2015 CITA PREVIA FORMACIÓN DE BIENVENIDA Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS (ONLINE) Guía didáctica de la Formación on-line Y documentación

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1 2015 CITA PREVIA FORMACIÓN DE BIENVENIDA Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS (ONLINE) Guía didáctica de la Formación on-line Y documentación

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3 Índice Presentación 2 1. El campus virtual 3 2. Metodología de aprendizaje 6 3. Secuencia de estudio 6 4. Objetivos de la formación 6 5. Contenidos 7 6. Calendario de estudio 7 7. Tutorías 8 8. Obtención de la acreditación o diploma del curso 8 Documentación 9 1

4 Presentación Estimado Desde PuntoForm queremos aprovechar la oportunidad que nos brinda el comienzo del curso para darte la bienvenida y compartir contigo nuestra satisfacción por tu presencia en el mismo. Tu presencia, supone para nosotros la culminación, con éxito, de una considerable cantidad de esfuerzos personales y organizativos, que nos han llevado a poner a tu disposición el material necesario para tus formaciones. Este curso se realizará en la modalidad e-learning. Este tipo de formación se caracteriza por y el uso de tecnología aplicado a la formación y la flexibilidad en el desarrollo del curso, permitiéndote llevar tu propio ritmo de estudio. Esta modalidad supone mayor autonomía pero requiere auto-exigencia y buena planificación. Contarás con nuestro apoyo y dispondrás de tutores para consultarles cualquier duda que tengas al correo electrónico: konectaacademy@grupokonecta.com Gracias por depositar tu confianza en el Grupo Konecta, porque esa confianza justifica toda la ilusión que desde PuntoForm hemos puesto en este proyecto. Rosa M. Pastor Miranda Directora de Puntoform 2

5 1.El Campus Virtual de Puntoform: konecta academy REQUERIMEINTOS TÉCNICOS Antes de acceder al campus virtual donde se desarrollará el curso, debes conocer los requerimientos técnicos necesarios: DISPONER DE UN EQUIPO INFORMÁTICO (ordenador y/o Tablet): con un mínimo de 16 MB de memoria RAM y, para una visualización cómoda de los cursos, una resolución de pantalla de al menos 800x600 píxeles. Nota: Las versiones más recientes de los navegadores habituales (Internet Explorer 11, etc.) Requieren para su correcto funcionamiento un buen procesador, mayor memoria RAM, por encima de 64 MB y una resolución de pantalla de 1024x768 píxeles de alta densidad. TENER CONEXIÓN A INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO. Conexión a internet para poder acceder al campus, ver los contenidos y realizar los exámenes y porque será el medio principal para consultar al tutor y el canal a través del cual nos comunicaremos contigo. USAR Y CONFIGURAR TU NAVEGADOR PRINCIPAL. Recomendamos usar Google Chrome o Firefox, si usas habitualmente Internet Explorer, verifica que sea la versión 8 o superior. En cuanto a la configuración: Desactiva el bloqueador de ventanas emergentes (pop up). Esta opción aparece bloqueada por defecto en tu navegador, deberás desactivarla para poder ver los contenidos multimedia. Asegúrate de que tu navegador permite ver contenido Javascript. La plataforma KonectaAcademy y los contenidos multimedia de los cursos usan esta tecnología. Instalar o actualizar Adobe Flash Player y Adove Acrobat reader. En nuestros cursos puedes encontrar diferentes formas de contenido (audios, videos, documentos en pdf, etc...). Para ver los videos, audios y contenidos multimedia; es imprescindible tener instalado Adobe Flash player en la versión más actualizada posible y para documentos, Adobe Acrobat reader. Ambos son plugins gratuitos de Adobe, puedes descargarlos en la página: Nota: Te enviaremos junto con el de bienvenida un documento de ayuda con los pasos a seguir para realizar estas configuraciones. ACCESO AL CAMPUS Una vez verificados los requerimientos y configurado el navegador, ya puedes acceder al campus. Introduce en el navegador (Google Chrome, Internet Explorer ) la siguiente dirección: 3

6 Una vez dentro, verás la pantalla principal del campus, donde aparecen nuestras áreas de formación, la guía de navegación, etc. Visualiza la guía de navegación y después, haz clic sobre la palabra entrar que verás en la parte superior del lateral derecho de tu pantalla. Al hacer clic, se abrirá la pantalla de acceso. Introduce el nombre de usuario y la contraseña. Tu usuario y contraseña se construyen de una forma muy sencilla: El usuario es: el DNI o NIE con la/s letra/s en minúscula. Ejemplo: s La contraseña es: DNI o NIE con la/s letra/s en minúscula seguido de asterisco (*) seguido del primer apellido en mayúsculas. Ejemplo: s*GONZALEZ *NOTA IMPORTANTE: (los apellidos compuestos van juntos, sin espacios o guiones, los que lleven tilde, van sin ella y los que llevan "Ñ", la letra cambia a "N"). No obstante, en el cuadernillo con la documentación del curso que os entregamos, aparece tu clave de acceso. Nota: Si al intentar acceder con el usuario y contraseña proporcionados, te encuentras problemas y no puedes acceder. Envíanos un , poniendo en el asunto el título del curso. 4

7 Una vez que te hayas logado, verás el apartado mis cursos donde aparecerá el título del curso o cursos en los que estés matriculado. Haz clic sobre el título y se abrirá la ventana del curso, donde verás los distintos contenidos, pruebas de evaluación, ejercicios y herramientas de comunicación. EJEMPLO CAMPUS CURSO: Menú de herramientas: Puedes consular en ella los datos de tu perfil, etc. Área central: verás en ella: el título del curso, la información de tutorías, fechas de inicio y fin, y las horas formativas. Salir: al clicar sobre él cerrarás el campus. Calendario del curso: donde verás las fechas de los hitos más importantes del curso. Material didáctico del curso: En esta área verás los contenidos del curso. Clica sobre ellos para veros. Navegación: puedes moverte a través de este menú o del menú del área central, que aparece encima del título del curso. Mensajes: En esta área verás los mensajes que te haya escrito el tutor, haz clic sobre el mensaje para leerlo. Pruebas de evaluación: En esta área verás las pruebas de evaluación que tenga el curso. Foro de novedades y anuncios: Utilizáremos este foro para mantenerte informado. Ábrelo y lee los mensajes de forma habitual. 5

8 2. Metodología de aprendizaje Este curso se desarrollará en modalidad de e-learning, y tendrá una duración estimada de estudio de 8 horas. El desarrollo teórico del curso está estructurado en módulos. Cada uno tendrá asociado unos objetivos de aprendizaje que deberán alcanzarse gradualmente. Para alcanzarlos, contarás con actividades integradas en el contenido y cuestionarios de evaluación con los que poner en práctica los conocimientos adquiridos. Como ya te adelantábamos en la presentación, esta modalidad promueve la autonomía del alumno en el estudio y dota de flexibilidad al curso. Nuestra metodología se basa en el estudio guiado a distancia, y se apoya fundamentalmente en las ideas del aprendizaje activo (proporcionándote las herramientas necesarias para que construyas tu propio conocimiento) y colaborativo (dándole importancia al intercambio de conocimiento y experiencias en los foros). 3. Secuencia de estudio Nuestras recomendaciones para tener éxito en esta modalidad de estudio son: No confundir la flexibilidad con la ausencia de planificación. Organiza los tiempos de estudio de los que dispones para conectarte y ten presente la fecha de finalización del curso para poder terminarlo adecuadamente. Comienza con el estudio del material didáctico gradualmente, una vez lo hayas visto y estudiado, realiza las actividades y exámenes correspondientes. Revisa periódicamente tu mensajería, y los foros y cumple con el calendario del curso. 4. Objetivos de la formación En este curso aprenderás a: Conocer Konecta y la Fundación desde sus orígenes. Identificar los principales servicios que prestan todas las empresas de Konecta Identificar donde está ubicada la empresa a nivel nacional e internacional. Conocer la estructura organizativa y la estrategia principal de Konecta. Capacitar y dar a conocer al alumno el desempeño de las condiciones básicas de las funciones de prevención de riesgos laborales. Conocer los derechos y deberes del trabajador y el empresario en materia preventiva. Conocer el reglamento básico en materia preventiva en relación al Contact Center. Adquirir los conocimiento básicos acerca de la seguridad en el trabajo. Adquirir los conocimiento básicos acerca de la ergonomía y psicosociología en el trabajo. Conocer cómo actuar a nivel básico en caso de primeros auxilios. Adquirir los conocimientos elementales para el cuidado la voz. 6

9 5. Contenidos MANUAL DE BIENVENIDA Unidad I-.Konecta, una visión general 1. Quienes somos 2. Misisón, visión y valores. 3. Qué hacemos. 4. Dónde estamos. 5. Nuestras sedes en España. 6. Orientación a la tecnología. 7. Nuestra estructura. 8. Nuestras competencias corporativas 9. Nuestra estrategia. 10. Formación 11. Premios y reconocimientos Unidad II- Integración y formación, las piedras angulares de Konecta 1. Qué es la fundación Konecta. 2. Fundación Konecta: reconocimientos y premios 3. Puntoform, una apuesta por la formación profesionalizada." Unidad III: Vademecum del empleado, información de interés 1. La intranet de Konecta. a. Tu espacio. b. Servicios. c. Mundo Konecta. d. Portal del empleado e. Sala de prensa. 2. Los proyectos sociales en la intranet. 2. Canales de información" PRL EN OFICINAS NIVEL BÁSICO MÓDULO I- Introducción a la prevención de riesgos laborales. 1. Conceptos básicos de prevención 2. Legislación preventiva. 3. Obligaciones del empresario. 4. Obligaciones de los trabajadores. MÓDULO II- La seguridad en tu trabajo. 1. Riesgos al ir y volver del trabajo. 2. Riesgos en el lugar de trabajo. 3. Seguridad contra incendios. 7

10 MÓDULO III: Ergonomía y Psicosociología 1. Condiciones ambientales. 2. Rentabilidad de los clientes fidelizados. 3. El trabajo con pantallas de visualización de datos. 4. Mobbing." MÓDULO IV: Primeros auxilios 1. Nociones básicas de primeros auxilios. 2. Actuaciones ante urgencias. MÓDULO V: Riegos en el Contact Center ; foniatría y cuidado de la voz. 1. Fonación y voz. 2. Factores de riesgo y patologías de la voz. 3. Prevención, recomendaciones y ejercicios. 6. Calendario del curso FECHA DE INICIO: 29 de abril de 2015 FECHA DE FIN: 6 de mayo de 2015 DURACIÓN: 8 horas Tiempo de estudio recomendado: 1 hora aproximada al día (visualización de contenidos y realización de ejercicios). 7. Tutorías Las tutorías forman parte de la formación. Ponemos a vuestra disposición nuestro equipo de profesionales y expertos en diversas áreas tales como la Pedagogía, la Sociología, etc., especializados en la creación de contenidos y tutorización on-line. Puedes consultar tanto las dudas sobre el contenido como si te surgen dudas o problemas técnicos en el campus, escribiendo al konectaacademy@grupokonecta.com Nos comprometemos a contestarte en plazo aproximado de 48 horas. Además, podrás consultar directamente tus dudas por teléfono en el horario de tutorías, que será de lunes a viernes de 09:00 a 12:00 al Obtención de la acreditación o diploma del curso Para recibir el diploma acreditativo de aprovechamiento del curso será necesario: Completar el curso. ( visualizar el contenido y los exámenes) Realizar el examen final. 8