DIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y BANCA DIGITAL DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ÁGIL DE PROYECTOS EN BANCA DIGITAL

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1 DIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y BANCA DIGITAL DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ÁGIL DE PROYECTOS EN BANCA DIGITAL

2 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PROGRAMA Descripción del Programa Hoy la Transformación Digital de la Banca se ha en el principal desado para mantener la y ofrecer una propuesta de valor superior al mercado. Dicho proceso es apreciado por los bancos como fuente de mejora de la experiencia de cliente y de evolución del modelo de negocio, incrementando ingresos, la captación de clientes y la fidelización, op@mización comercial, la excelencia opera@va, el ahorro de costos, la simplificación de los procesos, la defensa del negocio frente a compe@dores y la captura de nuevas oportunidades de negocio digital. Sin embargo, son muchos los retos a los que deben hacer frente las en@dades financieras para conver@rse en un verdadero Banco Digital. Estamos en una época marcada por la democra@zación de la tecnología y el cambio de comportamiento de los consumidores, lo cual requiere de una profunda transformación interna de los bancos tradicionales para adaptarse al nuevo panorama compe@@vo que se está redefiniendo. Banca Digital, innovación, transformación, metodologías ágiles, economía colabora@va y muchos otros términos se u@lizan cada día más en el sector financiero. En este escenario, la creación de una cultura digital interna es uno de los retos más didciles para un sector tan tradicional como la banca. Este punto es clave para conseguir cambiar los comportamientos actuales y promover otros valores como la colaboración y la innovación, que son el motor de la nueva organización.

3 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DE CADA PROGRAMA Diplomado en Innovación y Banca Digital Este programa busca que los par@cipantes adquieran herramientas que les permitan trabajar en proyectos de Transformación Digital. El foco es prác@co y trabaja sobre los nuevos paradigmas de la banca a nivel internacional. Cuenta con un staff de profesores con experiencia en banca, talleres de aplicación y generación de proyectos de innovación y relacionamiento con emprendedores FINTECH, que permi@rán a los par@cipantes aplicar el conocimiento al día siguiente de cada clase. El Programa está dirigido a profesionales con roles en el ámbito de la ges@ón del desarrollo comercial o tecnológico de productos y servicios de la industria bancaria o sector financiero en general. También para aquellos profesionales que cumplen tareas en áreas y/o unidades de TI, Servicio al Cliente y Procesos. Algunas áreas donde la innovación es relevante: Área Comercial y Ventas Área Marke@ng y Desarrollo de Productos Área Servicio al Cliente Área Operaciones y Procesos Internos Área Tecnología e Informá@ca Área Fiscalía Área Recursos Humanos Área Desarrollo e Inteligencia de Negocios Diplomado en Dirección Ágil de Proyectos en Banca Digital Este programa está dirigido a todos aquellos profesionales que aplican o desean aplicar Metodologías Ágiles en el Desarrollo de Proyectos de Banca Digital. Si bien no se requiere conocimiento previo de ges@ón de proyectos, es necesario estar familiarizado con las principales aspectos de la prác@ca. Cuenta con un staff de profesores con amplia experiencia en banca y ges@ón de proyectos, además de tener acceso a la red emprendedores FINTECH más importante de La@noamérica vía el hub DigitalBank, siendo parte esencial de las clases la entrega de sus experiencias e historias de emprendimiento. Algunas áreas donde la Ges@ón Ágil de Proyectos relevante son: Área Marke@ng y Desarrollo de Productos Área Desarrollo Tecnológico Área QA Área Soporte y Explotación Área PMO Área Operaciones y Procesos es

4 PROGRAMAS DE CONTENIDOS Diplomado en Innovación y Banca Digital Módulo I Presentaciones Efec=vas de Proyectos de Innovación Técnicas y Herramientas de Presentación y Comunicación Efec@va Técnicas y Herramientas de Elevator Pitch TALLER de Presentaciones de Inicia=vas : Comunicando las Ideas Módulo 2 La Transformación Digital de la Banca a través de la Innovación y Diseño La Transformación Digital de la Banca y la Revolución Fintech Cultura de Innovación e Intra-emprendimiento en Banca Digital Crea@vidad y Design Thinking de Servicios en Banca Digital TALLER de Crea=vidad y Diseño : Descubriendo el Problema Módulo 3 Ges=ón de la Innovación en Servicios de Banca Digital Diseño e Innovación basado en Modelo de Negocios CANVAS y VP Diseño e Innovación basado en Modelo LEAN STARTUP Diseño e Innovación basado en Customer Experience (CX) TALLER de Negocios y Lean StartUp: Descubriendo el MVP Módulo 4 Ges=ón Ágil de Proyectos en Banca Digital Fundamentos Ges@ón de Proyectos y Equipos en base a FilosoDa AGILE Ges@ón de Proyectos mediante SCRUM y KANBAN TALLER de Metodología Agile : Descubriendo el MMP Feria de Proyectos Charla Magistral sobre Innovación Aplicada a la Banca Presentación de Proyectos a Comisión Gerentes Banca Diplomado en Dirección Ágil de Proyectos en Banca Digital Módulo I La Transformación Digital de la Banca La Transformación Digital de la Banca y sus Ejes de Desarrollo: Customer Experience, Modelos de Negocios y Agilidad La Revolución Fintech Taller de Diagnós=co y Plan de Transformación Digital Módulo 2 Dirección Ágil de Proyectos Fundamentos, Principios y Herramientas para la Ges@ón Ágil de Proyectos (Agile Manifesto, Modelo SAFe, DAD y LeSS) Liderazgo, Equipos, Organización y Ges@ón del Cambio en un entorno Ágil Taller de Liderazgo y Ges=ón del Cambio en un entorno Ágil de Proyectos de Banca Digital Módulo 3 Ges=ón de Diseño Ágil Ges@ón de Proyectos con Design Thinking Ges@ón de Proyectos con Lean StartUp Ges@ón de Proyectos con CX / UX Taller de Aplicación de Metodología Design & Lean Thinking en Banca Digital Módulo 4 Ges=ón de Desarrollo Ágil Ges@ón de Proyectos con SCRUM Ges@ón de Proyectos con KANBAN Ges@ón de Proyectos con XP Extreme Programming Taller de Aplicación de Metodología AGILE en Banca Digital Feria de Proyectos Charla Magistral sobre Ges@ón Ágil de Proyectos Aplicado a la Banca Presentación de Proyectos a Comisión Gerentes Banca

5 EQUIPO ACADÉMICO Ramón Heredia J. MBA Universidad de Chile, Ingeniero UTEM. Experto en Banca Digital, con proyectos empresariales realizados en: Chile, Perú, Colombia y Argen@na. Director Ejecu@vo Digital Bank Latam y Director E-banking News. Enrique Villarroel A. Diplomado Dirección de Servicios, Ges@ón en Innovación y Marke@ng Estratégico Universidad Adolfo Ibáñez, Ingeniero Informá@co USM e Ingeniero Civil Industrial USACH. Gerente Canales Electrónicos y Medios Digitales Banco BICE. Gloria Lema V. MBA Universidad Adolfo Ibáñez, Ingeniero en Administración de Negocios de la Escuela de Ingeniería de An@oquía (Colombia). 13 años de experiencia en el desarrollo de Servicios en Bancos e Ins@tuciones Financieras. Fue Gerente de Innovación de Bancolombia. Patricio Silva L. Magister en Marke@ng Universidad de Chile, Diplomado en Ges@ón PUC, Diplomado en Ventas Universidad Adolfo Ibañez, Ingeniero Comercial Universidad de San@ago. Actualmente es CEO en Digital Bank. Fue Subgerente Banca Digital en Banco de Chile. Sebas=án Cabezas M. MBA Universidad Adolfo Ibañez, Magister en Ingeniería PUC, Ingeniero Civil PUC. Actualmente es Gerente Internet y Móvil Banco BCI. Fue Subgerente Banca Electrónica en Banco BICE. Andrés Gómez C. Diplomado Operaciones Financieras Ins@tuto Subercaseaux, Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile. Manager Integración Core System Banco Falabella. Experto en Procesos y Ges@ón de Proyectos. Sara Molano E. Magister en Administración Tecnológico de Monterrey, cer@ficada como Scrum Master, Product Owner y Scrum Professional en Scrum Alliance, Ingeniera de Procesos Universidad EAFIT. Actualmente se desarrolla como Scrum Master en Everis Chile. MarVn Picerno Master in Human computer interac@on, The Interac@on Design Founda@on, Licenciado en Psicología Universidad Católica del Uruguay, Co founder y Director en Sen@aLabs, consultor experto en costumer journey, blue-print de servicios y service design canvas.

6 MODELO CONCEPTUAL DESCUBRIR EL VERDADERO PROBLEMA DESCUBRE MVP DESCUBRE MMP Mínimo Producto Viable Mínimo Producto Comercializable DISEÑO ANALIZAR ESTUDIO VIABILIDAD ANÁLISIS CAE Feedback DEFINIR PROTOTIPO CONCRETO ABSTRACTO CONTEXTUALIZAR EMPATIZAR BUSCAR OBSERVAR CONCEPTUALIZAR DEFINIR EL CAMINO OBSERVAR AL PÚBLICO FORMA Y PRIORIZACIÓN DE IDEAS MAPA DE OPORTUNIDADES TORMENTA DE IDEAS TESTEO VIRTUAL SELECCIÓN ENSAYOS PRUEBA TESTEAR DOCUMENTAR SELECCIONAR OPTIMIZAR PROBLEMA SOLUCIÓN Qué estamos haciendo? Estamos haciendo lo correcto? Cómo lo hacemos? DESIGN THINKING LEAN STARTUP AGILE Fuente: Nordstrom Innova@on Lab

7 CONTENIDO BASADO EN IMPORTANTES AUTORES

8 CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA Feria de Proyectos de Innovación: Al final del programa los deberán presentar de forma grupal sus proyectos, en la feria de proyectos de innovación en la cual un foro de evaluadores provenientes de la industria quienes analizarán y evaluarán las presentaciones. El equipo ganador recibirá un premio al final del certamen. La Evaluación en esta jornada dará la nota obtenida por el grupo como resultado del módulo feria de proyectos de innovación. Tecnología de Aprendizaje Par=cipa=vo Los par@cipantes tendrán una aplicación (APP) donde les llegará información del programa en modalidad gamifica@on, ac@vidades evaluadas y competencias con el resto de par@cipantes. CAMPAÑAS ACTIVIDAD Emprendedores Startup Durante el programa los par@cipantes tendrán la posibilidad de conversar con diversos emprendedores que están desarrollando proyectos FINTECH, Éstos darán charlas en cada módulo mostrando sus propuestas innovadoras. Charla Magistral Se realizará una charla de algún expositor de alto nivel de empresas relevantes en Negocios Digitales, Millennials, omni-channel, Big Data, entre otras temá@cas relevantes necesarias para la transformación de las empresas en el mundo digital.

9 Caracterís=cas de Nuestro Partner en este Diplomado: Digital Bank nace desde la visión de apoyar al Ecosistema de Innovación Financiera en creando espacios para la Innovación, el Emprendimiento, la Co-Creación y la Inves@gación de Nuevas Tecnologías FINTECH. Digital Bank LATAM es el encuentro de Innovación Bancaria más importante en La=noamérica Chile Colombia Perú Uruguay Argen@na Bolivia Ecuador Silicon valley

10 Información General DURACIÓN: 3 meses HORAS ACADÉMICAS: 60 horas FECHA INICIO: Marzo 2017 ARANCEL: UF 60 REQUISITOS DE ADMISIÓN: 1) Grado Académico de Licenciado o Título Profesional Equivalente 2) Carta de Recomendación de Empleador CONTACTO: Consultas y Matrículas diplomados@isubercaseaux.cl Teléfono: (2)