ANÁLISIS DEMANDA TURÍSTICA (Eventos turísticos) OTOÑO MÁGICO DEL VALLE DEL AMBROZ FINES DE SEMANA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 1 DE DICIEMBRE DE 2013

Transcripción

1 ANÁLISIS DEMANDA TURÍSTICA (Eventos turísticos) OTOÑO MÁGICO DEL VALLE DEL AMBROZ FINES DE SEMANA DEL 1 DE NOVIEMBRE AL 1 DE DICIEMBRE DE 2013 Documento 8/2013 Fecha de realización: 16 de Diciembre de 2013 EQUIPO DE REALIZACIÓN: Dr. Antonio J. Campesino Fernández Dr. Julián Ramajo Hernández Dr. Juan Ignacio Rengifo Gallego Dr. José Manuel Sánchez Martín Dr. Marcelino Sánchez Rivero Coordinador: Dr. Marcelino Sánchez Rivero

2 Índice RESUMEN EJECUTIVO INTRODUCCIÓN PERFIL SOCIOECONÓMICO DE LOS ENCUESTADOS AFLUENCIA, MOTIVACIÓN Y CONOCIMIENTO DEL EVENTO VALORACIÓN DEL EVENTO EFECTO SOBRE LA OFERTA DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS EFECTO SOBRE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DEL ENTORNO GASTO TURÍSTICO CONOCIMIENTO DE OTROS EVENTOS TURÍSTICOS DISPOSICIÓN A RECOMENDAR EL EVENTO SUGERENCIAS DE MEJORA ANEXO 1: FICHA TÉCNICA ANEXO 2: RESULTADOS ESTADÍSTICOS ANEXO 3: IMÁGENES DEL EVENTO

3 RESUMEN EJECUTIVO Perfil socioeconómico de los encuestados: Mayoritaria procedencia nacional (98,3%), con predominio de la región extremeña (45,6%), al que la provincia de Cáceres aporta el 23,4% y la de Badajoz el 22,2%; el restante contingente nacional (54,4%) procede de distintas provincias, con predominio de Madrid (18,7%), Salamanca (15,8%) y Sevilla (6,4%) y el resto con representación inferior al 5% se reparte entre las provincias de Ciudad Real, Toledo y otras. Los encuestados extranjeros (1,2%) residen por igual en Italia y Argentina. La distribución por edad ofrece una preponderancia del grupo de 30 a 50 años (60,9%), seguido del de 51 a 65 años (16,1%), menores de 30 años (15,5%) y de mayores de 65 (7,5%), lo que en conjunto evidencia un perfil de consumidores del evento cultural conformado por un amplio abanico de adultos jóvenes, adultos, jóvenes y seniles. De los asistentes encuestados declaran poseer estudios superiores el 50,6%; secundarios el 31,0%, primarios el 17,8%, y tan sólo el 0,6% carece de estudios. En síntesis, el perfil socioeconómico de los encuestados es el de viajeros españoles, de mayoritaria procedencia extremeña, de edad adulta joven, adulta, joven y adulta senil, con predominio de estudios superiores, acorde con las características del evento. Afluencia, motivación y conocimiento del evento: La mayoría de los encuestados (65,5%) manifiesta que es la primera vez que acude al evento, frente al 33,3% que reconoce haberlo hecho con anterioridad. De los que manifiestan su fidelidad al evento, lo han hecho en tres o más ocasiones el 65,5%; en dos ocasiones, el 19,0%, y solamente en una el 15,5%. El 62,1% de los entrevistados manifestó que su presencia en el Otoño Mágico estaba directamente vinculada al evento, como motivación principal de su visita, mientras el 37,9% restante reconoce que le atraían otras motivaciones. Siete han sido las vías principales de información sobre el evento, que han canalizado la atención de los visitantes con respuestas múltiples: familiares y amigos (37,4%); redes sociales e internet (29,3%); medios de comunicación (20,1%); alojamiento en el que pernocta (19,0%); Oficina de Turismo (14,9%); conocimiento de ediciones anteriores (14,9%); asociaciones profesionales, deportivas y recreativas (7,5%); otros medios no especificados (1,7%). De ello se colige la preponderancia de la información procedente del boca a oreja de familiares y amigos, redes sociales e internet, alojamiento en que pernoctan, Oficina de Turismo y conocimiento de ediciones anteriores. Valoración del evento: La valoración del evento por los asistentes es una herramienta fundamental para la mejora organizativa de las siguientes ediciones. En la encuesta realizada, con puntuaciones entre cero y diez puntos, los visitantes consultados otorgaron la máxima puntuación (8,5) a la amabilidad (gente, policía local y oficina de turismo) y la más baja (6,9) a la accesibilidad y déficit de aparcamientos. Aspectos con puntuación superior a 8,0: amabilidad (gente, policía local, oficinas de turismo ) (8,5); atractivo del evento (8,4); afluencia de visitantes (8,2); organización del evento (8,1). Las puntuaciones con notable alto se relacionan con amabilidad de los recursos humanos, aspectos de atracción y organizativos. Página 1

4 Aspectos con puntuación entre 7,9 y 7,0: profesionalidad en establecimientos turísticos (7,9); equipamientos turísticos (7,9); limpieza (7,9); precios (hoteles, restaurantes y bares) (7,8) y señalización turística (7,6). Por debajo del notable se situó la calificación de 6,9 otorgada a la accesibilidad y a los aparcamientos. Efecto sobre la oferta de alojamientos turísticos: De los encuestados, el 66,1% declaró que no pernoctaría, y el 32,8% manifestó que sí lo haría. En consecuencia, el perfil de visitantes al evento se reparte entre la modalidad mayoritaria de viajero excursionista y la de viajero turista de procedencia nacional. Entre los que pernoctaron, lo hicieron dos noches el 14,4%; tres o más noches el 10,9% y una sola noche el 7,5%. El 46,0% de los que pernoctaron lo hicieron en el municipio de Hervás, mientras el 54,0% restante eligió otro municipio del Valle del Ambroz. Efecto sobre la actividad turística del entorno: A la pregunta de qué otras actividades pensaban realizar los asistentes al evento, los viajeros encuestados manifestaron que sus prioridades se centraban en: visitar monumentos y el Conjunto Histórico de Hervás (50,8%); conocer el valioso entorno natural circundante (56,5%); disfrutar de la rica gastronomía local (56,5%); visitar museos/centros de interpretación (20,3%); practicar actividades de relax (11,9%); deportivas (11,3%) y otras (2,3%). Riqueza cultural y natural de Hervás y de los municipios que integran la comarca del Valle del Ambroz son los principales atractivos de la visita. Gasto turístico: La principal fuente de gasto de los encuestados se destinó al alojamiento (43,94 ), seguido de las compras de regalos, recuerdos, libros, productos alimenticios y artesanía regional, (30,95 ), manutención (comida y bares) (29,14 ), y del ocio y visita a monumentos (23,16 ). La suma global de gasto por viajero turista que pernoctó en Hervás, su término o en otro municipio ascendió a 127,64, mientras que el gasto medio estimado por viajero excursionista sin pernoctación fue de 83,70. Conocimiento de otros eventos turísticos: El conocimiento de los encuestados sobre otros eventos turísticos se jerarquizó con respuestas múltiples, oscilando entre los máximos obtenidos por el Festival de Teatro Clásico de Mérida (71,8%) y el mínimo del Festival Badasom (Badajoz) (10,2%). Por grandes bloques: el conocimiento superior al 50% lo aglutinan los siguientes eventos: Festival de Teatro Clásico de Mérida (71,8%), Feria Ganadera de Zafra (57,1%) y Martes Mayor de Plasencia (52,0%); del 50% al 25%: Fiesta de la Hispanidad en Guadalupe (34,5%), Otoñada del Valle del Jerte (34,5%) y Festival de Teatro Clásico de Alcántara (29,9%); inferior al 25%: Descenso del Río Alagón (Coria) (16,9%), Festival de las Grullas (Navalvillar de Pela) (13,6%), y Festival Badasom (Badajoz) (10,2%). Disposición a recomendar el evento: La práctica totalidad de los encuestados (98,9%) se mostró favorable a recomendar el evento entre sus allegados y amigos, lo que demuestra un elevado nivel de satisfacción por la experiencia turística vivida en torno a la edición 2013 del Otoño Mágico del Valle del Ambroz y el propósito de repetirla. Página 2

5 Sugerencias de mejora: Éstas fueron las principales sugerencias de mejora por parte de los encuestados: la difusión y ampliación de las acciones promocionales del evento, especialmente fuera de la región, al tiempo que se han sugerido mejoras en la accesibilidad, en la mayor dotación de plazas de aparcamiento, en la puntualidad de los actos programados y en la limpieza. Página 3

6 1. INTRODUCCIÓN. Durante los cinco fines de semana del mes de noviembre de 2013, y bajo el enunciado marco de Vía de Encuentro, se desarrolló en Hervás y restantes núcleos de la comarca del Valle del Ambroz la 16ª edición del Otoño Mágico, declarada Fiesta de Interés Turístico Regional el 7 de marzo de El 31 de octubre, tuvo lugar la inauguración en Casas del Monte, a cargo del naturalista Joaquín Araujo, como Pregonero de Honor. Durante los cinco fines de semana del mes de noviembre, la oferta de actividades múltiples se repartió entre los distintos núcleos del Valle del Ambroz: 2 y 3 de noviembre: Paisaje y Paisanaje: Ruta de La Garganta; V Fiesta de la Trashumancia (La Garganta). Micología; V Noche de Ensueño (Aldeanueva del Camino). Música (Hervás). Jornada Micológica; Concurso de Calva; Gran Calbotá; Talleres de Alimentación Sostenible (Abadía). 9 y 10 de noviembre: Vuelambroz 2013 (Casas del Monte). Encuentro Arba Extremadura (La Garganta). Jornada del Ferrocarril; 3º Campeonato de Kárate Valle del Ambroz; Velada Lírico Musical (Baños de Montemayor). XIII Festival de Rock (Gargantilla). Paisaje y Paisanaje: De la Garganta a Hervás (La Garganta). I Raid Valle del Ambroz (Baños de Montemayor). VIII Concurso de Pesca Otoño Mágico. XIII Día Infantil (Aldeanueva del Camino). 15, 16 y 17 de noviembre: Teatro 1941: Bodas de Sangre (Hervás). XVI Rally Fotográfico, Memorial Vicente Castellano (Baños de Montemayor). Día del Ambroz: Jornada Gastronómica; Talleres de Ecovidrio; La Aventura Mágica de Don Otoño. Espectáculo FUTURMETAL; Flamenco; Música (Hervás). XIII Marcha de Bicicletas BTT Caminos del Ambroz ; Paisaje y Paisanaje: Ruta Hervás Gargantilla Aldeanueva (Hervás). XV Paseo de Vehículos Antiguos; Animación (Segura de Toro). Audiovisual: Del Naranco a los Andes (Hervás). Risas Mágicas. Monólogos (Casas del Monte). 23 y 24 de noviembre: Paisaje y Paisanaje: Paseo en torno a Hervás (Hervás). Deporte. Orientación urbana (Segura de Toro). Tienta Didáctica (Hervás). Magia (Abadía). Concurso de Repostería (Aldeanueva del Camino). Magia Ventriloquía Humor (Baños de Montemayor). Música. Jarabe de Palo (Hervás). XV Marcha Senderista Bosques del Ambroz (La Garganta Segura de Toro). 30 de noviembre y 1 de diciembre: Día Solidario del Ambroz; Viaje a través del Universo (Gargantilla). Música. The Black Cat Quartet (Hervás). Paisaje y Paisanaje: Aldeanueva Segura de Toro Casas del Monte (Aldeanueva del Camino). IV Carrera Popular por Montaña: Subida a los Campanarios ; Animaciones de calle; Clausura del XVI Otoño Mágico (Casas del Monte). Ocho municipios turísticos, Abadía, Aldeanueva del Camino, Baños de Montemayor, Casas del Monte, La Garganta, Gargantilla, Hervás y Segura de Toro ofrecieron durante un mes paisajes naturales de innegable atractivo otoñal con la policromía propia del arbolado de hoja caduca (robledales, castañares e higueras), patrimonio cultural, gastronomía de calidad, actividades de senderismo, deportivas, exposiciones y fiesta. La afluencia de viajeros al evento acredita el enorme atractivo de la comarca del Valle del Ambroz, con potenciales turísticos de presente y futuro, que serán reforzados por las sinergias de la nueva marca Norte Turístico de Extremadura, que con atinado criterio será presentada en la próxima edición de FITUR Página 4

7 2. PERFIL SOCIOECONÓMICO DE LOS ENCUESTADOS. El análisis del perfil socioeconómico de los viajeros asistentes al Otoño Mágico del Valle del Ambroz se ha confeccionado siguiendo el modelo de los siete informes de eventos redactados con anterioridad, es decir, se han tenido en cuenta las respuestas declaradas por los encuestados a las preguntas relacionadas con las siguientes variables: Lugar de procedencia. Edad. Nivel de Estudios. Lugar de procedencia. La procedencia de los viajeros encuestados durante la celebración del Otoño Mágico del Valle del Ambroz muestra, una vez más, una proporción mayoritaria de viajeros residentes en España. Este patrón ya ha sido observado con rotundidad manifiesta en el caso de los eventos de Badasom, Martes Mayor, Descenso del Río Alagón, Festival de Teatro Clásico de Alcántara, Festival de Teatro Clásico de Mérida, Fiesta de la Hispanidad y Feria Ganadera de Zafra. Teniendo en cuenta todos los eventos, los porcentajes se han movido en una horquilla que va del 83,6% del Festival Badasom, al 99,4% de la Feria Ganadera de Zafra. En el caso que nos ocupa, el porcentaje alcanza el 98,3%, correspondiendo un escaso 1,2% para los extranjeros. (15,8%) y Sevilla (6,4%), por razones que encajan con la tradicional afluencia de viajeros de provincias con un gran peso demográfico y buena accesibilidad terrestre (Madrid y Sevilla) y con el factor proximidad (Salamanca). GRÁFICO 1 Lugar de procedencia 1,2% 0,5% 98,3% Españoles Extranjeros NS/NC Del examen del lugar de residencia de los viajeros extremeños se deduce que ambas provincias alcanzan porcentajes muy parecidos: un 23,4% de la provincia de Cáceres (provincia en la que se localiza la comarca del Valle del Ambroz) y un 22,2% de la provincia de Badajoz. Este dato conecta con lo detectado en los eventos estudiados anteriormente, mayor aporte de viajeros de la provincia en la que se sitúa la localidad o comarca de celebración del evento por lógicas razones de proximidad y mayor nivel de conocimiento, aunque en este caso, la diferencia entre ambas provincias extremeñas es mínima (1,2%). Del análisis de la procedencia de los residentes en España hay que afirmar que, aunque el contingente más destacado es, una vez más, el de los residentes en Extremadura (45,6%), son mayoría los viajeros con residencia en el resto de comunidades autónomas (54,4%). En este sentido, hay que destacar la presencia de viajeros, en proporción superior al 5%, de tres provincias: Madrid (18,7%), Salamanca Página 5

8 GRÁFICO 2 anteriores. Los menores de 30 años (15,5%) y los viajeros con edades comprendidas entre los 51 y 65 años (16,1%) son los más nutridos. En último lugar se sitúa el grupo de mayores de 65 años, con un 7,5%. Provincia de procedencia Cáceres Badajoz Madrid GRÁFICO 4 Salamanca Edad Sevilla Ciudad Real Toledo Menos de 30 años Resto de provincias Entre 30 y 50 años 0% 5% 10% 15% 20% 25% Entre 51 y 65 años Más de 65 años NS/NC 0% Por último, los viajeros no residentes en España tienen un valor testimonial. Su porcentaje es muy escaso, así como su diversidad en lo que a país de residencia se refiere: Italia y Argentina. GRÁFICO 3 País de procedencia Argentina 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Nivel de Estudios. Los viajeros con estudios superiores (50,6%) se sitúan como el grupo más importante, en concordancia con los resultados de los otros eventos analizados, excepción hecha de la Feria Ganadera de Zafra donde fueron mayoría los que tenían estudios secundarios. Tras los viajeros con estudios superiores se ubican, sucesivamente, los que poseen estudios secundarios (31,0%), estudios primarios (17,8%) y sin estudios (0,6%). GRÁFICO 5 Italia Nivel de Estudios 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Sin estudios Con estudios primarios Con estudios secundarios Edad. Del examen de la edad de los viajeros encuestados se desprende que el grupo más numeroso, al igual que viene ocurriendo en los otros eventos estudiados, es el de viajeros con edades comprendidas entre los 30 y 50 años, con cifras que, en este caso, sobrepasan el sesenta por ciento (60,9%). El resto de grupos ofrece una representatividad muy alejada de los grupos Con estudios superiores NS/NC 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Página 6

9 3. AFLUENCIA, MOTIVACIÓN CONOCIMIENTO DEL EVENTO. Y GRÁFICO 7 Cuántas veces ha venido con anterioridad al evento? 15,5% Este evento se encuadra dentro de los que el porcentaje de viajeros encuestados, que declara que es la primera vez que asiste al evento, son mayoría, al igual que ocurrió en el Festival de Teatro Clásico de Mérida, Descenso del Río Alagón y Festival Badasom. En concreto, el porcentaje de viajeros que reconocieron asistir al Otoño Mágico por vez primera fue del 65,5%, frente a un 33,3% que declararon haberlo hecho con anterioridad. GRÁFICO 6 Es la primera vez que viene a este evento turístico? 1,1% 33,3% 65,5% Sí No NS/NC 19,0% 65,5% Una vez Dos veces Tres o más veces En cuanto a los motivos que han llevado a los viajeros a estar presentes en los actos programados dentro del Otoño Mágico, en el 62,1% de los casos estaban directamente relacionados con la celebración del evento. Este porcentaje es el más bajo de los registrados hasta el momento en otros eventos, ya que en el resto de casos los resultados fueron superiores: Descenso del Río Alagón (89,0%), Feria Ganadera de Zafra (93,3%), Badasom (84,2%), Festival de Teatro de Alcántara (81,2%), Martes Mayor de Plasencia (78,7%), Fiesta de la Hispanidad (88,0%) y Festival de Teatro de Mérida (78,4%). El resto de encuestados (37,9%) señala otros motivos para justificar su presencia durante los días de celebración del Otoño Mágico en el municipio de Hervás. GRÁFICO 8 Sin embargo, y aunque son minoría los que declaran haber asistido en alguna ocasión anterior al evento, es significativo el alto grado de fidelidad mostrado por ese grupo. De hecho, los datos señalan que el 65,5% de los viajeros que habían asistido anteriormente al evento, lo habían hecho en tres o más ocasiones, seguidos de los que lo habían consumado en dos ocasiones (19,0%) y solo una vez (15,5%). Motivo principal de su presencia en el municipio 37,9% 62,1% El evento Otro motivo Página 7

10 Tal y como se viene reflejando en informes previos, referidos a otros eventos, hay que insistir en la utilidad de conocer las vías directas a través de las que los asistentes han obtenido la información sobre los detalles del evento y sus actividades. En esta línea, y tras el pertinente análisis de las respuestas otorgadas por las diferentes opciones que se contemplan en la encuesta, destacan tres vías de información declaradas por los viajeros, en porcentajes superiores al 20,0%, y que son ordenadas por orden de importancia: Familiares o amigos (37,4%). Redes sociales o buscando/navegando por internet (29,3%). Medios de comunicación (radio, TV, periódicos, etc.): (20,1%). La principal vía de conocimiento se vincula con la información obtenida a través de familiares y amigos, en línea con lo ya conocido en otros eventos, así como por las redes sociales o buscando/navegando por internet. Asimismo, destaca el peso de los medios de comunicación como elementos difusores del Otoño Mágico. También han de ser reseñadas como fuentes de conocimiento, aunque con un peso considerablemente menor, las que se refieren a continuación: A través del alojamiento en el que pernocta: (19,0%). A través de una oficina de turismo: (14,9%). Conocimiento del evento de años anteriores: (14,9%). A través de asociaciones profesionales, recreativas, deportivas, etc.: (7,5%). A través de otro medio no especificado: (1,7%). GRÁFICO 9 Vías de conocimiento del evento Oficina de turismo Alojamiento en el que Redes sociales o internet Familiares o amigos Medios de comunicación Asociaciones Conozco el evento de Otro medio 0% 10% 20% 30% 40% 4. VALORACIÓN DEL EVENTO. En los análisis realizados con motivo de otros eventos se ha insistido en que la valoración del acontecimiento es una herramienta que proporciona información de utilidad para la elaboración de propuestas de mejora en futuras celebraciones. En la encuesta llevada a cabo por el equipo del Observatorio, sobre una base de puntuación entre cero y diez puntos, los viajeros han otorgado notas que oscilan entre el 8,5 (valoración más alta), que ha recibido el apartado de amabilidad gente, policía local, personal de oficinas de turismo, etc. y el 6,9 (valoración más baja) del capítulo denominado accesibilidad (aparcamientos). En cualquier caso, una vez más las puntuaciones se mueven en un entorno de valoraciones elevadas que, en sus cuantías extremas, muestran un alto nivel de coincidencia en lo que a los diferentes aspectos se refiere. Por ejemplo, es recurrente, aunque hay excepciones, que la accesibilidad figure como uno de los aspectos de menor valoración en la mayor parte de los casos estudiados. Página 8

11 Para facilitar la evaluación de las respuestas, y siguiendo la pauta de informes previos, se ha recurrido a establecer tres bloques, en consonancia con la valoración obtenida: A) Aspectos con puntuación igual o superior a 8,0. En este bloque se incluyen los elementos que han obtenido una mayor valoración que, ordenados de forma decreciente, son los que siguen: Amabilidad (gente, policía local, personal de oficinas de turismo, etc.): 8,5 Atractivo del evento: 8,4 Afluencia de visitantes: 8,2 Organización del evento: 8,1 En total, este grupo de valoraciones que superan el 8,0 lo componen cuatro de los diez elementos objeto de evaluación. B) Aspectos con puntuación entre 7,0 y 7,9. C) Aspectos con puntuación entre 6,0 y 6,9. Solo uno de los capítulos ofrecidos para su valoración obtiene una puntuación inferior a 7,0. Se trata de la accesibilidad (aparcamientos), que alcanza una valoración de 6,9. Sin duda, se trata de un aspecto de compleja solución, tal y como se ha puesto de manifiesto en otros casos, teniendo en cuenta las características de los eventos analizados. GRÁFICO 10 Valoración del evento Equipamiento Organización Atractivo del evento Afluencia de visitantes Limpieza Precios Señalización Accesibilidad Profesionalidad Amabilidad 0 En este bloque se incluyen aspectos que han recibido una valoración entre 7,0 y 7,9, que deben ser tenidos en cuenta como aspectos que tienen una apreciación alta, aunque en un escalón inferior. Los elementos circunscritos a este intervalo son los que a continuación se exponen: Profesionalidad en establecimientos turísticos: 7,9 Equipamiento turístico: 7,9 Limpieza: 7,9 Precios (hoteles, restaurantes, bares, etc.): 7,8 Señalización turística: 7,6 Reseñamos que tres de estos aspectos alcanzan una valoración próxima al 8, EFECTO SOBRE LA OFERTA ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS. DE La mayor parte de los viajeros encuestados fueron excursionistas, ya que el 66,1% declararon que no pernoctarían. Este dato está en consonancia con los resultados obtenidos en el resto de eventos, excepto en los casos del Festival de Teatro de Mérida y Fiesta de la Hispanidad, donde los porcentajes de excursionistas fueron inferiores al 50%. Sin embargo, un 32,8% de los encuestados reconocieron que iban a pernoctar. En este sentido, los que Página 9

12 pernoctaron se alojaron una noche en el 7,5% de los casos, dos noches en el 14,4% y tres o más noches en el 10,9%. Para ello, los viajeros que pernoctaron tuvieron la oportunidad de disfrutar de los atractivos turísticos de la comarca y de su variada oferta alojativa, compuesta de establecimientos hoteleros, extrahoteleros y rurales. GRÁFICO 11 Número de pernoctaciones Ninguna noche Una noche Dos noches Tres noches Más de 3 noches NS/NC 0% 20% 40% 60% 80% Finalmente, cabe reseñar en este apartado que los encuestados que pernoctaron eligieron en un 46,0% el municipio de Hervás para alojarse, mientras que el 54,0% lo hizo en otro municipio de la comarca del Valle del Ambroz. 6. EFECTO SOBRE LA TURÍSTICA DEL ENTORNO. Una mayoría de los viajeros encuestados declaró en el punto 3 que el principal motivo de su estancia en Hervás era su asistencia al Otoño Mágico. Profundizando en las actividades llevadas a cabo durante su estancia, fueron preguntados por su tipología. Las actividades que declararon realizar los viajeros entrevistados, en mayor proporción, fueron las de carácter cultural (visitar monumentos/casco histórico/parte antigua: 50,8% y visitar museos/centros de interpretación, etc.: 20,3%), en consonancia con el rico patrimonio de Hervás (Conjunto Histórico) y municipios circundantes. Asimismo, también fueron practicadas otras actividades en porcentajes muy elevados, como fueron las vinculadas con el rico entorno natural (conocer su entorno natural: 56,5%) y las relacionadas con el disfrute de su gastronomía (56,5%). El resto de actividades fueron practicadas por un porcentaje minoritario, tal y como se refiere a continuación: GRÁFICO 12 Municipio de pernoctación ACTIVIDAD Practicar actividades deportivas: 11,3%. Actividades de relax: 11,9%. Otras actividades: 2,3%. GRÁFICO 13 Actividades a realizar En este municipio Visitar monumentos/casco Conocer su entorno natural En otro municipio Visitar museos/centros de Practicar deporte 0% 20% 40% 60% Disfrutar de la gastronomía local Actividades de relax Otras actividades 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Página 10

13 7. GASTO TURÍSTICO. El alojamiento se convirtió en el principal capítulo de gasto entre los encuestados al evento, con 43,94. Tras él, se situó el apartado destinado a sufragar las compras de regalos, recuerdos, libros, productos típicos, etc. con 30,95. El tercer capítulo de gasto, por su montante final, fue el destinado a comidas, cafés, refrescos, etc. con 29,14. Finalmente, el capítulo de ocio (museos, monumentos, actividades guiadas etc.) supuso una cifra promedio de gasto de 23,61. La suma global de gasto que se estimó por viajero que pernoctó alcanzó la cifra de 127,64, cifra que guarda relación con la de la mayor parte de los eventos analizados (Descenso del Río Alagón 128,92, Festival Badasom 128,52, Festival de Teatro Clásico de Mérida 126,68, Martes Mayor 126,87 ). Tan sólo los gastos totales de la Feria Ganadera de Zafra (169,03 ), Festival de Teatro de Alcántara (142,6 ) y Fiesta de la Hispanidad (112,75 ) muestran ciertas diferencias, por su mayor o menor importe. GRÁFICO 14 Gasto total por persona Alojamiento Comidas 8. CONOCIMIENTO DE OTROS EVENTOS TURÍSTICOS. Los resultados obtenidos en este apartado de la encuesta manifiestan que el evento que alcanzó un mayor nivel de conocimiento entre los entrevistados fue el Festival de Teatro Clásico de Mérida (71,8%). En el lado opuesto se situó el Festival Badasom que sólo fue citado por el 10,2% de las personas encuestadas. Con estos resultados, el Festival de Teatro Clásico de Mérida se postula como el evento que registra un mayor nivel de conocimiento entre los encuestados en cualquiera de los eventos analizados hasta la fecha. Siguiendo el itinerario marcado en informes anteriores, con el objetivo de facilitar una mejor comprensión del nivel de conocimiento de los eventos turísticos mencionados en las encuestas, se han establecido tres grupos: A) Conocimiento superior al 50%. En este bloque aparecen, además del citado Festival de Teatro Clásico de Mérida (71,8%), la Feria Ganadera de Zafra (57,1%) y el Martes Mayor de Plasencia (52,0%). B) Conocimiento entre el 25 y 50%. En un segundo nivel de conocimiento, distante del anterior, se incluyen los siguientes eventos: Ocio Compras Por último, el gasto medio estimado de los asistentes que no pernoctaron ascendió a 83,70. Fiesta de la Hispanidad (Guadalupe): 34,5%. La Otoñada del Valle del Jerte: 34,5%. Festival de Teatro Clásico de Alcántara: 29,9%. En cualquier caso, se trata de eventos de distintos contenidos y características muy diferentes. C) Conocimiento inferior al 25%. En este bloque se integran tres eventos: Página 11

14 Descenso del río Alagón: 16,9%. Festival de las Grullas (Navalvillar de Pela): 13,6% Festival Badasom (Badajoz): 10,2% GRÁFICO 16 Disposición a recomendar el evento 1,1% En términos generales los datos reflejan un nivel de conocimiento bastante dispar con diferencias, entre el evento de mayor y menor conocimiento, de 60 puntos. 98,9% GRÁFICO 15 Sí Conocimiento de otros eventos turísticos No NS/NC Festival Badasom (Badajoz) Festival de Teatro de Mérida 10. SUGERENCIAS DE MEJORA. Festival de Teatro de Alcántara Descenso del río Alagón Martes Mayor Feria Ganadera de Zafra Fiesta de la Hispanidad Otoñada del Valle del Jerte Festival de las Grullas 0% 20% 40% 60% 80% 100% 9. DISPOSICIÓN A RECOMENDAR EL EVENTO. Como viene siendo habitual en los resultados de las encuestas realizadas hasta la fecha, la disposición de los viajeros a recomendar el evento es muy elevada. En este caso estaríamos hablando de la práctica totalidad de los asistentes entrevistados que contestaron a la encuesta (98,9%). No obstante, y tal y como se ha realizado en el resto de los informes emitidos, se recogen en el siguiente punto aquellos aspectos que, en opinión de las personas encuestadas, pueden ser susceptibles de mejora. La participación de los encuestados en esta pregunta ha sido escasa. Dentro de las sugerencias de mejora se ha detectado sólo una cuestión en la que han coincidido un número igual o superior a 5 entrevistados. Por tanto, siguiendo el criterio establecido de citar las propuestas en las que hayan coincidido un número igual o superior a cinco viajeros, tal y como se ha hecho en las encuestas previas, relacionamos la siguiente: Difusión promoción del evento. En relación con este apartado los encuestados plantean, de forma general, la necesidad de incrementar las acciones promocionales, especialmente, fuera de la región. Por otra parte, se formularon diferentes sugerencias que, aunque han sido formuladas por un menor número de personas, consideramos que son de gran interés, motivo por el cual se exponen a continuación: Página 12

15 Accesibilidad. Puntualidad en los programados. Mejorar la limpieza. actos Página 13

16 ANEXO 1: FICHA TÉCNICA. Universo: Visitantes al Otoño Mágico del Valle del Ambroz, Fiesta de Interés Turístico celebrada en los municipios del Valle del Ambroz durante los fines de semana comprendidos entre el 31 de Octubre y el 1 de Diciembre de Tamaño de la muestra: 174 encuestas. Muestreo: Aleatorio simple entre los visitantes al evento. Sondeo aproximativo al perfil del visitante al evento. Nivel de confianza: 95% Tipo de encuesta: Entrevista personal in situ asistida con tablet con conexión 3G. Recogida de datos mediante documento de Google Docs. Error muestral: Para un nivel de confianza del 95%, y para el caso más desfavorable (p=q=0,50) el error muestral máximo es del ± 7,4% Fecha de realización: Fines de semana comprendidos entre el 31 de Octubre y el 1 de Diciembre de Equipo de encuestación: Fernando Yuste Ruiz. Cristina Rodríguez Rangel. Élide Di Clemente. Francisco Antonio Hueso Fernández. Consuelo Machuca Cano. Rosa Holgado Alvarado. Página 14

17 ANEXO 2: RESULTADOS ESTADÍSTICOS. 1. Lugar de procedencia: Españoles: 98,3% Extranjeros: 1,2% No sabe/no contesta: 0,5% 1.a. Provincia de procedencia (españoles): 171 casos. Cáceres: 23,4% Badajoz: 22,2% Madrid: 18,7% Salamanca: 15,8% Sevilla: 6,4% Ciudad Real: 2,9% Toledo: 2,3% Resto de provincias: 8,3% 1.b. País de procedencia (extranjeros): 2 casos. Italia: 50,0% Argentina: 50,0% 2. Edad: Menos de 30 años: 15,5% Entre 30 y 50 años: 60,9% Entre 51 y 65 años: 16,1% Más de 65 años: 7,5% 3. Nivel de estudios: Sin estudios: 0,6% Con estudios primarios: 17,8% Con estudios secundarios: 31,0% Con estudios superiores: 50,6% 4. Es la primera vez que viene a este evento turístico?: Sí: 65,5% No: 33,3% No sabe/no contesta: 1,1% Página 15

18 4.b. Cuántas veces ha venido antes a este evento (sin contar la actual)?: 58 casos. Una vez: 15,5% Dos veces: 19,0% Tres o más veces: 65,5% 5. Cuál es el motivo principal de su presencia en este municipio?: El evento propiamente dicho: 62,1% Otro motivo diferente al evento: 37,9% 6. Cómo tuvo conocimiento de la celebración de este evento turístico?: A través de una oficina de turismo: 14,9% A través del alojamiento en el que pernocta: 19,0% A través de redes sociales o buscando/navegando por internet: 29,3% A través de familiares o amigos: 37,4% A través de medios de comunicación (radio, TV, periódicos, etc.): 20,1% A través de asociaciones profesionales, recreativas, deportivas, etc.: 7,5% Conozco el evento de años anteriores: 14,9% A través de otro medio: 1,7% 7. Cuántas noches pernoctará en este o en otro municipio de la región con motivo de la celebración de este evento turístico?: Ninguna noche (excursionista): 66,1% Una noche: 7,5% Dos noches: 14,4% Tres noches: 9,8% Más de tres noches: 1,1% No sabe/no contesta: 1,1% 8. Podría indicarnos si pernoctará en este municipio o lo hará en otro municipio de la región?: 57 casos. En este municipio: 46,0% En otro municipio de la región: 54,0% 9. Valore los siguientes aspectos de este evento turístico, otorgando una puntuación de 0 a 10 puntos: (puntuación promedio): Equipamiento turístico: 7,9 Organización del evento: 8,1 Atractivo del evento: 8,4 Afluencia de visitantes: 8,2 Página 16

19 Limpieza: 7,9 Precios (hoteles, restaurantes, bares, etc.): 7,8 Señalización turística: 7,6 Accesibilidad (aparcamientos): 6,9 Profesionalidad en establecimientos turísticos: 7,9 Amabilidad (gente, policía local, personal de oficinas de turismo, etc.): 8,5 10. Además de la asistencia propiamente dicha a este evento turístico, qué otro tipo de actividades de ocio tiene pensado realizar durante su estancia en este municipio?: Visitar monumentos/casco histórico/parte antigua: 50,8% Conocer su entorno natural: 56,5% Visitar museos/centros de interpretación, etc.: 20,3% Practicar actividades deportivas: 11,3% Disfrutar de la gastronomía local: 56,5% Actividades de relax: 11,9% Otras actividades: 2,3% 11. Ha contratado o va a contratar algún servicio turístico (contratación de guía, visita concertada a bodegas, alquiler de bicicletas, etc.) para realizar alguna de estas actividades?: Visitar monumentos/casco histórico/parte antigua (90 casos): 12,2% Conocer su entorno natural (100 casos): 7,0% Visitar museos/centros de interpretación, etc. (36 casos): 8,3% Practicar actividades deportivas (20 casos): 15,0% Disfrutar de la gastronomía local (100 casos): 7,0% Actividades de relax (21 casos): 19,0% Otras actividades (4 casos): 0,0% 12. Nos podría indicar cuál es el gasto total realizado en este municipio durante su visita a este evento turístico? (gasto promedio): Alojamiento: 43,94 Comidas, cafés, refrescos, etc.: 29,14 Ocio (museos, monumentos, actividades guiadas, etc.): 23,61 Compra de regalos, recuerdos, libros, productos típicos, etc.: 30, Indique cuáles de los siguientes eventos turísticos conoce (ha oído hablar, ha leído algo, ha visto un documental, etc.): Festival Badasom (Badajoz): 10,2% Festival de Teatro Clásico de Mérida: 71,8% Festival de Teatro Clásico de Alcántara: 29,9% Descenso del río Alagón: 16,9% Martes Mayor (Plasencia): 52,0% Feria Ganadera de Zafra: 57,1% Página 17

20 Fiesta de la Hispanidad (Guadalupe): 34,5% La Otoñada del Valle del Jerte: 34,5% Festival de las Grullas (Navalvillar de Pela): 13,6% 14. Recomendaría usted a familiares o amigos que vengan a conocer este evento?: Sí: 98,9% No: 0,0% No sabe/no contesta: 1,1% RESPUESTAS ABIERTAS 6. Cómo tuvo conocimiento de la celebración de este evento turístico?: A través de otro medio (especificar) (3 casos): A través de carteles: 33,3% Por causalidad: 66,7% 7. Cuántas noches pernoctará en este o en otro municipio de la región con motivo de la celebración de este evento turístico?: Más de tres noches (especificar) (2 casos): 10 noches: 50,0% No sabe/no contesta: 50,0% 10. Además de la asistencia propiamente dicha a este evento turístico, qué otro tipo de actividades de ocio tiene pensado realizar durante su estancia en este municipio?: Otras actividades (especificar) (4 casos): Campeonato de karate: 75,0% No sabe/no contesta: 25,0% 11. Ha contratado o va a contratar algún servicio turístico (contratación de guía, visita concertada a bodegas, alquiler de bicicletas, etc.) para realizar alguna de estas actividades?: Otras actividades (especificar) (0 casos): 14. Recomendaría usted a familiares o amigos que vengan a conocer este evento?: No. Por qué? (0 casos): Página 18

21 15. Para finalizar, qué se le ocurre a usted que debería hacerse para mejorar este evento turístico? (35 casos): (respuestas más frecuentes): Incluir degustaciones de productos típicos. Promocionar más la zona. Difundir con mayor antelación el programa de actividades. Mayor puntualidad en los horarios establecimientos en el programa. Mejor indicación de las rutas y de los aparcamientos. Mejorar la cultura de servicio en los establecimientos turísticos. Página 19

22 ANEXO 3: IMÁGENES DEL EVENTO. Página 20

23 Página 21

24 Página 22

25 Página 23