Actividades realizadas por EsSalud Publicidad acerca de las obras de infraestructura

Transcripción

1

2 2

3 3 Actividades realizadas por EsSalud Quienes tienen conocimiento de las actividades realizadas por EsSalud, recuerdan en mayor porcentaje (64.1%) las acciones de mejora de infraestructura que viene desarrollando la institución (construcción, equipamiento y mejoramiento de la infraestructura de hospitales y CAS), la implementación de campañas contra las heladas y el friaje, de salud y prevención, para la tercera edad; la creación de UBAP s y la campaña de donación de órganos, entre otros. Publicidad acerca de las obras de infraestructura Por otro lado, quienes han tenido oportunidad de observar la publicidad acerca de la construcción de nuevos hospitales por parte de EsSalud piensan que es necesario que la institución comunique sobre dichas actividades; mientras que, algunos pocos tienen un concepto negativo de esta publicidad, señalando que es un gasto innecesario y que se tiene una intencionalidad política en beneficio del gobierno.

4 4

5 5 PUBLICIDAD DE LAS OBRAS DE INFRAESTRUCTURA Conocimiento de la publicidad Ha visto comerciales o publicidad acerca de la construcción y equipamiento de nuevos hospitales y otras obras que viene realizando EsSalud? - entre quienes han visto publicidad de las obras - Qué piensa acerca de estos comerciales sobre los hospitales, otras obras y equipamiento que realiza EsSalud?

6 6

7 7 Construcción de hospitales Resulta mayoritaria (95.9%), por no decir total, la aprobación de la decisión de la Presidencia de EsSalud de destinar parte del presupuesto de la institución para la construcción de nuevos hospitales; de hecho, muy pocos son los asegurados que demuestran su descontento con esta decisión y actividad. Es más, la misma pregunta fue aplicada en enero del 2009 y el porcentaje de acuerdo con esta decisión (construcción de los hospitales) llegó a 97.7%.

8 8 Dígame, está Ud. de acuerdo o en desacuerdo con la construcción de nuevos hospitales, obras y equipamiento por parte de EsSalud? Evolución Enero Diciembre TOTAL EDGARDO REBAGLIATI ANGAMOS - SUÁREZ PROCERES CHINCHA CARLOS ALCANTARA UBAP STA. CRUZ GUILLERMO ALMENARA H. E. GRAU UBAP HUAYCAN ALBERTO SABOGAL CENTRO ASISTENCIAL ACUERDO 95,9 98,0 96,0 98,7 97,3 95,0 100,0 97,3 96,0 98,8 98,0 94,1 72,5 92,8 93,8 93,1 95,0 96,7 92,6 90,0 95,2 96,7 99,0 100,0 DESACUERDO 2,8 2,0 3,3 1,3 2,7 4,0 0,0 2,0 3,3 1,3 2,0 4,6 2,5 5,9 3,8 3,9 2,5 2,7 4,9 3,3 2,4 2,7 0,0 0,0 NS/NC 1,3 0,0 0,7 0,0 0,0 1,0 0,0 0,7 0,7 0,0 0,0 1,3 25,0 1,3 2,5 2,9 2,5 0,7 2,5 6,7 2,4 0,7 1,0 0, TOTAL 100% BASE: TOTAL DE ENTREVISTAS BASE REAL OCTAVIO MONGRUT UBAP BELLAVISTA ALBERTO SEGUIN UBAP PAUCARPATA VICTOR LAZARTE UBAP V.LARCO IV HUANCAYO UBAP METRO (HUANCAYO) II IQUITOS UBAP METRO (IQUITOS) JORGE REATEGUI DANIEL A. CARRION UBAP PATAPO

9 9

10 10 Perfil de medios de comunicación América Televisión y Radio Programas del Perú FM son el canal y la emisora de radio más sintonizados por los asegurados de EsSalud. Los diarios El Trome, El Comercio y Correo, algo detrás Ojo, son los diarios más leídos por los usuarios de los servicios que proporciona EsSalud; mientras que, no existiría costumbre de leer revistas entre los asegurados. Poco menos de la cuarta parte de asegurados (22.3%) utiliza el internet para informarse acerca del acontecer nacional y otros temas de su interés. Ellos (los que utilizan internet para informarse) recurren a páginas web de diferentes diarios (El Comercio, La República, Perú 21, El Peruano) o de emisoras de radio como Radio Programas del Perú. Asimismo, visitan portales como Terra y páginas especializadas en noticias como news.google, cnn.

11 11

12 12 Dígame, qué tipo de información necesita Ud. que EsSalud le haga saber? - entre quienes solicitan algún tipo de información - Cómo quisiera recibir o que le hagan llegar la información que Ud. necesita de EsSalud?

13 13

14 14 Dígame, qué canal de televisión sintoniza con mayor frecuencia? Qué emisora de radio escucha con mayor frecuencia?

15 15 Qué revista lee con mayor frecuencia? Qué diario o periódico lee con mayor frecuencia?

16 16 Lectura de noticias por internet Acostumbra leer noticias por internet o en páginas web? - entre los que leen noticias por internet - Qué páginas web visita para leer noticias? % % % 7.9% 6.2% 5.6% 4.6% 4.5% 3.3% 3.3% 2.7% 2.5%. - entre los que leen noticias por internet - Qué página web visita con mayor frecuencia? % % 7.7% 6.1% 4.5% 4.0%

17 17

18 18 Las principales conclusiones del estudio son las siguientes: Existe importante desconocimiento acerca de las actividades que realiza EsSalud; incluso, este desconocimiento persiste casi inalterable desde inicios del año 2009 (mes en el que se realizó una medición similar). Los asegurados que están enterados de las actividades que realiza la institución recuerdan, de manera importante, la construcción de nuevos hospitales y la mejora en la infraestructura de los actuales, entre otros temas como campañas de salud y prevención y la implementación de nuevas UBAP s. La televisión y las marquesinas son los medios de comunicación a través de los cuales los asegurados toman conocimiento de las actividades que lleva a cabo EsSalud; el primero en su condición de medio masivo y, el segundo, porque gran parte de los asegurados los utiliza para informarse cuando se encuentran dentro de las instalaciones de la institución. Sin embargo, esperan que la comunicación se vuelva más personalizada; es decir, no prescindir de la comunicación actual sino utilizar canales adicionales como la mensajería a casa y el correo electrónico. La labor del Presidente de EsSalud es valorada en forma positiva, destacando su decisión por mejorar la infraestructura y servicio que se ofrece en la institución. Por otro lado, un tercio de asegurados no califica su labor argumentando desconocimiento; es más, muy pocos asegurados identifican con su nombre del Presidente de la institución y algunos pocos lo han escuchado hablar públicamente. Este desconocimiento, puede convertirse en un aspecto positivo para la imagen del Presidente y la institución, en la medida que se pueda configurar una imagen favorable a través de estrategias de comunicación.

19 19 Existe consenso entre los asegurados que la decisión tomada por la Presidencia de EsSalud de destinar fondos para la construcción de nuevos hospitales ha sido correcta, es más, consideran que esta y otras actividades deberían ser informadas a los asegurados. Los asegurados gustan sintonizar América Televisión, escuchar noticias a través de Radio Programas del Perú FM, leer los diarios El Trome, El Comercio y Correo. No existiría costumbre de leer revistas. Pocos son los asegurados que se informan utilizando internet. Quienes lo hacen acceden a las páginas web de diarios como El Comercio, La República, Perú 21 y El Peruano; emisoras de radio como Radio Programas del Perú y portales como Terra. Los asegurados le sugieren a EsSalud comunicar por diferentes canales de comunicación acerca de las actividades que realiza (medios masivos, folletos, casetas y el periódico Todos EsSalud ), poner empeño en mejorar la atención a los pacientes, ampliar los horarios de atención a los pacientes, entre otras acciones.