CAVI (Catarroja Virtual)

Transcripción

1 CAVI (Catarroja Virtual) MANUAL DEL SERVICIO PARA LA EMISIÓN DE AUTOLIQUIDACIONES DE IVTM (IMPUESTO DE VEHÍCULOS DE TRACCIÓN MECÁNICA) POR INTERNET El Ayuntamiento de Catarroja ofrece a través de CAVI (Catarroja Virtual) un conjunto de servicios de calidad que permiten al ciudadano conocer, consultar y actuar sobre los datos de la gestión municipal que su Ayuntamiento tiene acerca de él, en sus distintas áreas de gestión, utilizando para ello las tecnologías de la información. Por medio de estos servicios, el ciudadano puede realizar una serie de trámites electrónicos con su Ayuntamiento. En el marco de los servicios de CAVI, el Ayuntamiento de Catarroja tiene como línea estratégica de actuación ofrecer a las empresas que trabajan y realizan trámites con él, la posibilidad de realizarlos a través de Internet las 24 horas de día. Este manual se enmarca dentro de este tipo de servicios a ciudadanos y empresas y tiene como objetivo detallar los pasos a seguir para la emisión de autoliquidaciones de IVTM tanto para los ciudadanos como para las empresas colaboradoras. Las empresas que vayan a utilizar este servicio para emitir autoliquidaciones a nombre de sus clientes deberán solicitar la correspondiente autorización al Ayuntamiento de Catarroja tal y como se indica en el apartado de Requisitos para el uso del servicio. Los ciudadanos sólo podrán emitir las autoliquidaciones de IVTM a su nombre mediante el certificado electrónico con el que se identificarán al servicio y no requerirán autorización previa para el uso del mismo.

2 Acceso al servicio Existen varias formas de acceder al servicio de emisión de autoliquidaciones de IVTM, una rápida y otra más lenta a través del menú principal de CAVI. Aunque recomendamos la primera de las formas, aquí exponemos las dos para su pleno conocimiento. Acceso rápido al servicio Se puede acceder directamente al formulario de alta de autoliquidación de IVTM creando en el navegador un acceso directo a donde lo primero que se nos solicitará es la identificación con el certificado electrónico que debemos tener instalado en el navegador de Internet. Acceso a través de menú de CAVI La página web de los servicios de CAVI del Ayuntamiento de Catarroja es donde accederemos al menú principal y seguiremos los siguientes pasos: Paso 1: Menú de CAVI La emisión de autoliquidaciones de IVTM del Ayuntamiento de Catarroja a través de CAVI requiere de certificados y firma electrónica. Por ello, accedemos a través de la opción Servicios Cavi donde encontramos un enlace de acceso a los servicios.

3 Paso 2: Identificación del usuario del servicio El servicio le solicitará en este punto la identificación y autenticación del ciudadano a través de certificado electrónico con el que quiere conectarse al servicio. Paso 3: Acceso al servicio de autoliquidación de IVTM Una vez accedemos y se nos identifica con nuestro certificado electrónico, disponemos ya del formulario de emisión de autoliquidaciones de IVTM. Si es la primera vez que accedemos a algún sitio que requiera firma electrónica o no tenemos instalado el programa de Microsoft para firma electrónica nos aparecerá esta ventana para autorizar la instalación de dicho programa conocido como CAPICOM. Seleccionaremos la opción Sí.

4 Grabación de la autoliquidación Paso 4: Grabación de datos Rellenamos el formulario con los datos relativos al titular y al vehículo. Existen ciertas consideraciones a tener en cuenta a la hora de rellenar los campos del formulario. A continuación las señalamos: Aparecen señalados con un asterisco rojo aquéllos datos que son obligatorios. En la parte superior del formulario, aparecerá el nombre del ciudadano o usuario y empresa colaboradora autorizados para realizar este trámite. Los primeros datos a grabar son siempre si la persona es física o jurídica y su DNI o CIF. DNI: número de ocho cifras, seguido de la letra en mayúsculas ( X) Si el titular ya consta en la base de datos del Ayuntamiento como sujeto tributario, al introducir su DNI se visualizarán el resto de sus datos. Si el domicilio del titular que consta en el Ayuntamiento no corresponde a la documentación del titular podrá obrar según los siguientes casos: Si los datos que constan en el Ayuntamiento corresponden a una dirección antigua y no actualizada, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Gestión Tributaria (Teléfono Horario: a horas) para aclarar la discrepancia.

5 Si los datos que constan en el Ayuntamiento son los correctos, deberá solicitarse vía fax, la emisión del certificado de empadronamiento, previa autorización del propio titular. (Fax ) Si por el contrario, el titular de la autoliquidación no consta en la base de datos del Ayuntamiento, deberemos introducir todos sus datos de forma manual y en mayúsculas. La calle del domicilio del titular la podremos elegir de entre una lista desplegable en el campo carrer/calle, añadiendo el número, código postal y número de teléfono. En el caso de no constar el domicilio correcto en la documentación del titular, podrá solicitarse vía fax, la emisión del certificado de empadronamiento, previa autorización del propio titular. (Fax ) La marca y el modelo del vehículo se indicarán en mayúsculas. El bastidor del vehículo se introducirá con números y letras en mayúsculas sin ningún tipo de signo de puntuación ni espacios en blanco. Además deberá tener 17 caracteres, y no contener las letras I mayúscula, O mayúscula o Q mayúscula. El carácter que sí está aceptado es el número 0 (Cero). La tarifa a elegir vendrá determinada por el tipo de vehículo para el que se emite la autoliquidación, por lo que en función de este tipo de vehículo se introducirá un dato tributario distinto según se detalla en la siguiente tabla: Tarifa Tipo vehículo Dato tributario Motos Motocicletas/Ciclomotores/Cuadriciclos/Squad Cilindrada Remolques Remolques/Semirremolques (>750Kgs.) TARA-PMA (Kg.) Tractores Tractores/ Maquinaria Industrial Potencia Fiscal Camiones Camiones/Furgonetas/ TARA-PMA (Kg.) Vehículos mixtos adaptables (>525Kgs.) Autobuses Autobuses Nº Plazas Turismos Turismos/ Vehículos mixtos adaptables (<525 Kg.) Potencia Fiscal Cuando elegimos el tipo de vehículo en el campo Tarifa, dependiendo del mismo, cambiará el formato del campo Potencia fiscal /Kg.. En este campo indicaremos, bien el número de potencia fiscal, o bien el número de Kilogramos calculados por la diferencia entre la Tara y el Peso Máximo Autorizado, con su parte entera y su parte decimal, sin puntuación de miles en ambos casos. El cálculo de la tarifa se prorratea automáticamente en períodos trimestrales. Es muy importante que se introduzca correctamente el dato tributario ya que con el se calculará un importe que formará parte del documento de

6 autoliquidación que como tal será comprobada por el Ayuntamiento de Catarroja con los datos enviados mensualmente por la Jefatura Provincial de Tráfico. Paso 5: Confirmación de los datos y firma electrónica del trámite Una vez cumplimentado el formulario, pulsamos sobre el botón Accepta/Aceptar y nos aparecerá la ventana de solicitud de firma de todos los datos introducidos. Los comprobamos y pulsamos de nuevo en el botón Aceptar. A continuación y por medidas de seguridad, nos aparecerán dos ventanas en inglés donde el software de firma electrónica de Microsoft (CAPICOM) nos pedirá permiso para acceder a nuestro certificado electrónico y firmar electrónicamente el trámite que estamos realizando. En ambas ventanas, pulsaremos la opción Yes.

7 Posteriormente elegiremos la opción Aceptar en la ventana que nos indica que la firma se ha realizado correctamente y que el proceso acabará correctamente cuando se le entregue el justificante del trámite realizado, que no es otro que el propio documento de pago de autoliquidación. Paso 6: Obtención del documento de pago o autoliquidación En esta última ventana pulsaremos sobre el enlace documento de pago o document de pagament para visualizar el documento de pago en formato PDF. Este documento podremos guardarlo en el ordenador para imprimirlo posteriormente o imprimirlo directamente marcando la opción de doble cara si su impresora dispone de esta característica. Recomendamos que adquiera la costumbre de guardar el documento de pago antes de imprimirlo. Ante la pérdida o necesidad de reimpresión del mismo no deben utilizar de nuevo el servicio por Internet ya que esto provocaría la grabación de una nueva y distinta autoliquidación en las bases de datos municipales.

8 Llegado a este punto, el trámite ha finalizado, la autoliquidación ha sido grabada en las bases de datos tributarias del Ayuntamiento de Catarroja y el documento de pago ha sido generado y entregado al cliente para su pago en las entidades colaboradoras que aparecen en el documento o en Internet a través de la web de la Caixa ( o Banesto ( )

9 Requisitos para el uso del servicio El servicio de emisión de autoliquidaciones de CAVI se ha diseñado de la forma más sencilla posible para facilitar su uso pero requiere por medidas de seguridad y validez jurídica del trámite realizado el uso de certificados electrónicos que puede introducir algún grado de complejidad en el proceso. A modo de lista de comprobación detallamos cuáles son los requisitos que sus usuarios deben cumplir para su correcto funcionamiento: Para el caso de empresas que deseen emitir autoliquidaciones a nombre de sus clientes, deberán solicitar por cualquiera de los medios siguientes la correspondiente autorización de acceso al servicio: Correo electrónico a informatica@catarroja.es Instancia presentada en el registro general del Ayuntamiento de Catarroja (Oficina Integrada de Atención al Ciudadano, Plaza Mayor 5, 46470, Catarroja) Fax al Con independencia del medio que se utilice, en la solicitud deberá especificarse los siguientes datos: Razón social de la empresa CIF de la empresa Domicilio social de la empresa Nombre y apellidos del gerente, y su DNI. Persona o personas que en nombre de la empresa estarán autorizadas al uso del servicio, indicando para cada una de ellas: - Nombre y apellidos del autorizado - NIF o DNI del autorizado

10 Estas serán las personas que en nombre de la empresa que las autoriza estarán capacitadas para emitir autoliquidaciones mediante el uso de sus propios certificados electrónicos personales. Las empresas que emitan autoliquidaciones a nombre de sus clientes deberán enviar firmado al Ayuntamiento la instancia normalizada de la solicitud de alta en el Servicio telemático de Autoliquidaciones del IVTM en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999. Será responsabilidad del gerente de la empresa comunicar al Ayuntamiento las variaciones, como bajas en la empresa u otras de índole similar, que pudieran ocurrir sobre las personas para las que ha solicitado autorización. Internet Explorer 5.5 o superior Certificado electrónico vigente y emitido por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) o Generalitat Valenciana para las personas que usarán el servicio. Este certificado electrónico deberá estar instalado en el navegador. Certificados raíces de la autoridad de certificación que emitió el certificado electrónico de usuario del servicio. Estos certificados raíces de la autoridad de certificación pueden encontrarse en pata la FNMT y en para la Generalitat Valenciana. Acrobat Reader para visualizar, guardar e imprimir el documento de pago en formato PDF.

11 Solución a posibles errores (FAQ) Al intentar validar la firma electrónica me sale el siguiente error: Error 404:la firma no se ha podido llevar a cabo SOLUCIÓN: Instalar el certificado raíz. Tras el intento de validar la firma electrónica no consigo entrar en CAVI, se queda colgado en la siguiente página: SOLUCIÓN: En el Internet Explorer hay que desactivar la opción de Usar TLS 1.0. Para acceder a ella lo haremos a través del menú: Herramientas, Opciones de Internet, Opciones Avanzadas (al final de la lista). Al intentar validar la firma electrónica me sale el siguiente error: Error 424:la firma no se ha podido llevar a cabo SOLUCIÓN: Es un problema de la librería de firmado CAPICOM, la cual se ejecuta como componente ActiveX. En Windows XP, si la configuración de seguridad está como media-alta en Internet Explorer, no podremos ejecutar el ActiveX, ya que aunque pregunta si deseamos ejecutar Capicom, no lo hace correctamente. Tendremos que hacer lo siguiente: Renombrar la librería capicom.dll, si existe, para que se vuelva a instalar, Y si no existe deberemos instalarla. Activar las opciones de ActiveX de Internet Explorer para que deje instalar y ejecutar, así como habilitar los controles ActiveX firmados y no firmados. Para acceder a estas opciones, lo haremos a través del menú: Herramientas, Opciones de Internet, Seguridad, Personalizar. Cuando acabo de rellenar el formulario y le doy a Aceptar, me sale el error: VBScript: Error en la firma SOLUCIÓN: También puede que dé otro número de error, pero siempre es un mensaje VBScript. Actuaremos como en el caso anterior.

12 Teléfonos de consulta y de aviso de incidencias Para cualquier consulta pueden llamar en horario de 8.00 a horas a los siguientes teléfonos de contacto del Ayuntamiento de Catarroja: Las consultas sobre cómo grabar los datos de la autoliquidación y temas relacionados con las propias autoliquidaciones de IVTM se atenderán en la Oficina Integrada de Atención al Ciudadano en el teléfono extensiones 293 y 288. El resto de incidencias más específicas, como por ejemplo si los datos que constan en el Ayuntamiento corresponden a una dirección antigua y no actualizada del interesado, la reclamación de importes por autoliquidaciones pagadas indebidamente, etc. se atenderán por el Servicio de Gestión Tributaria en el teléfono extensión 406. Los errores y avisos de incidencias técnicas en el servicio se atenderán en el Servicio de Organización, Informática y Calidad en el teléfono extensiones 262, 202, 211, 277, y 271.