evidencias Satisfacción, expectativas y necesidades PROCESOS DE APOYO Gestión del personal académico y de administración y servicios Suspensión de un título Gestión de incidencias (S-Q-R-F) Gestión de los recursos materiales y servicios PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

19 Ejemplo: Caso de una asignatura cualquiera. Planificación y desarrollo de las enseñanzas CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD Se planifica: Elaboración de la GUÍA por el equipo docente, coordinada horizontal y verticalmente (evitar duplicidades, vacíos, etc.). Se propone una metodología (recursos materiales). Se tiene en cuenta la Memoria enviada a verificación o acreditación inicial o la última actualización, si hubo modificaciones. Se pone a disposición del estudiante antes de su matrícula. Se desarrolla como está planificada: Pueden surgir cambios sobre la marcha (no desable pero a veces imposible evitar). Informar de los mismos. Se evalúa el aprendizaje siguiendo los criterios expuestos en la guía. Se cumple la normativa de la Universidad respecto a exámenes. Se analiza por parte del equipo docente el grado de cumplimiento de la guía, la información procedente de los estudiantes (satisfacción, SQRF), de los profesores y los resultados académicos. Se realizan las propuestas de mejora consecuentes: Nueva guía para el curso siguiente

20 PROCESOS ESTRATÉGICOS Antonio Establecimiento, López Cabanes revisión y actualización de la política y los Diseño, seguimiento y acreditación objetivos de la calidad de titulaciones PROCESOS CLAVE Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación del aprendizaje. Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de estudiantes Resultados académicos Prácticas externas Información pública Revisión y mejora de las titulaciones ORIENTACIÓN A ESTUDIANTES Y ORIENTACIÓN PROFESIONAL Movilidad de los estudiantes Inserción laboral Gestión de los documentos y las evidencias Satisfacción, expectativas y necesidades PROCESOS DE APOYO Gestión del personal académico y de administración y servicios Suspensión de un título Gestión de incidencias (S-Q-R-F) Gestión de los recursos materiales y servicios PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

21 Ejemplo: Titulación/Centro. Proceso de orientación Se planifican las actividades de orientación (académica, tutorial, profesional, etc.) que se han de realizar en el curso académico: Quién, cómo, cuándo, con qué medios, etc. Se desarrolla lo planificado. Pueden surgir actividades sobre la marcha (imprevistos). Todo esto no es estático, sino dinámico. Se analiza lo desarrollado (trimestralmente, a fin de curso): Equipo Directivo, participantes formadores, asistentes Grado de satisfacción, SQRF, indicadores Se realizan las propuestas de mejora consecuentes: Nuevo plan de orientación para el curso siguiente

22 PROCESOS ESTRATÉGICOS Antonio Establecimiento, López Cabanes revisión y actualización de la política y los Diseño, seguimiento y acreditación objetivos de la calidad de titulaciones PROCESOS CLAVE Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación del aprendizaje. Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de estudiantes RESULTADOS ACADÉMICOS Prácticas externas Información pública Revisión y mejora de las titulaciones Orientación a estudiantes y orientación profesional Movilidad de los estudiantes Inserción laboral Gestión de los documentos y las evidencias Satisfacción, expectativas y necesidades PROCESOS DE APOYO Gestión del personal académico y de administración y servicios Suspensión de un título Gestión de incidencias (S-Q-R-F) Gestión de los recursos materiales y servicios PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

23 Ejemplo: Titulación. Análisis de resultados académicos Debemos hacerlo a nivel de grupo, asignatura, curso, titulación. Referentes: Asignaturas/Titulaciones similares en otras universidades, punto 8 de la memoria de verificación. Tiene sentido comparar con otras titulaciones del mismo Centro, y de la misma Rama y con la media de la Universidad?. Yo pondría el referente en el curso alejamientos de la media? Si seguimos así alcanzaremos lo previsto en el punto 8?, por qué? Propuestas de mejora consecuencia del análisis: Alcance variado (profesor, estudiantes, asignatura, titulación, universidad,

24 PROCESOS ESTRATÉGICOS Antonio Establecimiento, López Cabanes revisión y actualización de la política y los Diseño, seguimiento y acreditación objetivos de la calidad de titulaciones PROCESOS CLAVE Planificación y desarrollo de las enseñanzas. Evaluación del aprendizaje. Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión de estudiantes Resultados académicos Prácticas externas Información pública Revisión y mejora de las titulaciones Orientación a estudiantes y orientación profesional Movilidad de los estudiantes Inserción laboral Gestión de los documentos y las evidencias SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES PROCESOS DE APOYO Gestión del personal académico y de administración y servicios Suspensión de un título Gestión de incidencias (S-Q-R-F) Gestión de los recursos materiales y servicios PROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

25 Ejemplo: Titulación. Análisis de la satisfacción de los grupos de interés (satisfacción, expectativas y necesidades) Pensando en las titulaciones de una facultad, quiénes serían los grupos de interés?, los debemos tener identificados y elaborar un plan para medir sus necesidades y expectativas y su satisfacción: encuestas, reuniones, grupos focales,. NO ES PRECISO PREGUNTAR TODO A TODOS TODOS LOS AÑOS El resultado de la recogida de opiniones debe ser analizada y elaborar las consiguientes propuestas de mejora Estudiantes (segmentando o no), profesores, personal de apoyo, egresados, empleadores, administración,..

26 En conclusión, contribuyen los sistemas de garantía de calidad a alcanzar la excelencia docente? SI En tanto que nos marcan un camino para ello y nos facilitan su recorrido. Y si no es así, es porque el SGC está mal diseñado o mal implantado.

27 Muchas gracias por vuestra atención y.. A SEGUIR MEJORANDO Y SIENDO CADA VEZ MÁS EXCELENTES O, MEJOR DICHO, ACERCÁNDONOS CADA VEZ MÀS A LA EXCELENCIA

28 XI JORNADAS DE REDES DE INVESTIGACIÓN EN DOCENCIA UNIVERSITARIA RETOS DE FUTURO EN LA ENSEÑANZA SUPERIOR: DOCENCIA E INVESTIGACIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA ACADÉMICA CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD

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