RPCC. Registro de Productos de Calidad Certificada. CONSEJERÍA DE AGRICULTURA, PESCA y DESARROLLO RURAL. y Producción Ecológica.

Transcripción

1 RPCC Registro de Productos de Calidad Certificada CONSEJERÍA DE AGRICULTURA, PESCA y DESARROLLO RURAL Dirección General de Calidad, Industrias Agroalimentarias y Producción Ecológica. Servicio de Calidad y Promoción. calidadcertificada.capma@juntadeandalucia.es Andalucía, 24 de Septiembre de 2013

2 Contenido Contenido Introducción Requisitos Cómo puedo acceder a la aplicación? Solicitudes disponibles Solicitud de Autorización...12 FORMULARIO PROVINCIA Y RIA Solicitud de Ampliación...27 FORMULARIO PROVINCIA Y RIA Solicitud de Renovación...42 FORMULARIO PROVINCIA Y RIA Solicitud de Baja Firma de Solicitudes Consulta de Solicitudes Aceptar Resolución Cuenta de incidencias...54 RPCC Calidad Certificada. 2

3 1. Introducción. En el presente manual se describen los pasos necesarios para tramitar las solicitudes de autorización de uso de Calidad Certificada que ofrece la aplicación, cuya ejecución facilitará la familiarización con la aplicación de Registro de productos autorizados en el uso de la marca Calidad Certificada. 2. Requisitos. Para poder utilizar RPCC, debemos cumplir los siguientes requisitos: 1. Tener instalada una máquina virtual de Java. 2. Disponer de certificado digital expedido a través de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. 3. Tener correctamente configurada la máquina virtual de Java. Para obtener la máquina virtual de Java necesaria para los procesos de firma, accederemos a la siguiente dirección: Bastará con descargarnos el último JRE tal y como se muestra en la siguiente ilustración. RPCC Calidad Certificada. 3

4 Ilustración 1: JRE de java Nos aseguraremos que descargaremos la versión Java SE Runtime Environment 6u41. Por último y en el panel de control de nuestro PC, configuraremos la siguiente opción de Java. RPCC Calidad Certificada. 4

5 Ilustración 2: Configuración de Java Obsérvese que hemos desactivado la opción: Activar Java Plugin de nueva generación... Dónde puedo conseguir un certificado digital?. A través de la WEB de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, a través de la siguiente dirección: RPCC Calidad Certificada. 5

6 4. Cómo puedo acceder a la aplicación? Para poder acceder a la aplicación de Solicitudes de Autorización de uso de la Marca Calidad Certificada hemos de acceder desde la Web al portal de Calidad Certificada; para ello sólo debes indicar en su navegador WEB 1 la siguiente dirección: Ilustración 3: Acceso al Portal. 1 Preferiblemente cualquier versión de Internet Explorer. RPCC Calidad Certificada. 6

7 Pulsamos sobre el link Empresas : Ilustración 2: Página de Empresas. RPCC Calidad Certificada. 7

8 Pulsamos sobre el link Solicitud : Ilustración 3: Página de Solicitud. Pulsamos sobre la imagen Tramitar electrónicamente para acceder a la página de Tramitación Electrónica: Ilustración 4: Imagen link a la tramitación electrónica. RPCC Calidad Certificada. 8

9 Ilustración 5: Página de Tramitación Electrónica. RPCC Calidad Certificada. 9

10 Pulsamos sobre el botón Tramitar y accederemos a la aplicación Solicitudes de Autorización de la Marca Calidad Certificada: Ilustración 6: Acceso a la aplicación RPCC RPCC Calidad Certificada. 10

11 5. Solicitudes disponibles. A continuación, se muestran las solicitudes de autorización de uso de Calidad Certificada que ofrece la aplicación RPCC. Las distintas solicitudes que se pueden tramitar a través de la aplicación las podemos encontrar en la pestaña Solicitudes de la aplicación RPCC. Ilustración 7: Pestañas de la aplicación Ilustración 8: Ventana Solicitudes Solicitud de Autorización: En esta apartado las Empresas podrán solicitar la autorización de uso de marca Calidad Certificada. RPCC Calidad Certificada. 11

12 Solicitud de Ampliación: En este apartado se le permite a las Empresas inscritas en el Registro incluir nuevos productos o formas de presentación bajo la marca Calidad Certificada. Solicitud de Renovación: En este apartado se le permite a las Empresas inscritas en el Registro ampliar el periodo de validez de productos inscritos en el Registro. Solicitud de Baja: En este apartado las Empresas podrán solicitar voluntariamente la renuncia a la inscripción en el Registro de Productos Autorizados en el uso de la marca Calidad Certificada Solicitud de Autorización Para solicitar el Alta en el Registro de Productos Autorizados en el uso de la marca Calidad Certificada pulsaremos sobre el link Solicitud de Autorización (Ilustración 8). Ilustración 9: Link de Solicitud de Autorización Para realizar la SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN habrá que realizar los siguientes pasos: Ilustración 10: Pasos para la Solicitud de Autorización RPCC Calidad Certificada. 12

13 PASO 1.- Rellenar los formularios con los datos de la empresa, los datos del representante y los datos de la provincia y RIA. FORMULARIO DE DATOS EMPRESA Rellenamos los datos del formulario y pulsamos sobre el botón Siguiente. Ilustración 11: Formulario Datos Empresa Los campos que contienen el icono sólo podrán ser rellenados pulsando sobre éste y seleccionando una opción de la lista que se muestra en la ventana auxiliar. Una vez seleccionada la opción deseada la ventana auxiliar se cerrará. RPCC Calidad Certificada. 13

14 Ilustración 12: Ventana auxiliar de selección de dato. FORMULARIO DE DATOS REPRESENTANTE Rellenamos los datos del formulario y pulsamos sobre el botón Siguiente. Ilustración 13: Formulario Datos Representante RPCC Calidad Certificada. 14

15 FORMULARIO PROVINCIA Y RIA Rellenamos los datos del formulario y pulsamos sobre el botón Siguiente. Ilustración 14: Introducción de Instalación (matrícula RIA) Para añadir una instalación R.I.A., se deberá introducir el número de Registro de Industria Agroalimentaria, y pulsar el botón Añadir Instalación. Puede eliminar cualquier instalación R.I.A. que se haya añadido antes, simplemente pulsando sobre el icono añadidas. al final de cada elemento de la lista de Instalaciones R.I.A. Ilustración 15: Listado de Instalaciones añadidas. PASO 2.- Rellenar el formulario con los datos del producto/s. FORMULARIO DE DATOS PRODUCTO RPCC Calidad Certificada. 15

16 Ilustración 16: Formulario Datos Producto. Para solicitar el primer producto tendremos que pulsar sobre el botón Agregar producto. El sistema muestra un mensaje que tendremos que aceptar ya que efectivamente vamos a añadir un producto a nuestra solicitud. Ilustración 17: Mensaje previo a la inserción de producto. En la pantalla que se muestra a continuación, tendremos que cumplimentar la información del producto: el producto, el tipo si tuviera, la marca, la descripción comercial, el tipo del alcance, el alcance, la entidad certificadora, el tipo del envase, el formato y el código de barras del mismo. Una vez terminado, pulsaremos el botón agregar producto. RPCC Calidad Certificada. 16

17 Ilustración 18: Pantalla de inserción de datos de producto, marca y envase. Los datos del producto insertados, se mostrarán en la pantalla de Productos Solicitados. RPCC Calidad Certificada. 17

18 Ilustración 19: Pantalla de productos solicitados A continuación se pueden realizar las siguientes operaciones: 1. Agregar otro envase al mismo producto y marca introducidos. En este caso hay que pulsar sobre el icono que se encuentra a la derecha de la marca. ( Marcado con un círculo rojo en la ilustración anterior). La pantalla que se muestra es la siguiente, donde tendrá que insertar sólo el tipo de envase, el formato y el código de barras. RPCC Calidad Certificada. 18

19 Ilustración 20: Pantalla de inserción de envase. Una vez terminado hay que pulsar el botón agregar producto y los datos del nuevo envase se visualizarán en la pantalla de productos solicitados. Véase recuadro rojo en la siguiente ilustración. Este proceso se repetirá tantas veces como envases se quieran añadir a la marca y producto. RPCC Calidad Certificada. 19

20 Ilustración 21: Productos solicitados. 2. Agregar otra marca al producto introducido. En este caso hay que pulsar sobre el icono que se encuentra a la derecha del producto sobre el que queremos añadirla. (Marcado con un círculo rojo en la ilustración siguiente). Ilustración 22: Botón para añadir nueva marca a un producto. RPCC Calidad Certificada. 20

21 Al pulsar el icono se muestra una pantalla donde tendrá que insertar los datos de la nueva marca y su descripción comercial, el tipo de alcance, el alcance, la entidad certificadora, el tipo de envase, el formato y el código de barras del envase. Ilustración 23: Pantalla de inserción de marca. Cuando se introduzcan todos los datos, pulsar el botón agregar producto. En la pantalla de los productos solicitados se verá la marca y el envase insertados. RPCC Calidad Certificada. 21

22 Ilustración 24: Pantalla de productos solicitados. 3. Añadir una entidad certicadora a alguna marca ya solicitada. En este caso, tendrá que pulsar el icono que se encuentra a la derecha de la marca a la que la quiere añadir. Tendrá que rellenar los datos del nuevo alcance y certificadora: Ilustración 25: Pantalla para añadir un alcance a una marca. RPCC Calidad Certificada. 22

23 Ilustración 26: Pantalla con los productos solicitados. Para añadir otro producto, marca y envase distinto a los solicitados tendrá que pulsar el botón agregar producto y cumplimentar todos los datos como se hizo anteriormente. Para eliminar cualquier envase, marca, certificadora o producto, hay que pulsar el icono que se encuentra a la derecha del datos que quiera borrar. Cuando haya concluído de insertar todos los productos, marcas y envases de su solicitud, pulsar el botón siguiente. RPCC Calidad Certificada. 23

24 PASO 3.- Rellenar el formulario en el que podrá añadir documentación, en concreto el logotipo de la empresa y Proyecto de localización en el etiquetado. FORMULARIO FORMALIZAR SOLICITUD Habrá que seleccionar el archivo a adjuntar a la solicitud, para ello haremos uso del botón Examinar ; una vez seleccionado el documento pulsaremos el botón Añadir Documentación. Ilustración 27: Pantalla para adjuntar documentación. Puede eliminar cualquier documentación que se haya añadido antes, simplemente pulsando sobre el icono al final de cada elemento de la lista de Datos de Documentos. I Ilustración 28: Listado de Datos Documentos RPCC Calidad Certificada. 24

25 El último paso es elegir la opción de presentar la solicitud, mediante el uso de Firma Digital, con lo cuál se requiere de certificado digital, o mediante una solicitud impresa: Ilustración 29: Selección forma de presentación Solicitud Si se desea presentar la solicitud de forma escrito; pulsaremos sobre el icono opción No, la presentaré mediante una solicitud impresa, o la firmaré más tarde. de la Ilustración 30: Presentación en Papel RPCC Calidad Certificada. 25

26 Si por el contrario, se desea presentar la solicitud de manera inmediata haciendo uso de la firma electrónica; pulsaremos sobre el icono mediante uso de la Firma Digital. de la opción Si, la presentaré ahora Ilustración 31: Presentación Firma Digital Si por algún motivo no puede terminar de cumplimentar la Solicitud de Autorización, se pueden recuperar los datos ya introducidos en la aplicación simplemente rellenando el campo C.I.F/N.I.F del formulario Datos Empresa (Ilustración 11). La aplicación nos informa de la existencia de esos datos nos pedirá confirmación para dicha recuperación de datos. Ilustración 32: Recuperar datos Solicitud Autorización RPCC Calidad Certificada. 26

27 5.2. Solicitud de Ampliación Para solicitar la ampliación en el Registro de Productos Autorizados en el uso de la marca Calidad Certificada pulsaremos sobre el link Solicitud de Ampliación (Ilustración 8). Ilustración 33: Link de Solicitud de Ampliación Este tipo de solicitud requiere del uso del certificado digital y que sea el representante de la sociedad el que la realice. Una vez que se ha identificado, si el usuario es representante de varias sociedades con productos registrados, tal y como podremos observar en la siguiente ilustración, tendrá que seleccionar cúal es la sociedad sobre la que se va a realizar la solicitud de ampliación. Si sólo es representante de una, mostrará directamente los datos de la misma. Ilustración 34: Selección de Solicitud para ampliar RPCC Calidad Certificada. 27

28 Para realizar la SOLICITUD DE AMPLIACIÓN habrá que realizar los siguientes pasos al igual que en la Solicitud de autorización: Ilustración 35: Pasos para la Solicitud de Ampliación PASO 1.- Rellenar los formularios con los datos de la empresa, los datos del representante y los datos de la provincia y RIA. FORMULARIO DE DATOS DE SU EMPRESA REGISTRADOS ACTUALMENTE Se muestran los datos actuales de la sociedad. Podrá modificar los datos que considere oportuno para tenerlos actualizados y pulsamos sobre el botón Siguiente. Ilustración 36: Datos de su empresa RPCC Calidad Certificada. 28

29 FORMULARIO PROVINCIA Y RIA Se muestran los datos RIA. Modificar o no y pulsamos sobre el botón Siguiente. Ilustración 37: Provincia y RIA Para añadir una instalación R.I.A., se deberá introducir el número de Registro de Industria Agroalimentaria, y pulsar el botón Añadir Instalación. Puede eliminar cualquier instalación R.I.A. que se haya añadido antes, simplemente pulsando sobre el icono al final de cada elemento de la lista de Instalaciones R.I.A. añadidas. Ilustración 38: Datos R.I.A. RPCC Calidad Certificada. 29

30 PASO 2.- Rellenar el formulario con los datos del producto/s. FORMULARIO DE DATOS PRODUCTO Se mostrarán en la zona superior, los datos de los productos que tiene registrados. La inferior está reservada para aquellos productos que quiera ampliar. Ilustración 39: Datos de los productos registrados. Para solicitar el primer producto tendremos que pulsar sobre el botón Agregar producto. El sistema muestra un mensaje que tendremos que aceptar ya que efectivamente vamos a añadir un producto a nuestra solicitud. Ilustración 40: Mensaje previo a la inserción de producto. RPCC Calidad Certificada. 30

31 En la pantalla que se muestra a continuación, tendremos que cumplimentar la información del producto: el producto, el tipo si tuviera, la marca, la descripción comercial, el tipo del alcance, el alcance, la entidad certificadora, el tipo del envase, el formato y el código de barras del mismo. Una vez terminado, pulsaremos el botón agregar producto. Ilustración 41: Pantalla de inserción de datos de producto, marca y envase. RPCC Calidad Certificada. 31

32 Los datos del producto insertados, se mostrarán en la pantalla de Productos a Ampliar. (Véase recuadro rojo con el nuevo producto, marca y envase añadido). Ilustración 42: Pantalla de productos solicitados A continuación se pueden realizar las siguientes operaciones: 1. Agregar otro envase al mismo producto y marca introducidos. En este caso hay que pulsar sobre el icono que se encuentra a la derecha de la marca. ( Marcado con un círculo rojo en la ilustración anterior). La pantalla que se muestra es la siguiente, donde tendrá que insertar sólo el tipo de envase, el formato y el código de barras. RPCC Calidad Certificada. 32

33 Ilustración 43: Pantalla de inserción de envase. El icono que aparece en el formulario a la derecha del tipo de envase sirve para mostrar al usuario la existencia de envases registrados de esa marca y producto. Una vez terminado hay que pulsar el botón agregar producto y los datos del nuevo envase se visualizarán en la pantalla de productos solicitados. Véase recuadro rojo en la siguiente ilustración. Este proceso se repetirá tantas veces como envases se quieran añadir a la marca y producto. RPCC Calidad Certificada. 33

34 Ilustración 44: Productos solicitados. 2. Agregar otra marca al producto introducido. En este caso hay que pulsar sobre el icono que se encuentra a la derecha del producto sobre el que queremos añadirla. (Marcado con un círculo rojo en la ilustración siguiente). Ilustración 45: Botón para añadir nueva marca a un producto. RPCC Calidad Certificada. 34

35 Al pulsar el icono se muestra una pantalla donde tendrá que insertar los datos de la nueva marca y su descripción comercial, el tipo de alcance, el alcance, la entidad certificadora, el tipo de envase, el formato y el código de barras del envase. Ilustración 46: Pantalla de inserción de marca. El icono que aparece en el formulario a la derecha de la marca usuario la existencia de marcas registradas de ese producto. sirve para mostrar al Cuando se introduzcan todos los datos, pulsar el botón agregar producto. En la pantalla de los productos solicitados se verá la marca y el envase insertados. RPCC Calidad Certificada. 35

36 Ilustración 47: Pantalla de productos solicitados. 3. Añadir una entidad certicadora a alguna marca ya solicitada. En este caso, tendrá que pulsar el icono que se encuentra a la derecha de la marca a la que la quiere añadir. Tendrá que rellenar los datos del nuevo alcance y certificadora: Ilustración 48: Pantalla para añadir un alcance a una marca. RPCC Calidad Certificada. 36

37 Ilustración 49: Pantalla con los productos solicitados. Para añadir otro producto, marca y envase distinto a los solicitados tendrá que pulsar el botón agregar producto y cumplimentar todos los datos como se hizo anteriormente. Para eliminar cualquier envase, marca, certificadora o producto, hay que pulsar el icono que se encuentra a la derecha del datos que quiera borrar. Cuando haya concluído de insertar todos los productos, marcas y envases de su solicitud, pulsar el botón siguiente. RPCC Calidad Certificada. 37

38 PASO 3.-. Se mostrará un resumen de los datos de los productos incluidos en la solicitud de ampliación. Pulsar el botón siguiente. Ilustración 50: Datos del producto, con producto añadido FORMULARIO FORMALIZAR SOLICITUD Rellenar el formulario en el que podrá añadir documentación, en concreto el logotipo de la empresa y Proyecto de localización en el etiquetado. Habrá que seleccionar el archivo a adjuntar a la solicitud, para ello haremos uso del botón Examinar ; una vez seleccionado el documento pulsaremos el botón Añadir Documentación. RPCC Calidad Certificada. 38

39 Ilustración 51: Pantalla para adjuntar documentación. Puede eliminar cualquier documentación que se haya añadido antes, simplemente pulsando sobre el icono al final de cada elemento de la lista de Datos de Documentos. I Ilustración 52: Listado de Datos Documentos El último paso es elegir la opción de presentar la solicitud, mediante el uso de Firma Digital, con lo cuál se requiere de certificado digital, o mediante una solicitud impresa: RPCC Calidad Certificada. 39

40 Ilustración 53: Selección forma de presentación Solicitud Si se desea presentar la solicitud de forma escrito; pulsaremos sobre el icono opción No, la presentaré mediante una solicitud impresa, o la firmaré más tarde. de la Ilustración 54: Presentación en Papel RPCC Calidad Certificada. 40

41 Si por el contrario, se desea presentar la solicitud de manera inmediata haciendo uso de la firma electrónica; pulsaremos sobre el icono mediante uso de la Firma Digital. de la opción Si, la presentaré ahora Ilustración 55: Presentación Firma Digital RPCC Calidad Certificada. 41

42 5.3. Solicitud de Renovación Para solicitar la renovación en el Registro de Productos Autorizados en el uso de la marca Calidad Certificada pulsaremos sobre el link Solicitud de Renovación (Ilustración 8). Ilustración 56: Solicitud de Renovación Este tipo de solicitud requiere del uso del certificado digital y que sea el representante de la sociedad el que la realice. Una vez que se ha identificado, si el usuario es representante de varias sociedades con productos registrados, tal y como podremos observar en la siguiente ilustración, tendrá que seleccionar cúal es la sociedad sobre la que se va a realizar la solicitud de ampliación. Si sólo es representante de una, mostrará directamente los datos de la misma. FORMULARIO DE DATOS REGISTRADOS ACTUALMENTE Los datos actuales de la sociedad podrán ser modificados por el usuario para tenerlos actualizados. Pulsar sobre el botón Siguiente. RPCC Calidad Certificada. 42

43 Ilustración 57: Solicitud de Renovación FORMULARIO PROVINCIA Y RIA Podemos modificar los datos del formulario y pulsamos sobre el botón Siguiente. Ilustración 58: Datos R.I.A RPCC Calidad Certificada. 43

44 Para añadir una instalación R.I.A., se deberá introducir la provincia y el número de Registro de Industria Agroalimentaria, y pulsar el botón Añadir Instalación. Puede eliminar cualquier instalación R.I.A. que se haya añadido antes, simplemente pulsando sobre el icono al final de cada elemento de la lista de Instalaciones R.I.A. añadidas. FORMULARIO DE DATOS PRODUCTO Ilustración 58: Productos para la renovación Seguidamente, deberá elegir la opción de presentar la solicitud, mediante el uso de Firma Digital, con lo cuál se requiere de certificado digital, o mediante una solicitud impresa: RPCC Calidad Certificada. 44

45 Ilustración 60: Formalizar Solicitud de Renovación Si se desea presentar la solicitud de forma escrito; pulsaremos sobre el icono opción No, la presentaré mediante una solicitud impresa, o la firmaré más tarde. de la RPCC Calidad Certificada. 45

46 5.4. Solicitud de Baja Para solicitar la baja en el Registro de Productos Autorizados en el uso de la marca Calidad Certificada pulsaremos sobre el link Solicitud de Baja (Ilustración 8). Ilustración 61: Solicitud de Baja Este tipo de solicitud requiere del uso del certificado digital y que sea el representante de la sociedad el que la realice. Una vez que se ha identificado, si el usuario es representante de varias sociedades con productos registrados, tal y como podremos observar en la siguiente ilustración, tendrá que seleccionar cúal es la sociedad sobre la que se va a realizar la solicitud de ampliación. Si sólo es representante de una, mostrará directamente los datos de la misma. Ilustración 62: Elección de la Solicitud de Baja Para seleccionar la solicitud que quiera dar de baja, pulse el icono correspondiente y accederá a la pantalla principal de baja. RPCC Calidad Certificada. 46

47 FORMULARIO DE DATOS REGISTRADOS ACTUALMENTE Podemos modificar los datos del formulario y pulsamos sobre el botón Siguiente. RPCC Calidad Certificada. 47

48 Ilustración 63: Solicitud de Baja Ilustración 64: Formalizar Solicitud de Baja Si se desea presentar la solicitud de forma escrito; pulsaremos sobre el icono opción No, la presentaré mediante una solicitud impresa, o la firmaré más tarde. de la RPCC Calidad Certificada. 48

49 6. Firma de Solicitudes. Ilustración 65: Pestañas de la aplicación. La pestaña Firma de Solicitudes muestra aquellas solicitudes pendientes de firma. Para acceder es necesario que el usuario sea el representante de la sociedad y que además disponga de certificado digital. Ilustración 66: Solicitudes pendientes de firma. Se mostrará el nombre de la sociedad, el tipo de solicitud y la fecha de alta de la solicitud. Para eliminar una solicitud, se pulsará sobre el icono que se encuentra a la derecha de la solicitud. Esta acción borrará la solicitud antes de firmarla, una vez firmada no podrá eliminarla. Para ver la información de la solicitud, hay que pulsar el botón : Ilustración 67: Información de la solicitud. RPCC Calidad Certificada. 49

50 Para firmar la solicitud, hay que pulsar el botón. Ilustración 68 Proceso de firma de una solicitud RPCC Calidad Certificada. 50

51 7. Consulta de Solicitudes. Ilustración 69: Pestañas de la aplicación. La pestaña Consulta de Solicitudes permite al usuario conocer el estado de todas sus solicitudes. Para acceder es necesario que el usuario sea el representante de la sociedad y que además disponga de certificado digital. Ilustración 70: Solicitudes pendientes de firma. Se puede descargar en pdf la solicitud pulsando el icono. RPCC Calidad Certificada. 51

52 8. Aceptar Resolución. Ilustración 71: Pestañas de la aplicación. Cuando una petición sea resuelta usted tendrá la opción de aceptarla. Para acceder a esta sección es necesario disponer de certificado digital y que acceda el representante legal de la empresa. En caso de que no tenga ninguna solicitud pendiente de Aceptar o Rechazar la resolución, aparecerá la siguiente pantalla: Ilustración 71Información de Solicitudes Pendientes de Aceptar Resolución. RPCC Calidad Certificada. 52

53 En caso de existir solicitudes aparece un listado con todas las solicitudes pendientes de Aceptar la resolución. Ilustración 72 Información de Solicitudes Pendientes de Aceptar Resolución Si se selecciona Aceptar la Resolución para una solicitud se mostrará la siguiente pantalla: Ilustración 73Información de Resolución Solicitud Aceptada RPCC Calidad Certificada. 53

54 9. Cuenta de incidencias. Para cualquier duda o consulta, el personal de asistencia telefónica de RPCC le atenderá en: calidadcertificada.capma@juntadeandalucia.es RPCC Calidad Certificada. 54