GfK CONSUMER EXPERIENCES MEXICO

Transcripción

1 GfK CONSUMER EXPERIENCES MEXICO Presentación Corporativa GfK 2012 México Octubre,

2 Agenda 2

3 Agenda Quienes somos? Equipo Experto Portafolio 3

4 GfK Quiénes somos? 4

5 AYUDAMOS A LAS COMPAÑIAS ALREDEDOR DEL MUNDO A COMPRENDER LAS DINAMICAS DE LOS MERCADOS Y LA FORMA EN QUE LOS CONSUMIDORES SE COMPORTAN Y TOMAN DECISIONES. 5

6 GfK a nivel mundial Ventas en 2011 cercanas a los 2 mil millones de dolares Más de expertos alrededor del mundo Crecimiento promedio del 15% durante los últimos 10 años 115 sucursales en más de 100 países, en cinco continentes Portafolio de productos probados a nivel mundial Especialistas por sector y metodología 6

7 Cobertura Internacional en más de 100 países Albania Algeria Argentina Australia Austria Azerbaijan Bahrain Bangladesh Belarus Belgium Bolivia Bosnia-Herzegovina Botswana Brazil Bulgaria Cambodia Canada ChileB China Colombia Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia Finland France Georgia Germany Greece Guatemala Hong Kong Hungary India Indonesia Iran Iraq Ireland Israel Italy Ivory Coast Japan Jordan Kazakhstan Kenya Korea Kuwait Kyrgyzstan Latvia Lebanon Libya Lithuania Macedonia Malaysia Mexico Montenegro Morocco Mozambique Netherlands New Zealand Nigeria Norway Oman Pakistan Panama Paraguay Peru Philippines Poland Portugal Qatar Romania Russia Saudi-Arabia Senegal Serbia Singapore Slovakia Slovenia South Africa Spain Sudan Sweden Switzerland Syria Tajikistan Taiwan Tanzania Thailand Tunesia Turkey Turkmenistan Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom Uruguay USA Uzbekistan Venezuela Vietnam Yemen 7

8 GfK, Cuarto grupo más importante en la industria de investigación de mercado Rank Company Sales 2011 in US$ million 1 The Nielsen Company, USA 5, Kantar Group, UK 3, Ipsos, France 2, GfK, Germany 1, SymphonyIRI, USA IMS Health, USA Westat, USA INTAGE, Japan Arbitron, USA The NPD Group, USA Source: Honomichl Global Top 25 Report

9 Líder en América Latina: América Latina también es naranja 9

10 Nuestras Oficinas Cámaras de Gesell Con alta tecnología para estudios cualitativos CATI: (50 estaciones) Piso de usos múltiples Pruebas de producto, evaluaciones publicitarias, entre otros. 10

11 Agenda 1 2 Quienes somos? Equipo Experto 11

12 GfK Equipo Experto 12

13 12,000 expertos conforman nuestra red de conocimiento 13

14 Características de nuestro equipo de expertos Pasión por el Sector Enfoque en resultados accionables Sensibilidad Multi-cultural Intercambio de Conocimiento 14

15 Pasión y experiencia por sector porque todos los sectores son distintos Los sectores son diferentes No sólo por la información de distintos productos Sino por el conocimiento de la cadena, la experiencia del consumidor. Automotriz IT & Telecom Serv. Financieros Pharma & Healthcare Alimentos y Bebidas FMCG GfK EQUIPOS GLOBALES, REGIONALES Y LOCALES PARA CADA SECTOR 15

16 Automotriz IT & Telecom FMCG Alimentos y Bebidas Pharma & Healthcare Servicios Financieros Estructura Matricial Sector y producto Dirección Comercial Brand &Comunications Cualitativo Digital Shopper 16

17 Automotriz Principales Clientes Sector Automotriz 17

18 Alimentos y Bebidas Principales Clientes Sector Alimentos y Bebidas 18

19 FMCG & Retail Principales Clientes FMCG & Retail 19

20 IT& Telco Principales Clientes IT & Telco 20

21 Pharma y Healthcare Principales Clientes Pharma y Healthcare 21

22 Servicios Financieros Principales Clientes Servicios Financieros 22

23 Cultura International GfK EXPERIENCIA GLOBAL, CONOCIMIENTO LOCAL 23

24 Agenda Quienes somos? Equipo Experto Portafolio 24

25 Portafolio 25

26 GfK cuenta con soluciones probadas a nivel global Pensar, Actuar y Controlar CUSTOMER MANAGEMENT & INNOVATION GfK Loyalty Plus GfK Mystery Shopping MARKET OPPORTUNITIES AND INNOVATION GfK Roper Trends GfK Ethnography GfK Strategic Innovation GfK Shopper Insight GfK Future Scope BRAND INNOVATION AND MARKETING GfK Ad*Vantage Multimedia GfK BVT GfK CVT GfK EMO Sensor PRODUCT INNOVATION GfK Genius GfK Concept GfK Product Challenger GfK Pack Challenger GfK Price Challenger 26

27 Estrategia de GfK Digital para afrontar los desafíos del mercado Tecnología de clase mundial Mirada 360 del para hacer investigación consumidor en los mundos tradicional y digital Entedimiento de los nuevos + mercados y estilos de vida Herramientas y Técnicas digitales digital Integración del comportamiento digital observado con la medición atitudinal 27

28 Entregables de clase mundial GfK Octopus Almacenaje seguro en línea, rápido acceso a reportes y generación sencilla de tablas de datos Q1/09 Q2/09 Q3/09 Q4/ Description A Description C Description E Description B Description D Description B Description A Brand Awareness 28

29 Construyendo contigo una conversación distinta Socio Colaborador Consultor Proveedor preferido Vendedor 29

30 Productos 30

31 GfK Concept & Product Challenger Descripción Estudio cuantitativo que permite determinar cómo el producto se adecúa al posicionamiento definido en el concepto. Supone un paso más de minimización de riesgos para el correcto lanzamiento del producto. Concept & Product Challenger Resultados Resultados: evaluación del concepto, fit con la marca, expectativas de producto. Evaluación del producto, fit con el concepto y con la marca, comparación con valores normativos, rutas de mejora. Decisión de GO o NO GO. Levantamiento y Tiempo de entrega - Entrevistas face to face, PAPI, CAPI. Puntos de afluencia masivos. MUESTRA- 150 entrevistas por concepto (monádica) - 80 entrevistas por producto (monádica) Entrega: 4 a 5 semanas por etapa (concepto y/o producto) 31

32 GfK Shopping Track Descripción Estudio en el punto de venta que incluye una observación cuantificada del comportamiento del shopper. Shopping Track Resultados Perfil del shopper del PDV, misiones de compra, vínculo con del PDV (drivers, evaluación del PDV, compra en otros canales, etc), penetración y share de la categoría, impulso y planificación, categorías conexas e incidencia de exhibiciones especiales (ej islas, neveras adicionales, puntos de caja) Compradores de la categoría en el canal Compradores del PDV Compradores en góndola Levantamiento y Tiempo de entrega Cualitativo: sesiones de grupo,. Cuantitativo: entrevistas face to face, PAPI / CAPI en el punto de venta. MUESTRA MINIMA. Cualitativo: 4 sesiones de grupo. Cuantitativo: 300 entrada y salida PDV // 200 observaciones // 100 salida de góndola TIEMPO DE INICIO DE CAMPO A RESULTADOS. Cualitativo: 2 semanas finalizado el último grupo.. Cuantitativo: 5 semanas (dependiendo de la penetración y rotación de la categoría en los PDV seleccionados) El cliente es responsable de los permisos del punto de venta 32

33 GfK Pack Challenger Descripción Estudio cuantitativo de evaluación de empaque. Bajo esta filosofía, Pack Challenger ofrece un acercamiento más real para la evaluación del empaque en el mercado, a través de una proyección de una imagen del stand de venta, permitiendo la estandarización completa de la situación del estímulo. Pack Challenger. Resultados Levantamiento y Tiempo de entrega LEVANTAMIENTO DE CAMPO - Entrevistas face to face, CAPI. In Hall. MUESTRA 150 entrevistas por empaque / TIEMPOS DE ENTREGA - 4 a 5 semanas. 33

34 GfK Price Challenger Descripción Herramienta de optimización de precios que ayuda a definir una política de precios optimizada en términos de valor de venta y beneficios. Price Challenger Resultados Efectos ante variaciones de precio, canibalización, acciones para ganar en volumen o/y en valor, formatos más elásticos al precio, estrategia de precios para mi portfolio de productos. Levantamiento y Tiempo de entrega LEVANTAMIENTO DE CAMPO. Entrevistas face to face, CAPI. In Hall. MUESTRA. 300 entrevistas/ TIEMPOS DE ENTREGA. 6 a 7 semanas.. 34

35 GfK Ad*vantage Multimedia Descripción Pre Test cuantitativo que permite evaluar la eficacia de la publicidad proporcionando recomendaciones concretas. Una metodología modular Campaña Mono-media Campaña Multi-media Ad*vantage Multimedia Resultados Visibilidad, impacto, persuasión, diagnóstico profundo de campaña o comercial, mix de medios ideal, brand linkage, claridad del mensaje. Los entrevistados ven un programa de TV entrecortado de un bloque de 4 anuncios de publicidad incluyendo el que va a ser evaluado. Los entrevistados ven una revista con anuncios Los entrevistados ven una Demo de navegación en una página, con anuncios en banners Los entrevistados ven una selección de fotos, anuncios en espectaculares Levantamiento y Tiempo de entrega LEVANTAMIENTO DE CAMPO IN HALL EN COMPUTADORA (pre reclutamiento). ON LINE MUESTRA MINIMA: 120 ENTREVISTAS POR ANUNCIO/COMERCIAL TIEMPO DE INICIO DE CAMPO A RESULTADOS APROX. 3 A 4 SEMANAS. 35

36 GfK Loyalty Plus Descripción Estudio que permite medir satisfacción y lealtad de clientes. Loyalty Plus Resultados Satisfacción de clientes, factores de satisfacción, segmentación de clientes, acciones a tomar 36

37 GfK Roper Reports Descripción Roper Estudio cuantitativo realizado en 25 países, incluyendo a países clave de América Latina. Reports Worldwide Resultados Entendimiento profundo del clima del consumidor y tendencias que mueven al mercado, combinado con marcas internacionales. Información desde 1999 Tendencias Marcas Sectores 3 Áreas Clave Levantamiento LEVANTAMIENTO DE CAMPO. Entrevistas face to face, PAPI. MUESTRA entrevistas por país.. Muestra nacional representativa. 37

38 GfK CONSUMER EXPERIENCES MEXICO Presentación Corporativa GfK 2012 México Septiembre,

39 GfK México 39