Índice. 08/ Learner Experience (Lx) 01/ Organización Comercial Agile / Scrum. 06/ Rol del Manager en la nueva organización

Transcripción

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2 Informe de Tendencias Overlap i +D Índice 01/ Organización Comercial Agile / Scrum 02/ Nuevas formas de trabajo en entornos digitales 06/ Rol del Manager en la nueva organización 07/ Impulso de una cultura de autoaprendizaje 08/ Learner Experience (Lx) 09/ Social Learning/ Microlearning de ecosistemas de aprendizaje 03/ Redes de Expertos en tiempo real 10/ Inteligencia Artificial 04/ RV y RA en los negocios 11/ Learning Analytics 05/ CRM como palanca de aprendizaje

3 Informe de Tendencias Overlap i +D 01/ Organización Comercial Agile / Scrum 03/ Redes de Expertos en tiempo real 06/ Rol del Manager en la nueva organización 10/ Inteligencia Artificial 02/ Nuevas formas de trabajo en entornos digitales 04/ RV y RA en los negocios 05/ CRM como palanca de aprendizaje 08/ Learner Experience (Lx) 07/ Impulso de una cultura de autoaprendizaje 09/ Social Learning/ Microlearning de ecosistemas de aprendizaje 11/ Learning Analytics

4 Informe de Tendencias Overlap i +D 01/ Organización Comercial Agile / Scrum Adaptación de las Áreas comerciales de las compañías al nuevo entorno incorporando métodos de trabajo innovadores

5 Informe de Tendencias Overlap i +D 02/ Nuevas formas de trabajo en entornos digitales Los aceleradores del ecosistema digital como IoT, Realidad Aumentada, Drones, Analytics y Machine Learning, provocan el desarrollo de nuevos entornos de trabajo donde el colaborador elige dónde, cuándo y cómo trabaja.

6 Informe de Tendencias Overlap i +D 03/ Redes de Expertos en tiempo real Conjunto de personas conectadas con profundos conocimientos y expertise en áreas que impactan en los objetivos estratégicos de la organización. Componente del Learning & Performance Ecosystem (L&PE) que soporta la toma de decisiones e incrementa el nivel de competencia de los profesionales en el menor tiempo posible, vinculando aprendizaje y productividad.

7 Informe de Tendencias Overlap i +D 04/ RV y RA en los negocios Los cambios tecnológicos llegan a cada presente por oleadas, las tres primeras oleadas fueron PC, Internet y Mobile. La siguiente vendrá definida por la combinación de VR+AR +MR (Virtual Reality+Augmented Reality +Mixed Reality)

8 Informe de Tendencias Overlap i +D 05/ CRM como palanca de aprendizaje Las compañías despliegan hoy potentes softwares de CRM (Customer Relationship Management) con el fin de organizar, planificar y mejorar la relación con el cliente y el desarrollo del negocio. La información existente en los CRM se está convirtiendo en un input crítico para la mejora de las habilidades de los vendedores y de sus mandos creando iniciativas concretas y focalizadas de aprendizaje comercial y de management. El análisis de los datos existentes en los CRM permite a los comerciales mejorar el conocimiento de; 1) sus clientes, 2) competidores y 3) productos/servicios y facilita su adaptación a los cambios del mercado tomando decisiones más eficaces.

9 Informe de Tendencias Overlap i +D 06/ Rol del Manager en la nueva organización El primer responsable del proceso de cambio para realizar el despliegue de las nuevas estrategias será el Manager Comercial pasando de un rol de gerente a un rol de líder. Los mandos comerciales más innovadores incorporarán la metodología Agile/ Scrum en la gestión de los equipos de ventas, en paralelismo a lo que en otras áreas de la organización se está implantando.

10 Informe de Tendencias Overlap i +D 07/ Impulso de una cultura de autoaprendizaje Consiste en definir y aplicar cómo se aprende y cómo se enseña en una organización por iniciativa propia y gracias al estilo de liderazgo de los mandos. Cada organización impulsará su propia cultura de autoaprendizaje a través de los managers. Más allá de los programas y actividades concretas, se crea una mentalidad e inquietud en cada equipo hacia el autoaprendizaje. Corresponsabilidad en el aprendizaje

11 Informe de Tendencias Overlap i +D 08/ Learner Experience (LX) Learner Experience (LX) supone un enfoque del diseño del aprendizaje que considera elementos del diseño basado en la experiencia del usuario (User Design UX) Utilizando Learner Journey y Design Thinking

12 Informe de Tendencias Overlap i +D 09/ Social Learning/ Microlearning de ecosistemas de aprendizaje El Social Learning o aprendizaje social tiende a perfeccionar el aprendizaje a distancia a través de las redes sociales, con un objetivo: mejorar la comunicación, intercambio y cocreación entre los empleados y los facilitadores, optimizando los resultados del esfuerzo de aprendizaje. Se basa en acciones cortas y focalizadas de Microlearning dentro de un Learning&Performance Ecosystem.

13 Informe de Tendencias Overlap i +D 10/ Inteligencia Artificial Facultad de razonamiento que ostenta un agente que no está vivo, tal es el caso de un robot Esto se logra mediante técnicas avanzadas donde la maquina aprende, de manera asistida o en algunos casos de forma autónoma, la manera correcta de responder a un estímulo o solicitud. Se utilizará para: Reconocimiento de imágenes Traducciones en tiempo real Coordinación automática de reuniones Automatización de contratos Aprendizaje individualizado

14 Informe de Tendencias Overlap i +D 11/ Learning Analytics Optimización de la gestión y despliegue del Aprendizaje y Desarrollo con base en el análisis y explotación de datos internos y externos cuantitativos relacionados con cada equipo o individuo.

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