Firma Electrónica Guía de Uso

Transcripción

1 Este documento tiene por objetivo ser una guía informativa para aquellos clientes que poseen e-token y cumplen con los requerimientos contractuales con Banchile Corredora de Bolsa S.A./ Banchile Administradora General de Fondos S.A., para firmar sus contratos en forma electrónica. Requisitos de Software Antes de comenzar a utilizar el dispositivo de e-token para Firma Electrónica, le recordamos que este dispositivo es entregado y certificado por la Empresa Nacional de Certificación Electrónica: E-Cert ( por lo tanto se deben cumplir algunos requisitos y procedimientos que detallamos a continuación. El equipo en el cual se firmará documentos debe cumplir los siguientes requisitos técnicos: 1. Si su equipo tiene Sistema Operativo Windows, la versión del Sistema Operativo debe ser XP o superior. Si su equipo tiene Sistema Operativo MAC-OS, la versión del Sistema Operativo debe ser Leopard (OSX). 2. El browser (navegador) a utilizar debe ser uno de los siguientes: a. Internet Explorer 6 o superior (para Windows y Mac). b. Mozilla Firefox 3 o superior (para Windows y Mac). Para un óptimo rendimiento del sistema se recomienda utilizar navegador Internet Explorer Software Java JDK 1.5. Si su equipo no tiene este software instalado, se puede descargar desde el siguiente link en Internet: bin/intershop.enfinity/wfs/cds-cds_developer-site/en_us/- /USD/ViewProductDetail-Start?ProductRef=jre-1.5.0_16-oth-JPR@CDS- CDS_Developer. Al seleccionar este link usted verá la siguiente página:

2 Para descargar el software, debe seleccionar la plataforma sobre la cual instalará el software (Windows u otro) y aceptar el acuerdo de licencia. Luego, debe presionar Continuar. Así accederá a la siguiente página:

3 Aquí debe seleccionar el archivo disponible para descargar. Se desplegará una ventana para iniciar la descarga y la ruta en la cual desea almacenar el archivo. Una vez terminada la descarga, debe ejecutar el archivo y seguir las instrucciones indicadas por el proveedor para el proceso de instalación. 4. Tener instalado el driver del dispositivo e-token en su equipo. Para obtener el driver correspondiente al Sistema Operativo que usted utiliza, debe descargarlo desde el sitio web de la Empresa de Certificación: IMPORTANTE: La instalación de este driver se debe realizar con el e- token desconectado de su equipo.

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5 Ante cualquier duda en la instalación de este driver, e-cert tiene disponible un instructivo de instalación en la misma página indicada en la figura anterior, en la sección Documentación de ayuda.

6 Instructivo paso a paso para firma de contratos y documentos Cumplidos los requisitos de software indicados previamente, usted ya puede firmar electrónicamente cualquier documento generado para tales fines, o autenticarse ante distintos organismos, por ejemplo: Servicio de Impuestos Internos ( con su dispositivo e-token. Para utilizar este mecanismo de firma electrónica avanzada, y poder validar sus contratos y órdenes en algunos de los productos que Banchile ofrece, debe seguir los pasos indicados a continuación. Paso 1: Ingresar a portal Banchile Inversiones y en menú superior pinchar link Guía del inversionista. Paso 2: En la ventana que aparece, seleccionar la opción Firma Electrónica del menú de la sección derecha.

7 Paso 3: Seleccionar el link indicado en la siguiente figura.

8 Paso 4: Aparece la ventana de inicio de sesión. Cliente debe ingresar RUT y clave. Si es cliente de Banco de Chile o Edwards Citi, debe usar su clave Banco. Si sólo es cliente de Banchile, debe usar la clave que Banchile le entregó. DATO IMPORTANTE: Si su clave de Banco posee más de 8 caracteres, usted debe digitar sólo los primeros 8 caracteres, en caso contrario no podrá ingresar al sitio.

9 Si la clave se digitó en forma errónea o si el sistema tuviera algún problema técnico, usted visualizará la siguiente interfaz: En esta situación se recomienda lo siguiente: Volver a la interfaz anterior e intentar ingresar nuevamente. Si el problema persiste, intente más tarde. Si el problema continúa, comuníquese con Banlínea al número indicado en pantalla. Un ejecutivo de Banlínea registrará su caso para que sea resuelto a la brevedad y le informará cuándo podrá conectarse al sitio. Si la conexión al sitio se realizó en forma exitosa, el sistema mostrará la siguiente interfaz:

10 Aquí se despliegan los documentos POR FIRMAR y los FIRMADOS. Las funcionalidades disponibles en esta página son: Para firmar, el cliente debe visualizar el documento (pinchando el icono con figura de ojo). Se desplegará en pantalla el documento a firmar y aparecerá el icono de firma, el cual debe seleccionar para continuar el proceso de firma. Se desplegará una ventana como la siguiente: Si usted está firmando por primera vez, el sistema puede tardar unos minutos en cargar los archivos de configuración. Si por algún motivo el proceso tarda demasiado se sugiere cancelar éste y llamar a Banlínea ( ), quienes lo ayudarán a solucionar su problema en forma directa o coordinarán el soporte de la empresa responsable de la plataforma de firma de Contratos (Paperlees).

11 Posteriormente se solicitará el ingreso de la clave del TOKEN. Para esto el cliente deberá haber conectado al USB su dispositivo. Digitar clave del TOKEN Luego, se mostrará la lista de certificados disponibles de los cuales se debe seleccionar uno para firmar: Seleccionar certificado (en caso que exista más de uno) y presionar Aceptar Una vez elegido el certificado, se solicita la clave de éste.

12 Se ingresa nuevamente la clave del TOKEN Si el usuario no está autorizado para firmar, aparecerá una ventana como la siguiente: Si el usuario está autorizado, el proceso de firma finalizará correctamente y se desplegará una ventana como la siguiente: DATO IMPORTANTE: El dispositivo e-token tiene un mecanismo de seguridad que protege su clave ante un eventual mal uso o suplantación. Este mecanismo consiste en que si la clave del e- token es digitada erróneamente 3 veces seguidas, el dispositivo se bloquea. Por lo anterior, le recomendamos que siga las siguientes instrucciones en caso que no recuerde su clave: 1. Intente la primera vez.

13 2. Si falla, intente una segunda vez. 3. Si falla, retire el e-token del puerto USB. 4. Vuelva a conectar el e-token y repita el paso 1. Siguiendo estos 4 pasos podrá intentar cuantas veces quiera, sin correr riesgo de bloquear su dispositivo. En caso que no pueda recordar la clave, deberá comunicarse con e-cert para que le otorguen una clave nueva ( Fono: (02) o al Call Center: Fono: (02) Horario atención: 09:00-17:00 hrs. de lunes a viernes En caso que el e-token se bloquee, deberá verificar en oficinas de e-cert si es posible recuperar su funcionalidad. Recuerde, que ante cualquier consulta o duda del proceso de Firma Electrónica Avanzada de Contratos y Documentos entregado por Banchile Inversiones, podrá contactarse con su Ejecutivo de atención habitual o llamar directamente a Banlínea ( ).